Formao Pedaggica Inicial de Formadores

Plataformas Colaborativas de Aprendizagem Netiqueta

Formador: Rui Santos (Eng.) Outubro de 2012 Verso 1-1.12

Ficha Tcnica
Ttulo: Plataformas Colaborativas de Aprendizagem Autor: Rui Miguel Garcia Santos santosruca@gmail.com Editor: Concluso estudos e formao. Lda. Edio: Outubro de 2012 Verso 1-1.12 Palavras-chave: Netiqueta, comunicar, discusso, internet, transmisso. Imagem da Capa: Pesquisa da Internet Agradecimentos: O autor agradece a todos os seus formandos e colegas que tm contribudo com sugestes que lhe tm permitido melhorar os seus recursos didticos e os respetivos manuais de formao. Copyright: Copyright de Rui Santos Este documento foi produzido, para orientar a produo de recursos didticos e de manuais formao. Pode ser usado livremente e disseminado livremente, desde que mencionada a fonte.

Resumo

Este Manual foi concebido pelo Formador do Mdulo referenciado. Pretende-se que seja usado como elemento de Estudo e de apoio ao tema abordado. O Manual um Complemento da Formao e do Mdulo, no substitui os objetivos das Sesses de Formao mas sim complementaos. Visa proporcionar aos formandos conhecimentos e

competncias que, conjuntamente com o domnio de tcnicas especficas, lhes possibilitem a correta utilizao e a melhor rentabilizao das Plataformas Colaborativas de Aprendizagem, em situaes de Educao e Formao Profissional em regimes no presenciais, nomeadamente elearning e b-learning. .

ndice

I. II.

Introduo ........................................................................................................... 6 Regras bsicas da Netiqueta .............................................................................. 9 a. b. c. Uso da netiqueta na transmisso de e-mails ............................................ 12 Uso da netiqueta nas listas de discusso ................................................. 15 Uso da netiqueta no uso do telemvel ..................................................... 19

III. IV.

Anlise critica .................................................................................................... 20 Bibliografia ........................................................................................................ 21

Netiqueta: Princpios e Recomendaes para comunicar atravs

da internet

I. Introduo
Desde sempre o Homem sentiu necessidade de comunicar, mais ainda depois de ter comeado a viver em comunidade, para informar os seus pares de uma situao de perigo, para informar sobre qualquer outra situao, ou simplesmente para se expressar. Para comunicar o Homem usou inicialmente, tambores, fumo, voz e o desenho, mas a sua necessidade de comunicao levou-o a querer uma comunicao mais rpida, mais comoda, com maior alcance e essa necessidade impulsionou ao

desenvolvimento das tecnologias da comunicao assim surgiram o rdio, a televiso, o computador e a internet. A internet foi sem dvida a maior revoluo na comunicao, com a internet a comunicao rpida, fcil e de longo alcance. Hoje em dia possvel, em tempo real, comunicar com todo o planeta por escrito, oralmente e mesmo visualmente, como tudo mudou desde o tambor ou o fumo. Em toda esta facilidade h algo que no pode ser descorado, que o respeito pelos outros e pela sua privacidade, assim para que se evitem situaes constrangedoras e mal entendidos necessrio que existam normas de comunicao que devem ser seguidas por todos aqueles que comunicam atravs da internet, essas regras so actualmente conhecidas por netiqueta, e sobre elas que fala o presente trabalho. Netiqueta a etiqueta que se recomenda na internet. A palavra pode ser considerada como uma gria, decorrente da fuso de duas palavras: o termo ingls net (que significa"rede") e o termo "etiqueta" (conjunto de normas de conduta sociais). Em termos mais correntes, a netiqueta descreve um conjunto de atitudes ou comportamentos desejveis no ambiente virtual. Esse ambiente virtual comummente apelidado de ciberespao, ser um espao' no qual poder interagir por meio do computador ou outro qualquer equipamento informtico ou tecnolgico.

