Professional Documents
Culture Documents
SWOT analyse
Standford University Bedrijfsvoering Het model beschrijft intern de sterkten en zwakten van een bedrijf. Extern worden de kansen en bedreigingen geanalyseerd. Te gebruiken voor het ontwikkelen van een visie of het opstellen van een onderneming- of marketingplan.
Bedrijfskolom
Dr. R. Schndorff, drs. J.F.B. Pleus, dr. C.A. de Kam Doorloop van bedrijf Een bedrijfskolom is een figuur waar de stappen in volgorde staan die een product doorloopt. De stappen zijn integratie, differentiatie, parallellisatie, specialisatie. Te gebruiken om te kijken of een product de juiste weg bewandeld.
Marktvormen
Dr. R. Schndorff, drs. J.F.B. Pleus, dr. C.A. de Kam Marktvormen Er zijn verschillende marktvormen, namelijk volkomen concurrentie, monopolistische concurrentie, oligopolie en monopolie Je kijkt naar de marktvormen om te kijken onder welke omstandigheden bedrijven met elkaar concurreren.
Bedrijfseconomie
Balans
Auteur onbekend Financin Overzicht van bezittingen en de wijze van financiering Overzicht maken van de bezittingen, schulden, en het eigen vermogen van een onderneming
Winst- en verliesrekening
Auteur onbekend Financin Kasstroomoverzicht van een onderneming, overzicht van opbrengsten en kosten van een onderneming Het opstellen van de jaarrekening, saldo van de winst en verliesrekening is de behaalde winst of het behaalde verlies.
Liquiditeitsoverzicht
Auteur onbekend Financin Is een periode overzicht en bevat mutaties op de liquide middelen (kas/bank). Bevat de ontvangsten en uitgaven, geeft verandering van de kas/bank weer, verandering kan positief en negatief zijn. Gebruiken als controlemiddel, schatting van de inkomende en uitgaande geldstromen in een onderneming.
Communicatie
Corporate identity mix
Birkigt & Stadler Identiteit en imago Een organisatie presenteer haar identiteit aan de omgeving via de onderdelen van de corporate identity mix. De corporate identity mix bestaat uit de persoonlijkheid die zich uit in communicatie, symboliek en gedrag.
Te gebruiken voor het in kaart brengen van de identiteit of het veranderen van de identiteit
Basismodel communicatie
Frank Oomkes, Alan Garner Communicatie Persoon A wil een boodschap vertellen aan persoon B. A zoekt in zijn hoofd naar woorden die bij de boodschpa horen (coderen) en zendt vervolgens de boodschap naar persoon B. Persoon B ontvangt de informatie, er vindt decodering plaats in het hoofd van persoon B. Persoon A is hier de zender en B is de ontvanger. Te gebruiken voor eenvoudige communicatie in een organisatie.
Communicatieplan
Frank Oomkes, Alan Garner Communicatie Het communicatieplan bevat de stappen die een onderneming moet doorlopen om de juiste boodschap over de brengen, op de juiste manier aan de juiste groep mensen. Bevat de volgende stappen: Analyse, communicatiedoelgroepen, communicatiedoelstellingen, boodschap, communicatiestrategie, communicatiemiddelen, tijdsplanning, budget en evaluatie. Te gebruiken voor het uitvoeren van een campagne of een andere reclame-uiting.
Inleiding Management I
7S model
McKinsey Interne bedrijfsvoering Het 7S model is een systeem om de kwaliteit te meten van de prestaties die een onderneming levert. Alle aspecten uit het model hangen met elkaar samen. Te gebruiken bij het creren van samenhang in een organisatie.
Participanten en omgevingsfactoren
Marcus van Dam Bedrijfsvoering en ondernemingsklimaat Participanten: media, afnemers, leveranciers, concurrentie, vermogensverschaffers, werknemers, belangenbehartigingsorganisaties, overheidsinstellingen Omgevingsfactoren: milieufactoren, demografische factoren, maatschappelijke factoren, politieke factoren, economische factoren, technologische factoren Participanten zijn betrokken bij of hebben directe invloed op bedrijfsvoering, met omgevingsfactoren moet rekening worden gehouden bij het ondernemingsklimaat. Deze informatie is van belang bij het bepalen van de bedrijfsvoering.
