REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO MANUAL DE FUNCIONES

AIDA VIVIANA MONTOYA CAMILO ANDRES ORTIZ STEFANIA CASTILLO IVETH GERALDINE SUAREZ LUZ ANGELICA ALVAREZ

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA ADMINISTRACION DE EMPRESAS VILLAVICENCIO 2013

INTRODUCCIN

El Reglamento Interno de Trabajo de la Empresa CENTRO DE BELLEZA ABRIL, ha sido elaborado primordialmente para establecer normas que conduzcan a un buen funcionamiento y a la calidad de sus servicios, de igual forma fomentar unas relaciones laborales adecuadas y armoniosas entre el trabajador y el empleador.

Con el reglamento se busca dar a conocer lo que la empresa desea brindarles a los trabajadores y lo que espera que los trabajadores aporten a esta, es decir que se busca regular las relaciones de trabajo y contribuir a un desarrollo personal a la medida que se desee crecer individual y grupal, es importante que cada uno de los trabajadores que se encuentren laborando en la empresa conozca cules son sus funciones especficas para evitar conflictos internos y personales con el fin de tener un entorno armnico.

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

CAPTULO I

ART. 1El presente reglamento interno de trabajo prescrito por la empresa CENTRO DE BELLEZA ABRIL domiciliada CLL34 CASA N9-01 en el BARRIO SEIS DE ABRIL de la ciudad de VILLAVICENCIO (META) y a sus disposiciones quedan sometidas tanto la empresa como todos sus trabajadores. Este reglamento hace parte de los contratos individuales de trabajo, celebrados o que se celebren con todos los trabajadores, salvo estipulaciones en contrario, que sin embargo slo pueden ser favorables al trabajador.

CAPTULO II Condiciones de admisin

ART. 2Quien aspire a desempear un cargo en la empresa CENTRO DE BELLEZA ABRIL debe hacer la solicitud por medio de una hoja de vida la cual debe contener los requerimientos necesarios para acceder al cargo de aspirante (Manicurista profesional, estilista profesional, peinador y maquillador artstico y decorativo para eventos especiales, auxiliar de peluquera).

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN:

a) Cdula de ciudadana o tarjeta de identidad segn sea el caso.

b) Autorizacin escrita del Ministerio de la Proteccin Social o en su defecto la primera autoridad local, a solicitud de los padres y, a falta de estos, el defensor de familia, cuando el aspirante sea menor de dieciocho (18) aos.

c) Recomendacin del ltimo empleador con quien haya laborado en la que conste el tiempo de trabajo, y la ocupacin que ejerca

d) referencias personales sobre su conducta, capacidad y educacin donde hubiere estudiado.

e) anexos de diplomas o certificados que comprueben los estudios realizados.

PAR. El empleador podr establecer en el reglamento, adems de los documentos mencionados, todos aquellos que considere necesarios para admitir o no admitir al aspirante. Solicitud de empleo datos acerca del estado civil de las personas, nmero de hijos que tenga, la religin que profesan.

Perodo de prueba ART. 3La empresa una vez admitido el aspirante podr estipular con l un perodo inicial de prueba que tendr por objeto apreciar por parte de la empresa, las aptitudes del trabajador y por parte de este, las conveniencias de las condiciones de trabajo (CST, art. 76 es la etapa inicial del contrato de trabajo la cual tiene por objeto por parte del empleador apreciar las aptitudes del trabajador y por parte del trabajador le permitir apreciar la convivencia y condiciones de trabajo)

ART. 4El perodo de prueba debe ser estipulado por escrito y en caso contrario los servicios se entienden regulados por las normas generales del contrato de trabajo (CST, art. 77, num. 1).

ART. 5El perodo de prueba no puede exceder de dos (2) meses. En los contratos de trabajo a trmino fijo, cuya duracin sea inferior a 1 ao, el perodo de prueba no podr ser superior a la quinta parte del trmino inicialmente pactado para el respectivo contrato, sin que pueda exceder de dos meses.

Cuando entre un mismo empleador y trabajador se celebren contratos de trabajo sucesivos, no es vlida la estipulacin del perodo de prueba, salvo para el primer contrato (L. 50/90, art. 7).

ART. 6Durante el perodo de prueba, el contrato puede darse por terminado unilateralmente en cualquier momento y sin previo aviso, pero si expirado el perodo de prueba y el trabajador continuare al servicio del empleador, con consentimiento expreso o tcito, por ese solo hecho, los servicios prestados por aquel a este, se considerarn regulados por las normas del contrato de trabajo desde la iniciacin de dicho perodo de prueba. Los trabajadores en perodo de prueba gozan de todas las prestaciones (CST, art. 80).

