Empresa: MCDONALDS McDonalds es mundialmente reconocido, tanto por ser una organizacin comercial de alta calidad, como por

ser una de las mejores oportunidades de oferta de Franquicias. Una de las clave del xito de McDonalds es la utilizacin de mezcla en el mercado global. En la actualidad son ms de 26.000 establecimientos, 126 los pases en el mundo y cinco los continentes en donde hacen presencia, y adems venden unas 145 hamburguesas por segundo. Su xito es muy grande, de hecho es la empresa comercial ms rentable de Estados Unidos desde hace 10 aos. Y est creciendo rpidamente, abriendo un promedio de 3 a 8 locales por da en el mercado mundial. Para entender mejor el plan estratgico de la organizacin es importante mencionar su misin y su visin. Misin: Servir con rapidez un men limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio. Visin empresarial: Dominar la industria global de servicios alimenticios, a travs de la satisfaccin del cliente. Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y pblico en general. Promover la innovacin y creatividad. Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse. Establecen como objetivo corporativo: Lograr el 100% de la satisfaccin total del cliente todos los das en cada restaurante. McDonald en su informe anual 1995 anuncia orgulloso sus "estrategias para la dominacin global". Dice que la "visin de McDonald es dominar la industria global del servicio de alimentacin. La dominacin global significa fijar el estndar de funcionamiento por satisfaccin de cliente mientras que aumenta la cuota y beneficios de mercado con sus estrategias de conveniencia, del valor y de la ejecucin. McDonalds aplica la misma estrategia competitiva en todos los pases: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo ms pronto posible por medio de una intensa publicidad. La empresa trata de diferenciar sus productos y servicios creando caractersticas percibidas como nicas e importantes por los consumidores. Su participacin en el mercado y sus beneficios crecieron debido a las estrategias utilizadas en el producto, sus precios, la distribucin eficaz y las promociones establecida ganando el mercado infantil con sus atractivos obsequios y su paladares, con la variedad de sus productos. ( hamburguesas, papitas, helados etc.) McDonalds igualmente realiza actividades de valor de la manera ms eficiente posible de manera de reducir costos operativos, incrementndose as sus beneficios, esto se suma a la excelente toma de decisiones que realiza su departamento de mercadeo y gerencia, con sus estudios al consumidor frecuentemente para ajustar las necesidades mas oportunas en cada periodos del ao (vacaciones, poca escolar, navidades etc.) McDonalds se sita en lugares con mucha clientela de paso, aun en zonas poco pobladas estn apareciendo establecimientos con un diseo adaptado a la arquitectura de la zona. (Estrategia de Distribucin y plaza)

McDonalds vigila la calidad del producto y del servicio por medio de constantes encuestas a los clientes y dedica mucho esfuerzo a mejorar los mtodos de produccin de hamburguesas a efecto de simplificar las operaciones, bajar los costos, acelerar el servicio y entregar mayor valor a los clientes. (Estrategia de producto) McDonalds se gasta bastante ms de 2 billones de dlares al ao en todo el mundo en campaas publicitarias y de promocin, en un intento por cultivar la imagen de ser una empresa verde y cuidadosa en el que adems es divertido comer. Los nios entran seducidos (arrastrando a sus padres) con la promesa de muecos y otros artculos. Estos avisos bombardean a su principal: nios. .Las tcnicas publicitarias de McDonald's estn orientadas cuidadosamente al pblico infantil, fcilmente impresionable, con sus llamativos colores y ambiente de circo se impulsa a los nios a entrar, lo que constituye una presin enorme para los padres, presin con la que McDonald's cuenta para asegurar sus ganancias. (Estrategias de promocin/ publicidad/ y comunicacin) Las estrategias de marketing de McDonald's la posicionan como empresa lder a nivel mundial sirviendo de ejemplo para otras organizaciones que quieren posicionarse en el mundo de una manera solida logrando diferenciarse del resto.

