1

ANDR LUIZ SANTOS DA SILVA MAT. 0200008925 AUGUSTO CESAR BARUCH PITANGA JUNIOR MAT. 0200012489 FLVIO ROBERTO NASCIMENTO COUTO MAT. 0200037196 TRSILA QUEROLE MORAES DE ANDRADE MAT. 162824

RELATRIO PARCIAL DE PROJETO INTERDISCPLINAR III MOBILE LNGUAS ESTRANGEIRAS 17 DE SETEMBRO DE 2013

CENTRO UNIVERSITARIO UNISEB INTERATIVO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO

Salvador/2013 4 Semestre

ANDR LUIZ SANTOS DA SILVA MAT. 0200008925 AUGUSTO CESAR BARUCH PITANGA JUNIOR MAT. 0200012489 FLVIO ROBERTO NASCIMENTO COUTO MAT. 0200037196 TRSILA QUEROLE MORAES DE ANDRADE MAT. 162824

RELATRIO PARCIAL DE PROJETO INTERDISCPLINAR III MOBILE LNGUAS ESTRANGEIRAS

Relatrio Parcial de Projeto Interdisciplinar III para obteno de titulo de Gerente de Sistemas e Mtodos Administrativos I e II do Centro Universitrio UNISEB Interativo - Departamento de Gesto da Tecnologia da Informao.

Professor da Disciplina: Prof. Me Caroline Petian Tutor Presencial: Tutor Magno

CENTRO UNIVERSITARIO UNISEB INTERATIVO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO

Salvador/2013 4 Semestre

ANDR LUIZ SANTOS DA SILVA MAT. 0200008925 AUGUSTO CESAR BARUCH PITANGA JUNIOR MAT. 0200012489 FLVIO ROBERTO NASCIMENTO COUTO MAT. 0200037196 TRSILA QUEROLE MORAES DE ANDRADE MAT. 162824

RELATRIO PARCIAL DE PROJETO INTERDISCPLINAR III MOBILE LNGUAS ESTRANGEIRAS

Este trabalho foi julgado adequado para obteno do titulo de Gerente de Sistemas e Mtodos Administrativos I e II, e aprovado pelo curso de Gesto de Tecnologia da Informao do Centro Universitrio UNISEB Interativo.

rea de concentrao: Gesto de Tecnologia da Informao. Salvador, 17 de Setembro de 2013.

_____________________________________________ Prof. Me Caroline Petian Centro Universitrio UNISEB interativo Professor da Disciplina

_____________________________________________ Tutor Magno Centro Universitrio UNISEB interativo Tutor Presencial

LIVRO DE ILUSTRAES

Figura 1 http://1.bp.blogspot.com Disponvel em: http://1.bp.blogspot.com/-JSvSgbyLTgE/UKqQ5605hI/AAAAAAAAAKk/jV_uLbLBAqk/s1600/20091203-3.jpg Acessado em: 18 de maio de 2013 as 21:45 Figura 2 http://www.mulheresnopoder.com.br Disponvel em: http://www.mulheresnopoder.com.br/wp-content/uploads/2011/08/logo-copa2014.jpg Acessado em: 19 de maio de 2013 as 22:05 Figura 3 http://universiturempresajunior.blogspot.com Disponvel em: http://4.bp.blogspot.com/0Xyka1QVURo/TmAmChIWXaI/AAAAAAAAAVs/G9o5W4v-5zs/s1600/idiomas.jpg Acessado em: 22 de maio de 2013 as 20:49 Figura 4 http://economia.terra.com.br Disponvel em: http://economia.terra.com.br/imgauto/shopping_braganca_div_6192.jpg Acessado em: 25 de maio de 2013 as 20:56 Figura 5http://recebiporemail.com.br Disponvel em: http://recebiporemail.com.br/wp-content/uploads/2011/08/Estrat%C3%A9gia%C3%A9-apenas-o-come%C3%A7o.jpg Acessado em: 26 de maio de 2013 as 21:58 Figura 6 Disponvel em: Acessado em: Figura 7 Disponvel em:

Acessado em:

RESUMO
Este relatrio tem como objetivo levantar a caracterizao da problemtica que se estende em nosso pas em relao ao nvel educacional de lngua estrangeira do cidado brasileiro. Neste projeto criamos tpicos que justificam esta problemtica, na qual existe o foco da organizao para colaborar de forma efetiva para a amenizao deste problema que tem raiz cultural. Foi deixado bem claro os nossos objetivos em questo e quais as estratgias que iremos acionar para corrigir as falhas de mercado e de divulgao deste tipo de servio. O resultado esperado, tambm como o oramento e cronograma financeiro foram bem avaliados pela equipe de gesto que participa efetivamente deste projeto. Palavra-chave: lngua estrangeira; problemtica; objetivos; estratgias.