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Associado objectivo em questo, torna-se necessrio destacar a importncia das condutas e atitudes perante a utilizao pedaggica de algumas ferramentas, nomeadamente o Moodle 1e fruns de discusso. Nem sempre a netiqueta uma simples questo de bom senso, h algumas normas ou regras, digamos, prprias da cultura do ambiente virtual. Uma delas, aplicada a espaos de discusso, como grupos, listas ou fruns, recomenda que, antes de realizar um comentrio, importante olhar em volta, tomar p da discusso, ler atentamente o que as outras pessoas escreveram e, ento, elaborar o seu comentrio. importante (e respeitoso) que voc leve em considerao o que os outros j disseram. Dever ter em conta que na generalidade dos comentrios realizados em fruns e espaos de debate, no tm cariz ofensivo, pelo que no dever responder sem antes ter em considerao os pontos atrs citados. O utilizador dever ter sempre presente que, estar a interagir com uma mquina e no com pessoas reais, de carne e osso. de extrema importncia, que os comentrios realizados, no sejam diferentes daqueles que alguma vez faria em situaes face to face. Uma boa dica : antes de postar, pergunte-se: "eu diria isso assim pessoalmente? Depois de obter uma resposta coerente com os seus valores e atitudes, caso seja necessrio, releia o que escreveu, reescreva, reveja o tom, a maneira de dizer. Numa conversa em que ambos os oradores esto presentes frente a frete fisicamente, a eficcia da comunicao e a transmisso da mensagem assenta no uso de recursos tidos como tpicos da oralidade, como a expresso facial, o tom de voz e a linguagem gestual. Quando os oradores se encontram num espao virtual devero assumir um estilo de dilogo que reproduza o tom de voz que usaria se estivessem frente--frente. Os materiais escrito tambm possuem uma voz, que se manifesta por meio de um tom. Nesse sentido, importante observar se o modo como voc escreveu cria o
1

O Moodle um sistema de gesto de aprendizagem (LMS Learning Management System) ou ambiente virtual de aprendizagem de cdigo aberto, livre e de uso gratuito. (Yann Picand)

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tom adequado, pois so comuns os mal-entendidos, por no existir nesta forma de comunicao os recursos usados na oralidade. boa pratica o recurso aos emoticons2, uma vez que estes ajudam a expressar um estado de esprito. Usar abreviaes tambm pode ter um efeito no estilo, pois permite criar uma proximidade com a pessoa, ou uma atmosfera de interaco menos formal. A escrita em maisculas dever ser usada com o mximo de cuidado, uma vez que este tipo de escrita poder ser interpretado de duas formas distintas. O destaque de algo importante ou o incio de uma discusso (gritaria). A regra de ouro neste tipo de comunicaes os oradores "colocarem-se no lugar do outro", e pautar a conduta, no ambiente, pelo tratamento que gostaramos de receber de colegas, tutores, professores. Cada um dos intervenientes numa conversa no ciberespao, no deve confrontar o outro, apenas por prazer ou para se tentar destacar. A linguagem adoptada dever ser adequada, preservando valores e atitudes, estimulando o debate de ideias, como se encontra-se num grupo de amigos ou colegas de trabalho onde so debatidas ideias ou opinies. A autoria dos textos escritos de extrema importncia. Sempre que o orador citar ou utilizar um texto que no seja da sua autoria, deve informar a sua fonte. Dever ter presente ser um acto pouco honesto o facto de usar ou assumir que um trabalho foi desenvolvido com as suas capacidades ou conhecimentos, quando tal no aconteceu. O orador ter de ter em conta o facto do ciberespao ser demasiado grande, existindo muitos e variados ambiente, pelo que dever adaptar a sua linguagem a cada um desses espaos. A etiqueta a usar num e-mail ser diferente etiqueta a usar num frum de discusso. (Shea's, 2004)

Forma de comunicao paralingustica, um emoticon, palavra derivada da juno dos seguintes termos em ingls: emotion (emoo) + icon (cone). uma sequncia de caracteres tipogrficos, tais como: :), e :-); ou, tambm, uma imagem (usualmente, pequena), que traduz ou quer pretende transmitir o estado de esprito, de quem os emprega, (desconhecido)

