UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEAR CENTRO DE TECNOLOGIA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA ESTRUTURAL E CONSTRUO CIVIL

DANIEL DIAS FARIA

CAPACITAO DA MO-DE-OBRA E A EFICCIA DO TREINAMENTO VISUAL

FORTALEZA 2011

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DANIEL DIAS FARIA

CAPACITAO DA MO-DE-OBRA E A EFICCIA DO TREINAMENTO VISUAL

Monografia submetida Coordenao do Curso de Engenharia Civil da Universidade Federal do Cear como requisito parcial para obteno do grau de Engenheiro Civil. Orientador: Prof. Alexandre Arajo Bertini

FORTALEZA 2011

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DANIEL DIAS FARIA

CAPACITAO DA MO-DE-OBRA E A EFICCIA DO TREINAMENTO VISUAL

Monografia submetida coordenao do curso de Engenharia Civil da Universidade Federal do Cear, como requisito parcial para obteno do grau de Engenheiro Civil.

Aprovada em ____/____/____

BANCA EXAMINADORA

__________________________________________________ Prof. Dr. Alexandre Arajo Bertini (Orientador) Universidade Federal do Cear - UFC

__________________________________________________ Eng. Rafael Lus Sindeaux de Sousa (Examinador) Construtora Castelo Branco

__________________________________________________ Eng. Victor Cunha Cavalcante (Examinador) Construtora Castelo Branco

FORTALEZA 2011

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AGRADECIMENTOS

A Deus, por me iluminar nesta longa jornada at aqui. minha me Elaine Aparecida por toda a dedicao em ensinar eu e meus irmos abdicando de sua carreira profissional, resignando dias e noites de diverso, e se empenhando nos cuidados. Por estar sempre nos mostrando o caminho certo a seguir e nos oferecendo ensinamentos de tica, caridade e humildade. Ao meu pai Luiz Carlos pelo apoio, incentivo e amparo na obteno dos meus objetivos. Dedicando sempre que possvel seus recursos financeiros para satisfazer nossas necessidades, e garantindo um estudo de qualidade para mim e meus irmos. Aos meus queridos irmos, Rafael Dias, Gabriel Dias e Pedro Dias, pela unio e amizade. Ao orientador, professor Alexandre Arajo Bertini, pela gentileza, tempo e esforo gastos na orientao deste trabalho. minha companheira Janana Bezerra por toda a compreenso nas noites de vspera de provas e trabalhos na faculdade, inclusive a monografia. Obrigado por todo amor e pacincia. Construtora Castelo Branco por todo o aprendizado adquirido nesses anos de estgio, agradecendo em especial ao Eng. Rafael Sindeaux e ao Eng. Andr Quinder que foram os mentores de toda essa experincia. todos os amigos que fizeram parte dessa longa jornada de formao acadmica, atuando no meu desenvolvimento tanto pessoal como profissional. Por fim, a todos que contriburam direto ou indiretamente realizao desta Monografia.

RESUMO

O grande desenvolvimento atual no ramo das construes e a crescente competio no mercado de trabalho vm elevando a exigncia pela qualidade e produtividade no canteiro de obras. As empresas necessitam que seus empreendimentos sejam executados cada vez mais rpidos, a fim de atender, e s vezes at superar, as expectativas de seus clientes. Mas h nesse ramo uma grande desqualificao da mo de obra, que est ligada em parte ao desinteresse dos empresrios dessas organizaes em realizar treinamentos para garantir a alta produtividade e qualidade em seus empreendimentos. Como resultado direto deste fato, tem-se a falta de motivao da massa de trabalhadores, que acarreta a grande rotatividade, em busca de melhores condies de trabalho em diferentes empresas. Busca-se ento, atravs de treinamentos visuais o aperfeioamento da absoro das melhores tcnicas e mtodos de execuo a fim de aprimorar os conhecimentos desses indivduos, e mant-los motivados, garantindo a assiduidade e a produtividade no canteiro de obras. Foi observado que este treinamento atende a essas expectativas. Palavras-chaves: Construo, qualificao e treinamento visual.

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LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Quatro tipos de mudanas de comportamento atravs do treinamento. .................... 6 Figura 2 - Ciclo Geral do Treinamento ...................................................................................... 7 Figura 3 - Pirmide de Maslow ................................................................................................ 10 Figura 4 - Exemplo de Linha de Balano ................................................................................. 21 Figura 5 - Modelo do treinamento em apresentao de slides ................................................. 24 Figura 6 - Modelo de sumrio da apresentao ........................................................................ 24 Figura 7 - Demonstrativo das figuras dentro do treinamento ................................................... 25 Figura 8 - Registro do Treinamento na Construtora B ............................................................. 26 Figura 9 - Equipe do Treinamento na Construtora B ............................................................... 27 Figura 10 - Registro do Treinamento na Construtora C ........................................................... 28

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LISTA DE QUADROS

Quadro 1 - Itens das Instrues de Trabalho ............................................................................ 20 Quadro 2 - Exemplo de Cronograma de Treinamento ............................................................. 22 Quadro 3 - Descrio inicial do treinamento na Construtora B ............................................... 26 Quadro 4 - Descrio inicial do treinamento na Construtora C ............................................... 27 Quadro 5 - Resumo das metas atingidas pelas equipes da Construtora B ................................ 31 Quadro 6 - Resumo das metas atingidas pelas equipes da Construtora C ................................ 32

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LISTA DE ABREVIATURA E SIGLAS

Abreviatura Prof. Dr. Eng. Professor Doutor Engenheiro

Siglas ABNT CNP-EUA ISO IT NBR NSC PROEXT PBQP- H QVT Associao Brasileira de Normas tcnicas Conselho Nacional de Pesquisas dos Estados Unidos International Organization Standart Instruo de Trabalho Norma Brasileira National Research Council Programa de Extenso Universitria Programa Brasileiro de qualidade e Produtividade no Habitat Qualidade de vida no trabalho

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SUMRIO
1 INTRODUO .................................................................................................................. 1 1.1 Contexto da pesquisa ................................................................................................... 1 1.2 Objetivos ...................................................................................................................... 2 1.2.1 Objetivo geral ....................................................................................................... 2 1.2.2 Objetivos especficos ............................................................................................ 2 1.3 Estrutura do trabalho .................................................................................................... 3 2 JUSTIFICATIVA TERICA ............................................................................................. 4 2.1 Contexto histrico da construo civil ......................................................................... 4 2.2 Diretrizes de um Treinamento ..................................................................................... 5 2.2.1 Treinamento e desenvolvimento de pessoas ......................................................... 6 2.2.2 Ciclo do treinamento ............................................................................................ 7 2.2.3 NBR ISO 10015 Gesto da qualidade Diretrizes para treinamento ............... 8 2.3 Aspectos motivacionais ............................................................................................... 9 2.3.1 Pirmide de Maslow ............................................................................................. 9 2.3.2 Experincia de Hawthorne.................................................................................. 11 2.4 O treinamento visual .................................................................................................. 12 2.5 O Feedback do Treinamento...................................................................................... 14 3 METODOLOGIA ............................................................................................................. 17 3.1 A pesquisa bibliogrfica ............................................................................................ 17 3.2 Os locais de elaborao da pesquisa .......................................................................... 17 3.3 Realizao de treinamentos ....................................................................................... 18 3.4 Questionrios e entrevistas ........................................................................................ 18 3.5 Anlise dos dados ...................................................................................................... 19 4 TREINAMENTOS ........................................................................................................... 20 4.1 Treinamento usualmente utilizado ............................................................................. 20 4.1.1 Instruo de Trabalho IT ................................................................................. 20 4.1.2 O treinamento ..................................................................................................... 21 4.1.3 Avaliao do treinamento ................................................................................... 23 4.2 Elaborao dos Materiais ........................................................................................... 23 4.3 Realizao dos treinamentos ...................................................................................... 25 4.3.1 Treinamento na Construtora B ........................................................................... 25 4.3.2 Treinamento na Construtora C ........................................................................... 27 5 DISCUSSO DOS RESULTADOS ................................................................................ 29 5.1 Avaliao de curto prazo ........................................................................................... 29 5.2 Avaliao de longo prazo .......................................................................................... 30 5.2.1 Construtora B...................................................................................................... 30 5.2.2 Construtora C: .................................................................................................... 32 6 CONCLUSES ................................................................................................................ 33 6.1 Sugestes para trabalhos futuros................................................................................ 33 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ..................................................................................... 34 ANEXOS .................................................................................................................................. 36 APNDICES ............................................................................................................................ 40

INTRODUO 1.1 Contexto da pesquisa O grande desenvolvimento atual no ramo das construes e a crescente competio no mercado de trabalho vm elevando a exigncia pela qualidade e produtividade no canteiro de obras. Uma vez que estes fatores esto ligados intrinsecamente capacidade e especializao dessa to desqualificada mo de obra (a da construo civil), busca-se atravs de treinamentos o aperfeioamento da absoro das melhores tcnicas e mtodos de execuo a fim de aprimorar os conhecimentos desses indivduos. A desqualificao dessa mo de obra est ligada em parte ao desinteresse dos empresrios do setor em realizar treinamentos para garantir a alta produtividade e qualidade em seus empreendimentos. Como resultado direto deste fato, tm-se a falta de motivao da massa de trabalhadores, que acarreta a grande rotatividade, em busca de melhores condies de trabalho em diferentes empresas. Uma tima ferramenta que o mercado de trabalho busca recompensar atualmente, com melhores salrios e grandes cargos, o conhecimento. A informao deixou de ser um item comum, passando a ser objeto de incluso de pessoas e empresas no mundo globalizado. A inteligncia das empresas comeou a assumir um grande papel na concorrncia mundial. Em face desse novo momento empresarial, a construo civil no poderia se deixar ultrapassar, devendo as empresas deste setor se destacar e se desenvolver equiparadamente s dos demais setores. Considerando que toda e qualquer empresa busca competitividade no mercado, embasada em uma boa gesto de qualidade e no atendimento aos quesitos do cliente, faz-se necessrio que a capacitao esteja sempre em constante reciclagem, tornando possvel atender e/ou superar as expectativas desses clientes. Muitas empresas vm tentando de vrias formas elevarem o grau de capacitao da mo de obra, a fim de garanti-la por longos perodos e zelar pela qualidade dos servios prestados. Em contrapartida, os funcionrios muitas vezes se recusam a receber estes treinamentos por desconhecer os benefcios que os mesmos podero trazer. Hoje, o capital humano das organizaes, ou seja, o conjunto total dos funcionrios da empresa tornou-se o principal diferencial competitivo no mercado das

empresas

bem-sucedidas.

