GESTO POR COMPETNCIA: O FUTURO PARA AS ORGANIZAES PRIVADAS E PBLICAS

Anderson Fiorini Vianna RESUMO Este artigo abordou assuntos relacionados gesto por competncia no ambiente empresarial tanto privado quanto pblico. Atravs da apresentao de conceitos sobre o tema competncias tratou-se de sua importncia para um desempenho empresarial voltado excelncia. Alm disso, salientou-se o carter fundamental de se ter um modelo de gesto alinhado a este conceito e a ele articulado. Por fim mostrou-se a preocupao das autoridades polticas no que tange ao desenvolvimento das competncias de servidores pblicos como medida de qualificao da prestao de servios sociedade civil. Conclui-se para o cenrio atual este modelo de gesto por competncias , sem dvida, o mais adequado para atingir o sucesso e desenvolver empresas pblicas e privadas, bem como seus agentes. Palavras-chave: Empresa Pblica. INTRODUO Vivemos em um cenrio altamente competitivo com um grau extremamente elevado de exigncias por parte da sociedade e do mercado. As organizaes privadas e pblicas veem-se em um dilema tendo sempre desafios imprevisveis e tendo que lidar com eles confiando no talento dos profissionais que possuem. Competncias. Desempenho. Excelncia.

Neste contexto o modelo de gesto por competncias vem sendo um mecanismo importante para criao de um ambiente propcio ao desenvolvimento das pessoas agregando-lhes conhecimentos, desenvolvendo suas habilidades e estimulando suas atitudes a fim de que sejam diferenciais competitivos e estratgicos das organizaes. Este artigo abordar conceitos relacionados a competncias, bem como estratgias empresarias voltadas a um modelo de gesto articulado por competncias e a importncia de se estabelecer uma poltica de gesto por competncias tambm na iniciativa pblica. 1 COMPETNCIAS: CONCEITOS RALACIONADOS AO TEMA Ao desempenharmos qualquer atividade precisamos da combinao de trs fatores primordiais capazes de conduzir-nos a um resultado de excelncia. Estamos falando do famoso CHA, ou seja, conhecimentos, habilidades e atitudes, que juntos formam os pilares do que se entende por competncias. "Conhecimentos, habilidades e atitudes que so os diferencias de cada pessoa e tem impacto em seu desempenho e consequentemente nos resultados atingidos" (RABAGLIO, 2006, p.23). O bom desempenho, conforme Rabaglio (2006), est intimamente relacionado ao fato de se possuir os conhecimentos adequados e necessrios s situaes, ter bem desenvolvidas as habilidades ideais para cada desafio e, por fim, um proceder marcado por atitudes que concretizem este conjunto de fatores. Assim, o conhecimento tcnico deve ser praticado com a atitude correta. As atitudes devem demonstrar iniciativa ao se aplicar tcnicas novas, devem ser flexveis adaptando-se a cada cenrio, devem demonstrar criatividade buscando solues inovadoras e, acima de

tudo, empreendedoras por tentar sempre formas mais eficientes de melhorar os resultados (RABAGLIO, 2006). Consoante a isso, Deluiz (1996) ressalta que o conceito de competncia tem sido relacionado capacidade de articulao e mobilizao dos conhecimentos, habilidade e atitudes com a finalidade de resolver desafios e problemas que surgem de forma imprevista no dia-a-dia das organizaes. Desta forma, tendo em vista a imprevisibilidade do cenrio das organizaes, apostar em uma gesto que estimule o desenvolvimento de competncias de seus colaboradores significa formar talentos que sero diferenciais e fundamentais para o sucesso das empresas. 2 ESTRATGIAS COMPETNCIAS ORGANIZACIONAIS VOLTADAS A

As estratgias definidas pelas organizaes em seu modelo de gesto devem estar alinhadas a esse contexto de gesto por competncias. "O modelo de gesto de pessoas a maneira pela qual a empresa se organiza para gerenciar e orientar o comportamento humano no trabalho" (FISCHER Apud DUTRA, 2012, p.55). Este modelo em questo deve traduzir a essncia do que se espera dos colaboradores da empresa, bem como a poltica que a empresa deseja disseminar transmitido tudo isso de forma clara valendo de meios como: "[...] princpios, orientaes de valor e crenas bsicas, polticas, diretrizes de ao, que traduzem compromissos da organizao com objetivos de mdio e longo prazos para gesto de pessoas e processos e cursos de ao previamente determinados e operacionalizados por ferramentas de gesto" (DUTRA, 2004, p.55). A atuao estratgica das polticas de Recursos Humanos fundamental para promover e motivar a cultura e o clima voltados

Gesto do conhecimento e aprendizagem organizacional. A gerao de um ambiente propcio "participao efetiva das pessoas no processo de a aquisio e disseminao de conhecimento" (BITENCOURT, 2004, p.23) fator determinante que estimula a busca pela qualificao - tanto no aspecto formal (cursos, graduao, especializaes) quanto no aprimoramento de competncias, ou seja, de conhecimentos, de habilidades e de atitudes (saber, saber fazer e fazer acontecer). A forma como se gere as pessoas passa a ser diferenciada. De acordo com Dutra (2012, p. 17) "a mudana no padro de exigncia gerou a necessidade de cultura organizacional que estimulasse e apoiasse a iniciativa das pessoas, a criatividade e a busca autnoma de resultados para a empresa ou o negcio". O desenvolvimento passa a ser mtuo entre empresa e colaborador. Dutra (2012, p.17) salienta que "de um lado, a empresa, ao desenvolver-se, desenvolve as pessoas; de outro, as pessoas, ao desenvolverem-se, desenvolvem a empresa". Assim o colaborador pode ser considerado como prprio gestor da relao que tem com a organizao, bem como de seu autodesenvolvimento e carreira (DUTRA, 2012). As pessoas esto, neste contexto, intimamente relacionadas ao sucesso do negcio. Elas, atravs de seu potencial, so capazes de interpretar os diferentes cenrios que surgem e agir estrategicamente sobre eles. Dutra (2012, p.17) diz que isto uma vantagem competitiva uma vez que "as pessoas so as depositrias do patrimnio intelectual da empresa, da capacidade e agilidade de resposta da empresa aos estmulos do ambiente e, ainda, da capacidade de visualizao e explorao de oportunidades de negcio". Sendo assim, percebe-se que a organizao que direciona seu modelo gesto por competncias ao passo que

