EM TEMPOS DE GLOBALIZAO E MUDANA

ARTIGO

Em tempos de globalizao e mudana: a identificao da cidadania na sociedade de informao

In times of globalization and change: the citizenship identification in the information society
Rosemary PASSOS 1 Gildenir Carolino SANTOS 1

RESUMO
As transformaes proporcionadas pelo processo de globalizao abrangem todos os segmentos que constituem uma sociedade, principalmente a sociedade atual regida pela busca de informaes e construo do conhecimento, considerados como recursos necessrios aos indivduos para o seu estabelecimento profissional e sua interao social. A falta de uma qualificao e a desinformao, bem como a ausncia da continuidade na formao profissional, so fortes argumentos para decretar a excluso social e profissional dos indivduos. Nessa perspectiva, observam-se mudanas de comportamentos profissionais e o estabelecimento de perfis profissionais compatveis com a Sociedade da Informao. So perceptveis as influncias e os reflexos que a globalizao exerce sobre o principal ator deste cenrio, o ser humano, na sua busca incessante do pleno exerccio de sua cidadania. Palavras-chave: sociedade da informao, globalizao, cidadania, profissional da informao, educao continuada.

ABSTRACT
The transformations promoted by the globalization process, encompassed all segments constituting a society, mainly the current society driven by the
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Bibliotecrios, Faculdade de Educao, Universidade Estadual de Campinas. Rua Bertrand Russell, 801, Cidade Universitria, Caixa Postal, 6120, 13083-970, Campinas, SP, Brasil. Correspondncia para/ Correspondence to : R. PASSOS. E-mail : <bibrose@unicamp.br>. Recebido em 16/10/2003 e aceito para publicao em 25/10/2004.

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information search and the construction of knowledge, both considered as necessary resources to the individuals for their proper professional establishment and social interaction. Lack of qualification and disinformation, as well as lack of continuity in the professional education, constitute strong arguments to determine the social and professional exclusion of the individuals. From this perspective, changes in professional behavior are observed, as well as the establishment of professional profiles compatible with the Information Society. Quite perceptible are the influences that the globalization exerts on the main actors of this scene, the human beings, and the consequences of it on them, while in their incessant search for the full exercise of citizenship. Key words : information society, globalization, citizenship, information professional, continued education.

INTRODUO O fenmeno da globalizao j se concretizou em nossa realidade social e econmica. A disseminao e o desenvolvimento de novas tecnologias so fatores determinantes, que possibilitam a expanso desse fenmeno. Na sociedade global a moeda forte a informao disponibilizada de forma universalmente acessvel, just in time (JAMBEIRO, 1998, p.3). Presencia-se diariamente as transformaes decorrentes do processo globalizao, que abrange todos os segmentos que constituem uma sociedade.
As mudanas da decorrentes tero enorme impacto nos modos de aprender e fazer do ser humano. A revoluo da informao poder modificar de forma permanente a educao, o trabalho, o governo, os servios pblicos, o lazer, as formas de organizar a sociedade e, em ltima anlise, a prpria definio de entendimento humano. (JAMBEIRO, 1998, p.3).

estabilidade na formao dos indivduos (DRUCKER, 1997, p.43). O momento da sociedade de organizaes, e a organizao moderna desestabilizadora, objetivando exclusivamente a inovao. Drucker (1997, p.44) faz uma breve reflexo sobre a organizao social baseada no conhecimento, assinalando que:
[...] ela precisa ser organizada para mudanas constantes. A funo da organizao colocar o conhecimento para trabalhar ferramentas, produtos e processos, na concepo do trabalho, no prprio conhecimento e que, por natureza muda rapidamente e as certezas de hoje se tornam os absurdos de amanh.

A sociedade atual considerada como a sociedade do conhecimento, na qual o conhecimento o principal recurso para os indivduos e para a economia geral. Observa-se uma inverso nos valores sociais com relao s instituies conservadoras (sociedade, comunidade e famlia), que representam o alicerce e a
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Diante do contexto apresentado, no se pode alegar desconhecimento sobre o futuro que se apresenta; alis, situaes previstas a pouco tempo, j esto sendo vivenciadas. Os indivduos so atropelados por informaes, inovaes, competies, tenses, e impelidos a buscar o conhecimento necessrio sua interao social. A sociedade do conhecimento, ao contrrio de padres estabelecidos anteriormente, estabelece que deter a informao, possuir conhecimento especializado, no determina segurana e estabilidade: esse conhecimento dever estar integrado a uma tarefa, pois segundo Drucker (1997, p.44) [...] o

