Manual Do Instrutor

Manual do Instrutor
PRODUZIDO E DESENVOLVIDO PELO
2011 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel Constitui crime a reproduo, por qualquer meio,
Manual do Instrutor
dos manuais deste programa.
MANUAL DO INSTRUTOR O Manual do Instrutor do Instituto LORAL Professionnel O Papel do Instrutor Atribuies do Instrutor Frequncia dos Instrutores Apresentao Pessoal Normas Fundamentais do Instituto LORAL Professionnel Identificao do Instrutor Processo de Seleo dos Alunos - Etapas da Seleo Aplicao do Treinamento - 1 Etapa: Aprendizado Terico-Prtico - Formao do Curso de Cabeleireiro - Formao do Curso de Manicure - 2 Etapa: Estgio Supervisionado - Material Didtico - Procedimentos para organizar a sala de aula - Avaliao e Correo dos Mdulos - Lanamento das Notas dos Alunos - Controle de Freqncia dos Alunos - Acompanhamento do Desenvolvimento do Aluno - Controle da Qualidade e Condies do Uniforme - Concluso dos Mdulos
2010 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel
Manual do Instrutor
.O MANUAL DO INSTRUTOR DO INSTITUTO

LORAL PROFESSIONNEL O Manual do Instrutor um guia prtico de todas as normas e procedimentos pertinentes sua funo e sua rea. Ele tem como objetivo tirar as suas dvidas e facilitar o seu trabalho, ajudando-o a manter a qualidade dos seus procedimentos e do seu atendimento a nossos alunos dentro dos padres do Instituto LORAL Professionnel. Consulte-o sempre que precisar obter uma informao rapidamente. Para informaes mais detalhadas sobre o seu trabalho, o funcionamento do Instituto LORAL Professionnel ou as polticas gerais da empresa, consulte o Manual de Normas e Procedimentos gerncia.
do
Instituto
LORAL
Professionnel, que estar aos cuidados da
Manual do Instrutor
O PAPEL DO INSTRUTOR
O Instrutor do Instituto LORAL Professionnel o profissional responsvel por capacitar e treinar os alunos dentro dos padres internacionais da profisso de cabeleireiro e manicure, e apresentar, diante deles, o conceito do que ser um profissional de beleza no mercado. Por isso voc, instrutor, deve obrigatoriamente participar de um treinamento pela e especial marca Colorama desenvolvido LORAL (manicures), e aplicado cada diretamente (cabeleireiros) Professionnel onde
profissional vive uma verdadeira imerso dos conceitos e tcnicas de cada marca, bem como quais so as melhores prticas didticas para transmitir o conhecimento com perfeio para os alunos. O Instituto LORAL Professionnel visa formar
profissionais de alto nvel no mercado, e o Instrutor o nosso maior aliado neste desafio. E em prol deste objetivo, oferecemos todo o suporte para que o seu trabalho seja
Manual do Instrutor
desenvolvido com todo o padro de qualidade da LORAL Professionnel: estrutura da sala de aula, treinamento completo em tcnicas e didtica, materiais de apresentao, exerccios e avaliaes, mdulos, dentre outros recursos todas as ferramentas necessrias para auxili-lo no processo de instruo dos alunos. O Instrutor deve, por outro lado, possuir caractersticas especficas no seu perfil profissional que possibilite que ele exera as atribuies do seu cargo com a qualidade que a empresa espera. So elas: Excelente senso de
organizao; - Bom Relacionamento com o pblico; - Empatia; Identificao com a marca LORAL
Professionnel;
Manual do Instrutor
- Escolaridade Mnima 2 Grau (completo ou em curso) com comprovao atravs de documentos; - Disciplina; - Esprito de Equipe; - Capacidade de Liderana; - Persuaso; - Capacidade de identificar as necessidades do aluno para melhor form-lo. - Pontualidade;
ATRIBUIES DO INSTRUTOR
O Instrutor totalmente responsvel pelo excelente andamento e qualidade dos cursos realizados. Para isso, so atribuies do Instrutor dentro do Instituto LORAL Professionnel:
Manual do Instrutor
- Participao do processo de seleo dos alunos; - Aplicao dos treinamentos; - Avaliao e correo dos mdulos; - Lanamento das notas dos alunos; - Controle de freqncia dos alunos; - Controle da quantidade de produto utilizado pelos alunos; - Controle da limpeza da rea de trabalho; - Marcao de modelos voluntrias para as aulas prticas dos alunos; - Controle dos trabalhos prticos dos alunos; - Cumprimento integral do plano de aula; - Acompanhamento do desenvolvimento do aluno; - Controle da qualidade e condies do uniforme e dos materiais utilizados pelo aluno, como pincis, pentes, tigelas, etc;
Manual do Instrutor
tambm de inteira responsabilidade do Instrutor relatar Gerncia, ao final de cada mdulo, o aproveitamento de cada aluno e quais casos requerem maior acompanhamento.
FREQUNCIA DOS INSTRUTORES
O Instituto LORAL Professionnel espera de voc pontualidade e o cumprimento integral do horrio de trabalho. As faltas ou atrasos s sero abonados por motivo justificvel, conforme especificado no Manual de Normas e Procedimentos do Instituto LORAL Professionnel. Caso um Instrutor precise faltar ao trabalho, ele deve comunicar sua ausncia ao Instituto LORAL Professionnel antes das aulas comearem, de modo que a gerncia possa tomar as devidas providncias e tenha tempo hbil para juntar turmas conforme necessrio, para que todos os alunos possam acompanhar o programa de treinamento sem nenhum prejuzo.
Manual do Instrutor
A Gerncia do Instituto LORAL Professionnel tem o dever de fiscalizar, com autonomia para dar advertncia e/ou suspenso no caso de descumprimento das normas do Manual de Normas e Procedimentos.
APRESENTAO PESSOAL
apresentao
pessoal
de
nossos para a
funcionrios clientes do
fundamental Instituto
imagem que passamos aos alunos e LORAL Professionnel. Como forma de manter o padro da Empresa, fornecemos uniformes para todos os funcionrios do Instituto LORAL Professionnel. Os Instrutores recebero um kit de uniformes com:
Manual do Instrutor
10
3 camisas brancas com a logo do Instituto 2 calas brancas, modelo bsico; 1 casaco com a logo do Instituto LORAL
LORAL Professionnel;

