CDIGO DE TICA Y DE CONDUCTA

TICA Y MORAL PROFESIONAL

Qu es PROFESIONAL? La definicin de profesional, nos dice que es toda persona que puede brindar un servicio o elaborar un bien, garantizando el resultado con una calidad determinada. Puede ser una persona con un ttulo universitario o tcnico para el caso de las disciplinas de la ciencia y las artes, puede ser un tcnico en cualquiera de los campos de aplicacin de la tecnologa, o puede ser una persona con un oficio determinado. Ahora, qu es ser profesional? Ser profesional va ms all de cumplir con una obligacin, es poner en juego nuestras capacidades para sacar adelante todo aquello que se nos ha confiado. Una persona profesional es aquella que cumple con sus obligaciones haciendo un poco ms de lo esperado al grado de sorprendernos. Va ms all de lo que supone en principio el deber contrado. Es feliz con lo que hace hasta el punto de no ver el compromiso como una carga, sino como el medio ideal para perfeccionar su persona a travs del servicio a los dems. El que es verdaderamente profesional, adems de su formacin acadmica, se preocupa por su formacin humana y espiritual para as convivir mejor con los otros. TICA Y MORAL La tica y la moral juegan un papel muy primordial en una buena formacin. Pero qu son? Empecemos por decir que no son lo mismo, ni son sinnimos; la tica nos da valores universales y la moral nos da las distintas aplicaciones que tiene la tica. La tica como principio universal, va dirigida a todos los seres humanos, "hay una tica sacada de naturaleza humana y la naturaleza humana es una sola". Todos tenemos la misma naturaleza y todos tenemos valores morales, pero segn las circunstancia particulares de cada quien se aplican distintivamente.

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Etimolgicamente, la palabra tica viene del griego ETHOS, que significa costumbre, con lo que se puede inferir que esta estudia la costumbre y los hbitos dando ciertos principios; muchos autores la catalogan como la ciencia de los actos humanos ya que est ms cercana a la orientacin en los actos u obras, otros la llaman ciencia de la voluntad en orden a su fin y algunos creen tambin que puede ser denominada como la ciencia de los principios constituidos de la vida moral. Todos estos preceptos nos llevan a la misma conclusin, que la tica estudia el desarrollo de la libre voluntad del hombre sin perjudicar al prjimo, es decir, que esta va encaminada hacia la realizacin del hombre, como persona. La tica juega un papel importante, ya que a diferencia de muchas otras ciencias, esta es mucho ms aplicable a nuestras vidas, debido a su contenido prctico-tcnico, derivado de nuestras propias costumbres y de cmo nos comportamos, siendo que esta las perfecciona y nos ayuda a asegurar nuestra realizacin como personas teniendo en cuenta que fines vale la pena perseguir y bajo qu condiciones vale la pena perseguirlos. Pero como llegamos, o ms bien, cmo nosotros discernimos entre lo que es correcto o incorrecto? La tica nos proporciona un nmero de principios fundamentales cuya finalidad es esclarecernos la pregunta anterior, estos son: * Principio de solidaridad: "como seres humanos de naturaleza sociable, tenemos la obligacin moral de promover el bienestar de todos los seres humanos, y no solo del nuestro. Hay que dejar ese egocentrismo que nos impulsa a sobresalir sin importarme el prjimo, esta aptitud me trunca como persona y conlleva a estancar mi propia realizacin." * Principio de Equidad: "la nica diferencia entre un ser animal y un humano es la inteligencia, por ello debemos forzarnos a actuar inteligentemente y consecuentemente. * Principio de abstenerse de elegir daar a un ser humano: "existe un viejo dicho que nos dice: no hagas a los dems lo que no te gustara que te hiciesen, tenemos que tener cierto cuidado en no destruir la identidad de los dems aunque no sea posible medir el alcance de nuestros actos y de ninguna

