You are on page 1of 2

DEZ DIREITO QUE VOCE NO SABIA

Voc conhece seus direitos enquanto consumidor? Acha que sim? O Yahoo consultou a advogada Maria Elisa Reis, especialista em Direito do Consumidor do escritrio Pires & Gonalves Advogados, para listar dez direitos que nem todos os consumidores conhecem. Fique atento e exija seus benefcios. Confira: Leia tambm: Direitos Trabalhistas - Saiba um pouco mais e tire algumas dvidas 64% dos brasileiros conhecem seus direitos de consumidor Nome limpo em at cinco dias Os rgos de proteo ao crdito no podem reter o nome do consumidor por muito tempo depois da dvida ter sido paga. O nome deve ser retirado da lista de inadimplentes em at cinco dias aps o pagamento. Indenizao por atraso de uma obra Caso um imvel no seja entregue dentro do prazo determinado pela construtora, o consumidor tem o direito de pedir uma indenizao pelo atraso (h uma tolerncia de 180 dias). Bancos devem oferecer uma quantidade mnima de servios gratuitamente Os bancos so obrigados a prestar certos servios sem exigir pagamento algum dos clientes. Exemplos destes servios: fornecimento de carto de dbito, de at dois extratos bancrios, de dez folhas de cheque por ms e realizao de at quatro saques e duas transferncias por ms. Lojas no podem exigir um valor mnimo para compras no carto de crdito As lojas no so obrigadas a aceitar cartes de crdito ou dbito, mas tambm no podem obrigar o consumidor a gastar determinada quantia se quiser pagar desta forma. proibida a exigncia de valor mnimo para utilizao do carto. Compras pelo telefone ou pela internet podem ser canceladas em at sete dias aps a confirmao Existe o direito chamado de "direito de arrependimento" para compras fora do estabelecimento (ou seja, por telefone ou pela internet). O prazo para isso de sete dias a partir da assinatura ou do recebimento do produto. Os sites precisam oferecer ferramentas para a desistncia da compra - e a empresa deve fazer o contato com a administradora do carto de crdito para fazer o estorno do valor. Quem for alvo de cobrana indevida pode exigir o reembolso com o dobro do valor pago o chamado "direito repetio do indbito". Ele assegura que o consumidor que foi vtima de uma cobrana indevida possa receber em dobro e e forma atualizada com correo monetria e juros o valor cobrado. No entanto, se for provado que a empresa no teve inteno de se aproveitar do consumidor, o caso apenas de um engano justificvel, e o reembolso no em dobro. Se o consumidor desistir de um curso, tem direito a receber o valor das mensalidades pagas antecipadamente

Se houver desistncia, as parcelas pagas referentes aos meses que no sero cursados devero ser devolvidas. Porm, no h a obrigao do curso devolver o valor pago pelo material didtico. Passagens de nibus tm validade de um ano Se o passageiro comprou uma passagem que no vai utilizar, ele deve comunicar este fato empresa de transporte com at trs horas de antecedncia (vlido apenas para as passagens com data e horrio marcados). A empresa deve disponibilizar outro bilhete que poder ser utilizado no perodo de um ano, ainda que ocorra mudana na tarifa. O seguro do carto de crdito no obrigatrio Muitas vezes ele aparece na fatura sem o cliente ter pedido, mas ele no tem a obrigao de pagar. um servio opcional, que serve para cobrir possveis despesas de uso indevido do carto, como roubo e colagem. O cliente pode ir ao banco e solicitar o cancelamento deste servio. Todo estacionamento tem o dever de reparar danos causados ao veculo Apesar de alguns indicarem que no se responsabilizam pelo carro, todos os estacionamentos tm, sim, a obrigao de ter vigilncia e custdia sobre o veculo. Se houver algum dano comprovado, o estacionamento dever indenizar o motorista por danos materiais e morais.