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sf (lat vulg *sagia, de sagu) 1 Pea de vesturio feminino, que se estende da cintura
para baixo. 2 ant Vestidura que usavam os guerreiros; saio. 3 pop A mulher. 4 ant
Hbito de frade. 5 Reg (So Paulo) Conjunto dos ramos inferiores do cafeeiro. 6 Reg
(Nordeste) A cauda das reses. 7 Reg (Pernambuco) Parte dos aterros entre as faces
laterais do prismide determinado pelo talude natural das terras. 8 Nut Suplemento
das velas latinas empregado para melhor aproveitar um vento fraco ou quando se d
caa ao inimigo. 9 Chapa pendente na parte interna dos pra-lamas para proteger o
chassi. 10 Mec Envoltrio em forma de tambor, cilindro ou qualquer parte redonda
como estes. 11 Superfcie lateral de mbolo abaixo do anel. S.-balo: saia enfunada
e retesada por arcos, formando grande roda; crinolina, merinaque. S.-calo: a) saia
que se pode abotoar entre as pernas para formar calas; b) espcie de cales com
sobressaia que as mulheres usam em equitao; montaria. S. de baixo: angua. S. de
cintura: o mesmo que saia, em contraposio saia de baixo. S.-de-cunh:
trepadeira sapindcea (Serjania glabrata). S. de lama: saia de cor com barra prpria
para ser usada na estao chuvosa. S. de malha: cota de malha, armadura para
resguardar o peito e o ventre. S. do cabrestante, Nut: a parte inferior do cabrestante
onde gorne o cabo de ala. dim irreg: saiote. Agarrado s saias: sob proteo
feminina. Ser da saia rasgada, gr: ser da farra.
Notamos que no texto publicitrio da Batavo, no primeiro enunciado (Use saia), a
palavra saia tem o significado de vestimenta feminina (o que vem ao encontro do primeiro
significado dado pelo dicionrio Michaelis online) e deve ser associado figura da moa, a
qual remete aos discursos atuais sobre beleza, mulher bonita quando tem um corpo magro,
alimentao equilibrada, relao entre corpo magro e sade. Portanto, o referente da palavra
saia no enunciado Use saia moa, mulher magra e jovem.
Assim, por meio da imagem feminina vestida de saia, a publicidade vale-se da
expresso lingustica para mostrar a circunstncia enunciada pelo locutor: Use saia. Isso faz
referncia venda de sade e bem-estar ao leitor. A colaborao da imagem se d no
momento em que reafirma a referncia do texto, visto que a imagem veiculada pelo anncio
associa a sade imagem que se faz da mulher perfeita, ou seja, magra. Assim, pergunta-se:
Qual o sentido de saia nos textos seguintes dispostos logo abaixo do texto Use saia, que so
Saia de dia, Saia de noite, Saia de si?
Ao se ponderar que cada enunciado, e cada termo do enunciado, tem assim um
referendum, cujo conhecimento est implicado pelo uso nativo da lngua (BENVENISTE,
2005, p. 137), ratifica-se que a referncia da palavra saia no a mesma que no enunciado
explicitado no pargrafo anterior, demonstrando que com um pequeno nmero de elementos
empregados, uma infinidade de significados podem ser transmitidos, os quais no se repetiro
se esses enunciados forem ditos em circunstncias diferentes ou, mesmo, em outras
semelhantes.
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Analisando a organizao sinttica, observamos que nas trs ltimas frases do texto da
placa amarela Saia de dia, Saia de noite, Saia de si uma mesma estrutura sinttica mantida
(o verbo sair est no imperativo afirmativo, seguido de um adjunto adverbial). Temos aqui o
uso de um recurso denominado paralelismo. Porm, h uma ruptura desse paralelismo
semntico com a ltima frase (Saia de si), que no remete a nenhum tempo, mas a um estado
de esprito. Podemos encontrar nesses enunciados um sentido diferente para a palavra saia,
que distinto do referido no primeiro texto analisado (Use saia).
Notamos, porm, que nos enunciados Saia de dia, Saia de noite h uma possibilidade
de ambiguidade lexical gerada pela polissemia (ULLMANN, 1977) da palavra saia, uma vez
que entendemos o enunciado ambguo como aquele que pode apresentar mais de um sentido:
a referncia que podemos construir com a palavra saia que pode ser polissmica, pois a
forma saia pode tanto se referir ao verbo sair no modo imperativo (j analisado acima),
quanto pea do vesturio feminino. Assim, se considerarmos que em Saia de dia, Saia de
noite a palavra saia substantivo, as expresses de dia e de noite referem-se ao tipo de saia
que se pode usar de dia e de noite, o que diferente da expresso Saia de si, em que
obrigatoriamente de si um advrbio de lugar e, portanto, saia verbo. Porm, se
considerarmos que em Saia de dia, Saia de noite a palavra saia verbo, os termos de dia, de
noite constituem adjuntos adverbiais que modificam o prprio verbo.
Para entender essa construo dos sentidos, necessrio enfatizar a distino
apresentada ao tratamento da referncia pelos nveis de significao: o semitico e o
semntico. Para Flores e Teixeira (2008, p. 32), no semitico a referncia est ausente; no
semntico definidora do sentido porque este se caracteriza pela relao estabelecida entre as
ideias expressas sintagmaticamente na frase e a situao de discurso. Fora do contexto, a
palavra saia tem vrios significados dicionarizados, no entanto sua referncia construda na
e pela enunciao, pois os significados atribudos aos enunciados Saia de dia, Saia de noite,
Saia de si no podem ser encaixados em nenhum dos mencionados pelo dicionrio.
Dessa forma, a possibilidade de ambiguidade desfeita novamente pela referncia
construda nessa enunciao: o referente do vocbulo saia no texto Saia de dia, Saia de noite
a ao de sair, no a figura feminina como no enunciado Use saia. H uma substituio do
verbo usar (Use saia) pelo verbo sair (Saia de dia, Saia de noite), o que remete a uma
caracterstica marcante do texto publicitrio: com a mensagem o texto constri um acordo
autoritrio, pelo qual o locutor centraliza em seu alocutrio a ideia da necessidade de
consumo. Carvalho (2009, p. 13) argumenta que essas mensagens tm como inteno
persuadir o receptor a realizar uma ao predeterminada e, para tanto, mister que faam
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uso de uma linguagem autoritria a imperativa (Use, Saia, No se reprima, Pense) a fim
de conduzir o consumidor obedecer a ordens taxativas sem protestar.