Essas

empresas

necessitam

de

pessoas

espertas

empreendedoras, e o desenvolvimento progressivo das mesmas. Baseando-se nestes aspectos e valorizando a necessidade de uma investigao da capacitao dos trabalhadores, assim como de que forma as empresas se dedicam, no sentido de preparar esses sujeitos, foi feita a escolha de focar no treinamento visual, devido ao fato deste ser considerado bastante didtico. O presente trabalho tem como motivao tcnica a contribuio para as empresas deste ramo, no que diz respeito praticidade e eficcia na capacitao da mode-obra. A motivao pessoal se deve ao aprimoramento das melhores tcnicas e mtodos de execuo na construo civil e dos meios de melhor atingir uma eficiente capacitao da mo-de-obra. A utilizao de treinamentos visuais j existentes em empresas no mercado de trabalho ser de grande auxlio na avaliao da dinmica de especializao da mo-deobra, objetivando tanto apresentar as atividades e mtodos construtivos com maior clareza, quanto melhorando a absoro de um treinamento.

1.2

Objetivos

1.2.1 Objetivo geral Este presente trabalho tem como objetivo geral avaliar como o treinamento visual pode contribuir na capacitao da mo-de-obra dentro do canteiro de obras. 1.2.2 Objetivos especficos Como objetivos especficos este trabalho ter: Avaliar os principais meios de treinamento das empresas da construo civil em Fortaleza; Avaliar as necessidades dos operrios como funcionrios de uma empresa; Elaborar apresentaes desenvolvendo um padro para os treinamentos visuais; Realizar treinamentos em diversos funcionrios da rea;

Realizar um levantamento, atravs de entrevistas com os treinados e do trabalho realizado por cada um deles, a fim de se medir a eficcia da insero visual nos treinamentos;

1.3

Estrutura do trabalho Este trabalho est estruturado em quatro captulos, sendo que este primeiro

uma introduo com a contextualizao do problema, justificativa do estudo e os objetivos gerais e especficos. O segundo captulo traz uma reviso bibliogrfica sobre o assunto geral abordado, iniciando com uma contextualizao histrica da construo civil, e entrando nas diretrizes de um treinamento, avaliando as necessidades dos funcionrios do setor, para com suas empresas, finalizando nos aspctos dos treinamentos e seus resultados. O terceiro captulo apresenta toda a metodologia utilizada neste trabalho abordando como a pesquisa foi realizada e os locais onde foi feita, assim como definindo a realizao dos treinamentos, entrevistas e anlise dos resultados obtidos. O quarto captulo mostra o trabalho realizado na elaborao e aplicao dos treinamentos, conceituando as funes abordadas e efetivando os conceitos das instrues de trabalho das construtoras estudadas. No quinto captulo so expostas as consideraes e avaliaes do trabalho, expondo os resultados obtidos na pesquisa. No sexto e ltimo captulo so expostas as concluses do trabalho qualificando os treinamentos efetuados.

JUSTIFICATIVA TERICA

A escolha do tema deve-se a uma preocupao com a desqualificao da mo de obra, pois o grande desenvolvimento atual no ramo das construes e a crescente competio no mercado vm exigindo mais qualidade e produtividade no canteiro de obras. Portanto cabe aqui, sugerir atravs de treinamentos visuais, um aperfeioamento da absoro das tcnicas e mtodos de execuo.

2.1

Contexto histrico da construo civil Diferentemente dos demais setores da indstria nacional, a construo civil no

teve um desenvolvimento constante ao longo dos anos. O setor construtivo nacional teve seu primeiro auge de desenvolvimento com inovaes tecnolgicas nas dcadas de 40 e 50. At meados da dcada de 50, as obras ainda estavam muito desorganizadas, isto , uma utilizao de tcnicas arcaicas, os operrios realizando mltiplas tarefas, o mestre de obras era o comandante, o engenheiro civil no tinha um papel forte e determinado dentro do canteiro. Em torno dos anos 60, houve uma reorganizao do setor, definindo-se uma real hierarquizao na obra e uma melhor diviso das tarefas. Por volta da dcada de 70 tiveram-se, no setor da construo civil, grandes investimentos, com isso foram surgindo novas tcnicas de produo e novos modelos de administrao do canteiro que impulsionaram a produo em escala dentro das obras. Mas, j a partir dos anos 80, houve uma grande reduo nos investimentos no setor, e uma nova mentalidade passa a ser unnime dentre as construtoras e incorporadoras: que os custos estavam diretamente ligados aos preos de venda das unidades produzidas e a criao de novas tcnicas e materiais, objetivando a reduo dos custos e desperdcios, seriam imprescindveis. A partir da, comeam a surgir as empresas de subcontratao, hoje em dia denominadas de Terceirizadas, que seriam contratadas para a realizao de servios determinados dentro do canteiro. Aparentemente uma idia muito promissora, uma vez que as responsabilidades com o gerenciamento/controle dessas atividades por parte da contratante, dona do empreendimento, iriam diminuir. Mas comeam a surgir um grande problema com a qualidade na produo.

Eis que surge no campo da construo civil a preocupao com a qualidade aliada capacitao e motivao dos operrios dentro das construtoras.

2.2

Diretrizes de um Treinamento Num contexto geral, com o desenvolvimento tecnolgico e com a busca

incessante das empresas em atingir maiores e melhores resultados, a fim de estarem sempre atendendo as expectativas do mercado e obter grandes lucros, as mesmas buscam, na capacitao de seus funcionrios, formas prticas e baratas para atingir esses objetivos. Embora ainda haja nas empresas da construo civil algumas dificuldades na absoro desta idia. Para atingir essa capacitao essas empresas se utilizam dos Treinamentos. Segundo Chiavenato (2000):
o treinamento o processo educacional de curto prazo aplicada de maneira sistemtica e organizada, atravs do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em funo de objetivos definidos. O treinamento envolve transmisso de conhecimentos especficos relativos ao trabalho, atitudes frente a aspectos da organizao, da tarefa e do ambiente, e desenvolvimento de habilidades.

Sendo assim, todo e qualquer treinamento se embasa em objetivos especficos. Marra (2000) destaca os objetivos especficos mais importantes da rea de treinamento: Formao profissional: tem como meta alcanar um grau ideal de capacidade laboral para determinada profisso, repassando todos os conhecimentos e prticas necessrias ao bom desempenho de uma funo. Especializao: oferece ao treinando um campo de conhecimento ou prtica especfica dentro de uma rea de trabalho para otimizao dos resultados. Reciclagem: tem como finalidade bsica rever conceitos,

conhecimentos ou prticas de trabalho, renovando-os ou atualizando-os de acordo com as necessidades. Este panorama de objetivos se adqua muito bem s premissas desse trabalho, uma vez que dentro do canteiro h diferentes tipos de trabalhadores, que ao receber um mesmo treinamento, poder se encaixar em objetivos diferentes para cada treinando, ou

seja, um trabalhador que j possui experincia em determinado servio, dever receber um treinamento de reciclagem e no de formao profissional.

2.2.1 Treinamento e desenvolvimento de pessoas Segundo Bartz et. al. (1989, apud Chiavenato 1999, p. 295), h uma diferena entre treinamento e desenvolvimento de pessoas. Embora os mtodos sejam similares para afetar a aprendizagem, a perspectiva de tempo diferente. O treinamento orientado para o presente, focalizando o cargo atual e buscando melhorar aquelas habilidades e capacidades relacionadas com o desempenho imediato do cargo. O desenvolvimento de pessoas focaliza geralmente os cargos a serem ocupados futuramente na organizao e as novas habilidades e capacidades requeridas. A Figura 1 sintetiza os quatro tipos de mudanas de comportamento desenvolvidas como resultado do treinamento.

Transmisso de Informaes

Aumentar o conhecimento das pessoas: - Informaes sobre a organizao, seus produtos/servios, polticas e diretrizes, regras e regulamentos e seus clientes.

Desenvolvimento de Habilidades Treinamento Desenvolvimento de Atitudes

Melhorar as habilidades e destrezas: - Habilitar para a execuo e operao de tarefas, manejo de equipamentos, mquinas, ferramentas;

Desenvolver/modificar comportamentos: - Mudana de atitudes negativas para atitudes favorveis, de concientizao e sensibilidade com as pessoas, com os clientes internos e externos.

Desenvolvimento de Conceitos

Elevar o nvel de abstrao: - Desenvolver idias e conceitos para ajudar as pessoas a pensar em termos globais e amplos.

Fonte: CHIAVENATO (1999, p. 295) Figura 1 - Quatro tipos de mudanas de comportamento atravs do treinamento.

O treinamento em obra busca, em sua maioria, atender ao segundo e terceiro itens da figura acima, Desenvolvimento de Habilidades e Desenvolvimento de

Atitudes, concedendo aos treinados as habilidades de execuo dos servios e propondo mudanas de atitude, como por exemplo, se preocupar com a segurana do trabalho dentro do canteiro. Embora o item Transmisso de Informaes tambm seja abordado quando essas empresas tentam divulgar entre seus funcionrios suas polticas e regras de conduta.

2.2.2 Ciclo do treinamento To importante quanto elaborar o treinamento e o mesmo ser ministrado, a avaliao dos resultados obtidos com este treinamento. O treinamento ento passa a ter um ciclo de retroalimentao. Chiavenato (2000) descreve esse ciclo em quatro etapas. A primeira ele descreve como sendo a Entrada onde teremos as pessoas a serem treinadas e a unio de todos os recursos organizacionais que competem ao treinamento. A segunda o Processo que engloba os programas de treinamento da empresa e os processos de aprendizagem de cada indivduo, onde o treinamento planejado e elaborado. A etapa seguinte a Sada, ou seja, o conhecimento adquirido, as atitudes e habilidades absorvidas aps recebido o treinamento. E por fim, uma das etapas mais importantes deste processo, a Retroao onde h a avaliao dos resultados obtidos com o treinamento, onde a empresa descobre os reais efeitos e benefcios do investimento realizado. A Figura 2 busca esquematizar esses conceitos.

