Administração Questões

Um Tcnico Judicirio recebeu dois lotes de documentos para arquivar: um, contendo 221 propostas de licitaes e outro, contendo
136 processos. Para executar tal tarefa, recebeu as seguintes instrues:
- todas as propostas de licitaes devero ser colocadas em pastas amarelas e todos os processos em pastas verdes; - todas as pastas devero conter o mesmo nmero de documentos; - deve ser usada a menor quantidade possvel de pastas.
Se ele seguir todas as instrues que recebeu, ento
a) usar 17 pastas amarelas para guardar todas as propostas de licitaes. b) usar 13 pastas verdes para guardar todos os processos. c) o nmero de pastas amarelas que usar exceder o de verdes em 6 unidades. d) cada uma das pastas ficar com 8 documentos. e) sero necessrias 21 pastas para acomodar todos os documentos dos dois lotes.
Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Administrador Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
So fluxos que constituem os canais formais de comunicao organizacional:

Resolver
a) doutrinao; sugestes para melhoria; coordenao interdepartamental. b) redes centralizadas; redes descentralizadas. c) comunicao boca a boca; ERP, intranet. d) nvel estratgico; nvel ttico; nvel operacional. e) comunicao para cima; comunicao para baixo; comunicao horizontal.
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7 Q168334
Prova: CESPE - 2007 - ANVISA - Tcnico Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional; Produtividade;
Acerca dos instrumentos de organizao do tempo, dos compromissos e do local de trabalho, julgue os itens a seguir.
A comunicao por meio de ligaes telefnicas, mesmo sem finalidade especfica, contribui para a integrao dos colegas de trabalho, otimizando o tempo despendido na realizao das tarefas.
Resolver
Certo
Errado
8 Q278180
Prova: FUNDAO DOM CINTRA - 2010 - MAPA - Agente Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional; Administrao Publica;
A necessidade de empregar determinado nvel de linguagem nos atos e expedientes oficiais decorre, de um lado, do prprio carter pblico desses atos e comunicaes; de outro, de sua finalidade. Os atos oficiais, aqui entendidos como atos de carter normativo, ou estabelecem regras para a conduta dos cidados, ou regulam o funcionamento dos rgos pblicos, o que s alcanado se em sua elaborao for empregada a linguagem adequada. O mesmo se d com os expedientes oficiais, cuja finalidade precpua a de informar com clareza e objetividade. As comunicaes que partem dos rgos pblicos federais devem ser compreendidas por:

Resolver
a) determinados grupos especiais; b) tcnicos; c) todo e qualquer cidado brasileiro; d) todo cidado estrangeiro; e) um grupo regional.
9 Q278181
Prova: FUNDAO DOM CINTRA - 2010 - MAPA - Agente Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
A lngua escrita, como a falada, compreende diferentes nveis, de acordo com o uso que dela se faa. Por exemplo, em uma carta a um amigo, podemos nos valer de determinado padro de linguagem que incorpore expresses extremamente pessoais ou coloquiais; em um parecer jurdico, no se h de estranhar a presena do vocabulrio tcnico correspondente. Nos dois casos, h um padro de linguagem que atende ao uso que se faz da lngua e finalidade com que a empregamos. O mesmo ocorre com os textos oficiais: por seu carter impessoal, por sua finalidade de informar com o mximo de clareza e conciso, eles requerem o uso do padro culto da lngua. H consenso de que o padro culto aquele em que:
a) no se observam as regras da gramtica formal e no se emprega um vocabulrio comum ao conjunto dos usurios do idioma;
b) observam-se as regras da gramtica informal e emprega-se um vocabulrio incomum ao conjunto dos usurios do idioma;
c) no se observam as regras da gramtica informal e emprega-se um vocabulrio incomum ao conjunto dos usurios do idioma;
d) no se observam as regras da gramtica informal e no se emprega um vocabulrio incomum ao conjunto dos usurios do idioma;
e) observam-se as regras da gramtica formal e emprega-se um vocabulrio comum ao conjunto dos usurios do idioma.
Resolver
10 Q290825
Prova: CESPE - 2012 - TJ-AC - Analista Judicirio - Administrao Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional; Balanced Scorecard (BSC);
Com relao ferramenta de gesto denominada balanced scorecard, julgue os itens subsequentes.
Existem duas formas de comunicao organizacional: a oral e a escrita, que podem ser auxiliadas por recursos visuais, e podem ocorrer de cima para baixo, de baixo para cima e lateralmente.
Certo
Errado
Nas questes 46 a 55, selecione a opo que melhor representa o conjunto das afirmaes, considerando C para afirmativa correta e E para afirmativa errada. I. A codificao pelo emissor, a transmisso, a decodificao e o feedback constituem o processo de comunicao.
II. A comunicao formal somente se consolida nos fluxos direcionais descendente e lateral. O fluxo ascendente exclusivo da comunicao informal.
III. Como atividade gerencial a comunicao deve proporcionar motivao, cooperao e satisfao nos cargos.

Resolver
a) E - E - C b) C - E - E c) C - C - E d) C - E - C e) E - C - E
12 Q265013
Prova: FCC - 2012 - TRF - 5 REGIO - Tcnico Judicirio - rea Administrativa Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
Os processos de comunicao englobam
a) todo o fluxo de informao, estruturado ou no, entre a organizao e as pessoas e vice-versa.
b) as relaes sindicais, que so processos que tratam da relao entre organizao, pessoas e sindicatos representativos dos trabalhadores.
c) as relaes com a comunidade, que compreendem o conjunto de polticas que balizam as relaes entre organizao, pessoas e comunidade.
d) os canais e os veculos de comunicao entre organizao e pessoas, entre as pessoas que mantm relao de trabalho com a organizao e entre pessoas, organizao e comunidade.
e) todo fluxo de informao que permitir ao gestor mapear as alternativas decisrias sobre as pessoas e os riscos de cada alternativa para a organizao.
Resolver
13 Q251165
Prova: FCC - 2012 - MPE-AP - Tcnico Ministerial - Auxiliar Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informaes, pensamentos, sentimentos e atitudes so de

Resolver
a) comunicao. b) pensamento crtico. c) controle. d) avaliao de desempenho. e) planejamento.
14 Q236381
Prova: FCC - 2012 - MPE-PE - Tcnico Ministerial - rea Administrativa Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
Nos processos organizacionais a comunicao de grande importncia. Na aplicao dos conceitos, as organizaes adotam tradicionalmente metforas em que consideram a comunicao como figura e a organizao como fundo. A metfora que iguala a comunicao ao processo de filtragem, busca, recuperao e encaminhamento da informao a
a) do condute. b) do discurso. c) da lente.

Resolver
d) da performance. e) dos smbolos.
15 Q223792
Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judicirio - Psicologia Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
Em relao comunicao nas organizaes, analise.
I. Uma comunicao eficaz um processo horizontal, em que todos os envolvidos mantm uma tica relacional.
II. possvel melhorar a comunicao por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
III. A comunicao elemento acessrio no processo de busca de qualidade nas organizaes.
Assinale
a) se apenas a afirmativa I estiver correta. b) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas. c) se apenas a afirmativa II estiver correta. d) se apenas a afirmativa III estiver correta.
Em relao ao processo de comunicao, correto afirmar que
a) quanto mais o contato psicolgico se estabelece em profundidade entre duas ou mais pessoas, maior ser a eficcia da comunicao.
b) a comunicao entre um empregado e seu chefe se torna eficaz medida que este procura manter distncia daquele.
c) um administrador de elevada hierarquia e status ter mais condies de realizar uma comunicao eficaz pelo prestgio de seu cargo.
d) na comunicao consumatria, o outro percebido como um objeto a explorar, seduzir ou enganar.
Resolver
17 Q223826
Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judicirio - Psicologia Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
Atualmente, as organizaes esto tentando melhorar as suas comunicaes internas e externas, devido ao grande nmero de problemas gerados pela inadequao dessas comunicaes. Qual o procedimento recomendado na tentativa de maximizar a eficcia da comunicao organizacional?

Resolver
a) Utilizar linguagem tcnica na elaborao de relatrios e e-mails. b) Usar de forma correta e constante o processo de retroao. c) Distanciar-se do mundo dos colaboradores. d) Aumentar o grau de entropia do sistema organizacional.
18 Q212951
Prova: FUMARC - 2011 - PRODEMGE - Analista de Gesto Administrativa Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
O processo de comunicao essencial para que as informaes passem de uma pessoa a outra dentro das organizaes. Quando a informao no ocorre de maneira clara, surgem as barreiras no processo de comunicao. Representa uma barreira humana comunicao
a) o espao ou distncia. b) as lacunas de tempo. c) as diferenas de sensitividade. d) a interpretao de palavras.
Resolver
19 Q206401
Prova: TJ-SC - 2011 - TJ-SC - Analista Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
Nas organizaes mais bem sucedidas do mundo, a rea de comunicao interna recebe a mxima prioridade. Analise as proposies abaixo.
I - Dado um registro ou anotao a respeito de um determinado evento ou ocorrncia.
II - Emissor ou fonte a pessoa, coisa ou processo que emite uma mensagem.
III - Informao o conjunto de dados com um determinado significado.
IV - Rudo uma interferncia estranha que afeta a mensagem. um elemento prejudicial ao processo de comunicao.
V - Comunicao o processo de transmisso de uma informao de uma pessoa para outra, sendo ento compartilhada por ambas.
Assinale a alternativa correta.

Resolver
a) As proposies I, II, III e V esto corretas. b) As proposies I, II, III e IV esto corretas. c) As proposies II, III, IV e V esto corretas. d) Somente as proposies I e V esto corretas. e) Todas as proposies esto corretas.
20 Q121776
Prova: IADES - 2010 - CFA - Assistente Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
Examinando a Comunicao Organizacional podemos observar que a Comunicao Mercadolgica est voltada para o relacionamento entre a empresa e o pblico externo atravs da mdia, enquanto que a Comunicao Institucional refere-se
a) ao relacionamento da empresa com o seu pblico interno e externo, por meio de diversos tipos de ferramentas.
b) a divulgao dos produtos e servios da instituio por meio da propaganda e publicidade.
c) ao efeito motivacional causado nos colaboradores internos para a ampliao dos valores ticos da organizao.
d) ao relacionamento entre instituies governamentais, de acordo com o estabelecido pelos tribunais de conta.
Prova: FCC - 2006 - BACEN - Analista Administrativo - Tarde Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
No processo de comunicao de pessoa para pessoa, os fatores que determinam a efetividade da comunicao e a fidelidade do processo so trs: conhecimento, habilidade e atitudes. Na linguagem verbal, h cinco habilidades de comunicao, que so
I. escrita. II. palavra. III.leitura. IV. audio. V.raciocnio.
correto afirmar que as habilidades
a) I e II so, respectivamente, codificadora e decodificadora. b) I e III so, respectivamente, codificadora e decodificadora c) I e V so, respectivamente, codificadora e decodificadora. d) II e IV so, respectivamente, decodificadora e codificadora. e) III e V so, respectivamente, codificadora e decodificadora.
Resolver
23 Q189943
Prova: FCC - 2006 - BACEN - Analista Administrativo - Tarde Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
Na Teoria da Comunicao, um dos pontos de maior importncia a preocupao com a pessoa que est na outra ponta da cadeia de comunicao: o receptor. Trata- se de