No enunciado Saia de si, temos o verbo sair no modo imperativo, cujo referente a
ao de sair. A palavra si classificada na gramtica tradicional como pronome pessoal do
caso oblquo de terceira pessoa. Se considerarmos o si como pronome de terceira pessoa,
teremos o que Benveniste chama de no-pessoa. Porm, nesse enunciado especfico temos a
no-pessoa transformada em alocutrio (tu): o eu locutor diz para o tu alocutrio sair dele
mesmo, pela forma verbal do imperativo, ou seja, se divertir, fazer coisas diferentes, porque,
se as pessoas usam os produtos de baixas calorias apresentados pela Batavo, podem sair de
saia, uma vez que possuem o padro esttico estabelecido pela sociedade para usar esse tipo
de roupa. Ento, o si pronome de terceira pessoa, mas nesta publicidade exerce o papel de
tu. Temos, pois, uma no-pessoa (ele) transformada em pessoa (tu).
4.5 ANLISE DO TEXTO 4
Figura 5 - Texto 4
Fonte: revista Claudia (2007)
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4.5.1 Descrio da Propaganda 4
Atualmente, apesar de muitos anncios valorizarem a linguagem no verbal, notamos
que para este anncio publicitrio analisado, veiculado na pgina 50 da revista Claudia, ano
46, n 10, de outubro de 2007, a linguagem verbal um recurso muito importante na
apresentao do enxaguante bucal Cepacol. Ao agregar a expresso ambgua boca a boca ao
enunciado Faz o tipo de propaganda mais eficiente que existe: boca a boca, ocorre uma
valorizao do produto, o que, somado aos elementos visuais, torna a composio publicitria
mais rica, pois os elementos lingusticos contribuem para destacar o ponto principal do
produto a ser divulgado: o produto to bom ou superior aos demais que os prprios usurios
fazem questo de divulg-lo.
O uso da expresso ambgua boca a boca, por meio desse jogo de sentidos dado pela
palavra boca, tambm contribui no que diz respeito superao de um dos grandes desafios
da linguagem publicitria, que o de chamar a ateno de um leitor que, mesmo estando
atento, est cercado por um universo saturado de estmulos e muitas vezes no d conta de
assimilar o grande nmero de mensagens que lhe chegam por todos os meios de comunicao.
A utilizao de um recurso como a ambiguidade uma ttica discursiva que pode contribuir
para despertar e captar a ateno do alocutrio.
O novo sabor canela power oferecido pela empresa produtora do Cepacol como
mais uma alternativa para manter o hlito refrescante e, agora, com novo sabor, muito mais
provocante. O produto aparece em formato grande, esquerda da pgina, na cor marrom clara
(exatamente na cor do sabor oferecido), rodeado por pedaos de canela e folhas de hortel. Ao
lado do produto destaca-se o enunciado mencionado com letras da mesma cor do produto:
Faz o tipo de propaganda mais eficiente que existe: boca a boca. Logo abaixo desse segue
outro enunciado em letras menores: Novo Cepacol canela power. Mais que refrescante,
provocante (tambm em letras da mesma cor do produto, com exceo da primeira palavra).
Mais abaixo, na cor branca, rodeada por um crculo vermelho, a orao que se dirige
diretamente ao leitor: Experimente. Ao final da pgina, tambm esquerda, abaixo dos
textos citados, aparecem o telefone do servio de Atendimento ao Consumidor e o desenho de
todos os outros sabores disponibilizados pelo enxaguante bucal em questo.
Nessa propaganda, temos uma caracterstica que no encontramos nas outras analisadas:
o emprego do que Carvalho (2009, p. 84) chama de frmula fixa. Alguns autores criticam o
uso dessas frmulas fixas na literatura. Contudo, a mensagem publicitria explora essas
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frmulas frases feitas, citaes, refres, slogans, respostas convencionais, ttulos de livros
e filmes, lugares-comuns e at ditos populares (CARVALHO, 2009, p. 84) a fim de
facilitar a comunicao e criar uma certa proximidade com o leitor. A frmula fixa boca a
boca leva o leitor a ativar seus esquemas mentais e a descobrir algo familiar, que ser
traduzido de acordo com sua leitura particular:
A provocao de lembranas tem um efetivo poder de expresso. O que o atual texto
diz soma-se ao que disseram os anteriores, desencadeando o automatismo da
memria e despertando o interesse pela inovao (quando ela existe). A frase feita
aparece ajustada verso original, mas numa situao diferente (CARVALH0,
2009, p.85).
Para Benveniste (2006, p. 86), necessrio distinguir as entidades que tm na lngua
seu estatuto pleno e permanente e aqueles que, emanando da enunciao, no existem seno
na rede de indivduos que a enunciao cria e em relao ao aqui-agora do locutor..
Assim, quando o eu (empresa) diz para o tu (consumidor) que o ele (o Cepacol) faz o melhor
tipo de propaganda, temos a instalao da categoria de pessoa e da correlao de
subjetividade, pois os signos vazios eu e tu solidificam-se plenamente na instncia de
discurso. Nessa oposio que se d entre um eu e um tu, unicamente o eu verdadeiramente a
pessoa subjetiva, pois enquanto o eu interior ao enunciado, o tu exterior a ele. O locutor,
ao se apropriar da lngua e se enunciar, assume sua posio de eu. Contudo, para que isso
realmente acontea, o eu intima um tu (leitor/consumidor) a participar desse dilogo e
adquirir o enxaguante bucal Cepacol. Na prxima seo estudaremos a relao que se d entre
um eu e um tu na construo de um texto plurissgnico, pela associao entre a forma e o
sentido na cena enunciativa.
4.5.2 Descrio Enunciativa: as formas da lngua em uso
Benveniste (2005, p. 131) defende que uma unidade lingustica s ser recebida como
tal se puder ser identificada em uma unidade mais alta Portanto, a palavra boca pode ser
considerada uma unidade lingustica, uma vez que pode ser decomponvel em unidades
fonemticas (nvel inferior) [b] [o] [c] [a] e em unidades significantes (nvel superior
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- a frase). A palavra boca constitui e integra a seguinte frase apresentada no anncio e base de
nossa anlise: Faz o tipo de propaganda mais eficiente que existe: boca a boca.