ART. 7 en dado caso que el trabajador aspire a un cambio de cargo dentro de la empresa no da origen a un nuevo contrato de trabajo sino a la variacin del mismo con fin de que el trabajador pueda volver a sus condiciones iniciales.

CAPTULO III Jornada de trabajo, horarios y control de asistencias

ART. 8La jornada laboral del establecimiento ser de:

Lunes a viernes: 9:30 am a 8:00 pm Sbados: 9:00 am a 9:00 pm

Los trabajadores tendrn derecho de disfrutar sus alimentos en un horario de dos horas comprendido desde las 12 pm a las 2 pm, fuera del centro de trabajo, de igual manera ellos dispondrn de su horario de trabajo, ya que por la actividad econmica de la empresa no se exigir horario de salida ya que esta se extender de acuerdo al servicio que el trabajador se encuentre desarrollando.

ART. 9 los trabajadores estn obligados a informar la no asistencia del incumplimiento al trabajo y a cancelar el servicio, que hayan asignado durante el da.

ART 10 el horario de trabajo puede ser modificado por la empresa para el buen funcionamiento de la misma, de igual forma deber asignar un preaviso a los trabajadores con una semana de anticipacin.

ART 11 si el trabajador por causa de enfermedad no puede presentarse a sus labores deber dar aviso por cualquier medio, y al reanudar sus labores deber presentar su incapacidad.

ART 12 la empresa se obliga a poner a disposicin de los trabajadores, durante el tiempo que presten sus servicios, las instalaciones y los bienes muebles que se encuentran en el establecimiento para su trabajo.

ART 13 los trabajadores asumen la obligacin de conservar el buen estado de los muebles, as como llevar su herramienta de trabajo y mantener limpio los lugares de trabajo y las herramientas de trabajo correspondientes a la desinfeccin y esterilizacin de estas.

CAPTULO IV Das de descanso legalmente obligatorios Nota: los trabajadores del centro de belleza abril tendrn un contrato de prestacin de servicios por lo cual se aplicara lo siguiente:

ART. 14. Sern de descanso obligatorio no remunerado, los domingos y das de fiesta que sean reconocidos como tales en nuestra legislacin laboral.

En este caso la empresa nicamente paga el valor acordado por el servicio. No paga ni licencias de maternidad, ni incapacidades, ni primas, ni cesantas, ni pensiones, ni parafiscales, ni salud, ni vacaciones. Adems, el contrato de servicios al no estar regulado por el cdigo del trabajo no est sometido al salario mnimo, motivo por el que puede hacerse por el monto que se desee.

El trabajador se encuentra obligado a presentar mensualmente el recibo de pago en el cual demuestre que cotiza salud y riegos profesionales

En este tipo de vinculacin, las personas no tienen que cumplir un horario y por lo tanto, puede administrar su tiempo como desee y tener tantos contratos como su capacidad y su tiempo lo permitan.

ART. 15. Los trabajadores que hubieren prestado sus servicios durante un (1) ao tienen derecho a quince (15) das hbiles consecutivos de vacaciones no remuneradas

El empleador tiene que dar a conocer al trabajador con 15 das de anticipacin la fecha en que le concedern las vacaciones

ART. 16. Si se presenta interrupcin justificada en el disfrute de las vacaciones, el trabajador no pierde el derecho a reanudarlas (CST, art. 188).

ART. 17. En todo caso, el trabajador gozar anualmente, por lo menos de seis (6) das hbiles continuos de vacaciones, los que no son acumulables.

Permisos

ART. 18.La empresa conceder a sus trabajadores los permisos necesarios para el ejercicio del derecho al sufragio y para el desempeo de cargos oficiales transitorios de forzosa aceptacin, en caso de grave calamidad domstica debidamente comprobada, para concurrir en su caso al servicio mdico correspondiente, para desempear comisiones sindicales inherentes a la organizacin y para asistir al entierro de sus compaeros, siempre que avisen con la debida oportunidad a la empresa y a sus representantes y que en los dos ltimos casos, el nmero de los que se ausenten no sea tal, que perjudiquen el funcionamiento del establecimiento. La concesin de los permisos antes dichos estar sujeta a las siguientes condiciones:

En caso de grave calamidad domstica, la oportunidad del aviso puede ser anterior o posterior al hecho que lo constituye o al tiempo de ocurrir este, segn lo permitan las circunstancias.

En caso de entierro de compaeros de trabajo, el aviso puede ser hasta con un da de anticipacin y el permiso se conceder hasta el 10% de los trabajadores.

CAPTULO VII Salario mnimo, convencional, lugar, das, horas de pagos y perodos que lo regulan

ART. 19. Formas y libertad de estipulacin:

1. El empleador en este caso como no le esta exigiendo a el trabajador un horario no tiene que pagarle un salario mnimo legal, sino el valor acordado por el servicio es decir que se le pagara quincenalmente el 60% de lo que el trabajador realice durante su jornada laboral.