Resolver
a) efetividade. b) atitude. c) feedback. d) diretividade. e) empatia.
24 Q114423
Prova: UFBA - 2006 - UFBA - Assistente Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
Um sistema de comunicao eficaz auxilia o sucesso de um planejamento por envolver ao mximo as pessoas responsveis pelo seu cumprimento.
Resolver
Certo
Errado
25 Q103288
Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judicirio - Administrao - Especficos Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
A pesquisa de atitude, uma das ferramentas utilizadas na comunicao ascendente, pode ser empregada nas organizaes com o propsito de levantar informaes relativas satisfao dos clientes internos a respeito de seu trabalho e suas relaes interpessoais, por exemplo.
Certo
Errado
O conceito de inovao aberta envolve a comunicao eficaz com clientes e at com concorrentes organizados em redes para criao de novos produtos e servios, a partir de ideias geradas fora dos ambientes de pesquisa e desenvolvimento das organizaes.
Certo
Errado
Julgue o item abaixo, relativo comunicao e ao planejamento estratgico.
A comunicao, base de qualquer processo administrativo em uma organizao, influencia fortemente a imagem institucional, por isso, deve compor o planejamento estratgico da organizao.
Resolver
Certo
Errado
27 Q133214
Prova: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
Com referncia comunicao nas organizaes, julgue os itens subsequentes.
Consolidar e ampliar a imagem da organizao perante os pblicos de interesse consiste no principal objetivo da comunicao interna.
Resolver
Certo
Errado
28 Q133215
Prova: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
Com referncia comunicao nas organizaes, julgue os itens subsequentes.
A comunicao de marketing demanda a execuo de uma estratgia de comunicao empresarial completa e integrada.
Resolver
Certo
Errado
29 Q116379
Prova: FGV - 2010 - BADESC - Analista Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
Em comunicao organizacional, os smbolos utilizados e os incentivos da percepo das pessoas esto associados, respectivamente, aos seguintes processos de gerenciamento:

Resolver
a) do conhecimento e do significado. b) do significado e da ateno. c) da confiana e da autoridade. d) da ateno e do conhecimento. e) da autoridade e do conhecimento.
30 Q116380
Prova: FGV - 2010 - BADESC - Analista Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
As alternativas a seguir apresentam exemplo de comunicao eficaz, exceo de uma. Assinale-a.
a) O significado da mensagem consistente.
b) H consequncias aps a comunicao. c) O canal de comunicao no tem rudo. d) O destinatrio fornece retroao ao emissor. e) A comunicao totalmente completada.
As alternativas a seguir apresentam barreiras pessoais comunicao, exceo de uma. Assinale-a.

Resolver
a) Percepes. b) Hbitos de ouvir. c) Preocupaes. d) Emoes. e) Sentido das lembranas.
32 Q91633
Prova: CESPE - 2011 - FUB - Secretrio Executivo - Especficos Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
A respeito de comunicao empresarial, julgue os prximos itens.
Uma das grandes barreiras comunicao interpessoal diz respeito aos aspectos semnticos da linguagem, ou seja, aos diferentes sentidos que as pessoas associam s palavras de outrem, o que pode causar desentendimentos decorrentes de interpretaes equivocadas.
Resolver
Certo
Errado
33 Q91634
Para que haja adequado posicionamento da marca de uma empresa, necessrio que, ao se adotar uma estratgia de comunicao, sejam considerados tanto o pblico interno, formado pelos funcionrios e administradores, quanto o externo, composto de clientes, parceiros comerciais, acionistas, entre outros participantes.
Resolver
Certo
Errado
34 Q91635
Em uma empresa, estabelece-se entre pessoas de mesmo nvel hierrquico a comunicao horizontal, considerada prejudicial ao bom funcionamento das atividades organizacionais, que devem ser pautadas pela competio entre departamentos.
Resolver
Certo
Errado
35 Q91549
Prova: CESPE - 2011 - CNPQ - Analista em Cincia e Tecnologia Jnior - Geral Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Planejamento estratgico; Comunicao organizacional;
Ver texto associado questo Uma das finalidades da comunicao nas instituies a divulgao de informaes sobre procedimentos e prticas organizacionais.
Certo
Errado
A respeito da comunicao vertical, assinale a alternativa incorreta.
a) H fluxo de informao tanto de cima para baixo, quanto de baixo para cima, na cadeia de comando organizacional.
b) tambm chamada de comunicao formal.
c) Inclui a comunicao que diz aos nveis subordinados diretoria o que fazer e como fazer.
d) Ocorre em qualquer direo dentro da organizao e inclui boatos, rumores e fofocas, que podem comear por qualquer pessoa, intencionalmente ou no.
Resolver
e) Ocorre quando os empregados enviam sugestes aos superiores.
37 Q87776
Prova: COPEVE-UFAL - 2011 - UFAL - Secretrio Executivo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
Dadas as seguintes construes,
I. O homem, na comunicao, utiliza-se de sinais devidamente organizados, emitindo-os a outra pessoa.
II. A palavra falada, a palavra escrita, os desenhos, os sinais de trnsito so alguns exemplos de comunicao, em que algum transmite uma mensagem a outra pessoa.
III. O emissor, ao transmitir uma mensagem, nem sempre precisa ter um objetivo.
IV. O receptor descodifica a mensagem no significado percebido e transmite um feedback fonte.
V. Qualquer mensagem precisa de um meio transmissor, o qual chamado de canal de comunicao e refere-se a um contexto, a uma situao.
est correto o que se afirma em
a) I e V, apenas. b) I, II, III e IV, apenas. c) I, II, IV e V, apenas.

Resolver
d) I e IV, apenas. e) IV e V, apenas
38 Q87766
Na condio de ferramenta estratgica, a comunicao organizacional deve ser capaz de impulsionar o desempenho e o sucesso de uma empresa. Para realizao de um processo de comunicao, destacam-se:
I. Transmissor Processo ou equipamento que codifica a mensagem e transmite ao canal.
II. Rudo Processo ou equipamento que recebe e decodifica a mensagem.
III. Fonte Pessoa, processo ou equipamento que fornece a mensagem.
IV. Receptor Perturbaes indesejveis que tendem a alterar a mensagem.
V. Destino a pessoa, processo ou equipamento a quem destinada a mensagem.
Est correto o que se afirma em

Resolver
a) I, III e V, apenas. b) II, IV e V, apenas. c) I, III, IV e V, apenas. d) I, II, III e IV, apenas. e) V, apenas.
39 Q87753
Praticar boa administrao do tempo requer disciplina e organizao. O profissional de Secretariado tem o desafio de planejar, observar prioridades, conduzir e obter resultados.
I. Comunicao interna Compreende um conjunto de quatro estratgias, aes, produtos e processos desenvolvidos para reforar a imagem de uma empresa.
II. Comunicao coorporativa Perpassa por todos os setores da comunicao, visando interao entre a organizao e seus empregados.
III. Branding Consiste em fazer com que todas as mensagens de uma empresa para seus clientes reforcem os valores da marca.
IV. O fator predominante para recuperao de uma empresa envolvida com acidentes fatais e a habilidade da administrao de demonstrar uma forte liderana e se comunicar com honestidade e transparncia.
V. Responsabilidade Social Com o surgimento de novas demandas e maior transparncia nos negcios, as organizaes vm adotando uma postura mais responsvel e suas aes.
Esto corretos apenas os itens

