Anlise das Aes de Responsabilidade Social das Empresas de Porto Velho Jorge Moraes Violi1 Anderson Ortiz de Oliveira2

Josu Henrique Alcntara Reis3 Alef Cally Alecrim Naje Pedraza4 Angelina Maria de Oliveira Licrio5 Osmar Siena6 Resumo O objetivo deste artigo verificar se aes sociais de trs empresas em Porto velho so relevantes para a comunidade, como so realizadas essas aes e quais benefcios trazidos a sociedade. Trata-se de um trabalho qualitativo com levantamento de dados secundrios por meio de livros, peridicos e anlise. A pesquisa foi realizada atravs de dados primrios por meio de entrevistas realizadas com os coordenadores responsveis pelo andamento desses programas nas empresas constantes da amostra. A pesquisa buscou verificar e analisar quais projetos voltados para a ao social foram realizados pelas empresas, e se estas tm mensurado o impacto dessas aes em sua performance e em seus resultados. Os dados coletados foram analisados pelo mtodo qualitativo. Nas ltimas dcadas possvel perceber uma marcante mudana na gesto das empresas. No incio do sculo XX, a sua atuao estava direcionada, basicamente, para a produo, devido a pouca concorrncia existente. O processo de globalizao se constituiu em um divisor de guas, em relao ao comportamento das corporaes frente ao mercado. Pois, a integrao dos mercados e a queda de barreiras comerciais, acirraram a competio mundialmente. A fim de aproveitarem as oportunidades advindas da ampliao de seus mercados potenciais, foi preciso mudar as estratgias de negcio e incorporar questes como: qualidade, servios ao consumidor, inovao em produtos, impactos ambientais e sociais de sua atuao, imprescindveis ao sucesso. Consequentemente, as empresas passam a se preocupar com a legitimidade social de sua atuao. Palavras-chave: responsabilidade social. sociedade. projetos sociais.

1 Introduo Este estudo tem por tema a Anlise das Aes de Responsabilidade nas Empresas de Porto Velho, e abordou os aspectos gerais da responsabilidade social a partir de uma breve discusso sobre como o setor privado est direcionando esse debate e est respondendo a essa demanda social.
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Acadmico do Curso de Administrao da UNIR. E-mail: jmvvioli@hotmail.com Acadmico do Curso de Administrao da UNIR. E-mail: josu_moises@hotmail.com 3 Acadmico do Curso de Administrao da UNIR. E-mail: anderson.rtz@hotmail.com 4 Acadmico do Curso de Administrao da UNIR. E-mail: alefcally@gmail.com 5 Mestranda PPGMAD UNIR. 6 Docente do departamento de Administrao da Universidade Federal de Rondnia (UNIR). Mestre em Administrao (PPGA/UFSC) e Doutor em Engenharia de Produo (UFSC). E-mail: osmar_siena@uol.combr.