ABSTRACT
This report aims to raise the issue of characterization that extends into our country in relation to the educational level of foreign language Brazilian citizen. In this project we create threads that justify this problem, which is the focus of the organization to collaborate effectively to the alleviation of this problem that has cultural roots. It was made clear our objectives in question and which strategies will drive to correct market failures and dissemination of this type of service.The expected result, as well as the financial budget and schedule were well evaluated by the management team that actually participates in this project. Keyword: foreign language; issues, goals, strategies.

SUMRIO

Capitulo 1 Planejamento Estratgico...........................................................................7, 8, 9 1. Planejamento Estratgico.....................................................................................7, 8, 9 1.1 Anlise PEST......................................................................................................7, 8 e 9 1.2 Eventos internacionais a caminho........................................................................9, 10 Captulo 2 Plano de Marketing.............................................................................................9 2. Plano de Marketing.......................................................................................................9 2.1 Reconhecendo a questo.............................................................................................9 2.2 Preparando para o futuro prximo...........................................................................9 Captulo 3 Plano Operacional.............................................................................................10 3. Plano Operacional.......................................................................................................10 3.1 Objetivos gerais..........................................................................................................10 3.2 Objetivos especficos..................................................................................................10 Referncias ..............................................................................................................................13

Captulo 1 Planejamento Estratgico

1.

Planejamento Estratgico

1.1 Anlise PEST Para garantirmos um bom planejamento estratgico que abranja as anlises de fatores internos e externos a nossa organizao optamos por fazer uma anlise do ambiente poltico que nos certa, do ambiente econmico que nos contempla, do ambiente social para sabermos sobre nosso pblico alvo e do ambiente tecnolgico para saber o que podemos disfrutar. Por esta razo optamos por usar a anlise PEST. O estudo das variveis demogrficas nos trouxe com clareza a oportunidade de desfrutarmos o nosso negcio com sucesso na cidade de Salvador e posteriormente em sua regio metropolitana. O aumento da populao demostrar uma abertura de leque para a entrada de nossos negcios, pois com nossa poltica de marketing, temos o objetivo de atingir o maior pblico possvel para cativa-los e fazer eles despertarem o interesse pelo aprendizado de lnguas estrangeiras. A faixa etria do pblico de Salvador e regio metropolitana de sua maioria de crianas e jovens, principalmente na regio perifrica da cidade. Estamos estudando polticas de parcerias com comrcios locais para implementar o sistema de cursos interativos com interatividade para crianas e jovens em especiais. Podemos considerar tambm uma mudana familiar na regio de salvador, onde temos muitas mulheres no mercado de trabalho, na qual suas crianas ficam diariamente em creches e escolas de tempo integral. Estamos estudando e vendo uma grande oportunidade de negcio em fechar parcerias com creches e escolas infantis. Outro grande elemento estudado o aumento do nvel educacional da populao, principalmente de jovens e adultos que esto cada vez mais preocupados em aprender idiomas. Estamos vendo a possibilidade de fechar negcio com empresas que fazem treinamento profissional e tcnico para integrar em sua grade, cursos rpidos de idiomas. O estudo das variveis econmicas nos trouxe um fato que certo: nos ltimos anos houve uma melhoria na distribuio de renda e consequentemente melhoria no poder de

