LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. Introduccin Al hablar de Inteligencia Emocional podramos desarrollar personalmente un ejercicio de reafirmacin y re direccin de Visin, Misin y Valores Personales, amiliares, Profesionales y !iudadanos, a tra"#s de preguntas acti"as simulaciones y "isuali$aciones de las cosas %ue influyen filosficamente en nuestra "ida, sue&os y principios sobre las cuales basamos nuestro actuar' En esta #poca de grandes y constantes cambios en todas las esferas de nuestra e(istencia en la %ue se nos e(ige estar preparados para enfrentarlos, ya %ue estos cambios cada da son mayores, m)s r)pidos, m)s "iolentos, mucho m)s traum)ticos, m)s ligados a un ambiente de gran incertidumbre, de una competiti"idad %ue no se haba tenido antes moti"ada a la globali$acin %ue le impone todo tipo de e(igencias a las organi$aciones, ocasionando riesgo a su personal a "eces sin tomar conciencia de el, nuestra salud fsica y emocional, buscando el *esarrollo y +alento como tal, podramos llamarlo el tema cla"e dentro de las organi$aciones protagonistas' ,ecordando %ue ante todo somos seres humanos, %ue tenemos necesidades y metas, las aceptemos, o no racionalmente' -na de las necesidades principales es El Vaci Personal de emociones, sentimiento y caricias %ue deben ser llenados, ya %ue esto determina y organi$a todos los procesos mentales y comportamiento total direccionado con moti"acin al logro' *entro del conte(to tambi#n estaremos anali$ando el mantenimiento fsico, seguridad, competencias, reconocimientos, poder, #(ito, esperan$a, habilidades, destre$as, entrenamientos, desde luego esta no es una lista completa de las necesidades fsicas, psicolgicas y espirituales del ser humano, pero si representan factores %ue son comunes en el trabajo' .ltimamente se les ha dado a los factores emocionales la importancia debida en el tiempo y espacio incluy#ndolos en el optimo desempe&o de las acti"idades profesionales, donde las personas como indi"iduos, como gerentes y como lder donde cada uno de ellos tienen sus diferencias en muchos aspectos y )reas, pero %ue como ser humano esta dentro de los Principios de la Inteligencia Emocional

2. Evolucin de la historia de la inteligencia humana /a historia de la inteligencia humana puede e(plicarse como el empe&o del cerebro humano en buscar formas eficientes de comunicarse consigo mismo' !uando el primer ser humano tra$ la primera lnea, precipit una re"olucin en la conciencia humana0 una re"olucin cuyo estadio e"oluti"o m)s reciente est) constituido por el mapa mental' -na "e$ %ue los seres humanos se dieron cuenta de %ue eran capaces de e(teriori$ar sus 1im)genes mentales2 internas, la e"olucin fue m)s r)pida' !on las primeras representaciones hechas por los primiti"os aborgenes australianos en las ca"ernas, los tra$os iniciales se fueron con"irtiendo paulatinamente en pinturas' A medida %ue las ci"ili$aciones e"olucionaban, las im)genes comen$aron a condensarse en smbolos y, m)s tarde, en alfabetos y guiones0 as sucedi con los caracteres chinos o los jeroglficos egipcios' !on el desarrollo del pensamiento occidental y la creciente influencia del