ART. 20. el pago de los salarios se efectuar en el lugar en donde el trabajador presta sus servicios durante el trabajo, o inmediatamente despus del cese, en caso de que no pueda asistir a efectuar el pago podr notificar por escrito que se le cancele a una persona autoriza por el trabajador, y esta deber presentar una carta autenticada con copia de cedula del trabajador

Perodos de pago:

El periodo de para Ser quincenal. NOTA: las propinas que los clientes estn dispuestos a dar a los trabajadores sern recibidas por los mismos, adicional a lo que se reciba en el pago de sus prestaciones de servicio.

CAPTULO VIII Servicio mdico, medidas de seguridad, riesgos profesionales, primeros auxilios en caso de accidentes de trabajo, normas sobre labores en orden a la mayor higiene, regularidad y seguridad en el trabajo

ART. 21.Es obligacin del empleador velar por la salud, seguridad e higiene de los trabajadores a su cargo y velar por la proteccin integral del trabajador.

ART. 22.Todo trabajador dentro del mismo da en que se sienta enfermo deber comunicarlo al empleador, su representante o a quien haga sus veces el cual har lo conducente para que sea examinado por el mdico correspondiente a fin de que certifique si puede continuar o no en el trabajo y en su caso determine la incapacidad y el tratamiento a que el trabajador debe someterse. Si este no diere aviso dentro del trmino indicado o no se sometiere al examen mdico que se haya ordenado, su inasistencia al trabajo se tendr como injustificada para los efectos a

que haya lugar, a menos que demuestre que estuvo en absoluta imposibilidad para dar el aviso y someterse al examen en la oportunidad debida.

ART. 23.Los trabajadores debern someterse a todas las medidas de higiene y seguridad que prescriban las autoridades del ramo en general, y en particular a las que ordene la empresa para prevencin de las enfermedades y de los riesgos en el manejo de las mquinas y dems elementos de trabajo especialmente para evitar los accidentes de trabajo.

ART. 24En caso de accidente de trabajo, el jefe de la respectiva dependencia, o su representante, ordenar inmediatamente la prestacin de los primeros auxilios, la remisin al mdico y tomar todas las medidas que se consideren necesarias y suficientes.

ART. 26Todas las empresas y las entidades administradoras de riesgos profesionales debern llevar estadsticas de los accidentes de trabajo y de las enfermedades profesionales para lo cual debern en cada caso determinar la gravedad y la frecuencia de los accidentes de trabajo o de las enfermedades profesionales de conformidad con el reglamento que se expida.

Todo accidente de trabajo o enfermedad profesional que ocurra en una empresa o actividad econmica, deber ser informado por el empleador a la entidad administradora de riesgos profesionales y a la entidad promotora de salud, en forma simultnea, dentro de los dos das hbiles siguientes de ocurrido el accidente o diagnosticada la enfermedad.

ART. 27.En todo caso, en lo referente a los puntos de que trata este captulo, tanto la empresa como los trabajadores, se sometern a las normas de riesgos profesionales del Cdigo Sustantivo del Trabajo, a la Resolucin 1016 de 1989 expedida por el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social y las dems que con tal fin se establezcan. De la misma manera ambas partes estn obligadas a

sujetarse al Decreto-Ley 1295 de 1994, y la Ley 776 del 17 de diciembre de 2002, del sistema general de riesgos profesionales, de conformidad con los trminos estipulados en los preceptos legales pertinentes y dems normas concordantes y reglamentarias antes mencionadas.

CAPTULO IX Prescripciones de orden ART. 28.Los trabajadores tienen como deberes los siguientes:

a) Respeto y subordinacin a los superiores. b) Respeto a sus compaeros de trabajo. c) Procurar completa armona con sus superiores y compaeros de trabajo en las relaciones personales y en la ejecucin de labores. d) Guardar buena conducta en todo sentido y obrar con espritu de leal colaboracin en el orden moral y disciplina general de la empresa. e) Ejecutar los trabajos que le confen con honradez, buena voluntad y de la mejor manera posible. f) Hacer las observaciones, reclamos y solicitudes a que haya lugar por conducto del respectivo superior y de manera fundada, comedida y respetuosa. g) Recibir y aceptar las rdenes, instrucciones y correcciones relacionadas con el trabajo, con su verdadera intencin que es en todo caso la de encaminar y perfeccionar los esfuerzos en provecho propio y de la empresa en general. h) Observar rigurosamente las medidas y precauciones que le indique su respectivo jefe para el manejo de las mquinas o instrumentos de trabajo. i) Permanecer durante la jornada de trabajo en el sitio o lugar en donde debe desempear las labores siendo prohibido salvo orden superior, pasar al puesto de trabajo de otros compaeros.