Professionnel; Os sapatos devem ser providenciados pelo prprio Instrutor. A escolha do modelo livre, mas no sero permitidos sapatos abertos ou de outra cor que no a branca. Sapatos com detalhes ou estampas coloridas esto proibidos. Saltos em cortia, em acrlico e tamancos de madeira tambm no sero permitidos; Os uniformes sero trocados pelo Instituto LORAL Professionnel anualmente, quando cada Instrutor receber seu kit de reposio. muito importante que as roupas dos Instrutores conservem a sua boa apresentao, pois sero um exemplo para os alunos. Para isso, o uniforme deve estar sempre limpo e bem-passado.
Manual do Instrutor
11
Observao: No caso das Instrutoras, proibido calas muito justas, para evitar que marquem muito o corpo. As camisas do uniforme tambm no podem ser curtas ou justas demais. Tambm proibido customizaes do tipo: retirar as mangas, diminuir o comprimento, etc; Alm disso, para uma boa conservao dos uniformes, preciso observar os seguintes cuidados:

Usar sabo neutro. No lavar na mquina. No torcer ou esfregar. No deixar de molho. No usar alvejante. Secar sombra.
Alm das roupas, importante a forma como o Instrutor se apresenta ao aluno ou a um cliente, pois ele representa um exemplo de procedimento a ser seguido. Alm disso, ele deve cobrar de seus alunos a mesma ateno referente
Manual do Instrutor
12
apresentao e s roupas. Por isso, deve seguir e cobrar o nosso padro, a seguir:
Sapatos Cabelos sempre cortados.
devem devem
estar estar e
sempre limpos.
bem-penteados
Unhas - feitas e/ou aparadas. Deve-se evitar unhas muito longas, pois isto dificulta o uso de luvas para a aplicao de produtos qumicos, como coloraes, relaxantes, etc.
Acessrios/bijuterias/jias - devem ser discretos. Perfume - deve ser discreto. Balas e/ou goma de mascar - no permitido chupar balas ou mascar chicletes, pois dificulta a comunicao, alm de causar m impresso ao cliente.
Homens: barba e bigode - sempre feitos. Mulheres: maquiagem - suave, sem excessos, sempre com batom, cores claras.
Manual do Instrutor
13
Nota: O no-cumprimento dos itens acima pode ocasionar ao corretiva, ou mesmo demisso. Ao cobrar dos alunos o cumprimento estes mesmos padres de apresentao, necessrio tomar cuidado para que o padro visual exigido no contenha carter discriminatrio. Os Instrutores, no momento do recebimento do uniforme, devero assinar um termo de compromisso responsabilizando-se pelas peas recebidas, que devem permanecer com o padro de qualidade exigido pelo Instituto LORAL Professionnel. Quando um Instrutor sair da empresa dever trazer o uniforme, no ato do recebimento das verbas rescisrias. No caso do Instrutor ou aluno ser fumante, a prtica do fumo s poder ser exercida nos horrios de intervalo das aulas e apenas fora das dependncias do Instituto LORAL Professionnel (no ser permitido a permanncia de Instrutores fumando na frente da porta do Instituto
Manual do Instrutor
14
LORAL Professionnel). Ao retornar, o Instrutor deve lavar as mos e manter o bom hlito. Observao Importante 1: A execuo de servios em Instrutores somente ser permitida com a autorizao da gerncia, e poder ser realizada somente em dois momentos, a seguir: Como modelo voluntrio para as etapas de aprendizado terico e prtico, contanto que seja fora do seu horrio de trabalho; - No Salo-Escola, como cliente e fora do seu horrio de curso, e na condio de pagar pelos servios. Observao Importante 2: No ser permitido que o Instrutor faa servios em si mesmo durante o trabalho no salo. Observao Importante 3: expressamente proibido aos Instrutores executar servios em modelos voluntrias. No
Manual do Instrutor
15
haver excees para este caso. As modelos voluntrias devem ser atendidas pelos alunos, e cabe ao Instrutor supervisionar o servio feito. Tais normas devem ser observadas e cumpridas por todos os Instrutores, sem exceo, e os mesmos devem zelar e cobrar pelo cumprimento das mesmas normas pelos alunos. No ser permitido que nenhum Instrutor leve produtos para casa, salvo em casos especiais e apenas com autorizao da gerncia. Da mesma forma, os alunos esto proibidos de levar qualquer produto do Instituto LORAL Professionnel sob nenhuma justificativa, e os Instrutores esto encarregados de zelar pelo cumprimento desta norma.
NORMAS FUNDAMENTAIS DO INSTITUTO LORAL PROFESSIONNEL