Quando integram a frase, as palavras expressam sentidos que a cada enunciao so
sempre novos. Benveniste (2005, p. 130) distingue que o sentido de fato a condio
fundamental que todas as unidades de todos os nveis devem preencher para obter status
lingstico. Portanto, se o sentido condio indispensvel para que se possa analisar o
emprego de certas formas da lngua, intervm nas operaes que fazemos com as formas da
lngua. Logo, impossvel deix-lo fora do jogo (BENVENISTE, 2005, p. 130), ou seja,
simplesmente ignor-lo.
A palavra, como um constituinte da frase, efetua-lhe a significao, o que no
significa que sempre aparecer na frase com o sentido que tem como unidade autnoma
(BENVENISTE, 2005, p. 132). o que acontece na propaganda analisada, pois, se tomarmos
isoladamente o sentido da forma boca, teremos:
() sf (lat bucca) 1 Anat Cavidade que forma a primeira parte do aparelho digestivo,
situada na face entre as duas maxilas, limitada em cima pela abbada palatina,
embaixo pela lngua, anteriormente pelos lbios, arcadas dentrias e dentes, aos
lados pelas faces, e atrs pelo vu palatino e faringe. 2 Lbios. 3 Zool Abertura na
parte anterior do corpo de certos animais e por onde se introduzem os alimentos. 4
Qualquer fenda ou corte, que d idia de uma dessas aberturas. 5 rgo da fala. 6
Pessoa considerada como consumidora de alimentos. 7 Entrada mais ou menos
larga: Boca do tnel. Boca de mina. Boca de forno. 8 Entrada da alma das bocas-de-
fogo [...] (MICHAELIS ONLINE, 2011).
Entretanto, quando Benveniste (2005, p. 132) afirma que a frase realiza-se em palavras
mas as palavras no so simplesmente os seus segmentos. Uma frase constitui um todo que
no se reduz soma das suas partes; o sentido inerente a esse todo repartido entre o
conjunto dos constituintes, entendemos que a palavra boca deve ser entendida como
integrante da frase Faz o tipo de propaganda mais eficiente que existe: boca a boca, o que
permite que se ultrapasse a noo de lngua como sistema de signos e se entre no campo da
lngua em uso, ou seja, na instncia do discurso.
A expresso boca a boca j se constitui como uma expresso ambgua e no o deixa
de ser no enunciado em questo (ambiguidade denominada por Ullmann [1977] de lexical),
pois essa expresso metafrica pode ser interpretada de duas maneiras: de boca a boca,
porque vai de boca em boca literalmente, uma vez que Cepacol um produto usado para
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higienizar a boca, ou de boca a boca porque o produto to bom que as pessoas que o usam
o recomendam.
Segundo Normand (2009, p. 175), para Benveniste, evidente que uma particularidade
formal somente tem valor lingustico se estiver ligada a uma particularidade de sentido.
Assim, se entendemos a frase como uma unidade de discurso, depreendemos que o seu
sentido decorre da referncia estabelecida na situao enunciativa presente; portanto, o que
permite o estabelecimento de um sentido em detrimento do outro a referncia dada
expresso boca a boca.
O referente da expresso boca a boca usado em seu sentido literal o prprio contato
bucal, ao passo que o referente de boca a boca no sentido de divulgao do produto o que
todo mundo fala um para o outro sobre as qualidades do produto. Assim, o enunciado que
constitui a publicidade Faz o tipo de propaganda mais eficiente que existe: boca a boca
contm na forma boca a boca um enunciado ambguo, pois essa forma mobiliza um duplo
sistema. No domnio semitico e no semntico h uma relao de forma e sentido, mas a
forma e o sentido que encontramos no semitico referem-se ao signo; portanto, o sentido tem
um valor genrico, o que no ocorre no domnio semntico. Nesse, a forma e o sentido so
imputados frase, unidade lingustica dotada de sentido e de referncia, pois, segundo
Benveniste, quem fala em semntico se refere lngua em emprego e em ao (ONO,
2007, p. 72), ou seja, a enunciao. por meio da frase que se d a concretizao da lngua
em uso, que se realiza o discurso, a comunicao.
por meio dessa referncia, a qual encontramos no domnio semntico, que
acreditamos se desconfigurar, novamente, a duplicidade de sentido, pois a polissemia
instaurada pela forma boca a boca desconstruda no instante em que analisamos as
referncias e, consequentemente, a situao enunciativa: a qualidade do produto Cepacol
to boa que as pessoas que o adquirem se encarregam de divulg-lo. Portanto, a expresso
boca a boca tem por sentido divulgao do produto e, por referncia, o que todo mundo
comenta a respeito das qualidades desse.
Com o emprego da expresso boca a boca a partir da referncia da divulgao do
produto Cepacol, temos a criao de um novo sentido para uma forma que j possua um
sentido a priori, o que s possvel numa relao enunciativa. Assim, conforme afirma
Benveniste (2006), quando uma entidade lexical assumida como signo ou como palavra, h
a possibilidade de se terem duas consequncias opostas: a primeira seria a de dispor de uma
variedade significativa de expresses para enunciar a mesma ideia (neste caso, o sentido
previsto de contato bucal); a segunda consequncia seria aquela que vai alm das palavras
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e refere-se restrio das leis do agenciamento de ideias, em que h necessariamente uma
mistura sutil de liberdade no enunciado da idia e de restrio na forma deste enunciado
(BENVENISTE, 2006, p. 232), condio essa que atualiza toda a linguagem (o que nos
remete a outro sentido que no o previsto o que todo mundo fala um para o outro - sobre
as qualidades do produto).
A capacidade que a palavra boca tem de se integrar ao sintagma particular boca a
boca e, consequentemente, ao enunciado Faz o tipo de propaganda mais eficiente que
existe: boca a boca, nessa enunciao que a determina como uma palavra com funo de se
constituir ambgua. Portanto, o fato de respeit-la como uma propriedade do discurso o que
leva a que se admita esse enunciado como ambguo. Essa enunciao pode ser considerada
ambgua porque promove no discurso outros sentidos que partem da expresso boca a boca.
Contudo, essa ser apenas uma combinao de significantes se a tomarmos como um
enunciado semitico. Esse enunciado precisa passar de lngua para lngua-discurso para ter
sentido. Assim, a inteno de divulgar e vender o produto s cumprida quando o eu
(empresa) se apropria do aparelho formal da lngua e enuncia sua posio de sujeito ao tu
(leitor/consumidor) a respeito do ele (Cepacol), ou seja, quando o enunciado da campanha de
uma marca preenche o estatuto enunciativo.
