Servio Pblico Federal

MINISTRIO DO DESENVOLVIMENTO, INDSTRIA E COMRCIO EXTERIOR

INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, NORMALIZAO E QUALIDADE INDUSTRIAL INMETRO

PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS:

RELATRIO SOBRE ANLISE EM TINTAS IMOBILIRIAS LTEX ECONMICAS

Diviso de Orientao e Incentivo Qualidade - Diviq Diretoria da Qualidade - Dqual Inmetro

PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS

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NDICE

1. Apresentao 2. Justificativa 3. Normas e documentos de referncia 4. Laboratrio responsvel pelos ensaios 5. Amostras analisadas 6. Ensaios realizados 6.1 Ensaios de Poder de Cobertura 6.2 Ensaio de Resistncia Abraso mida sem Pasta Abrasiva

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7. Resultado geral 8. Posicionamento dos fabricantes 9. Posicionamento da entidade representativa do setor 9. Informaes teis para os consumidores 10. Concluso

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1. APRESENTAO O Programa de Anlise de Produtos, coordenado pela Diretoria da Qualidade do Inmetro, foi criado em 1996, sendo um desdobramento do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade PBQP. Um dos subprogramas do PBQP, denominado Conscientizao e Motivao para a Qualidade e Produtividade, refletia a necessidade de criar uma cultura voltada para orientao e incentivo Qualidade no pas, e tinha a funo de promover a educao do consumidor e a conscientizao dos diferentes setores da sociedade. Nesse contexto, o Programa de Anlise de Produtos tem como objetivos principais: a) minimizar os efeitos nocivos da assimetria de informao existente entre consumidores e fornecedores de produtos e servios, favorecendo o equilbrio na relao de consumo e a concorrncia leal no mercado; b) informar ao consumidor brasileiro sobre a adequao de produtos e servios aos critrios estabelecidos em normas e regulamentos tcnicos, contribuindo para que ele faa escolhas melhor fundamentadas em suas decises de compra ao levar em considerao outros atributos alm do preo e, por conseqncia, torn-lo parte integrante do processo de melhoria da indstria nacional; c) fornecer subsdios para o aumento da competitividade da indstria nacional; A seleo dos produtos e servios analisados tem origem, principalmente, nas sugestes, reclamaes e denncias de consumidores que entraram em contato com a Ouvidoria do Inmetro1, ou atravs do link Indique! Sugesto para o Programa de Anlise de Produtos2, disponvel na pgina do Instituto na internet. Outras fontes so utilizadas, como demandas do setor produtivo e dos rgos reguladores, alm de notcias sobre acidentes de consumo encontradas em pginas da imprensa dedicadas proteo do consumidor ou atravs do link Acidentes de Consumo: Relate seu caso3 disponibilizado no stio do Inmetro. Deve ser destacado que as anlises conduzidas pelo Programa no tm carter de fiscalizao, e que esses ensaios no se destinam aprovao de produtos ou servios. O fato de um produto ou servio analisado estar ou no de acordo com as especificaes contidas em regulamentos e normas tcnicas indica uma tendncia em termos de qualidade. Sendo assim, as anlises tm carter pontual, ou seja, so uma fotografia da realidade, pois retratam a situao naquele perodo em que as mesmas so conduzidas. Ao longo de sua atuao, o Programa de Anlise de Produtos estimulou a adoo de diversas medidas de melhoria. Como exemplos, podem ser citados a criao e reviso de normas e regulamentos tcnicos, programas de qualidade implementados pelo setor produtivo analisado, aes de fiscalizao dos rgos regulamentadores e a criao, por parte do Inmetro, de programas de certificao compulsria, bem como a certificao de produtos a partir de solicitaes de empresas que foram analisadas e identificaram esta alternativa, que representa um forma de melhorar a qualidade do que oferecido ao consumidor e tambm um diferencial em relao a seus concorrentes.

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Ouvidoria do Inmetro: 0800-285-1818; ouvidoria@inmetro.gov.br Indique! Sugesto para o Programa de Anlise de Produtos: http://www.inmetro.gov.br/consumidor/formContato.asp Acidentes de Consumo: Relate seu caso: http://www.inmetro.gov.br/consumidor/acidente_consumo.asp PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS Pgina 3 de 20

2. JUSTIFICATIVA A anlise em tintas imobilirias ltex econmicas est de acordo com as diretrizes do Programa de Anlise de Produtos, pois trata-se de um produto consumido de forma intensiva e extensiva pela populao, principalmente entre os meses de outubro a dezembro, quando os brasileiros costumam executar ou contratar, em maior volume, aes de construo e manuteno de suas residncias ou estabelecimentos. O setor de tintas tem crescido bastante, acompanhando o aumento na atividade da construo civil. As vendas de tintas imobilirias totalizaram 800 milhes de litros em 2007, com crescimento de 8% em relao ao ano anterior. Ao final de 2008, esse volume dever ter crescido mais ainda, entre 7% e 10%, segundo as estimativas da Associao Brasileira dos Fabricantes de Tintas - ABRAFATI. Do volume total de tintas ltex4, cerca de 40% so tintas econmicas, 20% so tintas standard e 40% so tintas premium. As tintas classificadas de acordo com esses trs nveis de desempenho atendem a consumidores de todas as classes sociais, com a ressalva de que, independente do diferencial de cada produto e do poder aquisitivo do pblico-alvo, todos os produtos devem atender a requisitos mnimos de qualidade, sob pena de acarretar gastos excessivos para o consumidor e danos ao seu patrimnio, alm de prejudicar o ambiente de concorrncia justa entre os fabricantes. Mercado de tintas ltex

Premium 40% Standard 20%

Econmicas 40%

Fonte: Tesis Tecnologia de Sistemas em Engenharia Ltda

Nesse sentido, importante citar o Programa Setorial da Qualidade de Tintas Imobilirias5, cujos resultados so publicamente divulgados e tm ajudado a promover a evoluo contnua da normalizao e a melhoria da qualidade dos produtos. Tal iniciativa est integrada ao Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H)6, integrado Secretaria Nacional da Habitao, do Ministrio das Cidades. Atualmente, o nmero de fabricantes participantes do Programa Setorial corresponde a cerca de 80% do volume da produo brasileira de tintas imobilirias.
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Tintas ltex so constitudas, basicamente, por resinas, gua, pigmentos e cargas. A resina a parte no voltil da tinta, responsvel pela formao da pelcula que cobre e protege a superfcie pintada. Geralmente nas tintas ltex so utilizadas resinas acrlicas ou de poliacetato de vinila (PVA), ou ainda uma combinao das duas resinas (tintas vinisacrlicas).