CAPTULO X Orden jerrquico ART. 29.El orden jerrquico ser gerente o administrador y empleados.

CAPTULO XI Labores prohibidas para mujeres en embarazo y menores ART. 30. Los menores o mujeres en embarazo no podrn laborar s en los trabajos que a continuacin se enumeran, por cuanto suponen exposicin severa a riesgos para su salud o integridad fsica:

1. Trabajos que tengan que ver con sustancias txicas o nocivas para la salud. 2. Trabajos a temperaturas anormales o en ambientes contaminados o con insuficiente ventilacin. 3. Todo tipo de labores que impliquen exposicin a corrientes elctricas de alto voltaje. 4. Actividades que impliquen el manejo de sustancias explosivas, inflamables o custicas. CAPTULO XII Obligaciones especiales para la empresa y los trabajadores

ART. 31.Son obligaciones especiales del empleador: 1. Poner a disposicin de los trabajadores, salvo estipulaciones en contrario, los instrumentos adecuados y las materias primas necesarias para la realizacin de las labores. 2. Procurar a los trabajadores locales apropiados y elementos adecuados de proteccin contra accidentes y enfermedades profesionales en forma que se garanticen razonablemente la seguridad y la salud. 3. Prestar de inmediato los primeros auxilios en caso de accidentes o enfermedad. Para este efecto, el establecimiento mantendr lo necesario segn reglamentacin de las autoridades sanitarias.

4. Pagar la remuneracin pactada en las condiciones, perodos y lugares convenidos. 5. Guardar absoluto respeto a la dignidad personal del trabajador y sus creencias y sentimientos. 6. Conceder al trabajador las licencias necesarias para los fines y en los trminos indicados en el artculo 24 de este reglamento. 7. Dar al trabajador que lo solicite, a la expiracin del contrato, una certificacin en que conste el tiempo de servicio, ndole de la labor y salario devengado, e igualmente si el trabajador lo solicita, hacerle practicar examen sanitario y darle certificacin sobre el particular, si al ingreso o durante la permanencia en el trabajo hubiere sido sometido a examen mdico. Se considerar que el trabajador por su culpa elude, dificulta o dilata el examen, cuando transcurridos 5 das a partir de su retiro no se presenta donde el mdico respectivo para las prcticas del examen, a pesar de haber recibido la orden correspondiente. 8. Pagar al trabajador los gastos razonables de venida y regreso, si para prestar su servicio lo hizo cambiar de residencia, salvo si la terminacin del contrato se origina por culpa o voluntad del trabajador. Si el trabajador prefiere radicarse en otro lugar, el empleador le debe costear su traslado hasta concurrencia de los gastos que demandara su regreso al lugar donde resida anteriormente. En los gastos de traslado del trabajador se entienden comprendidos los familiares que con l convivieren. 9. Abrir y llevar al da los registros de horas extras. 10. Conceder a las trabajadoras que estn en perodo de lactancia los descansos ordenados por el artculo 238 del Cdigo Sustantivo del Trabajo. 11. Conservar el puesto a los trabajadores que estn disfrutando de los descansos remunerados, a que se refiere el numeral anterior, o de licencia de enfermedad motivada por el embarazo o parto. No producir efecto alguno el despido que el empleador comunique a la trabajadora en tales perodos o que si acude a un preaviso, este expire durante los descansos o licencias mencionadas. 12. Llevar un registro de inscripcin de todas las personas menores de edad que emplee, con indicacin de la fecha de nacimiento de las mismas. 13. Cumplir este reglamento y mantener el orden, la moralidad y el respeto a las leyes. 14. Adems de las obligaciones especiales a cargo del empleador, este garantizar el acceso del trabajador menor de edad a la capacitacin laboral y conceder licencia no remunerada cuando la actividad escolar as lo requiera. Ser tambin obligacin de su parte, afiliarlo al Sistema de Seguridad Social Integral, suministrarles cada 4 meses en forma gratuita, un par de zapatos y un

vestido de labor, teniendo en cuenta que la remuneracin mensual sea hasta dos veces el salario mnimo vigente en la empresa (CST, art. 57).