imperio romano, se complet la transicin de la imagen a la letra' 3 posteriormente, a lo largo de dos mil a&os de e"olucin, el poder nada desde&able de la letra ad%uiri primicia sobre la moment)neamente escarnecida imagen' As pues, los primeros seres humanos %ue hicieron marcas estaban se&alando, literalmente, un salto gigantesco en la e"olucin de nuestra inteligencia, por%ue as e(teriori$aban los primeros indicios de nuestro mundo mental' Al hacerlo, no slo fijaban sus pensamientos en el tiempo y en el espacio, sino %ue adem)s capacitaban el pensamiento para %ue pudiera abarcar esas mismas dimensiones' Entonces, la inteligencia humana ya pudo empe$ar a comunicarse consigo misma a tra"#s de las e(tensiones infinitas del tiempo y del espacio' En su e"olucin, los smbolos, las im)genes y los cdigos terminaron por configurar la escritura, y ese principalsimo a"ance fue la cla"e de la aparicin y de la e"olucin de ci"ili$aciones destacadas, tales como las de Mesopotamia y de !hina, cuyos habitantes disfrutaron de e"identes "entajas sobre a%uellos otros pueblos %ue toda"a estaban por llegar al estadio de la escritura, y por ese moti"o no tu"ieron acceso a la sabidura y al conocimiento %ue nos legaron las grandes mentes del pasado' +al y como las aguas de un ancho ro tienden a acelerarse cuando se "e for$ado a discurrir por un cauce estrecho, la tendencia a reunir informacin ha ido aceler)ndose a lo largo de los siglos, hasta dar origen a la actual 1e(plosin informati"a2' En #pocas recientes, esta 1e(plosin2 ha sido causada, en parte, por el supuesto de %ue la escritura es el 4nico "ehculo adecuado para el aprendi$aje, el an)lisis y la diseminacin de la informacin' 5i efecti"amente escribir es la mejor manera de adue&arse de tal informacin, de anali$arla y de transmitirla, 6por %u# hay tantas personas %ue tienen problemas en los campos del aprendi$aje, el pensamiento, la creati"idad y la memoria7 6por %u# se %uejan de una incapacidad b)sica, de p#rdida de la confian$a en s mismas, de disminucin del inter#s y de reduccin de sus poderes de concentracin, memoria y pensamiento7 Entre las reacciones habituales ante tales problemas cabe incluir la auto denigracin, la disminucin del rendimiento, la apata y la aceptacin de reglas rgidas y dogm)ticas, factores todos %ue obstaculi$an a4n m)s el funcionamiento natural del cerebro' 8emos con"ertido la palabra, la oracin, la lgica y el n4mero en los pilares fundamentales de nuestra ci"ili$acin, con lo cual estamos obligando al cerebro a "alerse de modos de e(presin %ue lo limitan, pero %ue 9tal es lo %ue suponemos: son los 4nicos correctos' /os grandes cerebros usaron efecti"amente una mayor proporcin de su capacidad natural y de %ue 9a diferencia de sus contempor)neos %ue usaban un pensamiento m)s lineal: estaban empe$ando a "ol"erse intuiti"amente de los principios del pensamiento irradiante y de la cartografa mental

/a inteligencia Emocional ; /a inteligencia emocional, seg4n <oleman 1es la capacidad para reconocer sentimientos en si mismo y en otros, siendo h)bil para gerenciarlos al trabajar con otros'

Principios de la Inteligencia Emocional; ='> ,ecepcin ;