II. Regras bsicas da Netiqueta

Como descrito na introduo deste documento, diferentes meios de comunicao no ciberespao, implicam a utilizao de diferentes regras includas na netiqueta. A primeira regra a no esquecer e a cumprir, que independentemente do espao ou ferramenta que se est a utilizar, do outro lado est uma pessoa e no uma mquina. Mquina apenas o objecto que possui a ferramenta de contacto. Como tal, nunca se poder esquecer que a pessoa que ir ler o e-mail ou a publicao do frum, sem dvida uma pessoa, cujos sentimentos nunca podero ser feridos. Para que tal no acontea, tenha em ateno o facto dos sentimentos das pessoas no podero ser feridos, logo nunca escreva ou publique nada que no diria cara a cara de uma pessoa. Para evitar mal entendidos, dever informar os outros quando estiver de mau humor. Numa conversa no ciberespao, dever utilizar os mesmos valores ou comportamentos que utiliza numa conversa na sua vida real, mantendo a tica, oral e os bons costumes, cumprindo sempre a lei. O utilizador, dever distinguir o local especifico do ciberespao que est a utilizar. Se no sabe ou desconhece a ferramenta, deve inicialmente inteirar-se do modo como a a ferramenta funciona e quais os mtodos a adoptar. O tempo das pessoas que se encontram do outro lado da linha dever ser respeitado, assim como dar tempo aos outros oradores para que estes digam o que tm para dizer ou para apresentar. No existe nenhum pro blema em pensar que aquilo que est a fazer naquele momento, mais importante que outra coisa qualquer. S ter de ter em mente e aceitar, que os outros podem no concordar consigo.
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Quando utiliza um frum ou grupo de discusso, fundamental colocar as questes correctas no espao certo. No dever questionar sobre condies climatricas num frum de debate sobre cincias e tecnologia. O tempo dos outros utilizadores to importante como o seu, logo no faa questes estpidas ou publique informao b sica sobre o tema em questo, pois poder levar a que os outros estejam a perder o seu precioso tempo. Sempre que ache apropriado, utilize o e-mail pessoal em detrimento do frum, pois assim estar a comunicar com algum que se disponibilizou para o ajudar e no ocupar todo o grupo. Antes de publicar um comentrio, escreva sempre algo que domine e que faa algum sentido, no publicando nada que possa inflamar o grupo. Como exemplo, no escreva que o Sporting no presta. Diga antes que existem pessoas que gostam mais de uns clubes de futebol do que de outros e que particularmente voc gosta do Benfica. Nunca publique o seu texto, sem que antes verifique a existncia de erros ortogrficos ou gramaticais. Tal como o nome poder indicar, os fruns de debate, so locais de partilha. Oferea sempre resposta a questes colocadas pr outros elementos do grupo Partilhe sempre o seu conhecimento. Se recebeu atravs de e-mail variadas questes, faa um resumo e responda a essas questes atravs do frum. Assim perde menos tempo e d a conhecer questes e resposta que outros elementos tambm podero necessitar, e que por algum motivo no colocaram a questo. da sua responsabilidade ajudar a manter sobre controlo um tema que d azo a uma discusso mais acesa. Caso essa discusso tenha sido provocada por si, pea desculpa, de forma imediata e eficaz. Como todos cometemos erros, dever saber desculpar os erros dos outro, pois s assim os outros podero perdoar os seus. Sempre que o espao lhe permita assumir o poder, no dever abusar deste, respeitando a privacidade dos outros.

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Perante a ausncia de voz e da linguagem corporal, existentes nas comunicaes face-a-face, tornou-se imprescindvel a criao de smbolos denominados Emoticons ou Smilies, atrs descritos. A construo dos "Emoticons" assenta na utilizao de parnteses, pontos, vrgulas e outros smbolos do teclado, que no final simulam expresses e demonstram estados de esprito. No entanto importante que estes cumpram a sua funo, o seu uso dever ser feito com moderao Podemos encontrar os Emoticons nas mais variadas formas e estilos. Com exemplo::
:-) Alegre :-( Triste, contrariado ;-) Piscadela de olho ou observao sarcstica 8-) Sorriso de culos escuros :-x Boca fechada (no sentido de manter segredo) :-0 Espanto ou surpresa :'-( Chorar |-) Bocejo, desinteresse ou sinal de sono :-D Stira com a prpria pessoa.