Fonte: CHIAVENATO (2000) Figura 2 - Ciclo Geral do Treinamento

2.2.3 NBR ISO 10015 Gesto da qualidade Diretrizes para treinamento Como referncia normativa dos conceitos de um treinamento, temos a ABNT NBR ISO 10015 (ABNT, 2001) que descreve tanto o ciclo do treinamento quanto as atividades de apoio que uma empresa pode desenvolver para garantir o xito do programa. So elas: I. Apoio Pr-Treinamento Buscar fornecer ao instrutor do treinamento todas as informaes necessrias sua devida execuo; Buscar informar os treinandos sobre a natureza do treinamento e as lacunas de competncia que se pretende eliminar, e; Possibilitar os contatos necessrios entre o instrutor e os treinandos.

II.

Apoio ao Treinamento Buscar fornecer aos treinandos e ao instrutor a infra-estrutura necessria para a realizao da funo, como ferramentas, equipamentos, documentos, acomodaes; Buscar fornecer oportunidades adequadas e pertinentes para que o treinando possa aplicar as competncias que esto sendo desenvolvidas, e; Buscar dar o retorno sobre o desenvolvimento na atividade, conforme requerido pelo instrutor e treinando.

III.

Apoio ao Final do Treinamento Recebimento de informaes de realimentao do treinando; Recebimento de informaes de realimentao do instrutor, e; Fornecimento de informaes de realimentao para os gerentes e o pessoal envolvido no processo de treinamento.

Portanto, para garantir a realizao do ciclo completo do treinamento, faz-se necessrio o empenho e comprometimento da empresa, fornecendo o apoio para a realizao dos itens citados acima.

2.3

Aspectos motivacionais A motivao no ambiente de trabalho tem sido base de incansveis discusses

no ramo organizacional em detrimento de efetividade na prestao de servios efetuada por cada membro da empresa. A correspondncia das necessidades dos indivduos por parte da empresa pode gerar grandes resultados na produtividade e criatividade de um funcionrio.
cada indivduo tem tendncia a desenvolver certas foras motivacionais como produto do ambiente cultural no qual vive, afetando a maneira pela qual as pessoas percebem seu trabalho e encaram suas vidas (DAVIS e NEWSTROM 1992, p. 47)

Portanto para uma empresa que queira se manter competitiva no mercado, e busca sempre superar as expectativas de seus clientes, deve estar sempre preocupada com seus colaboradores. A gesto de pessoas uma das mais difceis misses de uma empresa, requer muito empenho e cautela para garantir o atendimento das necessidades sem afetar a autoestima alheia. Suas aes devem visar o desenvolvimento das pessoas objetivando a motivao dos funcionrios. O lder deve buscar em sua gesto interagir e integrar-se com seus subordinados, objetivando em suas aes, garantir o comprometimento dos mesmos tangenciando-os em um mesmo norte sinrgico, onde todos os problemas so responsabilidade de todos. Com essa viso o lder facilmente obter de sua equipe mais qualidade nos servios prestados, maior produtividade dos colaboradores e assim, uma reduo dos custos empresariais e conflitos no ambiente de trabalho.

2.3.1 Pirmide de Maslow Segundo a teoria desenvolvida por Maslow (1973), as necessidades humanas esto organizadas hierarquicamente e satisfao dessas necessidades que determina a motivao do indivduo. As mesmas esto divididas em cinco blocos distintos, conforme a Figura 3.

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Figura 3 - Pirmide de Maslow

O primeiro bloco, a base da pirmide, o das necessidades fisiolgicas que so intimamente ligadas sobrevivncia do ser humano: Comer; Beber; Dormir; Urinar e Defecar; Manter sua temperatura corprea, etc.

Sem a satisfao deste primeiro bloco todo investimento nos blocos mais superiores na pirmide se tornam nulos. S podemos passar para o nvel superior quando o inferior est completamente satisfeito. O segundo bloco o das necessidades de segurana que so ligadas preservao humana: Higiene; Preservao da Sade; Proteo Fsica; Proteo Social; Estabilidade econmica, etc.

Sanadas as necessidades fisiolgicas, a segurana passa a ser o objetivo principal, ou seja, prioridade sobre os outros. O no atendimento das necessidades explicitadas nesses dois primeiros blocos considerado um fator de desmotivao para o colaborador.

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O terceiro bloco o das necessidades sociais, ligadas aceitao pessoal: Ser amado; Ser querido; Ser aceito; Fazer parte do grupo onde est inserido, etc;

Seja no local de trabalho, na famlia, na igreja, o ser humano necessita ser aceito pelo grupo em si. O quarto bloco o das necessidades de auto-estima, ligadas ao ego: Buscar reconhecimento; Alcanar os objetivos; Obter aprovao; Ser competente, etc;

ser pessoa que se , gostar de si, se dar valor e obter ateno e reconhecimentos das pessoas ligadas aos grupos que o mesmo est inserido. O quinto e ltimo bloco o das necessidades de auto-realizao, ligadas tica, moral e a f: Dedicao; Desprendimento; Buscar conhecimento; Experincias estticas, metafsicas; Busca por Deus, etc;

Portanto, a motivao com melhor rendimento surge quando a pessoa j tem atendidas as suas necessidades bsicas: fisiolgicas e de segurana, e est escalando a pirmide rumo auto-realizao.

2.3.2 Experincia de Hawthorne Uma experincia realizada em 1927 pelo Conselho Nacional de Pesquisas dos Estados Unidos (National Research Council), em uma fbrica da Western Electric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne buscou mensurar o efeito das condies de trabalho sobre a produtividade dos trabalhadores.

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O estudo coordenado por Mayo (1973) investigava se variao da luminosidade no setor de montagem tinha relao de proporcionalidade com a eficincia dos funcionrios. Para tal experimento foram escolhidos dois grupos distintos que realizavam a mesma funo dentro da empresa. O primeiro que estava sendo categoricamente observado pela empresa, trabalhava sobre intensidade varivel de luz, ora mais clara, ora mais escura. Enquanto que o outro, que no estava sendo observado, tinha uma intensidade constante de iluminao. O resultado mais esperado da pesquisa seria um melhor desempenho do segundo grupo, uma vez que trabalhara em condies melhores de luminosidade. Mas o provvel no aconteceu. O simples fato de estar sendo observado elevou o grau de motivao do primeiro grupo, ou seja, o fator psicolgico atuou em predominncia aos fatores fisiolgicos. A concluso do experimento foi que as pessoas so realmente motivadas pelo reconhecimento dos seus esforos dentro do ambiente social na qual esto inseridos. Portanto o contato direto entre as pessoas de distintos nveis hierrquicos de uma empresa tende a estimular as relaes pessoais alavancando os nveis de prestao de servio.

2.4

O treinamento visual A proposta do treinamento visual, conforme citado anteriormente, adotada como

uma alternativa aos vrios treinamentos j elaborados, levando em considerao a falta de preparao e a baixa escolaridade ainda existente na mo-de-obra do setor construtivo. Neste sentido, busca-se a partir desse atributo, tornar cada vez mais didtica a aprendizagem desse profissional. Aqui, se entende como aprendizagem, o modo como os seres se apropriam de novos conhecimentos e, a partir da, desenvolvem competncias. Deve-se levar em considerao que a sociedade contempornea se caracteriza por uma forte influncia dos meios de comunicao. Por que no us-los em favor do treinamento dos profissionais da construo civil? Fotos e vdeos tm a capacidade de mostrar fatos que falam por si mesmos. Facilitando assim, a visualizao do que deve ser feito no canteiro de obras.

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Segundo estudos do Escritrio de Estudos da Sociedade Americana - SOCONDY VACUUM OIL Co. STUDIES citadas por Carvalho (1988), em relao ao aprendizado pessoal, resume-se que: Retemos: 10% do que lemos 20% do que escutamos 30% do que vemos, 50% do que vemos e escutamos 70% do que ouvimos e logo discutimos, 90% do que ouvimos e logo realizamos; Aprendemos: 1% atravs do paladar, 1,5% atravs do tato, 3,5% atravs do olfato, 11% atravs da audio, 83% atravs da viso. Demonstrados os dados acima, salienta-se que o treinamento visual composto tanto pelas imagens quanto pela escuta. Conforme considera Moll (1996) a partir desse treinamento objetiva-se utilizar um dos meios da assistncia ao desempenho: a modelagem. Esta consiste em oferecer comportamentos a serem imitados. Ou seja, a partir do treinamento visual estaramos estimulando, de forma mais didtica, essa mo de obra do setor construtivo a repetir o comportamento ensinado no treinamento. . Conforme salienta Ivancevich (1995 apud CHIAVENATO, 1999, p. 306), o

treinamento um processo de comunicao, portanto, o material utilizado deve ser elaborado de forma a integrar toda a informao necessria realizao da funo, facilitando a assimilao e o entendimento do assunto abordado. Presume-se que o treinamento visual um dos mtodos que contempla de forma mais fidedigna a situao que ser encontrada pelo treinando no seu dia-a-dia de trabalho.
O treinando deve receber o treinamento mais prximo possvel de sua realidade de trabalho para que o material aprendido seja aplicvel imediatamente na prtica (IVANCEVICH, 1995 apud CHIAVENATO, 1999, p. 306).

O treinamento visual cria novas expectativas em relao ao mtodo tradicional. Considera-se que alm do treinamento estimular tanto a viso quanto a audio, ele capaz de prender a ateno dos expectadores por mais tempo que o mtodo tradicional, onde so feitos apenas leituras e discusses sobre o assunto.
Os mtodos de aprendizagem utilizados devem ser variados e inovadores. a monotonia que corri a aprendizagem e no a fadiga. Todo mtodo de treinamento deve ser significativo, agradvel e inovador (IVANCEVICH, 1995 apud CHIAVENATO, 1999, p. 306).