Para conhecer mais detalhes do Programa Setorial da Qualidade de Tintas Imobilirias: http://www2.cidades.gov.br/pbqp-h/download.php?doc=226652fc-1205-4af5-ab25-b56f389c9d8e&ext=.pdf&cd=714
http://www2.cidades.gov.br/pbqp-h/pbqp_apresentacao.php: O PBQP-H um instrumento do Governo Federal para cumprimento dos compromissos firmados pelo Brasil quando da assinatura da Carta de Istambul (Conferncia do Habitat II/1996). A sua meta organizar o setor da construo civil em torno de duas questes principais: a melhoria da qualidade do habitat e a modernizao produtiva. A busca por esses objetivos envolve um conjunto de aes, entre as quais se destacam: avaliao da conformidade de empresas de servios e obras, melhoria da qualidade de materiais, formao e requalificao de mo-de-obra, normalizao tcnica, capacitao de laboratrios, avaliao de tecnologias inovadoras, informao ao consumidor e promoo da comunicao entre os setores envolvidos. Dessa forma, espera-se o aumento da competitividade no setor, a melhoria da qualidade de produtos e servios, a reduo de custos e a otimizao do uso dos recursos pblicos. O objetivo, a longo prazo, criar um ambiente de isonomia competitiva, que propicie solues mais baratas e de melhor qualidade para a reduo do dficit habitacional no pas, atendendo, em especial, a produo habitacional de interesse social.
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Diante desse movimento crescente do mercado, dos recentes esforos empreendidos pelas entidades representativas dos fabricantes e do governo para alavancar a competitividade do setor e promover a concorrncia justa, o Inmetro, considerou a necessidade de verificar a tendncia da qualidade das tintas imobilirias econmicas disponveis no mercado. Cabe ressaltar a funo social dessa anlise, tendo em vista que este tipo de produto, por ter preo mais baixo e, portanto, sendo presumivelmente mais acessvel aos consumidores de menor poder aquisitivo, deve tambm atender aos requisitos normativos criados para assegurar a fabricao de produtos adequados s necessidades da populao. Este relatrio apresenta as principais etapas da anlise, a descrio dos ensaios, os resultados e a concluso do Inmetro sobre o assunto. 3. NORMAS E DOCUMENTOS DE REFERNCIA ABNT NBR 14942:2003 Tintas para Construo Civil Mtodo para avaliao de desempenho de tintas para edificaes no industriais - Determinao do poder de cobertura de tinta seca; ABNT NBR 14943:2003 Tintas para Construo Civil Mtodo para avaliao de desempenho de tintas para edificaes no industriais - Determinao do poder de cobertura de tinta mida; ABNT NBR 15078:2004 Tintas para Construo Civil Mtodo para avaliao de desempenho de tintas para edificaes no industriais - Determinao de resistncia abraso mida sem pasta abrasiva; ABNT NBR 15079:2004 Tintas para Construo Civil Especificao dos requisitos mnimos de desempenho de tintas para edificaes no industriais - Tinta ltex nas cores claras; Lei 8078, de 11 de setembro de 1990, do Ministrio da Justia - Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor.

4. LABORATRIO RESPONSVEL PELOS ENSAIOS Os ensaios foram realizados pelo Laboratrio de Tintas Industriais (LTI), do Ncleo de Tecnologia Qumica da Escola SENAI Mrio Amato, localizado em So Bernardo do Campo/SP e acreditado pelo Inmetro para ensaios em tintas imobilirias. 5. AMOSTRAS ANALISADAS Com o objetivo de simular a compra feita pelo consumidor, o Inmetro selecionou, com base nos ltimos resultados do Programa Setorial da Qualidade de Tintas Imobilirias, amostras de 15 marcas, tendo o cuidado de incluir tanto marcas recentemente consideradas conformes quanto marcas no conformes7. Alm disso, foi levada em considerao a participao no mercado, ou seja, foram selecionadas marcas lderes e outras de atuao regional, de forma a preservar, o mximo possvel, a representatividade do setor. Alguns consumidores podero sentir falta de algumas marcas consideradas famosas, segundo seu ponto de vista. importante lembrar, entretanto, que a anlise restringiu-se s marcas de tintas ltex econmicas, de preo mais baixo que outras classificadas como tintas standard ou premium.
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Informao disponvel nos relatrios do Programa Setorial de Tintas Imobilirias. PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS Pgina 5 de 20

A tabela a seguir mostra as informaes sobre as marcas que tiveram amostras analisadas:

Tabela 1 Marcas que tiveram amostras adquiridas para anlise Marca A B C D E F G H I J K L M N O A B C D E F G H I J K L M N O Fabricante A Leo Retzlaff e Cia. Ltda. Cianorte - Materiais para Construo Apoio Materiais de Construo Ltda. A Rede Comrcio de Tintas Tem de Tudo Ltda. C&C Casa e Construo Ltda. Central Brooklin de Tintas Casa das Tintas Comrcio e Representao Ltda. Vencedor Comrcio de Tintas Ltda. Visual Materiais de Construo Ltda. Casa das Tintas Comrcio e Representao Ltda. Com. de Madeiras e Mat. para Const. em Geral Bom Jesus Carrefour Comrcio e Indstria Ltda. Augusto das Tintas Ltda. Stillo Materiais para Construo Local de compra Estado PR RS SP SC DF SP SP SE GO BA SE SP SP RJ SP Preo (*) 19,00 (**) 30,77 (***) 31,80 (***) 12,79 (**) 19,07 (**) 59,90 (***) 20,00 (**) 26,88 (**) 60,00 (***) 62,90 (***) 21,00 (**) 70,00 (***) 33,49 (***) 18,00 (**) 43,64 (***)

(*) Preo do produto adquirido pelo Inmetro, na poca da compra (setembro e outubro/2008) (**) Galo de 3,6 litros. (***) Lata de 18 litros.

6. ENSAIOS REALIZADOS Foram realizados dois tipos de ensaios para verificar se os critrios mnimos de qualidade, no que diz respeito ao rendimento e durabilidade das tintas, foram atendidos pelos respectivos fabricantes. A seguir, so apresentados o detalhamento dos ensaios e os resultados obtidos em cada um deles: 6.1. Determinao do Poder de Cobertura Ao ser aplicada, a tinta forma uma camada que deve cobrir a rea pintada sem que sejam observadas falhas. Isso est ligado diretamente ao rendimento, pois produtos que no atendem norma exigem que se gaste mais tinta e mais horas de trabalho para cobrir uma parede, por exemplo. Alm disso, uma cobertura inadequada no esconde manchas, sujeiras e imperfeies prexistentes, prejudicando o aspecto esttico, e deixa de proteger contra agentes nocivos (gua, produtos qumicos, umidade, poluio atmosfrica, etc.).

