Fernanda Reis

24/7/2012

Incluso indevida em cadastros de restrio ao crdito

Aes judiciais motivadas pela incluso indevida em cadastros de restrio ao crdito, aquela a que o consumidor no deu causa, so recorrentes no judicirio. As anotaes indevidas mais comuns so aquelas que ocorrem por falha do prprio credor, pela demora no repasse da informao do pagamento por parte do agente recebedor e as decorrentes de contrataes fraudulentas. O nmero elevado de aes judiciais dessa natureza pode ser atribudo, em boa parte, conduta das empresas que, na busca pelo lucro, ignoram os cuidados que deveriam adotar no momento da contratao e, assim, viabilizam a atuao de fraudadores que se utilizam de documentos e informaes de terceiros, obtidos de maneira ilcita, para a aquisio de produtos e a contratao de servios. Por isso, o indivduo deve ser bastante diligente no trato com seus documentos. O roubo/furto, a perda ou extravio devem sempre ser comunicados a entidades como SPC e Serasa, sendo indicado tambm o registro de Boletim de Ocorrncia. Na atual sociedade de consumo, ter o nome includo em cadastros restritivos traz para o consumidor consequncias extremamente danosas, uma vez que so as informaes constantes desses cadastros que iro subsidiar a deciso de concesso ou no de crdito por parte de fornecedores de produtos e servios. Figurar em cadastro de restrio ao crdito pode impedir, por exemplo, a habilitao de uma linha telefnica, a concesso de financiamento e o fornecimento de tales de cheque. Fato que nossa legislao protege o consumidor que, indevidamente, v atribuda a si a condio de mau pagador. Inexistindo o dbito que deu origem anotao indevida, ele pode ingressar com ao judicial, formulando pedido de declarao de inexistncia da dvida. Muitas vezes, o consumidor no ter condies de efetuar a prova de que o dbito inexiste, o que, via de regra, no o prejudicar em razo da possibilidade da chamada inverso do nus da prova. pertinente esclarecer que a ao dever ser instruda com documento que comprove a negativao, por exemplo, a certido fornecida pelo cadastro de restrio ao crdito. Alm disso, na esfera judicial possvel pleitear a concesso de uma liminar visando imediata excluso do nome do consumidor dos cadastros. Caso essa medida seja deferida, a excluso ser provisria, podendo ser ou no confirmada ao final. possvel, ainda, formular pedido de indenizao pelo dano material, pelo dano moral, ou mesmo por ambos. O deferimento da reparao vai depender das circunstncias do caso concreto. A indenizao pelo dano material exige a prova do efetivo prejuzo, dispensada quando se trata do dano moral, que presumido, uma vez que decorre da prpria negativao indevida. Contudo, pertinente esclarecer que em questes envolvendo anotaes indevidas, preciso sempre apreciar o caso concreto. O dano moral pode ser afastado, por exemplo, pela existncia de outras restries.

A ttulo ilustrativo, vejamos algumas decises proferidas em casos de incluses indevidas. No Tribunal de Justia de Minas Gerais DIREITO CIVIL E DO CONSUMIDOR. RESPONSABILIDADE CIVIL. INDENIZAO POR DANO MORAL. INCLUSO INDEVIDA DO NOME DO CONSUMIDOR NOS CADASTROS RESTRITIVOS. MORA. INEXISTNCIA. VALOR DA INDENIZAO. FIXAO. CRITRIOS. Tratando-se de ao de responsabilidade de trato consumerista, em razo de defeito na prestao do servio e incluso indevida do nome do consumidor, se comprovadamente no h mora do devedor, impossvel ao credor invocar em seu favor o exerccio regular de direito com relao ao apontamento do nome daquele perante os cadastros restritivos de crdito, circunstncia que traz a reboque a procedncia dos pedidos de declarao de inexistncia de dbito e indenizao por dano moral. O prejuzo extrapatrimonial em casos da espcie, at pela sua natureza, decorre in re ipsa, ou seja, objetivamente do prprio fato da inscrio indevida, sendo portanto despicienda a comprovao do dano (Apelao Cvel n1.0027.11.007738-8/001, Rel. Des. Sebastio Pereira de Souza, Julgamento: 09/05/2012) No Tribunal de Justia do Rio de Janeiro Apelao cvel. Inscrio no cadastro de restrio ao crdito indevida. Dano moral comprovado. Restou comprovada a falha na prestao do servio em razo da indevida incluso do nome da autora no cadastro de restrio ao crdito sem dbito que embasasse tal conduta. Sabe-se que tal comportamento macula a segurana necessria aos negcios e caracteriza no s o defeito do servio, como tambm a conduta culposa da prestadora de servios, e enseja o dever de indenizar os prejuzos da advindos. O fornecedor de servio tem o dever de realizar as diligncias necessrias segurana dos negcios que realiza. O dano moral evidente e em casos como este no precisa ser provado, visto que decorre in re ipsa. A toda evidncia no se trata apenas de mero aborrecimento, pois tal situao afeta o equilbrio da pessoa. Manuteno da sentena. (TJRJ, Apelao n 0229694-42.2011.8.19.0001, Des. Ferdinaldo do Nascimento - Julgamento: 11/07/2012) Por fim, importante observar que a presente coluna possui contedo apenas informativo, no se tratando de orientao legal especfica. Diante de casos concretos e, ao ver seus direitos ameaados, o consumidor deve procurar por um rgo de proteo e defesa do consumidor, ou mesmo por um advogado especialista na rea, visando a adoo das medidas cabveis. Nova coluna do Portal ACESSA.com estreia abordando o CDC Fernanda Reis Advogada graduada em Direito pela Faculdade de Cincias Jurdicas e Sociais Vianna Jnior Ps Graduada em Direito Empresarial e Econmico pela Universidade Federal de Juiz de Fora Membro da Comisso de Direito do Consumidor da OAB/MG Subseo Juiz de Fora Membro da Associao Brasileira da Propriedade Intelectual