4.6 ANLISE DO TEXTO 5
Figura 6 - Texto 5
Fonte: revista Veja (2011)
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4.6.1 Descrio da Propaganda 5
A propaganda tem a funo de difundir informaes, raciocnios e ideias que
possibilitem aos consumidores estar mais informados sobre o produto e servios existentes,
alm de possibilitar aos anunciantes o aumento de seus negcios, pela conquista de mais
consumidores. Para Carvalho (2009, p. 74), o anunciante de um produto de consumo est
interessado em obter lucros, vendendo seu estoque e suas novidades. O comprador em
potencial, por sua vez, sempre estar interessado em alguma aquisio sob a forma de
conforto, alvio, segurana ou prazer. A propaganda tem o poder de divulgar ideias, criando
preferncias por marcas de produtos ou servios anunciados.
Em consonncia com o afirmado, a empresa Ford, com a inteno de apresentar o
novo EcoSport, criou um anncio publicitrio no qual tudo foi meticulosamente planejado,
ou seja, pensado para obter uma resposta do consumidor, traduzida em vendas (HOFF;
GABRIELLI, 2004, p. 3). O anncio foi publicado nas pginas 10 e 11 da revista Veja, ano
44, n 8, edio 2205, do ms de fevereiro de 2011.
Ao analisar a imagem do texto 5, possvel verificar, em primeiro plano, o carro
EcoSport na cor vermelha e num ngulo da foto que privilegia sua parte frontal. A cor
vermelha sugere fora, dinamismo, vibrao, poder e seduo do produto; interfere nas
emoes, nos sentidos do leitor e tem um significado prprio no contexto em que aparece:
procura construir uma linguagem que comunique a ideia de competitividade, de liderana e de
fora.
Logo acima do carro tambm so apresentados alguns opcionais que comprovam a
superioridade do modelo em relao aos concorrentes. esquerda desses opcionais aparecem
os enunciados na cor cinza e com letras brancas Taxa zero e saldo em 24x e Freestyle 1.6l
R$ 55.900; na cor cinza e com letras brancas; ao lado desses, do outro lado da pgina,
acima, no canto direito, temos o logotipo da empresa Ford (fundo azul e letras brancas) e o
enunciado Viva o novo em letras brancas. Na parte inferior do anncio, encontramos mais
informaes sobre como comprar o novo carro (abaixo e direita) e uma figura cinza e branca
de uma Ecosport e de uma bicicleta sobreposta, com a seguinte orao, tambm em letras
brancas, Pratique Ecosport. Destacado, em letras brancas maiores, ao lado do carro, aparece
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o enunciado base de nossa anlise: Potncia, robustez e taxa zero para ningum sair
quebrado de uma aventura.
Num segundo plano aparece uma estrada, rodeada dos dois lados por um campo
aberto, pelo verde da natureza, o que remete sensao de aventura, de emoo, de liberdade,
representada pela cor vermelha e pelo ngulo no qual o carro apresentado (frontal). Tudo
isso resumido pelo enunciado, que apresenta as caractersticas do carro: Potncia, robustez
e taxa zero para ningum sair quebrado de uma aventura, porque quando o eu (empresa
Ford) enuncia o texto referido est afirmando ao tu (leitor/cliente) que o carro, alm da taxa
zero, possui as caractersticas de potncia e robustez, as quais possibilitam que esse veculo se
destaque entre os da mesma categoria. O eu procura estimular o desejo do tu e criar a
convico sobre a qualidade do produto (VESTERGAARD; SCHRDER, 2004, p. 93). No
fundo da imagem est o cu claro, representando um final de tarde.
Esse estmulo e convico sobre a qualidade do produto se do a partir da construo
do discurso, no qual o locutor agencia palavras que a cada vez tero sentidos novos. E a fim
de comprovar que as palavras somente tm sentido no discurso, as noes de forma e sentido
novamente sero mobilizadas na seo seguinte.
4.6.2 Descrio Enunciativa: as formas da lngua em uso
Quando analisamos o enunciado de uma publicidade na perspectiva da Teoria da
Enunciao de Benveniste, devemos pensar no eu presente na instncia discursiva e refletir,
tambm, acerca da alocuo, a qual corresponde ao tu do discurso. Portanto, ao considerar,
como Sampaio (1997, p. 29), que a propaganda a manipulao planejada da comunicao
visando, pela persuaso, promover comportamentos em benefcio do anunciante que a utiliza
e que nesse tipo de texto a palavra deixa de ser meramente informativa, e escolhida em
funo de sua fora persuasiva, clara e dissimulada (CARVALHO, 2009, p. 18), podemos
dizer que o eu (Ford) que enuncia o seu produto (EcoSport) enuncia em alocuo a um tu
(consumidor) sempre partindo de uma realidade de discurso, ou seja, uma realidade a que
se refere eu e tu. Para Benveniste (2005, p. 278), o eu definido como a pessoa que enuncia
a presente instncia de discurso que contm eu, podendo, portanto, definir-se na instncia da
locuo.
Entendendo a frase como uma criao indefinida, variedade sem limite, [...], a prpria
vida da linguagem em ao (BENVENISTE, 2005, p. 139), percebemos que a palavra
quebrado uma forma lingustica que tem um tratamento discursivo diferenciado quando
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passa pelo processo da lngua em uso. Portanto, o entendimento da palavra quebrado no
enunciado desta propaganda precisa ir alm da anlise da forma. A anlise do sentido, ou seja,
da maneira como determinada pessoa utiliza a lngua numa situao especfica de discurso,
imprescindvel. Analisamos isso ao observar a ideia construda pela utilizao da palavra
quebrado, que por meio de um jogo de formas adquire um carter ambguo.
Qual seria, ento, a capacidade de integrao que o signo quebrado possui para ser
considerado ambguo no enunciado Potncia, robustez e taxa zero para ningum sair
quebrado de uma aventura? Para isso, necessrio, primeiramente, observarmos como o
valor do signo em questo se modifica conforme a circunstncia em que aplicado.
Temos como significados dicionarizados do significante quebrado: adj. Feito em
pedaos; partido, fragmentado, fraturado. / Fig. Arruinado, falido; sem dinheiro, pronto. /
Alquebrado, abatido. // Quebrado da boca, diz-se do cavalo dcil ao freio. / (AURLIO
ONLINE, 2010).