A partir da revoluo industrial, observou-se o desenvolvimento econmico, instalao de empresas de vrios segmentos de atividade e o fenmeno da produo e consumo em larga escala. No entanto, questes concernentes ao comportamento social e ambientalmente responsvel das empresas ainda no estavam em pauta. O prmio Nobel de Economia, Milton Friedman, expressava em artigo publicado no New York Times, em 1970, o ponto de vista reinante. Na opinio do renomado economista, a nica responsabilidade social das empresas devia consistir na utilizao de recursos e no engajamento em atividades que garantam seus lucros (TEIXEIRA, 2004). Foi apenas na segunda metade do sculo passado, com o surgimento de movimentos ambientalistas, que cresceu a percepo entre os consumidores dos efeitos negativos sobre o meio ambiente e a sade humana decorrentes de certas atividades empresariais. Alm disso, a crescente concentrao de renda e o agravamento de outros problemas sociais produzidos ao longo do sculo sensibilizaram os consumidores, que passaram a exigir, cada dia mais, a adoo de padres de conduta tica que valorizem o ser humano e a sociedade. Consequentemente, as empresas passam a se preocupar com a legitimidade social de sua atuao. A partir da as empresas comeam a assumir um papel fundamental na promoo da cidadania e incluso social no pas, uma vez que as aes do Estado esto cada vez mais direcionadas para o gerenciamento das necessidades e carncias sociais. Adotaram um comportamento socialmente responsvel, se tornando importantes ferramentas para o desenvolvimento econmico e a criao de uma sociedade mais justa. Portanto, o referido estudo encontra-se num dilogo permanente devido a nova lgica de atuao do setor privado, o qual passa a considerar as aes de responsabilidade social como um elemento diferenciador no mercado. O tema grande importncia para o administrador pois promove uma reflexo sobre as novas lgicas de atuao das empresas privadas. Levando-o a pensar em um contexto que a responsabilidade social passa a ser fator de reconhecimento da imagem da empresa no mercado, alm de contribuir substancialmente para o futuro do pais. Possibilita ao administrador a anlise de como as empresas envolvidas na pesquisa direcionam seus trabalhos, j que as aes de responsabilidade social do setor privado podem ser tambm, uma estratgia de negcio que ir resultar em uma imagem socialmente aceitvel por parte dos consumidores ao quais, por outro lado, ao consumirem, tambm esperam participar do desenvolvimento de um pais mais justo e tico. Assim, essa pesquisa visa desenvolver

conhecimentos e habilidades tcnicas, para que o acadmico de Administrao possa atuar com as competncias necessrias, nesse mercado cada vez mais competitivo. Dessa forma, o objetivo deste trabalho consistiu em verificar se as aes de responsabilidade social aplicadas pelas empresas observadas so relevantes para a comunidade de Porto Velho.

2 Referencial Terico No Brasil, o reconhecimento da funo social das empresas culminou com a criao da Associao dos Dirigentes Cristes de empresas (ADCE) na dcada de 70, aliado com o enfraquecimento do Estado do Bem estar Social (SILVEIRA, 2003). Ainda assim, a concepo do conceito de Responsabilidade Social s ganhou espao no final da dcada de 80, consolidando-se nos ltimos anos, de 1990 a 2003.
Certamente ao mencionar o crescente aumento dos investimentos empresarias em projetos sociais, preciso que a nossa anlise desvele o real sentido dessa prtica, porque se apresenta como algo novo. Vive-se, neste pais, onde as disparidades sociais tornaram-se um desafio no s para o Estado, mas para as mais variados segmentos da sociedade civil. H de se observar que, para alm dos negcios da empresa (razo fundante da existncia da mesma), h algo novo na atitude de parcela do empresariado (RICO, 2001, p.28).

Surgem, neste cenrio, as entidades empresariais, como: Grupo de Institutos Fundaes e Empresas GIFE, Instituto ETHOS, Instituto Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas IBASE, alm de outras, tendo como foco, um novo pensar e agir no mbito empresarial, dando uma conotao cidad na arte dos negcios (SILVEIRA, 2003). Nessa perspectiva, o investimento social privado ganha corpo no Brasil, cujo olhar se centraliza na alocao voluntria de recursos privados para buscar retorno alternativo de incluso social e influenciar nas polticas pblicas, organizao, universidades. Outro fator de destaque a necessidade d sobrevivncia das empresas frente ao mercado internacional e aos seus consumidores. Tudo que se faz hoje facilmente visto por consumidores, parceiros, concorrentes e governo. Isso tanto pode elevar e enobrecer a imagem da empresa quanto pode denegri-la. Tudo graas globalizao, que promoveu profundas mudanas na sociedade, criando um ambiente novo e instvel. Diante desse fenmeno, cabe-nos perguntar o que Responsabilidade Social de uma organizao? Para o Instituto Ethos
Responsabilidade Social uma forma de conduzir os negcios da empresa de tal maneira que a torna parceira e co-responsvel pelo desenvolvimento social. A

empresa socialmente responsvel aquela que possui a capacidade de ouvir os interesses das diferentes partes (acionistas, funcionrios, prestadores de servio, fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio-ambiente) e conseguir incorpor-los no planejamento de suas atividades, buscando atender s demandas de todos e no apenas dos acionistas ou proprietrios (INSTITUTO ETHOS, 2003).

