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A LA ATT. DEL SERVICIO DE RECLAMACIONES DEL BANCO DE ESPAA xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxx,a24deFebrerode2013

EstimadosseoresdeldepartamentodelDefensoralaClienteladelBancodeEspaa,medirijoaVds., porestemedioqueesperoseaeladecuadoparaquesiensuderechoprocede,conozcayresuelvala siguientereclamacin,alamparodeloestipuladoenlaOrdenECO/734/2004de11demarzo,sobrelos departamentosyserviciosdeatencinalclientedelasentidadesfinancieras(publicadaenelBoletn OficialdelEstadodel24deMarzode2004): Por la presente, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx y como titular , con domicilio en del prstamo n

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xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, tramitado en la oficina xxxx del Cajamar de la localidad de xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Medirijoaustedesparaexponermitotaldesacuerdoeinsatisfaccinconlarespuestaquemeha enviadoelServiciodeAtencinalaClienteladelgrupoCajamarrespectoamireclamacin.

Los puntos en los que manifiesto mi desacuerdo son lo siguientes:

Primero. EnmicondicindetitulardeunprstamocongarantahipotecariacontratadoconlaentidadCajamar,en cuyocontratosehaincorporadounaclusulaqueimponeunlmitealavariabilidaddeltipodeinters,de formaquestenuncapodrresultarinferioraltipomnimoquesuentidadunilateralmentehafijado(laya conocidaclusulasuelo).

Recordarlesque:

CajamarestobligadaaregirseporlaLeyGeneralparalaDefensadelosConsumidoresyUsuarios, aprobadoporRealDecretoLegislativo1/2007,de16denoviembre,especialmenteelArtculo82,elcual diceque,unaclusulaquesloseabeneficiosaparaunadelaspartes,esunaclusulaabusiva,ypor tantosancionable.

Yqueasuvez: Cajamar,estobligadaafuncionarsegnlaOrdende5demayode1994sobretransparenciadelas condiciones financieras de los prstamos hipotecarios y el incumplimiento de las obligaciones establecidasenestaOrdenpodrsersancionadodeacuerdoconloprevistoenlaLey26/1988,de29de julio,sobredisciplinaeintervencindelasentidadesdecrdito.

EXPONGO ENPRIMERLUGAR: Enmiprstamomencionadoanteriormente,tengounlmitemnimodeintersremuneratoriode5,25% (lallamadaclusulasuelo),yunlmitemximodeintersremuneratoriodel28%(elllamadotecho). Reconociendopormipartequelaclusulaesvalida,lesrecuerdoqueloqueesilegal,esla faltade reciprocidadentreelsueloyeltecho,yaquesolobeneficiaalaentidadCajamar. Aesterespecto,indicarlesquelamencionadaclusula,comportaundesequilibriocontractualimportante, puesyotengoporcontratounintersvariable(precisamenteparapoderbeneficiarmedelasposibles bajadasdelinters)mientrasqueconestaclusulamnima,meestnimponiendounintersfijoconel quelanicabeneficiadessuentidad. Sealartambin,queladiferenciaentreelmnimo(5,25%)yelmximo(28%)esdesproporcionaday evidentementeabusiva,sobretodoporelladodelmximo(conocidocomotecho),enrelacinalmnimo (osuelo).Enlos13aosqueelEuriborllevavigente,haquedadodemostradoque: stepuedebajar hastavalorescomoel0.549%,queelvalormsaltoalquehallegadohasidode5,39%yquesoloha estadoporencimadel5%10mesesfrentealos146mesesqueestuvopordebajo. Estasmerasconsideraciones,conviertenlacitadaclusulaenclaramenteabusivaydesproporcionada.

Ydadoqueesunaclusulaabusivaaprovechopararecordarlesunbreveresumendeloquediceel TEXTO REFUNDIDO DE LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOSYOTRASLEYESCOMPLEMENTARIAS LIBROII. CONTRATOSYGARANTAS. TTULOII. CONDICIONESGENERALESYCLUSULASABUSIVAS.