X en Y theorie
Douglas McGregor Mensenbeelden Er zijn twee soorten mensenbeelden, het X en het Y beeld. De X manier wil zeggen dat je negatief naar iemand kijkt, de Y manier geeft aan dat je positief naar iemand kijkt. Te gebruiken voor de manier waarop je naar iemand kijkt.
Managementlagen
Marcus van Dam Management Een manager kan op verschillende niveaus actief zijn, bijvoorbeeld het topmanagement, middenmanagement en lager management. De manager op de juiste plek in de organisatie zetten. Elke laag neemt andere beslissingen en voert andere taken uit.
Inleiding Recht
Rechtsgebieden
J.W.P. Verheugt Recht In het recht zijn er een tweetal rechtsgebieden, namelijk het publiekrecht (burger overheid en overheidsorganisaties bestaande uit strafrecht en staats- en bestuursrecht) en het privaatrecht (burgers onderling). Het juiste conflict binnen het juiste gebied plaatsen.
Wetgevende macht
J.W.P. Verheugt Materieel recht Er zijn verschillende soorten wetten in materile zin. Aan de naam kun je zien door wie de wet gemaakt is. Wet = door regering en SG, Besluit = regering, verordening = door lagere overheid of waterschap. Wetten in materile zin zijn alle wetten ongeacht wie ze gemaakt heeft, formeel is gemaakt door regering en SG. Te gebruiken bij het indelen van wetten in materile en formele zin.
Voorrang wetgeving
J.W.P. Verheugt Voorrang wetgeving De wetgeving heeft de volgende hirarchie: verdagen/eu-recht, grondwet, wetten in formele zin, AMvB, ministeriele regelingen, verordeningen van provincie, verordeningen van gemeente/waterschap Het toepassen van de juiste wetten, welke gaat boven welke.
Ondernemingsrecht
J.W.P. Verheugt Ondernemingsvormen
Ondernemingsrecht gaat onder andere over de juridische vorm waarin een bedrijf functioneert. De ondernemingsvormen zijn: Eenmanszaak, maatschap, vennootschap, commanditaire vennootschap, B.V., N.V. Te gebruiken bij het toepassen van recht op een onderneming
Arbeidsovereenkomst
Art 7:610 BW Privaatrecht Sprake van een arbeidsverhouding als: er een gezagsverhouding is, arbeid wordt verricht gedurende zeker tijd, loon wordt betaald. Beindigen kan van rechtswege, wederzijds goedvinden, opzegging en ontbinding. Te gebruiken om te kijken of er een gezagsverhouding is en of dat er op de juiste manier ontslag is genomen/gegeven.
Rechterlijke macht
J.W.P. Verheugt Rechtspraak De rechterlijke macht in Nederland bestaat uit 19 rechtbanken, 5 gerechtshoven en 1 hoge raad. De taak van de rechterlijke macht is handhaving regels afgedwongen door middel van sancties. Bij eerste aanleg is rechtbank, hoger beroep is gerechtshof en in cassatie is hoge raad. Kijken bij welke rechtelijke macht een zaak terecht komt.
Blok P2
Bedrijfseconomie
Emissie
A. Heezen Aandelen Door het uitgeven van aandelen, nieuw eigen vermogen aantrekken. Nominale waarde is waarde op aandeel staat, intrinsieke waarde is het aantal geplaatste aandelen. Gewone, preferente en prioriteitsaandelen. Te gebruiken bij het opstellen van een balans naar aanleiding van emissie.
Vreemd vermogen
A. Heezen Vermogensmarkt
Er bestaat vreemd vermogen lang (langer dan een jaar) of vreemd vermogen kort (1 jaar of korter). Bij vreemd vermogen lang kennen we de obligatielening, hypothecaire lening, onderhandse lening, achtergestelde lening, voorzieningen. Bij vreemd vermogen kort horen de rekening-courantkrediet, leverancierskrediet, afnemerskrediet, nog te betalen bedragen. Te gebruiken bij onderscheid maken tussen lang en kort vreemd vermogen + uitrekenen van de kredieten.
Financile structuur
A. Heezen Financin De financile structuur is voor de leiding, EV verschaffers, VV verschaffers, werknemers en overheid. Het bestaat uit samenstelling activa (activastructuur), samenstelling passiva (vermogensstructuur) en omzet en kosten (winst). De gouden balansregel hoort hierbij, vaste activa en vast deel vlottende activa financieren met EV en VVL. Te gebruiken bij het berekenen van de kengetallen van de financile structuur.