Para Agnelli (2010), Investimento Social Privado (ISP) um repasse voluntrio de recursos privados de forma planejada, na qual se mantm um controle, desde que esta seja sistemtica, ou seja, contnua, para projetos sociais, ambientais e culturais de interesse pblico. O investimento social privado no pode ser confundido com caridade, pois nesta apenas se transfere valores s entidades interessadas e o processo se encerra, quando h um investimento social privado os investidores interessam-se pelos resultados obtidos, h, portanto, a preocupao em se gerar um retorno positivo sociedade e empresa, de forma que o monitoramento das atividades desempenhadas seja constante e envolva uma equipe de profissionais especializados e empenhados com as causas sociais em questo. Ainda de acordo com Agnelli (2010), um novo conceito de investimento social, diz que nasce uma nova lgica de ISP em que o papel da empresa sai da aplicao de recursos em projetos sociais e segue para a associao com o governo e a sociedade civil organizada. A idia que todos trabalhem juntos para estimular vocaes locais e solucionar problemas atravs de aes fundamentais, essa nova concepo tem uma lgica incontestvel, melhor do que trabalhar sozinho em prol de um bem comum se aliar a todos os interessados para trabalhar em conjunto. Para determinados autores, o tema da responsabilidade social no pode ser associado ao mundo empresarial, pois extrapola a essncia empresarial que a lucratividade, como o caso de autores como Friedman (2009) e Jensen (2009), conforme identifica Moretti (2009). Por outro lado, outras reflexes constatam que as prticas de responsabilidade social de uma empresa so percebidas pelo consumidor e reforam a sua marca no mercado.
Diante dessa nova organizao empresarial global, as organizaes privadas possuem uma nova diretriz no rumos da obteno do lucro, pois simplesmente as vantagens oferecidas em relao a valores (preos) no esto sendo suficientes para a obteno de um mercado consumidor. Cada vez mais a qualidade do produto est relacionada relao da empresa com a sociedade e seu comportamento dos consumidores (PAES, 2003, p. 25).

Fato esse que pode ser constatado pelas pesquisas de consumo consciente no Brasil.
No ano de 2005, 30% dos consumidores brasileiros efetivamente prestigiaram e/ou puniram empresas com base em suas avaliaes sobre a prtica, ou no, da responsabilidade social. Entre esses consumidores, 15% efetivamente puniram a

empresa que consideram no ser socialmente responsvel, no comprando seus produtos ou falando mal delas para outras pessoas (AKATU, 2005. p.24).

Dentro desse contexto, podemos analisar que apesar das aes de responsabilidade social no terem fins lucrativos, podem contribuir substancialmente na construo de uma imagem positiva da empresa perante a sociedade, e melhorando assim a qualidade das relaes que mantm com os agentes que interage (consumidores, fornecedores, acionistas, colaboradores etc.). 3 Metodologia A pesquisa teve incio com o levantamento das empresas de Porto Velho que possuem aes de Desenvolvimento Social, onde foi constatado a existncia poucas empresas privadas na regio que realizam projetos scias e partir desse levantamento foram selecionadas as trs empresas que possuem projetos de maior relevncia para a cidade, que foram as empresas: Faculdade So Lucas, Distribuidora Coimbra e Drogaria Econonica. No seu contexto a pesquisa teve uma natureza aplicada, por envolver empresas privadas onde so inseridas aes prticas aplicveis e voltadas para o desenvolvimento de uma sociedade; quanto ao quesito abordagem foi qualitativa pois foram analisadas atravs de entrevistas realizadas pelos pesquisadores junto aos proprietrios (representantes) e funcionrios das empresas, onde foi verificado como so desenvolvidos os projetos, quais os custos para implantao, dificuldades, qual o pblico alvo e resultados esperados; quais as tcnicas e mtodos

utilizados pelos agentes diretos na implantao desses processos, tendo assim uma forma descritiva. Durante a pesquisa foram realizados estudos literrios sobre o assunto, coleta de dados (documentos, livros, peridicos, etc.), e de posse dessas informao foi realizada uma anlise das aes realizadas pelas empresas envolvidas na busca de verificar se essas aes trouxeram reais melhorias para as pessoas envolvidas. Os dados apresentados neste trabalho foram coletados atravs dados documentais obtidos juntos as empresas e atravs de seus sites.