!ual%uier cosa %ue incorporemos por cual%uiera de nuestros sentidos' ?'> ,etencin ; !orresponde a la memoria, %ue incluye la retenti"a 9o capacidad de almacenar informacin: y el recuerdo, la capacidad de acceder a esa informacin almacenada' @'> An)lisis ; uncin %ue incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento de la informacin' A'> Emisin ; !ual%uier forma de comunicacin o acto creati"o, incluso del pensamiento' B'> !ontrol ; uncin re%uerida a la totalidad de las funciones mentales y fsicas' Estos cinco principios se refuer$an entre si' Por ejemplo , es mas f)cil recibir datos si uno esta interesado y moti"ado, y si el proceso de recepcin es compatible con las funciones cerebrales' +ras haber recibido la informacin de manera eficiente , es mas f)cil retenerla y anali$arla ' A la in"ersa ,una retencin y un an)lisis eficientes incrementaran nuestra capacidad de recibir informacin ' *e modo similar ,el an)lisis %ue abarca una disposicin compleja de las tareas de procuramiento de informacin , e(ige una capacidad para retener 9recordar y Asociar: a%uello %ue se ha recibido' Es ob"io %ue la calidad de an)lisis se "era afectada por nuestra capacidad para recibir y retener la informacin' Estas tres funciones con"ergen en la cuarta es decir la emisin o e(presin ya sea mediante el mapa mental, el discurso, el gesto u otros recursos , de a%uella %ue se ha recibido ,retenido y anali$ado' /a %uinta categora la del control , se refiere a la acti"idad general del cerebro por la cual #ste se constituye en 1 desertor 1 de todas nuestras funciones mentales y fsicas , incluyendo la salud general , actitud y las condiciones ambientales ' Esta categora es de particular importancia por%ue una mente y un cuerpo sanos son esenciales para %ue los otros cuatro funcionen recibir, retener , anali$ar y emitir puedan operar en la plenitud de su potencial' . La inteligencia Emocional en el tra!a"o El autor de la inteligencia Emocional *aniel <oleman 9=CCC:, 9citado por determina %ue las condiciones intelectuales *etermina %ue las condiciones intelectuales no son la 4nica garanta de #(ito en el )mbito profesional del trabajo, sino tan slo un factor, %ue unido a las necesidades emocionales cubiertas del personal como e%uipo, desarrollar) el desempe&o y los resultados de todo lder y trabajador moti")ndolo emocionalmente a ser producti"o 9p'@@:' -na "e$ %ue una persona entra en una Ergani$acin para %ue pueda dar lo mejor de si, hacer bien su trabajo, %ue no slo de su talento sino %ue adem)s lo haga con entusiasmo y compromiso, se necesitan' Primero %ue tenga sus 4tiles de trabajo y %ue sepa %u# es lo %ue tiene %ue hacer' 5egundo, %ue sepa como hacerlo' +ercero %ue sienta %ue lo %ue esta haciendo tiene un "alor significati"o, %ue #l esta contribuyendo y %ue se le recono$ca por ello afecti"amente' 8ablaremos entonces de los B Poderes para el manejo de negocios en el ?DDD' 1*ejemos de pensar en gente y comencemos a pensar en talento' Futramos sus mentes y almas2, recomienda ,osabeth Moss Ganter, %uien en la !onferencia Internacional de la A5+*, se con"irti en el centro de la atencin al ernando 5)nche$ ?DDD:

asegurar, en su conferencia, %ue para poder enfrentar con #(ito una sociedad cambiante se re%uieren de cinco poderes, los cuales est)n asociados con nuestros dedos de la mano' /os profesionales de la consultora y el adiestramiento, reunidos en la !onferencia Internacional de la A5+*, decir %u# es el a&o pasado importante e"ento mundial del aprendi$aje y el desempe&o, celebrando el a&o pasado en Atlanta, <eorgia, Estados -nidos, compartieron un sin fin de e(periencias e ideas a lo largo de "aliosas conferencias y talleres' !reemos importante compartir con -ds' parte de esa discusin por su "igencia y rele"ancia' /a presencia de ,osabeth Moss Hanter, profesora de la -ni"ersidad de 8ar"ard, escritora de di"ersos bestsellers, nomanada como una de las =D mujeres m)s influyentes de los Estados -nidos y listada por el +imes de /ondres como una de las BD mujeres m)s e(itosas del mundo, destac por ser una de las m)s energi$adoras conferencistas' Ella asegura %ue se re%uieren cinco poderes para enfrentar e(itosamente una cambiante sociedad y un e(igente mercado de compradores, donde desde ad%uirir ""eres, pasando por ser"icios m#dicos, financieros, dom#sticos, hasta llegar a la compra de informacin, el mercado realmente se mue"e hacia donde est)n las mejores opciones sin reparar en dnde se encuentre el pro"eedor, dado el acortamiento de las distancias por la incorporacin de tecnologas de cone(in, como Iridium e Internet' Estos cinco poderes, %ue personalmente he integrado en un concepto %ue llamo 1/a Mano del Poder 8umano2, son; el poder de la imaginacin, el poder de la alian$a, el poder del compromiso y el poder de la contribucin' /os he distribuido asoci)ndolo con lo %ue representa cada uno de nuestros dedos' El pulgar, %ue nos sir"e para pedir una cola y a la "e$ comunicarnos, representa el poder de la "o$0 el ndice, dedo %ue le"antamos para pedir la palabra e indicar %ue deseamos compartir algo, representa el poder de la imaginacin, pues al le"antar nuestro ndice estamos listos para compartir nuestras ideas0 el dedo cora$n, %ue esta m)s cerca de las dem)s personas cuando e(tendemos nuestra mano para ser"irles, para retribuirles, es el %ue uso para hablar de poder de la retribucin0 el anular representa, por ser el dedo donde se coloca el anillo de matrimonio, el poder del compromiso0 por 4ltimo el me&i%ue %ue unidos al de otra persona para hacer la 1liga2, representa el poder de la asociacin'

