QUINTA CMARA CVEL DO TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO APELAO CVEL N 0004150-49.2007.8.19.0042 APELANTE: MERCADOLIVRE.

COM ATIVIDADES INTERNET LTDA. APELADA: LVIA SANTUX ANDRADE DE SOUSA RELATORA: DES CLAUDIA TELLES

DE

RESPONSABILIDADE CIVIL. RELAO DE CONSUMO. COMRCIO ELETRNICO. COMPRA DE PRODUTO. PREO PAGO E PRODUTO NO ENTREGUE. FRAUDE INCONTROVERSA. EMPRESA QUE NO OBSERVOU O DEVER DE CUIDADO. FALHA NA PRESTAO DE SERVIO. RESPONSABILIDADE OBJETIVA. SOLIDARIEDADE. DANO MORAL CONFIGURADO. HONORRIOS ADVOCATCIOS REDUZIDOS PARA 10%. RECURSO PARCIALMENTE PROVIDO. Vistos, relatados e discutidos estes autos de apelao cvel n 0004150-49.2007.8.19.0042 em que apelante Mercadolivre.com Atividades de Internet Ltda. e apelada Lvia Santux Andrade de Sousa. Acordam os Desembargadores que compem a Quinta Cmara Cvel do Tribunal de Justia do Estado do Rio de Janeiro, por unanimidade de votos, em dar parcial provimento ao recurso.

CLAUDIA TELLES DESEMBARGADORA RELATORA

RELATRIO Trata-se de ao de indenizao proposta por Lvia Santux Andrade de Sousa em face de Mercadolivre.com Atividades de Internet Ltda. Alega que confiando no site administrado pela r, resolveu adquirir uma mquina fotogrfica e, para tanto, depositou na conta indicada pelo vendedor o valor de R$ 717,40, entretanto, recebeu pelo correio um par de chinelos usados. Postula a reparao material e moral. Contestao s fls. 59/85 arguindo, preliminarmente, sua ilegitimidade passiva, imputando ao vendedor a responsabilidade exclusiva pelo evento. No mrito, afirma que apenas presta servios de anunciante e de aproximao entre compradores e vendedores e que, neste caso, a autora descumpriu sua instruo de efetuar o pagamento somente aps o recebimento do produto. Conclui ter havido culpa exclusiva da autora inexistindo, portanto, dano material ou moral a ser reparado, no devendo ser aplicado o Cdigo de Defesa do Consumidor. Sentena s fls. 185/190 julgando procedentes os pedidos, para condenar o ru a pagar o valor de R$ 717,40, acrescido de juros e correo, alm de danos morais em R$ 5.000,00 e, por fim, verba honorria fixada em 15% sobre o valor da condenao. Inconformado, o ru interps recurso de apelao s fls. 205/222, reiterando as alegaes trazidas na pea de defesa e postulando a reduo da verba honorria. Contrarrazes s fls. 239/251 aduzindo que o recurso no preenche os requisitos de admissibilidade por reiterar os argumentos deduzidos na contestao. No mais, prestigia a sentena combatida. Este o relatrio.

VOTO Primeiramente deve ser rejeitada a preliminar de ilegitimidade passiva arguida pelo apelante. Restou incontroverso que a apelada, utilizando os servios de comrcio eletrnico prestados pelo apelante, tentou adquirir uma mquina fotogrfica pagando a integralidade do preo atravs de depsito bancrio na conta indicada pelo vendedor, entretanto, recebeu pelo correio um par de chinelos usados. Entendo que se tratando de comrcio eletrnico, no qual no h negociao presencial entre as partes, no podendo o comprador constatar in loco o produto da compra e, principalmente, havendo apenas negociao virtual atravs da intermediao do site, a participao deste decisiva, afigurando-se como garantidor dos negcios realizados. Ademais, esta atividade de intermediao gera lucro, uma vez que o site cobra pelos servios prestados com base em percentual sobre a negociao efetivamente concluda. Assim agindo, o apelante passa a integrar a cadeia de fornecedores, decorrendo da a solidariedade e a sua legitimidade para figurar no polo passivo da presente demanda. Como a lide envolve relao de consumo, devem ser aplicados os artigos 7, pargrafo nico, 18 e 25, 1 do CDC, que dispem sobre a responsabilidade solidria de todos os integrantes da cadeia de fornecimento de servios. Ultrapassada esta questo preliminar, passo a anlise do mrito.