Empresa: CEMEX Empresa: CEMEX Es una compaa global de materiales para la construccin que ofrece productos de alta calidad y servicios confiables a clientes y comunidades alrededor del mundo, ha logrado convertirse en una de las empresas globales lderes en su industria, con cerca de 46,500 empleados. Su red de operaciones produce, distribuye y comercializa cemento, concreto premezclado, agregados y otros productos relacionados en ms de 50 pases, a la vez que mantienen relaciones comerciales en aproximadamente 100 naciones. Es la tercera cementera ms importante por volumen de ventas en el mundo y la primera en cuanto a produccin de concreto premezclado. No slo unifica criterios para la integracin en el mercado internacional, sino que utiliza estrategias internas para solidificar la confianza y capacitacin del personal que labora para as prestar un servicio confiable. Utilizan la iniciativa ETHOS para manejar asuntos ticos y de corrupcin que busca elevar la consciencia de los temas de tica y normatividad y mejorar e integrar de manera ms completa procedimientos para detectar, administrar y reducir los riesgos de tica y normatividad. Incluye capacitacin para individuos, encuestas de percepcin de los empleados, campaas de comunicacin sobre temas especficos, ETHOS@Plaza (intranet de la compaa), y el canal para reportes denominado ETHOSline, un canal de comunicacin confidencial.

 Utiliza las variables externas con respecto a las leyes que intervienen a nivel de los pases donde comercializa que forma parte de las Leyes Internacionales anticorrupcin (FCPA y Convencin pases OCDE) y las sanciones resultantes de su no cumplimiento. Ha establecido claramente los lmites de las cortesas de negocios Prohbe los pagos de facilitacin a menos que las circunstancias del caso impliquen un riesgo inminente para la salud, seguridad o bienestar de un empleado, un miembro de su familia o un colega de trabajo. En este caso el empleado deber pedir autorizacin al Departamento Legal Corporativo antes de hacer el pago y se deber registrar el pago indicando que es un pago de facilitacin. Establece Procedimientos de Auditoria (o Due Diligence) para reducir riesgos de responsabilidad, en la seleccin, contratacin y seguimiento de terceros representantes y joint ventures. CEMEX ha sido reconocida en la primera Cumbre Empresarial del Pacto Global de Naciones Unidas por su excepcional contribucin en la elaboracin de la Comunicacin del Progreso, documento que present en 2010 como empresa signataria del Pacto.

Estrategias de Producto en la Mezcla de Mercadotecnia

Dentro de la Mezcla de Mercadotecnia se deben desarrollar diversas estrategias enfocadas a cada unos de sus componentes, lo anterior con el fin de poder conjuntarlas para desarrollar un Plan de Mercadotecnia integral, en este caso hablaremos de aquellas que estn enfocadas al Producto propiamente.

Que son las Estrategias de Producto

Seguramente habrs visto algn anuncio o Spot, en el que mencionan cosas al estilo :"Pruebe la nueva presentacin" "Misma calidad, mayor tamao""Ahora con saber ultraarchisuperpicosito" etc., o que me dices de las nuevas versiones del iPhon o Samsung Galaxy, pues bien, todas esas son diferentes estrategias enfocadas al producto. Por tal motivo podemos definirlas como el conjunto de tcticas y acciones a implementar en la elaboracin de un bien o la prestacin de un servicio, con el fin de que cumpla a cabalidad las expectativas y necesidades del consumidor. Para ello se deben tomar en cuenta todas sus caractersticas tanto tangibles como intangibles.

Factores a tomar en Cuenta para la Elaboracin de de las Estrategias de Producto

Para muchos mercadolgos, el factor ms importante para lograr un verdadero reconocimiento del producto y por lo tanto, que existan mayor posibilidades de penetrar al mercado es el desarrollo de una marca, la cual entendemos como el nombre, diseo, logotipo, smbolo o combinaciones de todos estos que permitan una identificacin del producto o productos que posea una empresa. En este sentido, la marca puede ser para uso exclusivo de un producto, para una mezcla de productos o de una empresa, inclusive existen caso como el de Coca Cola que la marca adquiere mucho ms valor que la empresa y los productos en si.