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a. Uso da netiqueta na transmisso de e-mails

O correio electrnico conhecido pela sua informalidade. Isto em parte por causa dos hackers e da prpria Algumas formas de e-mail tm mais pontos em comum com uma discusso por telefone do que com cartas ou memorandos em papel, que tradicionalmente possuem um tom mais formal. Uma vez que as comunicaes por e-mail so escritas, elas podem ser muito mais detalhadas do que uma conversa por telefone. Como estas mensagens so entregues e recebidas quase instantaneamente, colegas de trabalho ou amigos podem desenvolver uma "conversa" longa, ficando com um registro escrito do que foi dito, para mais tarde ser utilizado, caso seja necessrio. Quando se recebe uma mensagem de correio electrnico, composta por muitas linhas de rabiscos incompreensveis ao utilizador comum antes do incio do texto, esta informao conhecida como o "header"3 da mensagem. A maior parte um registo do caminho que a mensagem percorreu desde o computador do remetente at ao seu. Ela apenas til quando uma mensagem de e-mail fica perdido ou no entregue ao destinatrio. Normalmente esta informao poder ser ignorada. Por norma os cabealhos costumam conter material til como uma data e uma indicao de que os arquivos so anexados mensagem. As trs peas de informao mais importantes contidas no cabealho so os endereos de e-mail do remetente e do destinatrio, e uma linha de assunto que faz referncia mensagem. Todas as mensagens de e-mail a viajar pela Internet contm estes trs blocos de informao. Alguns sistemas de e-mail permitem adicionar uma flag demonstrando a urgncia da comunicao. Evite usar a bandeira "urgente", a menos que a mensagem seja mesmo importante e urgente. irritante ler uma nota com uma bandeira urgente e

Header ou cabealho algo que usualmente se apresenta no incio de todo o resto. Um cabealho de e-mail, consiste em mltiplos campos onde cada um contm um valor especifico, e serve para identificar o e-mail e todo o seu trajecto. (Techtarget.com, 2005)

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descobrir que se trata de uma mensagem de rotina e que poderia esperar um dia ou mais. Muitos sistemas de correio electrnico permitem anexar arquivos s mensagens de e-mail. Este um recurso til para o remetente, mas em algumas circunstncias, uma dor de cabea para o receptor, especialmente se ele no tem as ferramentas certas para abrir o anexo. Para minimizar os problemas criados por esta situao, c nunca deve enviar um anexo quando uma nota mensagem faria a mesma funo. Por outro lado, a capacidade de transmitir anexos uma ddiva de Deus principalmente quando o anexo contm formataes importantes (negrito, itlico, etc.) ou outro tipo de informaes, como por exemplo (uma folha de clculo. Quando se envia um anexo, importante certificar-se que o seu correspondente tem o software necessrio para abrir esse anexo. Em comunicao por e-mail, no existe nada mais frustrante do que tentar abrir, um anexo e tal no possvel. As regras para um e-mail profissional, so um pouco diferentes das adoptadas para um e-mail entre amigos. Um e-mail profissional uma comunicao informal. Mas uma grande parte do humor que apropriado num grupo de discusso est, no se enquadra fora desse lugar. Para a maior parte dos utilizadores, os ficheiros de assinatura no so usados nos e-mails de trabalho, a menos que exista a possibilidade da mensagem ser enviada para destinatrios externos. Na vertente profissional, quantas vezes por dia dever verificar o seu e-mail? Um email entendido nos dias de hoje como uma ferramenta preferencial de trabalho. Logo dever consulta-lo tantas vezes quanto ache necessrio. De preferncia, trs ou quatro vezes por dia, mas pelo menos duas vezes por dia. O e-mail dever sempre ser aberto de manh, quando liga o computador e ao meio da tarde, ou uma ou duas horas antes de sair. Dessa forma, possvel verificar e ler todas as mensagens que foram enviadas ao longo do dia. Os erros so cometidos por todos. Tente no enviar um sem nmero de mensagens relacionadas apenas com uma linha porque se esqueceu de um ponto importante no