Resolver
a) I, III e IV. b) II, III, IV e V. c) III, IV e V, apenas. d) III e V, apenas. e) I, IV e V.
40 Q73325
Prova: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gesto de Pessoas - Prova 2 Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
Uma organizao com unidades situadas em todas as regies do Brasil possui um sistema de comunicao focado na disponibilizao de informaes por meio de intranet e por outros meios virtuais. Foram desenvolvidos sistemas de informao com grandes bases de dados, que podem ser acessados de acordo com perfis previamente definidos.
Julgue os itens a seguir, relativos a essa situao.
necessrio que a organizao defina o processo de comunicao adequado a ela, o que inclui mecanismos de gerenciamento das informaes em seus diversos nveis.
Certo
Errado
Na situao considerada, gerentes so fontes valiosas de informaes a respeito da organizao, visto que devem intermediar a implementao de estratgias junto s equipes operacionais.
Certo
Errado
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42 Q73323
Os funcionrios so os nicos responsveis por buscar as informaes necessrias realizao de seus trabalhos.
Certo
Errado
43 Q73322
As regras de definio de perfis para acesso s informaes devem ser rigorosas e apenas uma pequena parte delas deve ser comunicada a todos os funcionrios da organizao.
Certo
Errado
44 Q73321
Considerando que a organizao detm tecnologia para intermediar e facilitar a comunicao, no h necessidade de se promover contatos telefnicos ou presenciais.
Certo
Errado
45 Q72383
Prova: CESGRANRIO - 2009 - IBGE - Agente Censitrio Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
A comunicao horizontal na empresa tem como propsito
a) constituir um canal de comunicao informal. b) proporcionar coordenao e resoluo de problemas interdepartamentais. c) fornecer informaes sobre objetivos e comportamentos esperados pela alta cpula da empresa.
d) descrever, direo executiva, problemas operacionais que comprometem o desempenho dirio das atividades.
e) motivar os funcionrios a adotar a misso e os valores culturais da organizao.
No processo de comunicao, a percepo e interpretao, por parte do receptor, do significado da mensagem recebida denominada
a) codificao.
b) feedback positivo. c) decodificao. d) tautologia. e) resposta.
47 Q46676
Prova: FCC - 2009 - TJ-AP - Analista Judicirio - Administrao Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
No intuito de melhorar a comunicao interpessoal e intergrupal numa organizao de grande porte deve-se
a) aperfeioar os fluxos descendentes e formais de comunicao escrita para melhorar a imagem da direo.
b) centralizar os fluxos ascendentes e informais de comunicao oral visando elevar o controle gerencial.
c) estimular os fluxos horizontais de comunicao informal e oral entre todos os funcionrios em torno de metas e projetos.
d) incentivar a comunicao formal e escrita entre os altos dirigentes dos setores de marketing e RH.
e) reduzir os fluxos laterais de comunicao formal e informal para impedir as chamadas "centrais de boatos".
48 Q44463
Prova: CESPE - 2010 - MPS - Administrador Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
Acerca da matria de comunicao empresarial, julgue os itens que se seguem.
Os canais de comunicao que tm carter extremamente pessoal, como, por exemplo, conversas face a face, devem ser evitados a fim de se preservar o profissionalismo e a formalidade nos processos de comunicao organizacional.
Certo
Errado
49 Q44462
No prestar ateno aos silncios de uma conversa considerado falha no processo de comunicao, visto que se perde uma parte vital da mensagem.
Certo
Errado
50 Q44461
Nas organizaes estruturadas verticalmente, o excesso de subdivises hierrquicas constitui uma barreira fluidez da comunicao, retardando as reaes da empresa aos estmulos levantados pelo ambiente externo.
Certo
Errado
Toda interao entre grupos dentro da organizao pode ser considerada um processo de comunicao formal, haja vista que os colaboradores encontram-se no ambiente de trabalho.
Certo
Errado
52 Q37825
Prova: CESPE - 2010 - MPS - Tcnico em Comunicao Social - Relaes Pblicas Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
A respeito de cultura organizacional e comunicao interna, julgue os itens que se seguem.
A comunicao interna admite recursos utilizados pela comunicao institucional e mercadolgica.
Certo
Errado
53 Q29453
Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Tcnico do Banco Central - Area 1 Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
Com o objetivo de controlar a alocao de recursos da rea administrativa da organizao, Joo tem que comunicar aos seus funcionrios que a organizao est tendo problemas financeiros. Para tanto, ele deve
a) utilizar a comunicao oral, que o mtodo bsico de comunicao mais recomendado quando se quer abordar um maior nmero de receptores com baixa probabilidade de distores potenciais.
b) utilizar a comunicao no verbal associada linguagem corporal, que favorece a compreenso do significado literal do que transmitido por um emissor.
c) desenvolver um modelo de comunicao paralingustica em que, atravs da entonao verbal, ele pode mudar o significado da mensagem segundo o contexto e a posio hierrquica do receptor.
d) escrever um memorando em que, de forma tangvel e verificvel, tanto para o emissor quanto para o receptor, seria possvel o registro da mensagem que foi cuidadosamente redigida.
e) estabelecer um modelo de filtragem permitindo que os receptores do processo de comunicao vejam e escutem seletivamente, com base nas suas necessidades, motivaes e caractersticas pessoais.
54 Q29452
Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Tcnico do Banco Central - Area 1 Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
Um profissional tem que executar uma tarefa na qual o mais importante a preciso, com o mnimo de mensagens e um grupo de cinco pessoas. Ele pode escolher entre trs tipos de redes formais de comunicao: em forma de roda, de cadeia e de crculo (todos os canais). Qual deve ser a escolhida e por qu?
a) Roda - experincias demonstraram que grupos de indivduos colocados dessa forma, ao cabo de alguns poucos ensaios, resolveram os problemas de maneira mais ordenada e rpida do que no crculo e na cadeia.
b) Crculo - indicado porque envolve velocidade e clareza de organizao, visto que a roda e a cadeia, por serem altamente rotineiras e de carter centralizado, em geral, no funcionam.
c) Crculo - experincias demonstraram que nesta rede formal as mensagens so mais rapidamente aceitas do que na roda ou na cadeia.
d) Cadeia - mais indicada para a satisfao dos membros, facilita a emergncia de um lder e permite que todos os membros do grupo se comuniquem ativamente uns com os outros.
e) Cadeia - indicada porque segue rigidamente a cadeia formal de comando, diferente do tipo roda que depende do lder para agir, e do crculo, em que todos os membros do grupo tm liberdade para contribuir.
55 Q25774
Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - rea 4 Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
As organizaes empreendem cada vez mais aes de comunicao dirigida, voltadas a um pblico segmentado, por diversos motivos, incluindo o fato de que
a) a comunicao de massa j no utilizada para se atingir os pblicos e seus interesses.
b) as mudanas de mercado diminuem as margens de lucro e aumentam a competitividade.
c) os concorrentes investem em ferramentas digitais de comunicao para auferir uma imagem de modernidade.
d) os gerentes de comunicao selecionam mais mdias direcionadas a indivduos e grupos de pessoas.
e) os consumidores esto se tornando diferentes quanto s suas necessidades, atitudes e seus estilos de vida.
. Fruns internos de discusso, intranet e canais de dilogo com a diretoria so ferramentas recentes de comunicao que, junto com as antigas caixas de sugestes, so transformadas em ouvidorias e servios de atendimento ao cliente interno das organizaes. Tais ferramentas
a) ampliam o processo de controle sobre as aes e o comportamento das pessoas. b) aumentam o sentimento de pertencimento s redes de contato dos funcionrios. c) modificam as normas ticas de conduta entre os colaboradores e fornecedores. d) reforam o compromisso do funcionrio em relao ao desempenho organizacional. e) transformam a cultura organizacional e os processos tcnico-administrativos.
57 Q25769
Organizaes de diversos tipos e portes introduzem, cada vez mais, em seus processos de comunicao, uma srie de tecnologias recentes, como os blogs, os podcasts e os sistemas mensageiros. Tais ferramentas
a) causam um processo de ruptura e inovao difcil de ser evitado nos dias de hoje e plenamente aceito pelo pblico.
b) favorecem a configurao de uma ambincia digital voltada para a eliminao de barreiras de comunicao.
c) fortalecem a imagem de up-to-date e pioneirismo corporativo, que facilita a convergncia dos canais de informao.
d) geram falta de eficincia e eficcia na comunicao, se no estiverem adequadas ao planejamento da rea.
e) promovem uma comunicao mais eficaz, na medida em que eliminam os rudos na transmisso de mensagens.
58 Q25768
Numa instituio do setor pblico, como o Banco Central do Brasil, o mbito formal da comunicao interna traz consigo o aval da direo para o fortalecimento da estratgia corporativa. No entanto, um problema da comunicao formal o(a)
a) excesso de autoridade concedida a gerentes e diretores. b) burocratizao das tarefas e dos processos administrativos. c) dificuldade para favorecer um clima amistoso de trabalho. d) ausncia no dia a dia da execuo das tarefas de rotina. e) sugesto de que seus canais so controlados pela administrao.
59 Q25766
. Para garantir que uma organizao como o Banco Central seja reconhecida de maneira favorvel perante seus diversos pblicos, sua imagem precisa ser administrada.
PORQUE
Os diversos pblicos de uma organizao iro formar o mesmo conceito a respeito da instituio que planeja e administra sua imagem.
Analisando as afirmaes acima, conclui-se que
a) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. b) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no justifica a primeira. c) a primeira afirmao verdadeira, e a segunda falsa. d) a primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira. e) as duas afirmaes so falsas.
60 Q25764
Trs especialistas teceram os seguintes comentrios a respeito das mudanas no ambiente da comunicao:
Pedro - Observa-se um forte movimento de confiana na divulgao focada em mdias massivas, por exemplo, televiso aberta e revistas de circulao nacional, como soluo dos problemas de comunicao.
Alice - As novas tecnologias nos pontos de vendas transformam cada transao em informaes no apenas sobre o desempenho de cada fabricante, como tambm sobre o giro e o retorno de aes promocionais.
Antnio - O desenvolvimento do database marketing permite que os profissionais de comunicao utilizem diversas informaes para atingir consumidores por meio de diferentes ferramentas de marketing direto.
(So) correto(s) o(s) comentrio(s) de
a) Pedro, apenas. b) Alice, apenas. c) Pedro e Antnio, apenas. d) Alice e Antnio, apenas. e) Pedro, Alice e Antnio.
Em um seminrio nacional, um renomado palestrante alertou para o fato de que muitas organizaes ainda apresentam caractersticas relacionadas ao paradigma mecanicista de comunicao. Considere os seguintes aspectos ligados comunicao organizacional:
I - anlise dos contextos sociais;
II - comportamento padronizado;
III - eficcia organizacional;
IV - fenmeno subjetivo e cultural;
V - prtica voltada a resultados;
VI - relaes de poder;
VII - viso funcionalista.
As caractersticas relacionadas ao paradigma mecanicista so, APENAS,
a) I, III, IV e V. b) II, III, IV e VI. c) II, III, V e VII. d) III, IV, V e VI.
e) IV, V, VI e VII.
62 Q23610
Prova: FCC - 2009 - TRT - 3 Regio (MG) - Analista Judicirio - Estatstica Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
Um recurso frequentemente utilizado para compensar os problemas resultantes de rudos nos processos de comunicao dentro de uma organizao
a) a retroinformao. b) o feedback. c) a redundncia. d) o reforo dos fluxos descendentes. e) a criao de redes informais de comunicao.
63 Q22467
Prova: ESAF - 2009 - Receita Federal - Analista Tributrio da Receita Federal - Prova 2 Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
Sobre o tema 'comunicao organizacional', correto afirmar que:
a) tanto o emissor quanto o receptor so fontes de comunicao. b) redigir com clareza condio suficiente para que a comunicao seja bemsucedida.
c) quando operada em fluxo descendente, a comunicao considerada formal. d) a comunicao informal deve ser evitada e desprezada. e) o uso do melhor canal disponvel elimina a ocorrncia de rudos.
64 Q20055
Prova: CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
Acerca da comunicao institucional e da segurana da informao, julgue os itens que se seguem. A comunicao institucional visa conquistar a simpatia, credibilidade e confiana do pblico, obtendo, dessa forma, influncia no mbito poltico-social.
Certo
Errado
65 Q20054
Prova: CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
Acerca da comunicao institucional e da segurana da informao, julgue os itens que se seguem. A comunicao institucional se prope a tornar pblica a instituio, todavia, no possui relao com marketing.
Certo
Errado
Acerca das relaes humanas, julgue os itens a seguir. O gestor que busca sucesso no relacionamento com seus colaboradores deve levar em conta as organizaes informais existentes no mbito de sua organizao e us-las como meio de comunicao, coeso e proteo da integridade individual
Certo
Errado
67 Q15801
Prova: ESAF - 2009 - MPOG - Especialista em Polticas Pblicas e Gesto Governamental - Prova 2 Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional;
Elemento bsico para a interao social e o desenvolvimento das relaes humanas, a comunicao desempenha papel fundamental para a efetivao de planos e programas em qualquer ambiente organizacional. Por isso mesmo, correto afirmar que:
a) a comunicao deve se prestar defesa incondicional da organizao, sem levar em conta os interesses de seus diversos pblicos, internos e externos.
b) em organizaes com fins lucrativos, a comunicao mercadolgica deve ser priorizada em detrimento das comunicaes institucional e interna.
c) o planejamento estratgico de comunicao deve considerar a cultura organizacional como um fator determinante dos procedimentos a serem adotados.
d) a comunicao organizacional deve ser levada a efeito, exclusivamente, por especialistas da rea, de preferncia lotados em uma assessoria vinculada alta gerncia.
e) por no disponibilizarem bens e servios ao mercado, organizaes pblicas propriamente ditas devem apenas se preocupar com a comunicao interna.
68 Q15400
Prova: CESPE - 2009 - Polcia Federal - Agente Federal da Polcia Federal Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional; Organizaes; Motivacao;
Julgue os itens a seguir, acerca do comportamento organizacional. Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, uma vez disponibilizados, os fatores ligados ao ambiente do trabalho garantem, de forma duradoura, a satisfao e a consequente motivao para um bom desempenho do funcionrio em seu trabalho.
Certo
Errado
69 Q4802
Prova: CESPE - 2004 - TRE-AL - Tcnico Judicirio - rea Administrativa Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional; Organizaes; Administrao Geral; Organizaes, Sistemas e Mtodos;