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Os ensaios para determinao do poder de cobertura so realizados de duas maneiras, com a tinta ainda mida e tambm aps sua secagem, de forma a simular a pintura feita por um usurio comum. 6.1.1. Poder de Cobertura de Tinta mida Segundo o setor produtivo, este o aspecto mais percebido por pintores profissionais, pois mostra o comportamento da tinta durante a pintura. Quando o fabricante no utiliza a quantidade suficiente de resina na tinta (para economizar custos, por exemplo) a pelcula formada no cobre adequadamente a superfcie pintada. A avaliao da cobertura mida consiste em aplicar uma demo de tinta em uma superfcie metade branca e metade preta e posicionar sobre ela uma cartela que contm dois furos, de forma que um furo fique sobre a parte branca e outro sobre a parte preta. Com a ajuda de um aparelho chamado espectrofotmetro, deve-se iluminar os dois furos e medir a refletncia,ou seja, o quanto da luz refletida nesses pontos.8 Se a pelcula de tinta cobrir adequadamente a cartela nas partes preta e branca, a diferena entre elas ser pouco percebida e a quantidade de luz refletida ser parecida. Dividindo o valor da refletncia da parte preta pelo valor da parte branca, obtm-se um resultado denominado Razo de Contraste. Quanto maior for a Razo de Contraste, melhor o poder de cobertura e, conseqente, mais econmica e protetora a tinta. Esse procedimento realizado trs vezes, e o resultado final a mdia dos valores obtidos. De acordo com a norma, a pelcula de tinta mida deve apresentar uma Razo de Contraste de no mnimo 55%.

Fig. 1: Tinta com baixo poder de cobertura.

Fonte: Tesis Tecnologia de Sistemas em Engenharia Ltda.
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Nessa descrio, para facilitar o entendimento dos consumidores, o procedimento foi bastante simplificado. A Razo de Contraste, na verdade, obtida pela frmula RC (%) = (Vp/Vb) x 100, onde Vp e Vb so, respectivamente, os valores de refletncia obtidos quando se iluminam pontos especficos nas partes preta e branca da cartela. PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS Pgina 7 de 20

A tabela a seguir mostra os resultados do ensaio:

Tabela 2 Resultado do Ensaio de Determinao do Poder de Cobertura de Tinta mida Marca A B C D E F G H I J K L M N O Testes Teste 1 77,10 77,39 31,85 50,58 57,61 68,91 85,09 74,88 65,88 49,88 64,65 55,46 31,83 83,76 59,00 Teste 2 77,16 78,30 30,46 49,24 58,25 70,42 84,72 76,80 67,12 51,97 65,28 52,90 32,79 84,36 60,90 Teste 3 76,79 77,25 32,02 50,59 57,76 70,40 83,59 76,56 66,38 49,75 67,19 54,39 33,05 83,82 61,11 Mdia
Mn: 55%

Resultado Conforme Conforme No Conforme No Conforme Conforme Conforme Conforme Conforme Conforme No Conforme Conforme No Conforme No Conforme Conforme Conforme

77,02 77,65 31,44 50,14 57,87 69,91 84,59 76,08 66,46 50,53 65,71 54,25 32,56 83,98 60,34

Resultado: Das 15 marcas analisadas, 5 tiveram amostras consideradas no conformes: C, D, J, L e M.

6.1.2. Poder de Cobertura de Tinta Seca Neste ensaio, uma demo de tinta aplicada em uma superfcie apoiada em uma parede, e aps a secagem em ambiente normal e depois em estufa, calcula-se a Razo de Contraste9 de trs diferentes pontos. A Razo de Contraste, nesse caso, um critrio de aprovao10. Se for atingido o valor de 98,5%, o ensaio prossegue. calculada, ento, a Cobertura Seca, levando-se em considerao a massa especfica da tinta, o fator de diluio e a quantidade de tinta aplicada11. Esse procedimento repetido mais duas vezes, e o resultado final a mdia dos trs ensaios.

Ver item 6.1.1. Poder de Cobertura de Tinta mida.

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Se o resultado encontrado para a Razo de Contraste for menor que 98,5%, aplicam-se novas demos de tinta at que esse valor seja atingido. Mas esse volume extra de tinta entrar no clculo final do Poder de Cobertura Seca. Quanto mais demos forem aplicadas, menor ser o Poder de Cobertura Seca e, conseqentemente, o rendimento da tinta. A Cobertura Seca calculada atravs da seguinte frmula: Cobertura Seca = (A x 100 x B) / Fi, onde A a massa especfica (g/cm3), B o fator de diluio (por exemplo; 1,1, se a diluio for de 10%) e Fi a quantidade de tinta aplicada. PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS Pgina 8 de 20

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De acordo com a norma, o rendimento mnimo esperado que cada litro de tinta cubra satisfatoriamente, aps a secagem, uma rea de 4,0m2.

Fig. 2: Tinta com baixo poder de cobertura seca. No lado direito, fica evidente a pouca capacidade de cobrir o desenho original da parede.
Fonte: Tesis Tecnologia de Sistemas em Engenharia Ltda.

A seguir, so apresentados os resultados obtidos pelas amostras:

Tabela 3 Resultado do Ensaio de Determinao do Poder de Cobertura de Tinta Seca Marca A B C D E F G H I J K L M N O Testes Teste 1 5,23 4,20 1,00 3,19 3,48 4,01 4,29 4,55 4,13 3,39 4,40 4,27 1,60 5,21 4,08 Teste 2 4,89 4,27 0,95 3,24 3,97 4,02 3,97 4,75 4,16 3,47 4,89 4,59 1,67 5,27 4,19 Teste 3 5,12 4,11 1,09 3,11 3,84 4,06 4,19 4,49 4,49 3,23 4,85 4,49 1,59 5,50 4,00 Mdia
Mn: 4,0m /L
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Resultado Conforme Conforme No Conforme No Conforme No Conforme Conforme Conforme Conforme Conforme No Conforme Conforme Conforme No Conforme Conforme Conforme

5,08 4,19 1,01 3,18 3,76 4,03 4,15 4,60 4,26 3,36 4,71 4,45 1,62 5,33 4,09

Resultado: Das 15 marcas analisadas, 5 tiveram amostras consideradas no conformes: C, D, E, J e M.

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6.2. Determinao da Resistncia Abraso mida sem Pasta Abrasiva Neste ensaio, o objetivo verificar se a tinta possui resistncia mnima capaz de suportar, sem dano aparente, as agresses que naturalmente ocorrem durante uma limpeza ou decorrentes de fatores externos, como gua, umidade e poluio atmosfrica. Produtos que no atendem aos requisitos mnimos da norma comprometem a durabilidade da pintura e falham potencialmente na proteo, favorecendo o destacamento de camadas de tinta e o aparecimento de fungos nocivos s edificaes. Para simular esses efeitos, aplica-se uma demo de tinta em uma superfcie, aguardando-se a secagem durante sete dias. Com o auxlio de um aparelho denominado mquina de lavabilidade - cuja funo esfregar com uma escova a superfcie pintada - verifica-se quando ocorre o desgaste de 80% da rea percorrida pela escova. Cada passagem de ida e volta da escova chamada de ciclo, e o resultado expresso em nmero de ciclos necessrios para remover a pelcula de tinta da superfcie. A norma estabelece que a pelcula de tinta deve resistir a pelo menos 100 ciclos de escovao. Assim como nos ensaios de Determinao do Poder de Cobertura, o teste realizado trs vezes, sendo o resultado final a mdia dos valores obtidos.

Fig. 3: Tinta com baixa resistncia abraso. A durabilidade do produto est comprometida, pois no resiste a procedimentos simples de limpeza.
Fonte: Tesis Tecnologia de Sistemas em Engenharia Ltda.