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e-mail anterior, ou reenviar o mesmo documento vrias vezes, porque corrigiu um erro. Antes de enviar um e-mail verifique vrias vezes pequenos pormenores, como erros ou mesmo pormenores do contedo.

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b. Uso da netiqueta nas listas de discusso

Em todos os fruns h uma netiqueta, a qual todos os utilizadores tm de respeitar. Antes de iniciar a participao em qualquer frum ou lista de discusso, devem inteirar-se das regras e dos temas abordados. Na generalidade, os fruns ou listas de discusso vive atravs dos seus membros, na qual naturalmente cada um pode colaborar. Para que a interaco entre todos possa ser o mais agradvel possvel, h um certo nmero de regras que devem ser rigorosamente seguidas e respeitadas. No entanto, debates sobre factos so sempre bem-vindos., sendo bvio que ningum poder ser insultado, escarnecido, humilhado ou magoado. necessrio o respeito mutuo. Mais uma vez importante referir que do outro lado da comunicao se encontra uma pessoa! Infelizmente a maior parte das pessoas no pensam que os seus artigos no so s lidos por computadores como tambm por pessoas. fundamental debruarmo-nos sobre este assunto, pois assim evitar cair em exploses verbais. Lembre-se: quanto mais agressivo e rude for no tom, menos dispostos estaro os outros em ajudar-te quando necessitar. semelhana das ferramentas anteriormente abordadas, Uma regra geral simples: nunca escreva nada que no seria capaz de dizer a algum sua frente. S algumas pessoas so professores de portugus e dominam perfeitamente a ortografia do portugus. Por isso, todos podem colocar aqui a sua comunicao. No entanto, aconselhvel ler o texto antes de enviar. Erros de ortografia podem originar uma m compreenso do texto e conduzir ao erro. Sentir-se superior aos outros s porque os outros sejam mais novos e vice-versa uma forma de arrogncia. Tanto um jovem de 14 anos pode fazer perguntas inteligentes bem como uma pessoa de 45 anos tambm poder saber brincar. A idade nunca deve ser objecto de discusso.

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O tom faz a msica. Todos no frum devem contribuir para que o tom na comunicao no seja mau mas sim adequado. Se algum tiver uma opinio diferente da nossa, isso deve ser encarado como uma sugesto e no como um motivo para se atacarem agressivamente ou para serem abusivos uns contra os outros. Expresses vulgares e a hostilidade bvia no sero toleradas nem pelos outros participantes muito menos pelo moderador do frum. Se o participante tiver uma pergunta, dever coloca-la num nico tpico e no em todos. No ir receber uma resposta mais rpido com isso, muito pelo contrrio. As questes em mltiplos tpicos, so consideradas como uma falta de cortesia e incomodam muitos utilizadores que se esforam para responder s perguntas. Antes de colocar uma questo, procure primeiro nos tpicos antigos. muito irritante ver a mesma pergunta repetida vrias vezes. Se for aos tpicos antigos, encontra muitas vezes a resposta sua pergunta e no precisa de esperar pela resposta. Para alm disso tem de contar com o desprezo dos outros ao colocares perguntas que j tenham sido respondidas vrias vezes. Cada questo dever possuir um assunto significativo que permita reconhecer mais ou menos de que tema se trata. Expresses do tipo "Hiiiiiiiiiiiiiilfe" no devem ser usadas. Tambm no se deve usar muitos pontos de exclamao. Deve evitar escrever um texto s com letras maisculas, POIS ISSO NO S DIFCIL DE LER, COMO TAMBM ENCARADO NA INTERNET COMO GRITAR. Quem por outro lado tambm escrever s e exclusivamente com minsculas, fugir s regras e desprezar a netiqueta, torna tambm o texto difcil de ler tal como AQUELE QUE S ESCREVE EM LETRAS MAISCULAS, O QUE FAZ DOER A VISTA LOGO A SEGUIR A ALGUMAS PALAVRAS E BAIXA A VELOCIDADE DA LEITURA CONSIDERAVELMENTE. A falta de pontuao torna tambm um texto difcil de ler principalmente quando se trata de frases intercaladas. As gralhas quando exageradas tambm tornam a leitura do texto extremamente difcil. Por isso, deve ler o texto atentamente antes de enviar para evitar os erros atrs citados.