Manual do Instrutor
16
Existem duas regras bsicas que devem ser observadas durante o todo o trabalho do Instrutor enquanto funcionrio do Instituto LORAL Professionnel: terminantemente proibido que o Instrutor utilize qualquer produto que no seja da marca LORAL Professionnel ou da marca Colorama, no caso dos Instrutores do curso de Manicures, dentro das dependncias do Instituto LORAL Professionnel. Da mesma forma, o aluno est proibido de utilizar ou trazer para utilizao qualquer produto de outra marca; terminantemente proibido que o Instrutor ensine ao aluno qualquer tcnica ou procedimento com produtos que no sejam da marca LORAL Professionnel ou Colorama, no caso dos Instrutores do curso de Manicure. importante frisar tambm que no ser permitido a venda ou qualquer tipo de comercializao, nem
Manual do Instrutor
17
pelo Instrutor nem pelos alunos, de qualquer espcie de objetos nas dependncias do Instituto. Esto a includos bijuterias, cosmticos, lingeries, dentre outros. No ser permitida tambm a venda dos materiais de apoio s aulas de cabeleireiro e manicure pelos Instrutores, ou que estes tenham qualquer envolvimento na recomendao de algum fornecedor destes materiais. Todos os materiais de apoio necessrios s aulas de cabeleireiro e manicure devem ser adquiridos nos fornecedores indicados pelo Instituto LORAL Professionnel; terminantemente proibido que os Instrutores realizem qualquer tipo de aula particular para os alunos dos cursos de cabeleireiro e manicure, sob qualquer pretexto. proibido indicar alunos para trabalhar em algum outro salo de beleza. Esta prtica no bem vista
Manual do Instrutor
18
pelo Instituto LORAL Professionnel e, caso acontea, o Instrutor ser advertido; Tanto alunos como Instrutores esto
terminantemente proibidos de receber qualquer tipo de gorjeta no Salo-Escola. O Instrutor deve coibir esta prtica e, caso presencie este evento, ele deve advertir o aluno e encaminh-lo gerncia; O relacionamento Instrutor / Aluno deve ser estritamente profissional. O Instrutor dever evitar outros tipos de contato; O no-cumprimento destas regras pode acarretar em ao punitiva e, at mesmo, desligamento do Instituto LORAL Professionnel.
IDENTIFICAO DO INSTRUTOR
Nos
formulrios
materiais
de
treinamento, bem como nas operaes
Manual do Instrutor
19
do computador, o Instrutor identificado pelo seu prprio nmero. Cada Instrutor ter seu prprio cdigo de acesso ao sistema do Instituto LORAL Professionnel, que ser providenciado pela gerncia no momento de sua admisso na empresa. Este cdigo que o identificar e dar acesso aos sistemas do computador, onde ele poder lanar as notas, acompanhamentos dos alunos, etc; O acompanhamento da evoluo das turmas ser feito automaticamente pela anlise dos lanamentos feitos por cada Instrutor. Ou seja, no ser permitido que um Instrutor use o cdigo de outro para lanar notas de seus alunos ou acessar ao sistema.
PROCESSO DE SELEO DE ALUNOS Para garantir a formao de um time de profissionais de ponta e contribuir com sua experincia de aprendizado, selecionamos alguns pr-requisitos que devem ser avaliados
Manual do Instrutor
20
pelo Instrutor no momento de admisso do candidato e exigidos ao longo do curso. Este processo ajuda a garantir o perfeito aproveitamento do aluno durante o curso, e deve ser feito com respeito e cuidado, baseado em critrios determinados pela LORAL Professionnel e com o acompanhamento da gerente de formao do Instituto LORAL Professionnel e nunca baseados em empatia pessoal ou discriminao. Etapas de seleo O processo seletivo dos alunos
envolver duas etapas: Pr-seleo - Triagem das fichas de pr-inscrio preenchidas por candidatos ao curso, realizada pelo Instrutor e/ou a Gerncia do Instituto LORAL Professionnel. Entrevista Ser realizada pelos instrutores do Instituto LORAL Professionnel com os
Manual do Instrutor
21
candidatos pr-selecionados, onde sero observados os seguintes critrios:

Boa Comunicao; Mostrar-se realmente interessado na
profisso e no apenas com a viso financeira;
Que sejam preferencialmente iniciantes na Para o curso de cabeleireiro, o candidato possuir, curso, no mnimo, nvel de de
profisso;
deve em
escolaridade de ensino mdio, completo ou comprovado atravs documentos; Para o curso de manicura, exigido no Idade Mnima de 16 anos; mnimo o ensino fundamental ou em curso;
APLICAO DOS TREINAMENTOS