Tendo em vista aspectos gerais das organizaes, julgue os itens que se seguem. A comunicao capaz de influenciar os indivduos na busca dos objetivos organizacionais e fazer com que eles se comprometam com a organizao.
Certo
Errado
HIERARQUIA
Assinale a opo que apresenta o termo que designa a reduo do nmero de nveis hierrquicos em uma organizao.
a) turn over b) empowerment c) downsizing d) outsourcing e) rotatividade disfuncional
2 Q236380
Prova: FCC - 2012 - MPE-PE - Tcnico Ministerial - rea Administrativa Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Hierarquia;
As organizaes contemporneas que se destacam adotam, quanto natureza da hierarquia, uma ordem social de classificao, status e privilgio distinto daquelas organizaes mais tradicionais. Dentro dos nveis hierrquicos, as presses levam ao aumento do trabalho em equipe, reduo de tarefas e de exigncias de trabalho, bem como maior
a) nfase nos procedimentos formais. b) nfase nos controles internos. c) estruturalismo funcionalista. d) exigncia de cargos no nvel ttico. e) exigncia de competncias.
MOTIVAO
organizaes, julgue os itens de 91 a 100. Segundo o modelo de Vroom, a motivao para produzir em uma entidade est calcada estritamente nas recompensas ofertadas pela organizao.
Certo
Errado
2 Q152849
Prova: CESPE - 2008 - MTE - Administrador Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Motivacao;
A respeito das teorias administrativas e da dinmica das organizaes, julgue os itens de 91 a 100.
Segundo a teoria proposta por Hezberg, o aumento salarial dado a uma categoria de servidores pblicos, por exemplo, no seria um fator motivacional.
Certo
Errado
3 Q293900
Prova: ESAF - 2013 - DNIT - Tcnico Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Motivacao;
Para Spector (2007) a motivao um estado interior que leva uma pessoa a emitir determinados tipos de comportamentos. Sobre motivao, correto afirmar:
a) a motivao extrnseca encontra-se no interior de cada pessoa e est normalmente associada a um desejo. O desejo que impulsiona os indivduos para uma ao.
b) segundo a definio de motivao intrnseca, as pessoas somente podem ser motivadas por outra pessoa, o individuo no capaz de motivar-se sozinho.
c) motivos cognitivos so baseados no conhecimento, nas opinies ou crenas de uma pessoa.
d) Maslow define cinco necessidades bsicas para o comportamento humano: fisiolgicas, segurana, conhecimento, estima e poder.
e) a necessidade de poder positiva quando o gerente quer comandar o grupo pela persuaso e convencimento de suas ideias e negativa quando utiliza o poder para manipular o grupo.
4 Q264855
Prova: FCC - 2012 - TRF - 5 REGIO - Analista Judicirio - rea Administrativa Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Motivacao;
H quatro caractersticas especficas que servem de base para a definio de motivao: aquela que definida como um fenmeno individual; a que descrita, geralmente como intencional; a que tem o propsito de predizer o comportamento e aquela
a) que multifacetada. b) que contm controle sobre o trabalhador. c) que influencia o trabalhador na escolha da ao. d) na qual a razo de cada pessoa determinada pelo gestor. e) que racional.
5 Q264445
Prova: ESAF - 2012 - Receita Federal - Analista Tributrio da Receita Federal - Prova 1 - Gabarito 1 Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Motivacao;
Nas questes 46 a 55, selecione a opo que melhor representa o conjunto das afirmaes, considerando C para afirmativa correta e E para afirmativa errada. I. Os fatores motivacionais, mesmo que mantidos, no so os responsveis pela reteno das pessoas nas organizaes.
II. um pressuposto do processo de motivao humana que o comportamento humano orientado para objetivos pessoais.
III. Em relao ao ciclo motivacional humano, uma necessidade pode ser satisfeita ou frustrada, no sendo possvel nenhuma forma de compensao.
a) E - E - C b) C - E - E c) C - C - E d) C - E - C
e) E - C - E
Maslow estabeleceu sua teoria baseada na afirmao de que os indivduos se comportam no sentido de suprir as suas necessidades mais imediatas. As necessidades que surgem no comportamento humano quando outras estiverem satisfeitas, so aquelas relacionadas participao em grupos, aceitao por parte dos companheiros, amizade, afeto, amor etc. Dse a estas necessidades o nome de
a) fisiolgicas. b) sociais. c) segurana. d) estima. e) autorrealizao.
7 Q236382
Prova: FCC - 2012 - MPE-PE - Tcnico Ministerial - rea Administrativa Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Motivacao;
A teoria da hierarquia das necessidades parte do princpio de que as pessoas so motivadas continuamente pela satisfao de suas necessidades, que obedecem a uma hierarquia. As necessidades que tm relao com as possibilidades de desenvolvimento das capacidades e talentos das pessoas so conhecidas por:
a) auto-realizao. b) estima e prestgio. c) sociais. d) segurana. e) fisiolgicas e de sobrevivncia.
8 Q231423
Prova: FCC - 2012 - TRF - 2 REGIO - Analista Judicirio - rea Administrativa Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Motivacao; Gesto de Pessoas;
Dentre as teorias da motivao, aquela que, numa primeira viso, sugere que os gerentes devem coagir, controlar e ameaar os funcionrios a fim de motiv-los e, numa segunda viso, acredita que as pessoas so capazes de ser responsveis, no precisam ser coagidas ou controladas para ter um bom desempenho, a teoria
a) da motivao e higiene. b) da hierarquia das necessidades. c) X e Y. d) dos motivos humanos. e) do reforo positivo e de averso.
9 Q189941
Prova: FCC - 2006 - BACEN - Analista Administrativo - Tarde Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Motivacao;
Para Herzberg, os fatores que determinam a motivao so a realizao, o reconhecimento, o trabalho em si, a responsabilidade, o avano e o crescimento. Em outra dimenso esto os fatores que determinam a desmotivao, quando no so atendidos de acordo com as expectativas dos empregados, ou fatores de higiene. pertinente, ento, afirmar que:
I.o contedo de uma tarefa mais importante para a motivao dos trabalhadores do que a ambincia em que ela se desenvolve.
II.a concesso, em nveis adequados, de fatores higinicos, como segurana, salrio e status, importante para evitar que os empregados se sintam desmotivados, gerando, tal concesso, motivao.
III. para que os trabalhadores se sintam motivados a desempenhar as suas tarefas preciso que se d constante ateno a fatores como reconhecimento, responsabilidade e desenvolvimento individual, alm da definio adequada da tarefa em si.
correto o que consta em
a) I e II, apenas. b) I, II e III. c) I e III, apenas. d) II, apenas. e) II e III, apenas.
10 Q114433
Prova: UFBA - 2006 - UFBA - Assistente Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Motivacao;
Da anlise dessa figura, pode-se concluir:
O objetivo traduzido em desejo atende aos estmulos externos organizacionais e aos motivos individuais.
Certo
Errado
A Teoria Y de McGregor sugere que os gerentes devem coagir, controlar e ameaar os funcionrios para motiv-los.
Certo
Errado
12 Q114435
Prova: UFBA - 2006 - UFBA - Assistente Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Motivacao; Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow ;
Com base nas informaes da figura ao lado, pode-se
afirmar:
Para tornar possvel a realizao das necessidades superiores, preciso existir melhores condies externas (econmicas e educativas, entre outras).
Certo
Errado
13 Q114436
Prova: UFBA - 2006 - UFBA - Assistente Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Motivacao; Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow ;
Com base nas informaes da figura ao lado, pode-se
afirmar:
Os vrios nveis de necessidade, apesar de interdependentes e justapostos, podem ser atendidos mesmo que os nveis inferiores no estejam satisfeitos.
Certo
Errado
14 Q103286
Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judicirio - Administrao - Especficos Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Motivacao;
Consoante os pressupostos da hierarquia de necessidades de Maslow, um administrador que almeje motivar seus colaboradores deve considerar primeiramente as necessidades fisiolgicas destes.
Certo
Errado
15 Q87939
Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobrs - Administrador Jnior Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Motivacao; Teoria dos Dois Fatores;
Nos anos 50, do sc. XX, Frederick Herzberg entrevistou centenas de trabalhadores e desenvolveu a teoria de motivao denominada Teoria dos Dois Fatores, na qual os fatores higinicos esto associados a
a) dedicao, esforo e recompensa. b) centralizao, criatividade e inovao. c) conservao, participao e engajamento. d) autorrealizao, sade e qualidade de vida. e) insero social, segurana e reconhecimento.
Segundo a Hierarquia das Necessidades de Maslow, a amizade dos colegas no trabalho uma necessidade do tipo
a) fisiolgica. b) de segurana.
c) social. d) de estima. e) de autorrealizao.
17 Q79733
Prova: FCC - 2010 - TRT - 8 Regio (PA e AP) - Analista Judicirio - rea Administrativa Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Motivacao;
Indivduos cuja necessidade principal a de buscar a excelncia, de lutar pelo sucesso em suas atividades, e que buscam fazer as coisas melhores e situaes onde possam assumir a responsabilidade de encontrar solues para os problemas, so considerados, de acordo com a Teoria das Necessidades Adquiridas deMcClelland, como pessoas cujo motivo ou necessidade bsica a necessidade de
a) poder. b) afiliao. c) realizao. d) autoestima. e) segurana.
18 Q61111
Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Tcnico Legislativo Especializado - Gesto de Projetos Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Motivacao;
Na gesto contempornea, uma poltica de motivao dos funcionrios deve
a) proporcionar poucos desafios na vida e no trabalho, reduzindo assim as emoes fortes.
b) compreender e tolerar os erros, priorizando o bemestar de todos na sociedade e na organizao.
c) garantir estabilidade e segurana no trabalho, por meio de programas de benefcios pessoais e principalmente corporativos.
d) levar em considerao a existncia das diferenas individuais e culturais dentro da organizao.
e) controlar e punir os comportamentos individualistas e a transgresso de normas e expectativas da organizao.
19 Q59798
Prova: CESPE - 2010 - AGU - Administrador Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Motivacao; Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow ;
Ao assumir a gerncia de qualidade de uma organizao, Maria pretende criar uma auditoria de processos gerenciais, que avaliar a conformidade das atividades desenvolvidas pelos diversos setores componentes da organizao. Para compor sua equipe, Maria decidiu recrutar pessoalmente cada colaborador, por meio de seleo externa, pois acredita que, de modo geral, as pessoas no so responsveis e no gostam de trabalhar. Visando atrair colaboradores para o cargo, ela oferecer as melhores gratificaes financeiras da organizao. Os futuros auditores de processos tero uma rotina muito bem delineada e sero avaliados semestralmente pelas chefias imediatas. Os aspectos da avaliao julgados deficientes sero objeto de capacitaes.
Com referncia a essa situao hipottica e ao tema por ela evocado, julgue os prximos itens.
Maria utiliza como motivador o atendimento das necessidades mais elevadas da pirmide de Maslow.
Certo
Errado
20 Q44447
Prova: CESPE - 2010 - MPS - Administrador Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Motivacao; Gesto de Conflito;
A motivao no um trao pessoal, mas sim o resultado da interao do indivduo com a situao, sendo responsvel pela intensidade, direo e persistncia dos esforos de uma pessoa para o alcance de determinada meta.
Stephen P. Robbins. Comportamento organizacional. So Paulo: Pearson Pratice Hall, 2005, p. 132 (com adaptaes).
A respeito da dinmica das organizaes, julgue os itens que se seguem.
Organizaes e conflitos esto intimamente ligados devido existncia de mltiplos interesses de pessoas e da prpria organizao. Algumas das etapas da gesto de conflitos so: preparao e planejamento, definio das regras bsicas, esclarecimentos e justificativas, barganha e soluo de problemas, concluso e implementao.
Certo
Errado
O estilo de liderana adotado por uma organizao influi direta e indiretamente em seus resultados. No caso da liderana orientada para tarefas, a autocracia e o autoritarismo so
caractersticas marcantes. J no estilo de liderana voltado para as pessoas, as caractersticas so democracia e participao dos funcionrios.
Certo
Errado
22 Q44444
Prova: CESPE - 2010 - MPS - Administrador Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Motivacao;
A teoria de Maslow cita as necessidades humanas como uma pirmide, fazendo um paralelo com uma hierarquia. Na base dessa pirmide, encontram-se as necessidades bsicas ou fisiolgicas e o pressuposto : uma necessidade, em qualquer ponto da hierarquia, precisa ser atendida antes que a necessidade do nvel seguinte se manifeste.
Certo
Errado
23 Q44178
Prova: CESPE - 2010 - MS - Administrador Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Teoria Geral da Administrao; Motivacao;
Julgue os itens subsequentes, que versam acerca das teorias da administrao. Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, o servidor de um hospital pblico insatisfeito com o seu trabalho no setor de radiologia tem sua motivao impactada por ausncia de fatores higinicos.
Certo
Errado
24 Q44058
Prova: FGV - 2010 - CAERN - Administrador Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Motivacao;
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores, a motivao das pessoas para o trabalho depende de dois fatores distintos: higinicos e motivacionais. Estes so relacionados s condies internas dos indivduos e so satisfacientes; aqueles so relacionados ao ambiente externo e so insatisfacientes. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir:
I. A ausncia do uso pleno de habilidades pessoais provoca insatisfao.
II. Melhores benefcios sociais provocam uma maior satisfao.
III. O oposto da satisfao nenhuma satisfao e o oposto da insatisfao nenhuma insatisfao.
Assinale
a) se somente a afirmativa I estiver correta. b) se somente a afirmativa II estiver correta. c) se somente a afirmativa III estiver correta. d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
25 Q39841
Prova: FUNRIO - 2009 - MPOG - Analista Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Motivacao;
A motivao pode ser definida como o desejo de exercer altos nveis de esforo em direo a determinados objetivos. A teoria da motivao proposta por Herzberg conhecida como a teoria dos fatores satisfacientes e insatisfacientes. NO consiste em um fator satisfaciente
a) a realizao pessoal b) o progresso profissional c) as condies de trabalho d) o trabalho em si e) a responsabilidade
Observe o seguinte fluxo:
Necessidade no satisfeita o satisfeita Tenso diminuda.
Tenso aumentada
Esforo
Necessidade
Esse fluxo refere-se a um processo de
a) organizao. b) motivao. c) demanda. d) qualidade. e) comunicao.
27 Q39138
Prova: CESPE - 2004 - Polcia Federal - Agente Federal da Polcia Federal - Nacional Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Motivacao;
Tendo em vista aspectos da administrao relativos a processo e comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.
Do ponto de vista motivacional, referir-se a condicionamento equivalente a referir-se ao controle do indivduo na organizao.