='>El Poder de la Vo$; Por muy buena %ue sea una idea, un m#todo, un concepto, una teora, #ste no tiene "ida si no es articulado' /os mejores pensamientos pueden morir por no ser compartidos' Moss Ganter afirma %ue m)s %ue organi$aciones de aprendi$aje, lo m)s necesitamos es organi$aciones de educacin, donde la "o$ de %uienes m)s saben o est)n preparados se tradu$ca en el "ehculo para facultar a cada "e$ m)s personas en las competencias cla"es del negocio' En cuanto a este poder, se resalta la habilidad para hablar "arios idiomas y la de con"ersar acti"a y producti"amente'

?'>El Poder de la Imaginacin; /as empresas y las personas %ue manejar)n con #(ito el siglo "enidero ser)n las %ue en su actuar, generen conductas cnsonas con la imaginacin %ue, como seres humanos, somos capaces de desarrollar y usar para creer en imposibles, "isuali$arlos, dise&arlos, crearlos y ponerlos en pr)ctica en nuestras realidades' /as personas %ue con su imaginacin "islumbren un presente y futuro diferente,

m)s r)pido, m)s efecti"o, m)s rentable y m)s placentero, ser)n las %ue estar)n guando las acciones de lidera$go en el nue"o milenio'

@'>El Poder de la ,etribucin; El 4ltimo poder tiene %ue "er con el emergente tpico de la inteligencia e(istencial o espiritual y su influencia en el )mbito laboral' Moss Ganter comenta %ue cada "e$, m)s empresas est)n reali$ando acciones sociales de retribucin a las comunidades con las cuales interact4an' /a ra$n es %ue el personal desarrolla un sentido de cone(in con la gente %ue ele"a el espritu y al moti"acin, aumentando la identificacin con la firma y la producti"idad global' Present como ejemplo los aportes de IIM a la educacin de "arios pases latinos y asi)ticos, y de otra empresa de su lista de clientes %ue creo el *a <lobal del 5er"icio, en el cual todas las oficinas y empleados de esta empresa en el mundo reali$aron una obra social annima y sin publicidad, solo buscando la satisfaccin personal de cada uno de ellos'

A'>El Poder del !ompromiso; En una posicin claramente opuesta a la de su colega del MI+, /ester +huroJ, en lo relati"o al compromiso de los trabajadores, ,osabeth Moss Ganter afirm %ue la lealtad a4n e(iste y %ue son una "entaja competiti"a para las personas y empresas %ue la poseen' /o %ue si resalt claramente fue %ue para contar con personas comprometidas se necesita cumplir con ciertas condiciones %ue despierten el poder del talento humano; la propiedad del trabajo, la identidad para con la empresa y sus proyectos, la autonoma de accin, la libertad de compartir ideas y hacer cambios, adem)s de la posibilidad de permitirle al empleado el adue&arse del proceso'