Manual do Instrutor
22
de
responsabilidade a aplicao do
do dos
Instrutor LORAL seguindo
treinamentos
Instituto os
Professionnel fielmente
conceitos e tcnicas apresentados no seu treinamento, fornecidos pela LORAL Professionnel. As tcnicas devem ser aplicadas com a mxima didtica e empatia possvel, sempre focadas na facilitao do aprendizado por parte do aluno. O treinamento de uma turma deve contemplar duas etapas da formao, sendo que uma etapa imediatamente seguida da outra: 1 etapa: Aprendizado Terico prtico 2 etapa: Estgio Supervisionado
Manual do Instrutor
23
Teremos um Instrutor responsvel pelo aprendizado terico prtico e outro Instrutor responsvel pelo acompanhamento do aluno no Salo-Escola. 1 etapa: Aprendizado Terico Prtico Nesta etapa, os assuntos so distribudos por mdulos, com contedos desenvolvidos pela Gerncia de Formao da LORAL Professionnel Brasil e com a aprovao do Departamento Internacional de Educao da empresa. Todo material de treinamento que ser utilizado pelo Instrutor foi criado visando o melhor aproveitamento do curso e compreenso dos temas abordados. A lista dos mdulos da 1 etapa esto descritos a seguir. importante frisar, contudo, que cada mdulo pr-requisito do mdulo seguinte, e a ordem de aplicao dos mdulos ao longo do treinamento no pode ser alterada. Formao Cabeleireiro
do
Curso
de
Manual do Instrutor
24
Apostila 1: O Cabeleireiro Mdulo I A Profisso (carga horria 3 horas) Mdulo II O Atendimento ao Cliente (carga horria 3 horas) Apostila 2: O Cabelo Mdulo III Conhecendo o cabelo (carga horria 9 horas) Mdulo IV Tratamentos (carga horria 15 horas) Mdulo V Tcnicas de escova e de Enrolamentos (carga horria 15 horas) Apostila 3: A Cor e a Forma Mdulo VII Colorao Clssica / Mechas / Colorao Avanada (carga horria 27 horas) Mdulo VIII Forma / Textura (carga horria 27 horas) Apostila 4: O Corte Mdulo VI Arquitetura do Corte (carga horria 36 horas)
Manual do Instrutor
25
A carga horria total da 1. etapa ser de 144 horas. Formao do Curso de Manicura Primeira aula (carga horria: 3 horas) Apresentao do Filme 100 Anos de Loral Apresentao das normas do Instituto Apostila 1: Mdulos I, II e III Mdulo I (carga horria 3 horas) Contexto Histrico Mercado de Trabalho/Empreendedorismo Perfil da manicura/Marketing Pessoal Atividade para casa ( Pesquisa de Construo do marketing pessoal da Manicura) Mdulo II (carga horria 6 horas) tica e Cidadania
Manual do Instrutor
26
Etiqueta Social e Profissional contedo terico Etiqueta Social e Profissional prtica Moda Princpios Fundamentais O Mundo das Cores Alquimia das Cores contedo terico Alquimia das Cores prtica exerccios de mistura de cores em unha postia Modulo III (carga horria 6 horas) Materiais Utilizados contedo terico Materiais Utilizados prtica apresentao de material para o aluno Tcnicas de embelezamento Servios complementares conceito de hidratao Exerccios de Fixao Prova Terica da Apostila I: Mdulos I, II e III Apostila 2 Mdulos IV e V Mdulo IV (carga horria 6 horas) A Clula
Manual do Instrutor
27
Estrutura da Pele Anatomofisiologia de mos e ps teoria Anatomofisiologia de mos e ps prtica exerccios com esqueletos Anatomofisiologia da Unha Principais Anomalias Algumas Patologias de mos e ps Mdulo V Biossegurana (carga horria: 6 horas) ANVISA Conceito de Biossegurana Assepsia, Antisepsia, desinfeco, esterilizao, descontaminao Procedimentos de Desinfeco, Esterilizao de materiais metlicos contedo terico Procedimentos de Desinfeco e Esterilizao de materiais metlicos - prtica Vacina Ocupacional Ergonomia Aplicada Profisso Ginstica Laboral prtica
Manual do Instrutor
28
Fundamentos de Cosmetologia Formulao Cosmtica Fundamentos de Toxicologia/ Exerccios Prova terica da Apostila 2 Mdulos IV e V Prtica em laboratrio (carga horria: 42 horas) Atendimento ao cliente Desinfeco e esterilizao de materiais Prtica de desinfeco e esterilizao de materiais Embelezamento de mos e ps A carga horria total da 1. etapa ser de 72 horas. 2 etapa: Estgio Supervisionado Aps a turma ter concludo
satisfatoriamente a 1 etapa do curso, e de acordo com o cronograma da formao, ter
Manual do Instrutor
29
que cumprir um estgio no salo, para colocar em prtica imediatamente os conceitos aprendidos. A carga horria deste estgio ser de 144 horas para cabeleireiros e 88 horas para manicures. O Instrutor que atuar no Salo-Escola deve acompanhar os seus alunos, dando orientaes quando necessrio, e avaliando no s a tcnica dos alunos na aplicao dos procedimentos de cabeleireiro e manicure, como tambm verificando sua habilidade ao prestar um excelente atendimento ao cliente. Material didtico Cada Instrutor ter um kit com material didtico para utilizar no treinamento:

4 Guias do Formador; Lpis Caneta Materiais para as aulas
prticas (pincel, tigela, pente, tesoura, navalha, etc.)

Manual do Instrutor
30
Alm disso, ele ter sua disposio na sala de aula os seguintes materiais para utilizao no treinamento:

