"Si quieres que alguien haga un buen trabajo, dle un buen trabajo para hacer".

Frederick Herzberg

Cmo pueden promover los gerentes y la organizacin un desempeo laboral entusiasta, una alta productividad y la satisfaccin en el trabajo?

Motivacin

Del latn motus, lo que mueve, factores internos y externos que mueven a la persona a actuar de una determinada manera Variables internas al sujeto: necesidades de alimentacin, cobijo, seguridad, autoestima, encontrarse a gusto consigo mismo Variables externas a la persona pero que interactan en ella: pertenecer a un grupo y ser aceptado, tener cosas, prestigio ante los dems, poder, etc.

Necesidades

Deseos

Tensiones

Acciones

Satisfaccin

Cadena de necesidades- deseos- satisfacciones

Retroalimentacin Formas de conducta inapropiada

1. Retiro externo (abandono) 2. Agresin 3. Retiro interno (Ausentismo)

Necesidades 1. Fisiolgicas 2. De seguridad 3. Sociales 4. De estima 5. Autorrealizacin

Necesidades Insatisfechas

Tensin y frustracin

Bsqueda de una Conducta para Aliviar la tensin y frustracin

Conducta Apropiada Retroalimentacin

Estudios de Mayo en Hawthorne

Experimento de iluminacin Elton Mayo Trabajadoras de relevadores telefnicos

Descubri que no era la iluminacin lo que aumentaba la productividad sino la libre eleccin: efecto Hawthorne

Direccin Cientfica de Taylor

Frederick Taylor

Estudi cada puesto con cronometro y dividi las tareas describiendo como deba hacerse cada trabajo

Resultados: Considerable aumento en Midvale Steel Company pero no elev la satisfaccin de los trabajadores. La repeticin de trabajo es sumamente aburrida

Escoger una foto y escribir por que la selecciono

Jerarqua de necesidades humanas De Maslow

Realizacin Personal

Necesidades Secundarias

Estima personal Sociales (Amor o pertenencia Seguridad

Necesidades Primarias

Fisiolgicas

Teora de la motivacin de las necesidades

A.

Necesidades Fisiolgicas- alimento, refugio y ropa Necesidades de Seguridad- seguridad y proteccin en el trabajo Necesidades Sociales- necesidades de pertenencia, dar y recibir amistad y afecto

B.

C.

Teora de la motivacin de las necesidades

D.

Necesidad de Estima Personal- sentirse respetado por los dems y tanto satisfecho como realizado Necesidades de Autorrealizacinalcanzar el mayor potencial individual y utilizar al mximo las habilidades propias

E.

Teora X: 1. A las personas promedio no les gusta trabajar 2. Deben ser controladas, castigadas y dirigidas 3. Carecen de ambicin Teora Y: 1. El trabajo es natural como juego o descanso

Douglas McGregor Estilos de Direccin para la motivacin de los empleados

2. La gente se dirigir y controlar por si mismos 3. Aceptan y buscan responsabili dades 4. Resuelven problemas

Teora de las Expectativas Modelo

Fuerza de xito en el desempeo

Valencia

Expectativa de Esfuerzo-desempeo

Teora de las Expectativas Modelo

Si realizo algo:
1. 2. 3.

Cul ser el resultado? El resultado vale la pena? Qu oportunidades tengo de lograr un resultado que valga la pena para mi?

Teora de las Expectativas Modelo

A.

Recompensa Intrnseca: sentimientos de logro, mayor autoestima y adquisicin de nuevas habilidades Recompensa Extrnseca: bonos, elogio, promocin- proporcionados por un agente externo

B.

Teora de la Equidad

El factor central para la motivacin en el trabajo es la evaluacin individual en cuanto a la equidad y la justicia de la recompensa recibida. El trmino equidad se define como la porcin que guarda los insumos laborales del individuo y las recompensas laborales. Segn esta teora las personas estn motivadas cuando experimentan satisfaccin con lo que reciben de acuerdo con el esfuerzo realizado. Las personas juzgan la equidad de sus recompensas comparndolas con las recompensas que otros reciben.