Para poner un ejemplo de la importancia de de la marca tomemos el caso de Apple, todo mundo conoce lo que conlleva esta marca, el logo de la Manzanita Mordida, la " i" al inicio de todos sus productos, y a su vez cada producto tiene su nombre de marca especfico iPod, iPhone, iPad, iMac, iBook, iStore utilizando por supuesto las caractersticas los elementos ya mencionados. Esta muestra clara de un excelente desarrollo de marca, ya que basta slo con ver el logo para remitirte a la empresa y a toda la gama de productos, de igual forma los consumidores se identifican plenamente con los nombre y toda su simbologa, sin duda esto ha ayudado en gran medida al gran posicionamiento de Apple como lder mundial en empresas tecnolgicas. Otro elemento fundamental para las estrategias de producto es sin duda los atributos del mismo, estos se definen como todas las caractersticas tangibles e intangibles que acompaen al mismo. Para ellos se debe definir que es lo que ofrecer el producto que aporte valor al consumidor. Tomamos en cuenta entonces cuestiones como el color, el sabor, olor, resistencia, funcionalidad, en el caso de servicios se toma en cuenta el tiempo de atencin, el ambiente de las instalaciones. Es muy importante tomar en cuenta la presentacin del producto, como dice el dicho "de la vista nace el amor" por lo tanto, el diseo del envase y la etiqueta deben caractersticas especficas que lo distingan de los dems y que se identifique claramente con aquello que el consumidor espera encontrar en l. Por su parte es importante que la etiqueta sea los ms explicativa posible sobre los atributos del producto, adems de resaltar la marca del mismo. Un ejemplo claro es la Botella de Coca Cola, la forma de esta fue patentada ya que permita una plena identificacin con el Refresco de Cola, adems de los clsicos colores y diseo de la etiqueta que lo acompaan.

Estrategias en la Mezcla de Productos

Para esto es importante definir un concepto que lleva por nombre Lnea de Productos, el cual se define como un conjunto de productos que tienen caractersticas afines, o bien, se encuentran dirigidas a un mismo grupo de consumidores, o se comercializan a travs de los mismo canales de distribucin. En este sentido tenemos como ejemplo: Lnea Blanca: Lavadoras, estufas, refrigeradores. Lnea de Electrnica: Videojuegos, Componentes, Pantallas LCD, etc. Si vas a cualquier supermercado te ser ms fcil comprender este conceptos al observar las secciones en las que se colocan cada tipo de producto. En este sentido, la organizacin deber decidir como estar conformada su Mezcla de Productos, la cual consta de 4 dimensiones: Longitud. Cual ser la cantidad Total de Productos que la empresa pondr disponible dentro de cada una de sus lneas. Ejemplo Empresa Pepsico Lnea de Refrescos: Sprite, Fresca, Mirinda, Pepsi, Kas, en esta misma lnea se podran incluir las versiones sin azcar de cada uno de ellos o bien, crear una Sub lnea para las mismas, lo cual sera ms conveniente ya que el Mercado Meta es diferente por lo cual se deben utilizar tambin diferentes estrategias de mercadotecnia.

