DISCIPLINA: GESTO DO CONHECIMENTO E DA INOVAO

Gesto do Conhecimento e Aprendizagem Organizacional

Prof. Levi Corra Tancredo, Esp.

Plano de Ensino
Objetivo Capacitar os profissionais a identificar e planejar os processos sistematizados para gerenciar e criar inovaes nas organizaes. Ementa Gesto estratgica do conhecimento e da inteligncia; Tecnologia da Informao Aplicada Gesto do Conhecimento; Aprendizagem Organizacional; Gesto da Inovao.

Avaliao
Instrumento de Avaliao Trabalhos em grupo Indicadores Desenvolve processos de inovao e aprendizagem organizacional aplicveis a sua realidade profissional.

Cronograma*
20 e 21/09 - Gesto estratgica do conhecimento e Aprendizagem Organizacional 04 e 05/10 - Gesto da Inovao, Tecnologias Aplicadas Gesto do Conhecimento, Estudo de caso e Alinhamento com Projeto Integrador

* Essas datas podero sofrer modificaes sem prvio aviso.

Gesto estratgica do conhecimento e da inteligncia

"Nunca diga s pessoas como fazer as coisas. Diga a elas o que fazer e elas te surpreendero com sua engenhosidade." George Smith Patton

Gesto do Conhecimento
Conceito: Gesto do Conhecimento o conjunto integrado de aes que tem por objetivo identificar, capturar, gerar e compartilhar o ativo de conhecimento de uma organizao.
DAVENPORT, T.; PRUSAK, L. Conhecimento Empresarial: como as organizaes gerenciam seu capital. 12. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.

Quais so as palavras chaves do conceito ?

O que conhecimento ?

Gesto do Conhecimento
Dados so as simples observaes sobre o estado da Natureza. Usualmente, tais observaes esto associadas aos sentidos e percepo primria do Ser Humano. Informaes o dado dotado de relevncia e propsito para o Ser Humano, a partir de um significado. Exige, necessariamente, uma anlise preliminar baseada no conhecimento ou interesse. Conhecimento a aplicao de padres atravs de sistema especialistas ou compreenso das causas que so originadas das informaes.

Gesto do Conhecimento

A cultura da aprendizagem
alguns pontos so essenciais para gerar a dinmica da aprendizagem, como o processo que deve ser contnuo e estendido a todos na corporao desde o operacional; bem como os processos de inovao, capacitao e qualificao; outro ponto que os objetivos organizacionais so explicitados e partilhados, possibilitando o comprometimento das pessoas medida que haja congruncia entre os objetivos pessoais, ou seja, o autodesenvolvimento, e os relacionados ao desenvolvimento organizacional."
FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza Leme. Aprendizagem e Inovao Organizacional: As experincias de Japo, Coria e Brasil. So Paulo : Atlas, 1995.

A cultura da aprendizagem
-- ou seja -se os colaboradores no estiverem pessoalmente engajados, o processo de aprendizado no ser mantido.

Porque ?

A cultura da aprendizagem
Princpios da cultura da aprendizagem: o foco do processo educacional est na construo do conhecimento, no desenvolvimento de competncias e habilidades. H um respeito ao ritmo de desenvolvimento do sujeito, pois se acredita que a aprendizagem um processo coletivo, significado individualmente estando relacionada s construes/significaes anteriores do sujeito.

C H A
Conhecimento, Habilidades e Atitudes

Gesto estratgica
Os inmeros problemas com os quais um organizao se defronta, quer sejam originadas das incertezas existentes no contexto da sociedade, quer sejam decorrentes das instabilidades imprevisveis do ambiente competitivo, exigem uma contnua aprendizagem. A moderna empresa precisa se transformar numa organizao que aprende. Mas no sentido organizacional, o que significa aprender ?

Gesto estratgica
a aprendizagem o processo em que o conhecimento criado atravs da transformao de experincia David Kolb -- ou seja -A aprendizagem do indivduo , em primeiro lugar, um processo vivencial para depois se transformar numa atividade reflexiva e, continuando o fluxo, tornar-se novamente prtica.

Aprendizagem Organizacional
"As organizaes s aprendem por meio de indivduos que aprendem. A aprendizagem individual no garante a aprendizagem organizacional. Entretanto, sem ela, a aprendizagem organizacional no ocorre." Peter Senge

Aprendizagem Organizacional
A busca da excelncia empresarial tem sido perseguida, incessantemente, pelas organizaes e pelos profissionais que nela trabalham e isso no se consegue apenas pelo bom desempenho na execuo das atividades, mas por meio da capacidade de adaptao s mudanas que so impostas e, principalmente, pela busca constante de novas abordagens administrativas, novos sistemas de gesto com foco no ser humano e novos conhecimentos.

Aprendizagem Organizacional
As empresas no estgio inicial, a aprendizagem individual se confunde com o da organizao, por se tratar de uma estrutura pequena, com o crescimento da organizao vai existindo uma distino entre essas aprendizagens. Embora possa existir esta confuso entre a aprendizagem individual e organizacional, a aprendizagem organizacional, segundo os autores, mais do que a simples soma das aprendizagens dos indivduos. A aprendizagem individual necessria, mas no suficiente para o aprendizado coletivo.

Aprendizagem Organizacional
Ento o que Aprendizagem Organizacional ? "So organizaes nas quais as pessoas expandem continuamente sua capacidade de criar resultados que realmente desejam, onde se estimulam padres de pensamentos novos e abrangentes, a aspirao coletiva ganha liberdade e onde as pessoas aprendem continuamente a aprender juntas".
Senge, P. (1998). A quinta disciplina (2a ed.). So Paulo: Best Seller.