compra do consumidor. Isso traz para nossa organizao um grande estimulo para trabalharmos com empenho no marketing do nosso produto para envolver cada vez mais nosso consumidor e fazer ele perceber que o investimento em lngua estrangeira pela nossa empresa o melhor investimento que ele pode fazer com seus recursos financeiros. Vamos considerar tambm que com o passar do tempo, houve uma mudana nos padres de gastos dos consumidores. Os consumidores esto gastando mais com bens de consumo, por esta razo teremos que ter uma poltica de marketing que permita ao consumidor perceber que o investimento em educao de lngua estrangeira seria seu melhor investimento com o seu dinheiro. O estudo da varivel poltico e legal nos fez analisar de forma precisa como poderamos atender nossos clientes e os governos municipais, estaduais e federais. Fizemos as verificaes de leis que esto inseridas no cdigo de defesa do consumidor, pois este o principal livro que atribui direitos e deveres das empresas para com seus consumidores. Como existe outras empresas no mesmo segmento que estamos sendo inseridos, devemos tomar cuidado para no ferir o cdigo de tica que mantem as relaes harmnicas entre as empresas. Fizemos uma anlise precisa do pblico de interesse e trabalhamos nossa poltica de marketing sobre esse recurso. O estudo das variveis socioculturais nos fez perceber as diferenas culturais entre diversos bairros de salvador. Podemos perceber que existe trs reas em relao a questo financeira. Temos uma zona com populao de baixa renda, que no caso a rea do subrbio ferrovirio. Temos a rea com a populao de renda mdia, que no caso seria a rea que envolve o comrcio e bairros metropolitanos. E por fim temos a rea da regio nobre da cidade que inicia nos bairros da Pituba e se estende por toda Orla martima de Salvador. Analisamos algumas persistncias em valores culturais, por exemplo na rea mais pobre da cidade no se tem muito a valorizao da educao como se tem nas outras duas reas da cidade, isso nos permite uma colocao na qual temos que ter um sistema de marketing mais forte e diferenciado voltado para a rea mais pobre da cidade. Continuamos analisando o comportamento das pessoas e percebemos que na rea mais forte temos que realizar uma poltica de conscincia que faa as pessoas mudarem sua forma de pensar sobre si prpria e acreditar que possvel sim aprender lnguas estrangeiras a partir de formas interativas de ensino. Outro grande cuidado que devemos ter na imagem em que nossa empresa ir transparecer para nossos parceiros e consumidores diretos e indiretos, pois uma boa imagem

agrega valores positivos para a empresa, em, contrapartida, uma imagem negativa e defasada, desagrega valores da empresa causando at sua falncia. Como iremos entrar em um mercado amplo que j existem vrios concorrentes, temos a possibilidade de fazer um estudo crtico e evitar falhas comuns a outras organizaes. O estudo das variveis tecnolgicas foi o nosso estudo de maior nfase. Acreditamos que as ideias que estamos trazendo seja talvez pioneira, pelo menos da forma que queremos implementar. Sabemos que existe um rpido ritmo de mudanas tecnolgicas e isso um agravante que pode ser um diferencial competitivo. em cima desse diferencial que pretendemos trabalhar, inicialmente usando ferramentas como telas de touchscreen, e tablets para fazer interao dos usurios com nossos cursos. Ao colocarmos nosso negcio no mercado, iremos ter uma grande ateno para um sistema concentrado em pequenas melhorias, pois percebemos que muitas empresas pecam por no ter uma ouvidoria boa com seus consumidores. Queremos ter um estreito relacionamento com nossos relacionados para evitar falhas em nosso sistema de negcio e consequentemente gerando cada vez mais uma melhoria. O estudo das variveis ambientais nos fez levantar uma srie de questes ambientais, entre elas a questo do consumo de energia. Fizemos um levantamento de marcas que iremos trabalhar e optamos sempre por marcas que trabalham com sistemas de consumo baixo de energia que alm de agredir menos o meio ambiente, gera uma economia de custo para a nossa empresa e para nossos parceiros. Outra coisa que nos preocupamos com as questes ambientais de nossos parceiros, pois parceiros que possuem uma poltica de respeito ao meio ambiente possuem diferenciao em nossos negcios.

1.2 Anlise SWOT Se considerarmos que a lngua inglesa a mais importante do mundo, e nosso pas ir sediar em breve uma copa das confederaes e no prximo ano uma copa do mundo de futebol, e ainda mais, em 2016 ser sede de uma olimpada, podemos considerar que aqueles dados que vimos so alarmantes. Percebemos o incentivo do governo em treinar alguns profissionais que iro atender os turistas entre os eventos esportivos de 2014 e 2016, porm acredita-se que este treinamento seja inadequado ou ento ineficaz devido a sua curta durao e seu mtodo de atrair a ateno dos alunos.