A seguir, so apresentados os resultados obtidos pelas amostras:

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Tabela 4 Resultado do Ensaio de Determinao Resistncia Abraso mida sem Pasta Abrasiva Marca A B C D E F G H I J K L M N O Testes Teste 1 162 241 8 6 21 241 256 109 8 5 383 6 2 360 2 Teste 2 137 223 9 6 29 215 266 117 8 5 394 4 2 350 2 Teste 3 130 199 8 6 25 222 263 117 8 5 372 5 2 342 2 Mdia
Mn: 100 ciclos

Resultado Conforme Conforme No Conforme No Conforme No Conforme Conforme Conforme Conforme No Conforme No Conforme Conforme No Conforme No Conforme Conforme No Conforme

143,00 221,00 8,33 6,00 25,00 226,00 261,67 114,33 8,00 5,00 383,00 5,00 2,00 350,67 2,00

Resultado: Das 15 marcas analisadas, 8 tiveram amostras consideradas no conformes: C;D;E; I; J, L; M e O.

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7. RESULTADO GERAL

Tabela 5 Resultado Geral da Anlise em Tintas Imobilirias Ltex Econmicas Marcas A B C D E F G H I J K L M N O Poder de Cobertura de Tinta mida Conforme Conforme No Conforme No Conforme Conforme Conforme Conforme Conforme Conforme No Conforme Conforme No Conforme No Conforme Conforme Conforme Poder de Cobertura de Tinta Seca Conforme Conforme No Conforme No Conforme No Conforme Conforme Conforme Conforme Conforme No Conforme Conforme Conforme No Conforme Conforme Conforme Resistncia Abraso mida Conforme Conforme No Conforme No Conforme No Conforme Conforme Conforme Conforme No Conforme No Conforme Conforme No Conforme No Conforme Conforme No Conforme Resultado Geral Conforme Conforme No Conforme No Conforme No Conforme Conforme Conforme Conforme No Conforme No Conforme Conforme No Conforme No Conforme Conforme No Conforme

Comentrios: As no conformidades referentes ao poder de cobertura (seca ou mida) representam prejuzo econmico para o consumidor, que gastar mais tinta e horas de trabalho para conseguir a mesma cobertura que proporciona uma tinta que atende norma. Nestes itens, 6 marcas (40%) tiveram amostras consideradas no conformes. O maior problema da falta de resistncia abraso mida a pouca durabilidade da tinta, porque as superfcies onde so aplicadas no resistem satisfatoriamente a processos simples de limpeza, como por exemplo o uso de esponja macia com gua para retirar manchas. Neste item, amostras de 8 marcas (53% do total) foram consideradas no conformes, tendo sido constatados resultados at 50 vezes menores que o mnimo estabelecido pela norma.

O resultado geral mostra que, das 15 marcas analisadas, 8 tiveram amostras consideradas no conformes aos critrios estabelecidos nas normas brasileiras: C, D, E, I, J, L, M e O.

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8. POSICIONAMENTO DOS FABRICANTES Aps a concluso dos ensaios, os fabricantes que tiveram amostras de seus produtos analisadas receberam cpias dos relatrios de ensaio de suas respectivas amostras, tendo sido dado um prazo para que se manifestassem a respeito dos resultados obtidos. A seguir, so relacionados os fabricantes que se manifestaram formalmente, atravs de faxes e e-mails enviados ao Inmetro, e trechos de seus respectivos posicionamentos: Fabricante: G; Marca: G
(...) A G, com suas tintas G, uma das empresas promotoras do Programa Setorial da Qualidade (PSQ), da Associao Brasileira dos Fabricantes de Tintas (Abrafati), que objetiva a orientao ao consumidor e o estabelecimento de um padro mnimo de qualidade das tintas imobilirias comercializadas nacionalmente. Os critrios avaliados pelo PSQ so resistncia limpeza, rendimento e cobertura dos produtos. Especificamente no teste realizado pelos laboratrios do SENAI, por solicitao do Inmetro (Processo NAE 1284/2008), os resultados comprovaram que a amostra do produto da marca G superou o padro estabelecido como mdia nos trs itens avaliados (...) A BASF investe constantemente em pesquisa para o entendimento das necessidades do consumidor, desenvolvendo solues que atendam a essas expectativas e contribuindo para o equilbrio dos aspectos social, ambiental e econmico que compem o desenvolvimento sustentvel. Alinhadas a este princo, todas as tintas da Suvinil e da G excedem as exigncias mnimas do PSQ em cada categoria (...).

Fabricante: D; Marca: D
Acerca dos problemas descritos em relao a nossa Tinta Imobiliria Latex Pva Econmica, foi observado imediatamente em nossos laboratrios, e prontamente fizemos todas as aes corretivas necessrias para nos adequar as normas da ABNT. Cabe ressaltar que a empresa D no mede esforos para se adequar as normas vigentes no pas, em funo disso adquirimos equipamentos para podermos realmente garantir a qualidade dos nossos produtos (ver anexo), e por conseqncia a satisfao dos nossos clientes. As produes dos lotes a partir de 812.001 atendem os requisitos exigidos.(...)

Fabricante: C; Marca: C
Em resposta ao comunicado recebido, referente a ensaios realizados com o produto acima citado, era um produto dirigido para as classes D/E e como o Programa de Qualidade da Abrafati imps uma qualidade superior mnima, esse produto foi retirado do mercado e sendo assim extinto de nossa linha de produtos. Inmetro: O fato de ter um produto direcionado s classes D e E no exime a empresa da necessidade de atender os parmetros estabelecidos nas normas tcnicas, tendo em vista que os critrios mnimos de qualidade propostos por estes documentos tm por objetivo assegurar o respeito ao consumidor de qualquer poder aquisitivo, garantir a minimizao de riscos sade e segurana, alm de favorecer o ambiente de concorrncia justa entre os fabricantes.

Fabricante: O; Marca: O
1 posicionamento (...) Ocorre, que o produto de fabricao da notificada, qual seja, tinta imobiliria do tipo ltex econmica, trata-se de produto de quarta linha, mais conhecido como TINTA POPULAR, de fato no se enquadrando nos trs tipos de linha especificados na legislao tcnica correlata, mas que nem por isso vem a causar risco sade do consumidor, constitui prtica comercial abusiva ou imprprio para o consumo; no apresentando, outrossim, qualquer vcio de qualidade. A tinta da marca O trata-se de uma tinta imobiliria tida como Tinta Popular, ou seja, um novo padro de tinta para o qual ainda no h legislao tcnica em vigor, eis que elaborada para atender a necessidade dos consumidores de baixa renda, sendo vastamente utilizada para pintura de paredes rsticas, tijolos, blocos, superfcies sem acabamento, etc. PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS Pgina 13 de 20