ART. 32.Son obligaciones especiales del trabajador: 1. Realizar personalmente la labor en los trminos estipulados; observar los preceptos de este reglamento, acatar y cumplir las rdenes e instrucciones que de manera particular le imparta la empresa o sus representantes segn el orden jerrquico establecido. 2. No comunicar a terceros salvo autorizacin expresa las informaciones que sean de naturaleza reservada y cuya divulgacin pueda ocasionar perjuicios a la empresa, lo que no obsta para denunciar delitos comunes o violaciones del contrato o de las normas legales de trabajo ante las autoridades competentes. 3. Conservar y restituir en buen estado, salvo deterioro natural, los instrumentos y tiles que les hayan facilitado y las materias primas sobrantes. 4. Guardar rigurosamente la moral en las relaciones con sus superiores y compaeros. 5. Comunicar oportunamente a la empresa las observaciones que estimen conducentes a evitarle dao y perjuicios. 6. Prestar la colaboracin posible en caso de siniestro o riesgo inminentes que afecten o amenacen las personas o las cosas de la empresa. 7. Observar las medidas preventivas higinicas prescritas por el mdico de la empresa o por las autoridades del ramo y observar con suma diligencia y cuidados las instrucciones y rdenes preventivas de accidentes o de enfermedades profesionales. 8. Registrar en las oficinas de la empresa su domicilio y direccin y dar aviso oportuno de cualquier cambio que ocurra (CST, art. 58).

ART. 33.Se prohbe a la empresa: 1. Deducir, retener o compensar suma alguna del monto de los salarios que corresponda a los trabajadores sin autorizacin previa escrita de estos, para cada caso y sin mandamiento judicial, con excepcin de los siguientes:

a) Respecto de salarios pueden hacerse deducciones, retenciones o compensaciones en los casos autorizados por los artculos 113, 150, 151, 152 y 400 del Cdigo Sustantivo de Trabajo.

2. Limitar o presionar en cualquier forma a los trabajadores el ejercicio de su derecho de asociacin. 5. Imponer a los trabajadores obligaciones de carcter religioso o poltico o dificultarles o impedirles el ejercicio del derecho al sufragio. 6. Hacer o autorizar propaganda poltica en los sitios de trabajo. 7. Hacer o permitir todo gnero de rifas, colectas o suscripciones en los mismos sitios. 8. Emplear en las certificaciones de que trata el ordinal 7 del artculo 57 del Cdigo Sustantivo del Trabajo signos convencionales que tiendan a perjudicar a los interesados o adoptar el sistema de lista negra, cualquiera que sea la modalidad que se utilice para que no se ocupe en otras empresas a los trabajadores que se separen o sean separados del servicio. 9. Ejecutar o autorizar cualquier acto que vulnere o restrinja los derechos de los trabajadores o que ofenda su dignidad (CST, art. 59).

ART. 34. Se prohbe a los trabajadores: 1. Sustraer del establecimiento los tiles de trabajo, las materias primas o productos elaborados sin permiso de la empresa. 2. Presentarse al trabajo en estado de embriaguez o bajo la influencia de narctico o de drogas enervantes.

3. Conservar armas de cualquier clase en el sitio de trabajo a excepcin de las que con autorizacin legal puedan llevar los celadores. 4. Disminuir intencionalmente el ritmo de ejecucin del trabajo, suspender labores, promover huelgas o manifestar desacuerdos de la empresa sin antes notificar al administrador es decir que aquella persona que hable del establecimiento con clientes refirindose mal ser un motivo justificado a una causal de despido. 6. Hacer colectas, rifas o suscripciones o cualquier otra clase de propaganda en los lugares de trabajo. 7. Coartar la libertad para trabajar o no trabajar o para afiliarse o no a un sindicato o permanecer en l o retirarse. 8. Usar los tiles o herramientas suministradas por la empresa en objetivos distintos del trabajo contratado (CST, art. 60). CAPTULO XIII Escala de faltas y sanciones disciplinarias

ART. 35. La empresa no puede imponer a sus trabajadores sanciones no previstas en este reglamento, en pactos, convenciones colectivas, fallos arbitrales o en el contrato de trabajo (CST, art. 114).

ART. 36 Constituyen faltas graves: a) El retardo hasta de 15 minutos en la hora de la prestacin del servicio b) La falta total del trabajador en la maana o en el turno correspondiente, sin excusa suficiente, por tercera vez. c) La falta total del trabajador a sus labores durante el da sin excusa suficiente, por tercera vez. Sin previo aviso a empleador.

CAPTULO XIV

Reclamos: personas ante quienes deben presentarse y su tramitacin

ART. 37. Los reclamos de los trabajadores se harn ante la persona que ocupe en la empresa el cargo gerente o administrador.

CAPTULO XV Publicaciones

ART. 38. Dentro de los quince (15) das siguientes al de la notificacin de la resolucin aprobatoria del presente reglamento, el empleador debe publicarlo en el lugar de trabajo, mediante la fijacin de dos (2) copias de caracteres legibles, en dos (2) sitios distintos. Si hubiere varios lugares de trabajo separados, la fijacin debe hacerse en cada uno de ellos. Con el reglamento debe fijarse la resolucin aprobatoria (CST, art. 120).