10

Percebe-se que h diversos tipos de aplicaes tecnolgicas voltadas para todo tipo de ao no mercado, a diferena est nos recursos que cada um possui, as foras internas constituem a parceria com nossos competentes gestores e investidores buscando sempre a meta de aperfeioar a qualidade de servio oferecida, trazendo solues para o tempo ocioso das pessoas que dever ser preenchido a partir de aplicaes interativas de conhecimento, destinados a aparelhos tecnolgicos acessveis e possveis implantaes em locais pblicos. A organizao conta com externas oportunidades potenciais como os eventos esportivos, ponto forte para seu desenvolvimento. Alm do fato do constante crescimento do turismo, dos empregos bilngues e da prpria educao, a organizao tem o compromisso de levar a informao das lnguas estrangeiras de forma interativa e criativa para as pessoas de todas as classes sociais. A dificuldade encontrada nesse tipo de ofcio pela empresa, est no apoio governamental para implantao nos servios pblicos, inicialmente a organizao distribuir um servio limitado as pessoas de classe baixa. Atentando-se sempre as ameaas externas como aumento de concorrncia e reduo de poder aquisitivo dos consumistas. A organizao calcula que a tomada de deciso seja seguida com uma boa pesquisa de mercado buscando inovao no segmento e criando perfis de consumidores.

1.3 Anlise da concorrncia O Brasil um pas que deve ultrapassar mais de 200 milhes de habitantes nos prximos 2 anos, isso fato consumado. Aproximadamente 10% de brasileiros ainda no so letrados, ou seja, desconhecem o prprio idioma em sua formalidade. Entretanto, no menos grave que a estatstica anterior, apenas 5% dos brasileiros domina de forma convincente a lngua inglesa. Outra estatstica aponta que 24% dos brasileiros possuem pelo menos fluncia no idioma ingls. Se considerarmos que a lngua inglesa a mais importante do mundo, e nosso pas ir sediar em breve uma copa das confederaes e no prximo ano uma copa do mundo de futebol, e ainda mais, em 2016 ser sede de uma olimpada, podemos considerar que aqueles dados que vimos so alarmantes.

1.4 Anlise do pblico-alvo

11

O Brasil um pas que deve ultrapassar mais de 200 milhes de habitantes nos prximos 2 anos, isso fato consumado. Aproximadamente 10% de brasileiros ainda no so letrados, ou seja, desconhecem o prprio idioma em sua formalidade. Entretanto, no menos grave que a estatstica anterior, apenas 5% dos brasileiros domina de forma convincente a lngua inglesa. Outra estatstica aponta que 24% dos brasileiros possuem pelo menos fluncia no idioma ingls. Se considerarmos que a lngua inglesa a mais importante do mundo, e nosso pas ir sediar em breve uma copa das confederaes e no prximo ano uma copa do mundo de futebol, e ainda mais, em 2016 ser sede de uma olimpada, podemos considerar que aqueles dados que vimos so alarmantes. 1.5 Previso de demanda O Brasil um pas que deve ultrapassar mais de 200 milhes de habitantes nos prximos 2 anos, isso fato consumado. Aproximadamente 10% de brasileiros ainda no so letrados, ou seja, desconhecem o prprio idioma em sua formalidade. Entretanto, no menos grave que a estatstica anterior, apenas 5% dos brasileiros domina de forma convincente a lngua inglesa. Outra estatstica aponta que 24% dos brasileiros possuem pelo menos fluncia no idioma ingls. Se considerarmos que a lngua inglesa a mais importante do mundo, e nosso pas ir sediar em breve uma copa das confederaes e no prximo ano uma copa do mundo de futebol, e ainda mais, em 2016 ser sede de uma olimpada, podemos considerar que aqueles dados que vimos so alarmantes.

Figura 2 Capitulo 3 Plano de Marketing

2. Plano de Marketing

12

2.1 Ttica de vendas A problemtica s se agrava, a partir do momento que no existe instituies como a Mbile Lnguas Estrangeiras com propostas de trazer conhecimento bsico e especfico para o pblico de baixa renda conhecer melhor o idioma ingls. Desta maneira as pessoas estariam se preparando melhor para receber os turistas que estaro por vim e consequentemente a partir de seus planos de negcios prosperarem e ganhar recursos atravs de esporte, lazer, cultura, turismo e outros itens que dependeram de uma boa comunicao e fluncia verbal na lngua estrangeira.