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Considera-se que a principal razo para o treinamento visual ainda no ter sido implantado em larga escala na construo civil, o fato de que para que ele se concretize, preciso investir tempo, necessita-se de pessoal, recursos tcnicos e financeiros para a sua elaborao. Ou seja, um mtodo que apesar de gerar resultados significativos, gera custos empresa.

2.5

O Feedback do Treinamento Com o significado de retroalimentao, a palavra Feedback representa o

retorno de uma mensagem enviada por um emissor. Em uma sala de aula, por exemplo, o professor busca passar os seus conhecimentos, sobre determinada matria, aos alunos. Como retorno das informaes transmitidas e como forma de avaliar essa transmisso, tem-se as provas. Teoricamente, se as notas dos alunos foram altas, o professor conseguiu passar as informaes necessrias para os alunos, caso contrrio, o mesmo no teve sucesso no envio dessas informaes. Acontece de forma anloga nos treinamentos nas empresas. De acordo com as necessidades da mesma, surge a exigncia de aprimorar os conhecimentos de seus funcionrios. Estes por sua vez, recebem treinamentos sobre comportamentos, gesto de pessoas, metodologia de trabalho, dentre outros. E como retorno, a empresa tem os resultados apresentados por seus colaboradores. A grande dificuldade de algumas organizaes de no conseguir enxergar os benefcios que a capacitao de seus funcionrios pode acarretar, uma vez que esse tipo de investimento seja, em geral, muito alto, destoando a viso de lucratividade dos lderes dessas empresas. Todavia, os resultados dos treinamentos podem ser avaliados em duas etapas: 1. Avaliao a curto prazo: Objetiva a verificao da opinio dos treinandos sobre os mtodos e recursos adotados, assim como avaliar os conhecimentos e habilidades adquiridas como resultado do treinamento. 2. Avaliao a longo prazo: Objetiva verificar o progresso da produtividade e do desempenho dos treinados na funo exercida.

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Segundo Connors (1998, apud CHIAVENATO 1999) alguns dados podem servir como elementos de avaliao dos resultados do treinamento:

A. Dados concretos: Economias de custo; Melhoria da qualidade; Economia de tempo; Satisfao dos funcionrios.

B. Medidas de resultados: Clientes atendidos; Tarefas completadas; Produtividade; Processos completados; Dinheiro aplicado.

C. Exemplos de economias de custo: Custos variveis; Custos fixos; Projetos de reduo de custos; Custos administrativos.

D. Exemplos de dados sobre melhoria da qualidade: ndices de erros e de refugos; Volume de retrabalho; Porcentagem de tarefas bem-sucedidas; Varincia ao redor de padres organizacionais preestabelecidos.

E. Possibilidades de economias de tempo: Tempo para completar um projeto; Tempo de processamento;

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Tempo de superviso; Tempo de equilbrio para novos funcionrios; Tempo de treinamento; Eficincia; Dias de tempo perdido.

Portanto, um dado treinamento poder ser avaliado em diversos aspectos, sendo estes escolhidos por cada empresa como prioridade, a fim de mostrar-lhes os resultados atingidos de forma mais simples e objetiva. Segundo Chiavenato (1999, p. 308) um programa de treinamento bem sucedido poder proporcionar a empresa:

Internamente: 1. Melhoria da eficincia dos servios. 2. Aumento da eficcia nos resultados. 3. Criatividade e inovao nos produtos e servios oferecidos ao mercado. 4. Melhor qualidade de vida no trabalho (QVT). 5. Qualidade e produtividade. 6. Melhor atendimento ao cliente.

Externamente: 1. Maior competitividade organizacional 2. Assdio de outras organizaes aos funcionrios da empresa. 3. Melhoria da imagem da organizao.

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METODOLOGIA 3.1 A pesquisa bibliogrfica O trabalho se caracteriza por ser uma pesquisa qualitativa, que consiste em buscar percepes e entendimento sobre a natureza geral de uma questo, abrindo espao para a interpretao. Essa pesquisa tem como principal objetivo interpretar o fenmeno que ser observado. O termo qualitativo na concepo Chizzotti (2011), implica uma partilha densa com pessoas, fatos e locais que constituem objetos de pesquisa, para extrair desse convvio os significados visveis e latentes que somente so perceptveis a uma ateno sensvel e, aps este tirocnio,o autor interpreta e traduz em um texto, zelosamente escrito, com perspiccia e competncia cientficas, os significados patentes ou ocultos do seu objeto de pesquisa. Com base nos objetivos, esse trabalho se classifica em exploratria, que segundo Selltiz (1967), consiste em proporcionar maior familiaridade com o problema, com o objetivo de torn-lo mais explcito ou para construir hipteses. Na maioria dos casos a pesquisa exploratria envolve levantamento bibliogrfico; entrevistas com pessoas que tiveram experincias prticas com o problema pesquisado. Em relao aos procedimentos tcnicos utilizados, podemos dizer que uma pesquisa bibliogrfica, pois ser desenvolvida baseando-se em materiais j elaborados, constitudo principalmente de artigos cientficos e livros. Pretendeu-se analisar os dados atravs de uma leitura detalhada dos discursos e de uma articulao com o que dito pelos autores sobre o assunto. No procedimento de anlise dos dados foram coletados por processo de triangulao, que refere-se ao uso de mais de uma fonte de dados para assim reforar a validade da fidedignidade da pesquisa.

3.2

Os locais de elaborao da pesquisa Os campos de pesquisa caracterizaram-se os canteiros de obras das Construtoras

B e C, que cederam o espao para a realizao dos treinamentos, assim como todo o suporte tcnico e didtico para a elaborao dos materiais para a capacitao de seus

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funcionrios. J a Construtora A somente forneceu o suporte tcnico com seus procedimentos e metodologias. Tambm dando suporte tcnico e didtico tem-se o Projeto de Capacitao de Mao de Obra do PROEXT, um convnio entre o Ministrio da Educao e a Universidade Federal do Cear (UFC), coordenado pelo Prof. Alexandre Arajo Bertini, que possui o objetivo de treinar e capacitar funcionrios do setor construtivo.

3.3

Realizao de treinamentos Para concretizar o objetivo geral do trabalho, ou seja, conseguir avaliar a

influncia da questo visual na capacitao das empresas da construo civil, foram realizados treinamentos em funcionrios da rea, pertencentes s organizaes citadas no item anterior, com material elaborado a partir de um padro bastante didtico e demonstrativo. Para o caso da construtora B, aps a realizao do treinamento, os treinados foram realocados em equipes de dois integrates, sendo cada equipe composta por um profissional da funo e um treinado, com o objetivo de garantir que o conhecimento adquirido no treinamento fosse sendo aprimorado atravs do contato e experincia dos profissionais. Na Construtora C, por haver apenas uma frente de servio, os treinados foram alocados em uma nica equipe para a execuo da tarefa. Vale ressaltar que o mestre de obras, o eletricista e o betoneiro, todos treinados, desenpenharam a funo apenas de apoiar a execuo do servio.

3.4

Questionrios e entrevistas Com o objetivo de fazer um Feedback com os treinados, foram feitas entrevistas

semi-estruturadas. Esta a mais indicada para se aprofundar e verificar determinado assunto, sendo composta por perguntas previamente preparadas, servindo de eixo orientador ao desenvolvimento da entrevista e garantindo que os participantes iro responder s mesmas questes.

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Segundo Manzini (1990/1991, p. 154), a entrevista semi-estruturada est focalizada em um assunto pelo qual preparamos um roteiro de perguntas principais, que so completadas por questes inerentes s circunstncias momentneas entrevista. Seguindo essa premissa foi elaborado um roteiro composto por seis perguntas, que visam compreender de que forma os treinados perceberam o treinamento visual. uma entrevista que no exige uma ordem rgida nas questes, onde seu desenvolvimento se adapta de acordo com o entrevistado.

3.5

Anlise dos dados A fim de consolidar os resultados das entrevistas, foram avaliados, a partir da

metodologia de cada empresa, os xitos na execuo dos servios para os quais cada treinamento foi realizado, certificando-se que a funo abordada pela capacitao estava sendo exercida da maneira estabelecida pela construtora. As entrevistas foram realizadas logo aps a concretizao dos treinamentos e refeitas com aproximados 20 dias, no sentido de avaliar a eficcia do treinamento visual.

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TREINAMENTOS 4.1 Treinamento usualmente utilizado Neste tpico sero abordados os sistemas de treinamento das Construtoras A, B, e C em seus canteiros de obra. Os trs sistemas adotados pelas empresas supracitadas tm seu embasamento bastante semelhante. Consiste na apresentao de suas Instrues de Trabalho (IT) aos funcionrios a serem treinados. 4.1.1 Instruo de Trabalho IT Os principais servios a serem executados na obra possuem suas ITs bem definidas, elaboradas pela alta direo e sala tcnica das construtoras, e contm a descrio completa do trabalho, com as metodologias empregadas por cada empresa e seus critrios de inspeo. O quadro abaixo descreve os principais itens apresentados nas instrues de trabalho das empresas analisadas.
Quadro 1 - Itens das Instrues de Trabalho

ITENS DA INSTRUO DE TRABALHO Objetivos Condies Iniciais Execuo do Servio Critrios de Inspeo LEGENDA: C - CONTM NC - NO CONTM

A C C C C

B C C C C

C C NC C NC

O tpico Objetivos busca apresentar a finalidade da IT, ou seja, descrever os motivos da construtora elaborar tal instruo, assim como mostrar o escopo do documento a ser apresentado aos funcionrios.