HRM
Fombrun Model
Fombrun Personeelsmanagement Het Fombrun model laat zien hoe HRM in elkaar zit. Buiten de personeelsplanning staan de missie, strategie en dan personeelsmanagement. Dan krijgen we binnen het kader personeelsplanning, bestaande uit instroom: werving en selectie, introductie, doorstroom: prestatie, beloning, beoordeling en ontwikkeling, uitstroom: outplacement, ontslag en exitgesprekken. Links buiten het kader staat de arbeidsmarkt. Te gebruiken voor het maken van een personeelsplanning.
Instrumenten HRM
Irene Schoenmakers, Fons Koopmans Instroom, doorstroom, uitstroom Per fase zijn er verschillende instrumenten, instroom: werving, selectie, introductie, aanstelling en bepaling arbeidsvoorwaarden, doorstroom: beloning, beoordeling, begeleiding, loopbaanplanning, opleiding en training, kennismanagement, uitstroom: pensioen, aflopen tijdelijk contract, beeindigen uitzendovereenkomst, outplacement, ontslag, exitgesprekken. Te gebruiken bij het instromen, doorstromen en uitstromen van personeel.
De behoeftehirarchie laat stapje voor stapje zien waar mensen behoefte aan hebben. Het is een vaste volgorde en eenmaal bereikt is er geen prikkel meer. Je kunt wel terugvallen op de ladder. Te gebruiken om de motivatie van mensen vast te stellen om te gaan werken.
Competentiemanagement
Irene Schoenmakers, Fons Koopmans Competenties Competentiemanagement laat zien hoe je de ontwikkeling managet en beoordeelt van de competenties van je medewerkers. Competenties worden bepaald door: visie, missie, doelen, strategie, competenties. Te gebruiken voor het opstellen van de juiste competenties voor de medewerkers.
Marketing
SWOT analyse
Standford University Bedrijfsvoering Het model beschrijft intern de sterkten en zwakten van een bedrijf. Extern worden de kansen en bedreigingen geanalyseerd. Te gebruiken voor het ontwikkelen van een visie of het opstellen van een onderneming- of marketingplan.
Productieconcept
Kotler en Armstrong Productie Consumenten geven die voorkeur aan producten die beschikbaar zijn, betaalbaar zijn. Productieconcept gunstig in twee situaties. Als de vraag groter is dan het aanbod en volume tbv kostenefficiency. Te gebruiken voor marketinggedachte.
Productconcept
Kotler en Armstrong Producten Consumenten geven de voorkeur aan producten die de beste kwaliteit, prestaties en innovatie functies hebben. Te gebruiken voor marketinggedachte.
Verkoopconcept
Kotler en Armstrong Verkoop Consumenten kopen alleen genoeg als het bedrijf zeer actief is met overtuigen en promoten Te gebruiken voor de marketinggedachte.
Marketingconcept
Kotler en Armstrong
10
Marketing Het marketingconcept pakt goed uit als er een duidelijke behoefte ontstaan. Bedrijven willen graag meerwaarde bieden en een relatie opbouwen, waardoor ze zich focussen op de klant. Te gebruiken voor de marketinggedachte.
Maatschappelijk concept
Kotler en Armstrong Maatschappij Bedrijven leveren waarde op het gebied van MVO en aan de klant om het welzijn van de samenleving te vergroten. Te gebruiken voor de marketinggedachte.
Abell diagram
Abell Missie Aan de hand van drie bouwstenen van Abell diagram, wie, wat en hoe kan een missie worden opgesteld. Te gebruiken voor een marktgerichte missie.
Vijfkrachtenmodel Porter
Porter Concurrentie Door middel van het vijfkrachtemodel van Porter kan de concurrentie worden geanalyseerd op de gebieden leveranciers, substituten, huidige concurrenten, afnemers en potentile toetreders. Te gebruiken voor het analyseren van de concurrent.
BCG Matrix
Boston Consulting Group Evaluatie producten en activiteiten Door de BCG matrix in beeld brengen van de belangrijkste strategische business units. Twee dimensies: groei van de markt en marktaandeel. Te gebruiken om te kijken hoe aantrekkelijk verschillende SBUs zijn.
11
De marketingomgeving
Kotler en Armstrong Omgevingsanalyse De marketingomgeving laat zien op welke gebieden je allemaal moet analyseren voor een goed marketingbeleid. Daarnaast wordt er duidelijk wat je in grote mate kan benvloeden en wat niet. Te gebruiken bij het analyseren van de omgeving van een bedrijf.