Certo
Errado
28 Q34553
Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amaznia - Tcnico Cientfico - Administrao Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Liderana; Motivacao;
Julgue os itens subsequentes, relativos motivao e liderana.
Na atualidade, inexiste situao que comporte a aplicao da liderana autocrtica no mbito de uma organizao, pois essa uma teoria sem aplicabilidade prtica.
Certo
Errado
29 Q34552
A adoo de um controle rigoroso por parte de um gerente sobre seus colaboradores, por entender que estes so desmotivados e dependem de uma liderana forte, identifica-se com os pressupostos da teoria X proposta por Douglas McGregor.
Certo
Errado
30 Q34551
A implantao de um novo plano de remunerao que contemple um aumento substancial no salrio dos colaboradores de uma organizao vai ao encontro dos fatores extrnsecos propostos na teoria de Herzberg.
Certo
Errado
A preocupao do gerente de uma agncia bancria com a salubridade do ambiente de trabalho identifica-se com os aspectos motivacionais propostos na teoria de Herzberg.
Certo
Errado
32 Q31527
Prova: CESPE - 2010 - TRE-BA - Analista Judicirio - rea Administrativa Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Desenvolvimento Organizacional; Organizaes; Comportamento humano nas organizaes; Clima organizacional; Motivacao;
A respeito de comportamento organizacional e de gerenciamento de conflitos, julgue os itens subsequentes. Com base na teoria de Herzberg, se um servidor pblico estiver insatisfeito com o seu ambiente fsico de trabalho, ento a sua insatisfao afetar decisivamente o seu nvel de motivao
Certo
Errado
33 Q25830
Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - rea 6 Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Motivacao;
. O horrio de uma funcionria de uma empresa de seguros flexvel e permite que ela tenha alguma liberdade quanto ao horrio em que chega e sai do trabalho; ela quem decide quando far sua jornada de oito horas de trabalho dentro de um expediente de abertura da organizao s horas e fechamento s 19 horas. Relacionando os esquemas flexveis de trabalho, como exemplificado acima, com as teorias sobre motivao, verifica-se que o(a)
a) horrio de trabalho flexvel pode ser relacionado aplicao da teoria dos dois fatores de Herzberg, j que promove os fatores intrnsecos do trabalho.
b) horrio de trabalho flexvel a aplicao prtica da teoria da fixao de objetivos, j que ela enfatiza a fixao participativa de metas.
c) crescimento e a expanso das habilidades das pessoas so coerentes com a teoria ERG, uma vez que os esquemas flexveis de trabalho as estimulam para o aprendizado.
d) teoria da expectativa trata, indiretamente, da questo da flexibilidade no que se refere importncia dada ao equilbrio entre recompensas e metas pessoais.
e) situao da funcionria ilustra o papel que a equidade tem na motivao, no desempenho e na produtividade organizacional.
34 Q15400
Prova: CESPE - 2009 - Polcia Federal - Agente Federal da Polcia Federal Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Comunicao organizacional; Organizaes; Motivacao;
Julgue os itens a seguir, acerca do comportamento organizacional. Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, uma vez disponibilizados, os fatores ligados ao ambiente do trabalho garantem, de forma duradoura, a satisfao e a consequente motivao para um bom desempenho do funcionrio em seu trabalho.
Certo
Errado
35 Q14159
Prova: CESGRANRIO - 2008 - BNDES - Profissional Bsico - Especialidade - Administrao Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Plano de carreira; Plano de Remuneracao; Politica Salarial; Motivacao;
O processo de recompensar um elemento importante na conduo de um funcionrio em termos de retribuio, retroao ou reconhecimento do seu desempenho na organizao. Atualmente, enquanto algumas organizaes se apiam em processos rgidos e tradicionais, outras buscam processos mais avanados e flexveis tanto para motivar quanto para incentivar seus funcionrios. A abordagem tradicional baseia-se nas seguintes premissas:
I - processos individualizados; II - poltica de generalizao; III - modelo do homem econmico; IV- baseado em metas;
V - nfase no futuro.
Esto corretas as premissas
a) I e II, apenas. b) II e III, apenas. c) I, II e IV, apenas. d) I, IV e V, apenas. e) III, IV e V, apenas.
No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens a seguir. No que se refere a motivao, os empregados com grande necessidade de realizao estabelecem metas menos elevadas que aqueles com pouca necessidade de realizao.
Certo
Errado
37 Q2411
Prova: ESAF - 2004 - CGU - Analista de Finanas e Controle - Comum a todos - Prova 1 Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Administrao Estratgica; Motivacao; Organizaes, Sistemas e Mtodos; Geral; Administrao
Uma das funes da administrao est relacionada liderana e motivao. Indique se as afirmativas a seguir so verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) A teoria sobre motivao de Maslow pressupe a existncia de fatores higinicos que, quando presentes, evitam insatisfao, mas no so suficientes para motivar. ( ) A partir do estudo de diferentes dimenses do modelo organizacional, Likert identifica quatro sistemas de organizaes: autoritrio coercitivo, autoritrio benevolente, consultivo e participativo. ( ) A liderana voltada para a tarefa tem como preocupao o alcance dos objetivos individuais, enquanto a liderana voltada para as pessoas estabelece metas. ( ) Uma das formas de enriquecimento do trabalho atravs de rodzio de cargos, autocontrole, treinamento, participao em grupos de aprimoramento.
a) V, F, V, F b) F, V, F, V c) V, V, F, F d) F, F, V, V e) F, V, F, F
EFICIENCIA, EFICACIA
Diz respeito maximizao da eficincia no planejamento para a administrao de uma organizao:
a) obrigar os administradores a enfrentarem as mudanas. b) promover a integrao e a coordenao das atividades dos membros organizacionais.
c) facilitar a identificao das pessoas com a organizao. d) otimizar esforos e recursos organizacionais, ajudar a estabelecer prioridades, evitar os desperdcios e as redundncias.
e) fornecer um fundamento lgico para a tomada de deciso.
2 Q278174
Prova: FUNDAO DOM CINTRA - 2010 - MAPA - Agente Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia, Eficcia e Efetividade; Eficincia e Eficcia;
A sociedade humana feita de organizaes que fornecem os meios para o atendimento das necessidades das pessoas, da alimentao, entre outros, em todos os nveis praticamente tudo depende das organizaes. As organizaes transformam recursos em produtos e servios, com o objetivo de resolver problemas de seus usurios e das pessoas que as criaram. Duas palavras so usadas para indicar que uma organizao tem desempenho de acordo com as expectativas dos usurios e das pessoas que mobilizaram os recursos:
a) execuo e planejamento; b) eficcia e planejamento; c) planejamento e eficincia;
d) eficcia e eficincia; e) execuo e eficincia.
3 Q277402
Prova: PUC-PR - 2012 - DPE-PR - Tcnico - Administrao Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia, Eficcia e Efetividade; Eficincia e Eficcia;
Leia as trs afirmativas s seguir:
I. Realizao de um trabalho com o mnimo de esforo, custo ou desperdcio. II. Realizao de tarefas que ajudam a cumprir objetivos organizacionais. III. Um funcionrio disciplinado desempenha as funes em acordo com as normativas da sua rea.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As afirmativas I e II correspondem respectivamente eficincia e eficcia. A afirmativa III exemplifica a eficcia.
b) As afirmativas I e II correspondem respectivamente eficcia e eficincia. E a afirmativa III exemplifica a padronizao.
c) As afirmativas I e II correspondem respectivamente efetividade e lucratividade. E a afirmativa III exemplifica a efetividade.
d) As afirmativas I e II correspondem respectivamente eficincia e eficcia. A afirmativa III exemplifica a eficincia.
e) As afirmativas I e II correspondem respectivamente economia de esforos e objetividade. E a afirmativa III exemplifica a eficcia.
4 Q265623
Prova: CESGRANRIO - 2012 - Chesf - Profissional de Nvel Superior - Administrao Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia, Eficcia e Efetividade;
Uma organizao produtiva quando consegue atingir seus objetivos, transformando entradas em resultados ao mais baixo custo possvel. Assim sendo, a produtividade implica preocupao tanto com a eficincia quanto com a eficcia organizacional.
Nesse sentido, a eficcia organizacional
a) a proporo entre o resultado efetivo alcanado e os recursos necessrios para alcan-lo.
b) alcanada por meio da racionalizao do trabalho do funcionrio e pelo somatrio da eficincia individual.
c) obtida, segundo a viso Taylorista, quando uma organizao domina as tcnicas da Administrao Cientfica.
d) depende da anlise que o gerente faz de cada situao especfica, com base na anlise das contingncias, para que possa tomar decises que justifiquem os seus resultados.
e) visa ao bom aproveitamento de recursos e a uma boa relao entre custo e benefcio, ou seja, a obter os resultados esperados com os menores custos e com perdas reduzidas.
5 Q264861
Prova: FCC - 2012 - TRF - 5 REGIO - Analista Judicirio - rea Administrativa Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia, Eficcia e Efetividade; Eficincia e Eficcia;
Certo Tribunal Regional Federal, visando atender ao princpio da eficincia, identificou que 48% dos processos tramitam em atividades de prejulgamento. Deste total, 86% ficam retidos em atividades de recepo/protocolo, indicador que est diretamente relacionado
a) ao desempenho profissional. b) ao padro econmico-oramentrio. c) qualidade. d) tecnologia. e) ao padro contbil-oramentrio.
Indicador de desempenho estratgico que mede o grau de satisfao, o valor agregado e os impactos gerados pelos produtos/servios, processos ou projetos no contexto em geral:
a) economicidade. b) execuo. c) eficincia. d) efetividade. e) excelncia.
7 Q210426
Prova: FCC - 2011 - TRE-PE - Analista Judicirio - rea Administrativa Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia, Eficcia e Efetividade;
As metas estratgicas da empresa Directa constituem a matria-prima da avaliao, cuja mensurao de desempenho se d por meio de indicadores. O indicador de desempenho vinculado ao grau de satisfao, valor agregado e a transformao produzida no contexto geral o de
a) economicidade. b) eficcia. c) excelncia. d) efetividade. e) eficincia.
8 Q133242
Prova: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia, Eficcia e Efetividade;
No que se refere ao impacto do ambiente e viso sistmica nas organizaes, julgue os itens subsequentes.
Em uma organizao, a homeostase ocorre quando h relao de equilbrio entre a eficincia e a eficcia organizacional.
Certo
Errado
9 Q116383
Prova: FGV - 2010 - BADESC - Analista Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia, Eficcia e Efetividade;
Levando em considerao o uso de controles e indicadores de produtividade em um programa de educao, o percentual de crianas matriculadas e a avaliao da qualidade por meio de exames nacionais so, respectivamente, exemplos de:
a) eficcia e eficincia. b) eficincia e eficcia. c) efetividade e eficincia. d) efetividade e eficcia. e) eficcia e efetividade.
10 Q75600
Prova: UFF - 2009 - UFF - Assistente Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia, Eficcia e Efetividade;
Ser eficiente significa fazer melhor uso dos recursos disponveis em uma organizao. Esses recursos so:
a) humanos, individuais e de terceiros; b) financeiros, especiais e polticos; c) materiais, financeiros e de terceiros; d) governamentais, polticos e financeiros; e) financeiros, materiais e humanos.
Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia, Eficcia e Efetividade;
O uso de uma metodologia que permita atingir mais rapidamente um determinado objetivo uma questo de:
a) eficcia; b) eficincia; c) efetividade; d) produtividade; e) qualidade
12 Q66984
Prova: FCC - 2010 - BAHIAGS - Analista de Processos Organizacionais - Administrao Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia, Eficcia e Efetividade;
Tratando-se de eficincia, eficcia e efetividade, analise:
I. Eficcia fazer as atividades ou desenvolver aes de forma correta para atingir os meios. Tem vnculo estreito com o planejamento estratgico da organizao.
II. Eficincia fazer as atividades ou desenvolver aes da maneira correta. Est relacionada com o mtodo de execuo.
III. Efetividade satisfazer as necessidades dos clientes com os produtos e servios da organizao.
IV. Efetividade o valor social ou medida de utilidade, que deve ser atribudo ao produto ou servio considerando-se a sociedade como um todo.
V. Eficcia a relao entre os produtos obtidos e os fatores de produo empregados na sua obteno.
correto o que consta APENAS em
a) I e II. b) III e V. c) IV e V. d) I, II e III. e) II, III e IV.
13 Q46680
Prova: FCC - 2009 - TJ-AP - Analista Judicirio - Administrao Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia, Eficcia e Efetividade;
Para eliminar desperdcios e tornar-se mais eficiente, uma organizao deve, em primeiro lugar,
a) estabelecer metas ambiciosas e cobrar diariamente de seus gerentes a realizao das metas, estabelecendo punies claras.
b) avaliar os impactos gerados, verificando se foram alcanados os resultados esperados.
c) adotar um curso de ao que efetivamente garanta a realizao dos planos, objetivos ou metas previamente definidos.
d) analisar o rendimento dos seus servios ou bens em relao aos seus custos e compar-lo a um padro externo confivel.
e) comparar os resultados alcanados por outras organizaes ou setores da prpria organizao com aqueles que se pretende avaliar.
14 Q41458
Prova: FGV - 2010 - SEFAZ-RJ - Fiscal de Rendas - Prova 1 Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia, Eficcia e Efetividade;
Com relao s abordagens contingenciais da eficcia organizacional, analise as afirmativas a seguir.
I. A responsabilidade social um indicador da abordagem de metas. II. A forte cultura corporativa um indicador da abordagem baseada em recursos.
III. A habilidade dos gerentes no uso de recursos tangveis um indicador da abordagem do processo interno.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta. b) se somente a afirmativa II estiver correta. c) se somente a afirmativa III estiver correta. d) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
15 Q17127
Prova: CESGRANRIO - 2008 - TJ-RO - Analista Judicirio - Administrao Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia, Eficcia e Efetividade;
Das caractersticas que Antnio, funcionrio de carreira do TJ, apresenta em seu trabalho, a que NO representa o conceito de eficincia
a) fazer as coisas de maneira adequada. b) ser proativo. c) ser cumpridor de seus deveres. d) maximizar a utilizao dos recursos disponveis. e) ter como mxima a reduo de custos.
Prova: CESPE - 2004 - TRE-AL - Tcnico Judicirio - rea Administrativa Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Administrao Estratgica; Eficincia, Eficcia e Efetividade;
Tendo em vista aspectos gerais das organizaes, julgue os itens que se seguem. A participao um conceito importante na administrao por objetivos.
Certo
Errado
Acerca do desempenho organizacional, julgue o item a seguir. Pode-se avaliar o desempenho de uma organizao conforme os objetivos so cumpridos e pela forma como os recursos so utilizados.
