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Hola Miriam A.

: Para poder definir el enunciado de la VISIN y la MISIN de una empresa u organizacin ya sea educativa, comercial, industrial, gubernamental, con fines de lucro o altruista, etc, etc. Cabe resaltar que estos dos conceptos son los pilares sobre los cuales se fundamenta la organizacin es decir la razn de ser y existir de dicho ente. La VISIN es el SUEO el cual persigue la organizacin en el largo plazo (futuro). La MISIN es el alma por el cual se constituye la organizacin y se plasman ella toda la filosofa de su existencia. Por lo tanto no importa cual sea su actividad preponderante, cualquiera que sea, deber fundamentarla en enunciados coherentemente analizados y que tambin se puede obtener al contestar ciertas preguntas de acuerdo a su giro o actividad; existen varias conceptualizaciones y cada quien considera la mas conveniente a sus intereses, aqu algunos ejemplos: desde la ms simple hasta la ms compleja: a) Orientacin al cliente (segmento de mercado) b) El tipo de producto / servicio (calidad y/o atencin) c) Tecnolgico (filosofa de mejoramiento y/o innovacin), y d) Ventaja competitiva (servicio: atencin al cliente calidez, importancia, etc., producto: garanta, facilidad de uso, beneficio ofrecido, etc.); estos conceptos se consiguen en base a 3 preguntas: 1. Qu? (necesidad que satisface o problema que resuelve). 2. Quin? (mercado objetivo que pretende alcanzar). 3. Cmo? (forma en que ser satisfecha la necesidad que se pretende cubrir). Se sugiere para nuevas empresas o aquellas que se constituyeron tiempo atrs pero que desconocan estos conceptos. Otra forma de poder formular la MISIN se debe basar en los siguientes enunciados: 1. La definicin del giro o la actividad principal de la organizacin. En esta parte primera parte se definir la empresa de acuerdo con el giro general al cual pertenece. 2. El enunciado de la necesidad social que la organizacin busca satisfacer. En este enunciado se debe involucrar al segmento de mercado objetivo al cual va dirigido el producto o servicio, cuya necesidad se pretende satisfacer. 3. La principal estrategia que tiene la empresa para lograr la satisfaccin de la necesidad social. Aqu se debe de analizar cual es la ventaja competitiva de la empresa para poder satisfacer esa necesidad es decir no slo es el QU sino el CMO; pues el objetivo no se puede alcanzar sin su estrategia. 4. El enunciado de los valores que conforman la cultura organizacional. Por ltimo aqu se debe reflejar la filosofa y la cultura de la organizacin: sus creencias bsicas, sus valores, aspiraciones y prioridades ticas. Otra manera de obtener la Misin es en base a preguntas perfectamente ligadas a los conceptos anteriormente mencionados. 1. En que negocio estamos? 2. Qu beneficio proporciona nuestra organizacin a los clientes y a la sociedad? 3. Qu necesidad (es) satisface (mos)? 4. Qu cualidades o ventajas queremos trascender a travs del tiempo y de las fronteras? 5. A qu nicho de mercado nos queremos dirigir? 6. A qu niveles socioeconmicos del mercado nos dirigimos? 7. Por qu debemos existir? 8. Qu valor agregado nos distingue del mercado? 9. Qu posicionamiento buscamos tener en la mente del cliente?

Como te dars cuenta todas las acepciones aqu mencionadas tienen mucho en comn, en distintas palabras pero la esencia es la misma.