Confrontatiematrix
Stanford University Sterkten, zwakten, kansen, bedreigingen Als eenmaal de SWOT is opgesteld, die is besproken in de P1, dan kunnen de kansen en bedreigingen worden geconfronteerd met de sterkten en zwakten. Dan kan er op zoek worden gegaan naar mogelijke relaties/combinaties. De stappen zijn: confrontatie, issues, probleem, nieuwe strategie, nieuwe doelen en marketingactiviteiten. Te gebruiken om sterkten en zwakten met kansen en bedreigingen te confronteren.
Productniveaus
Kotler en Armstrong Producten Een product kan op verschillende niveaus worden gebracht. We hebben een kernproduct, werkelijk product en uitgebreid product. Te gebruiken om het product op het juiste niveau te zetten in de cirkel.
Productlevenscyclus
Kotler en Armstrong
12
Producten Een product doorloopt een cyclus. Het begint bij het ontwikkelingsstadium, dan introductiefase, groeifase, volwassenfase en neergang. Te gebruiken om te kijken in welke fase een product zich vindt.
Merkstrategie
Kotler en Armstrong Merken Bij het ontwikkelen van een nieuw merk kun je verschillende strategien bedenken, namelijk lijnextensie, merkextensie, verschillende merken en nieuwe merken. Te gebruiken voor het ontwikkelen van een nieuwe merk.
Gap-analyse
Kotler en Armstrong Consument en producent Door te analyseren kan er gevonden worden hoe groot de kloof is tussen consument en producten. Te gebruiken voor het ontdekken van een kloof tussen consument en producent.
Gentegreerde marketingcommunicatie
Kotler en Armstrong Marketingcommunicatie Marketingcommunicatie gaat volgens een zorgvuldige combinatie van productie-instrumenten. Te gebruiken voor het neerzetten van een duidelijke, overtuigende en consistente boodschap.
Promotiemix strategien
Kotler en Armstrong Promotie Bij de promotie van producten kunnen verschillende strategien worden toegepast. Zo kan er gekozen worden uit de pull en push strategie. De push van producent naar consument en e pull andersom.
13
Te gebruiken voor het neerzetten van de juiste promotie van een product.
Inleiding Management II
Organisatieschema
Marcus van Dam Organisatiestructuur Een organisatieschema is een vereenvoudigde weergave van de organisatiestructuur, wordt ook wel organigram of organogram genoemd. Het laat zien hoe de taken verdeeld zijn over personen en/of afdelingen en hoe de gezagsverhoudingen liggen. Er zijn verschillende organisatie-structureren, namelijk een lijnorganisatie, lijn/staf organisatie, lijn/functionele staforganisatie en matrixorganisatie. Te gebruiken bij het opstellen van een structuur in een organisatie en om te kijken of alles nog goed in orde is.
MVO
Marcus van Dam Milieu Een bedrijf moet rekening houden met de 3 ps, planet, profit en people. Het gaat daarbij om dat bedrijven positief worden beoordeeld en om het economisch handelen van een organisatie. Te gebruiken voor het nastreven van maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Processen
Marcus van Dam Systemen Voor systemen zijn een aantal processen bekend. Ieder proces kent een invoer, transformatie en een uitvoer. Er zijn 3 processen te onderscheiden, primair, secundair en bestuurlijk.
14
Te gebruiken voor het vlot laten lopen van systemen in een organisatie.
PDCA-cyclus
Deming Beheersen/ verbeteren van systemen De doelen van de cyclus zijn continue procesverbetering n kwalitatieve verbetering van productieprocessen. De demingcirkel werkt als volgt, plan is het vaststellen van een plan, do is het vaststellen van een voortgang van uitvoering, check is het vergelijken van gemeten prestaties met normen en standaards van het plan, act is het bijsturen indien afwijkingen te groot zijn. Te gebruiken voor het verbeteren van de kwaliteit van processen.
Leiderschap
Marcus van Dam Leiderschap Een manager kan op 3 manieren de leiding nemen, namelijk op een autoritaire manier, democratische en participerende manier. De stijl is altijd persoongebonden of situatieafhankelijk. 5 bronnen van invloed macht is beloningsmacht, afgedwongen macht, legitieme macht, expertisemacht en referentiemacht. Te gebruiken voor het goed leiding geven aan een groep.