Tais tintas, como sabido, so de grande uso no mercado consumidor, eis que pblico e notrio o fato de que a maior parte da populao brasileira possuir baixa renda, sendo despiciendo discorrer-se aqui sobre a questo da distribuio de renda em nosso pas. Assim que referida tinta possui elevado ndice de aceitao em mercado pelos prprios consumidores, o que constitui prova inequvoca de sua qualidade e propriedade para consumo. Ressalta-se que a notificada, munida do esprito de atender integralmente seus clientes, preserva a imagem da empresa e a qualidade do produto que se encontra no mercado h mais de 10 (dez) anos, nunca tendo obtido qualquer problema com relao ao mesmo. Tais fatos, alis, j foram alvo inclusive de representao por parte da ABRAFATI junto ao Ministrio Pblico nesta Comarca de Suzano, representao esta que recebeu o n. 83/08, na qual porm a notificada j apresentou defesa, cuja cpia segue anexa. Naqueles autos, inclusive, foi utilizado mesmo laudo mencionado por V. Senhorias elaborado pelo Ncleo de Tecnologia Qumica da Escola Senai Mrio Amato, sendo que tal laudo j est sendo discutido naquele processo. Alm disso, a notificao recebida pela notificada encontra-se em desacordo com as exigncias contidas na LEI N 9.784, DE 29 DE JANEIRO DE 1999, que regula o processo administrativo no mbito da Administrao Pblica Federal., especificamente em seu artigo 26, abaixo transcrito: Art. 26. O rgo competente perante o qual tramita o processo administrativo determinar a intimao do interessado para cincia de deciso ou a efetivao de diligncias. 1. A intimao dever conter: I - identificao do intimado e nome do rgo ou entidade administrativa; II - finalidade da intimao; III - data, hora e local em que deve comparecer; IV - se o intimado deve comparecer pessoalmente, ou fazer-se representar; V - informao da continuidade do processo independentemente do seu comparecimento; VI - indicao dos fatos e fundamentos legais pertinentes. 2. A intimao observar a antecedncia mnima de trs dias teis quanto data de comparecimento. 3. A intimao pode ser efetuada por cincia no processo, por via postal com aviso de recebimento, por telegrama ou outro meio que assegure a certeza da cincia do interessado. 4. No caso de interessados indeterminados, desconhecidos ou com domiclio indefinido, a intimao deve ser efetuada por meio de publicao oficial. 5. As intimaes sero nulas quando feitas sem observncia das prescries legais, mas o comparecimento do administrado supre sua falta ou irregularidade.(grifo nosso) Destaca-se, que tal notificao fora recebida na empresa notificada apenas na data de 13/11/08, estando datada de 12/11/08, onde foi dado prazo de resposta at o dia 14/11/08 (sexta feira) 17:00 horas, o que sem dvida limita e at mesmo a exime de qualquer possibilidade de defesa em tempo hbil. Ante o exposto, a notificada discorda expressamente da notificao que lhe fora encaminhada, seja pela questo j estar sendo discutida judicialmente, conforme acima mencionado, seja pelo fato da notificao recebida desatender as exigncias da norma pertinente supra referida, qual seja, Lei 9784/99, especialmente quanto limitao do prazo para apresentao de defesa em tempo hbil, em total ofensa aos princpios constitucionais da ampla defesa e do devido processo legal. (...) Inmetro: Independente da classificao que a empresa adote para suas linhas de produtos ou do poder aquisitivo do pblico-alvo, existem normas tcnicas brasileiras publicadas no mbito da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) que estabelecem critrios mnimos de qualidade para as tintas imobilirias. entendimento do Inmetro que a inobservncia dos requisitos normativos causa prejuzo econmico ao consumidor e prejudica o ambiente de concorrncia justa entre as empresas. Essa constatao fica evidente quando se verifica que a amostra da marca O foi considerada no conforme em ensaio relacionado durabilidade que simula a limpeza comum feita pelo consumidor, com a ressalva de que o resultado final de 2 ciclos de escovao 50 vezes menor do que o mnimo estabelecido na norma tcnica. Tendo promovido aes de inovao tecnolgica que resultem em novos produtos para o mercado consumidor, desejvel que a empresa estimule a criao de norma tcnica brasileira esses novos produtos. Alm disso, importante lembrar que o consumidor no especializado nos produtos que adquire, tendo as empresas o compromisso de minimizar os efeitos nocivos decorrentes da assimetria de informao entre consumidores e fornecedores de produtos e servios

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atravs da prestao de informaes claras sobre todas as caractersticas relevantes que poderiam influenciar sua deciso de compra. Deve ser destacado que as anlises conduzidas pelo Programa no tm carter de fiscalizao, e que esses ensaios no se destinam aprovao de lotes ou modelos de produtos. O fato de um produto estar ou no de acordo com as especificaes contidas em regulamentos e normas tcnicas indica uma tendncia em termos de qualidade. Sendo assim, a comunicao enviada pelo Inmetro, contendo os resultados dos ensaios realizados em amostra da tinta fabricada pela empresa no uma notificao, mas uma solicitao de posicionamento que possa esclarecer ou justificar as no conformidades encontradas. Sendo assim, o posicionamento no obrigatrio e no possui carter punitivo. Sendo apresentado, entretanto, includo no relatrio final de anlise que passa a ser disponibilizado para a imprensa e o pblico em geral, de acordo com o procedimento do Programa de Anlise de Produtos. Em relao reclamao sobre ser curto o prazo concedido pelo Inmetro para que fosse apresentado o seu posicionamento final, foi concedido novo prazo.