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No tpico Condies Iniciais, tem-se a parte preliminar de cada servio, ou seja, como o operrio dever manter seu ambiente de trabalho e como o mesmo dever receber este ambiente no incio da atividade, para que possa desempenhar suas atividades sem que haja problemas e dificuldades na execuo do servio. O tpico Execuo do Servio, objetiva descrever como a tarefa deve ser realizada, especificando a metodologia de execuo, principais pontos a serem observados, regras de execuo prprias de cada empresa, preocupaes com a segurana do trabalho e descrio dos materiais utilizados para a atividade. No tpico Critrios de Inspeo, tem-se a descrio dos principais pontos que devero ser observados no momento da inspeo do servio e quais os critrios de aceitao para a conferncia. Para o caso das construtoras A e B a IT possui mais alguns itens, que no sero abordados, mas que dizem respeito ao Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H), por no serem o foco deste trabalho. Os mesmo esto expostos nos Anexos 01 e 02.

4.1.2 O treinamento Para as trs empresas estudadas o cronograma de treinamentos segue a linha de balano das atividades da obra, ou seja, medida que os servios vo sendo necessrios para o andamento da obra, a equipe administrativa da mesma realiza, nos grupos destinados execuo do dado servio, os treinamentos, baseados nas respectivas instrues de trabalho. Para os casos de treinamentos de Segurana do Trabalho e Poltica da Qualidade, os mesmo so realizados de acordo com as necessidades da obra.

Figura 4 - Exemplo de Linha de Balano

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Para o exemplo descrito na Figura 4 acima temos o seguinte cronograma de treinamentos apresentado no quadro abaixo:
Quadro 2 - Exemplo de Cronograma de Treinamento

ATIVIDADE / TREINAMENTO FUNDAES ESTRUTURA ALVENARIA FACHADA

PERODO DE REALIZAO COMPREENDIDO ENTRE: mai/11 jun/11 jul/11 nov/11 jun/11 jul/11 ago/11 dez/11

Portanto, antes de cada etapa a ser iniciada na obra, faz-se necessrio o treinamento da equipe que executar o servio, para que todos os membros estejam aptos a executar a tarefa, conforme a metodologia da empresa, no incio das atividades, atendendo a linha de balano. A realizao do treinamento segue os seguintes passos: 1. definida a data e hora para a realizao do treinamento, e as equipes a serem treinadas so avisadas, a fim de garantir a mxima assiduidade possvel. 2. definido o ministrante do treinamento. Na maioria dos casos o engenheiro residente da obra, ou o estagirio mais experiente. Para os casos de treinamentos de segurana do trabalho, o mesmo deve ser ministrado pelo Tcnico de Segurana da obra. 3. definido o local de realizao do treinamento. Geralmente no local de realizao do servio ou no refeitrio, onde h mesas e cadeiras para uma maior organizao na realizao do treinamento. 4. Os integrantes do treinamento so reunidos, o ministrante e os funcionrios a serem treinados, no local onde ser realizada a capacitao. Os itens da IT so ento lidos e comentados um a um. Quando necessrio so feitas discusses com os administradores, e em

23

alguns casos, devido s novas tcnicas que esto sendo executadas, a IT atualizada.

4.1.3 Avaliao do treinamento Para garantir que a qualidade da obra est sendo atendida, e os servios esto sendo executados conforme o treinamento realizado, ou seja, conforme a construtora define que deva ser executado, a mesma deve realizar uma avaliao do treinamento realizado. A Construtora C no possui dentro do seu sistema de qualidade da obra um procedimento como este, para a avaliao da eficcia do treinamento ministrado. A Construtora A tem dentro do seu setor de recursos humanos esta atividade, e a administra da seguinte maneira: Aps aproximadamente um ms aps a capacitao realizado um questionrio em cima da IT com todos os membros da equipe treinada e feita a avaliao do treinamento como eficaz ou no eficaz; A avaliao final definida pelo responsvel a partir de uma mensurao arbitrria das respostas recebidas; O mtodo se torna superficial se for analisado o ltimo item, uma vez que o avaliador no tem uma metodologia pr-definida para a definio do que realmente eficaz ou no. A Construtora B est um passo a frente do procedimento da Construtora A, pois a mesma segue o padro da ltima, mas no ato da avaliao quantificado o nmero de no conformidades, e o seu grau dentro do servio completo, na inspeo do servio realizado. Ainda assim, no h como garantir com total preciso a eficcia do treinamento, visto que no h um nmero mximo de no conformidades como parmetro para a mensurao.

4.2

Elaborao dos Materiais A fim de garantir o aprendizado dos operrios a serem treinados foram

elaborados materiais para a realizao dos treinamentos. Para cada funo a ser efetuado a

24

capacitao, foram realizados os treinamentos especficos, embora a parte de Segurana do Trabalho tenha sido inserida como base para todas as funes. Estes treinamentos (materiais) foram supervisionados pelo Coordenador do Projeto de Capacitao de Mao de Obra do PROEXT, Prof. Alexandre Bertini, que procurou dar um toque final nas apresentaes para se adequar ainda melhor aos objetivos do projeto. Cada um dos mdulos de treinamento foi elaborado com base nas instrues de trabalho de cada empresa nas quais os funcionrios pertenciam. Portanto, como foram realizados treinamentos em duas construtoras distintas, para cada uma delas foi desenvolvido um material para treinamento diferente. Com intuito de apresentar o contexto desse material, temos o exemplo do treinamento para pedreiro realizado na Construtora C para pedreiros e serventes, conforme mostra as figuras abaixo:

Figura 5 - Modelo do treinamento em apresentao de slides

Figura 6 - Modelo de sumrio da apresentao

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Na elaborao de cada mdulo de treinamento buscou-se inserir um grande nmero de imagens e ilustraes, assim como inserir pequenos vdeos da execuo de cada servio, para que a capacitao se tornasse bastante didtica e expositiva, visto que, como j dito anteriormente, o pblico alvo possui limitada capacidade de compreenso. A Figura 7 busca exemplificar este fato.

Figura 7 - Demonstrativo das figuras dentro do treinamento

4.3

Realizao dos treinamentos Neste tpico sero descritos os treinamentos realizados nas diferentes

construtoras abordadas, assim como problemas, dificuldades e facilidades encontradas em cada empresa. Todos os treinamentos realizados foram registrados com fotos e vdeos, buscando evidenciar o modelo adotado para tal.

4.3.1 Treinamento na Construtora B Na construtora B o engenheiro residente da obra visitada buscou apresentar a obra explanando sobre os principais servios que estavam em execuo no perodo da visita. O mesmo tentou explicar sobre as necessidades de treinamento da obra, orientando sobre o principal foco daquele momento: Revestimento de Gesso. A partir desses dados pode-se elaborar o material para o treinamento.

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Quadro 3 - Descrio inicial do treinamento na Construtora B

Construtora Treinamento realizado Instruo Abordada Quantidade de pessoas capacitadas

B Revestimento de Gesso IT - Revestimento de Gesso 4

No plano inicial seriam treinados seis funcionrios, sendo cinco serventes e um pedreiro. Mas devido problemas pessoais, dois serventes no puderam comparecer ao treinamento, e o mesmo foi ministrado para apenas quatro pessoas, trs serventes e um pedreiro. A Figura 8 mostra o registro do momento do treinamento.

Figura 8 - Registro do Treinamento na Construtora B

O treinamento de revestimento de gesso buscou descrever os itens da instruo de trabalho da construtora e apresentar os materiais necessrios para a execuo do servio, assim como expor os mtodos executivos e as dicas para que o servio pudesse ser realizado sem problemas. Buscou-se no decorrer do treinamento responder a todas as perguntas realizadas pelos treinandos sobre a execuo do servio em questo, e sanar todas as suas dvidas, no s sobre a execuo, mas sobre os materiais utilizados e os servios que antecedem e procedem o revestimento de gesso.

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Figura 9 - Equipe do Treinamento na Construtora B

Aps o treinamento foi entregue para cada funcionrio treinado uma cpia do treinamento para servir de material de consultas, caso algum deles tenha dvidas futuras. A Figura 9 mostra cada treinado com seu respectivo material.

4.3.2 Treinamento na Construtora C Na Construtora C o engenheiro residente da obra visitada apresentou a equipe completa a ser treinada e buscou mostrar a necessidade da obra por esse treinamento. Por se tratar de uma obra recente, a mesma no possua muitos servios em execuo, mas se encontrava na iminncia de iniciar o servio de alvenaria de conteno das paredes dos subsolos, necessitando de um treinamento para a equipe de alvenaria.
Quadro 4 - Descrio inicial do treinamento na Construtora C

Construtora Treinamento realizado Instruo Abordada Quantidade de pessoas capacitadas

C Pedreiro de Alvenaria IT - Execuo de Alvenarias -estruturais 12

A equipe prevista para o incio das atividades de alvenaria de blocos cermicos na obra era composta por quatro pedreiros e quatro serventes, totalizando oito pessoas. Mas a pedido do engenheiro da obra foram includos no treinamento o betoneiro da obra,

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um servente, um eletricista e o mestre da obra. A Figura 10 mostra o registro do momento do treinamento.

Figura 10 - Registro do Treinamento na Construtora C

O treinamento de alvenaria no-estrutural buscou descrever os itens da instruo de trabalho da construtora e apresentar os materiais necessrios para a execuo do servio. Tambm foram expostos os mtodos executivos e as dicas para sanar os problemas na execuo do servio. Como havia na equipe pedreiros j bastante experientes na funo, foi realizada uma discusso construtiva sobre a execuo do trabalho, tornando o treinamento bastante dinmico e proveitoso. Na ocasio o mestre aproveitou para comentar sobre a importncia da iniciativa da empresa em realizar treinamentos sobre a execuo dos servios com seus funcionrios com o intuito de garantir a qualidade de seus empreendimentos.

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DISCUSSO DOS RESULTADOS 5.1 Avaliao de curto prazo A avaliao de curto prazo diz respeito aos resultados obtidos a partir das entrevistas realizadas. A partir da anlise das respostas foi possvel constatar que os treinados no conheciam este mtodo, porm demonstraram estar bastante abertos a este novo aprendizado. Presumindo que em uma entrevista no se considera apenas o dito, sabemos que em grande parte houve uma grande empolgao das equipes treinadas frente ao material utilizado, assim como uma ateno diferenciada no momento do treinamento e a demonstrao de bastante ansiedade para iniciar o servio. Os treinados consideraram como um grande passo para a empresa adotar o mtodo de capacitao visual abordado neste trabalho, como mtodo padro para o treinamento em seus empreendimentos. Abaixo segue as perguntas do questionrio utilizado na entrevista e uma sntese das respostas obtidas nas entrevistas.