CAPTULO XVI Vigencia

ART. 39. El presente reglamento entrar a regir 8 das despus de su publicacin hecha en la forma prescrita en el artculo anterior de este reglamento (CST, art. 121).

CAPTULO XVII Disposiciones finales

ART. 40. Desde la fecha que entra en vigencia este reglamento, quedan sin efecto las disposiciones del reglamento que antes de esta fecha haya tenido la empresa.

CAPTULO XVIII Clusulas ineficaces

ART. 41. No producirn ningn efecto las clusulas del reglamento que desmejoren las condiciones del trabajador en relacin con lo establecido en las leyes, contratos individuales, pactos, convenciones colectivas o fallos arbitrales los cuales sustituyen las disposiciones del reglamento en cuanto fueren ms favorables al trabajador (CST, art. 109). CAPTULO XIX Mecanismos de prevencin del abuso laboral y procedimiento interno de solucin

ART. 42. Los mecanismos de prevencin de las conductas de acoso laboral previstos por la empresa constituyen actividades tendientes a generar una conciencia colectiva conviviente, que promueva el trabajo en condiciones dignas y justas, la armona entre quienes comparten vida laboral empresarial y el buen ambiente en la empresa y proteja la intimidad, la honra, la salud mental y la libertad de las personas en el trabajo.

ART. 43. En desarrollo del propsito a que se refiere el artculo anterior, la empresa ha previsto los siguientes mecanismos (a ttulo de ejemplo): 1. Informacin a los trabajadores sobre la Ley 1010 de 2006, que incluya campaas de divulgacin preventiva, conversatorios y capacitaciones sobre el contenido de dicha ley, Particularmente en relacin con las conductas que constituyen acoso laboral, las que no, las circunstancias agravantes, las conductas atenuantes y el tratamiento sancionatorio. 2. Espacios para el dilogo, crculos de participacin o grupos de similar naturaleza para la evaluacin peridica de vida laboral, con el fin de promover coherencia operativa y armona funcional que faciliten y fomenten el buen trato al interior de la empresa. 3. Diseo y aplicacin de actividades con la participacin de los trabajadores, a fin de: a) Establecer, mediante la construccin conjunta, valores y hbitos que promuevan vida laboral conviviente;

b) Formular las recomendaciones constructivas a que hubiere lugar en relacin con situaciones empresariales que pudieren afectar el cumplimiento de tales valores y hbitos y c) Examinar conductas especficas que pudieren configurar acoso laboral u otros hostigamientos en la empresa, que afecten la dignidad de las personas, sealando las recomendaciones correspondientes. 4. Las dems actividades que en cualquier tiempo estableciere la empresa para desarrollar el propsito previsto en el artculo anterior.

_________________________________ LUZ ANGELICA ALVAREZ HERNADEZ Propietaria del establecimiento

Anticipo agradecimiento A los estudiantes (stefana castillo castillo, Aida Viviana Montoya Garca, luz Anglica lvarez y Andrs camilo Ortiz) que contribuyeron a este trabajo, ya que es importante resaltar sus esfuerzos los cuales han sido notorios y a la licenciada Lina Paola Vsquez la cual se ha encargado de liderar y hacer aportes puntuales a este trabajo.

Gracias.

MISION:

CENTRO DE BELLEZA ABRIL es una empresa dedicada al cuidado de la imagen de sus clientes, donde ofrecemos excelentes servicios estticos, principalmente el cuidado del cabello, de igual forma solemos realizar otros servicios como manicura, pedicura, afeitados, peinados y muchos ms con calidad, de igual forma contamos con un excelente personal capacitado para desempear los diferentes servicios de nuestro centro de belleza.

VISION: Para el ao 2016 nuestra empresa busca mejorar su infraestructura con fin de generar una nueva imagen, deseando ser una empresa innovadora en sus servicios, lograr un posicionamiento en el mercado. OBJETIVO GENERAL Conocer nuestros servicios y identificar como podemos mejoramos, elevar el nivel de presentacin de nuestro saln. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Mejorar permanentemente la calidad del servicio Posicionarnos en la mente del cliente Crear una experiencia nica del cliente Capacitarnos constantemente a travs de los diferentes eventos nacionales e internacionales

ORGANIGRAMA DEL CENTRO DE BELLEZA ABRIL.

ADMINISTRADORA

1 Registrar y controlar los ingresos del establecimiento. 2 Reconocer las labores que realiza cada trabajador. 3 Saber identificar las problemticas que se presentan en el entorno. 4. Incentivar a travs del factor econmico a los empleados en das especiales. 5. Crear todos los procesos administrativos del Saln de Belleza; presupuestos, caja chica, plan financiero elemental. 6. Revisar el control de caja del saln. Cerrar los estados de cuenta diariamente. (LOS 2 PRIMEROS MESES, SER RESPONSABLE DE LA CAJA). 7. crear estrategias de ventas.