Maatschap
Art. 7A:1655 BW, art. 7A: 1670/1671/1672 BW, art. 7A: 1676 BW, art. 7A: 1681 BW, art. 7A: 1679/1680 BW Ondernemingsvormen Een maatschap is een overeenkomst (vormvrij) met twee of meer personen, deze verbinden iets in gemeenschap te brengen en het oogmerk is winstdeling. Te gebruiken voor het voeren van een maatschap.
VOF
Art. 16 WvK, art. 7A:1670/1672 BW, art. 17/18 WvK, art. 29 WvK Ondernemingsvormen Een VOF is een bijzondere maatschap, uitoefening van een bedrijf onder een gemeenschappelijk naam. Te gebruiken voor het voeren van een VOF.
15
BV
Art. 2:175 BW, art. 2:5 BW, art. 2:3 BW, art. 2:180 BW, art. 2:177 BW, art 2:7 BW, art. 2:107/2:217 BW, art. 2:129/2:239 BW, art. 2:130/2:240 BW, art. 2:218, art. 2:242/2:4/2:230/2:272/2:243 BW, art. 2:244/2:134 BW, art. 2:9/2:248/2:138/2:252/2:254/2:144/2:250 BW Ondernemingsvormen BV is een kapitaalvennootschap, aandeelhouders verschaffen eigen vermogen, eigen vermogen is door aandeelhouders bijeengebrachte risicodragende waarden, bij overdracht in aandelen geldt aanbiedingsregeling, tenzij ander is geregeld in de staturen. Te gebruiken voor het voeren van een BV.
Overeenkomstenrecht
Art. 6:213/6:219 BW, art. 3:32/3:33/3:35/3:34/3:44/6:228 BW, Art. 6:74/6:75 BW, art. 7:21/7:23 BW Overeenkomst en rechtshandeling. Tekortkoming/ niet nakoming Een overeenkomst is een meerzijdige handeling, door aanbod en aanvaarding, waarbij een of meer verbintenissen worden aangegaan. Een rechtshandeling vereist een wil die zich door een verklaring heeft geopenbaard. Een natuurlijk persoon is handelingsbekwaam, uitzondering is minderjarige en onder curatele gestelde. Wanprestatie is een toerekenbare tekortkoming, overmacht is niet toerekenbare tekortkoming Te gebruiken voor overeenkomst, rechtshandeling en wil en verklaring. Ook te gebruiken bij niet nakoming of een tekortkoming in welke vorm dan ook.
Eigendom
Art 5:1/5:3/3:2/3:3/3:4/5:37/3:13/3:84/3:86/3:90/3:114 en 115 BW Eigendomsrecht Eigendomsrecht is het meest omvattende recht en kan slecht bestaan ten opzichte van een zaak. Een zaak is roerend of onroerend. Eigenaar van een zaak is tevens eigenaar van al haar bestandsdelen. Te gebruiken bij eigendomsrecht en overdracht daarvan.
Blok P3
16
Collectieve sector
Dr. Schndorff, drs. J.F.B. Pleus, dr. C.A. de Kam Collectieve sector De collectieve sector bestaat uit de overheid en de sociale fondsen. De overheid bestaat uit de rijksoverheid, provincies en gemeenten. De collectieve sector heeft een aantal taken, namelijk allocatie bestaande uit collectief, quasi-collectief, merit en demerit. Een andere taak is herverdeling en de laatste taak is regulering. Te gebruiken bij het controleren of de collectieve sector de juiste taken uitvoert.
Economische groei
Dr. Schndorff, drs. J.F.B. Pleus, dr. C.A. de Kam Groei De economie kan op twee manieren groeien, aan de structuurzijde en de conjunctuurzijde. Bij de structuurzijde spelen de aanbodzijde en de productiecapaciteit een grote rol, bij de conjunctuurzijde spelen de vraagzijde en bestedingen een grote rol. De structuurzijde bestaat uit arbeid, kapitaal, ondernemingsschap en natuur, de conjunctuurzijde bestaat uit gezinnen, bedrijven, overheid en het buitenland. Te gebruiken bij economische groei in een land.
Bedrijfseconomie
Kostensoorten
A. Heezen Kosten Kosten kunnen onderverdeeld worden in variabel en constant, direct en indirect, verdeling naar functies, doelmatigheid en kostensoorten. Kostensoorten bestaan uit kosten van grond- en hulpstoffen, arbeid, duurzame productiemiddelen, grond, diensten van derden, kostprijsverhogende belastingen en vermogen. Te gebruiken bij het onderverdelen van kosten binnen een bedrijf.