2 posicionamento (...) Como mencionado em apertada sntese na resposta anterior, a tinta da marca O dispe de um sistema de qualidade na sua unidade de fabril que permite identificar e controlar os produtos acabados antes da expedio e tambm j em linha por assim dizer, de forma a cumprir todos os dispositivos tcnicos e legais, inclusive quanto observncia e cumprimento dos deveres institudos em atos e regulamentos tcnicos e administrativos. A notificada, munida do esprito de atender integralmente seus clientes, preservando a imagem da empresa e a qualidade do produto que se encontra no mercado h mais de 10 (dez) anos, j havia apurado o ocorrido e providenciou a elaborao de laudo de normatizao de preservao microbiolgica em tintas (cpia anexa), laudo esse que em razo do exguo prazo para oferecimento de resposta anterior no havia sido acostado aquela, o qual foi elaborado pela renomada empresa do ramo de pesquisa bacteriolgica IPEL Itibanyl Produtos Especiais Ltda., que atua h mais de 20 anos no mercado. De acordo com aquele laudo, que tem por objetivo analisar o Perfil Microbiolgico e determinar a qualidade microbiolgica das amostras coletadas, a tinta em exame, qual seja, O no apresenta qualquer desconformidade com os ndices de tolerncia microbiolgicos, ou seja, no pode causar qualquer leso sade do consumidor. Afora isto, a IPEL presta representada servio de fiscalizao das aes rotineiras executadas para complementar a preservao microbiolgica dos revestimentos que feita pelo uso de formulaes antimicrobianas (bactericida e fungicida). Tais verificaes se do de forma SEMANAL atravs do monitoramento das principais matrias primas e tintas, sendo que estes ensaios so efetuados com base na NBR Projeto 02 115 29 044: Contagem de bactrias, leveduras e fungos filamentosos, permitindo a verificao/ quantificao dos microorganismos acima citados. No obstante, tambm efetuada SEMESTRALMENTE na linha de produo da representada a limpeza e sanitizao dos tanques de armazenagem e linhas de processos, utilizando-se formulaes sanitizantes, a fim de prevenir/evitar a fixao de biofilmes resistentes na rea fabril. Posto isto, ante a ora apresentao do referido laudo de normatizao de preservao microbiolgica em tintas (cpia anexa) bem como os fatos e fundamentos acima expostos, a notificada reitera seu posicionamento de total discordncia da notificao que lhe fora encaminhada, seja pela questo j estar sendo discutida judicialmente como anteriormente informado, seja pelo produto no causar qualquer leso sade e/ou integridade do consumidor.(...) Inmetro: Em razo do segundo posicionamento enviado pela empresa O, seguem os seguintes esclarecimentos: A anlise coordenada pelo Inmetro consistiu na realizao de ensaios em amostras adquiridas no mercado de consumo, baseados nas seguintes normas brasileiras: ABNT NBR 14942:2003 - Tintas para Construo Civil - Mtodo para avaliao de desempenho de tintas para edificaes no industriais - Determinao do poder de cobertura de tinta seca; ABNT NBR 14943:2003 - Tintas para Construo Civil - Mtodo para avaliao de desempenho de tintas para edificaes no industriais - Determinao do poder de cobertura de tinta mida; ABNT NBR 15078:2004 - Tintas para Construo Civil - Mtodo para avaliao de desempenho de tintas para edificaes no industriais - Determinao de resistncia abraso mida sem pasta abrasiva; ABNT NBR 15079:2004 - Tintas para Construo Civil - Especificao dos requisitos mnimos de desempenho de tintas para edificaes no industriais - Tinta ltex nas cores claras;

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Os requisitos verificados pelo Inmetro dizem respeito a simulaes do uso normal e rotineiro feito pelo consumidor, tanto na aplicao da tinta quanto na realizao de operaes simples de limpeza. No foram realizados ensaios microbiolgicos, razo pela qual o relatrio de ensaio microbiolgico apresentado pela empresa no constitui argumento tecnicamente fundamentado que contrarie ou coloque dvida razovel sobre os resultados dos constantes do relatrio de ensaio 1870/2008. Nesse contexto, entende-se no ter sido apresentada pela empresa evidncias que motivassem a alterao do resultado "no conforme" para a amostra da tinta da marca O, ressaltando-se que tal resultado foi constatado especificamente no ensaio de determinao da resistncia abraso mida sem pasta abrasiva, quando a amostra analisada obteve resultado 50 vezes inferior ao mnimo estabelecido pela norma tcnica pertinente. importante considerar que uma no conformidade no referido ensaio significa potencial prejuzo econmico para o consumidor, na medida em que a durabilidade da tinta, e conseqentemente sua capacidade de proteo, fica comprometida. Refora-se, ainda, que a comunicao enviada pelo Inmetro no se trata de notificao nem etapa de procedimento de fiscalizao, destinando-se a convidar as empresas que tiveram produtos analisados a justificar eventuais no conformidades constatadas em ensaios, antes que os resultados sejam divulgados publicamente.

Fabricante: B; Marca: B
(...) Para a tinta da marca B, a aprovao obtida nos testes realizados uma importante confirmao do rumo de nosso trabalho. Sempre priorizamos o aperfeioamento, a qualidade e o respeito ao consumidor, todos os nossos produtos cumprem as normalizaes definidas pela ABNT. As tintas da fabricante B participa ainda do Programa Setorial da Qualidade, coordenado pela ABRAFATI, que engloba o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade no Habitat PBQP-H. Reafirmamos nosso reconhecimento ao papel do Inmetro e ficamos disposio para qualquer necessidade. (...)

Fabricante: I; Marca: I
1 posicionamento Em resposta solicitao de posicionamento sobre os comentrios do INMETRO (recebidos via fax em 12/11/2008), referentes ao laudo do SENAI MARIO AMATO contendo testes de avaliao de uma tinta fabricada pela fabricante I, fao as seguintes observaes: 1) mesmo que o INMETRO seja um rgo acima de qualquer suspeita, no me pareceu correta a metodologia de identificao da amostra de tinta submetida aos testes. No laudo do SENAI a tinta est somente identificada como " amostra 07 " e indica apenas a diluio de 25%, e mais nada. Ainda que esta amostra tenha efetivamente sido retirada de uma embalagem da fabricante I, o laudo teria, necessariamente de informar o nmero do lote, a data de fabricao e a cor da tinta. Estas informaes so de extrema relevncia, indispensveis para que o Dep. Tcnico da fabricante I pudesse emitir um posicionamento correto e adequado. 2) em funo da ausncia de uma correta caracterizao da amostra, o Dep. Tcnico da fabricante I contesta os resultados do teste, que no so compatveis com a qualidade atual da tinta a princpio identificada como I. 3) em sendo a " amostra 07 " uma frao de uma embalagem I, a data de fabricao tem importncia decisiva nos resultados da avaliao e tambm nos respectivos comentrios, tanto do INMETRO, como da fabricante I. 4) a I efetivamente no uma tinta cuja resistncia abraso mida seja de apenas 08 ciclos. Esta linha de tintas est no mercado h mais de 4 anos e tem muito boa aceitao e desempenho. 5) a prxima reformulao desta tinta, a ser implementada ainda no primeiro trimestre de 2009, dever ter, aproximadamente, os valores contidos no laudo Senai - Relatrio de Ensaio 1719/08, que est sendo enviado ao fax (21) 2563-2831 do INMETRO. Aproveito a oportunidade para esclarecer que a fabricante I no participa do Programa Setorial de Qualidade Tintas Imobilirias, coordenado e monitorado pela ABRAFATI, pelos seguintes principais motivos: * a participao extremamente onerosa * a participao no obrigatria, ainda que, na prtica, o no participante passa a ser alvo prioritrio do monitoramento * a empresa no concorda com vrias premissas tcnicas e procedimentos do programa O Brasil tem mais de 600 fbricas de tintas. O Programa de Qualidade Abrafati existe h vrios anos e hoje no deve ter mais do que 20 participantes. Nos ltimos 15 anos os grandes produtores de tintas (multinacionais, que, no por PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS Pgina 16 de 20