B'>El Poder de la Asociacin; !ada "e$ m)s surgen en mayor cantidad y rapide$ las alian$as entre personas, entre empresas, entre personas y empresas, entre pases, entre entidades de di"ersos tipos' /o hacen buscando apro"echar y potenciar sus diferencias, apro"echar la creati"idad de uno y el capital de otro, el talento de uno y la accin de otro, los contactos de uno y la fuer$a de otro' /as alian$as, a4n cuando no siempre e(itosas nos permiten salir adelante con efecti"idad en mercados y sociedades en crisis como las actuales' El poder de la asociacin es el poder de crear, desarrollar y mantener alian$as %ue permitan obtener resultados de manera m)s efecti"a y producti"a' 8oy, en una Vene$uela como la nuestra, consideramos %ue el desarrollar y usar estos poderes pueden marcar una gran diferencia en nuestras relaciones personales, familiares, laborales y "ecinales, adem)s de crear un notable impacto en los indicadores cla"es de nuestros negocios en el nue"o milenio' -na "e$ %ue la Ergani$acin tiene clara sus necesidades y se logra la compatibilidad con las necesidades de sus empleados, tanto la Ergani$acin, como al gente se beneficia' Pero despu#s hay ciertos mecanismos %ue tiene toda Ergani$acin, %ue precisamente son 1destre$as de un gerente2, por%ue en definiti"a la gente es gerenciada por otra gente ' Entonces , el gerente tiene %ue tener ciertas habilidades %ue le permitan influir en la conducta de otro s' 3 cuando digo influir en la conducta de otros 6%ue %uiero decir7 Kue nosotros como persona tenemos ciertas necesidades y preferencias , y %ue yo como gerente debo estar en capacidad d entender a%uello y de reconocer los esfuer$os y resultados de

los dem)s y de esta forma se sentir)n mLs a gusto conmigo ' 3o puedo ser muy competente , pero si no le doy importancia a la gente %ue trabaja a mi alrededor , no le recono$co sus esfuer$os ,ni si %uiera le comunico %ue yo espero %ue hagan un buen trabajo, y %ue le "oy a ayudar en ese trabajo, yo lo %ue estoy generando en los dem)s son e(pectati"as negati"as y estos se "an a sentir muy incmodos , sentir)n %ue no podr)n hacerlo y cada "e$ %ue interact4en conmigo como super"isor se "an a sentir muy mal'

/as competencias Emocionales El mismo <oleman y dem)s autores definen el #(ito de gerentes lideres y trabajadores en personas de alto ni"el de desempe&o, destre$as, habilidades t#cnicas y emocionales, bien desarrolladas alcan$ando capacidad de dar sentimientos %ue cada "e$ se hacen mas competiti"os y necesarios en la familia, la gerencia y la sociedad' /as competencias emocionales %ue mas se repitieron como decisi"as en el #(ito de los lideres y sus empresas, fueron clasificados en cuatro categoras, contando con "arias competencias cada una para presentar as, las ?D !ompetencias Emocionales !la"es, las cuales mencionaremos y comentaremos a continuacin ; Auto>conciencia ; /a habilidad para reconocer y comprender los propios estados emocionales, sentimientos, rasgos, as como su efecto en las dem)s personas' /as competencias %ue se miden y desarrollan en esta categora son; la auto>confian$a, la capacidad para despertar estados emocionales alegres y llenos de buen humor' Auto>regulacin; /a habilidad para controlar y redireccionar impulsos y estados emocionales negati"os, unido a la capacidad para suspender juicios y pensar antes de actuar' /as competencias %ue se miden y desarrollan en esta categora son; Auto>control, confiabilidad, conciencia, adaptabilidad, orientacin a resultados e iniciati"a' Empatia; /as habilidades para sentir y palpar las necesidades de otros y de la propia organi$acin , unida a la apertura para ser"ir y cubrir las in%uietudes de %uienes le rodean' En esta categora se miden y desarrollan ; la empata, la conciencia organi$acional y la orientacin al ser"icio' 5ociali$acin; Engloba el dominio de estrategias y formas de relacionarse afecti"a y efecti"amente con las dem)s personas, creando redes de relaciones, construyendo climas agradables, abiertos y efecti"os en sus con"ersaciones' /as competencias en esta categora son ; desarrollo de persona, lidera$go, influencia, comunicacin, gerencia del cambio, manejo de conflictos, construccin de redes y la cooperacin en e%uipo Para la medicin y desarrollo de las ?D competencias cla"es y bajo la aprobacin de <oleman fue creado un instrumento' Informacin amplia y de alta calidad puede obtenerse a tra"#s del siete Internet JJJ'eisglobal'com' Al presentar dicho instrumento, en la conferencia de prensa, una de mis preguntas "erso sobre la real posibilidad de desarrollar las competencias emocionales a tra"#s del adiestramiento' /a respuesta de <oleman nos alerto sobre la alarmante proliferacin de cursos cortos %ue afirman y garanti$an la posibilidad de ser inteligente emocionalmente con solo un taller de uno o dos das ' El afirma %ue es casi imposible lograrlo sin la presencia de un coach especiali$ado en el seno de la empresa u organi$acin donde interact4an las personas %ue desean contar con las mencionadas competencias <oleman sugiere y cree en los programas en los programas largos 9mnimo de M meses :

