Tecnomanagement y el Futuro del Management

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Adolfo Castilla

Tecnomanagement y el Futuro del Management

17 Junio 2010

El autor ha impartido en el semestre actual un curso en CEPADE con el ttulo "Prospectiva Tecnoempresarial, Tecnomanagement y Convergencia NBIC". Se recoge en la presente entrega el resumen realizado para los alumnos de una de las tres partes de dicho curso Como La Galia y muchas otras cosas ms, nuestra asignatura est constituida de tres partes: 1.- Prospectiva en s misma y en sus relaciones con la Estrategia Empresarial; 2.Tecnomanagement y el Futuro del Management; y 3.- Nuevas Revoluciones Tecnolgicas con nfasis en la Convergencia NBIC (Nano-Bio-Info-Cogno) De la primera parte se hizo un oportuno resumen basado parcialmente en las tutoras y debates Doctor Ingeniero del ICAI y Catedrtico de Economa Aplicada, Adolfo Castilla es tambin Licenciado en Econmicas por la Universidad Autnoma de Madrid, Licenciado en Informtica por la Universidad Politcnica de Madrid, MBA por Wharton School, Master en Ingeniera de Sistemas e Investigacin Operativa por Moore School (Universidad de Pennsylvania). En la actualidad es asimismo Presidente de AESPLAN, Presidente del Captulo Espaol de la World Future Society, Miembro del Consejo Editorial de Tendencias21, Miembro del Alto Consejo Consultivo del Instituto de la Ingeniera de Espaa, Profesor de Direccin Estratgica de la Empresa en CEPADE y en la Universidad Antonio de Nebrija.

mantenidos.

De la segunda parte, que acabamos de superar, hacemos algunos comentarios a continuacin: 1.- Tecnomanagement es una denominacin ms popular en los pases en vas de desarrollo, con particular referencia a la India, que en los pases desarrollados. El motivo puede que sea que en los pases en va de desarrollo, como ocurri en el nuestro hace aos, la ingeniera es la profesin ms buscada y ms necesitada. Todos los puestos de gestin, por otra parte, suelen estar desempeados por ingenieros ya que las empresas ms comunes son las manufactureras, las instaladoras y las de ingeniera en general. El desarrollo comienza, como sabemos, por las infraestructuras, por la industria en su fase ms temprana y por la ingeniera en general. Puesto que tal fenmeno, en la India y en otros pases en vas de desarrollo, se produce en los tiempos actuales, en los que la gestin ha avanzado mucho como rea de conocimientos y existen estudios tan definidos e importantes como los de MBA y otros orientados al Management, las empresas se enfrentan a la interrelacin de las dos profesiones, la de ingeniero y la de MBA, por concretar de alguna forma, en el segundo caso, los profesionales de la gestin. En la India, por cierto, hay buenas Escuelas de Negocios aunque predominan de forma destacada las Escuelas de Ingeniera. Existe por otra parte una dimensin de las empresas industriales muy bien conocida desde su aparicin masiva a partir de la Revolucin Industrial, que no es otra que el uso generalizado de Tecnologa. Las empresas, como las hemos conocido a lo largo de la fuerte etapa de industrializacin de los pases desarrollados del Siglo XX, se han basado en la utilizacin de tecnologa de todo tipo. Una empresa de automviles, por ejemplo, tiene un fuerte componente tecnolgico en todas las direcciones que miremos, diseo del motor, la caja de cambios, el sistema de frenado, la carrocera etc, los mtodos de fabricacin de las piezas y su ensamblaje, la organizacin de talleres, las mquinas herramientas y cadenas a emplear, etc En una compaa productora y distribuidora de electricidad ocurre tres cuartos de lo mismo, las plantas generadoras de electricidad, el transporte a travs de redes de alta tensin, la transformacin a baja tensin, la distribucin y otros, son componentes industriales y tecnolgicos slo manejables por ingenieros con los conocimiento adecuados. Por no citar las empresas productoras de petrleo, las qumicas y muchas otras. 2.- Pero, qu ocurre con los profesionales de la gestin?. Durante bastantes aos los profesionales procedentes de las escuelas de comercio (inicialmente), facultades de economa y empresa (posteriormente) y de las Escuelas de Negocios (en los ltimos tiempos), empezaron ocupndose de las tareas menos tcnicas, es decir, de la contabilidad, las finanzas, el marketing, la comercializacin etc.Incluso para estas tareas necesitaban familiarizarse algo con la componente tecnolgica de la empresa que se tratara, pero ms o menos el problema no era grave. Un contable de una empresa de automviles o de una empresa elctrica terminaba conociendo lo suficiente de la tecnologa de la empresa como para desarrollar bien su labor. El problema comenz a surgir cuando en las empresas grandes y complejas de nuestros das resultaron claras tres cosas: 1) que la gestin haba avanzado mucho como rea de conocimientos; 2) que muchas empresas comprobaban que los ingenieros no eran buenos en temas de gestin, entre otras cosas porque no haban recibido la formacin adecuada para esa actividad; y 3) que los MBAs, particularmente los de las grades escuelas, haban adquirido confianza y se haban encontrado preparados para ocuparse de la gestin de cualquier empresa y de cualquier departamento dentro de ella. 3.- Hay un fenmeno adicional relacionado con la senda por la que han evolucionado los pases desarrollados. Todos ellos han superado la etapa industrial y se han orientado hacia economas de servicios y, por lo que se refiere a los ltimos aos, a economas financieras. En las