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manera debemos elegir conscientemente hacer el mal, hay que diferenciar entre elegir y aceptar." * Principio de eficiencia: "muchos hablamos del esfuerzo que realizamos en aras de promover la realizacin humana, pero ser que si nos estamos esforzando lo suficiente o ser que no estamos utilizando los mtodos ms eficaces, he ah el meollo del asunto, hay que esforzarse si, pero por usar las herramientas ms idneas." * Principio de la responsabilidad del papel que hay que desempear: "no somos responsables de todos los aspectos del bienestar humano, ya que nuestras responsabilidades van ligadas a la capacidad, compromiso, circunstancias y roles especficos que debemos descubrir y ponerlos al servicio de la sociedad, esto nos da una responsabilidad prioritaria en nuestras vidas." * Principio de aceptacin de efectos colaterales: "la aceptacin es un principio que debemos cultivar en nuestro diario vivir ya que todas nuestras acciones no son acertadas, y probablemente estas provocaran efectos colaterales perjudiciales." * Principio de cooperacin en la inmoralidad: "aunque suene un tanto paradjico y un tanto enredado, ante ciertas circunstancias de la vida puede ser razonable cooperar en actos inmorales de otras personas. Lo que no quiere decir que aprobemos tal acto, ni que se desea su xito; solo si la accin es una parte subordinada de la accin inmoral de otro, el participar seria solo algo material. La tica profesional se sustenta o toma bases fundamentalmente en la naturaleza racional del hombre. Esta naturaleza es espiritual y libre, por consiguiente tiene una voluntad que apetece al bien moral. Haga el bien y evite el mal. La tica profesional puede definirse como la ciencia normativa que estudia los deberes y los derechos profesionales de cada profesin. Tambin se le llama Deontologa. Al decir profesional no solo se refiere a que la tica es solo para

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quienes tienen un cartn o son profesionales, sino que est en especial va destinada a las personas que ejercen una profesin u oficio en particular. La moral es ms a llegada a la realidad y a la vida en concreto, expresada en costumbres, hbitos y valores, si una persona acta bajo estos preceptos es considerada como moral. Pero se puede ser moral mas no tico, alguien puede seguir sus costumbres y se le considerara moral y no necesariamente una persona tica que obedece a principios. LA CONCIENCIA MORAL La conciencia moral consiste en el conocimiento que tenemos o debemos tener de las normas o reglas morales; es la facultad que nos permite darnos cuenta si nuestra conducta moral es o no valiosa. Existen dos posiciones fundamentales que explican la naturaleza de la conciencia moral: la innatita y la emprica. La posicin innatita afirma que la conciencia moral nace con el individuo, es una capacidad propia de la naturaleza humana. Se afirma, por ejemplo, que la capacidad para juzgar lo bueno y lo malo de una conducta es un don divino, o, es un producto propio de la razn humana, la misma que descubre a priori el sentido del bien y del mal. La posicin emprica sostiene que la conciencia moral es resultado de la experiencia, es decir, de las exigencias o mandatos de la familia de la educacin o del medio sociocultural en general, por lo que, las ideas morales son de naturaleza socia, estn determinadas por las condiciones materiales de existencias. LA RESPONSABILIDAD MORAL La responsabilidad es la obligacin en que se encuentra un agente moral de responder de sus actos, es decir de sufrir sus consecuencias. La responsabilidad supone la imputabilidad, que es la propiedad en virtud de la cual un acto puede ser atribuido a una persona como su autor.

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En tica, la responsabilidad se asocia con los trminos: compromiso, obligacin, incumbencia, competencia y exigencia. Coaccin exterior y responsabilidad moral Cuando el individuo se encuentra determinado por una coaccin exterior, pierde el control sobre sus actos y se le cierra el camino de la eleccin y la decisin propias, realizando as un acto no elegido ni decidido por l. Si as ocurre, no se le puede hacer responsable de la forma en que ha actuado, ya que sus actos tienen sus causas fuera de l.

