Objetivo discutir o conceito de ética no processo de tomada de decisão.

Palavras-chave decisão, ética.

Tempo estimado 7 minutos

Ética no processo decisório

Djair Falcão
Engenheiro e
Consultor Empresarial
Você vai ler:
Os dilemas éticos nas organizações.

Os três critérios éticos para tomadas de decisão.

O desafio da responsabilidade social.

D ilemas éticos estão presentes em diversos momentos da

nossa vida. Nas organizações não é diferente. Imagine uma
situação na qual a filial de uma empresa não obtém resultados
satisfatórios e precisa reverter esse quadro. Na pauta de decisão,
duas opções:

1. Reduzir o número de funcionários em 20% para gerar um

resultado melhor, inclusive garantindo a participação financeira
dos funcionários remanescentes na divisão desses resultados.

2. Manter o número de funcionários, negociar novas condições de

trabalho e não implementar um programa de participação nos A grande dificuldade
resultados. é conseguir
determinar aquilo que
é bom tanto para o
Geralmente, os acionistas preferem a primeira opção. Já os indivíduo quanto para
sindicalistas, a segunda. Mas que opção seria uma decisão ética? a sociedade.
 Saiba que as duas opções são éticas. Depende apenas do
ponto de vista utilizado para avaliar a situação. Em geral,
utilizamos três critérios para tomar uma decisão nas
empresas, que se diferenciam em função do foco de atenção,
cada qual com suas vantagens e responsabilidades. Vejamos:

Foco no utilitarismo
O principal objetivo é proporcionar a melhor decisão para a
maioria das pessoas. É totalmente coerente com os conceitos
de produtividade, eficiência e lucratividade vigentes em
nossa sociedade. Esse é o foco da opção 1 do exemplo
acima. Demitir 20% para garantir melhores condições aos
80% que permanecerão na empresa, principalmente
melhores resultados aos acionistas.

Foco no direito
Visa garantir a aplicação das legislações específicas, ou seja,
uma decisão que não venha burlar as leis vigentes e, ao
mesmo tempo, garanta os direitos fundamentais de cada
cidadão, como dignidade, privacidade e livre expressão.

Foco na justiça
Requer o equilíbrio entre todas as partes envolvidas numa
decisão, de maneira justa e imparcial, no que diz respeito aos
benefícios e concessões oferecidos. É o caso da opção 2 do
exemplo.

Durante anos, e ainda hoje em muitas empresas, o único

foco para tomada de decisões foi o utilitarismo, ou seja,
justificava-se a decisão em função dos interesses da maioria
das pessoas, da própria organização em si e, principalmente,
do interesse dos seus acionistas. O objetivo era manter a
organização viva, a qualquer custo.

Contudo, a crescente demanda pela responsabilidade social

das empresas altera essa realidade. Os decisores já não
devem pensar apenas no aspecto interno de suas decisões,
mas também no impacto das mesmas na sociedade. Nesse
sentido, o critério utilitarista perde sua força e gera a
necessidade de incluir direito e justiça social em cada
decisão.

As decisões já não podem ser tomadas apenas sob a

perspectiva de um dos critérios, mas a partir de um equilíbrio
entre todos. Devem trazer benefícios para a empresa, mas,
ao mesmo tempo não podem agredir a sociedade. Essa nova
realidade é um grande desafio para todos.

Lembre-se:
Sempre existe mais de uma decisão ética,
E você...
Já viveu algum dilema ético em suas
??
isso depende do ponto de vista utilizado. decisões? ?
Deve haver equilíbrio entre os critérios É pressionado a decidir apenas com base no
éticos de decisão. utilitarismo?

Avalie o impacto social das suas decisões. Incorpora os focos de atenção no direito e na
justiça em suas decisões?

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