coincidncia, criaram e dirigem a ABRAFATI) perderam cerca de 5 a 7 milhes de gales/ano para as pequenas e mdias indstrias nacionais regionais. saudvel que haja um programa que vise melhoria das tintas, mas discutvel a prtica de procedimentos seletivos, parciais e excludentes. Tambm seria necessrio considerar as extremas desigualdades sociais regionais e as grandes diferenas climticas deste continental pas. A fabricante I est empenhada em obter a certificao de qualidade de todos os seus produtos e o far diretamente na ABNT, que o rgo normatizador central. Para tanto, atendendo requisito prioritrio bsico da ABNT, est previamente implantando um Programa de Gesto de Qualidade (h 3 meses em andamento) que lhe dar o padro ISO-9001. Neste momento, ainda que sem certificao, os principais produtos da I j atendem as respectivas especificaes da ABNT. (...). Inmetro: No h incorreo na identificao da amostra, haja visto que o relatrio de ensaio emitido pelo SENAI contm apenas a identificao numrica correspondente codificao feita pelo Inmetro. Tal procedimento visou garantir a mxima iseno e derivou de exigncia do prprio laboratrio. Assim, apenas o Inmetro conheceu a codificao necessria para relacionar os relatrios de ensaio emitidos pelo SENAI e as amostras adquiridas para a anlise. Alm disso, importante lembrar que o SENAI fez a emisso dos relatrios de ensaio tendo o Inmetro como nico cliente contratante dos ensaios. Quanto solicitao de envio dos dados da amostra analisada, foi informado ao fabricante, conforme solicitado, que a amostra analisada apresentava as seguintes caractersticas: Tinta I, cor branco neve, lote 48561, data de fabricao: julho/2008, adquirida no estabelecimento comercial Vencedor Comrcio de Tintas Ltda, localizado em Gois, em setembro de 2008. Apesar de a empresa ter contestado os resultados da anlise coordenada pelo Inmetro, apresentou apenas um relatrio de ensaio tambm emitido pelo SENAI, sem que seja possvel identificar no mesmo que se trata de amostra da marca I e que pertence ao lote da amostra analisada pelo Inmetro. Mesmo que fosse comprovado que se trata de amostra da mesma marca e lote, o resultado constante do relatrio apresentado pela empresa no invalida o resultado do relatrio de ensaio 1873/2008, enviado pelo Inmetro. No que diz respeito s consideraes sobre o Programa Setorial de Qualidade, o Inmetro respeita as opinies apresentadas pela empresa, apenas lembrando que essa iniciativa empreendida no mbito do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat (PBQP-H), integrado Secretaria Nacional da Habitao do Ministrio das Cidades. A anlise coordenada pelo Inmetro, entretanto, no usou nenhum critrio especfico desse programa, apenas os estabelecidos nas normas brasileiras pertinentes ao produto em questo. importante dizer, ainda, que louvvel a atitude da empresa em requerer a certificao ISO 9001, mas que a mesma refere-se certificao de sistema de gesto e no de produtos. A associao da certificao ISO 9001 qualidade de produtos considerada propaganda enganosa, de acordo com as consideraes do Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor, e fere as disposies j regulamentadas pelo Inmetro na Portaria INMETRO / MDIC nmero 73 de 29/03/2006, sendo passvel a tomada de providncias legais. Nesse contexto, entende-se que no foram apresentados argumentos tecnicamente fundamentados que motivassem a alterao do resultado no conforme que ser informado imprensa e ao pblico em geral, mas ressalta-se a inteno da empresa de promover as adequaes necessrias norma, o que est de acordo com os objetivos do Programa de Anlise de Produtos.

2 posicionamento Estou fazendo este contato adicional porque talvez o texto do anterior no tenha sido claro o bastante e, parece, deixou espao para dbia compreenso. 1) a contestao do teste da amostra enviada pelo INMETRO ao laboratrio do SENAI foi em funo do resultado da resistncia abraso mida (08 ciclos), muito aqum da realidade. Quando o cliente no concorda com qualquer resultado, o SENAI tem como procedimento padro repetir o teste. Entretanto, neste caso, o cliente o INMETRO, mas a empresa atingida a I. Como o INMETRO no o formulador, nem o produtor da tinta, no tem como avaliar o nvel de qualidade da tinta, nem se a avaliao discrepante ou no. Obviamente o INMETRO simplesmente aceitou o resultado, porque apenas o agente que requisitou o teste, mas somente o produtor que pode saber do nvel de discrepncia da avaliao. 2) Tambm no foi entendida a informao de que a empresa est providenciando a certificao ISO-9001.

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Foi uma pr-exigncia da ABNT. A ABNT s certifica a qualidade de produtos de empresas possuidoras de ISO9001. E o Dep.Tcnico, a Diretoria e muitos outros funcionrios da I sabem perfeitamente que sistema de gesto e certificao de produtos so procedimentos distintos. 3) O laudo SENAI 1719/08 enviado via fax no do mesmo lote da tinta amostrada pelo INMETRO. O objetivo do envio do laudo foi demonstrar que a empresa tem pesquisado diversas alternativas que conciliem custo e qualidade e que atendam as normas ABNT. 4) Quanto divulgao imprensa e ao pblico em geral do resultado contestado, no me cabe fazer juzo de valor. Comuniquei o fato Diretoria da fabricante I que tomar as providncias que julgar necessrias. Inmetro: Em resposta ao segundo posicionamento, enviado pela empresa I em 16/11, cabem os seguintes esclarecimentos: A empresa no apresentou nenhuma comprovao de que os resultados constantes no relatrio de ensaio 1873/2008 esto incorretos ou no correspondem s caractersticas da amostra analisada. Nesse sentido, refora-se a questo da responsabilidade quanto coordenao da anlise ser do Inmetro e no do SENAI, estando prevista, no procedimento do Programa de Anlise de Produtos, a concesso de reanlise apenas quando o fabricante apresenta evidncias de que possui controle de qualidade na qual possa ser observada tendncia de conformidade em amostras pertencentes ao mesmo lote da analisada pelo Inmetro, contrariando ou colocando dvida razovel sobre o resultado. importante ressaltar que o laboratrio contratado para a realizao dos ensaios acreditado pelo Inmetro no sistema oficial do governo brasileiro, atendendo, dessa forma, aos requisitos estabelecidos internacionalmente que permitem a confiana na adequada execuo dos procedimentos de ensaio, bem como nos resultados. O fato de a empresa estar em vias de obter a certificao ISO 9001, ou mesmo j estar certificada, no garante a qualidade de produtos, como foi observado na resposta anterior do Inmetro. Tal observao foi feita em decorrncia da empresa ter apresentado, em seu primeiro posicionamento, o seguinte texto: "Para tanto, atendendo requisito prioritrio bsico da ABNT, est previamente implantando um Programa de Gesto de Qualidade (h 3 meses em andamento) que lhe dar o padro ISO-9001. Neste momento, ainda que sem certificao, os principais produtos da I j atendem as respectivas especificaes da ABNT." A associao entre a qualidade dos produtos e da certificao ISO 9001 foi feita, portanto, pela prpria empresa. Dessa forma, no foram apresentados argumentos tecnicamente fundamentados que motivassem a alterao do resultado "no conforme" para a amostra da tinta I.

Fabricante: F; Marca: F
A F tem como misso oferecer ao consumidor brasileiro produtos de qualidade, garantindo que estes atendam plenamente s expectativas do mercado. por esse motivo que a companhia apia todas as iniciativas que fomentem a busca pela qualidade total e que ajudem o pblico a escolher tintas dentro das especificaes e conformidades estabelecidas pela Abrafati.