CAPTULOII. CLUSULASABUSIVAS. Artculo82.Conceptodeclusulasabusivas. 1. Se considerarn clusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmenteytodasaqullasprcticasnoconsentidasexpresamenteque,encontra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrioimportantedelosderechosyobligacionesdelaspartesquesederivendel contrato. 4.Noobstanteloprevistoenlosapartadosprecedentes,entodocasosonabusivaslasclusulasque, conformealodispuestoenlosartculos85a90,ambosinclusive: vinculen el contrato a la voluntad del empresario, limiten los derechos del consumidor y usuario, determinen la falta de reciprocidad en el contrato, impongan al consumidor y usuario garantas desproporcionadasoleimponganindebidamentelacargadelaprueba,resultendesproporcionadasen relacinconelperfeccionamientoyejecucindelcontrato,ocontravenganlasreglassobrecompetencia yderechoaplicable. Artculo83.Nulidaddelasclusulasabusivaseintegracindelcontrato. 1.Lasclusulasabusivassernnulasdeplenoderechoysetendrnpornopuestas.

ENSEGUNDOLUGAR: QueenningnmomentoCajamar(antiguaCajarural)meinformodedichaclusulayquenoseme facilitoconlaanterioridadquemarcalaleynienningnmomentolaofertavinculanteparapoderrevisar lascondiciones. QuealsolicitarenmioficinadeCajamarelpasadomesdeFebrerode2012laofertavinculante(que segnestemismoserviciodeatencinalclienteenunadelasrespuestasanterioresconfecha10de marzode2010afirmaquelacajameentregolaofertavinculante),Laoficinamehaceentregaun documentoqueponeofertavinculante(seadjuntadocumento),conmisdatos,incompletayfirmadasolo porelbancoyconlamismafechaaladelaescritura. Elpasado2demarzode2012lesvolv arecamardemaneraescritaunacopiadelaofertavinculante firmadaporm yconfechaanterioralafirmadelaescritura.Surespuestahasidonula,nomehan contestadoalrespecto. Sindudatodoestocreoquehaincurridoenunagravefaltadetransparenciaocultndomeentodo momentoinformacin. ElBancodeEspaaexigequeentodoslosprstamoshipotecariosseasegureporpartedeentidades comolasuya,elmayorgradodetransparencia.Estegraveerrorporsupartesuponeunaausenciatotaly

absolutadetransparenciaenlaoperacin,nadieexpliclascondiciones,requisitosyperododevalidez, aspectosfundamentalesdecualquierOfertaVinculante.

PORTODOLOEXPUESTO,dadoquelamentablemente,Cajamar,decidi incorporarestaclusulade lmite mnimo de tipo de inters en mi contrato de prstamo n 3058/4513/02/0718005439 y ESPECIALMENTEPOR lafaltadetransparenciaalnoinformarmedelaexistenciaeimportanciade dichaclusulaynofacilitarmepreviamenteofertavinculantequeeraobligadasegnserecogeenel artculo5,apartado2delaOrdende5demayode1994sobreTransparencia delasCondiciones FinancierasdelosPrstamosHipotecarios,Eneldocumentoquecontengalaofertavinculantesehar constar el derecho delprestatario,en caso de que acepte la oferta, a examinar el proyecto de documentocontractual,conlaantelacinaqueserefiereelnmero2delartculo7,eneldespachodel Notarioautorizante.