Resultado da Pesquisa 4.1 Dados Coletados

1Empresa: Faculdade So Lucas Os Projetos So Lucas Solidrio e So Lucas em Ao, incluindo o trabalho realizado na Ao Global, totalizaram, neste primeiro semestre de 2013, 8.316 procedimentos em

benefcio de comunidades carentes em bairros localizados na regio perifrica de Porto Velho. Coordenados pelo Departamento de Extenso da Faculdade So Lucas, os projetos de responsabilidade social desenvolvidos pela Instituio envolvem professores, acadmicos e colaboradores em aes nas reas de educao, sade e cidadania voltadas s pessoas residentes em bairros carentes desse tipo de atendimento. Os projetos procuram suprir uma carncia ainda existente nessas reas, atravs de consultas mdicas, avaliaes e orientaes odontolgicas, fisioterpicas, fonoaudiolgicas e nutricionais, alm de coletas de material para exames laboratoriais e aferio de presso arterial, de glicemia e de colesterol, bem como orientao sobre doenas sexualmente transmissveis e aids, planejamento familiar e oramento domstico. Neste primeiro semestre, as aes de responsabilidade social envolveram 621 acadmicos dos cursos de graduao mantidos pela faculdade, que tm a oportunidade de vivenciar uma realidade totalmente diferente da que esto acostumados, possibilitando novos conhecimentos e crescimento como cidados. Os projetos sociais desenvolvidos pela Faculdade So Lucas visam auxiliar os rgos pblicos do estado na prestao do primeiro atendimento e na busca de aes que solidifiquem a dignidade e a sade social. O Projeto So Lucas Solidrio, por exemplo, busca a propagao dos direitos educao, sade e dignidade. J o projeto So Lucas em Ao visa promover atividades de promoo de sade/cidadania e propiciar assistncia bsica em sade em escolas ou associaes de bairro do municpio de Porto Velho, procurando oferecer acesso sade e dignidade social atravs do esprito solidrio dos profissionais. 2Empresa Drogaria Econmica O Projeto Supera Brasil um programa de capacitao voltado para a formao profissional de jovens do municpio de Porto Velho e regies prximas como Candeias do Jamari. Os cursos gratuitos visam a qualificao de jovens para ingressar no mercado de trabalho. O pblico alvo so jovens, com faixa etria de 16 a 29 anos, que estejam cursando ou j tenham concludo o ensino mdio. Essa ao tem como meta beneficiar jovens que esto margem do desemprego. So disponibilizadas at 5% das vagas para pessoas portadoras de necessidades especiais e mulheres que estejam sem perspectivas de seguir uma carreira profissional. Um dos propsitos do Projeto Farmcia Escola despertar entre os seus participantes, um relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho, interesse por uma carreira profissional, priorizando a sua cidadania, proporcionando uma melhor qualidade de vida e aes sociais. Os encontros so semanais e ocorrem no auditrio do Programa Supera Brasil.

No primeiro momento e dada nfase ao conhecimento tcnico, onde ocorrer um encontro semanal, vislumbrando interao entre os participantes e a comisso de acompanhamento; No segundo momento nfase capacitao em disciplinas que oportunizem ao aluno ingressar em empresas do municpio de Porto Velho, e que pertenam a outro segmento. Posteriormente, nfase ao processo de aprendizagem prtica, quando os participantes estaro em contato direto ao pblico, sob superviso de um profissional indicado pela comisso de acompanhamento. A consecuo dos objetivos pretendidos sustentar-se-o nos pilares da educao: aprender a aprender (conhecer), aprender a fazer, aprender a conviver (viver juntos) e aprender a ser. As atividades sero desenvolvidas de maneira andraggica, buscando o aprendizado atravs da experincia, fazendo com que a vivncia estimule e transforme o contedo, impulsionando a assimilao. O Projeto Farmcia Escola

