CMO ELEGIR UNA AGENCIA DE WEB MARKETING

Michele De Capitani

10 consejos para encontrar el web partner perfecto

En esta gua descubrirs todo lo que debes saber para seleccionar con criterio y seguridad una agencia de web marketing

Cmo elegir una Agencia de Web Marketing

Cmo elegir una Agencia de Web Marketing

10 CONSEJOS PARA ENCONTRAR EL WEB PARTNER PERFECTO

BREVE INTRODUCCIN
Cada vez se habla ms de Internet, de su potencial y de todas las ventajas que puede ofrecer a las empresas. Al principio en los primeros tiempos de la new-economy la presencia online fue promovida por los profesionales de la red e integrada como parte de la estrategia de muchas PYMES en forma de ventana abierta al mundo. En realidad se trataba de pginas donde mostrar las imgenes de los productos y servicios ofrecidos por la empresa pero diseadas sin un objetivo final detrs. De este hecho nace la desconfianza y las dudas sobre la eficacia de los medios online, un mito muy arraigado en algunos sectores que desprecian el marketing digital como herramienta de negocio. En realidad, en su momento tenan razn: limitar el sitio web a un simple expositor de productos difcilmente puede alcanzar objetivos y mejoras en trminos de retorno sobre la inversin (ROI) y aumento de los beneficios.

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Entonces... la red no funciona?

Por supuesto que s! Internet y la promocin online son herramientas de marketing muy potentes y con enorme potencial de retornos econmicos positivos. Las acciones de marketing digital, adems de ser eficaces y permitir un anlisis completo de los resultados alcanzados en base a la inversin, pueden ofrecer nuevas oportunidades de negocio para tu empresa e integrarse a la perfeccin con tus campaas publicitarias en los medios tradicionales. Lo importante, como en todas las decisiones de estrategia empresarial, es elegir el compaero de viaje adecuado, capaz de dirigir tu proyecto internet hacia la satisfaccin de tus objetivos.

Qu voy a aprender?
Consciente de este hecho, he pensado en realizar esta mini gua, para ayudarte a seleccionar una agencia de web marketing para la promocin online de tu sitio web.

Qu no voy a aprender?
En esta gua no te voy a hablar de tcnicas de optimizacin para posicionar tu web en buscadores ni de como programar en HTML para crear herramientas de web marketing.

A quin puede interesar esta gua?

Esta mini gua est pensada para todos aquellos interesados en invertir en la promocin online, especialmente para los Responsables de Marketing y los Emprendedores que quieren sacar el mximo provecho de la promocin en internet apoyados por un partner profesional y de confianza.

Cmo est estructurada?

Esta gua contiene 10 sencillos consejos para ayudarte en tu decisin.

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1) NO SOLO MARKETING
Muchas agencias publicitarias en el sector del marketing tradicional improvisan y se presentan como expertos en internet marketing pensando poder aplicar los mismos mecanismos y estrategias utilizados en la promocin clsica en medios tradicionales (televisin, radio, prensa, etc.). Para hacer web marketing como es debido, no es suficiente una formacin o experiencia general en marketing. Es necesario conocer y estar constantemente informado sobre el comportamiento de los usuarios on line, sobre cmo estos se relacionan, dnde buscan informacin, cules son sus lugares de ocio en la red, qu productos les interesan, cmo compran por internet o por qu no compran. El estar a la ltima requiere un esfuerzo por comprender las estrategias comerciales y promocionales que prefieren los usuarios, utilizando y experimentando constantemente nuevas herramientas y tcnicas de marketing online.

2) LA TRANSPARENCIA ES SINNIMO DE PROFESIONALIDAD

Compraras un coche a un desconocido? Probablemente no, entonces por qu contratar servicios de web marketing a ciegas? Haz que tu agencia de web marketing te explique de forma sencilla pero detallada los productos que te est proponiendo. Concntrate en aclarar estos puntos antes de tomar cualquier decisin: Ventajas del servicio Posibles riesgos Funcionamiento (a nivel tcnico si lo necesitas) Tiempo requerido para el anlisis y las implementaciones Tiempo requerido para alcanzar los objetivos Opinin de quien ya ha utilizado el servicio Costes (pago nico, cuota anual, etc.)

Si las respuestas no te convencen, pregunta a otros consultores y elige quien te ofrezca ms garantas de que alcanzars tus objetivos.

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3) PRODUCTOS Y SERVICIOS PERSONALIZADOS

Cada sector y cada empresa presentan particularidades, diferencias que implican que las estrategias de crecimiento online deben ser distintas. Elige siempre productos personalizados y a medida para tu empresa y para tu proyecto internet. Desconfa de los servicios estndar, es cierto que la inversin ser menor pero tambin lo ser el retorno econmico que obtendrs si lo comparas con los efectos de un servicio diseado y desarrollado en base a tu idea de negocio, a tus prioridades y a tus necesidades inmediatas.

4) CRECER JUNTOS
Un verdadero compaero de viaje no se limita a vender un servicio o una consultora, un partner adecuado propone a sus clientes un camino para crecer juntos, ya sea a nivel de resultados que de inversiones. De hecho, la solucin ideal para una empresa que est pensando en invertir por primera vez en estrategias de web marketing es empezar con presupuestos concentrados en alcanzar un nmero limitado de objetivos. Una vez constatada la eficacia del servicio y el retorno sobre la inversin, ser el momento de aumentar la inversin para perseguir objetivos ms ambiciosos.