Fabricante: J; Marca: J
(...) A J fabricada pela fabricante J, uma Tinta popular e como tal vendida. Ainda assim melhor do que mais de 600 marcas vendidas no mercado brasileiro. Esse lote analisado no fabricamos mais, a formulao foi totalmente modificada. Inmetro: Independente da classificao que a empresa adote para suas linhas de produtos ou do poder aquisitivo do pblico-alvo existem normas tcnicas brasileiras publicadas no mbito da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) que estabelecem critrios mnimos de qualidade para as tintas imobilirias. entendimento do Inmetro que a inobservncia dos requisitos normativos causa prejuzo econmico ao consumidor e prejudica o ambiente de concorrncia justa entre as empresas. A amostra da marca J foi considerada no conforme nos trs ensaios realizados, tendo ficado caracterizado que a mesma apresenta rendimento e resistncia inferiores ao mnimo estabelecido nas normas tcnicas pertinentes. Nesse contexto, entende-se que no foram apresentados argumentos tecnicamente fundamentados que motivassem a alterao do resultado no conforme que ser informado imprensa e ao pblico em geral, mas ressalta-se a inteno da empresa de promover as adequaes necessrias norma, o que est de acordo com os objetivos do Programa de Anlise de Produtos.

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9. POSICIONAMENTO DA ENTIDADE REPRESENTATIVA DO SETOR

Avaliao da ABRAFATI (Associao Brasileira dos Fabricantes de Tintas) sobre o resultado Embora oito das 15 marcas avaliadas tenham ficado abaixo dos requisitos mnimos de qualidade, a ABRAFATI esclarece que, hoje, mais de 80% das tintas imobilirias vendidas no mercado brasileiro, em termos de volume, atendem a esses requisitos. Essas oito marcas que esto fora da norma representam apenas uma pequena parcela do mercado. Porm, se utilizadas, provocam prejuzos e insatisfao ao consumidor. Importncia da avaliao das tintas muito importante verificar se a tinta atende s especificaes mnimas estabelecidas pelas normas tcnicas brasileiras. Esse o melhor critrio tcnico para saber se uma determinada tinta tem padres mnimos de qualidade, que garantam rendimento e durabilidade adequados e atendam s necessidades e expectativas do consumidor. Muitos consumidores tm dvidas no momento de escolher a tinta que usaro. Para eles, fundamental contar com parmetros claros e confiveis que orientem a sua escolha, indicando que o produto atende a padres mnimos de qualidade. Resultados do Programa Setorial da Qualidade Tintas Imobilirias, coordenado pela ABRAFATI Como resultado do programa, mais de 80% do volume de tintas imobilirias vendidas no Brasil atende aos requisitos mnimos de qualidade. Muitos fabricantes adequaram seus produtos s normas e passaram a investir em aprimoramento. Com o crescente apoio de fornecedores, revendedores, associaes de classe, rgos de financiamento imobilirio e responsveis por licitaes, esto sendo dados importantes passos no sentido de eliminar as tintas de baixa qualidade do mercado. O nmero de empresas participantes do programa vem aumentando. Atualmente 17 importantes fabricantes fazem parte: AkzoNobel, Bona, Coral, Dacar, Eucatex, Futura, Hydronorth, Iquine, Killing, Lobo, Montana, PPG/Renner, Resicolor, Renner Sayerlack, Sherwin-Williams, Suvinil e Universo. E cinco outras empresas esto entrando. O programa no se limita s empresas participantes, avaliando tintas de dezenas de outros fabricantes. Esse monitoramento contnuo e amplo contribui para a evoluo da qualidade das tintas, ao mesmo tempo em que permite ter um retrato fiel da situao do mercado. (...) Importncia do PBQP-H A ABRAFATI acredita que o PBQP-H (Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat) tem papel chave na melhoria da qualidade da construo habitacional, especialmente a habitao de interesse social, e na modernizao produtiva do setor de construo civil. Hoje existem 26 programas setoriais da qualidade de diferentes segmentos, entre os quais o de tintas imobilirias, que j trouxeram e continuam a trazer resultados expressivos em termos de melhoria da qualidade dos produtos usados na construo civil, ordenando o mercado e beneficiando diretamente o consumidor.

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10. INFORMAES TEIS PARA OS CONSUMIDORES Contatos teis: Inmetro: www.inmetro.gov.br Ouvidoria do Inmetro: 0800-285-1818; ouvidoria@inmetro.gov.br Sugesto de produtos para anlise: http://www.inmetro.gov.br/consumidor/formContato.asp Relate acidentes de consumo: http://www.inmetro.gov.br/consumidor/acidente_consumo.asp Portal do Consumidor: www.portaldoconsumidor.gov.br Associao Brasileira de Normas Tcnicas ABNT: www.abnt.org.br Fale com a ABNT: http://www.abnt.org.br/m3.asp?cod_pagina=944 Associao Brasileira dos Fabricantes de Tintas ABRAFATI: http://www.abrafati.com.br Fale com a ABRAFATI: abrafati@abrafati.com.br Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H): http://www2.cidades.gov.br/pbqp-h/ Contato: http://www2.cidades.gov.br/pbqp-h/contato.php

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11. CONCLUSO Os resultados obtidos na anlise revelaram que 53% das marcas analisadas tiveram amostras que no atenderam aos requisitos mnimos estabelecidos nas normas brasileiras pertinentes. Aparentemente, esse ndice mostra uma diviso no setor. Entretanto, de acordo com o Programa Setorial da Qualidade de Tintas Imobilirias, reconhecido no mbito do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H) pela Secretaria Nacional da Habitao do Ministrio das Cidades, as empresas que tm colocado no mercado produtos no conformes s normas representam cerca de 20% do setor. Todas as marcas de tintas cujas amostras foram consideradas no conformes na anlise coordenada pelo Inmetro encontram-se classificadas da mesma forma no Programa Setorial. O mesmo vale para as marcas com amostras consideradas conformes. Os problemas observados representam potencial prejuzo econmico para o consumidor, agravado pelo fato de tratar-se de um tipo de tinta com preo mais baixo e, por isso mesmo, mais acessvel s pessoas de pouco poder aquisitivo. Alm de serem enganosas quanto ao rendimento, incorrendo em maior gasto de material e de horas de trabalho, as tintas fabricadas em desacordo com a normalizao apresentam deficincia quanto durabilidade e comprometem a proteo adequada do patrimnio do consumidor. Diante disso, o Inmetro convocar para reunio a ABRAFATI, os fabricantes que tiveram amostras analisadas, a ABNT, entidades de defesa do consumidor e outros interessados, com o objetivo de discutir aes de melhoria para o setor. Paralelamente, o presente relatrio e os laudos de ensaio sero enviados ao Departamento de Proteo e Defesa do Consumidor, do Ministrio da Justia, e ao Ministrio Pblico Federal, para que sejam tomadas as providncias cabveis.

Rio de Janeiro,

de novembro de 2008.

MARCOS BORGES Responsvel pela Anlise

LUIZ CARLOS MONTEIRO Gerente da Diviso de Orientao e Incentivo Qualidade

ALFREDO CARLOS ORPHO LOBO Diretor da Qualidade

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