Processo de Aprendizagem
No modelo de aprendizagem vivencial de Kolb, os indivduos precisam dominar quatro tipos de habilidades: A experincia concreta; A observao reflexiva; A conceituao abstrata; A experimentao ativa.

Processo de Aprendizagem
Experincia concreta refere-se a experincias de contato direto com situaes que propem dilemas a resolver. As aes so referenciadas em conhecimentos e processos mentais j existentes, aprendidos anteriormente. Principalmente por atitudes de experimentao, obtm-se a matria-prima para aprendizagens posteriores.

Processo de Aprendizagem
Obervao reflexiva constitui-se num movimento voltado para o interior, de reflexo. Caracteriza-se por atitudes, sobretudo, de pesquisa sobre a realidade, como:
identificao de elementos; construo de associaes; agrupamentos entre os fatos perceptveis da experincia; determinao de caractersticas, dificuldades e possibilidades de escolhas; partilha de opinies sobre um determinado assunto.

Processo de Aprendizagem
Conceituao abstrata caracteriza-se pela formao de conceitos abstratos e generalizveis sobre elementos e caractersticas da experincia. Constitui-se de aes de comparao com realidades semelhantes, bem como generalizao de regras e princpios, cujo intuito estabelecer snteses a partir da troca de opinies, estabelecendo-se um tronco comum de idias compartilhadas.

Processo de Aprendizagem
Experincia ativa a repercusso das aprendizagens em experincias inditas, num movimento voltado para o externo, de ao. Caracteriza-se por aplicao prtica dos conhecimentos e processos de pensamento tornados refletidos, explicados e generalizados. A ao est centrada em relaes interpessoais, com destaque colaborao e ao trabalho em equipe.

Prtica
De acordo com o que vimos. O processo de aprendizagem passa por alguns estgios. Reflita na forma que voc aprende e por quais estgios voc passa. Mtodo: Reflexo em grupo. Tempo: 30 min

Capital Intelectual
Capital Intelectual o conjunto de conhecimentos e informaes possudos por uma pessoa ou instituio e colocado ativamente a servio da realizao de objetivos econmicos. * O capital intelectual da organizao vive a margem da composio do capital financeiro, ou seja, sem mensurao. Esse cenrio est mudando, mas ainda de acordo com alguns modelos de gesto financeira, esse fator no levado em considerao. Importante: O capital intelectual deve fazer parte do capital da organizao da mesma forma que o capital financeiro.

Capital Intelectual

Capital Intelectual
Os conceitos bsicos relativos medida e gesto do capital intelectual esto relacionados a trs aspectos:
Contexto econmico o crescimento maior nas indstrias e naes voltadas criao, transformao e capitalizao dos conhecimentos do que naquelas ligadas explorao e utilizao dos recursos naturais em seus processos. O conhecimento um diferencial de competitividade. Contexto Contbil a Contabilidade tradicional no est habilitada a medir aspectos da empresa quanto capacidade de dirigentes e pessoal, o valor das informaes, da capacidade tecnolgica, potencial de mercado e investimentos em pesquisa e desenvolvimento. Contexto Empresarial - a viso na gesto da empresa, a partir da atual era do conhecimento em relao era industrial, passa a ter o enfoque maior nas pessoas e os valores que elas geram (ter comparativo no prximo slide).

Capital Intelectual
Estilo de Viso Aspecto Industrial Percepo do pessoal Fluxo de produo Benefcios s/ inverses Base de poder Fluxo de informaes Fator de produo e custos Baseado sobre processos Tendncia de baixa Posio hierrquica Hierrquica Conhecimento Conhecimento como gerao de riquezas Baseado sobre idias Tendncia de alta pela criatividade Nvel de conhecimento Redes funcionais e operacionais

* Baum & Gonalves (2001)

Capital Intelectual
O capital intelectual, pode ser definido de duas formas *: ativos intangveis combinados que permitem a companhia funcionar e manter uma vantagem competitiva; a diferena entre o valor real de mercado da companhia e o valor real de mercado dos ativos tangveis menos passivos da companhia.
* WERNKE, Rodney. Gesto de custos: Uma abordagem prtica. So Paulo: Atlas, 2001. 175p.

Capital Intelectual
Os fatores que geram o capital intelectual so:
conhecimento, pelo funcionrio, de sua importncia para os objetivos da empresa; funcionrio tratado como ativo raro; alocar a pessoa certa na funo certa, considerando suas habilidades; oportunizar o desenvolvimento profissional e pessoal; identificao do know-how gerado pela pesquisa e desenvolvimento (P & D); avaliar o retorno sobre o investimento em P & D; definir uma estratgia proativa para tratar a propriedade intelectual; mensurar o valor de marcas; avaliar investimentos em canais de distribuio; avaliar a sinergia resultante de treinamento e os objetivos corporativos; prover infra-estrutura e adequado ambiente de trabalho; valorizar a opinio dos funcionrios; oportunizar a participao dos funcionrios na definio dos objetivos da empresa; estimular os funcionrios para a inovao.

Capital Intelectual
Elementos do Capital Intelectual *

* PACHECO, V. Mensurao e divulgao do capital intelectual nas demonstraes contbeis: teoria e empiria. 2005. Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis, 2005.

Prtica
De acordo com sua experincia, voc percebe na sua ou em outras organizaes uma preocupao com o capital intelectual ? Mtodo: Reflexo em grupo. Tempo: 30 min

Reflexes
Numa sociedade com base no conhecimento, por definio necessrio que voc seja estudante a vida toda. Tom Peters

"O treinamento tem sido, h dcadas, a arma secreta da IBM. A um certo ponto, Watson tinha uma assessoria de apenas uma pessoa - um diretor de educao." Tom Peters

levi@prof.sc.senac.br ou levi@tancredo.com.br www.sc.senac.br