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Mesmo se estiver sob presso de tempo ao responder a uma pergunta ou ao colocla publicamente, deve ler o texto mais uma vez antes de o enviar. Muitas vezes um texto escrito pressa aparenta ser muito pior do que era pretendido na realidade. Pense tambm na hiptese de o texto no ser compreendido. Isto acontece vrias vezes principalmente com o uso da ironia. Emoticons. Algumas respostas requerem tempo. A elevada participao salutar, mas no se pode garantir uma resposta rpida. Exercer presso nessa altura no adianta e poder provocar o efeito contrario ao desejado.. Aps uma resposta a uma ou a vrias das suas questes, importante saber dizer obrigado. Tal como na vida real um obrigado cai sempre bem e torna a atmosfera positiva. Se obtiver uma resposta sua pergunta, a pessoa que o ajudou de certeza que ir ficar satisfeita se receber da sua parte um obrigado como reconhecimento pela ajuda prestada e pelo tempo que empenhou para isso. Quando um moderador fechar um tema, no o abra de novo. Um tema encerrado tem a sua razo de ser, mesmo que no aparente primeira vista. Podes sempre saber atravs do respectivo moderador do frum porque que o tema foi fechado. Num grupo de pessoas, independentemente de estarem juntas fisicamente ou juntos atravs de ferramentas da internet, a tendncia de algum exprimir os seus ideais polticos, enorme. Cada um tem a sua opinio poltica. Uns pensam de forma moderada outros pensam de forma mais radical. Um da esquerda, outro do centro e um terceiro pensa mais direita. Esses tipo de opinies e de definies na generalidade no interessam nos fruns ou listas de discusso. Dever guardar a sua opinio poltica para si e no exera presso sobre outros a esse respeito. No caso de estar perante um frum ou lista de discusso pblica, nunca sabe quem ir ler a informao neles contida e ter acesso aos seus dados pessoais. Isto diz respeito aos dados pessoais de contacto tais como ICQ, MSN, Skype, TS, Yahoo

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Messenger, endereo, nr telefone, nr. de telemvel etc. Por isso todos os dados s devero ser enviados atravs de mensagem privada (MP). de mau tom, fazer afirmaes que possam ser interpretadas como posies oficiais, ou propostas de negcio. A mensagem dever ser personalizada de acordo com o assunto a tratar e o receptor. Consulte os arquivos chamados FAQs (Frequently Asked Questions), onde pode encontrar diversas perguntas j respondidas sobre as normas de participao da lista, bem como assuntos relacionados com os tpicos principais de discusso. Existe um conjunto de aces que dever evitar, como por exemplo: Se no sabe a resposta ou no tem opinio sobre o assunto que est a ser debatido no diga nada. Evite a agressividade, evite a impulsividade, pode vir a arrepender-se., no descarregue nos outros o seu mau humor. Saber aceitar as diferentes opinies uma enorme virtude. Aceite as diferentes opinies, como quer que a sua seja aceite, assim dever aceitar as diferenas de opinio de cada um. Seja claro na sua resposta a uma mensagem, indique sempre "quem" disse "o qu", deixe bem claro qual a mensagem e quais questes a que est a responder e responda apenas quando questionado. Ao responder uma mensagem recebida de uma lista de discusso, seja cuidadoso e se quiser apenas responder a uma pessoa tenha o cuidado de enviar a sua resposta apenas para o seu endereo que encontrar no campo From: do cabealho da mensagem recebida. No se esquea de citar sempre as suas fontes e para no ter problemas no futuro, confirme sempre as suas respostas antes de as enviar aos outros.