CDs pertinentes a cada mdulo; DVDs interativos; Jogos; Fotos Materiais para dinmicas em
grupo; Todo o material de uso do Instrutor ser fornecido pelo Instituto, tanto o material das aulas tericas, quanto os das aulas prticas. Tambm de responsabilidade do Instrutor conferir antes da aula comear se os alunos trouxeram os respectivos materiais para uso na aula. No ser permitido a presena de alunos sem os materiais, sob risco de pedir emprestado e prejudicar o perfeito acompanhamento das tcnicas por
Manual do Instrutor
31
todos os alunos. expressamente proibido ao Instrutor emprestar materiais para alunos. Procedimentos para organizar a sala de aula Para que o treinamento transcorra sem problemas, de responsabilidade do Instrutor verificar se todos os equipamentos utilizados esto em condies de uso. Essa verificao prvia, se feita de preferncia no dia anterior ou, no mximo, 15 minutos antes do treinamento comear, evita perda de tempo caso algum equipamento no esteja em ordem (lmpadas queimadas, problemas no computador, dentre outros). Para otimizar o tempo de aula e evitar contratempos, estabelecemos como regra que o Instrutor deve estar presente na sala de aula pelo menos quinze minutos antes do incio da mesma, para checar os seguintes itens:
Manual do Instrutor
32
Verificar se a sala foi limpa pela pessoa responsvel pela limpeza e, caso contrrio, solicitar a limpeza antes da chegada dos alunos;
Verificar se as mesas e cadeiras esto limpas, alinhadas e em condies de uso;
Testar
computador, colocando
se a
necessrio,
apresentao do treinamento no ponto exato em que deve comear; Verificar se existe, caso seja necessrio, material de apoio disponvel para uso durante a aula (folhas de papel, produtos, pentes, tigelas, etc.) Nas datas de realizao de aulas prticas, agendar na semana anterior as modelos voluntrias para participar do treinamento. No dia anterior realizao, passar uma relao com o nome das modelos voluntrias para a secretaria, pois a assistente administrativa precisa deste controle para
Manual do Instrutor
33
liberar a entrada das mesmas e evitar confuses nas dependncias do Instituto LORAL Professionnel; Importante: Na marcao destas modelos voluntrias, o Instrutor deve inform-las de que no ser permitida a presena de crianas, mesmo que acompanhadas das mes, dentro do Salo-Escola; importante ressaltar que terminantemente proibido atender celular nas dependncias do Instituto LORAL Professionnel, durante as aulas prticas ou tericas. Os aparelhos devem de preferncia serem desligados durante as aulas, ou permanecerem ligados porm programados para "Vibrar", podendo somente do ser atendidos nos intervalos entre as aulas e fora das dependncias Professionnel. tambm vedado aos instrutores receber e fazer chamadas pessoais nos aparelhos telefnicos convencionais do Instituto LORAL Professionnel. Instituto LORAL
Manual do Instrutor
34
Avaliao e Correo dos Mdulos Aps o trmino de cada mdulo, o Instrutor deve avaliar seus alunos atravs de provas e processos de avaliao definidos pela LORAL Professionnel. As correes dos procedimentos de cada mdulo devem ser feitas de acordo com os critrios de correo a seguir: O Instrutor deve corrigir de forma manual as provas escritas, dando as notas e mdias de cada questo. O Instrutor preencher um formulrio com a avaliao de cada aluno, pertinente a freqncia, pontualidade, organizao, proatividade, comprometimento, dentre outros. Estas correes sero feitas ao final de cada mdulo; O Instrutor no poder mostrar a avaliao de outros alunos nem fazer comentrios de um aluno com outro; O Instrutor deve ter o cuidado de no chamar a ateno do aluno em presena de outros, pois isso