Certo
Errado
2 Q302810
Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Administrador Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia, Eficcia e Efetividade; Eficincia e Eficcia;
Diz respeito maximizao da eficincia no planejamento para a administrao de uma organizao:
a) obrigar os administradores a enfrentarem as mudanas. b) promover a integrao e a coordenao das atividades dos membros organizacionais.
c) facilitar a identificao das pessoas com a organizao. d) otimizar esforos e recursos organizacionais, ajudar a estabelecer prioridades, evitar os desperdcios e as redundncias.
e) fornecer um fundamento lgico para a tomada de deciso.
3 Q278174
Prova: FUNDAO DOM CINTRA - 2010 - MAPA - Agente Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia, Eficcia e Efetividade; Eficincia e Eficcia;
A sociedade humana feita de organizaes que fornecem os meios para o atendimento das necessidades das pessoas, da alimentao, entre outros, em todos os nveis praticamente tudo depende das organizaes. As organizaes transformam recursos em produtos e servios, com o objetivo de resolver problemas de seus usurios e das pessoas que as criaram. Duas palavras so usadas para indicar que uma organizao tem desempenho de acordo com as expectativas dos usurios e das pessoas que mobilizaram os recursos:
a) execuo e planejamento; b) eficcia e planejamento; c) planejamento e eficincia; d) eficcia e eficincia;
e) execuo e eficincia.
4 Q278178
Prova: FUNDAO DOM CINTRA - 2010 - MAPA - Agente Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia e Eficcia;
A sociedade moderna envolve um contnuo crescimento e evoluo das organizaes em formas bastante variadas, cumprindo papis diversos. A sociedade est em contnua evoluo. As organizaes formais constituem a forma dominante de instituio em nossa sociedade. Cada organizao restringida por recursos limitados, e por isso no pode tirar vantagens de todas as oportunidades que surgem. Quando a organizao aplica seus recursos na alternativa que produz o maior resultado, pode-se dizer que obtida a:
a) eficincia; b) influncia; c) motivao; d) liderana; e) tcnica.
5 Q277402
Prova: PUC-PR - 2012 - DPE-PR - Tcnico - Administrao Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia, Eficcia e Efetividade; Eficincia e Eficcia;
Leia as trs afirmativas s seguir:
I. Realizao de um trabalho com o mnimo de esforo, custo ou desperdcio. II. Realizao de tarefas que ajudam a cumprir objetivos organizacionais. III. Um funcionrio disciplinado desempenha as funes em acordo com as normativas da sua rea.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As afirmativas I e II correspondem respectivamente eficincia e eficcia. A afirmativa III exemplifica a eficcia.
b) As afirmativas I e II correspondem respectivamente eficcia e eficincia. E a afirmativa III exemplifica a padronizao.
c) As afirmativas I e II correspondem respectivamente efetividade e lucratividade. E a afirmativa III exemplifica a efetividade.
d) As afirmativas I e II correspondem respectivamente eficincia e eficcia. A afirmativa III exemplifica a eficincia.
e) As afirmativas I e II correspondem respectivamente economia de esforos e objetividade. E a afirmativa III exemplifica a eficcia.
Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia, Eficcia e Efetividade; Eficincia e Eficcia;
Certo Tribunal Regional Federal, visando atender ao princpio da eficincia, identificou que 48% dos processos tramitam em atividades de prejulgamento. Deste total, 86% ficam retidos em atividades de recepo/protocolo, indicador que est diretamente relacionado
a) ao desempenho profissional. b) ao padro econmico-oramentrio. c) qualidade. d) tecnologia. e) ao padro contbil-oramentrio.
7 Q264450
Prova: ESAF - 2012 - Receita Federal - Analista Tributrio da Receita Federal - Prova 1 - Gabarito 1 Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia e Eficcia;
Nas questes 46 a 55, selecione a opo que melhor representa o conjunto das afirmaes, considerando C para afirmativa correta e E para afirmativa errada. I. A implantao de um sistema automatizado de folha de pagamento capaz de reduzir redundncias e erros um exemplo de busca pela eficincia.
II. A reduo do nmero de funcionrios e a terceirizao de diversas funes uma ao que promove o aumento da efetividade em um departamento.
III. Eficincia e eficcia so excelentes parmetros para a medida do desempenho organizacional por indicarem, respectivamente, nfase no alcance e nfase nos meios utilizados para alcanar um objetivo.
a) E - E - C b) C - E - E c) C - C - E d) C - E - C e) E - C - E
8 Q242814
Prova: CESPE - 2012 - Cmara dos Deputados - Analista - Tcnico em Material e Patrimnio Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia e Eficcia;
Em relao administrao moderna, julgue os itens a seguir.
De acordo com a teoria weberiana, o aumento da eficincia de uma organizao alcanado por meio de interveno normativa e prescritiva; para os tericos clssicos, por outro lado, o aumento da eficincia da organizao logrado por meio de uma ao mais descritiva e explicativa.
Certo
Errado
9 Q213246
Prova: FUNCAB - 2011 - Prefeitura de Vrzea Grande - MT - Auditor de Controle Interno Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia e Eficcia;
Em relao aos conceitos de Eficincia e Eficcia em Administrao, correto afirmar:
a) Eficincia tem relao com o modo pelo qual se processa o desempenho da atividade administrativa e, portanto, diz respeito, principalmente, conduta dos agentes.
b) Uma conduta administrativa eficiente tem relao com os resultados alcanados, portanto, por definio, tambm eficaz.
c) Eficcia tem relao com o modo pelo qual se processa o desempenho da atividade administrativa e, portanto, diz respeito, principalmente, conduta dos agentes.
d) Eficcia tem relao com os resultados obtidos pelos agentes no exerccio de suas condutas administrativas, portanto, uma conduta administrativa eficaz , por definio, eficiente.
e) Eficincia tem relao com os resultados obtidos pelos agentes no exerccio de suas condutas administrativas, por tanto o correto direcionamento dessa atividade.
10 Q201439
Prova: CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administrao Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia e Eficcia;
A respeito das sociedades humanas e de suas organizaes, julgue os itens a seguir.
Organizaes que sejam bastante respeitadas por sua eficincia e eficcia em determinado pas tero sempre esse mesmo conceito no Brasil.
Certo
Errado
Com relao abordagem sistmica das organizaes, julgue os itens de 47 a 56.
A eficcia do modelo de gesto por resultados depende da definio de metas factveis.
Certo
Errado
12 Q189928
Prova: FCC - 2006 - BACEN - Analista Administrativo - Tarde Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia e Eficcia;
A teoria de Reddin da eficcia gerencial apresenta quatro estilos bsicos de gesto que so:
a) dedicado, transigente, relacionado e burocrata. b) missionrio, transigente, executivo e separado. c) integrado, dedicado, relacionado e separado. d) desertor, promotor, burocrata e relacionado. e) separado, desertor, burocrata e executivo.
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
A estrutura de uma organizao deve ser estabelecida de acordo com os objetivos e as estratgias determinadas pela alta administrao. Para definir a estrutura, necessrio que se avaliem a rotina e os procedimentos que daro suporte s atividades para que os objetivos sejam alcanados. As empresas constituem organizaes de dois tipos: a organizao formal e a informal.
A estrutura organizacional requer principalmente uma organizao
a) formal, que aquela planejada e resultado das relaes pessoais do corpo funcional. b) formal, que instvel porque est sujeita ao controle da direo da empresa. c) formal, que enfatiza as relaes de autoridade e responsabilidade. d) informal, que pode ser extinta porque no faz parte do organograma. e) informal, que aquela que se desenvolve espontaneamente e est retratada no organograma.
2 Q293896
Prova: ESAF - 2013 - DNIT - Tcnico Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Estrutura Organizacional; Estratgia Organizacional;
Julgue as afirmativas e selecione a opo correta.
I. A estrutura organizacional o grfico que representa as unidades da organizao.
II. Hierarquia sinnimo de cadeia de comando. O poder de dirigir desce de cada nvel para o imediatamente inferior, que tem a obrigao de obedecer.
III. A estratgia organizacional orienta a definio da estrutura organizacional.
a) Somente I est correta. b) Somente II est correta. c) Somente I e III esto corretas. d) Somente II e III esto corretas. e) Todas as opes esto corretas.
3 Q278759
Prova: CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - rea 1 Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Planejamento estratgico; Gesto estratgica; Anlise SWOT; Estratgia Organizacional;
Considerando a situao hipottica apresentada, julgue os itens seguintes. A possibilidade de o governo liberar uma linha de crdito para empresas de aviao que possuam projetos de expanso um exemplo de oportunidade a ser considerada na anlise estratgica de cenrios.
Certo
Errado
4 Q278760
Prova: CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - rea 1 Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Planejamento estratgico; Gesto estratgica; Anlise SWOT; Estratgia Organizacional;
Considerando a situao hipottica apresentada, julgue os itens seguintes. A empresa TKX, em sua anlise estratgica, considera que a concorrncia com outras empresas que esto realizando fuses com companhias internacionais caracteriza-se como uma ameaa.
Certo
Errado
5 Q278763
Prova: CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - rea 1 Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Planejamento estratgico; Gesto estratgica; Estratgia Organizacional;
Considerando a situao hipottica apresentada, julgue os itens seguintes. O aumento de emprstimos seria um exemplo nominal de meta estratgica construdo para garantir a obteno de resultados da TKX.
Certo
Errado
DESEMPENHO
O Performance Prism uma modelo para medio da performance e um framework inovador. Sobre esta ferramenta de gerenciamento do desempenho organizacional, assinale a alternativa correta.
a) So identifcados os indicadores para satisfazer os stakeholders e somente depois formulada a estratgia da organizao.
b) O foco tipicamente nos acionistas e clientes. c) Estratgias, processos e capacidades devem estar alinhados e integrados, de forma a entregar valor somente aos clientes, por serem estes a manter a organizao.
d) As organizaes e seus stakeholders tm que reconhecer que seus relacionamentos no so de reciprocidade.
e) A estratgia da organizao formulada e depois projetado um conjunto de medidas de performance.
2 Q292357
Prova: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - rea 1 Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Eficincia e Eficcia; Desempenho Organizacional;
Acerca do desempenho organizacional, julgue o item a seguir. Pode-se avaliar o desempenho de uma organizao conforme os objetivos so cumpridos e pela forma como os recursos so utilizados.
Certo
Errado
CONTROLE
A respeito das organizaes, julgue os itens que se seguem.
O controle consiste em ferramenta administrativa para a reunio e a coordenao dos recursos humanos, financeiros, fsicos, de informao e outros necessrios ao atendimento dos objetivos organizacionais estabelecidos.
Certo
Errado
2 Q292356
Prova: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - rea 1 Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Controle administrativo; Funes Administrativas; Controle;
No que se refere ao controle como uma das funes da administrao, julgue o item abaixo. Controlar implica reunir e coordenar os recursos humanos, financeiros e de informao para que os objetivos organizacionais sejam cumpridos.
Certo
Errado
3 Q290830
Prova: CESPE - 2012 - TJ-AC - Analista Judicirio - Administrao Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Controle administrativo; Funes Administrativas; Controle;
Julgue o item seguinte, relativo funo administrativa de controle.
Os tipos de controle so o preliminar, que ocorre antes das operaes iniciarem; o simultneo, que ocorre enquanto os planos esto sendo implementados; e o de feedback, que enfoca o uso da informao sobre os resultados, no intuito de corrigir desvios em relao aos parmetros aceitveis.
Certo
Errado
4 Q251164
Prova: FCC - 2012 - MPE-AP - Tcnico Ministerial - Auxiliar Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Controle administrativo; Controle;
O controle que se preocupa com a empresa, organizao ou rgo pblico no passado chamado de
a) Prvio. b) Simultneo.
c) Intermedirio. d) Feedback. e) Monitoria.
5 Q236383
Prova: FCC - 2012 - MPE-PE - Tcnico Ministerial - rea Administrativa Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Controle; Estoques;
fundamental, para as organizaes, o funcionamento operacional dos estoques e o seu controle, assim como os critrios que podem ser utilizados na renovao desses estoques. Dois sistemas se apresentam como respostas bsicas para operacionalizar o controle de estoques. Aquele que se baseia na determinao do momento ideal para a renovao do estoque, definido pelo instante em que o estoque de um material atinge um certo nvel que sinalizar a necessidade de uma reposio, denominado sistema:
a) Primeiro a entrar, ltimo a sair. b) 60-40. c) X-Y. d) Q. e) P.
Considere as afirmativas abaixo com relao aos procedimentos de controle de riscos: I. As atividades de controle s podem ser de duas naturezas: atividade de preveno ou de deteco.
II. O monitoramento do comportamento de usurios de cartes de crdito ou de flutuaes abruptas nos resultados de agncias, produtos, carteiras prprias e de terceiros um exemplo da tcnica de avaliao de desempenho.
III. Um dos melhores mtodos para proteger os valores de uma entidade contra o uso, a compra ou a venda no-autorizada a salvaguarda fsica, que compreende o controle, entre
outros, de acessos, de entrada e sada de funcionrios e de materiais, e de senhas para arquivos eletrnicos.
IV. Dentre os controles feitos por meio de sistemas informatizados, os controles de aplicativos tm a finalidade de garantir a integridade e a veracidade dos dados e transaes.
V. Segregao de funes uma tcnica de deteco feita pelo confronto de uma mesma informao com dados vindos de bases diferentes, adotando as aes corretivas, quando necessrio. Est correto o que se afirma APENAS em
a) I, II, III e V. b) I, II, III e IV. c) I e IV. d) II, III e IV. e) III, IV e V.
7 Q75588
Prova: UFF - 2009 - UFF - Assistente Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Controle;
o principal objetivo da funo controle:
a) monitorar resultados e estimular o trabalho; b) apurar resultados e implementar as aes corretivas; c) desenvolver relatrios de acompanhamento; d) promover as aes de execuo; e) auditar os processos organizacionais.
No que se refere ao controle como uma das funes da administrao, julgue o item abaixo. Controlar implica reunir e coordenar os recursos humanos, financeiros e de informao para que os objetivos organizacionais sejam cumpridos.
Certo
Errado
2 Q290830
Prova: CESPE - 2012 - TJ-AC - Analista Judicirio - Administrao Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Controle administrativo; Funes Administrativas; Controle;
Julgue o item seguinte, relativo funo administrativa de controle.