5) PENSAR EN TRMINOS DE OBJETIVOS

Hasta ahora he hablado sobre todo de objetivos, y no es casualidad. Toda empresa debera pensar en trminos de consecucin de objetivos (metas), sobretodo en el mbito del Web Marketing. A tal efecto, es necesario estructurar un plan de web marketing, una herramienta que permita determinar claramente todos los objetivos a alcanzar, la motivacin ltima de la inversin y la meta de la inversin en la promocin online.

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6) LA VIRTUD DE SER DIRECTO Y EFICAZ

El universo internet es un mercado que puede abrumar a quien busca por primera vez nuevos canales comerciales. Por este motivo, la agencia de marketing debe dirigirse a ti con un lenguaje sencillo, que explique de forma eficaz todos los aspectos que necesitas entender. La red es sinnimo de velocidad y dinamismo, un lugar donde una expresin directa puede convertir un mensaje en una comunicacin realmente eficaz.

7) EL POSICIONAMIENTO NO LO ES TODO
Estar bien posicionado en los buscadores no debe considerarse el objetivo final de la accin de Web Marketing, puesto que no es una meta sino un medio para alcanzar el objetivo real. Desconfa de quien asegura que la promocin online es solo obtener los primeros puestos en Google: tu objetivo no debe ser obtener 1 milln de visitas al da sino vender tus productos, incrementar el nmero de suscritores a tu newsletter, obtener nuevos contactos/leads etc. Estar entre los primeros puestos en los buscadores por palabras clave genricas no es suficiente: es necesario generar trfico altamente cualificado, interesado a lo que propone tu web, y convencerlo a que realice la accin que deseas (venta, registro, envo de un formulario, participacin a un concurso, etc.)

8) REFERENCIAS Y FEEDBACK
Otro parmetro de evaluacin es ver la cartera de clientes. Atencin, no es suficiente ver las marcas presentes en el portfolio de la agencia, debes intentar obtener informacin sobre los resultados reales obtenidos por sus clientes mediante feedbacks. Si en la web de la agencia no encuentras feedbacks y comentarios de quien ha contratado sus servicios, tmalo como un indicador a tener en cuenta.

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En cualquier caso, te aconsejo no descartar a priori quien no presente claramente su cartera de clientes, podra tratarse de una empresa joven que no tiene an un portfolio lo suficientemente amplio para hacerlo pblico. Por otra parte, una buena gestin de la customer satisfaction debe ser considerada una caracterstica extremadamente positiva, por lo que no dudes en preguntar.

9) ATENCION A LAS RELACIONES ESPECIALES

Google, como el resto de los principales buscadores, no mantiene relaciones de privilegio con ninguna agencia de posicionamiento o web marketing. Quienes prometen un trato de favor o atenciones especiales en el sector del keywords advertising, estn mintiendo. El mismo Google en su gua para web masters as lo advierte: Desconfa de los SEO que afirman tener una relacin especial con Google o que dicen disponer de un sistema de transferencia prioritaria a Google. Google no hace distincin alguna.

10) CUIDADO CON LOS MILAGROS

Actualmente en el mundo de internet, nadie puede darte la certeza de un resultado, ni mucho menos el posicionamiento orgnico de tu web en 2 o 3 das laborables, a bajo coste. Presta atencin a lo que te propone la agencia: el posicionamiento orgnico es un servicio completamente distinto a la publicacin de anuncios pay per click! Lee atentamente las condiciones del servicio y las garantas antes de firmar el contrato. Ninguna tcnica o herramienta de web marketing puede garantizar a priori ciertos resultados, lo que s se puede garantizar es la tutela de la inversin del cliente:

La mejor agencia te propondr varias soluciones, recoger y analizar los datos sobre los resultados obtenidos para implementar y experimentar nuevas herramientas para aumentar el retorno sobre tu inversin (ROI), porque tu satisfaccin es su xito.

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CONCLUSIN
He escrito esta mini gua para aclarar algunos aspectos de las actividades realizadas por las agencias de web marketing, en mi opinin y sobretodo porque muchas de las dudas que tiene quien se acerca a estas herramientas por primera vez se deben a la poca informacin. Esta falta de informacin es, a su vez, el motivo principal por el que el boom de la promocin en internet an no ha tenido lugar. Si todos supieran cuanto una campaa promocional online, diseada con las herramientas adecuadas de web marketing, es superior y mucho ms remunerativa que la publicidad en los medios tradicionales, el volumen del mercado publicitario en internet seria comparable al de la televisin. Esta gua tiene el objetivo de dar algunas indicaciones a quin est pensando en utilizar los canales de promocin online y ayudarlo a elegir el partner ms adecuado para hacerlo.

Tienes dudas?
Para ms informacin sobre esta gua o los servicios de marketing en internet en general, ponte en contacto con nosotros a travs de la web http://www.prima-posizione.es

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Esta gua puede ser publicada y distribuida gratuitamente a travs de cualquier soporte digital (floppy, cd-rom, pginas web, impresin etc.) a condicin de que los enlaces no sean modificados. Descarga la gua en formato HTML en este enlace Sintete libre de modificar los colores y el layout grfico de esta gua, recuerda solamente que no debes modificar su contenido ni sus enlaces.

Michele De Capitani (CEO - Prima Posizione Srl)

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