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conhecimento especializado por si s no produz nada. Drucker (1997, p.45) ressalta que [...] na sociedade de organizaes, seguro assumir que qualquer pessoa, com qualquer conhecimento, ter de adquirir novos conhecimentos a cada quatro ou cinco anos, sob pena de se tornar obsoleta. Partindo desses pressupostos tericos, busca-se estabelecer um referencial que demonstre os reflexos e as influncias que a globalizao, em alguns de seus aspectos culturais, econmicos, sociais, polticos, profissionais, tem exercido sobre o principal ator do cenrio mundial, o ser humano. Atravs da reviso de literatura, apresentam-se idias de alguns autores, as quais permitem a discusso e contextualizao do tema proposto: a globalizao, a informao e a cidadania, sero assuntos tratados com enfoque direcionado para a preocupao com a preservao da identidade social de cada indivduo, visto que, em tempos de globalizao, os indivduos so levados a desvincularem-se de sua prpria linguagem, cultura, histria ou at de sua localidade, para estarem inseridos num contexto que determinar sua sobrevivncia. A definio de papis a serem desempenhados por cada indivduo na sociedade atual, bem como o seu mercado de atuao, sero descritos de forma a estabelecer um panorama geral, sem a pretenso de apresentar solues ou formas de procedimento, apenas como indicativos das atitudes e atividades que esto sendo estabelecidas como padres para o profissional do conhecimento, ou de acordo com Drucker (1997), para o trabalhador do conhecimento. Jambeiro (1998, p.3) comenta que a nova sociedade caminha para a multidisplinaridade, flexibilidade operacional, velocidade, preciso, pontualidade da informao. A humanidade est

entrando na era da socializao da informao e da democratizao de seu acesso. A organizao assume o papel da instituio principal na sociedade da informao; mas, independente do avano das tecnologias de comunicao e informao, jamais devemos perder de vista o fato de que o ser humano, o que mais conta, sendo decisivo o carter de cada indivduo, enquanto criador e protagonista da cultura.

Globalizao em questo
A globalizao um fenmeno internacional, cujo incio foi superficialmente decretado aps a chamada Guerra Fria; entretanto, ao contrrio dessa noo popular, trata-se de um processo antigo que tomou grandes propores em nossos dias, neste terceiro milnio. A globalizao, ou mundializao, de acordo com autores consultados, tem seus grandes aliados nas novas tecnologias de informao e comunicao. Atravs dessas novas tecnologias, a informao desempenha um papel crescente na vida econmica, social, cultural e poltica (MOORE, 1999, p.94). O termo globalizao recebe vrias interpretaes na literatura e observa-se a existncia de certa precauo ao tentar estabelecer uma definio sobre globalizao. Beck (1999), demonstra um pouco dessa inquietao na abordagem de um significado que assume dimenses to complexas:
Globalizao , com toda a certeza, a palavra mais usada e abusada e a menos definida dos ltimos e dos prximos anos; tambm a mais nebulosa e mal compreendida, e a de maior eficcia poltica. Como mostram os exemplos apresentados, preciso distinguir (sem pretender uma exatido ou completude absoluta) entre as diversas dimenses da globalizao, a saber, a da comunicao tcnica, a

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ecolgica, a econmica, a da organizao trabalhista, a cultural e a da sociedade civil etc. (BECK, 1999, p.39). Globalizao significa a experincia cotidiana da ao sem fronteiras nas dimenses da economia, da informao, da ecologia, da tcnica, dos conflitos transculturais e da sociedade civil, e tambm o acolhimento de algo a um s tempo familiar, mas que no se traduza em um conceito, que de difcil compreenso, mas que transforma o cotidiano com uma violncia inegvel e obriga todos a se acomodarem sua presena e a fornecer respostas. (BECK, 1999, p.46).

desenvolvimento no processo econmico internacional, fazendo com que a informao fosse utilizada como principal recurso de poder (ROCHA, 2000).
Numa economia de informao, a concorrncia entre as organizaes baseia-se em sua capacidade de adquirir, tratar, interpretar e utilizar a informao de forma eficaz. (McGEE; PRUSAK, 1994, p.3).