Os tipos de controle so o preliminar, que ocorre antes das operaes iniciarem; o simultneo, que ocorre enquanto os planos esto sendo implementados; e o de feedback, que enfoca o uso da informao sobre os resultados, no intuito de corrigir desvios em relao aos parmetros aceitveis.
Certo
Errado
3 Q251164
Prova: FCC - 2012 - MPE-AP - Tcnico Ministerial - Auxiliar Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Controle administrativo; Controle;
O controle que se preocupa com a empresa, organizao ou rgo pblico no passado chamado de
a) Prvio. b) Simultneo. c) Intermedirio. d) Feedback. e) Monitoria.
4 Q80388
Prova: CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TCNICO DE INTELIGNCIA - REA DE ADMINISTRAO Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Controle administrativo;
Com relao ao processo organizacional, julgue os itens subsequentes.
O controle administrativo refere-se ao poder de fiscalizao e correo que a administrao pblica exerce, por iniciativa prpria ou externa, sobre sua prpria atuao.
Certo
Errado
5 Q22469
Prova: ESAF - 2009 - Receita Federal - Analista Tributrio da Receita Federal - Prova 2 Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Controle administrativo;
Para uma adequada prtica da funo controle, necessrio saber que:
a) todos os possveis objetos devem ser controlados de forma censitria. b) o controle prescinde do estabelecimento de padres. c) controlar , eminentemente, comparar. d) o controle prvio no gera feedback. e) a avaliao quantitativa prefervel avaliao qualitativa.
Prova: ESAF - 2009 - MPOG - Especialista em Polticas Pblicas e Gesto Governamental - Prova 2 Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Controle administrativo;
Como ao administrativa, um mecanismo de controle ser considerado eficientemente correto se:
a) possuir carter eminentemente repressor. b) permitir a identificao de desvios positivos. c) for levado a efeito ainda que seu custo supere o do objeto controlado. d) for censitrio, quando poderia ser por amostragem. e) evitar o uso de padres fsicos, prestigiando, apenas, os monetrios.
7 Q2414
Prova: ESAF - 2004 - CGU - Analista de Finanas e Controle - Comum a todos - Prova 1
Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Controle administrativo; Administrao Geral;
O controle visa informar sobre determinada situao dando indicaes se os objetivos esto sendo alcanados ou no, alimentando o processo decisrio; dessa forma um determinado sistema pode ser avaliado e mantido dentro de um padro de comportamento desejado. Escolha a opo que identifica corretamente aspectos relacionados ao processo de controle.
a) O controle pode ocorrer em diferentes nveis hierrquicos: estratgico, administrativo/gerencial e operacional.
b) Uma das formas de apresentar informaes por meio de relatrios verbais ou escritos, grficos e mapas, telas de computador, escalas.
c) As principais caractersticas de um sistema de controle eficaz so: foco estratgico, aceitao, preciso, rapidez, objetividade, nfase na exceo.
d) Os componentes ou etapas do controle so: definio de padres de controle, obteno de informaes, comparao e ao corretiva, e reviso do planejamento.
e) A funo de finanas pode usar como informao para o controle ndices relativos a lucro, retorno do investimento, margem operacional bruta, liquidez.
LIDERANA
Prova: CESPE - 2013 - MPOG - Tcnico de Nvel Superior - Categoria Profissional 3 Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Liderana;
A respeito da evoluo da administrao e do processo administrativo, julgue os itens que se seguem.
A liderana autocrtica no produz resultados em grupos de baixa maturidade, pois no focada nas tarefas e sim na opinio das pessoas.
Certo
Errado
2 Q321743
Prova: CESPE - 2013 - ANS - Analista Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Liderana;
Acerca de organizao e direo, julgue os itens a seguir.
A liderana democrtica direcionada para equipes maduras e autnomas, que no necessitam de superviso constante, possibilitando, assim, maior liberdade aos funcionrios para a execuo de projetos.
Certo
Errado
3 Q152850
Prova: CESPE - 2008 - MTE - Administrador Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Liderana;
A respeito das teorias administrativas e da dinmica das organizaes, julgue os itens de 91 a 100.
O managerial grid (grade gerencial) proposto por Blake e Mouton pressupe que o administrador deva se preocupar apenas com os resultados.
Certo
Errado
4 Q247017
Prova: CESPE - 2004 - Polcia Federal - Escrivo da Polcia Federal - Nacional Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Liderana;
Com relao ao planejamento e ao comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.
No enfoque da teoria de liderana caminho-meta, quando existe conflito substancial dentro de um grupo de trabalho, a liderana diretiva inadequada por gerar pouca satisfao ao empregado.
Certo
Errado
5 Q247137
Prova: CESPE - 2004 - Polcia Federal - Escrivo da Polcia Federal - Regional Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Liderana;
Acerca da administrao geral, julgue os itens a seguir.
H uma tendncia de valorizao de lderes mais sensveis e compreensivos para com a diversidade cultural existente nos locais de trabalho, que sejam fonte de viso e de inspirao para seus seguidores
Certo
Errado
Leia o trecho abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas.
A influncia gerencial constitui-se em uma forma de__________, que, sendo eficaz e aliada ao continuo estimulo da________da equipe, resulta em um impulsionador do(a)______.
a) motivao / aspirao humana / liderana b) liderana / motivao / comportamento humano c) satisfao / motivao / trabalho organizacional d) premiao / necessidade / controle organizacional
7 Q292358
Prova: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - rea 1 Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Liderana;
No que concerne liderana nas organizaes, julgue os itens que se seguem. A liderana diretiva inadequada se as tarefas esto bem estruturadas.
Certo
Errado
8 Q292359
Prova: CESPE - 2013 - ANP - Analista Administrativo - rea 1 Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Liderana;
No que concerne liderana nas organizaes, julgue os itens que se seguem. A liderana um predicado das pessoas, diferentemente da autoridade formal, que atributo do cargo.
Certo
Errado
9 Q304325
Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gesto de Telecomunicaes - Psicologia Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Liderana; Gesto de Pessoas;
Em relao a grupos e equipes de trabalho, julgue os itens a seguir. A liderana exercida conforme as posies hierrquicas, os saberes, as recompensas, as coeres e os vnculos afetivos e emocionais dos grupos e equipes.
Certo
Errado
10 Q302816
Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Administrador Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Liderana;
A grade gerencial uma representao grfica de uma viso bidimensional do estilo de liderana desenvolvido por Blake e Mouton. Eles propuseram uma grade gerencial baseada nos estilos de preocupao com pessoas e preocupao com produo. De posse destas noes relacione a coluna I em conformidade com a coluna II, associando as posies da grade gerencial com sua correta descrio.
A sequncia correta, de cima para baixo, :
a) 1, 2, 3, 4 e 5. b) 5, 4, 3, 2 e 1. c) 4, 2, 5, 1 e 3. d) 2, 5, 4, 3 e 1. e) 3, 1, 2, 5 e 4.
Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Liderana;
De acordo com a teoria de liderana situacional de Hersey e Blanchard existem quatro nveis de prontido dos liderados (R1 at R4). Com base nesta abordagem assinale a alternativa correta.
a) R1 implica alta prontido. b) R4 implica baixa prontido. c) R3 implica que o liderado incapaz, mas desejoso ou confiante. d) R2 implica que o liderado incapaz e no desejoso ou inseguro. e) R4 implica que o liderado capaz e desejoso ou confiante.
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12 Q278177
Prova: FUNDAO DOM CINTRA - 2010 - MAPA - Agente Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Liderana;
Muitas pesquisas tm sido realizadas para averiguar o estilo de liderana mais adequado para promover um desempenho eficaz do trabalho. Esses resultados inconsistentes tm levado as pessoas a considerar a situao em que o lder e os subordinados operam. Associando o estilo de liderana e o desempenho do grupo, Fiedler notou a presena de variveis situacionais e identificou trs dimenses situacionais que influenciam a liderana eficaz: relao lder/membros, estrutura da tarefa e poder da posio do lder. Entende-se por poder da posio do lder o:
a) sentimento de aceitao do lder pelos membros do grupo; b) volume de autoridade informal atribuda ao lder independentemente do seu poder pessoal;
c) sentimento da aceitao dos membros do grupo pelo lder;
d) volume de autoridade formal atribuda ao lder independentemente do seu poder pessoal;
e) grau em que o trabalho dos subordinados rotineiro e programado.
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13 Q293899
Prova: ESAF - 2013 - DNIT - Tcnico Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Liderana;
A capacidade de liderar importante no apenas em estadistas, dirigentes de religies, mas tambm em treinadores, comandantes militares, professores e administradores em geral. Assinale a opo correta sobre a liderana nas organizaes.
a) Liderana o mesmo que autoridade formal, que uma das bases das organizaes e um atributo dos cargos gerenciais.
b) Chefes so diferentes de lderes, pois os lderes tm poder formal associado ao carisma pessoal.
c) Lder e liderados encontram-se em uma relao de influncia recproca. Os liderados so submissos de quem exerce a liderana.
d) A liderana um atributo da pessoa e deve ser vista apenas como uma habilidade pessoal e no pode ser desenvolvida.
e) Autoridade formal e liderana nem sempre andam juntas. A pessoa que ocupa uma posio de autoridade formal pode no ter liderana informal sobre seus colaboradores.
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14 Q293891
Prova: ESAF - 2013 - DNIT - Tcnico Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Liderana; Relaes humanas;
Considerando-se que um administrador um indivduo que conduz um grupo de pessoas na realizao de tarefas que contribuam para o alcance dos objetivos organizacionais, independente de nvel hierrquico, formao ou tipo de organizao, analise as afirmativas abaixo e em seguida assinale a opo correta.
I. Um administrador deve ser capaz de trabalhar participativamente na heterogeneidade organizacional.
II. Um administrador deve ser capaz de abrir mo de sua identidade em funo da equipe.
III. Um administrador deve ser capaz de entender que eventualmente dever desistir da manuteno de relaes interpessoais.
a) Somente I est correta. b) Somente I e II esto corretas. c) Somente II e III esto corretas. d) Somente I e III esto corretas. e) As afirmativas I, II e III esto corretas.
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15 Q291148
Prova: MOVENS - 2009 - PC-PA - Investigador Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Liderana;
No mbito organizacional, a liderana tema cada vez mais recorrente devido ao papel fundamental que os lderes representam na eficcia do grupo e da organizao. Liderana designa o processo que visa conduzir um grupo de pessoas, influenciando as atividades relacionadas s tarefas dos membros do grupo, com a finalidade de transform-los em uma equipe geradora de resultados. Diferentemente do chefe, que o encarregado de fazer cumprir uma tarefa ou atividade em uma organizao, o lder deve ter habilidade de motivar e infuenciar os liderados, para que contribuam voluntariamente e com entusiasmo para o alcance dos objetivos da organizao.
Entre as caractersticas abaixo, indique aquelas que NO so encontradas na concepo de lder.
a) Autoconfiana e estabilidade emocional. b) Entusiasmo pelas pessoas e desejo de liderar. c) Habilidade de ouvir, honestidade e integridade.
d) Impulso para competir contra os membros da equipe e intransigncia.
O processo de administrao adequadamente executado envolve atividades como planejar, organizar, liderar e controlar. Com relao ao processo administrativo, julgue os itens a seguir. A deciso acerca do tipo de departamentalizao que a organizao deve adotar um processo caracterstico da atividade de liderana.
Certo
Errado
17 Q260700
Prova: CESPE - 2012 - TJ-AL - Tcnico Judicirio Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Liderana; Teorias Administrativas: principais escolas;
Um dos objetivos da administrao estudar os processos produtivos. Nesse contexto, o ser humano, pea fundamental na maioria dos sistemas organizacionais, deve ter seu comportamento e as relaes que estabelece com o meio em que vive estudados. As variveis que influenciam o seu desempenho devem ser conhecidas e assimiladas de modo a encontrar mecanismos de estmulo cada vez melhores e, assim, incrementar a sua capacidade de produo.
Tendo o texto acima como motivador, assinale a opo correta a respeito da gesto de pessoas e das teorias administrativas.
a) A autocracia um modelo de liderana voltado para o indivduo, elemento central do processo de liderana.
b) O enfoque comportamental se divide inicialmente em dois grandes grupos, aquele que estuda as pessoas como indivduos e outro que busca compreender as pessoas como membros de grupos.
c) A estima corresponde ao topo da pirmide de Maslow.
d) O enfoque sistmico coloca a gesto de pessoas em primeiro plano por compreender que as relaes de uma organizao dependem diretamente da interferncia humana.
e) O experimento de Hawthorne, apesar de insignificante para a gesto de pessoas, conseguiu comprovar a relao direta entre as variaes na iluminao e a produtividade do grupo estudado, evento j conhecido na teoria.
18 Q251167
Prova: FCC - 2012 - MPE-AP - Tcnico Ministerial - Auxiliar Administrativo Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Liderana;
Paul Hersey e Kenneth Blanchard desenvolveram um modelo de liderana contingencial baseado no ciclo de vida, cuja proposta de estilo eficaz baseada na maturidade dos subordinados de trabalho. O conceito de maturidade inclui duas dimenses: a de trabalho (capacidade) e a psicolgica (disposio). Os estilos de liderana tm relao com o grau de maturidade dos subordinados. Cada estilo caracterizado por palavras-chave. Para maturidade baixa dos subordinados a palavra-chave
a) Persuadir. b) Compartilhar. c) Delegar. d) Interagir. e) Determinar.
19 Q214398
Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Liderana;
De acordo com um estudo amplamente referenciado, de Henry Mintzberg, os gerentes cumprem trs papis principais: interpessoais, informacionais e decisrios, descrevendo e discutindo sobre os papis gerenciais.
Ser responsvel pela motivao e atuao dos funcionrios, responsvel pela assessoria, treinamento e deveres associados funo
a) do chefe. b) de ligao. c) do empreendedor. d) do negociador. e) do lder.
20 Q93528
Prova: CESPE - 2010 - ANEEL - Analista Administrativo - rea 1 Disciplina: Administrao Geral | Assuntos: Liderana; Abordagens administrativas;
Com relao abordagem sistmica das organizaes, julgue os itens de 47 a 56.
As lideranas situacionais surgem como resultado de nomeaes para ocupao de cargos de chefia.
Certo
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Um Tcnico Judicirio recebeu dois lotes de documentos para arquivar: um, contendo 221 propostas de licitaes e outro, contendo