en los cuales los participantes se "en moti"ados y e(igidos a auto obser"arse en su interaccin con otros, contemplan la presencia de un coach o facilitador %ue act4a como espejo del comportamiento y adem)s con sesiones de aprendi$aje y pr)ctica de las competencias en la "ida real del participante' +odo esto basado en un detallado diagnstico "alidado, %ue permita determinar el perfil deseado, el perfil actual y las acciones para reducir el gap entre estos dos perfiles' A los %ue apenas estamos aprendiendo a gerenciar nuestros estados anmicos y nuestras emociones, confesando lo difcil %ue en algunos momentos se torna ser congruente con lo %ue uno esta aprendiendo sobre esta "aliosa inteligencia, nos resulta grato in"itar a a%uellos lideres %ue desean alcan$ar altos ni"eles de satisfaccin y efecti"idad en sus grupos de accin' /es in"itamos a practicar estas; N 5 para ser !ompetiti"o'

/as N 5s de la Persona !ompetiti"a y eli$

1. 5aludable; !uida su salud, se ejercita y alimenta adecuadamente para contar con la energa
re%uerida en su trabajo intelectual, emocional y fsico' ,eali$a un che%ueo m#dico frecuente para pre"enir y atender cual%uier potencial afeccin' Est) lleno de "italidad y contagia energa'

2. 5ereno; <erencia las respuestas emocionales %ue generan sus sentimientos y estados de animo,
es firme cuando ha de serlo, pero emplea auto control, paciencia y tacto en su actuar' E"ita %ue su amgdala cerebelosa produ$ca arran%ues de ira %ue afecten sus relaciones humanas' *isfruta de la tran%uilidad y domina t#cnicas de auto relajacin'

3. 5incero; Act4a en sus con"ersaciones y acciones basado en la #tica, honestidad y justicia' Es

abierto para e(presar sus puntos de "ista, empleando su "erdad aserti"a y respetuosamente, con fran%ue$a y firme$a pero con consideracin'

4. 5encillo; 5e maneja en sus relaciones personales y profesionales con humildad y simplicidad, no

deja de conocer su "alor y sus logros, pero reconoce %ue puede aprender de todo ser humano y %ue sus #(itos se los debe a otras personas' E"ita la pompa y los lujos e(cesi"os, pues sabe darle el justo "alor a lo material, dentro de un clima de abundancia y prosperidad'

5. 5imp)tico; Es cort#s, amable, educado en su hablar, e"ita los "icios comunicacionales del
cinismo, sarcasmo, burla, humillacin, discriminacin, generali$acin y juicios sin sustentacin' Iusca ser aserti"o, pero considerado y respetuoso del clima de sus con"ersaciones, fluyendo con buen humor, alegra y disfrute en su interaccin humana'

6. 5er"icial; Emplea el poder de la retribucin y del ser"icio para llegar dentro de las necesidades de
otros, haci#ndose cargo de las in%uietudes de %uienes le rodean en su familia, trabajo y "encidad' 5abe %ue a tra"#s del ser"icio logra una ele"acin espiritual %ue le beneficia en otros )mbitos de su "ida, por lo %ue "e al ser"icio como algo honroso y "alioso para su "ida y la de los dem)s'

7. 5in#rgico; !oopera y crea climas de cooperacin y ayuda mutua en sus e%uipos de trabajo, tanto
en la familia, el gremio o la empresa' 5e maneja a si mismo como una parte cla"e de un e%uipo y no como una pie$a indispensable' Esto le hace tomar consciencia de la importancia de la coordinacin, el apoyo, al humildad para aprender, la "isin com4n, la creati"idad y la libertad

para generar impecabilidad en las acciones %ue toman los diferentes e%uipos humanos a los %ue pertenece'

