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Socorro! Tengo que hablar en pblico!

22/09/2013 - 00:00 Julin Dez - XL Sem anal

Quiniela de los Nobel 2013: Quin ganar el premio de Economa? Son grandes desconocidos para el pblico general pero uno de... Vuelven las ofertas para cambiar la hipoteca de banco, son interesantes? Con el cierre del grifo de crdito, los bancos dejaron... Seguir ganndole la partida BBVA al Santander? El anlisis tcnico y el fundamental favorecen al banco que...

Presentaciones de empresa, exmenes orales... Hablar en pblico cada vez es ms importante. Sin embargo, muy pocos estn preparados para superar la prueba con xito. El temor al propio fracaso y la timidez pueden conducir a autnticos ataques de pnico. La buena noticia? El gran orador no nace: se hace. Sepa cmo convertirse en uno.
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El tema no es menor: puede uno sufrir taquicardia, hiperventilacin, rigidez muscular, molestia estomacal... incluso ataques de pnico en toda regla. Casi todos los que me contratan son estudiantes que deben presentar su doctorado, opositores o empleados que deben hacer presentaciones en su trabajo, porque la necesidad de hablar en pblico est a la orden del da, explica Natalia Gmez del Pozuelo, experta en comunicacin y oratoria, adems de autora de libros como Librate del miedo a hablar en pblico o Hablar en pblico con xito. No se trata, por tanto, de dar conferencias ni nada parecido. Al igual que asumimos que es necesario redactar correctamente, aunque no seamos novelistas, la Obama es un comunicador nato, que sabe transmitir simpata y sinceridad en sus necesidad de hablar en pblico se multiplica en el mundo discursos. (Foto: EFE). de hoy. En otras culturas, en particular la estadounidense, la capacidad de comunicacin ante un auditorio ms o menos amplio forma parte del bagaje de cualquier profesional de xito. La ltima plasmacin de ello es el xito de las charlas TED (tecnologa, entretenimiento, diseo), que se han convertido en un fenmeno gracias a su difusin gratuita a travs de YouTube. Escritores, artistas, emprendedores de nuevo cuo o cientficos difunden sus experiencias y conocimientos en breves intervenciones con un tono desenfadado. Jeremey Donovan, uno de los organizadores de TED Talk, ha explicado los aprendizajes obtenidos en el libro Mtodo TED para hablar en pblico (Ariel), recin traducido al espaol. Aunque no todas sus enseanzas sean trasladables al mbito cotidiano empresarial o educativo, muchas de ellas s pueden tener alguna aplicacin. Por ejemplo, la necesidad de seleccionar para los oyentes una sola idea central, que cambie su forma de concebir el mundo o le convenza de pasar a la accin. Tus relatos pueden inspirar a los dems; lo nico que necesitas es aprender a compartirlos con todo tu mpetu emocional, seala igualmente. Hay dos territorios que conquistar para hablar en pblico de forma satisfactoria, segn explica el psiclogo Jos Mara Buceta, autor de Hablar en pblico (Editorial Dykinson) entre casi una veintena de libros divulgativos: Por un lado est el miedo a ser evaluado negativamente por los dems, lo que se plasma en el temor a hablar en pblico, entre otras cosas. Cuanto ms se vaya evitando, ese miedo crece. Y por otro estn las personas que carecen de habilidades apropiadas para impactar en la audiencia. Fracasan en transmitir una emocin que los conecte con los oyentes y les deje huella. Quien sufre glosofobia, el trmino mdico para el temor a manifestarse en pblico, en primer lugar debe reconocer el problema para buscarle una solucin . El tema no es menor: la sintomatologa incluye incremento de la frecuencia cardiaca, hiperventilacin, rigidez muscular, molestias estomacales, sudoracin... Pueden producirse ataques de pnico en toda regla. Adems, aunque la glosofobia es una consecuencia de la inseguridad personal, tambin puede convertirse en un desencadenante de problemas posteriores: si las situaciones de tensin se multiplican, afectarn a la autoestima, extendiendo ese mismo temor al fracaso a distintos mbitos que podan marchar con seguridad previamente. Buceta insiste, por tanto, en que el primer paso es dejar de evitar las situaciones de este tipo, a fin de no hacer crecer la fobia. Cuanto ms nos sometamos a situaciones que nos provocan temor, aunque su resolucin no sea del todo positiva, menos temor nos causarn. El segundo paso