A possibilidade de ambiguidade se d porque no enunciado Potncia, robustez e taxa
zero para ningum sair quebrado de uma aventura h a criao de um duplo sentido
provocado pela palavra polissmica quebrado. Portanto, temos uma ambiguidade gerada pela
polissemia, definida por Benveniste como resultado desta capacidade que a lngua possui de
subsumir em um termo constante uma grande variedade de tipos e em seguida admitir a
variao da referncia na estabilidade da significao (2006, p. 100). Essa multiplicidade de
significados aos quais uma palavra est sujeita, possibilita que a forma quebrado possa
significar tanto falta de dinheiro, o que no acontecer, uma vez que a taxa apresentada pela
Ford zero, quanto machucado, o que tambm no acontecer, porque o carro dotado de
tanta tecnologia que a probabilidade de sofrer acidentes menor e, caso ocorram, as
consequncias sero mnimas, evitando que seu dono se quebre (machuque-se).
Outro sentido que pode ser acrescentado aos dois mencionados o de quebrado, no
sentido de cansado: o carro to moderno e possui tantos adereos (rdio, porta-objetos,
compartimento refrigerado) que impossvel no se sentir confortvel dentro dele. Assim, ao
invs de duplo sentido, teramos um triplo sentido, uma multiplicidade de sentidos:
quebrado = financeiro; quebrado = machucado; quebrado = cansado.
Dessa forma, ao afirmarmos, como Flores e Teixeira (2008, p. 35), que a enunciao
produto de um ato de apropriao da lngua pelo locutor, que, a partir do aparelho formal
da enunciao [lngua], tem como parmetro um locutor e um alocutrio, pressupomos que
esse quadro terico d conta do processo de referenciao, j que o locutor institui, por meio
do discurso de um sujeito, uma relao com o mundo no instante em que mobiliza e se
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apropria da lngua, ao passo que o alocutrio (co)refere. Assim, faz-se necessrio analisar o
signo quebrado no nvel da frase, porque no sintagma, no nvel semntico da forma de ser
lngua, que a referncia construda. dessa forma que, com base nos poucos elementos
empregados, arquitetamos sentidos prprios a uma determinada enunciao, como a da
publicidade em questo.
Essa ambiguidade provocada pela forma polissmica quebrado pode ser desfeita
atravs de um olhar atento referncia dos trs sentidos atribudos palavra. Quanto ao
primeiro sentido (quebrado = financeiro), a referncia encontra-se na no cobrana de
nenhuma taxa (taxa zero); no segundo sentido, a referncia a potncia, robustez
apresentada pelo carro; e, no terceiro sentido, teramos como referncia o conforto
proporcionado pelo carro.
Como o sentido construdo no emprego da lngua, temos palavras e no signos no
discurso. Para Ono (2007, p. 67), a palavra , materialmente, igual ao signo, unidade
semitica [...]. Este signo, quando entra na frase, muda de estatuto, tornando-se palavra, o
que se comprova na passagem: Ora, as palavras, instrumentos da expresso semntica, so
materialmente os signos do repertrio semitico. Mas estes signos, em si mesmos
conceptuais, genricos, no circunstanciais, devem ser utilizados como palavras para noes
sempre particulares, especficas, circunstanciais, nas acepes contingentes do discurso
(BENVENISTE, 2006, p. 233). Por isso, a construo do sentido da palavra quebrado d-se
no discurso, no uso efetivo da lngua. Se o termo quebrado for retirado do enunciado, ser
apenas um signo (conforme Saussure [2006], a unio do conceito com a imagem acstica). Ao
ser integrada frase, quebrado forma e sentido, pois s na frase o signo expressa
determinado sentido.
Para Benveniste (2006), a forma e o sentido no podem ser separados no uso da
lngua. Portanto, no enunciado Potncia, robustez e taxa zero para ningum sair quebrado
de uma aventura, a palavra quebrado apresenta uma forma e, possivelmente, mais de um
sentido, o que caracteriza a ambiguidade. Porm, com um olhar atento situao enunciativa,
acreditamos, pela anlise do referente, que o sentido pretendido pelo locutor ao usar a palavra
quebrado o que remete situao financeira, uma vez que o enunciado que apresenta a
expresso Taxa zero e saldo em 24x e Freestyle 1.6l R$ 55.900 est explcito e destacado no
anncio. Isso possibilita a construo da ideia de que quem compra esse carro tem a
vantagem, alm do preo, de pagar parcelado e sem acrscimo de nenhuma taxa.
111
4.7 DISCUSSO DAS ANLISES
Martins (2003, p. 60) explica que para um anncio publicitrio um grande resultado
o fato de um contexto ambguo provocar reflexes e operaes mentais no consumidor. [...]
Trata-se de um resultado psicolgico que poder ficar no inconsciente ou conduzir, em
determinados momentos, a aes concretas, de aquisio do produto ou de escolha. Porm,
para compreender as ambiguidades existentes nas propagandas, preciso levar em conta a
insero da expresso ambgua na cena enunciativa. Elementos como a imagem, a marca, o
slogan tambm auxiliam na depreenso dos vrios significados existentes numa s palavra ou
expresso.
Benveniste (2006, p. 232) observa que s vezes as palavras apresentam valores que
em si mesmas elas no possuam e que so at mesmo contraditrios com aqueles que elas
possuem em outros lugares. Portanto, os valores atribudos a essas palavras so uma
consequncia de sua coaptao. Tambm menciona que muitas vezes os conceitos que se
coligam so logicamente opostos, que at mesmo se reforam ao se unirem
(BENVENISTE, 2006, p. 232). Dessa forma, os textos analisados demonstram na unio de
seus termos tal esforo e, ao se tornarem enunciao, conferem ao texto uma roupagem
essencialmente persuasiva e sedutora, em que as articulaes semnticas dos enunciados
apresentados se referem totalidade das ideias percebidas. A mensagem de cada anncio est
instituda por meio de palavras, cujo sentido sempre determinado em relao situao
enunciativa, o que nos faz reiterar que numa situao enunciativa singular sempre h um
sentido preponderante.
