Direccin y Gestin de Empresas

COMPETENCIAS PERSONALES
Unidad I Universidad de Santiago
Facultad de Ingeniera Depto. Ingeniera Qumica Profesor Carlos Zegers

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No basta saber.. Se debe tambin aplicar. No es suficiente querer Se debe tambin hacer.
W. Goethe

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AREAS DE APRENDIZAJE Espritu

Lo que me hace trascender

Identidad Lo que soy: Mejor conocimiento personal Valores y Creencias Capacidades

Lo que creo: Interpretacin del contexto Lo que soy capaz: Mejor potencial Lo que hago: Entorno concreto

Comportamiento Entorno

Lo de afuera: Contexto de negocios

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Modelo de Competencias
El desempeo laboral requiere de comportamientos esperados de acuerdo a las caractersticas especficas de la funcin que se realiza dentro de la organizacin. La eficiencia del comportamiento en la funcin, depender de las capacidades y competencias que tenga la persona que desarrolla la funcin en la organizacin.

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Modelo de Competencias
La estrategia de gestin de los recursos humanos debe identificar las competencias que se requieren para el desempeo mas eficiente de las tareas en la organizacin. Desde 1995 se esta implementando en Chile la gestin de estos recursos mediante modelos de competencias. El modelo de competencias que analizaremos corresponde al desarrollado por el profesor Ignacio Fernndez (U.A.Ibaez)

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Modelo de Competencias
nfasis en conductas claves para logros de excelencia. Definicin de competencias. Proceso para determinar las competencias. Las tcnicas para determinarlas son: - Entrevista de incidentes crticos - Inventario de conductas exitosas - Assessment de competencias

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Y Yo, . . . . . SOY COMPETENTE ? . .

DISPONGO DE UN CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS TCNICOS, DESTREZAS, HABILIDADES, CARACTERSTICAS CONDUCTUALES Y OTROS ATRIBUTOS, LOS QUE, CORRECTAMENTE COMBINADOS PREDICEN UN DESEMPEO SUPERIOR ?

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QUERER SER COMPETENTE REQUIERE PODER DESARROLLAR CONDUCTAS PARA SABER ACTUAR BUSCANDO EL ALTO DESEMPEO

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Modelo de Competencias
Las competencias se estructuran en base a tres componentes fundamentales, segn Le Boterf (1996): - Saber actuar - Querer actuar - Poder actuar

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SABER ACTUAR

QUERER ACTUAR

PODER ACTUAR

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Modelo de Competencias
Querer actuar. - Tener sentido - Imagen de si mismo - Reconocimiento - Confianza Poder actuar. - Conocimientos tericos - Conocimientos del negocio - Habilidades operativas - Habilidades relacionales - Habilidades cognitivas

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Modelo de Competencias
Saber actuar. - Entrenamiento formal - Capacitacin - Conocimiento de sus recursos

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COMPETENCIAS DEL SI MISMO

Controlar las emociones, sobre todo ante conflictos. Dejar de lado emociones negativas. Reconocer pblicamente errores. Asumir compromisos de reparacin. Orientarse a logros de excelencia. Mostrar iniciativa y emprendimiento para generar accin. Tolerar ambigedad y frustraciones.

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COMPETENCIAS RELACIONALES
Mostrar horizontalidad en la relacin. Identificar los recursos del otro. Diferenciar entre los actos de la persona y su dignidad bsica. Poner la atencin activa en el otro. Distinguir entre afirmaciones y declaraciones. Identificar hechos sin juzgar intencin. Tomar la iniciativa para la bsqueda de informacin relevante.

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COMPETENCIAS RELACIONALES
Fundar los juicios. Generar climas de confianza y respeto. Comunicarse activa y frecuentemente con los otros. Mostrar actitud crtica propositiva y positiva. Discrepar asertivamente y lograr acuerdos. Dar juicios fundados y respetuosos. Recibir juicios fundados y respetuosos.

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COMPETENCIAS TECNICAS
Distinguir sntomas de causas. Hacer proposiciones slidas en lo conceptual y aplicables en lo real. Mostrar capacidad estratgica para sustentar las propuestas. Mostrar conocimiento tcnico y experto. Generar indicadores medibles. Evaluar resultados, explicitando cumplimiento o rediseo.

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Inventario de Competencias
Competencias de Logro y Accin. - Orientacin al logro - Orden y calidad - Solicitud de informacin - Iniciativa Competencias de impacto en el grupo. - Impacto e influencia - Conocimiento organizacional - Desarrollo de las relaciones

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Inventario de Competencias
Competencias cognitivas. - Pensamiento analtico - Pensamiento conceptual Competencias de efectividad personal. - Autocontrol - Autoconfianza - Manejo del fracaso - Flexibilidad - Compromiso organizacional

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Inventario de Competencias
Competencias de ayuda y servicio. - Orientacin de servicio al cliente - Comprensin interpersonal Competencias tcnicas. - Profundidad del conocimiento - Extensin del conocimiento - Adquisicin de los conocimientos - Distribucin de los conocimientos

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Inventario de Competencias
Competencias de direccin. - Trabajo en equipo y colaboracin - Dar instrucciones - Liderazgo en el equipo - Desarrollo de otros

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DIFERENCIACION PROFESIONAL
Desarrollo de competencias orientadas a mejorar el nivel profesional. Competencias del si mismo. Competencias relacionales. Competencias tcnicas. Mantener un nivel innovador de capacitacin y aprendizaje. Interes en mejorar el conocimiento de las reas de negocio de la organizacin.

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Hay una fuerza motriz ms poderosa que el vapor, la electricidad y la energa atmica,. LA VOLUNTAD
Albert Einstein

Direccin y Gestin de Empresas Ing. Carlos Zegers