Manual do Instrutor
35
poder constrang-lo. Todo feedback a um aluno deve ser feito separadamente.
Lanamento das notas dos Alunos O lanamento das notas dos alunos obtidas durante as tarefas ao longo do curso de responsabilidade do Instrutor, que deve acompanh-las e lan-las no sistema, de preferncia no mesmo dia ou at 24 horas depois que forem corrigidas. O cumprimento deste prazo obrigatrio, pois o sistema enviar automaticamente estes dados para o relatrio de controle do Instituto LORAL Professionnel. A gerncia ter acesso evoluo do aluno automaticamente pelo sistema atravs do lanamento das notas.
Manual do Instrutor
36
Controle de Freqncia dos Alunos de inteira responsabilidade do Instrutor o controle da freqncia dos alunos. O Instrutor tem liberdade para conversar e orientar os alunos quanto s conseqncias de faltas e atrasos freqentes para a qualidade do acompanhamento do curso. Caso o aluno tiver um atraso superior a 30 minutos, o Instrutor s deve permitir o acesso do aluno s aulas no intervalo do caf. Nesse caso, o Instrutor deve adverti-lo de que ele pode permanecer na aula para evitar a perda do contedo, porm a falta ser creditada mesmo assim. J se a chegada for aps a pausa para o caf, a entrada no aluno no curso no ser permitida. O aluno, para se aprovado no curso, precisa apresentar freqncia de, no mnimo, 75% de cada mdulo. Atrasos freqentes devem acarretar em encaminhamento do aluno gerncia do Instituto LORAL Professionnel e, em casos mais srios, o Instrutor deve entrar em contato com a
Manual do Instrutor
37
gerncia para verificar a possibilidade de desligamento do curso. O Instrutor deve observar e cumprir essas regras sem precisar envolver a gerncia. Acompanhamento do Desenvolvimento do Aluno O Instrutor deve acompanhar de perto os trabalhos prticos de seus alunos, com o objetivo de orientar, tirar dvidas, corrigir e proporcionar ao aluno todas as orientaes necessrias de que eles precisam para consolidar sua prtica nas tcnicas aprendidas. Todo feedback ao aluno deve ser objetivo, imediato e esclarecedor, de modo que o aluno entenda qual o ponto em que est errando, como melhorar e desenvolver sua habilidade nas tcnicas apresentadas. terminantemente proibido qualquer tipo de indicao de alunos a vagas de trabalho pelo Instrutor. Ou seja, o
Manual do Instrutor
38
Instrutor no pode indicar e nem to pouco sugerir que o aluno procure vagas em qualquer que seja o salo de beleza. Controle da qualidade e condies do uniforme e dos materiais utilizados pelos alunos O Instrutor deve observar e cobrar dos alunos a excelente apresentao e condies dos materiais de trabalho dos mesmos, pontuando-os negativamente se for o caso. Para isso, o prprio instrutor tem que ter seu prprio uniforme e materiais em excelente qualidade, para servir de exemplo diante da sua turma. Caso um aluno no venha devidamente uniformizado, o Instrutor deve proibir o seu ingresso na aula no dia. Caso um aluno no apresente o uniforme ou os materiais em boas condies de uso, o Instrutor deve falar-lhe em particular de que isto contar em sua avaliao, podendo prejudicar seu desenvolvimento no curso. Caso verifique que no houve nenhuma mudana ou melhora por parte do aluno, o Instrutor deve encaminh-lo gerncia.
Manual do Instrutor
39
CONCLUSO DOS MDULOS Aps o trmino de todo o curso, incluindo as horas do estgio no saloescola, o aluno receber um certificado de concluso. Caso a turma de alunos concluintes deseje realizar uma cerimnia de formatura, o Instrutor deve informar que a mesma deve ser providenciada e custeada pelos alunos.