Giddens (1990), citado por Vieira (1998, p.73), oferece ao termo globalizao uma conotao estritamente social, referindo-se a um processo de [...] intensificao de relaes sociais em escala mundial que ligam localidades distantes de tal maneira, que acontecimentos locais so modelados por eventos ocorrendo a muitas milhas de distncia e vice-versa. Para outros, a ideologia da globalizao funciona, como conveniente cortina de fumaa. Os governos tm se servido da globalizao para isentar-se de responsabilidade por tudo de negativo que acontece na economia (BATISTA JNIOR, 1998, p.11); isto , o desemprego, o aumento da concorrncia na economia globalizada, as turbulncias financeiras, so facilmente explicados quando associados a globalizao. A realidade que estamos diante de um fato concreto, tornando-se quase impossvel atribuir globalizao um carter nico.
Em 1983, Theodore Levitt prope este termo para designar a convergncia de mercados no mundo inteiro. A globalizao e a tecnologia seriam os dois principais fatores que moldavam as relaes internacionais. (CORDELLIER, 1998, p.21).

Partindo deste princpio, o acesso informao se intensificou; constata-se visivelmente o crescimento da indstria de informao, o que requer a criao de sistemas provedores de contedo informativo, destinados ao gerenciamento, organizao e tratamento do produto informao (MOORE, 1999, p.94).

Informao: moeda da globalizao

O mundo globalizado tem na informao o seu termmetro. Obter informaes prioridade, tanto nos pases desenvolvidos, como nos em desenvolvimento, pelo fato de ser a informao o determinante principal para a construo de sistemas sociais e econmicos. De acordo com Moore (1999, p.94), a sociedade baseada na informao apresenta as seguintes caractersticas: utiliza a informao como recurso econmico; [nela], ocorre o maior uso da informao pelo pblico em geral; determina o desenvolvimento da informao na economia que tem como funo satisfazer a demanda geral de meios e servios de informao. McGee e Prusak (1994, p.3), comentam que:
Embora a informao seja um ativo que precisa ser administrado, da mesma forma que os outros tipos de ativo representados pelos seres humanos, capital, propriedade e bens materiais, ela representa uma classe particular dentre esses outros tipos de ativo.

De fato, a globalizao aliada tecnologia da informao e comunicao, permitiu amplo

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As diferenas decorrem do prprio potencial da informao assim como do desafio de administr-la ou gerenci-la. A informao infinitamente reutilizvel, no se deteriora nem se deprecia, e seu valor determinado exclusivamente pelo usurio; a fortuna de uns a desgraa de outros.

Em relao a isso, Drucker (1993, p.179) salienta que, informao so dados dotados de relevncia e propsito. Portanto, para converter dados em informao preciso conhecimento. E o conhecimento, por definio especializado. Com a facilidade de acesso informao, criou-se a falsa impresso de que possvel adquirir-se todo e qualquer conhecimento, sem considerar-se a necessidade de obter-se a informao correta, em tempo hbil, e no local adequado (McGEE; PRUSAK, 1994, p.3). Esses aspectos evidenciam a necessidade de gerenciamento informacional, pois verifica-se, claramente, a dificuldade de gerenciar-se o volume e a variedade de informaes existentes, bem como a de criar mecanismos que acompanhem as rpidas transformaes tecnolgicas.
Uma boa gesto da informao exige que o pessoal compreenda o que a informao, como pode ser obtida, tratada e empregada para tal e qual fim. (A SOCIEDADE..., 1999 p.94).

de que uma organizao esteja em condies de competir com o mercado global. O gerenciamento desses sistemas de informao deve obter respaldo em uma equipe constituda por pessoas dotadas de certas habilidades para o desenvolvimento de ncleos de competncia, onde a informao ser tratada no s de forma a facilitar o acesso ao conhecimento, mas tambm, de forma a criar condies de construir o conhecimento.

Adequao de perfis dos profissionais na sociedade da informao

Os profissionais cotados para estar frente de um sistema de informao gestor e gerador de conhecimentos, so os bibliotecrios, documentalistas, analistas, arquivistas, cientistas da informao, editores etc.
O avano tecnolgico e o desenvolvimento das indstrias da informao, em geral, tm forte impacto sobre as profisses de informao [...]. Essas profisses so pressionadas por alguns fatores, como: aumento da tecnologia do trabalho da informao e o aumento na demanda dos servios de informao, cada vez mais sofisticados e de alta qualidade. Esses fatores exigem que os profissionais sejam mais qualificados, possuam alm de conhecimento dos princpios em que se baseia o trabalho de informao, as competncias tcnicas exigidas para explorar plenamente o potencial tecnolgico. Os profissionais da informao necessitam estar em contnua qualificao, que os possibilitem desenvolver e aperfeioar suas habilidades. (A SOCIEDADE..., 1999, p.100).