136 processos. Para executar tal tarefa, recebeu as seguintes instrues:

Se ele seguir todas as instrues que recebeu, ento

So fluxos que constituem os canais formais de comunicao organizacional:

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Os processos de comunicao englobam

a) todo o fluxo de informao, estruturado ou no, entre a organizao e as pessoas e vice-versa.

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As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informaes, pensamentos, sentimentos e atitudes so de

a) comunicao. b) pensamento crtico. c) controle. d) avaliao de desempenho. e) planejamento.

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a) do condute. b) do discurso. c) da lente.

d) da performance. e) dos smbolos.

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Em relao comunicao nas organizaes, analise.

II. possvel melhorar a comunicao por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.

III. A comunicao elemento acessrio no processo de busca de qualidade nas organizaes.

Em relao ao processo de comunicao, correto afirmar que

d) na comunicao consumatria, o outro percebido como um objeto a explorar, seduzir ou enganar.

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a) o espao ou distncia. b) as lacunas de tempo. c) as diferenas de sensitividade. d) a interpretao de palavras.

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I - Dado um registro ou anotao a respeito de um determinado evento ou ocorrncia.

II - Emissor ou fonte a pessoa, coisa ou processo que emite uma mensagem.

III - Informao o conjunto de dados com um determinado significado.

Assinale a alternativa correta.

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b) a divulgao dos produtos e servios da instituio por meio da propaganda e publicidade.

I. escrita. II. palavra. III.leitura. IV. audio. V.raciocnio.

correto afirmar que as habilidades

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a) efetividade. b) atitude. c) feedback. d) diretividade. e) empatia.

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Julgue o item abaixo, relativo comunicao e ao planejamento estratgico.

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Com referncia comunicao nas organizaes, julgue os itens subsequentes.

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Com referncia comunicao nas organizaes, julgue os itens subsequentes.

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