/a competiti"idad de una persona, depende de su e%uilibrio intelectual lingOstico, emocional y corporal, de manera %ue el desarrollo de estas N s pueden contribuir a ele"ar los ni"eles de perfeccin en nuestros procesos diarios, ayud)ndonos a "i"ir la "ida %ue merecemos y deseamos' Esperamos nos sir"a para inspirar la continuacin o inicio de caminos de mejoramiento y transformacin' Fo importa cuan "iejos y e(pertos seamos, no importa cuan bien formados acad#micamente nos sintamos, siempre hay un camino para mejorar, para re e"aluar, para re iniciar, para re direccionar nuestra misin de "ida y nuestros "alores dentro de nuestra familia, nuestra profesin y nuestra sociedad'

#. $a!ilidades T%cnicas Cognoscitivas & Emocionales Es notorio y e"idente %ue dentro del entorno, e(iste un alto grado de insatisfaccin emocional originado por los resultados de nuestro sistema , tal insatisfaccin est) presente en las opiniones %ue e(presan los diferentes sectores de la comunidad, a tr"es de los medios de comunicacin cotidianas interpersonales' /a insatisfaccin apunta tanto a la calidad como a la cantidad, a las condiciones ambientales, conocimientos, Procedimientos, capacidades y destre$as, t#cnicas como conjunto %ue se emplean en el arte y ciencia, por medio de la educacin ,formacin y entretenimiento' 5eg4n los grandes filsofos Platn, Marco abio, Puan Ams y otros determinan la Educacin como; Q 1El objeto de la educacin es proporcionar al cuerpo y al alma toda la perfeccin y belle$a de %ue uno y otra son susceptibles2' Q1/a educacin tiene por fin el perfeccionamiento y el bienestar de la humanidad2' Q1/a educacin "erdadera y natural conduce a la perfeccin, la gracia y la plenitud, de las capacidades humanas2'Estos grandes cerebros no se e%ui"ocaron cuando escribieron estas grandes "erdades, por %ue para %ue la sociedad trasmita la herencia cultural y emocional a la dem)s sociedad y los contenidos de una buena educacin cognosciti"a, en ideas, sentimientos, tradiciones, costumbres, h)bitos, t#cnicas, podramos definir la educacin como la suma total de procesos por medio de los cuales una sociedad o grupo social trasmite sus capacidades y poderes reorgani$ando y reconstruyendo las emociones para adaptar el indi"iduo a las tareas %ue desempe&ara en el proceso psicolgico, potencial y social, este proceso consiste en abarcar la "ida entera del hombre en toda su e(tensin, la cual es cambiante al pasar por una serie de etapas sucesi"as, infancia, adolescencia, ju"entud, madure$ y senectud' Es as como se forma el sistema fsico, ps%uico y emocional dentro de lo social, poltico y cultural, por est) ra$n es importante mejorar nuestras habilidades, capacidades y disposicin para ejecutar con gracia, amor, paciencia y tolerancia las tareas, funciones, toma de decisiones en el organismo, empresa o institucin donde ser"imos como entes receptores y trasmisores de Valores 8umanos -ni"ersales' Estos "alores significan cambios cualitati"os importantes dentro de cual%uier sociedad, pueblo o nacin, por eso en Vene$uela debemos hacer %ue esta sociedad sea orientada hacia el cambio y la transformacin social para obtener como producto final el pleno desarrollo de la personalidad y el logro y con"ersaciones

de un hombre sano, culto, critico y apto para con"i"ir y funcionar en una sociedad democr)tica, justa y libre basada en la familia como c#lula fundamental y en la "alori$acin del trabajo, capa$ de participar acti"a, conciente y solidariamente con los procesos de transformacin social, consustanciados en los "alores de la identidad nacional y con la comprensin, tolerancia, con"i"encia y actitudes %ue fa"ore$can el fortalecimiento de la pa$ entre las naciones y los "nculos de integracin y solidaridad