Neste cenrio, as organizaes investem na estruturao de sistemas de informao e de comunicao que possibilitem obterem-se dados informativos de forma rpida e eficiente. Os sistemas de informao permitem a comunicao entre pessoas sem necessidade de deslocamento, proporcionam a troca de informaes em tempo real online, favorecem a ligao entre profissionais com experincia multidisciplinar, aglomeram bancos de dados com facilidades especficas da organizao (GALBRAITH; LAWLER, 1995). O investimento apenas, em tecnologias de recuperao da informao, no garantia

A questo maior que diante de uma sociedade baseada na busca incessante de informaes, onde a globalizao no impe limites, tanto esses profissionais, como tambm
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aqueles no diretamente ligados ao trato com a informao - pois a tecnologia da informao atinge outras profisses -, tm de buscar aperfeioamento constante, para continuarem inseridos no mercado de trabalho. Assim, Jambeiro (1998, p.3), diz que, a sociedade da informao ou sociedade global, proporciona o surgimento de novas funes tais, como:
monitoramento tecnolgico; engenharia do conhecimento; documento tcnico para certificaes de qualidade; navegao dentro de recursos eletrnicos: participao e montagem de hipertextos e programas inteligentes, editorao eletrnica; gerenciamento e administrao de mltiplas reas de informao e comunicao.

Estamos diante de um super profissional e, para ser um informata, gestor de recursos informacionais, recuperador e analista de informao, quais so as exigncias? Em resposta a esta questo, Jambeiro (1998, p.7) lista algumas exigncias. Segundo ele, esses profissionais devero ser capazes de:
l exercitar viso crtica sobre a produo, distribuio e consumo de informao; l analisar o contedo e dialogar com a fonte ou produtor e o consumidor sobre a qualidade de informao obtida e seu adequado tratamento; l dominar dois nveis de linguagem: a terminologia da fonte, o produtor e a linguagem para comunicao com o pblico;

interessante observar o surgimento de uma nova categoria de profissional da informao, especfico para o momento atual. Trata-se do gestor de recursos informacionais, ou de acordo com a literatura levantada, denominado tambm recuperador e analista de informao ou informata. (JAMBEIRO, 1998, p.4). O informata um profissional com o perfil de estrategista, com capacidade de compreender, analisar, criticar, captar e interpretar a realidade, em funo do conhecimento disponvel em suportes diversos de recuperao da informao, inclusive virtuais. Sua funo consiste em tratar a informao sobre determinados temas, fazer anlise dos contedos, realizar uma sntese para criar facilidades ao usurio final, colaborando assim, para o uso mais construtivo de informao. O informata, como tambm conhecido o profissional da informao, tem um papel importantssimo nas organizaes, ele dever saber o que cada um quer, como e quando, e tambm o que relevante, de acordo com a estrutura da organizao em que trabalhe, suas metas, objetivos, contexto no qual est envolvido e pblico a que serve (JAMBEIRO, 1998, p.8).
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combinar competncia de gerenciamento e tratamento de informaes como o domnio de usos das tecnologias de comunicao e eletrnica;
l

valorizar o conhecimento sobre o ambiente em que vivem, buscando identificar possveis facilidades e dificuldades ao exerccio da misso;
l

enfatizar o uso da informao como uma vantagem competitiva para o indivduo e as organizaes na sociedade;
l l sinalizar necessidades de mudanas para a sociedade e particularmente para a comunidade social ou social ou organizacional em que vivem;

reconhecer o valor econmico e poltico da informao.

l

Essas exigncias, referem-se ao profissional da informao; entretanto, como a informao e a tecnologia tm influenciado outras profisses, estas tambm passaram a fazer as mesmas exigncias. Atualmente, a falta de qualificao e a desinformao, bem como a falta de continuidade na formao profissional de qualquer cidado, so fortes argumentos para decretarmos a excluso do indivduo do mercado

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de trabalho e, conseqentemente, lev-lo excluso social.