2.2 Distribuio Temos quer ter conscincia que aprender lnguas hoje no se trata de uma questo de conforto ou hobby. Aprender lngua uma necessidade para qualquer pessoa, principalmente que os que esto no mercado de trabalho e mais precisamente pessoas da rea de tecnologia. O Brasil um pas que passa por um momento de grande reconhecimento internacional, trar eventos que ir reunir turistas de toda parte do mundo, isso ir trazer grandes relaes profissionais para os brasileiros. Ainda existe tempo para as pessoas buscarem um novo idioma, o tempo esta se encurtando, porm ainda existe tempo para isso.

2.3 Precificao A problemtica s se agrava, a partir do momento que no existe instituies como a Mbile Lnguas Estrangeiras com propostas de trazer conhecimento bsico e especfico para o pblico de baixa renda conhecer melhor o idioma ingls. Desta maneira as pessoas estariam se preparando melhor para receber os turistas que estaro por vim e consequentemente a partir de seus planos de negcios prosperarem e ganhar recursos atravs de esporte, lazer, cultura, turismo e outros itens que dependeram de uma boa comunicao e fluncia verbal na lngua estrangeira.

2.4 Publicidade e promoo A problemtica s se agrava, a partir do momento que no existe instituies como a Mbile Lnguas Estrangeiras com propostas de trazer conhecimento bsico e especfico para o pblico de baixa renda conhecer melhor o idioma ingls. Desta maneira as pessoas estariam se preparando melhor para receber os turistas que estaro por vim e consequentemente a partir de seus planos de negcios prosperarem e ganhar recursos atravs de esporte, lazer, cultura,

13

turismo e outros itens que dependeram de uma boa comunicao e fluncia verbal na lngua estrangeira.

Figura 3

Capitulo 4

Plano Operacional

3.

Plano

Operacional

3.1 Instalaes Temos absoluta certeza que a ideia que a Mobile Lnguas Estrangeiras no a mais inovadora das ideias quando pensamos em cursos de idiomas, pois existem vrios espalhados pelo nosso pas. Mas certamente a ideia da empresa distinta de qualquer outra quando falamos em um objetivo de trazer informaes referentes a conhecimento de idiomas de forma interativa, nos mais diversos lugares de acesso aos mais variados pblicos de classe renda variado. Nosso objetivo trazer conhecimento as pessoas e consequentemente fazer com que alguns centros de comrcio ganhem movimentao de pessoas para que resulte em melhores circulaes financeiras para estas empresas. Com toda certeza o empresa que fizer a parceria com a Mobile Lnguas Estrangeiras ter sua movimentao aumentada devido ao interesse das pessoas em interagirem com os cursos.

3.2 Processo produtivo O objetivo de nossa organizao e fechar parcerias com empresas de transporte pblico local, instituies de lazer, clinicas que queiram se conveniar, enfim, lugares de acesso pblico e de espera de atendimento. Assim traremos ocupao educacional s pessoas, tornando o seu tempo de espera mais prazeroso e produtivo. Temos a convico que este plano de negcios seja promissor, principalmente nesta poca em que as pessoas tendem a

14

buscar melhores qualificaes profissionais, para consequentemente terem melhores empregos, melhores salrios, enfim, melhor qualidade de vida.

3.3 Capacidade Temos absoluta certeza que a ideia que a Mobile Lnguas Estrangeiras no a mais inovadora das ideias quando pensamos em cursos de idiomas, pois existem vrios espalhados pelo nosso pas. Mas certamente a ideia da empresa distinta de qualquer outra quando falamos em um objetivo de trazer informaes referentes a conhecimento de idiomas de forma interativa, nos mais diversos lugares de acesso aos mais variados pblicos de classe renda variado. Nosso objetivo trazer conhecimento as pessoas e consequentemente fazer com que alguns centros de comrcio ganhem movimentao de pessoas para que resulte em melhores circulaes financeiras para estas empresas. Com toda certeza o empresa que fizer a parceria com a Mobile Lnguas Estrangeiras ter sua movimentao aumentada devido ao interesse das pessoas em interagirem com os cursos.

Figura 4 Capitulo 5 Plano Humanos de Recursos

4.

Plano Humanos

de

Recursos

4.1 Equipe de gesto Nosso planejamento requer um investimento em recursos eletrnicos. Monitores econmicos de Led sensveis ao toque, sistemas em tabletes e computadores portteis de fcil manuseio, sites interativos na internet para que os usurios possam desfrutar na comodidade de seu lar, aplicativos educativos funcionais direcionados para suas particularidades trabalhistas. Apoio pedaggico com relao ao desenvolvimento de uma linguagem de fcil compreenso e jogos ldicos, Parcerias com empresas conveniadas muito importante para que haja uma reduo de custos no investimento em maquinrio, em contrapartida as

15

empresas parceiras tero divulgao efetiva de seus produtos e servios em nossos sistemas e websites.