at o presente perodo de 2009 j formou cerca de 450 alunos, sendo que 60% dos egressos j foram inseridos no mercado de trabalho, atuando em vrios segmentos da sade do Estado de Rondnia, tendo em vista o grande interesse de algumas empresas em contratar os participantes do projeto devido preparao que os mesmos tm para a vida profissional e promoo da sade. O sucesso do Farmcia Escola verificado em Rondnia por meio do considervel nmero de pessoas interessadas ( mais de mil candidatos esto esperando uma vaga). Assim tambm acontece em outros estados, como So Paulo, Rio Grande do Norte e Paran, onde surgiu o interesse em implantar o projeto. Capacitao e desenvolvimento profissional foram sempre umas das diretrizes do Grupo Machado, o departamento de recursos humanos, registra um expressivo nmero de currculos de profissionais em todas as reas, mas que no tm habilitao para o cargo almejado. Com o objetivo de capacitar seus novos colaboradores dentro da cultura organizacional da corporao e principalmente para o segmento de atuao de suas empresas, Valdeci Machado, diretor presidente do Grupo Machado, criou em 2006, o Projeto Super Ao. De l para c, foram elaboradas vrias atividades com o objetivo de promover o conhecimento para seu pblico interno, atravs de palestras, gincanas, discusses em grupo, questionrios, entre outras. Com o Know-How adquirido com o projeto SuperAo, ento surgiu a idia de ampliar para a comunidade, sendo criado portanto em 2007 o Projeto Farmcia Escola. Em 2008 passou a se chamar Programa Supera Brasil. Ganhou nova denominao, porque passou a abranger novos segmentos do mercado de trabalho. Agora o objetivo criar novas opes de capacitao profissional que vo alm do Farmcia Escola: Varejo Escola, Restaurante Escola, Hotel Escola, entre outros.

O pblico-alvo so jovens de 16 a 30 anos, que tenham concludo ou esto cursando o

ensino mdio. Os participantes que se destacam so selecionados para o banco de talentos das empresas que integram o Grupo Machado. O Grupo Machado formado por 04 empresas: A Rondomed distribuidora de Medicamentos, a JSM empresa de Alimentao, o Pr-Anlise laboratrio de Anlises Clinicas e a Rede Econmica de Drogarias que conta com 11 lojas na capital. 3 Empresa: Distribuidora Coimbra O projeto uma iniciativa da Distribuidora Coimbra e Instituto ABAD e tem como objetivo promover a conscientizao ambiental e incentivar a coleta seletiva nos municpios, fortalecendo a poltica pblica sobre o tema. Nas localidades onde implantada, a iniciativa encontra grande adeso, em especial da comunidade escolar, e torna-se relevante tendo em vista que, atualmente, o principal gargalo da cadeia de reciclagem a coleta seletiva.

Em sua fase inicial, o projeto formou professores, alunos, diretores, coordenadores pedaggicos, catadores de materiais reciclveis, equipe tcnica das secretarias, alunos da Universidade Federal de Rondnia, funcionrios da empresa coletora e outros profissionais que repassaro os conhecimentos adquiridos as suas respectivas equipes. Todo o material depositado ser recolhido por cooperativas de reciclagem, garantindo benefcios para o meio ambiente e tambm gerando trabalho e renda para a comunidade. Alm disso, o Grupo Coimbra apoia as aes de pesquisas florestais com espcies amaznicas voltadas para recuperao de reas degradas e/ou alteradas que integrem processos produtivos ao restabelecimento de servios ambientais desde 2011. Segundo um dos coordenadores do projeto, eles apoiam o Centro de Estudos da Cultura e do Meio Ambiente da Amaznia RIOTERRA que tem como misso defender a identidade amaznica, valorizar a cultura e o uso sustentvel do meio ambiente e contribuir para uma sociedade justa, democrtica e participativa. Toda a produo de mudas feita no Viveiro Municipal de Itapu do Oeste, e nossa participao anual de 40 mil mudas. A unidade proporciona aos seus usurios cadastrados, doao de mudas e assessoria tcnica gratuita. As mudas produzidas sero utilizadas para: 1 - recuperao de reas degradadas conforme modelos experimentais previstos no projeto; 2 - doao a proprietrios rurais que possuem reas desmatadas em reas de proteo permanente e desejam, independentemente, recuper-las;