trabalho, em escolas, hospitais etc. Estar informado atualmente obrigao. Do mesmo modo que utilizamos informao como consumidores de bens e servios, devemos utiliz-la como cidados para exercer nossos direitos e nossas responsabilidades. As tecnologias de disseminao de informao aceleraram o processo de globalizao, antes que problemas sociais relacionados educao, sade, etc., pudessem alcanar plena soluo em pases em desenvolvimento como o nosso. Sabemos que os problemas de um pas sero resolvidos apenas pela interveno do Estado ou do mercado. necessrio um consenso que estabelea condies bsicas de cidadania, garantindo a liberdade do mercado e da competio econmica, para que no haja conflito entre esses dois interesses (ROCHA, 2000).
A revoluo informtica que sacudiu as ltimas duas dcadas tampouco gerou benefcios de forma eqitativa. Em que pese a expanso do acesso a computadores, Internet, televiso por cabo e a outras tecnologias comunicacionais, 2 bilhes de pessoas ainda no tm eletricidade e milhes de pessoas ainda no tm acesso ao telefone. A famosa sociedade do conhecimento tampouco se traduziu em mais e melhores empregos, mas numa segmentao do mercado de trabalho. (SCHUGURENSKY, 2000, p.183).

Cidadania e globalizao na sociedade da informao

Neste momento, do presente texto, necessria uma pausa, para mudarmos o foco desta anlise, mas observando-se que, nas entrelinhas, o foco no indivduo e na sua participao na sociedade global da informao, do conhecimento, da tecnologia, de organizaes, ou qual seja a denominao atribuda, esteve presente em cada item discutido nesse trabalho.
Fora do mundo dos negcios, a tecnologia da informao alterou as formas, processos e, com freqncia, nosso estilo de vida. No mundo desenvolvido, as crianas aprendem princpios de computao, na mais tenra infncia, pois seus brinquedos muitas vezes so baseados nessa tecnologia. As pessoas interagem todos os dias com dezenas de dispositivos que contm alguma forma de microprocessador. (McGEE; PRUSAK, 1994, p.5). No cerne das transformaes que esto alterando o panorama mundial, a informao recurso de poder, pela vinculao do desenvolvimento com a capacidade de uma sociedade em gerar e aplicar conhecimentos. A informao concorre, assim, para o exerccio da cidadania, medida que possibilita ao indivduo compreender a dimenso dessa mudana e oferece os meios de ao individual e coletiva de auto-ajustamento. Para isso, no entanto, necessrio garantir ao indivduo o acesso educao e informao. (ROCHA, 2000, p.40).

As citaes anteriores, trazem a lembrana, de que a informao est presente, nas situaes mais rotineiras de nossas vidas, podemos encontrar tecnologia desde a cozinha de nossas casas, caminho do trabalho, no

Temos conhecimento de que os direitos fundamentais s pessoas (liberdade de expresso, direito de ser tratado como ser humano, religio e direito proteo jurdica, e principalmente o direito a uma vida digna), muitas vezes no so plenamente exercidos. Situao agravada em uma sociedade em que informao e conhecimento so fundamentais. Os cidados mal informados
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vem freqentemente seus direitos negados, por falta dos meios necessrios para faz-los valer... (A SOCIEDADE..., 1999, p.101).
O direito informao no deve depender da capacidade financeira individual ou da habilidade em outras lnguas, de seu nvel de formao, nem de qualquer outro fator [...], que possa limitar sua capacidade de se informar. (A SOCIEDADE..., 1999, p.101).

da informao, relacionados s questes de mltiplas perdas:

[...] perda da qualificao, associada automao, e desemprego; da comunicao interpessoal e grupal, transformada pelas novas tecnologias ou mesmo destruda por elas; de privacidade, pela invaso de nosso espao individual e efeitos da violncia visual e poluio acstica; de controle sobre a vida pessoal e o mundo circulante; e do sentido de identidade, associado profunda intimidao pela crescente complexidade tecnolgica.

Existe grande preocupao de que a sociedade de informao agrave as diferenas j existentes nas sociedades, entre [...] ricos e pobres, maiorias e minorias tnicas, lingsticas ou religiosas: entre as pessoas em plena posse de suas faculdades fsicas e mentais e os deficientes (A SOCIEDADE, 1999, p.105). Outros autores tambm possuem uma viso no otimista da globalizao em relao aos aspectos sociais, como se verifica nas afirmaes de Drahos, Martin e Schuman, citados por Rocha (2000, p.42), alertando para:
[...] o risco de a globalizao levar o mundo para uma sociedade de excluso e desemprego a sociedade 20 por 80. Ao mesmo tempo, enfatizam que o afastamento do modelo tradicional de desenvolvimento econmico no tem de, necessariamente levar desagregao social, mas pode perfeitamente buscar novas formas de bem-estar, desde que se desenvolvam aes para o fortalecimento da sociedade civil.