A fim de compreendermos melhor o ponto de vista de que o locutor agencia palavras
que a cada vez tm sentidos novos, mobilizaram-se duas noes fundamentais nas anlises
dos anncios: as noes de forma e sentido, que se fundem no estudo do discurso. O que
chamamos de ambiguidade est no nvel do discurso, do uso da lngua, da comunicao
discursiva, porque a partir dela que os interlocutores atendem a suas necessidades
comunicativas. Essa presena de diferentes sentidos conferidos a um mesmo signo se d em
decorrncia da referncia, cuja interpretao realiza-se a cada instncia de discurso contendo
um locutor (FLORES et al., 2009, p. 197). Afirma Benveniste (2006, p. 20-22):
112
Como a lngua admite essa polissemia? Como o sentido se organiza? (...) A
apropriao da linguagem pelo homem a apropriao da linguagem pelo conjunto de
dados que se considera que ela traduz, a apropriao da lngua por todas as conquistas
intelectuais que o manejo da lngua permite. algo de fundamental: o processo
dinmico da lngua, que permite inventar novos conceitos e por conseguinte refazer a
lngua, sobre ela mesma, de algum modo. Refletimos a noo de sentido como com
uma noo coerente, operando unicamente no interior da lngua. (...) Em francs ril
no significa nada, no significante, enquanto role . Eis o nvel semitico, um
ponto de vista muito diferente do de distinguir le role [o papel] da cincia no mundo,
le role [o papel] de tal ator. Aqui o nvel semntico: neste caso, preciso
compreender e distinguir. nesse nvel que se manifestam os 80 sentidos do verbo
faire [fazer] ou do verbo prendre [tomar]. Estas so as acepes semnticas.
Assim, o que podemos perceber em cada propaganda analisada que a ambiguidade
construda pela possibilidade da atribuio de novos sentidos, muitas vezes inesperados, s
palavras, por meio da relao indissocivel entre forma e sentido, a qual precisa ser
estabelecida levando em considerao a referncia construda em determinada enunciao,
pois as palavras tm uma forma e um sentido que so construdos somente no e pelo discurso.
No caso deste trabalho, essas formas ganham novos sentidos ao se enunciarem nas peas
publicitrias analisadas. Desse modo, evidencia-se que a caracterstica da lngua de ser
enunciativa que viabiliza a construo da ambiguidade em anncios publicitrios, mas em
uma situao discursiva particular, na qual o locutor emprega uma palavra, h sempre um
sentido que atualizado, ou seja, h uma referncia (singular, irrepetvel) construda pelo
locutor no ato do discurso.
Na propaganda 1, apresentada nas pginas 20 e 21 da revista Claudia do ms de
janeiro de 2009, temos como enunciado de anlise Para comunicar o novo visual do cream
cheese da polenghi ns chamamos o po francs e, como expresso lingustica que gera
uma possibilidade de duplo sentido, chamamos o po francs. Ao analisar a palavra po,
notamos que pode significar tanto homem bonito e atraente quanto alimento feito de farinha,
mas, ao ilustrar a diferena que h entre aplicar a referncia alimento e a referncia Olivier,
percebemos que os sentidos emergem distintamente, impossibilitando a permanncia da
ambiguidade. Isso ocorre porque o elemento po nas duas situaes apresenta a mesma
forma, porm dotado de estatutos distintos, j que a referncia construda no nvel da frase
provoca uma enunciao peculiar, o que possibilita a instaurao de outro sentido. O referente
da forma po diferente para os dois sentidos que lhe so atribudos, pois a referncia
construda distinta, o que nos permite concluir que o sentido de po atualizado nesse
discurso o de homem bonito e atraente.
113
No enunciado Quem diria que uns pneuzinhos novos iriam te deixar mais segura,
que faz parte do anncio 2, pgina 87, da revista Claudia do ms de abril de 2009, a palavra
pneuzinhos pode ser entendida tanto como cobertura de borracha usada para calar as rodas
dos automveis, quanto como a gordura acumulada na regio do abdmen e da cintura. Aqui,
novamente o sentido se modifica em razo da referncia que se estabelece pela lngua-
discurso: o referente de pneuzinhos no primeiro sentido citado e pretendido pela propaganda
o de cobertura de borracha, ao passo que o referente do segundo sentido atribudo a
pneuzinhos gordura. Alm da referncia, a imagem serve como um suporte na construo
do entendimento da mensagem para a desconfigurao da ambiguidade e confirmao da
predominncia do sentido dicionarizado, pois esclarece que o que est sendo oferecido pelo
anncio o servio de troca de pneus na agncia da Chevrolet.
O texto do anncio da Batavo Use saia. Saia de dia, Saia de noite, Saia de si, que
ocupa a pgina 17 da revista Claudia e a pgina 77 da revista Veja, ambas de 2009, por meio
da brincadeira com a forma, novamente traz tona diferentes referentes e, portanto, a
construo de diferentes referncias. Neste texto, a possibilidade de duplo sentido permitida
pelo signo saia, que pode se referir tanto ao verbo sair como configurar-se como
substantivo e designar uma pea do vesturio feminino. A possibilidade de ambiguidade dos
enunciados Saia de dia, Saia de noite desfeita novamente pela referncia construda nessa
enunciao, pois o referente do vocbulo saia no texto Saia de dia, Saia de noite a ao de
sair, no a figura feminina, como no enunciado Use saia. H uma substituio do verbo usar
(Use saia) pelo verbo sair (Saia de dia, Saia de noite), o que permite que, por meio da
mensagem, o texto construa um acordo autoritrio, em que o locutor centraliza em seu
alocutrio a ideia da necessidade de consumo.
Na anlise do texto 4, veiculado pela revista Claudia do ano de 2007, na pgina 50,
atentamos para o enunciado Faz o tipo de propaganda mais eficiente que existe: boca a
boca, que tem por funo apresentar o enxaguante bucal Cepacol. A duplicidade de sentido
decorre da expresso boca a boca: de boca a boca porque vai de boca em boca literalmente,
pois Cepacol um produto usado para higienizar a boca, ou de boca a boca porque o
produto to bom que todas as pessoas o recomendam. Contudo, essa ambiguidade
desconstruda no instante em que analisamos as referncias e, consequentemente, a situao
enunciativa, que permitem o estabelecimento de um sentido em detrimento do outro. O
referente da expresso boca a boca usado em seu sentido literal o contato bucal, ao passo
que o referente de boca a boca no sentido de divulgao do produto o ato de falar um para
114
o outro sobre as qualidades do produto, que o sentido predominante, uma vez que o produto
anunciado to bom que as prprias pessoas que compram se encarregam de divulg-lo.
A referncia no texto do anncio 5 tambm essencial para a construo do sentido.