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Existen en l los conocimientos bsicos y esenciales de su misin central que es curar a los enfermos: son los conocimientos de los mdicos. Existen tambin reas tecnolgicas que Tendencias 21 (Madrid). ISSN 2174-6850 requieren de los conocimientos de los ingenieros: los equipos y las instalaciones son cada vez ms avanzados y ms complejos tecnolgicamente hablando, su mantenimiento, su control y su perfecto funcionamiento pueden requerir los conocimientos de dichos profesionales. Pero el llevar un hospital en su conjunto, con sus aspectos contables, financieros, presupuestarios, organizativos, de recursos humanos, de funcionamiento de las instalaciones, de relaciones exteriores y otros, parece que es labor de los profesionales de la gestin. Si uno se plantea quien puede dirigir un hospital, es claro, que a priori, un mdico no es el mejor profesional para ello, entre otras cosas porque dejara de ser mdico para transformarse en gerente. Un ingeniero tampoco parece lo ms adecuado. Un MBA o un gestor profesional sera lo ms indicado. Algo parecido ocurre en los Bancos de nuestros das, no son empresas para ingenieros, aunque existan muchos ingenieros trabajando en los sistemas bancarios de todo el mundo. Con mucho xito, por cierto, en un gran nmero de casos. Por su puesto que no hablamos de las posibilidades que tiene un hombre de dedicarse a lo que quiera, procediendo de cualquier terreno del que proceda. Somos libres y lo que estudiemos los cuatro o cinco primeros aos de Universidad no debe condicionar nuestra vida profesional totalmente, sobre todo en una poca en la que un buen nmero de personas hacen ms de un estudio universitario y entran en reas de conocimientos muy diversas a lo largo de su vida. Aunque en seguida hay que decir que los estudios universitarios que uno haga no determinan la profesin a la que uno pertenece. Ser un economista no es slo estudiar la carrera de Econmicas, por ejemplo, sino dedicarse durante aos a ser un profesional de ello. Si uno estudia ingeniera, asimismo, pero no ejerce nunca, no es verdaderamente un ingeniero en trminos profesionales. Pero hablando sobre lo que son las profesiones y sobre los conocimientos necesarios en cada una de ellas, s es cierto que las cosas deben estar ms definidas en nuestras sociedades. Con frecuencia un ingeniero queda deslumbrado cuando entra en el mundo del Marketing, por ejemplo, y lo mismo ocurre cuando entra en el mundo de la Teora Econmica o en el del Management, pero nada de eso debe hacerle creer que porque estudie y le guste mucho una materia ya es profesional de ella. Porque a uno le guste la Historia, una materia que tambin nos atrae mucho a todos, no debe considerarse un historiador. Ser un verdadero historiador requiere aos de trabajo, investigacin, esfuerzo y, desde luego, una obra formal realizada. Ser un verdadero profesional de algo es mucho ms, y mucho ms difcil, que hacer unos determinados estudios universitarios 4.- Hay tambin cuestiones relacionadas con el tipo de conocimientos de los ingenieros y de los gestores. Durante mucho tiempo se ha credo que la gestin no requera formacin especfica. No se saba muy bien los conocimientos concretos que deba tener un gerente o gestor, mientras que era muy claro lo que tena que saber un ingeniero. La gestin por otra parte, como llevar una familia, se consideraba un tipo de conocimientos que todos tenamos naturalmente, particularmente si uno haba hechos unos estudios superiores intensos como la ingeniera. No hay que olvidar desde luego que la ingeniera ha existido desde siempre como oficio y que las primeras Escuelas de Ingeniera proceden de mediados del siglo XVIII, mientras que los estudios formales de gestin se han concretado en pocas mucho ms cercanas a nosotros. Tambin ha habido dudas sobre la extensin, dificultad, solidez e importancia de los conocimientos. La ingeniera se ha considerado siempre algo difcil, basado en conocimientos muy profundos sobre las ciencias fundamentales, que requiere capacidad de comprensin, demostraciones a veces conceptualmente complejas, y que entre otras cosas necesita fuerte bagaje matemtico. La verdad es que hay algo de cierto en ello, ya que el Management, por ejemplo, tiene muy pocas cosas de difcil comprensin y muy pocos conceptos difciles de entender. A cambio tiene otras dimensiones relacionadas con la intuicin, con la racionalidad y el sentido comn, con el manejo de personas, con el liderazgo y con la toma de decisiones, para las que los ingenieros estn deficientemente preparados. Estas cuestiones son muy difciles de manejar ya que todos dan valor a sus conocimientos aunque otros profesionales los denigren. Yo mismo, y en el terreno mismo de la Economa, he visto a un Catedrtico de Matemticas decirle despectivamente a uno de Marketing, esa vaina que t enseas. Si darse cuenta quiz de que el Catedrtico de Marketing tena sus clases llenas y l apenas tena los estudiantes para los que era absolutamente obligatorio pasar las Matemticas. Esas cosas pasan entre nosotros. Todo eso ha cambiado y las cosas son hoy ms precisas, aunque todava necesiten definicin. La ciencia es una cosa, la tecnologa es otra, la ingeniera otra ms y la gestin, una adicional que se interrelaciona con las anteriores. Todas coexisten en la empresa actual y lo harn mucho ms en el futuro si nuestras predicciones sobre el futuro de la empresa y del Management son correctas. Habr que definir, empricamente desde luego, quien har qu y que profesionales sern los adecuados para las distintas tareas de la empresa actual y de la futura. Un aspecto resulta muy obvio: la tecnologa estar cada vez ms presente en todo tipo de empresas, no slo porque entraremos en nuevas etapas de fuerte evolucin tecnolgica similares a las de la industrializacin temprana, sino porque la tecnologa estar presente como infraestructura bsica de todo tipo de empresas. Esto ltimo lo estamos viendo ya con Internet y las TIC. Llevar hoy una empresa de cualquier tipo exige un sistema informtico cada vez ms poderoso y cada vez ms entrelazado con toda la actividad empresarial. Yo mismo he escrito que Management es hoy, conseguir hacer cosas a travs de otras personas y a travs de las Tecnologas de la Informacin. Cada vez resultar ms raro un alto directivo que no est conectado a Internet, que no utilice personalmente el ordenador y el e-mail y que no haga uso continuo de los I-phone, I-pad y similares. En poco tiempo sern expulsados de sus puestos si no se adaptan a todo esto. Ms an, los directivos tienen que conocer a fondo las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin y no ser esclavos de los informticos, por ejemplo, o estar sometidos a su dictadura, como hoy se comprueba que ocurre en muchas empresas. Ser analfabeto tecnolgico en estas materias ser inaceptable, por mucho que el directivo conozca las tecnologas del automvil, de la electricidad, del refinado del petrleo o cualquier otra relacionada con la actividad de su empresa. 5.- A todo esto se refiere el Tecnomanagement. Tal como hemos discutido en clase el