Amplitud. Cual ser la cantidad total de lneas que maneje la empresa. Ejemplo: Lnea de Refrescos. Sprite, Fresca, Mirirnda, Pepsi Lnea de Botanas. Respaldas por la marca Pepsi Lnea de Dulces. Encabezada por la Marca Sonrics Lnea de Bebidas deportivas. Teniendo como representante los productos Gatorade Lnea de Galletas. Con las marcas Gamesa y Quaker a la cabeza Profundidad. Cuales sern las versiones que tendr cada producto dentro de la misma lnea. Lnea de Refrescos: Producto, Pepsi, la cual la podremos encontrar en diferentes tamaos, as como las mismas versiones pero sin azcar. Consistencia. Esta se refiere a la relacin que tienen entre si las distintas lneas de producto en cuanto a la utilizacin final, necesidades de produccin, canales de distribucin, etc, en estos ejemplos podemos observar que Las Lneas de Refrescos y las Lneas de Botanas no comparten las mismas necesidades de produccin pero si son consistentes en cuento a los canales de distribucin e inclusive muichas veces van acompaadas en cuanto al uso final: "Traes los Refrescos y las Botanas" me decan de chico haba alguna reunin familiar y mandaban a la tienda. Con lo anterior se puede observar que es indispensable tener bien definida la Mezcla de Productos dentro de una empresa a la hora de elaborar estrategias, para dirigir adecuadamente todos los esfuerzos de mercadotecnia, tambin saber, cuando aumentar o reducir la profundidad de algn producto (introducir o sacar nueva versiones al mercado), modificar la longitud con la creacin de nuevas marcas o al sacar aquellas que ya no funcionen, aumentar el nmero de lneas con el fin de entrar a nuevos mercados.

El Ciclo de Vida del Producto y su influencia en la elaboracin de Estrategias

"Naces, creces, te reproduces y mueres" es el ciclo de vida que muchos quiz aprendieron en sus primeros aos de escuela y los productos de igual forma se someten a un ciclo similar del cual se deben desarrollar estrategias dependiendo la etapa en la que se encuentre el producto. Introduccin o Lanzamiento. Es cuando se desarrolla una nueva idea de producto para lanzarlo al mercado, en esta etapa los esfuerzos se enfocan en el reconocimiento del producto por parte del mercado, es cuando se comienza a alzar la mano para que los clientes puedan escogerlo. Para esta etapa se debe trabajar en un desarrollo de la marca combinando las diferentes estrategias de la mezcla de mercadotecnia. Crecimiento. Los clientes ya reconocen el producto y comienzan a comprarlo, aqu es cuando entra en juego la bsqueda del posicionamiento, por lo que el enfoque de las estrategias cambian y ya no es "Prueba el Nuevo" sino "Queremos ser parte de tu vida", es cuando se trabaja en fortalecer crear la relacin duradera de Cliente-Producto. Es cuando el producto genera mayores utilidades Madurez. El producto ya esta posicionado, la relacin con el cliente se ha establecido, ahora lo que se debe hacer es mantener y fortalecer esa relacin ya que prcticamente se ha alcanzado al mercado potencial. Las estrategias se vuelven, por decirlo as, defensivas,

tratando de proteger el mercado en contra de otros productos de la competencia que vayan entrando. El crecimiento en ventas de detiene o comienza a reducir. Declive. Es cuando las ventas y las utilidades comienzan a desplomarse, nuevos productos estn entrando con fuerza al mercado donde se encontraba posicionados, es aqu donde se hace presente la frase "renovarse o morir", es cuando comienzan a salir al mercado las nuevas presentaciones, nuevos modelos, se realizan los relanzamientos o simplemente se permite que el producto descanse en paz y sea retirado del mercado. Todo esto depende de las evaluaciones conforme al xito obtenido y la conveniencia de volver a reconquistar al mercado. El ciclo de vida de un producto varia dependiendo del mercado, aunque en la actualidad cada vez estos se han visto reducidos por el alto nivel de competencia y el aumento de las exigencias de los consumidores porque se debe recordar, ellos siempre tendrn el poder. Por lo tanto, las estrategias de Producto deben ser directas, con objetivos definidos pero sobretodo, con la flexibilidad suficiente que les permita reaccionar a los vaivenes del Mercado.

REPUBLICA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR IUTEMBI-UNIOJEDA

EXTENSION-CARORA

ESTUDIO DEL ESTUDIO DE LA GLOBALIZACION EN LA EMPRESA CASO PRCTICO.

OSIRIS VARGAS. 9.559.971