STJ define obrigaes do Serasa com os consumidores

08/ago/2013

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Paga a dvida, credor tem cinco dias para pedir excluso de nome dos cadastros de inadimplentes STJ define em quais situaes o dano moral pode ser presumido Notificao de inscrio em cadastro de proteo ao crdito no precisa ser por AR veja mais Fonte: STJ - Superior Tribunal de Justia A Quarta Turma do Superior Tribunal de Justia (STJ) deu parcial provimento ao recurso da Serasa S/A para livrar a empresa de algumas condenaes impostas pela Justia de Mato Grosso do Sul no julgamento de ao civil pblica. A deciso estabelece o que a entidade de proteo ao crdito pode e no pode fazer. Entre as condenaes suspensas esto a exigibilidade de documento formal de seus clientes (bancos, lojas, empresas e outros) que ateste a existncia aparente de dvida ou informao restritivas. O relator, ministro Luis Felipe Salomo, destacou que a jurisprudncia do STJ no sentido de que aos bancos de dados e cadastros de inadimplentes cabe apenas a anotao das informaes passadas pelos credores, no sendo de sua alada a confirmao dos dados fornecidos. O banco de dados responde pela notificao e pela insero do nome do devedor no cadastro, no cabendo a eles a confirmao de tais dados, afirmou Salomo. Dados pblicos O Serasa tambm no precisa notificar o devedor acerca de informaes pertencentes a cartrios de protesto de ttulos e de distribuio judicial, mesmo quando no possuir os endereos dos inadimplentes cadastrados. Nesse caso, o STJ avalia que esses bancos de dados so pblicos, de forma que a informao sobre a inadimplncia notria, o que afasta o dever de notificao. Tambm foi afastada a excluso obrigatria de anotao/suspenso oriunda de dbito que est sendo discutido em juzo. A jurisprudncia do STJ estabelece que a simples discusso judicial da dvida no suficiente para impedir ou remover a negativao do devedor nos bancos de dados.

Por fim, a Turma decidiu que no necessrio notificar o consumidor de inscrio no cadastro de devedores por meio de carta registrada com aviso de recebimento (AR). Em julgamento de recurso sob o rito dos repetitivos (artigo 543-C do Cdigo Civil), o STJ decidiu que basta o envio de correspondncia dirigida ao endereo fornecido pelo credor para notificar o consumidor, sendo desnecessrio aviso de recebimento. Esse o teor da Smula 404/STJ. Obrigaes do Serasa A Turma manteve muitas das obrigaes estabelecidas na condenao contestada pelo Serasa. A empresa deve excluir de seu banco de dados nomes de consumidores com dbitos j pagos ou prescritos e, ainda, que tenham as informaes negativas inscritas h mais de cinco anos. Tambm est proibida de fornecer qualquer informao que possa impedir ou dificultar novo acesso ao crdito a esses devedores. O Serasa deve comunicar por escrito ao consumidor sua inscrio em qualquer cadastro, inclusive aos que j constam em seus banco de dados. Tambm deve ser notificada a negativao por emisso de cheque sem fundos. Isso porque, diferentemente dos cadastros pblicos, dados obtidos no Banco Central so de acesso restrito. A empresa tem obrigao de retirar de seu cadastro o nome do consumidor que comprovar diretamente ao Serasa a existncia de erro ou inexatido sobre dado informado, independentemente de manifestao dos credores. A ao O Ministrio Pblico do Estado do Mato Grosso do Sul ajuizou ao civil pblica contra a Serasa. Sustentou que, com base em inqurito civil pblico, apurou a capitalizao de juros abusivos, bem como a prtica de cobrana vexatria e irregularidades na inscrio de consumidores nos cadastros do rgo de forma ilegal. Em primeiro e segundo grau, os pedidos formulados pelo MP estadual na ao civil pblica foram julgados procedentes para condenar o Serasa nas obrigaes de fazer e no fazer, ficando estabelecida multa diria de R$ 5 mil para cada inexecuo das determinaes contidas na sentena, a partir do trnsito em julgado, ressalvadas as sanes penais cabveis. No recurso ao STJ, a defesa do Serasa sustentou diversas violaes legais, inclusive ao artigo 43 do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC), que trata do acesso do consumidor a informaes sobre ele existentes em cadastros. Multa A Turma, por maioria de votos, tambm reformou deciso que fixou uma multa diria no valor de R$ 5 mil por descumprimento da ordem judicial. Para o colegiado, a multa diria por qualquer descumprimento deve constar do ttulo executivo judicial, em que se reconhecem as obrigaes de fazer e no fazer, mas deve ser fixada ao prudente e razovel arbtrio do juiz da execuo.

Os ministros Luis Felipe Salomo e Antnio Carlos Ferreira ficaram vencidos nesta parte. Eles votaram pela manuteno do valor da multa em caso de descumprimento das obrigaes mantidas pelo STJ.