Visin: La visin proporciona una gua acerca de qu ncleo preservar y hacia que futuro estimular el progreso. Una visin bien concebida comprende dos componentes principales: Ideologa Fundamental y Futuro Visualizado. El futuro visualizado es lo que aspiramos llegar a ser, a lograr, a crear en el largo plazo (10, 20, 30 aos o ms), algo que requerir de cambio y progreso significativos para lograrse. La visin la puedes obtener en base a las siguientes preguntas: 1. A qu aspiracin nos gustar llegar en el futuro? 2. En qu lugar del mercado nos visualizamos en el futuro? 3. Los accionistas se sentirn muy satisfechos si la organizacin llegar a ser? 4. Si reforzamos nuestro desarrollo organizacional podemos aspirar a? 5. Con la tendencia de nuestro crecimiento podramos llegar a? 6. Con la eliminacin del desperdicio organizacional actual podemos pensar en ser? 7. Si mejoramos drsticamente nuestro desempeo organizacional estaremos en capacidad de? 8. Qu propsitos de liderazgo y trascendencia nos motivan? 9. Cul es el sueo de la organizacin? En ambos casos debers estructurar un enunciado coherente para que tenga esencia la oracin y as conformar los conceptos de VISIN Y MISIN. Saludos: Que tengas un excelente da y espero haber ayudado a tu inquietud Fuente(s): Manual de Planeacin estratgica. lvarez Torres Martn G., pags. 36, 37 Administracin estratgica. Delgado Castillo Hector,. pags 48-60 Plan de negocios para emprendedores al xito. Gonzlez Salazar Diana M., pags 25, 26 La misin de una empresa es una declaracin duradera del objeto, propsito o razn de ser de una empresa. A diferencia de la visin, la declaracin de la misin contesta la pregunta cul e s nuestra razn de ser?, mientras que la visin contesta la pregunta: qu queremos ser?. La razn de establecer la misin de una empresa es que sta sirva como punto de referencia que permita que todos los miembros de la empresa acten en funcin de sta, es decir, lograr que se establezcan objetivos, diseen estrategias, tomen decisiones y se ejecuten tareas, bajo la luz de sta; logrando as, coherencia y organizacin. La misin le da identidad y personalidad a una empresa, mostrando a agentes externos tales como clientes o proveedores, el mbito en el cul se desarrolla, y permitiendo distinguirla de otras empresas similares. Por otro lado, el establecer la misin de una empresa, permite que sta sirva como fuerza motivadora, logrando que todos los miembros de la empresa se sientan identificados y comprometidos con ella; por lo que es necesario que se comunique y siempre se haga recordar entre todos los trabajadores. Una buena misin de empresa, debe tener las siguientes caractersticas: debe ser clara y comprensible para todos los miembros de la empresa.

no debe ser muy limitada que llegue a limitar el accionar de los miembros de la empresa, pero tampoco debe ser muy amplia que llegue a provocar confusiones sobre lo que hace la empresa. debe distinguir a la empresa de otras similares. Para formular la misin de una empresa, podemos tomar en cuenta los siguientes elementos: clientes: quines son nuestros clientes? productos: cules son nuestros principales productos o servicios? mercado: cules son nuestros mercado? tecnologa: cul es nuestra tecnologa? inters por el crecimiento: nos interesamos por alcanzar objetivos econmicos? filosofa: cules son nuestras creencias, valores o principios? capacidades: cul es nuestra diferenciacin o nuestra ventaja competitiva? inters por la imagen pblica: nos preocupamos por asuntos sociales, comunitarios o ambientales? inters por los empleados: nos interesamos por nuestros trabajadores?

Para culminar, veamos la misin de algunas empresas conocidas: Disney: Creamos felicidad al brindar el ms fino entretenimiento para personas de todas las edades, en cualquier lugar. Sony: Experimentar la alegra del progreso y aplicar la tecnologa en beneficio de las personas. Google: Organizar la informacin mundial para que resulte universalmente accesible y til. Microsoft: Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de todo el mundo a desarrollar todo su potencial. eBay: Proporcionar un mercado electrnico mundial en el que prcticamente cualquier persona pueda comerciar con casi cualquier producto, creando as oportunidades econmicas por todo el mundo. Apple: Producir alta calidad, bajos costos, productos fciles de usar que incorporan alta tecnologa para el individuo. Estamos demostrando que la alta tecnologa no tiene que ser intimidante para los no expertos en computacin. Nike: Traer inspiracin e innovacin para cada atleta en el mundo. Si tienes un cuerpo, eres un atleta. Wal-Mart: Le ahorramos dinero para que viva mejor.

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