ESTILISTA PROFECIONAL
1. Preparar el saln, sus dependencias, equipos y material. 2. Acoger y asesorar a la clientela sobre los servicios y/o posibles cambios en su imagen personal. 3. Lavar y tratar el cabello y cuero cabelludo, previo anlisis de los mismos. 4. Marcar y peinar cabezas, pelucas y postizos. 5. Ondular y desrizar el cabello mediante reacciones qumicas 6. Rasurar y arreglar barbas, bigotes y patillas. 7. prescribir la adquisicin de productos para sus necesidades. 8. Entre otras actividades, colaborar y apoyar lo que se necesite a otras labores

MANICURISTAS
1. Limpiar y dar forma a las uas de las manos y los pies 2. Blanquear el interior de las uas 3. Pulir y brillar las uas de los clientes 4. Cortar y perfilar las uas de los clientes 5. Cortar y perfilar las formas de las uas 6. Pintar y decorar de acuerdo al gusto del cliente 7. Entre otras actividades necesarias de la compaa, colaborar y apoyar lo que se necesite a otras labores .

MANUAL DE FUNCIONES

DESCRIPCION DE CARGO DESCRIPCION DE CARGO l IDENTIFICACION DEL CARGO 19 Oct 2013 NOMBRE DEL CARGO: Administradora SUELDO: 1.000.000 ELABORADO: Aida Viviana Montoya

DEPARTAMENTO: Administrativo NOMBRE DEL CARGO DE QUIEN DEPENDE: Luz angelica alvarez

ll NATURALEZA DEL CARGO : cumplir a cabalidad todas sus funciones con fin de demostrar todas sus capacidades. lll FUNCION DEL CARGO 1 Registrar y controlar los ingresos del establecimiento. 2 Reconocer las labores que realiza cada trabajador. 3 Saber identificar las problemticas que se presentan en el entorno. 4. Incentivar a travs del factor econmico a los empleados en das especiales. 5. Crear todos los procesos administrativos del Saln de Belleza; presupuestos, caja chica, plan financiero elemental. 6. Revisar el control de caja del saln. Cerrar los estados de cuenta diariamente. (LOS 2 PRIMEROS MESES, SER RESPONSABLE DE LA CAJA). 7. crear estrategias de ventas. IV ESPECIFICACIONES DEL CARGO FACTORES CONOCIMIENTO Y HABILIDADES
EDUCACION EXPERENCIA ADIESTRAMIENTO COMPLEJIDAD HABILIDAD MENTAL

ESPECIFICACIONES
Tcnico Superior en Administracin Comercial o el equivalente. Seis (6) meses de experiencia progresiva de carcter operativo en el rea de administracin Actualizacin en tcnicas contables .Relaciones humanas. Entrenamiento en el sistema de su unidad. Las labores son variadas y algunas con dificultad Iniciativa, creatividad, capacidad de sntesis, capacidad de anlisis y memoria

RESPONSABILIDAD

POR SUPERVISION

Supervisa todos los servicios de un establecimiento.

MENTAL

Capacidad de anlisis y sntesis. Verifica los resultados de los procesos, diariamente e incluso con mayor frecuencia. Se requiere un esfuerzo fsico requerido en capacidad visual y destreza o habilidades.

ESFUERZO

VISUAL FISICO

CONDICIONES DE TRABAJO

RIESGOS

Esta sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de ocurrencia baja.

DESCRIPCION DE CARGO

l IDENTIFICACION DEL CARGO 19 OCT 2013 NOMBRE DEL CARGO: ESTILISTA SUELDO: 750.000 ELABORADO POR: CAMILO ORTIZ MARIA JUNCA

DEPARTAMENTO: SERVICIOS NOMBRE DEL CARGO DE QUIEN DEPENDE: DIANA ll NATURALEZA DEL CARGO: lll FUNCION DEL CARGO

Prestar servicios de peluquera, aplicando las tcnicas adecuadas, para satisfacer los requerimientos de los usuarios

1. Preparar el saln, sus dependencias, equipos y material. 2. Acoger y asesorar a la clientela sobre los servicios y/o posibles cambios en su imagen personal. 3. Lavar y tratar el cabello y cuero cabelludo, previo anlisis de los mismos. 4. Marcar y peinar cabezas, pelucas y postizos. 5. Ondular y desrizar el cabello mediante reacciones qumicas 6. Rasurar y arreglar barbas, bigotes y patillas. 7. prescribir la adquisicin de productos para sus necesidades. 8. Entre otras actividades, colaborar y apoyar lo que se necesite a otras labores

