ADELA BUENO

PARTICIPACIN CIUDADANA

Para SALUDCOOP EPS es muy importante la voz del usuario, por esto ha implementado un canal para conocer la precepcin de nuestros afiliados sobre nuestros servicios de salud. De esta manera, construimos conjuntamente estrategias que permitan mejorar la calidad y lograr la satisfaccin de nuestros usuarios. Con este fin, SaludCoop promociona la conformacin de las Asociaciones de Usuarios de conformidad con la normativa vigente. Hoy en da, ofrece apoyo,

acompaamiento y asesora a las acciones que adelantan las asociaciones conformadas en las trece regionales del pas. Qu es una asociacin de usuarios? Es un grupo de afiliados a SALUDCOOP EPS, cuyo objeto social es velar por la prestacin, calidad y oportunidad de los servicios, la defensa de los derechos de los afiliados y el cumplimiento de sus deberes de acuerdo con las normas establecidas. Quin puede pertenecer a la asociacin de usuarios de SALUDCOOP EPS? Los afiliados, cotizantes y beneficiarios activos en la base de datos de SALUDCOOP EPS, que deseen participar y les guste generar propuestas para mejorar la calidad de vida de los asociados. Cmo se organizan las asociaciones de usuarios en SALUDCOOP EPS? Convocatoria: SALUDCOOP EPS, convoca a sus afiliados a travs de medios masivos de comunicacin, volantes, afiches, cartas a las IPS y a las empresas, en donde invita a sus afiliados a una asamblea general para la conformacin de la asociacin de usuarios. Asamblea constitutiva: Se realiza la asamblea de conformacin en el sitio, hora y lugar determinados previamente. La asamblea estar conformada por todos los afiliados a SALUDCOOP EPS, que asistan a la convocatoria. Reconocimiento: El acta de la asamblea y los estatutos son los documentos que dan reconocimiento a esta organizacin. Funcionamiento: La asociacin de usuarios conformada elaborar su propio reglamento de funcionamiento, determinar sus objetivos y funciones, as como los comits y asambleas, entre otros. Nuevos socios: La Asociacin de Usuarios conformada tendr un carcter abierto para garantizar permanentemente el ingreso de nuevos afiliados.

Cules son las funciones de las asociaciones de usuarios?

Asesorar a sus asociados en la libre eleccin de la Entidad Promotora de Salud, las instituciones prestadoras de servicios y/o los profesionales adscritos o con vinculacin laboral a la entidad promotora de salud, dentro de las opciones por ella ofrecidas. Asesorar a sus asociados en la identificacin y acceso al paquete de servicios. Vigilar la prestacin, calidad y oportunidad de los servicios de salud. Proponer y concertar con la EPS e IPS las medidas necesarias para mantener y mejorar la calidad de los servicios y la atencin al usuario. Servir de canal de comunicacin entre los asociados y la EPS.