investe em seus colaboradores beneficia-se proporcionalmente em troca e torna-se mais competitiva e estratgica. 3 GESTO PBLICAS POR COMPETNCIAS EM ORGANIZAES

A gesto de pessoas em organizaes pblicas um desafio. Bergue (2012, p.18) salienta que gerenciar pessoas nestas instituies representa um "esforo orientado para o suprimento, a manuteno e o desenvolvimento de pessoas nas organizaes pblicas, em conformidade com os ditames constitucionais e legais, observando as necessidade e condies do ambiente em que se inserem". Dutra (2012) comenta que um sistema de gesto de pessoas articulado por competncias deve levar em conta a movimentao de pessoas, ou seja, atrao, captao e reteno delas. Neste caso valorizando a carreira e a ascenso profissional. Ainda, deve levar em conta o desenvolvimento das pessoas para que sejam capazes de assumir nveis cada vez mais elevados de complexidade e responsabilidades. Ainda, deve considerar a valorizao destas pessoas por polticas salariais, acesso aos programas de desenvolvimento, e polticas bem definidas e claras. O decreto n 5.707, de 23 de fevereiro de 2006 vem como instrumento formal das autoridades governamentais reconhecendo a necessidade de se instituir uma poltica de desenvolvimento permanente de pessoas. Esta poltica visa melhorar a eficincia e eficcia no servio pblico, adequando competncias exigidas dos servidores com objetivos organizacionais atravs de um processo orientado para capacitaes com foco em desenvolver os conhecimentos, habilidade e atitudes necessrias organizao. Na legislao esto previstas iniciativas como cursos, treinamento e aprendizagem no ambiente organizacional, intercmbios, estgios, grupos intelectuais de estudo, entre outras coisas, tendo essa

qualificao enfoque gerencial sendo requisito para a promoo funcional na carreira e atividades de direo e assessoramento (BRASIL, 2006). Como instrumentos de ao gerencial institudos com a finalidade de assegurar este grau de profissionalizao e o desenvolvimento de competncias, a legislao prov tambm escolas de governo ou de gesto pblica orientadas para a ao educativa de capacitar agentes pblicos. Tais escolas so definidas como "organismos especializados, concebidos com o propsito de promover a capacitao e qualificao de pessoas direta ou indiretamente relacionadas administrao pblica, essencialmente na forma de ensino e pesquisa" (BERGUE, 2010, p.489). O derradeiro objetivo destes organismos promover a "formao profissional orientada para a qualificao dos agentes pblicos (na forma de programas de treinamento e desenvolvimento de pessoas), capacitando-os para a insero de um efetivo conceito de carreira pautado pela ascenso baseada no mrito e na qualificao profissional" (BERGEUE, 2010, p.490). Suas linhas de atuao abrangem inclusive programas acadmicos de universidades voltados a ps-graduaes, mestrados, doutorados relacionados gesto pblica; especializaes e cursos de extenso, palestras, seminrios, grupos de estudo e de produo intelectual. Permite assim, a formao de profissionais de ponta que sero capazes de aplicar os conhecimentos adquiridos, as habilidades treinadas com a correta atitude, contribuindo assim para uma prestao de servio pblico qualificada e altamente pronta para enfrentar os desafios que possam por ventura surgir a, por tal atuao, serem reconhecidos e valorizados. CONCLUSO

O cenrio do mundo corporativo caminha para um novo patamar. Em todas as esferas, pblicas ou privadas, imperativa uma adequao do modelo de gesto ao cenrio competitivo e exigente que se apresenta. O modelo de gesto por competncias parece ser a soluo para os problemas cada vez mais imprevisveis que assombram organizaes estatais e liberais. Sendo assim, fundamental promover esta mudana tanto no perfil dos colaboradores quanto no das empresas. Cada vez mais, sero as pessoas a diferena entre o sucesso ou o fracasso das organizaes. Portanto, fundamental investir na capacitao delas, no aprimoramento de habilidades e estimul-las a terem atitudes ousadas que demonstrem iniciativa, flexibilidade, inovao e empreendedorismo para que sejam talentos diferencias para a obteno da excelncia no desempenho. REFERNCIAS BILIOGRFICAS BERGUE, Sandro Trescastro. Gesto de pessoas em organizaes pblicas. 3 e.d. rev. e atual. Caxias do Sul: Educs, 2010. BITENCOURT, Claudia. Gesto contempornea de pessoas. Porto Alegre: Bookman, 2004 528. BRASIL. Decreto n 5.707. 23 de fevereiro de 2006. Disponvel em: . Acesso em: 15 set. 2012. DELUIZ, Neise. A globalizao econmica e os desafios formao profissional.Boletim Tcnico do Senac, Rio de Janeiro, v. 22, n. 2, p.15-21, maio/ago 1996. DUTRA, Joel Souza. Competncias: conceitos e instrumentos para a gesto de pessoas na empresa moderna. So Paulo: Atlas, 2004.

RABAGLIO, Maria Odete. Ferramentas de avaliao de performance com foco em competncias. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006).