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CODIGO DE ETICA Y DE CONDUCTA

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COMPROMISO Para Transportes y Servicios, S.A., existe el compromiso para proporcionar un servicio de transporte con altos estndares de consistencia, confiabilidad y velocidad para satisfacer a nuestros Clientes mediante la mejora continua de nuestros procesos. Este cdigo de tica y de conducta establece el conjunto de normas y prcticas que deben observar los Transportes y Servicios, S.A., de cualquier nivel de responsabilidad para cumplir con el compromiso adquirido y constituye la gua que rige nuestras prcticas de negocios. ALCANCE Este cdigo de tica y de conducta aplica para: Empleados Clientes Cualquier Empleado, Cliente, por el hecho de tener una relacin con la

empresa, adquiere la obligacin de ajustar su conducta y sus actividades a las disposiciones contenidas en este cdigo. Debido a que pudieran surgir situaciones especficas no contempladas en este cdigo de tica y de conducta y considerando lo amplio de los temas que se cubren, debe servir como gua para la evaluacin de los asuntos no contemplados. Toda persona que ingrese a trabajar a la empresa deber suscribir la Declaracin del Empleado donde manifiesta haberlo ledo y comprendido, adems de sealar, en su caso, si hubiera alguna situacin que se pudiera considerar una excepcin a los preceptos aqu establecidos. Asimismo, y de forma anual, todos los empleados debern firmar dicho documento para actualizarlo.

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DEFINICIONES A fin de lograr una mejor interpretacin del presente cdigo de tica y de conducta, se contemplan las siguientes definiciones, en el entendido de que los trminos utilizados sern puestos con maysculas solo en sus iniciales, tendrn los significados que se indican a continuacin y el gnero masculino incluir tambin al femenino, as como el singular al plural y viceversa, cuando corresponda, salvo que del texto se desprenda una interpretacin diferente: Bienes: Significa todos los activos de la empresa. Cliente: Es la persona fsica o moral que contrata a Transportes y Servicios, S.A., para recibir los servicios que sta proporciona. Conflicto de Intereses: Es cualquier situacin en la que el Empleado, por virtud de su posicin dentro de la Empresa y/o utilizando el tiempo y los recursos de sta, obtiene para s o para sus familiares consanguneos o no consanguneos hasta el segundo grado beneficios personales. Divulgar: Significa publicar, dar a conocer, revelar, transmitir, propalar o propagar por cualquier medio a cualquier tercero cualquier Informacin y Documentacin, como se defina sta a continuacin, que conforme al mismo se haya recibido incluyendo la reproduccin de dicha Informacin y Documentacin. Empleado: Es la persona fsica que tiene celebrado con un contrato individual o colectivo de trabajo. Informacin y Documentacin: Significa cualquier informacin escrita, verbal o que se transmita por medios magnticos o electrnicos. La Informacin y Documentacin podr incluir los mtodos, datos precisos derivados de la experiencia, tecnologa, otros datos, informacin legal, financiera, contractual, operativa, tcnica y contable y cualquier otra informacin de naturaleza confidencial relacionada con las actividades. Poltica de Calidad: Significa que en Transportes y Servicios, S.A., estar comprometido a proporcionar un servicio de transporte con altos estndares

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de consistencia, confiabilidad y velocidad para satisfacer a nuestros clientes mediante la mejora continua de nuestros procesos. Propiedad Intelectual: Significa todo el material o programas que existan o se desarrollen en Transportes y Servicios, S.A., y que se relacionen con cualesquiera aspecto de toda su operatividad y con los procedimientos, procesos, mtodos, planes, Clientes, sistemas, proyectos y cualesquiera otras formas o elementos utilizados por sta para el cumplimiento de sus actividades, incluyendo estrategias de mercadotecnia, ventas, logstica, determinacin de rutas, tarifas, procedimientos, estrategias de seguridad, informacin contable o financiera, dibujos, especificaciones, modelos y datos de sus equipos, sistemas y programas. FUNDAMENTOS Transportes y Servicios, S.A., gua su comportamiento en el cumplimiento de los valores ticos que a continuacin se presentan: Integridad: Servicio: y compromiso. Lealtad: dems valores. Creatividad: Solidaridad: Calidad. Puntualidad: adquiridas. Cumplir con los compromisos y las obligaciones Hacer mejor las cosas, romper paradigmas. Trabajar en equipo para cumplir nuestra Poltica de Actuar con equidad, con base en la verdad y nuestros Respetar a las personas, al entorno y al ambiente. Servir a nuestros clientes aplicando nuestro mejor esfuerzo