1. Voc gostou do treinamento realizado? Por qu? Sim, porque deu pra ver direitinho o que a gente tinha que fazer; Sim, porque a gente entende melhor; Sim, porque antes a gente s ficava imaginando como ia ser; Sim, porque antes eu s fingia que entendia, na hora do servio eu desenrolava;

2. O que voc considera como pontos positivos nesse treinamento? Consigo ver o que vou fazer; A gente pode ver o servio; Agora da pra entender;

3. O que voc considera como pontos negativos nesse treinamento? No sei no;

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Teve uma hora que eu no ouvi; No tem no doutor; Ficava melhor se desse pra nois assistir e fazer ao mesmo tempo;

4. Voc gostaria que o mtodo fosse adotado no seu trabalho? Sim; Claro;

5. Voc j havia sido treinado dessa forma? Onde? No; No senhor, doutor;

6. Voc considera que o mtodo favoreceu seu aprendizado? De que forma? Sim, da pra entender melhor; Sim, fica mais difcil de esquecer; Sim, mais fcil de no errar;

5.2

Avaliao de longo prazo A avaliao de longo prazo diz respeito aos resultados obtidos pelos treinados em

na execuo de suas tarefas. Como resultados obtidos em cada empresa, temos:

5.2.1 Construtora B Como j dito anteriormente, os treinados da Construtora B foram distribudos em equipes de dois integrantes, sendo cada equipe constituda por um profissional da rea e um treinado, para a execuo do servio de revestimento de gesso dos apartamentos. Como os treinados ainda estavam em fase de avaliao, os mesmo trabalharam como auxiliar dentro de suas equipes. Cada equipe foi locada em um pavimento para execuo da tarefa, e foram controlados atravs de pacotes de servio pela administrao da obra. Cada apartamento

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possui aproximadamente 159 m (cento e cinqenta e nove metros quadrados) de revestimento de gesso, e o pacote desenvolvido pelo engenheiro da obra oferece s equipes um prazo de sete dias para a concluso do mesmo. Vale ressaltar que um dos treinados no pode participar dos pacotes de servio, pois o mesmo, por motivos de fora maior, foi demitido. Abaixo segue o resumo das trs equipes e as metas atingidas por cada uma delas:
Quadro 5 - Resumo das metas atingidas pelas equipes da Construtora B

Equipe 01 PACOTE 1 Pacote 2 Pacote Equipe 02 PACOTE 1 Pacote 2 Pacote Equipe 03 PACOTE 1 Pacote 2 Pacote

PRAZO 7 dias 7 dias

ATINGIDO 8,5 dias 7,5 dias

PRAZO 7 dias 7 dias

ATINGIDO 8 dias 7 dias

PRAZO 7 dias 7 dias

ATINGIDO 8 dias 7 dias

Pode-se observar atravs do quadro acima, que nenhuma equipe atingiu a meta em seu primeiro pacote, o que segundo a administrao da obra se justifica devido ao fato da equipe ainda estar se familiarizando com o servio, as dimenses do apartamento, os materiais, etc, ou seja, o efeito do aprendizado. J no seu segundo pacote, duas das trs equipes j conseguiram chegar meta de sete dias por apartamento. Aps um ms da realizao do treinamento, o engenheiro da obra classifica o treinamento como eficaz, visto que todos os indivduos treinados conseguiram se adaptar ao servio estipulado, apresentando, apesar de inicialmente uma produtividade ainda baixa em relao ao profissional, muita qualidade na execuo da tarefa, destacando-se por no evidenciar nenhuma no-conformidade na inspeo do servio, ou seja, atendendo aos parmetros de qualidade da construtora. O engenheiro da obra estipula que com mais um pouco de prtica, todos os treinados podero iniciar a atividade j como profissional, podendo ser classificados em sua carteira de trabalho como tal.

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5.2.2 Construtora C: Para o caso da Construtora C, a equipe foi alocada em um pacote de servio apenas, enquanto que o mestre de obras, o betoneiro e o eletricista foram dando suporte equipe no que lhes cabia. Para a tarefa a ser desenvolvida foram executados em trs etapas, sendo a primeira de dez dias, a segunda de sete dias e a terceira de seis dias. Abaixo segue o resumo da equipe e as metas atingidas em cada pacote.
Quadro 6 - Resumo das metas atingidas pelas equipes da Construtora C

Equipe 01 PACOTE 1 Pacote Equipe 01 PACOTE 2 Pacote Equipe 01 PACOTE 3 Pacote

PRAZO 10 dias

ATINGIDO 11 dias

PRAZO 7 dias

ATINGIDO 7 dias

PRAZO 6 dias

ATINGIDO 6 dias

Pode-se observar atravs do quadro acima, que no primeiro pacote a equipe no atingiu a meta desejada, o que segundo o engenheiro da obra se justifica devido problemas com a conteno das barreiras de terra que no foram contabilizados no ato da elaborao do pacote. J no seu segundo pacote e terceiro pacotes, a equipe j conseguiu atender s expectativas da gerncia atingindo a meta do pacote. Apesar de na Construtora C no estar evidenciado um padro para a avaliao dos treinamentos, aps um ms da realizao do treinamento, o engenheiro da obra j classifica o treinamento como eficaz, visto que todos os indivduos treinados conseguiram se adaptar tarefa, apresentando boa produtividade e qualidade na execuo do servio, destacando-se tambm por no evidenciar nenhuma no-conformidade na inspeo do servio, ou seja, atendendo aos parmetros de qualidade da construtora.

33

CONCLUSES A partir dos resultados obtidos podemos destacar a influncia que o treinamento visual causou na parte motivacional das equipes, evidenciando dentro de seus comentrios e discusses um importante fato, que se caracteriza como o estopim para tal motivao, a dedicao da empresa para com o funcionrio. A mesma se empenhar para trein-los e capacit-los de uma forma mais agregadora e inovadora, traspassando uma preocupao com cada um deles e com a qualidade dos seus servios prestados. Dentro da perspectiva inicial do treinamento, que a de transferir os conhecimentos e as metodologias da empresa, podemos considerar que a capacitao realizada nessas empresas foi eficaz, pois se verifica atravs dos resultados um atendimento aos prazos e produtividades de cada empresa, assim como o atendimento aos seus parmetros de qualidade. Foi verificado que apesar de cada empresa ter suas instrues de trabalho bem definidas, seus sistemas de gesto e controle de obra bem elaborados, essa informao no passada aos seus funcionrios da melhor maneira possvel, e que apesar do treinamento visual apresentado neste trabalho exigir um maior investimento da gerncia, seja com tempo, seja com insumos, os resultados para a integrao gerncia e operrio so bastante satisfatrios.

6.1

Sugestes para trabalhos futuros A primeira sugesto seria a elaborao de vdeos completos de capacitao dentro

do canteiro para que os mesmos possam ser avaliados no processo de aprendizagem dos operrios e possa ser utilizado a qualquer momento pelos gestores da obra. A segunda seria um levantamento maior sobre a utilizao do treinamento visual utilizado neste trabalho, abrangendo uma maior quantidade de treinados e com uma maior heterogeneidade de funes.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS (ABNT). NBR 10015: Gesto da qualidade diretrizes para treinamento. Rio de Janeiro, 2001. BARTZ, D. E. Difference Between T and D, Personnel Administrator, junho de 1989, p. 164. CARVALHO A. J. P. A construo civil, Rio de Janeiro 1988, disponvel em: www.clubedopetroleo.com.br/ncom/monografias/res, acessado em 19/outubro/2011. CHIAVENATO, I. Teoria geral da administrao: abordagens prescritivas e normativas da administrao. 3 ed. So Paulo: MC GRAW, 2000. CHIAVENATO, I. Gesto de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizaes. 9 tiragem. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1999. CHIZZOTTI, A. A pesquisa qualitativa em cincias humanas e sociais: evoluo e desafios. Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo. Disponvel em: >http://sousafranco.homeip.net/franco/aulas/esmo/metodologias/Investiga%C3%A7%C3%A3 o%20qualitativa.pdf< Acesso em: 23 de maio de 2011. DAVIS, K.; NEWSTROM, J. W. Comportamento Humano no Trabalho: uma abordagem psicolgica. So Paulo: Pioneira, 1992. IVANCEVICH, J. M. Human Resourse Management, Nova York, Richard D. Irwin, 1995, pp. 425-426. MANZINI, E. J. A entrevista na pesquisa social. Didtica, So Paulo, v. 26/27, p. 149-158, 1990/1991. MARRA, J. P. Administrao de recursos humanos: do operacional ao estratgico. So Paulo: Futura, 2000. MASLOW, A. H. Uma Teoria da Motivao Humana. In: BALCO, Y. F.: CORDEIRO, L.L. O comportamento humano na empresa. Rio de Janeiro: FGV, 1973.

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MAYO, E. The human problems of an industrial civilization . New York: The Macmillan Company, 1933. MOLL, L. C. Vygotsky e a educao: implicaes pedaggicas da psicologia sciohistrica. Porto Alegre: Artmed, 1996, p. 171-199. SELLTIZ, C. Planejamento de pesquisa, in Mtodos de Pesquisa nas Relaes Sociais. So Paulo, Ed. Herder e Editora da Universidade de So Paulo, 1967, caps. 3 e 4, pp. 57-160.

