Colegio nacional de educacin profesional tcnica del estado de Mxico

Marco Antonio Ramrez Hernndez

Mtro. ERIQUE PIEDRAS ALVARADO Escuela: plantel Tultitlan 194 Turno: matutino Grado: 5 semestre Grupo: 502

Materia: Manejo de Tcnicas De Atencin Al Cliente TRABAJO: LOCA POR LAS COMPRAS

1-.Antes de ver la pelcula efectu una investigacin previa sobre Comportamiento del consumidor 2.- Elaborar una sinopsis de la pelcula: 2.- Explique brevemente el perfil de consumidor que tiene el protagonista. 3.- Como enfrente la protagonista las tres teoras del enfoque del comportamiento del consumidor?: a) Enfoque econmico b) Enfoque psicolgico c) Enfoque social 4.- Por que el protagonista se convierte en comprador compulsivo? 5.- Identifique tres momentos en donde el protagonista tome diversos perfiles de clientes al adquirir un producto o servicio 6.-Que enseanza le deja la pelcula hacia el modulo impartido

1.La protagonista tiene un perfil de consumidor Reduccin de la disonancia

Su comportamiento dice que, los consumidores estn altamente involucrados con la compra y esto hace que por lo general sea riesgoso y poco frecuente , caro, pues las marcas hacen la diferencia .

2.-

SINOPSIS DE LA PELICULA

La Pelcula trata de una chava llamada REBECCA que esta obsesionada por las compras, a ella le llamo la atencin a los 14 aos por las personas mayores que adquiran un articulo ella empez a notar su obsesin cuando ya no lo hacia por necesidad si no por comprar, ella quera entrar a trabajar a una revista favorita en la cual hablaban mucho de moda. En su Intento de entrar a su revista favorita conoci a un chico el cual le empez a traer sentimental mente quedando como reportera en una revista de finanzas. Tan grande era su obsesin de las compra que senta que los maniques le hablan para que comprara la ropa de temporada, llegando al extremo de congelar todas sus tarjetas y quedando en deuda por las compras innecesarias que hacia. Rebeca hace un esfuerzo por dejar atrs su obsesin por las compras . Todos la conocan como la chica de la manta verde pues as la conoci su jefe un da comprando hot dogs

3.- Enfoque econmico:

Rebeca no tiene dinero sufriente para pagara el adeudo que tiene con cada uno de las tarjetas de crdito ya que esta en banca rota por gastos que hizo innecesarios todo por su obsesin alas compras.

Enfoque psicolgico:
Tiene un problema psicolgico desde su infancia ya que su mama desde pequea hacia que comprara lo mas sencillo y feo . eso iso que su obsesin por tener siempre lo moderno creciera hacindose una compradora compulsiva .

Enfoque social:
Dentro de lo social mantuvo un buen empleo por su carisma y su apariencia logro llegar hasta donde siempre so aunque en un principio fue una obsesin con el tiempo lo supero pues tenia a su lado a una mejor amiga

4.- Por que el protagonista se convierte en comprador compulsivo?

Por que Tiene un trauma dese pequea y hace compras innecesarias las cuales hace nada mas por estar a la moda de artculos resientes

5.- Identifique tres momentos en donde el protagonista tome diversos perfiles de clientes al adquirir un producto o servicio
Cuando compra el paueleto verde Cuando Compra unas Botas Rojas Cuando va de compras con su jefe

6.-

Que enseanza le deja la pelcula hacia el modulo impartido

Que la obsesin por artculos y modas no nos lleva por el buen camino ya que solo trae adeudos y problemas con las personas, ya que hace compras que no van de acuerdo e imparte los tipos de CLIENTE- PRESTADOR DE SERVICUOS Y CLIENTE- VENDEDOR.