Nesta propaganda h, ao invs de um duplo sentido, uma multiplicidade de sentidos que num
primeiro momento podem ser depreendidos: quebrado = financeiro; quebrado = machucado;
quebrado = cansado. Todavia, ao analisarmos o signo quebrado no nvel da frase Potncia,
robustez e taxa zero para ningum sair quebrado de uma aventura, entendemos que a
ambiguidade gerada pela forma polissmica quebrado pode ser desfeita com um olhar
cuidadoso referncia dos trs sentidos atribudos palavra, com predominncia do sentido
que remete situao financeira.
Outro aspecto importante a mencionar que sempre existe uma relao entre o eu e o
tu nas propagandas analisadas; o que diferencia uma relao da outra a previso ou no do
leitor da cena enunciativa. Na propaganda 1, da marca Polengui, h um dilogo que se d
entre a Polenghi (eu) e o po francs (tu), sem, portanto, prever o leitor: Para comunicar o
novo visual do cream cheese da polenghi ns chamamos o po francs. Neste enunciado o
que h apenas um comentrio sobre o produto oferecido.
Essa no previso do leitor no ocorre na publicidade 2, da marca Chevrolet, que tem
como enunciado destacado: Quem diria que uns pneuzinhos novos iriam te deixar mais
segura. Nesse enunciado a marca Chevrolet (eu) fala diretamente com o leitor (tu) por meio
da forma te , prevendo sua presena, por mais que ele no responda diretamente. A prpria
leitura do anncio conduz a que ele (o leitor) seja o tu: intimando esse tu o leitor feminino
que se d a construo da referncia de pneuzinho no sentido de gordura acumulada,
que se constri em funo de dizer que nenhuma mulher vai gostar, o que parece evidente
quando se fala de mulheres. A mulher tratada como o leitor da cena enunciativa que toma
posio, pois no depende da figura masculina para realizar a troca de pneus, visto que para
isso tem a empresa Chevrolet, que oferece esse servio na prpria concessionria. Assim, em
alguns momentos, como no citado, a relao se d especificamente com o leitor.
Outro anncio construdo especificamente para o leitor a propaganda 3 da marca
Batavo, em que o eu/Batavo no faz apenas um comentrio sobre o produto oferecido, mas se
dirige diretamente ao tu/leitor dizendo: Use saia. Saia de dia, Saia de noite, Saia de si. / No
se reprima / Pense Light / Nova linha Batavo Pense Light. Mais de 30 opes para voc
viver uma vida mais leve. E muito mais gostosa. Numa conversa direta com o leitor, a
marca Batavo tenta persuadi-lo a assumir o posicionamento que o texto apresenta (a Batavo
oferece a seus clientes opes mais leves de alimentao, sem perda do sabor e,
115
consequentemente, auxilia na construo de uma vida mais saudvel), pela exposio da linha
de produtos de baixas calorias.
No quarto anncio, embora o enunciado base de nossa anlise (Faz o tipo de
propaganda mais eficiente que existe: boca a boca) no se dirija especificamente ao leitor,
logo abaixo, outro enunciado desempenha esse papel. a orao Experimente, em que o
Cepacol (eu) d uma ordem ao leitor (tu), ordenando-lhe que teste se realmente o produto
cumpre o que promete.
Quando o enunciador do quinto texto diz ningum sai quebrado no enunciado
Potncia, robustez e taxa zero para ningum sair quebrado de uma aventura, a previso
do leitor novamente se faz presente, pois o pronome indefinido ningum se refere a todos os
leitores do anncio, possveis compradores do carro oferecido. Essa peculiaridade permite
perceber o leitor como coprodutor do discurso, como aquele que, lanando mo de
conhecimentos lingusticos e extralingusticos, interpreta os vrios significados que uma
palavra pode assumir numa situao, atentando para os jogos de palavras do produtor do
discurso e convertendo os sentidos a seu favor.
CONSIDERAES FINAIS
Propomo-nos, neste trabalho, fazer um estudo da ambiguidade em textos publicitrios
sob o olhar da Teoria da Enunciao de mile Benveniste, com o objetivo de constatar se
numa perspectiva enunciativa, adotada neste estudo, a ambiguidade realmente se configura,
uma vez que o sentido se constri a cada vez como nico na enunciao. Inicialmente,
algumas questes inquietavam-nos, entre as quais: Como construir um sentido num texto
ambguo, se este pode suscitar mais de uma significao? Como se constri a ambiguidade em
textos publicitrios? Nossa hiptese era a de que a ambiguidade se realiza em dois nveis de
leitura, porm numa anlise enunciativa h sempre um sentido que atualizado, ou seja, h
uma referncia construda sempre nica e irrepetvel da palavra no discurso.
Com o intuito de tentar elucidar os questionamentos apresentados, dividimos o
trabalho em quatro captulos. No primeiro comentamos diferentes abordagens tericas sobre o
fenmeno lingustico da ambiguidade, abordando diferentes autores, como Stephen Ullmann
116
(1997), Celso Ferrarezi Junior (2010), Michel Bral (1992), Claudia Zavaglia (2003), Jos
Luiz (2010) Fiorin e Francisco Savioli Plato (2002).
No segundo captulo apresentamos e analisamos alguns conceitos bsicos da Teoria da
Enunciao de mile Benveniste. A justificativa pela escolha da teoria e do autor se d em
razo de Benveniste ser considerado o principal representante da Teoria da Enunciao e,
tambm, por acreditarmos que essa teoria, que nos permite perceber a ambiguidade como um
produto do discurso, nos proveria de elementos fundamentais para as anlises dos anncios
publicitrios, como as noes de subjetividade, intersubjetividade, referncia, forma, sentido e
de pessoa, tempo e espao.
Apresentadas as consideraes de Benveniste referentes Teoria da Enunciao, no
terceiro captulo discorremos sobre as consideraes de Mikhail Bakhtin no que diz respeito
ao estudo dos gneros do discurso, a fim de situar o texto publicitrio, corpus deste trabalho.
A escolha pelo autor deveu-se por ser considerado uma referncia nos estudos dos gneros do
discurso, entendidos como a lngua em uso, unidades mnimas da comunicao discursiva,
procedentes da cultura e das necessidades dos interlocutores dessa cultura. Registramos que o
intuito de citar Bakhtin no foi para aprofundar o assunto, mas para apresentar esse pensador,
imprescindvel nas reflexes sobre os gneros do discurso.