IV ESPECIFICACIONES DEL CARGO FACTORES CONOCIMIENTO Y

ADIESTRAMIENTO RELACIONES HUMANAS EL TRABAJO SE CONSIDERA PESADO Y SE REQUIERE EJECUTAR TAREAS REPETITIVAS EDUCACION EXPERENCIA

ESPECIFICACIONES
FORMACION PROFESIONAL DE GRADO SUPERIOR: ASESORIA DE IMAGEN PROFESIONAL DEBE SER MAYOR DE 18 MESES

HABILIDADES

COMPLEJIDAD DEL CARG

HABILIDAD MENTAL HABILIDAD MANUAL POR SUPERVISION

ESTABLECER RELACIONES INTERPERSONALES MANIPULACION DE TIJERAS, SECADORES Y DEMAS MATERIALES Y EQUIPOS DE TRABJO EL CARGO RECIBE SUPERVISION GENERAL DE MANERA DIRECTA Y PERIODICA ES RESPONSABLE DE CUALQUIER DAO O ERROR QUE SE PRESENTE CON EL CLIENTE ES RESPONSABLE POR MANTENIMIENTOS DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS DE MANERA INDIRECTA. LA CONCETRACION ES FUNDAMENTAL PARA EVITAR QUE HAGA UN MAL MANEJO DE SU LABOR DEBE HABER UNA CONCENTRACION MEDIANA PARA EVITAR ERRORES Y DAOS SE MANEJAN INSTRUMENTOS DE PESO MEDIANO EL CARGO SE ENCUENTRA EN UN SITIO CERRADO, EN UN AMBIENTE VENTILADO PERO SE MANEJA AGENTES CONTAMINANTES LA EJECUCION DEL TRABAJOESTA SOMETIDA AL RIESGO DE ENFERMEDAD CON MAGNITUD LEVE Y CON POSIBILIDAD DE OCURRENCIA BAJA.

RESPONSABILIDAD

POR ERRORES POR EQUIPOS MENTAL

ESFUERZO

VISUAL FISICO

CONDICIONES DE TRABAJO

COND. AMBIENTALES RIESGOS

DESCRIPCION DE CARGO

l IDENTIFICACION DEL CARGO 19 Oct 2013 NOMBRE DEL CARGO: manicurista profesional SUELDO: 650.000 ELABORADO POR: STEFANIA CASTILLO

DEPARTAMENTO: SERVICIOS NOMBRE DEL CARGO DE QUIEN DEPENDE: Gina Paola lvarez ll NATURALEZA DEL CARGO Mantener una buena calidad o imagen en prestar el servicio como lo requiere el cliente. lll FUNCION DEL CARGO
1. 2. 3. 4. 5. 6. LIMPIAR Y, DAR FORMA A LAS UAS DE LAS MANOS Y PIES BLANQUEAR EL INTERIOR DE LAS UAS PULIR Y BRILLAR LAS UAS DE LOS CLIENTES CORTAR Y PERFILAR LAS FORMAS DE LAS UAS PINTAR Y DECORAR DE ACUERDO AL GUSTO DEL CLIENTE ENTRE OTRAS ACTIVIDADES NECESARIAS DE LA COMPAA, COLABORAR Y APOYAR LO QUE SE NECESITE A OTRAS LABORES

IV ESPECIFICACIONES DEL CARGO FACTORES

EDUCACION

ESPECIFICACIONES
TECNICO EN CONOCIMIENTOS ACADEMICOS EN MANICURE Y PEDICURE DEBE SER DE 8 MESES RELACIONES HUMANAS

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES

EXPERENCIA ADIESTRAMIENTO COMPLEJIDAD HABILIDAD MENTAL HABILIDAD MANUAL RESPONSABILIDAD POR CONTACTOS

La forma de desarrollar mi trabajo rara vez es analizando y resolviendo problemas complejos La habilidad manual es bastante porque utilizamos todos los sentidos Tengo contacto con el publico, y con el personal de otras dependencias para El grado de atencin y cuidado para realizar mi trabajo se requiere de La informacin confidencial es importante y su revelacin causara daos Las labores de mi cargo exigen constante concentracin mental por las Las labores de mi cargo demandan alta atencin visual cuando se realiza la Se requieren un esfuerzo fsico ligero se manejan objetos de poco peso. Adoptan posiciones incomodas espordicamente ya que las labores todo el dia son constante y produce un agotamiento fsico y dolor de espalda. La gravedad del accidente la enfermedades que estamos dispuesta a riesgos es el tnel carpiano y la rinitis

RESPONSABILIDAD

POR ERRORES RESPONSABILIDAD POR DATOS CONFIDENCIALES MENTAL

ESFUERZO

VISUAL FISICO

Constante CONDICIONES DE suciedad TRABAJO

RIESGOS