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REGLAS APLICABLES A LOS EMPLEADOS Es obligacin de los Empleados conocer, entender y cumplir con el cdigo de tica y de conducta. El incumplimiento del mismo ser objeto de acciones correctivas individuales tanto laborales que podran llegar hasta la separacin de la Empresa, como legales. Conflicto de Intereses en relaciones personales Los Empleados deben evitar cualquier conflicto de intereses entre asuntos de trabajo y los personales. Por lo tanto, en los casos de parentesco o relacin personal han de excluirse las siguientes situaciones: Relacin de trabajo en donde exista interaccin de procesos. Relacin jefe colaborador. Relacin en donde uno de ellos tiene nivel de subdirector y/o superior. En los casos de familiares entre los empleados podrn continuar trabajando en siempre y cuando la naturaleza de su relacin laboral respete las exclusiones sealadas y no se afecte el desempeo de su trabajo. Los Empleados tienen la obligacin de informar inmediatamente a que tengan conocimiento a la Gerencia, cuando surja, la existencia de cualquier tipo de parentesco o relacin personal con cualquier otro Empleado. Confidencialidad. En la ejecucin de su trabajo de los empleados estn en constante contacto con todo tipo de programas, procesos de distribucin, comercializacin, clientes, mtodos, sistemas, planes, proyectos y aspectos relacionados con la industria ferroviaria, por ello, la empresa demanda a sus empleados el mantener en estricta confidencialidad y no utilizar ni divulgar a ninguna tercera persona, incluyendo a cualesquiera otros empleados aquella Informacin y documentacin relacionada con las funciones que desempee. Los Empleados de Transportes y Servicios, S.A., que por cualquier motivo se separen de la empresa se obligan a no divulgar en cualquier forma y momento

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la Informacin y documentacin a la que hayan tenido acceso durante el tiempo en que fueron empleados de la empresa. Transportes y Servicios, S.A., tiene la facultad de decidir si algn empleado debe de suscribir en particular un convenio de confidencialidad

independientemente de lo establecido en el presente cdigo de tica y de conducta. Proteccin de los Bienes de Transportes y Servicios, S.A. Los Empleados debern cuidar con especial diligencia los activos que se les encomienden para el desempeo de sus funciones y estarn atentos a informar a sus jefes inmediatos sobre situaciones que puedan conducir a la prdida, dao, destruccin, o al uso indebido de dichos activos. Asimismo, los empleados no podrn utilizar para fines personales ninguno de los activos que forman parte del patrimonio de la empresa. Actividades polticas y religiosas La empresa respeta la libertad de creencias y afiliacin poltica de sus empleados, sin embargo, el ejercicio de estas prcticas debe realizarse fuera de la Empresa, por lo tanto se prohbe a sus empleados usar el nombre y marcas registradas, as como su imagen, instalaciones y cualquiera de sus recursos para propsitos de proselitismo poltico y / o religioso. RELACIN CON CLIENTES Es obligacin de los empleados que atienden a sus Clientes, de asegurarse que stos conocen y cumplen con lo establecido en este cdigo de tica y de conducta. En la prestacin del Servicio puede hacer del conocimiento de sus clientes ciertos programas, procesos de distribucin, comercializacin, mtodos, sistemas, planes, proyectos y aspectos relacionados con la demanda de sus clientes el mantener en estricta confidencialidad y no utilizar ni divulgar a ninguna tercera persona aquella Informacin y Documentacin surgida de esta relacin.