No quarto e ltimo captulo definimos os procedimentos metodolgicos para a
realizao das anlises, tarefa difcil, uma vez que uma metodologia prpria de anlise no
apresentada pela Teoria Enunciativa de mile Benveniste. Aps a seleo das cinco
propagandas veiculadas nas revistas Veja e Claudia, procedemos anlise de elementos
apresentados por Benveniste, sobretudo nos artigos Os nveis da anlise lingustica (1964),
A forma e o sentido na linguagem, (1967), Semiologia da lngua (1969) e O aparelho
formal da enunciao (1970). Ao proceder s anlises, procuramos descrever o carter
polissmico da linguagem, destacando a possibilidade de ambiguidade nos textos publicitrios
na perspectiva enunciativa de mile Benveniste.
Por meio das anlises pudemos observar que o efeito desejado em muitos textos
publicitrios a quebra da expectativa do leitor com relao a um dos possveis sentidos de
determinado enunciado. Assim, apostar na indeterminao de algum enunciado pode provocar
determinada reao no leitor. Contextos ambguos podem provocar reflexes e operaes que
podero perdurar na memria do consumidor e conduzi-lo ao concreta, ou seja,
obteno do produto, ao criar inconscientemente neste o desejo de consumir, a despeito de
suas reais necessidades.
117
A ambiguidade pode ser considerada um importante recurso expressivo, que permite
criar um texto completo com poucas palavras. Esse mecanismo de condensao condizente
com um dos objetivos de uma boa propaganda, que o de substituir longos discursos, que
requerem bastante tempo e ateno do leitor, por uma imagem de leitura rpida e incisiva. No
caso especfico da propaganda, na qual se tem um espao delimitado, essa possibilidade de
duplo sentido aceita e muito bem-vinda, pois possvel sugerir vrios sentidos para uma s
forma.
Entretanto, parece-nos pouco provvel que uma mesma enunciao possa ter dois ou
mais sentidos numa mesma situao, uma vez que o sentido do enunciado est relacionado
situao do discurso e atitude do locutor. Ao se apropriar da lngua e coloc-la em
funcionamento, o locutor insere, assim, um termo de fundamental importncia na negao do
duplo sentido numa determinada situao enunciativa: o referente. Esse referente constri a
referncia quando a lngua est posta em situao de enunciao, pois a referncia parte
integrante da enunciao (BENVENISTE, 2006, p. 84). A condio da mobilizao e
apropriao da lngua centra-se na necessidade que o locutor tem de estabelecer uma relao
com o mundo, na medida em que mobiliza o aparelho formal da lngua e dele se apropria.
Ao falar em referncia, concernimos que a lngua-discurso constri uma semntica
prpria, porque o sentido se constri na passagem da forma vazia forma plena de um signo.
E na observao desse processo de semantizao do enunciado e da anlise da circunstncia
em que a palavra aplicada, a possibilidade de ambiguidade desconstruda, uma vez que o
sujeito, ao se apropriar de um signo, atribui-lhe um sentido mais restrito, em razo da
referncia, cada vez nica e irrepetvel.
Por mais ambguo que seja, o texto traz consigo um sentido existente. Existe uma
forma que tem um sentido, mas, quando isso est posto, sintagmatizado num texto, h a
possibilidade de atribuir outro sentido para essa forma. O fato de a ambiguidade ser produto
do discurso provoca uma descrio e uma anlise de duplo sentido: a do signo e a da frase. Se
desconsiderarmos a distino que h entre o signo e a frase, os sentidos das ambiguidades
apresentadas, na perspectiva aqui adotada, no podem ser definidos.
por isso que, se uma palavra for analisada tendo em vista somente o seu valor
enquanto signo do nvel semitico, no encontrar aplicaes particulares. Somente com a
anlise do enunciado como um todo possvel descrev-lo como enunciado pleno, no qual
determinada forma passa a representar uma noo particular quando inserida num enunciado
especfico, visto que o signo s adquire sentido quando chamado a integrar a frase,
118
expresso do semntico, sempre particular. nesse sentido que falamos da lngua-discurso
como responsvel por recriar no s o sentido, mas um sentido que outro.
Assim, confirmamos a hiptese de que as palavras somente tm sentido no discurso,
pois a referncia da palavra ou da frase somente construda na e pela enunciao. O sentido
presente nos anncios construdo por meio da relao imprescindvel entre forma e sentido,
j que a enunciao irrepetvel e a referncia de uma palavra em seu uso no pode ser
prevista nem fixada. Portanto, todos os enunciados analisados Para comunicar o novo
visual do cream cheese da polenghi ns chamamos o po francs (texto 1); Quem diria
que uns pneuzinhos novos iriam te deixar mais segura (texto 2); Use saia. Saia de dia,
Saia de noite, Saia de si. (texto 3); Faz o tipo de propaganda mais eficiente que existe:
boca a boca (texto 4) e Potncia, robustez e taxa zero para ningum sair quebrado de
uma aventura (texto 2) sem a enunciao no passam de uma possibilidade da lngua;
porm, dada a enunciao, a lngua efetiva-se em discurso, porque parte de um locutor e visa
atingir um alocutrio, provocando outra enunciao como retorno. As enunciaes dos textos
analisados tm como locutores os anunciantes (eu), que instituem os leitores/consumidores
como seus alocutrios (tu) no espao da publicidade e no tempo em que as leem.
Queremos esclarecer que em momento algum pretendemos destruir o conceito de
ambiguidade, mas a partir dela pensar no sentido construdo no texto publicitrio. A teoria de
mile Benveniste permite-nos pensar nessa perspectiva, uma vez que, se a enunciao
irrepetvel, nica, singular, o sentido ali construdo irrepetvel, nico, singular, no
permitindo a ambiguidade ao alocutrio.
A anlise das ambiguidades em textos publicitrios tendo por base terica mile
Benveniste no um modelo a ser seguido, uma vez que no h somente uma maneira de
aplicarmos essa teoria para examinar os fatos da lngua, e tambm porque, se outros gneros
discursivos forem escolhidos, podem possibilitar anlises distintas das realizadas no presente
estudo. O que nos propomos foi realizar uma anlise que no fosse contrria ao pensamento
do autor, sem, contudo, torn-la como a nica possibilidade.
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ANEXOS
ANEXO A - Texto 1
124
ANEXO B - Texto 2
125
ANEXO C - Texto 3
126
ANEXO D - Texto 4
127
ANEXO E - Texto 5
128