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c. Uso da netiqueta no uso do telemvel

Existe hoje uma ideia nova de comunicao, que se vem desenvolvendo ao longo destes 10 anos da boom tecnolgico e comercial, e que se tem acelerado mais recentemente com os fenmenos dos blogues e das SMS, Experincias e prticas comunicativas via telemveis guiadas mais pela intuio e pelas exigncias prticas da comunicao do que propriamente por uma qualquer gramtica comunicativa. Abreviaturas podero ser usadas sempre que possvel. No entanto, no se esquea que certas mensagens cheias de abreviaturas e siglas podem ser confusas para o leitor. (author) Quando se encontrar em plena videoconferncia, so o telemvel tocar, pea licena para atender. Ao usar o telefone como complemento de esclarecimento de dvidas, dever adoptar um tom de voz moderado. Sempre que o toque do telemvel possa ser um incomodo desligue-o ou de preferncia, deixe-o no silncio.

III.Anlise critica

No restam dvidas que viver em sociedade implica a aplicao de regras de conduta, formais ou informais, que tornam a convivncia agradvel para todos, em que se procura sempre alcanar o respeito pela individualidade e privacidade de cada um, cumprindo a mxima de que a minha liberdade acaba onde comea a do outro. Neste cenrio a netiqueta ter, portanto, como principal misso assegurar que no h desvios de conduta no ciberespao, pretendendo assim assegurar que a todo o momento e independentemente da tecnologia utilizada o respeito da liberdade de cada um tida em considerao. Conseguindo assim evitar a criao de mal entendidos, divulgao no autorizada de informao privada, falhas na mensagem enviada por falta de compreenso da mesma, desrespeito pelos outros e uso de agressividade gratuita, e ainda o desrespeito pela hierarquia das pessoas com quem se interage, situaes que poem em causa a saudvel comunicao na internet. Assim podemos concluir que ao interagir no ciberespao e independentemente meio utilizado para o fazer h regras a cumprir qualquer que seja o meio utilizado para o fazer, os e-mails as listas de comunicao ou mesmo os telemveis, e que podem resumir-se ao seguinte:
I. Nunca escrever no ciberespao nada que no queira que apenas poucas pessoas tenham conhecimento II. Pense muito bem antes de enviar o que quer que seja, independentemente do destinatrio. III. Lembre-se que do outro lado est algum, respeite essa pessoa. IV. Oua quem est do outro lado e responda sempre e o mais rpido possvel V. Evite o calo e os palavres. VI. Seja claro/a e objetivo/a em tudo o que partilha. VII. Evite a criao de mal entendidos. VIII. Respeite-se a si e aos outros.
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IV. Bibliografia
author, Unknown. Netiqueta. [Online] [Citao: 06 de 03 de 2012.]

http://aealucena.ccems.pt/index.php?option=com_content&view=article&id=80:netiqu eta&catid=66:apaluno&Itemid=111. desconhecido, Autor. Emoticon Wikipdia, a enciclopdia livre. [Online] [Citao: 06 de 03 de 2012.] http://pt.wikipedia.org/wiki/Emoticons. Shea's, Virginia. 2004. Netiquette, by Virginia Shea, Table of Contents and Welcome Page. [Online] 2004. [Citao: 03 de 03 de 2012.]

http://www.albion.com/netiquette/book/index.html. Techtarget.com. 2005. What is header? Definition from WhatIs.com. [Online] Techtarget.com, 17 de 05 de 2005. [Citao: 06 de 03 de 2012.]

http://whatis.techtarget.com/definition/0,,sid9_gci213480,00.html. Yann Picand, Dominique Dutoit. moodle : definition of moodle and synonym of moodle (English). [Online] [Citao: 06 de 03 de 2012.]

http://dictionary.sensagent.com/moodle/en-en/.
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