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ANEXOS

ANEXO 01 INSTRUO DE TRABALHO DA CONSTRUTORA A ANEXO 02 INSTRUO DE TRABALHO DA CONSTRUTORA C ANEXO 03 MODELO DO MATERIAL PARA O TREINAMENTO

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ANEXO 01 INSTRUO DE TRABALHO DA CONSTRUTORA A

IT Instruo de Trabalho
ALVENARIA PERIFRICA
1. OBJETIVO: A elaborao dessa instruo de trabalho objetiva principalmente orientar os funcionrios envolvidos a executar o servio de acordo com o estabelecido pela construtora, de forma segura e com qualidade atendendo aos requisitos especificados pelos seus clientes. O objetivo especfico dessa instruo de trabalho estabelecer critrios de controle, padronizao, execuo e inspeo dos servios de marcao e elevao de alvenaria em todas as suas etapas. Para complementar, quando a construtora optar em produzir argamassas na prpria obra, este servio tambm ser controlado por meio dessa instruo de trabalho. Dessa forma, o servio de alvenaria perifrica estar com os critrios de controle previamente definidos. 2. RESPONSABILIDADES E AUTORIDADES: de competncia dos membros do comit da qualidade e da equipe tcnica de engenharia a elaborao das instrues de trabalho, onde dever ser analisada pelo representante da direo e aprovada pelo supervisor de obras. A execuo do servio descrito nessa instruo de trabalho deve ser realizada pela equipe de funcionrios da clula de produo e fiscalizada pela gerncia da obra onde ter a competncia de inspecionar e aprovar, nos estgios apropriados, a execuo desse servio. 3. DOCUMENTOS DE REFERNCIA: Projeto de arquitetura; Projeto de instalaes; Projeto executivo de alvenaria (quando existir). 4. CONDIES INICIAIS PARA A EXECUO DO SERVIO: O local onde o servio ser executado deve estar limpo de forma que no atrapalhe a execuo marcao e da elevao da alvenaria. Os eixos principais do edifcio e o nvel de referncia (NR da estrutura) devem ser transferidos para o pavimento onde ser executado o servio. Os elementos estruturais de concreto que ficaro em contato com a alvenaria devem ser escovados com escova de ao e lavados com gua. Depois, deve-se chapiscar ou aplicar argamassa colante nessa regio com antecedncia mnima de 3 (trs) dias da execuo do servio.

5. EXECUO DO SERVIO:

IT Instruo de Trabalho
ALVENARIA PERIFRICA
5.1) Marcao de alvenaria: A marcao compreende a execuo da primeira fiada de tijolos das paredes, identificando as aberturas das portas, cantos de paredes e etc. Inicialmente, o local onde ser executado o servio deve ser mapeado com uma mangueira de nvel objetivando identificar o ponto mais alto o qual ir definir a cota da primeira fiada. Caso ocorram eventuais defeitos da estrutura como, estufamento, desaprumo ou desalinhamento de peas, devem ser corrigidos no momento da definio do posicionamento da fiada de marcao, sempre procurando obter a menor espessura possvel da camada de revestimento. Aps essa etapa, deve-se definir a posio das paredes a partir dos eixos principais, garantindo o esquadro entre estas e as dimenses dos ambientes. Executar de fato a primeira fiada assentando os tijolos com argamassa produzida em obra e com o auxlio de linhas de nylon como forma de referncia para o nvel e alinhamento. Nos banheiros no deve ser realizado a marcao da alvenaria, mas sim a colocao de saiotes pr-moldados com dimenses especficas que possibilite a impermeabilizao destas reas. 5.2) Elevao de alvenaria: A elevao de alvenaria consiste em dar continuidade ao assentamento de tijolos tendo como referncia para nvel e alinhamento a primeira fiada denominada marcao da alvenaria. Este servio deve ser executado em duas etapas. A 1 elevao devendo atingir mais ou menos a metade do vo e em seguida a 2 elevao atingindo o ponto para acunhamento. Dessa forma, possibilita a identificao de possveis falhas de nvel e alinhamento na 1 elevao que podero ser corrigidas antes de iniciar a 2 elevao. O operrio deve utilizar escantilho ou pontaletes para auxiliar o incio da elevao da alvenaria conforme ilustrado na figura a seguir:

Assentamento de tijolo na extremidade com o auxlio de escantilho

Linha de nilon e escantilho auxiliando na elevao da alvenaria

IT Instruo de Trabalho
ALVENARIA PERIFRICA
Durante a elevao das alvenarias, deve-se atentar para a espessura das juntas horizontais que podem variar entre 01 e 02 cm para argamassas produzidas em obra. Para o caso de argamassas industrializadas, deve ser aplicado em filetes com juntas horizontais no superiores a 1,0 cm. Nos encontros entre as alvenarias e os pilares de concreto dev e ser colocado ferro cabelo ou telas metlicas na altura da terceira fiada e a cada trs fiadas seguintes conforme ilustrado na figura a seguir:

Amarrao da alvenaria com o pilar

A elevao das alvenarias deve atingir o nvel de aproximadamente 02 cm abaixo das vigas ou lajes. O complemento deve ser executado com argamassa produzida em obra segundo a TABELA DE TRAOS, com prazo nunca inferior a 21 dias da concluso das alvenarias. O operrio deve instalar os eletrodutos e as caixas eltricas de acordo com o estabelecido no projeto eltrico. Os eletrodutos devem passar pelos furos do tijolo cermico e nos locais onde sero instaladas as caixas eltricas deve ser colocado bloco calha ou tijolo diferenciado de forma que no precise quebrar a alvenaria para a colocao das caixas. 5.3) Produo de argamassa em obra: Os insumos cimento, areia, cal, aditivos e outros utilizados para a produo de argamassas devem estar disponveis em quantidade necessria para o bom andamento dos servios, evitando sua interrupo. 5.3.1) Com argamassa convencional: O encarregado da produo de argamassas na obra deve seguir rigorosamente as informaes estabelecidas na TABELA DE TRAOS onde est definido o trao para cada argamassa de acordo com o servio a executar e as dimenses das padiolas a serem usadas. Em cada enchimento de padiola deve-se fazer o nivelamento de sua superfcie com um sarrafo ou rgua. Para o lanamento na betoneira adiciona-se primeiramente parte da gua com eventuais aditivos, em seguida os outros materiais. Por ltimo adicionar gradualmente o restante da gua no decorrer da mistura at que a argamassa esteja homognea.

IT Instruo de Trabalho
ALVENARIA PERIFRICA

A quantidade de gua utilizada pode variar de acordo com a umidade dos agregados no instante da execuo. rama de produo Aps da argamassa industrializada a confeco de todas as argamassas, deve-se realizar a limpeza da betoneira e dos outros Fluxograma de produo da argamassa industrializada equipamentos utilizados. 5.3.2) Com argamassa industrializada: Para o preparo da argamassa industrializada deve ser seguido as orientaes abaixo e as fotos ilustrativas para o processo: A argamassa deve estar paletizada e prximo betoneira; Deve ser disponibilizada uma betoneira de pequeno porte (120 litros). Para o preparo deve-se adicionar gua limpa na proporo de 25 kg de p para 5 litros de gua. Fluxograma de produo da argamassa industrializada A mistura deve ser homognea, consistente e pastosa. Fluxograma de produo da argamassa industrializada A massa pronta deve ser aplicada com a palheta de assentamento ou colher de pedreiro. O prazo de utilizao da argamassa industrializada pronta de uma hora e 30 minutos at duas horas depois de misturada com a gua.

A
Argamassa paletizada prximo da betoneira

Lanamento da argamassa na betoneira

Adio de gua argamassa

Aplicao da argamassa em filetes no superiores a 1 cm

IT Instruo de Trabalho
ALVENARIA PERIFRICA
6. INSPEO DO SERVIO: As inspees dos servios executados seguiro os critrios descritos na DR03P02 LISTA DE CRITRIOS DE SERVIO, e devem ser realizadas por etapas de modo que evite a ocorrncia de retrabalho. O controle e registro das inspees so feitos por meio dos PLVS PLANILHA DE VERIFICAO DE SERVIO de acordo com a realizao dos servios que compem as clulas de produo. Deve ser verificado os itens citados na DR03P02 LISTA DE CRITRIOS DE SERVIO e mais algum outro que tenha sua necessidade identificada. 7. ANEXOS: Tabela de traos (segue junto ao PGO Plano de Gesto da Obra e deve ser distribuda para quem executar a produo de argamassa).

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ANEXO 02 INSTRUO DE TRABALHO DA CONSTRUTORA C

INSTRUO DE TRABALHO EXECUO DE ALVENARIA NO ESTRUTURAL E DE DIVISRIA LEVE

1. OBJETIVO 01 Padronizar a execuo de alvenaria no estrutural da DIAS DE SOUSA.

2. DESCRIO DAS ATIVIDADES 2.1 MARCAO E ELEVAO DA ALVENARIA Fazer limpeza do piso e face dos pilares em contato com a alvenaria (remoo de pregos da estrutura, aos de amarrao do pilares e vigas, poeira e materiais soltos); Transferir os eixos do edifcio, conforme projeto; Fazer a transferncia das cotas de nvel para o pilar com a mangueira de nvel ou equipamento apropriado; Abastecer o pavimento e os locais onde sero executadas as alvenarias com a quantidade e os tipos de tijolos necessrios execuo do servio; Chapiscar a parte da face do pilar que ter contato com a alvenaria (chapisco industrial ou tradicional); Marcar no pilar os lugares de fixao das telas; Fixar as telas galvanizadas com a utilizao de um sistema de fixao plvora; Aps fixar as telas, fazer a remoo de poeira e jogar gua na fiada de marcao; Para a marcao da primeira fiada, utilizar argamassa de cimento com trao adequado para poder ajustar a espessura das juntas do prumo e do nvel; Assentar os blocos de extremidade e averiguar a planicidade e o nivelamento da alvenaria; Esticar as linhas de nylon na posio definida para a parede, servindo de referncia para alinhamento e nvel da fiada de marcao, quando necessrio;

INSTRUO DE TRABALHO EXECUO DE ALVENARIA NO ESTRUTURAL E DE DIVISRIA LEVE

Assentar os blocos intermedirios entre os de extremidade, verificando a aplicao da argamassa nas duas laterais dos blocos, quando especificado em projeto ou orientao do mestre ou engenheiro da obra. Averiguar a planicidade da alvenaria e o nivelamento da fiada de marcao com auxlio de uma rgua metlica com ou sem nvel de bolha acoplado. Distribuir e assentar os blocos conforme o projeto, amarrando-os com o pilar atravs da tela galvanizada; Colocar os escantilhes no encontro das alvenarias e junto aos pilares para a orientao do prumo, planicidade e nivelamento das paredes. Os escantilhes devem ser colocados no prumo; O restante dos blocos deve ser assentado com argamassa de cimento e areia com trao e consistncia adequados; Os vos para a colocao das portas devero possuir folga compatvel com o projeto; Para as contra vergas, utilizar blocos canaletas, que so preenchidos de concreto; As vergas e contra vergas podem ser tambm pr-moldadas; Depois do levantamento da alvenaria, limpar as juntas de argamassa com a utilizao de uma esponja umedecida. 2.2 EXECUO DO ENCUNHAMENTO O espao entre a alvenaria e a viga/laje deve ser preenchido com argamassa de encunhamento; A espessura do vo para encunhamento deve seguir o projeto;

3. OBJETIVO 02

INSTRUO DE TRABALHO EXECUO DE ALVENARIA NO ESTRUTURAL E DE DIVISRIA LEVE

Padronizar a execuo de divisria leve nas obras da DIAS DE SOUSA.