4.2 Tamanho e perfil do quadro de funcionrios A Mobile Lnguas Estrangeiras entende que para seu sucesso ter destaque ela depender do sucesso de seus clientes e parceiros. Sabemos que os cursos interativos tm que ser introduzidos em lugares que tero mobilidade de pessoas e que estas pessoas se interessem no pelo curso interativo mais se interesse em conhecer o local que abrange aquele curso. Sabemos que a divulgao de nosso trabalho, depende da divulgao de nossos parceiros. Por isso destacamos a grande importncia de buscar parcerias e parceiros de trabalho, sendo assim o sucesso de nossos clientes, consequentemente ser nosso sucesso e desta forma ao inverso tambm.

4.3 Poltica de remunerao Nosso planejamento requer um investimento em recursos eletrnicos. Monitores econmicos de Led sensveis ao toque, sistemas em tabletes e computadores portteis de fcil manuseio, sites interativos na internet para que os usurios possam desfrutar na comodidade de seu lar, aplicativos educativos funcionais direcionados para suas particularidades trabalhistas. Apoio pedaggico com relao ao desenvolvimento de uma linguagem de fcil compreenso e jogos ldicos, Parcerias com empresas conveniadas muito importante para que haja uma reduo de custos no investimento em maquinrio, em contrapartida as empresas parceiras tero divulgao efetiva de seus produtos e servios em nossos sistemas e websites.

Figura 5

Capitulo 6

Plano Financeiro

16

5.

Plano Financeiro

5.1 Determinar o valor do investimento inicial Nossa organizao pretende impor um sistema interativo em formato de cursos de idioma que viabilize o interesse das pessoas a conhecer o sistema do curso, entretanto conhecer tambm a organizao que estar apoiando esta ideia. Pretendemos passar a informao aos alunos que a empresa que se dispor a apoiar os cursos interativos empresas politicamente corretas, que contribuem efetivamente para a melhoria da educao em nosso pas, para ser mais especifico para a rea de conhecimento de novos idiomas.

5.2 Levantar os custos e despesas Sabemos que a viabilidade prtica deste projeto que a Mobile Lnguas Estrangeiras esta trazendo ao mercado promissora, nossa grande aspirao tambm aumentar a divulgao dos produtos de nossos parceiros e clientes. Temos a inteira convico que o sucesso do projeto da nossa empresa depende exclusivamente do sucesso de nossos clientes e parceiros que esto abrindo um espao e dando apoio a nossa idealizao.

5.3 Identificar as fontes de recursos Nossa organizao pretende impor um sistema interativo em formato de cursos de idioma que viabilize o interesse das pessoas a conhecer o sistema do curso, entretanto conhecer tambm a organizao que estar apoiando esta ideia. Pretendemos passar a informao aos alunos que a empresa que se dispor a apoiar os cursos interativos empresas politicamente corretas, que contribuem efetivamente para a melhoria da educao em nosso pas, para ser mais especifico para a rea de conhecimento de novos idiomas.

5.4 Projetar as receitas Nossa organizao pretende impor um sistema interativo em formato de cursos de idioma que viabilize o interesse das pessoas a conhecer o sistema do curso, entretanto conhecer tambm a organizao que estar apoiando esta ideia. Pretendemos passar a informao aos alunos que a empresa que se dispor a apoiar os cursos interativos empresas politicamente corretas, que contribuem efetivamente para a melhoria da educao em nosso pas, para ser mais especifico para a rea de conhecimento de novos idiomas.

17

REFERNCIAS

Disponvel em: http://oglobo.globo.com/ciencia/populacao-do-brasil-deveultrapassar-os-200-milhoes-ate-2015-3081187.html. Acessado em 31 de maro de 2013 s 12:20.

Disponvel em: http://www.estadao.com.br/noticias/geral,ibge-brasil-ainda-tem-141milhoes-de-analfabetos,606738,0.htm. Acessado em 31 de maro de 2013 s 12:45.

Disponvel em: http://www.sk.com.br/sk-perg28.html. Acessado em 31 de maro de 2013 s 12:30. Disponvel em: http://www.abnt.org.br/. Acessado em 31 de maro de 2013 s 13:00.