3 - pequenos produtores e/ ou donas de casa que queiram participar das aes de educao ambiental atravs da criao dos quintais produtivos, para melhorar aspectos de segurana alimentar e valorizar a prtica da medicina tradicional. Nesse sentido, a produo de mudas funciona como uma ferramenta de educao ambiental enriquecendo a paisagem e o cardpio das comunidades gerando benefcios sociais, econmicos, culturais e ambientais. 4.2 Anlise dos Resultados A partir das entrevista com os representantes das empresas e dados coletados em seus sites, pde-se auferir algumas anlises pertinentes s aes de responsabilidade social das empresas. A primeira empresa pesquisada foi a Faculdade So Lucas, ao entrevistar um dos coordenadores, Professor Ricardo Pianta, verificamos que a empresa possui vrios projetos de responsabilidade social, voltados principalmente para a rea da sade e educao da populao mais carente, mas ainda no realiza o balano social nem faz avaliao dos impactos causados empresa pelos projetos de ao social. O investimento financeiro utilizado nos projetos baixo, pois as aes so realizadas na sua grande maioria por professores e acadmicos voluntrios. A segunda empresa pesquisada foi a Drogaria Econmica, com o Projeto Supera Brasil. uma empresa preocupada em demonstrar ao seu pblico interno e externo as aes desenvolvidas em termos de ao social; por isso, desde 2003, faz uso de indicadores objetivando avaliar os resultados dos programas sociais. Contudo, ainda no conseguiu utilizar indicadores que possam realmente demonstrar o impacto de suas aes no resultado financeiro da empresa. Segundo o Sr Valdeci Cavalcante, esta anlise muito difcil, pois envolve valores e sentimentos. Comenta ainda que, quando falamos em anlise dos impactos causados pelos programas de responsabilidade social, temos que pensar um perodo de pelo menos 20 anos para podermos afirmar que determinadas aes mudaram a comunidade, ou mesmo o pblico interno (colaboradores). O Projeto tem como objetivo a capacitao tcnica de jovens de 16 a 24 anos, de forma que eles tenham melhores condies de insero no mercado de trabalho. A terceira empresa pesquisada foi a Distribuidora Coimbra, que atravs de uma busca em seu site descobrimos que ela possui um projeto de conscientizao ambiental, e coleta seletiva. Para a execuo dessa Ao Social foi necessrio um treinamento das pessoas envolvidas e campanhas para a divulgao dos mtodos de reciclagens que seriam adotados, informao essa obtida atravs ligao telefnica com o Sr Andr Pietro, um dos responsveis

