SERNATUR SERNATUR es el Servicio Nacional del Turismo de Chile, se cre el 08 de Noviembre de 1975 en la que este es un organismo que se encarga

de promover el desarrollo de las diferentes actividades tursticas cuya finalidad es planificar, controlar, fomentar los programas que se han establecido en el Decreto de la Ley N1.224 del Turismo de Chile, teniendo en cuenta que la competitividad y la participacin del sector turstico deben contener un desarrollo econmico, social y cultural por los estndares de calidad y los prestadores de servicios. Para poder contar realizar una certificacin SERNATUR solo puede reconocer a

aquellos Organismos de Certificacin que se encuentren debidamente acreditados por el Instituto Nacional de Normalizacin (INN) de Chile para las normas de calidad turstica y reconocidos por el Servicio Nacional de Turismo en la que debern contar con un Sello de Calidad: este sello es una marca registrada por SERNATUR del Turismo en la que se cre con el fin de desarrollar y fortalecer de manera voluntaria a los servicios que entrega la industria turstica. Este sello reconoce y da cuenta del compromiso empresarial para cumplir con los requisitos establecidos en una determinada norma de calidad turstica, en la que para poder acreditar estos tipos de alojamientos tursticos, agencias de viajes y tours operadores, guias de turismo y turismo de aventura solo se otorgara el Sello a los prestadores de servicios tursticos que hayan obtenido la certificacin de calidad mediante las verificaciones del cumplimiento de las 50 normas oficiales de la Repblica de Chile sobre la calidad turstica en la que el Organismo de Certificacin deber ser acreditada por el Instituto Nacional de Normalizacin y ser reconocido por SERNATUR, tambin nos dice que este Sello de Calidad Turstica del Chile se deber visualizar con la letra Q de calidad dentro de un lienzo de color ocre:

En el caso exclusivo del Gua de Turismo, a l se le entrega una credencial en la cual se comprueba que est certificado porque sta cuenta con el nmero de resolucin El Sello de Calidad Turstica tambin contara con unos estndares de calidad que deben cumplir los prestadores de servicios tursticos como: los requisitos para la certificacin, requisitos de marketing y comerciales y la entrega de informacin til Q sello de calidad es un distintivo que consiguen aquellos establecimientos que cumplen unos requisitos y estndares que garantizan a los clientes la excelencia en el servicio. La Q supone un distintivo de prestigio, fiable y riguroso, para obtenerla, los establecimientos deben someterse de forma voluntaria a unas rigurosas auditoras realizadas por empresas independientes y de reconocido prestigio internacional.