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ACTIVIDAD XX IDENTIFICACION DE LOS PERFILES DE LOS CLIENTES EN LA ATENCION AL CLIENTE TECNICA: MAPA CONCEPTUAL Realizar un mapa conceptual a travs

de la investigacin documental ejecutada anteriormente.

ACTIVIDAD XXI IDENTIFICACION DE LOS PERFILES DE LOS CLIENTES EN LA ATENCION AL CLIENTE TECNICA: ANDAMIO COGNITIVO Registre los datos que se piden a continuacin de acuerdo al perfil de cada

cliente que se menciona.

Cliente de baja tecnologa: este tipo de cliente desconoce del producto y fcil engaar y es una venta segura

Cliente desinteresado: este tipo de cliente es al q le vale como venga el producto y le vale el costo es una compra segura Cliente manitas: este tipo de cliente es el cliente regateador el q siempre te va querer q le bajas el precio no es una venta segura e inclusive sale ganando este cliente Cliente paranoico: este tipo de cliente va a venir de mala gana y los dos van a salir perdiendo sin llegar a un acuerdo no es venta segura Cliente apreciativo: este tipo de cliente es el cliente que aprecia tu trabajo y puedes llegar a un buen acuerdo con el es una venta segura Cliente hazme un buen precio: este cliente va querer que siempre le hagas descuentos y como vendedor tu saldrs perdiendo Cliente lo sabr cuando lo vea: este cliente siempre va a querer un buen trabajo, barato y bonito no es una venta segura Cliente con urgencia: este cliente va querer que te apresures un trabajo rpido es el cliente que nunca tiene tiempo no es una venta segura Cliente que decide por comit: este tipo de cliente segua por los comentarios de las persona es una venta segura Cliente majo: este cliente se puede llegar a un buen trato es una venta segura Cliente de bajo presupuesto: este cliente es el tpico cliente que no le alcanza el dinero y trepide que le descuentes no es venta segura

El cliente del que se debera sentirse afortunado: este cliente debera sentirse conforme con el descuento que le haces no es una venta segura

ACTIVIDAD XXIII IDENTIFICACION DE LOS PERFILES DE LOS VENDEDORES EN LA ATENCION AL CLIENTE TECNICA: INVESTIGACION DOCUMENTAL
el perfil del vendedor es un valioso instrumento de la administracin de ventas que describe el conjunto de rasgos y cualidades que el vendedor debe tener para alcanzar los objetivos propuestos por la empresa en su zona de ventas.

Por ello, cada empresa suele tener un perfil propio; es decir, adaptado a las particularidades de su mercado meta y al de las caractersticas de sus productos y servicios. Sin embargo, tambin existen perfiles generales que sirven de base para la elaboracin de perfiles ms especficos (aquellos que que suelen tener las empresas que poseen una fuerza de ventas). En ese sentido, el perfil integral del vendedor describe un conjunto de tres cualidades bsicas que debe tener el vendedor para lograr buenos resultados en la mayora de mercados; los cuales, son los siguientes: 1. Actitudes positivas. 2. Habilidades personales y para ventas. 3. Conocimientos de la empresa, de los productos y servicios que la empresa comercializa y del mercado.

ACTIVIDAD XXIV IDENTIFICACION DE LOS PERFILES DE LOS VENDEDORES EN LA ATENCION AL CLIENTE TECNICA: MAPA CONCEPTUAL Realizar un mapa conceptual a travs de la investigacin documental ejecutada anteriormente.

que el vendedor debe tener para alcanzar los objetivos propuestos por la empresa en su zona de ventas.

el perfil del vendedor es un valioso instrumento de la administracin de ventas que describe el conjunto de rasgos y cualidades

Perfil del cliente

cada empresa suele tener un perfil propio; es decir, adaptado a las particularidade s de su

, tambin existen perfiles generales que sirven de base para la elaboracin de perfiles ms

ACTIVIDAD XXV IDENTIFICACION DE VENDEDORES EN LA ATENCION AL CLIENTE TECNICA: ANDAMIO COGNITIVO

LOS PERFILES DE LOS

Registre los datos que se piden a continuacin de acuerdo al perfil de cada cliente que se menciona.

Vendedores de productores o fabricantes Vendedores de mayoristas Vendedores de minoristas (Al menudeo o detallistas) Vendedores repartidores Vendedores internos o de mostrador Vendedores externos o de campo. Vendedores de promocin de ventas o itinerantes Vendedores tcnicos o ingenieros de ventas. Vendedores creativos o consejeros Vendedores comercializadores

Este vendedor vende los productos aprecio de fabrica Este tipo de vendedor vende los productos por paquete a un buen precio Este tipo de vendedor vende los productos en minora y no conviene mucho en minora Este tipo de vendedor te trae el producto hasta tu casa Este tipo de vendedor son los que estn en un local Este tipo de vendedor son los que andan vendiendo su producto en las calles Este tipo de vendedor en todos sus productos siempre va tener promociones Este tipo de vendedor son los vendedores que

Este tipo de vendedor es el que sabe que hacer para poder vender su producto

Este tipo de vendedor es el que le hace fama a su producto

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