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resolucin no sea del todo positiva, menos temor nos causarn. El segundo paso puede ser, en caso de necesidad y de imposibilidad de superar el miedo con ejercicios de exposicin pblica, ponerse en manos de un profesional. Un psiclogo nos aleccionar para enviarnos mensajes internos positivos, detectar los pensamientos negativos o realizar ejercicios de relajacin bsicos, sean respiratorios o paradas de pensamiento con tcnicas conductistas. Pero tambin existen recetas caseras que pueden servir para casos leves o para personas que solo excepcionalmente tengan que ponerse ante un auditorio. La primera es, por supuesto, hacer el esfuerzo de dominar a fondo el tema. No aprenderse de memoria el texto, sino tener claro en la cabeza un esquema sobre el que, a partir de nuestros conocimientos, podamos desenvolvernos. Incluyendo, por supuesto, la informacin necesaria para responder posibles preguntas. Un buen orador no necesita material adicional, Power Points o papeles. Solo conocer el tema, explica Buceta. Es fundamental que en ese esquema destaque cul es el mensaje bsico que queremos transmitir: Donovan insiste en que para las charlas de TED recomiendan que cada conferenciante tenga claro un lema inolvidable, de tres a doce palabras, que se repita al menos tres veces. Con la seguridad de pisar terreno firme en lo que vamos a explicar, hay que ponerse a prueba, aunque sea en un ambiente controlado. Gmez del Pozuelo recomienda ensayar con alguien que sepa del tema que vamos a tratar. Y si no es posible, al menos grabarnos, aunque sea con el mvil, y ver con ojos crticos el resultado. Buceta aade que, en caso de que no haya otra opcin, puede ser interesante practicar delante de familiares y amigos, como un apropiado primer eslabn en el caso de personas con mucho miedo. La confianza crece cuando se comprueba que se es capaz de hacerlo, y un entorno cmodo facilita el xito del ensayo. Dentro de la necesaria mentalizacin para la gran cita, un elemento clave es la comprensin del pblico. Como seala Gmez del Pozuelo, dejamos de temer lo que aprendemos a conocer. Hay una idea fundamental al respecto repetida por todos los expertos: nuestros oyentes no desean nuestro fracaso y tardan bastante en advertir nuestros nervios. Adems, en la mayor parte de los casos estarn interesados por lo que queremos explicar, con lo que es probable que contemos incluso con su simpata de entrada. El interviniente debe aceptar a sus interlocutores como personas cercanas: al menos lo sern en lo que se refiere a intereses personales o profesionales. Una vez comenzado el discurso, es importante mantener el nivel de atencin de la audiencia, lo que supone un problema para las personas con dificultades para conectar emocionalmente con los dems, pero tiene un perfil sencillo de resolver segn este psiclogo: En pocas sesiones de trabajo se pueden aprender pautas tiles, que dependern de las fortalezas y debilidades de cada uno. Desarrollar tanto habilidades emocionales como organizativas, no verbales (ubicacin, expresiones, gestos...), paralingsticas (tono, volumen y velocidad de la voz), verbales y de contenido. Natalia Gmez del Pozuelo insiste igualmente en que el ndice de resolucin de estos problemas entre quienes acuden a un profesional es muy alto; y en que los beneficios de solventarlos se extienden ms all de la necesidad profesional, porque hablar en pblico fomenta herramientas tan tiles como el pensamiento crtico, la capacidad de sntesis o el trabajo en grupo creativo. Y debe de ser cierto que se consigue salir del problema, puesto que los dos oradores ms famosos de la Antigedad, Demstenes y Cicern, reconocieron haber sido glosfobos en su juventud. Oradores con estrella: por qu los escuchamos? -Cicern. Es, con Demstenes, el gran orador de la Antigedad. Destac por su voz clara, por el buen acompaamiento de gestos, por la estructura del discurso y por el empleo de ideas fuerza. -Emilio Castelar. Presidente de la Primera Repblica, se lo considera el mejor orador espaol. Gran comunicador gestual, inclua referencias cultas y apelaciones prcticas a la gente. -Winston Churchill. Capaz de movilizar a un pas ante una derrota cierta, al inicio de su carrera tena problemas para hablar ante el pblico. Lo resolvi elaborando muchos de sus textos y ensayando en el atril. -Martin Luther King. Sigui la tradicin del sermn, con la cadencia, conviccin y herramientas del predicador. Fue un maestro de los silencios y del uso de las ideas fuerza, como la famosa tengo un sueo. -Barack Obama. Tiene un equipo de escritores, pero define las lneas de sus textos. Comunicador nato, estructura su discurso segn modelos clsicos, apelando al pblico con simpata no forzada y total apariencia de sinceridad. -Steve Jobs. El padre del nuevo modelo de discursos. Antirretrico, todo en l era minimalista. En su desnuda sencillez capta totalmente la atencin del espectador por contraste con una sociedad demasiado ruidosa. -Bill Gates. A diferencia de Steve Jobs, Gates era muy aburrido al hablar ante otros. Eso cambi en 2009 cuando, con entrenamiento, realiz una presentacin en TED sobre la malaria y sus actividades filantrpicas que epat al pblico. Claves para hablar en pblico -UN BUEN COMIENZO: El primer recurso fundamental es arrancar con buen pie, tener muy rodados los primeros minutos para cobrar confianza y entrar en calor. Jeremey Donovan