4. DESCRIO DAS ATIVIDADES 4.1 MARCAO E FIXAO DAS GUIAS Marcar primeiramente no piso e, posteriormente, no teto, a localizao das guias e os pontos de referncia dos vo de portas e dos locais de fixao de cargas pesadas, previamente definidos em projeto, com o auxlio do fio de marcao e equipamento de nvel; Reservar um espaamento entre as guias na juno das paredes em L e T para colocao das chapas de gesso acartonado; As guias devem ser fixadas no piso e no teto a cada 60 cm, preferencialmente com parafuso e bucha ou rebite.

4.2 COLOCAO DOS MONTANTES Os montantes devem ter a altura do p-direito, com 1cm a menos; Quando os montantes so duplos, eles devem ser solidarizados entre si, com parafusos espaados de no mximo 40cm; Fixar os montantes de partida nas paredes laterais e nas guias. Os demais so montados e aprumados verticalmente no interior das guias a cada 40cm ou 60cm ; 4.3 COLOCAO DAS CHAPAS DE GESSO Com a tubulao flexvel da eltrica instalada, fazer a colocao das placas; O comprimento das chapas de gesso deve ser a altura do p-direito especificado em projeto ou orientao do mestre ou engenheiro da obra.

INSTRUO DE TRABALHO EXECUO DE ALVENARIA NO ESTRUTURAL E DE DIVISRIA LEVE

A fixao das placas deve ser feita com parafusos ttpc 25 ou similar, espaados de 30cm, com fixao nas laterais, meio, parte inferior e superior das placas;

4.4 TRATAMENTO DAS JUNTAS ENTRE CHAPAS Fazer uma inspeo nos parafusos e cobri-los com massa base de gesso e adesivo. No encontro das juntas entre placas paralelas, deve ser colocada uma fita de papel especfica (microperfurada), juntamente com argamassa recomendada pelo fabricante. No encontro das juntas entre placas perpendiculares deve ser colocada uma fita metlica especfica, juntamente com argamassa recomendada pelo fabricante.

5. ANEXOS

No se aplica

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ANEXO 03 MODELO DO MATERIAL PARA O TREINAMENTO

Capacitao de mo de Obra para a Construo Civil

TREINAMENTO PARA PEDREIRO DE ALVENARIA

Capacitao de mo de Obra para a Construo Civil

TREINAMENTO PARA PEDREIRO DE ALVENARIA

SUMRIO
01 02 03 04 Segurana do Trabalho Marcao da Alvenaria Elevao da Alvenaria Encunhamento 3 10 16 19

Capacitao de mo de Obra para a Construo Civil

01) Segurana do Trabalho
Para todo e qualquer trabalho a ser realizado devemos nos preocupar com a segurana para que possamos evitar acidentes e assim garantir que o servio ser executado com tranqilidade. A Segurana do Trabalho definida por normas e leis. No Brasil, a Legislao de Segurana do Trabalho compe-se de Normas Regulamentadoras e leis complementares que definem as condies e maneiras corretas de se garantir a integridade do trabalhador.
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Capacitao de mo de Obra para a Construo Civil

01) Segurana do Trabalho
Tambm chamado de EPI, o Equipamento de Proteo Individual de fundamental importncia para a proteo do funcionrio. Cada um deles possui uma funo especfica. Na construo civil os itens calado, cala, luvas, camisa e capacete so utilizados na execuo de qualquer servio. Os demais so especficos de algumas atividades.
4

Capacitao de mo de Obra para a Construo Civil

01) Segurana do Trabalho
Capacete: Proteo da cabea contra: choques mecnicos; queimaduras; choques eltricos; irradiao solar; culos Proteo dos olhos contra: impactos mecnicos; partculas volantes; raios ultravioletas. Abafador de rudos Proteo dos ouvidos contra: rudos excessivos.; partculas volantes.

Capacitao de mo de Obra para a Construo Civil

01) Segurana do Trabalho
Calado fechado Proteo dos ps contra: toro; escoriaes; derrapagens; umidade. Cinto de segurana Proteo contra: quedas. Mascara filtradora Proteo contra: partculas volantes

Luvas Proteo das mos contra: choque em trabalhos e atividades com circuitos eltricos energizados; agentes abrasivos e escoriantes.

Protetor solar Proteo contra: irradiao solar.

Capacitao de mo de Obra para a Construo Civil

01) Segurana do Trabalho

Capacitao de mo de Obra para a Construo Civil

01) Segurana do Trabalho

Cabe ao Empregador: Distribuir gratuitamente os EPI; Exigir seu uso; Responsabilizar-se pela higienizao e manuteno peridica; Fornecer treinamento para sua utilizao; Controlar e preencher a fixa da utilizao dos epi.

Cabe ao Empregado: A utilizao apenas da finalidade a que destina; Bom uso e conservao; Comunicar, ao empregador, qualquer alterao dos equipamentos; Cumprir as determinaes do empregador sobre o uso adequado.

Capacitao de mo de Obra para a Construo Civil

01) Segurana do Trabalho
Orientaes de Segurana do Trabalho:
No transite pela obra sem capacete e sapato; Use seus EPIs apenas para a finalidade a que se destinam e mantenha-os sob sua guarda e conservao; Observe atentamente o meio ambiente do trabalho ao circular na obra, e corrija as condies, inseguras encontradas, imediatamente; No ultrapasse a barreira (cancela) de segurana sem o elevador esteja no seu pavimento. Use corretamente o cinto de segurana ligado a um cabo de segurana, para trabalhos realizados em andaimes suspensos mecnicos, para trabalhos em altura superior a 2,00 metros (dois metros) ou na periferia da obra.
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Capacitao de mo de Obra para a Construo Civil

02) Marcao da Alvenaria
Fazer limpeza do piso e face dos pilares em contato com a alvenaria (remoo de pregos da estrutura, aos de amarrao do pilares e vigas, poeira e materiais soltos); Transferir os eixos do edifcio, conforme projeto;

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Capacitao de mo de Obra para a Construo Civil

02) Marcao da Alvenaria
Fazer a transferncia das cotas de nvel para o pilar com a mangueira de nvel ou equipamento apropriado; Abastecer o pavimento e os locais onde sero executadas as alvenarias com a quantidade e os tipos de tijolos necessrios execuo do servio;

Capacitao de mo de Obra para a Construo Civil

02) Marcao da Alvenaria
Chapiscar a parte da face do pilar que ter contato com a alvenaria; Marcar no pilar os lugares de fixao das telas;

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12

Capacitao de mo de Obra para a Construo Civil

02) Marcao da Alvenaria
Para a marcao da primeira fiada, utilizar argamassa de cimento com trao adequado para poder ajustar a espessura das juntas do prumo e do nvel; Assentar os blocos de extremidade e averiguar a planicidade e o nivelamento da alvenaria;

Capacitao de mo de Obra para a Construo Civil

02) Marcao da Alvenaria
Esticar as linhas de nylon na posio definida para a parede, servindo de referncia para alinhamento e nvel da fiada de marcao, quando necessrio; Assentar os blocos intermedirios entre os de extremidade, verificando a aplicao da argamassa nas duas laterais dos blocos, quando especificado em projeto ou orientao do mestre ou engenheiro da obra.

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14

Capacitao de mo de Obra para a Construo Civil

02) Marcao da Alvenaria
Averiguar a planicidade da alvenaria e o nivelamento da fiada de marcao com auxlio de uma rgua metlica com ou sem nvel de bolha acoplado.

Capacitao de mo de Obra para a Construo Civil

03) Elevao da Alvenaria
Distribuir e assentar os blocos conforme o projeto, amarrandoos com o pilar atravs da tela galvanizada; Colocar os escantilhes no encontro das alvenarias e junto aos pilares para a orientao do prumo, planicidade e nivelamento das paredes. Os escantilhes devem ser colocados no prumo;

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Capacitao de mo de Obra para a Construo Civil

03) Elevao da Alvenaria
O restante dos blocos deve ser assentado com argamassa de cimento e areia com trao e consistncia adequados; Os vos para a colocao das portas devero possuir folga compatvel com o projeto;

Capacitao de mo de Obra para a Construo Civil

03) Elevao da Alvenaria
Para as vergas e contra vergas, utilizar blocos canaletas, que so preenchidos de concreto, ou prmoldadas; Depois do levantamento da alvenaria, limpar as juntas de argamassa com a utilizao de uma esponja umedecida.

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Capacitao de mo de Obra para a Construo Civil

03) Encunhamento da Alvenaria
O espao entre a alvenaria e a viga/laje deve ser preenchido com argamassa de encunhamento; A espessura do vo para encunhamento deve seguir o projeto;

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APNDICES

APNDICE 01 QUESTIONRIO DAS ENTREVISTAS

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APNDICE 01 QUESTIONRIO DAS ENTREVISTAS

ENTREVISTA COM OS TREINADOS

QUESTIONRIO: 1) Voc gostou do treinamento realizado? Porque?

2) O que voc considera como pontos Positivos nesse treinamento?

3) O que vc considera como pontos Negativos nesse treinamento?

4) Voc gostaria que o mtodo fosse adotado no seu trabalho?

5) Voc j havia sido treinado dessa forma? Onde?

6) Voc considera que o mtodo favoreceu seu aprendizado? De que forma?