'. Conclusin Al hacer referencia a recientes in"estigaciones por e(pertos en la materia pudimos anali$ar %ue adem)s de ser de gran importancia es en este tiempo de crisis, "iolencia familiar, e(trafamiliar, ciudadana y poblacional las emociones son componentes del ser humano %ue nos permiten sentir %ue estamos "i"os, imagin#monos por un instante como seria nuestra "ida sino tu"i#ramos emociones, la personalidad no tendra sentido, seriamos seres "acos' /as emociones son estados afecti"os, de e(presin s4bita y de aparicin bre"e, pueden seg4n *a"id <olemar y otros, crear un impacto positi"o o negati"o sobre nuestra salud fsica, mental y espiritual' *eterminaremos cada uno de estos estrados como influyen en nosotros y cuales son sus consecuencias; Emociones %ue afligen; 5on a%uellas %ue promue"en o mantienen los procesos de enfermedad a tra"#s de una serie de cone(iones psiconeuroinmunolgicas, mencionaremos en Primer /ugar' /a Ira o ,abia, la cual abarca tres etapas' /a Inicial; *esconfian$a ante el medio %ue rodea la persona' /uego; 5entimiento de molestia o rabia como tal' inalmente; /a conducta e(presi"a como gritar, agredir, romper o tirar objetos' En 5egundo /ugar /a *epresin, es decir, la triste$a acompa&ada de una "isin negati"a de si mismo, el mundo %ue lo rodea y su futuro, esta afecta cual%uier proceso de recuperacin de cual%uier otra enfermedad' En +ercer /ugar /a Ansiedad %ue consiste en una preocupacin constante y e(cesi"a por los acontecimientos en nuestra "ida diaria' En !uarto /ugar ,epresin o Fegacin es donde la persona no e(presa o no toma conciencia de %ue e(iste algo %ue le causa molestia o dolor emocional, siendo gra"e para nuestra salud integral' Para controlar de mejor forma las emociones, tanto positi"as como negati"as las cuales forman parte de nuestra "ida, y %ue es normal %ue las sintamos, ya %ue sin ellas a%uellos <randes !erebros no contaran en la historia, ni tampoco los ,etencin, ,ecepcin, An)lisis, Emisin y controlen funciones de nuestro cuerpo en forma integra, de la misma forma /a Inteligencia Emocional en el +rabajo, !ompetencias, 8abilidades +#cnicas y !ognosciti"as son indispensables en nuestro crecimiento personal, familiar y empresarial, para llenarnos de conocimientos y aprender a manejarnos en ciertas y determinadas circunstancias aplicando y Practicando pensamientos y sentimientos saludables como estos; 5onre; Este cambio en los m4sculos faciales produce una serie de cambios bio%umicos %ue cambian nuestra emocin y fa"orece la salud'

,eenfoca el problema; +rata de encontrarle lo positi"o a lo %ue sucede, recuerda %ue las situaciones difciles son una gran oportunidad para aprender y %ue has e(perimentado situaciones conflicti"as en el pasado y pudiste seguir adelante' Practica Ejercicio; !omo mnimo ?D minutos continuos Inter'> *iario' E(presa tus 5entimientos; 5ean molestia o dolor con"ersando con la persona in"olucrada 9con personas amigas o de confian$a: o escrbele una carta donde desahogues tus emociones' <erencia con Vitalidad; !omo abriendo un camino en busca de la 5alud Integral del profesional competiti"o y satisfecho del Fue"o Milenio'

(. )i!liogra*+a Iu$an,+' 3 Iu$an, I' 9=CCM: El libro de los Mapas Mentales' Iarcelona' Ediciones -rano' Mata Molina, y Etros 9?DDD: ' Emocionalmente Inteligente' ,e"ista !alidad Empresarial , Edicin !orporacin !alidad ?D=D ,=R>=C,@ 5)nche$ , M ' 9=CCB ' Introduccin a la #tica y a la critica de la moral Vene$uela ; Vene$uela, !aracas ; Editores 8ermanos' -ni"ersidad Pedaggica E(perimental /ibertador, "icerrectorado de in"estigacin y Postgrado' 9=CCD:' In"estigacin y postgrado' !aracas; Autor'