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Recomendar este blog de la empresa y las permean verticalmente. Yo no es que sea muy partidario de nuevas palabras y de hecho utilizo la de Tecnomanagement con diversos recelos, pero es probable que Tecnomanagement sea la nueva denominacin de Management o la denominacin del Management del Futuro. En cualquier caso s que creo que los MBAs deben entrar en y conocer la, tecnologa y la ingeniera, y los ingenieros aprender de Management. Sobre todo aquellos de las dos profesiones que tengan claro que les interesa el mundo de la direccin y el emprendimiento. Se evitara as la existencia de agujeros negros en ambas profesiones. Con frecuencia un profesional de la gestin tiene dificultades para relacionarse con los ingenieros por considerar una materia insondable la tcnica sobre la que hablan. Lo mismo ocurre, o puede ocurrir, con los ingenieros cuando los MBAs hablan de finanzas, de aprendizaje organizacional, de estrategia o de liderazgo. Ambos grupos de profesionales, por otra parte, pueden tener problemas para ascender y ocupar puestos de alta responsabilidad por su desconocimiento de las materias que no han estudiado. 5.- El ltimo aspecto nos lleva directamente al tema de la Empresa del Futuro y el Management que ser necesario para llevarla. Hemos visto en clase diversos aspectos sobre este tema, entre otros, la labor llevada a cabo en los ltimos tiempos por Gary Hamel en su libro El Futuro del Management. Se trata de un autor notable que ha sido responsable, solo y en compaa de otros autores como C. K, Prahalad, de importantes aportaciones en el mundo del Management. Su libro Liderando la Revolucin fue un best seller que sin embargo le trajo un cierto descrdito al defender en l con mucho nfasis el estilo de gestin de Enron poco antes de que esta empresa resultara ser uno de los fraudes ms grandes de la historia y su directivos los ms grandes trasgresores de todos los tiempos. Algo parecido creo yo que est pasando con su afn de definir el Management del Futuro como una mezcla de la buena voluntad, las buenas intenciones, la preocupacin social extrema y de la labor de las Hermanitas de los Pobres. Muchas de sus propuestas estn recogidas en las 25 conclusiones alcanzadas por un grupo de expertos en Half Moon Bay. Un conjunto muy elevado de propuestas como para poder concluir que todas estn mal, pero que en mi opinin pecan de un gran desenfoque. Hablaremos ms delante un poco ms del Management del Futuro. Adolfo Castilla Comentarios

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