Manual Do Instrutor

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Manual Do Instrutor

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Manual do Instrutor

PRODUZIDO E DESENVOLVIDO PELO

dos manuais deste programa.

.O MANUAL DO INSTRUTOR DO INSTITUTO

Professionnel, que estar aos cuidados da

2010 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

2010 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

Sapatos Cabelos sempre cortados.

NORMAS FUNDAMENTAIS DO INSTITUTO LORAL PROFESSIONNEL

treinamento, bem como nas operaes

2010 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

candidatos pr-selecionados, onde sero observados os seguintes critrios:

Boa Comunicao; Mostrar-se realmente interessado na

profisso e no apenas com a viso financeira;

APLICAO DOS TREINAMENTOS

Instrutor LORAL seguindo

2010 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

satisfatoriamente a 1 etapa do curso, e de acordo com o cronograma da formao, ter

2010 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

4 Guias do Formador; Lpis Caneta Materiais para as aulas

prticas (pincel, tigela, pente, tesoura, navalha, etc.)

2010 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

2010 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

Verificar se as mesas e cadeiras esto limpas, alinhadas e em condies de uso;

2010 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

poder constrang-lo. Todo feedback a um aluno deve ser feito separadamente.

2010 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

2010 Grupo Friedman / Instituto LORAL Professionnel

You might also like