Vrias aes esto sendo providenciadas para que o processo de globalizao determinado pela tecnologia de informao e comunicao, ocorra de forma a estar provendo aos indivduos o exerccio pleno de sua cidadania. Entre as aes providenciadas, Rocha (2000, p.44) cita alguns procedimentos tais como: oferecer um modelo educacional que priorize a questo da cidadania;
l

oferecer maior eficincia no uso dos recursos pblicos, com base na diversidade e interdisciplinaridade, multicultural;
l l estabelecer parmetros curriculares preocupados com a cultura regional e local; l permitir aos jovens o acesso tecnologia e preparando-os para o mercado de trabalho e para a cidadania.

Atrelados ao novo paradigma de sociedade, ainda encontramos as desigualdades de renda, distino entre pases e grupos sociais ricos e pobres em informao, as minorias excludas, populaes marginalizadas como desempregados crnicos, os sem-teto e outros, engrossando a larga fatia dos que ainda esto longe de serem integrados nova sociedade do conhecimento (WERTHEIN, 2000). Leal (1996), citado por Werthein (2000, p.73), aponta os defeitos ticos da sociedade
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Na releitura dos procedimentos citados, observa-se que os resultados sero relevantes, se houver maior investimento em educao e polticas sociais, o que nos levar em direo sociedade mais justa e solidria.

CONSIDERAES FINAIS Ao tentar abordar a questo da cidadania no contexto globalizado, na sociedade de informao, observaram-se alguns aspectos

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importantes e essenciais na constituio dos indivduos. O simples contato com a sociedade da informao, ou do conhecimento, no momento globalizado, no significa estar inserido em seu contexto. O paradigma da sociedade da informao no contexto da globalizao, tem levado os indivduos a constantes transformaes, tanto no que se refere sua formao profissional e ao convvio social, como em suas atitudes pessoais. Independente da condio social, grau de instruo, ou condies econmicas, a globalizao tem imposto a todos os indivduos, novos posicionamentos:
Essa nova civilizao traz consigo novos estilos de famlia; maneiras diferentes de trabalhar, amar e viver; uma nova economia; novos conflitos polticos; e acima de tudo uma conscincia modificada. (ROCHA, 2000, p.42).

Percebem-se duas dificuldades distintas: a do indivduo que almeja sua estabilidade no momento globalizado, sujeito s presses, e competies, ansioso para assimilar novas culturas e conhecimentos, e disposto a relegar sua prpria histria cultural para manter-se em condies de concorrer com o restante do mundo. Outra questo refere-se aos indivduos que no conseguiram sequer serem inseridos na sociedade para exercer o mnimo de cidadania a que tm direito. Direito educao, direito sade, direito ao trabalho, direito moradia com dignidade, acrescidos atualmente do direito de terem acesso informao. Aes governamentais, aliadas a ONG, tm observado essa questo, procurando sanar as dificuldades atravs de sistemas educacionais e servios sociais, que so as instituies mais prximas ligadas aos direitos sociais. Nos pases em desenvolvimento, as transformaes da sociedade para a sociedade da informao, devero ocorrer ao mesmo tempo em que se busca diminuir as deficincias sociais existentes. Nesse contexto, da sociedade organizada a partir do paradigma do conhecimento e da informao, o fator educao tem um papel fundamental, pois atravs dela que se concretizar o projeto da sociedade do conhecimento capaz de promover a formao de indivduos e garantir o pleno exerccio da cidadania (ROCHA, 2000, p.43).

Nos indivduos, impelidos pela agilidade oferecida no mercado, o esprito competitivo desperta a necessidade de buscar novas alternativas profissionais. Estar no mercado globalizado exige, alm da qualificao, estar em constante atualizao profissional. A sociedade da informao determina o incio de um novo modelo de sociedade que se forma paralelamente outra, cujos problemas sociais, econmicos, polticos, continuam a existir, sem ao menos apresentar uma pequena estabilidade.

REFERNCIAS
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