Teora de la Equidad
Recompensa Inequitativa Insatisfaccin Menor Produccin Abandono

Equilibrio o Desequilibrio recompensas

Recompensa Equitativa

Conservacin del Mismo nivel De produccin

Recompensa Mas que equitativa

Trabajo mas intenso Desestimacin de recompensa

Teoras de las metas

Esta es la teora expuesta por el psiclogo Edwin Locke, en la cual se establece que las personas se imponen metas con el fin de lograrlas. Para lograr le motivacin de los trabajadores, stos, deben poseer las habilidades necesarias para llegar a alcanzar sus metas. Christopher Early y Christine Shalley describen cuatro fases para establecer metas: Establecer una norma que se alcanzar. Evaluar si se puede alcanzar la norma. Evaluar s la norma se cie a las metas personales. La norma es aceptada, establecindose as la meta, y la conducta se dirige haca la meta.

Teora del Reforzamiento

Es la llevada a cabo por el psiclogo B. F. Skinner. En esta se explica que los actos pasados de un individuo producen variaciones en los actos futuros mediante un proceso cclico que puede expresarse as:
Respuesta futura Consecuencias Estimulo Respuesta

Es el dinero una motivacin?

La funcin del dinero en la teora de la motivacin

La compensacin si motiva- cuando las personas creen que sus esfuerzos conducirn a la recompensa esperada entonces producirn La compensacin no motiva- otros investigadores concluyen que muchos trabajadores se elevan sobre las demandas mundanas y tienen deseos superiores

La funcin del dinero en la teora de la motivacin

Puede resumirse que las personas que tienen altas necesidades de realizacin sern altos productores con o sin los incentivos financieros. Los que tienen poca necesidad de realizacin deben tener el estmulo monetario

Estrategias para motivar a los miembros de la organizacin

1.

de puestos

Diseo de puestos- evitar la monotona del trabajo por medio de rotacin a. Ampliacin del puesto- aumenta el nmero de operaciones que ejecuta un individuo b. Enriquecimiento en el trabajo- participar en la toma de decisiones c. Tiempo flexible- los empleados escogen sus horarios

2.

Comunicacin administrativa

Moral del Empleado

1.

Trmino moral: Suma de varias cualidades psquicas que incluyen valor, nimo, resolucin y por encima de todo confianza Es la extensin en que las necesidades de un individuo son satisfechas y en que un individuo percibe la satisfaccin proveniente de una situacin total de trabajo Es un estado mental y emotivo

2.

3.

Causas de baja moral

Internas
1. Deficientes condiciones de trabajo 2. Falta de motivacin al trabajador 3. Inadecuados canales de comunicacin 4. Desajuste entre el hombre y su puesto 5. Supervisin inadecuada 6. Errores en la valuacin de puestos 7. Injusta calificacin de mritos 8. Insatisfaccin de las necesidades bsicas del trabajador

Causas de baja moral

Externas
1. Problemas familiares 2. Asociacin con amigos 3. Pasatiempos 4. Problemas de salud

Causas de baja moral

Sntomas de baja moral

a. Retardo y absentismo b. Elevado nmero de accidentes c. Creciente nmero de quejas d. Excesiva rotacin de personal e. Exceso de disciplina

Causas de baja moral

Efectos de baja moral a. El trabajador tiende a agruparse b. Mala imagen de la empresa c. Nulo grado de cooperacin d. Bajo nivel de productividad

Disciplina positiva para el empleado

Disciplina: Comportamiento ordenado necesario para el futuro bienestar de la organizacin

Disciplina positiva para el empleado

Autodisciplina: Hacer lo que es necesario hacer, contribuir y seguir estndares razonables de comportamiento fijados por la empresa

Tomar acciones disciplinarias

1. 2. 3.

Investigar que pas y por qu Disciplina en privado Disciplina progresiva Charla informal Advertencia oral o reprimenda Advertencia escrita u oficial Suspensin disciplinaria Democin Despido