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pelo Projeto. Apesar de ser uma ao simples, contribui sensivelmente para a conscientizao e preservao ambiental. O investimento financeiro utilizado nos projeto baixo, pois o mtodo utiliza a estrutura existente, apenas ocorrendo modificaes nos mtodos para a separao dos resduos. Vale salientar que o fato de as empresas pesquisada no utilizarem a avaliao atravs de indicadores de desempenho e no liberarem relatrios financeiros impossibilitou que a pesquisa chegasse a concluses quanto a aumento nos lucros proveniente das aes sociais. Outro fato a ser considerado que o representantes dessas empresas acreditam que o investimento em aes sociais pode colaborar para manter sua sobrevivncia no mercado, como uma estratgia de marketing, desde que no exagerada ou exclusivamente com esse fim, o que pode descaracterizar todo o processo. 5 Concluso e Sugestes Apesar da preocupao com a comunidade, demonstrada pelas empresas estudadas, sugere-se que as aes sociais evoluam da caracterstica assistencialistas apresentadas para um nvel mais estratgico de planejamento de marketing social, com investimentos a longo prazo, maior participao e critrios para seleo de projetos sociais, tanto na rea de educao, como sade e meio ambiente. Quanto ao objetivo geral: as empresas pesquisadas do municpio de Porto Velho, realizam aes de responsabilidade social relevantes para a comunidade, foi alcanado. O tema Responsabilidade Social carece de aprofundamento e de procedimentos mais especficos para nortear o comportamento dos profissionais da rea e o empresariado como um todo. Por isso, faz-se necessrio que o curso de Administrao reflita sobre esses novos ramos, ampliando o foco para a responsabilidade social, levando seus acadmicos a perceberem a relevncia do mesmo, atendendo s expectativas da sociedade, que tem demonstrado sentimentos de ameaa em relao as suas possibilidades de sobrevivncia, j que tenta harmonizar a difcil equao: qualidade de vida versus crescimento econmico. Enfim, como sugesto para trabalhos futuros, poderia ser realizado o estudo do Balano Social da empresa com fins de apurar os valores efetivamente investidos em aes de cunho social. Salienta-se que, o balano social um conjunto de informaes sobre as atividades desenvolvidas por uma empresa, em promoo humana e social, dirigidas a seus empregados e comunidade onde est inserida. Atravs dele, a empresa mostra o que faz pelos seus

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empregados, dependentes e pela populao que recebe sua influncia direta(RIZZI, 2002, p. 180). As organizaes que almejam um diferencial no mercado buscam cada vez mais novas estratgias para conquistar novos clientes, visando cada vez mais ao envolvimento da sociedade em suas estratgias. As tendncias apontam que uma tima alternativa para isso a diferenciao, sendo a responsabilidade social a que est em maior evidncia. As empresas devem buscar a melhoria para a qualidade de vida da sociedade, sendo que desta forma estaro ao mesmo tempo investindo em seu prprio benefcio e desenvolvimento, pois a sinergia surgida a partir da pode aproximar pblico e empresa de forma mais concreta e efetiva, em uma verdadeira relao ganha-ganha.

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REFERNCIAS

AGNELLI, Roger. Uma nova lgica de investimento social. Disponvel em: <http://site.gife.org.br/artigos_reportagens_conteudo12951.asp>. Acesso em 07 de setembro 2013. AKATU. Pesquisa 2005: Responsabilidade Social das empresas: percepo do consumidor brasileiro. So Paulo: Instituto AKATU, 2005. Disponvel em ww.akatu.net. Acesso em 17.01.2006. INSTITUTO ETHOS. Responsabilidade Social das Empresas: a contribuio das universidades. So Paulo: Peirpolis: 2003a. v. II MORETTI, Srgio Luiz do Amaral; CAMPANRIO, Milton de Abreu. A produo intelectual em responsabilidade social empresarial RSE sob a tica da bibliometria. Revista de Administrao Contempornea. V. 13, n. spe, Curitiba, jun.2009. PAES, A. A Responsabilidade Social Empresarial (RSE): espao de interveno profissional do Servio Social. 2003. Trabalho de Concluso de Curso. Faculdade de Servio Social da PUC-SP, SoPaulo, 2003. RICO, E.M. Filantropia Empresarial e a Gesto de Projetos Sociais. 2001. 159 p. Tese (Doutorado). Estudos de Ps-Graduao em Cincias Sociais da PUC-SP, So Paulo, 2001. RIZZI, F. Balano Social e Ao de Responsabilidade Social das empresas. So Paulo: Petrpolis, 2002. SILVEIRA, Maria do Carmo Aguiar da Cunha. O que responsabilidade social empresarial? Disponvel em <http://www.fiec.org.br>. Acesso em 07 de setembro de 2013. TEIXEIRA, L. da S. Responsabilidade Social Empresarial. Braslia: Consultoria Legislativa da Cmara de Deputados, 2004.