Ordende5demayode1994sobretransparenciadelascondicionesfinancierasdelosprstamos hipotecarios
Artculo5.Ofertavinculante. 1.Efectuadaslatasacindelinmuebley,ensucaso,lasoportunascomprobacionessobrelasituaci nregistral delafincaylacapacidadfinancieradelprestatario,laentidaddecr ditovendr obligadaaefectuarunaoferta vinculantedeprstamoalpotencialprestatarioo,ensucaso,anotificarleladenegaci ndelprstamo. La ofertaseformular porescrito, yespecificar, en su mismoorden,las condicionesfinancieras correspondientesalasclusulasfinancierassealadasenelanexoIIdeestaOrdenparalaescriturade prstamo.Laofertadeber serfirmadaporrepresentantedelaentidady,salvoquemediencircunstancias extraordinariasonoimputablesalaentidad,tendrunplazodevalideznoinferioradiezdashbilesdesde sufechadeentrega. 2.Eneldocumentoquecontengalaofertavinculantesehar constarelderechodelprestatario,en casodequeaceptelaoferta,aexaminarelproyectodedocumentocontractual,conlaantelaci naquese refiereelnmero2delartculo7,eneldespachodelNotarioautorizante.

Artculo7.Actodeotorgamiento. 1.EnmateriadeeleccindeNotarioseestaralodispuestoenelReglamentoNotarialydemsdisposiciones aplicables. 2.Elprestatariotendrderechoaexaminarelproyectodeescriturap blicadeprstamohipotecarioen eldespachodelNotarioalmenosdurantelostresdashbilesanterioresasuotorgamiento.Elprestatario podr renunciar expresamente, ante el Notario autorizante, al se alado plazo siempre que el acto de otorgamientodelaescriturapblicatengalugarenlapropiaNotara.

Antetodoestohedehacerconstarmitotaldesacuerdoconlarespuestadadaporlaentidad.

Surepuestasehabasadoendecirmequeelcasoestaactualmentependientederesolucinenun juzgadodeSevilla. Tambinquelacitadaclusuladesueloytechosonlegalesyqueencasodetratarsedeuna subrogacindeberaserelpromotorvendedorelquemeinformedelascondiciones. Amientendermedalaimpresinquenitansolohanledomireclamacin. 1Yonodigoenningnmomentoquelaclusulaencuestinsealegalonooqueesteenmanosde juzgados.Loqueyoinsistoesenqueesdesproporcionadayclaramenteabusivayaquesolobeneficiaal banco. 2Mecomentanquehadeserelfedatariopblicoelquemeinformedelascondiciones.Peroenningn momentohablandelaofertavinculantequenoapareceporningnsitioyquedicenqueexiste. 3Yonohicesubrogacinalguna.Tampocoentiendoentoncesporquemehablandeesto.

SOLICITO: PRIMERO. Lainmediatasupresindelaclusuladelimitacinmnimadelavariacindeltipodeinters(clusula suelo),demicontratodeprstamoalobjetodequelaprximacuotaasatisfacersecalculeconformeal ndicedereferenciapactado,vigentealafechapactada,yconelmargendiferencialpactado.

SEGUNDO. Elreclculoretroactivodelascuotassatisfechasenelprstamo,desdelafechadelaprimerarevisin hastala ltimacuotaabonada,aplicandoeltipodeintersdereferenciapactadoencadamomentoyel diferencialpactado.Actoseguido,procedanaabonarenmicuenta(lamismaenlaqueestdomiciliado elabonodelprstamo)elimporteresultantedeladiferenciaentrelacantidadabonadapormconformea esaclusuladelmitemnimodetipodeintersylaquerealmentehubieradebidoabonarsinesabarrera.

TERCERO. Sicomofrutodelapresentereclamacinlaentidadeliminalascitadasclusulasaplicadasalprstamo hipotecario,comoconsecuenciadelaaludidaSentencia,yprocedealareduccindeldiferencialsobreel ndicedereferencia,solicitoquedichamodificacinseinstrumentaliceenuncontratoprivado,posibilidad recogidalegalmenteenelartculo1.225delCdigoCivil,alobjetodeevitargastos. . 5

Sin otro particular, y a la espera de una respuesta por su parte que confo sea favorable a las pretensiones,recibauncordialsaludo,

En________,a___defebrerodel2013

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Recibidoyconforme: (sellodelaentidad)