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recomienda un guion estricto para el comienzo y propone tres tipos de arranques: una vivencia personal, una afirmacin asombrosa o una pregunta que requiere imperativamente respuesta. Siempre con una primera mencin al mensaje clave de la ponencia. -UN ERROR NO IMPORTA: Rectificar, y por tanto reconocer la equivocacin, o seguir adelante? Los expertos coinciden: no es lo mismo un error puntual en un dato que una omisin. En el primer caso, segn Natalia Gmez del Pozuelo, es preferible admitirlo para no dar la sensacin de que se est equivocado. Algo natural, un 'disculpen ustedes', y seguir adelante. Otra cosa es una muletilla repetida, que debe eludirse en lo sucesivo, sin reconocer su uso. Tampoco es bueno disimular con comentarios campechanos del tipo me he hecho un lo, pero ya lo resuelvo. -LOS BLOQUEOS: Ante la posibilidad de que surjan, Jos Mara Buceta insiste en ser previsores. Ayuda que la intervencin no est aprendida de memoria, sino con un guion flexible que permita en caso de duda seguir adelante. Si el problema se produce en cualquier caso, hay que tomar un pequeo respiro para beber agua y, mientras tanto, recuperar la ltima idea que se recuerde y continuar a partir de ah; o dar por terminado ese tema y saltar al siguiente; o tener preparado algo especfico como escapatoria.Mensaje claroEl mensaje que se va a transmitir debe estar clarsimo para el conferenciante y debe dejarlo claro para quienes escuchan. Donovan insiste en que para las charlas de TED recomiendan que cada conferenciante tenga claro un lema inolvidable, que se repita al menos tres veces. -LA FUERZA DE LA MIRADA: El orador que mira al suelo o al techo queda en evidencia. Dnde dirigir la vista? Jeremey Donovan aconseja dividir al auditorio en parcelas e ir alternando la mirada durante un minuto a cada una de ellas. Buceta seala como un error la recomendacin habitual de buscar caras amigas para afirmarse: El truco puede calmar la ansiedad, pero al final supone ignorar a los otros. Un error. Otro frecuente en presentaciones de trabajo es la de centrarse en el jefe. Gmez del Pozuelo incide en que de ese modo los dems se irn mentalmente del discurso, y el propio jefe terminar por asimilar las manifestaciones de impaciencia de los que lo rodean. -AADA ALGO DE 'PIMIENTA: 'La tradicin estadounidense de la exposicin en pblico que refinan las conferencias TED utiliza de forma continua el humor, de un modo que puede resultar chocante para el profesional espaol. Sin embargo, Natalia Gmez del Pozuelo invita a terminar con los prejuicios: Al final, lo que se valora son los resultados. Si un jefe piensa que su subordinado se pas tal vez un poquito de atrevido, lo olvidar tan pronto como vea que su intervencin ha convencido a los clientes o a los compaeros. Da D: todo bajo control Qu hacer en el propio da de la exposicin? Los expertos coinciden en una serie de normas bsicas para que no haya un detalle de ltima hora que distraiga al ponente: -Tomar alimentos de fcil digestin. Transmitir buena imagen sin usar prendas incmodas. Las corbatas no ayudan si asfixian. -Llegar con tiempo al local para familiarizarnos con l. Comprobar los micros, la buena sonoridad, la disposicin del pblico. -Unos ejercicios de respiracin pueden resultar de ayuda si estamos habituados a ellos. -Con frecuencia resulta positivo charlar unos instantes con los oyentes que hayan llegado en primer lugar. Ver que efectivamente se interesan por lo que tenemos que decir ayudar a humanizarlos. -Tener a mano agua y emplearla puntualmente no solo para mejorar la voz, sino para hacer pausas. -Leer no es conveniente, pero tener a mano notas para casos de emergencia puede brindarnos seguridad.
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