Convivemos hoje com uma infinidade de inovaes tecnolgicas, quase dirias, que muito facilitam o dia a dia do cidado. O comrcio eletrnico um exemplo destes avanos, possibilitando a realizao de transaes comerciais atravs da internet. O apelante uma conhecida empresa de tecnologia que, entre outras atividades, oferece solues de comrcio eletrnico para compra e venda, divulgando anncios, aproximando compradores e vendedores, intermediando transaes comerciais e, como se arvora no prprio site, uma das maiores plataformas de compras e vendas pela internet da Amrica Latina. Nesse passo, repita-se, no h como negar tratar-se aqui de tpica relao de consumo, em que o apelante e a apelada enquadramse na figura de fornecedor de servios e de consumidora nos termos dos artigos 2 e 3, 2, do CDC. O Cdigo do Consumidor institui em seu art. 14 a responsabilidade objetiva do fornecedor de servios, estabelecendo que tal responsabilidade somente deva ser afastada quando ficar demonstrada a ocorrncia de causa excludente, o que no ocorreu nos presentes autos, uma vez que o apelante no se desincumbiu de seu nus processual de provar a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro nem, tampouco, fortuito externo. O servio prestado pelo apelante no oferece os mecanismos de segurana necessrios para evitar a ocorrncia de fraude, como a do presente caso. As sugestes e informaes disponibilizadas no site para uma negociao segura so insuficientes para atestar o dever de cuidado e verificao imputado ao fornecedor do servio. Desse modo, resta configurada visvel falha no servio prestado, no infirmada pelo recorrente por provas que lhe competiam produzir e, diferente do que afirma em sua pea recursal, a

responsabilidade por tal falha no deve ser imputada apenas ao vendedor que participou da relao de compra e venda, mas tambm ao apelante, que atravs de seus servios viabiliza, cria mecanismos eletrnicos, intermedeia, torna-se garantidor dos negcios realizados e, frise-se, lucra com esta atividade. Alis, exatamente esta a peculiaridade a distinguir a ingerncia e participao do site de comrcio eletrnico nas negociaes realizadas, por bvio, bastante distinta do corretor ou ainda do jornal que anuncia classificado. Importante ressaltar que os riscos inerentes atividade empresarial, luz da teoria do risco do empreendimento, devem ser suportados pelos fornecedores de servio e no pelo consumidor, pelo simples fato de dispor-se a atuar como fornecedor de produtos e servios. Com efeito, persiste a obrigao solidria do apelante ao pagamento de indenizao pelos danos materiais no valor de R$ 717,40 relativos ao valor pago pelo produto e no entregue apelada. No tocante ao dano moral, entendo correto o valor de R$ 5.000,00 fixado na sentena, que se mostra razovel e proporcional, em ateno s circunstncias do caso concreto. Cabe observar que a verba indenizatria deve corresponder a uma compensao pelo abalo psquico sofrido pela parte, sem representar um enriquecimento sem causa. Desse modo, entendo que o valor fixado encontra-se em equilbrio com as ponderaes expostas. Sobre o tema elucidativo os seguintes entendimentos jurisprudenciais no egrgio Superior Tribunal de Justia, verbis: A indenizao por Dano Moral deve ser fixada em termos razoveis, no se justificando que a reparao venha a

constituir-se em enriquecimento indevido, manifestos abusos e exageros, devendo o arbitramento operar-se com moderao, proporcional ao grau de culpa e o porte financeiro entre as partes (RE n 403.373, Relator Min. Slvio de Figueiredo) O valor da compensao por danos morais fixados na origem deve ser mantido por assegurar ao lesado a justa reparao pelos danos sofridos, sem, no entanto, incorrer em seu enriquecimento sem causa. (RE n 1100798, Relatora Min. Nancy Andrighi) Assim, o quantum fixado a ttulo de dano moral deve ser mantido em R$5.000,00, j que atendido os princpios de razoabilidade e proporcionalidade, acrescidos de correo monetria a partir da sentena e juros de mora de 1% ao ms a partir do evento danoso at a data do efetivo pagamento. Por fim, o nico reparo a ser feito na sentena a reduo da verba honorria para 10% sobre o valor da condenao, por ser mais consentneo considerando-se o grau de complexidade da demanda, o dispndio de tempo e o esforo argumentativo a respaldar a pretenso autoral, nos termos do art. 20, 3 do CPC. Ante o exposto, d-se parcial provimento ao recurso, apenas para diminuir o percentual relativo verba honorria para 10% sobre o valor da condenao. Rio de Janeiro, 16 de novembro de 2010.

CLAUDIA TELLES DESEMBARGADORA RELATORA