17
Te gebruiken bij het onderverdelen van capaciteit in deelcapaciteiten. Er kan dan gezien worden waar het meeste overcapaciteit is en wellicht kan daar iets aan gedaan worden.
A.C. Methode
A. Heezen Bedrijfsresultaten Bedrijfsresultaten kunnen uitgerekend worden met begrote en werkelijke cijfers. Deze twee kunnen weer uitgerekend worden op een klassieke of geanalyseerde manier. Bij zowel de klassieke als de geanalyseerde manier moet hetzelfde bedrag uitkomen. Te gebruiken voor het uitrekenen van het resultaat van een bedrijf.
Belastingrecht
Dienstbetrekking
Art. 7:610 BW, art. 3 en 4 wet LB, hfdst. 2 Uitv.Besl.LB Belastingrecht Als er sprake is van een dienstbetrekking moet er loonbelasting worden betaald. Er kan sprake zijn van een fictieve dienstbetrekking en een privaatrechtelijke dienstbetrekking. Gebruiken om te kijken of iemand LB moet betalen.
Loonbelasting
Wet LB Belastingrecht LB is de voorheffing op de inkomstenbelasting. Belangrijkste belastingplichtige is de werknemer, werknemer is de natuurlijke persoon die tot een inhoudingspichtige in privaatrechtelijke of publiekrechterlijke dienstbetrekking staat. LB wordt betaald over gezamenlijke bedrag aan loon waar onder vallen loon in geld, loon in nature en fictief loon. Kijken of iemand en zo ja hoeveel iemand aan loonbelasting moet betalen.
Inkomstenbelasting
Wet IB Belastingrecht IB kent een aantal boxen. Je kunt vallen onder box 1 werk en winst uit onderneming, box 2 aanmerkelijk belang en box 3 inkomen uit sparen en belegen. Bij de berekening van de belasting mogen verschillende aspecten in aftrek worden genomen. Er zijn vrijstellingen en andere voordelen bij de berekening van de belasting. Deze zijn allemaal terug te vinden in de wet IB. Uitrekenen hoeveel iemand terug krijgt of moet betalen aan IB.
Vennootschapsbelasting
Wet VPB Belastingrecht
18
De BV/NV vallen onder een andere wet als het gaat om belasting betalen bij winst. De VPB heeft een progressief schijventarief. De eerste 200000 moet 20% over worden betaalt, bij meer dan 200000 moet er 25% over worden betaald. Het uitgekeerde dividend valt bij aandeelhouder in box 2 of 3 van IB. Uitrekenen hoeveel een BV/NV moet betalen aan belasting.
HRM
Arbeidsmarktcommunicatieplan
Irene Schoenmaker en Fons Koopmans Arbeidsmarktcommunicatie Arbeidmarktcommunicatie is van groot belang voor een bedrijf. De doelstelling kunnen zijn directe werving, employer branding of relatiemanagement. Om de communicatie goed te laten verlopen is er een plan dat nagestreefd kan worden. De onderwerpen uit het plan zijn: probleemstelling, doelstelling, doelgroep, boodschap, strategie, werving- en selectiemiddelen, organisatie en planning, budget en evaluatie. Te gebruiken voor het laten slagen van een arbeidsmarktcampagne.
Werven/Selecteren op competenties
Irene Schoenmakers en Fons Koopmans Werving en selectie Het is van belang voor een bedrijf om te werven en te selecteren op compententies. Competenties zeggen iets over de vaardigheden, houding en kennis van een persoon die een bedrijf zoekt. Er kan geworven en geselecteerd worden op competenties door middel van een schema. Dit schema begint bij het organisatieniveau waar visie, missie en kernwaarden worden vastgesteld. Dit vertaald zich naar groepsniveau, afdelingen, teams, doelen en plannen en dit vertaald zich weer in een individueel niveau, nieuwe medewerkers en de taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden en competenties. Gebruiken met het werven en selecteren van personeel op basis van competenties.
Werving
Irene Schoenmakers en Fons Koopmans Werving Als een bedrijf een vacature open heeft staan zullen zij kandidaten gaan werven. Hiervoor kunnen zij een aantal middelen inzetten namelijk internet, dag-weekvakbladen, face to face, netwerk, radio en tv en intermediairs. Per kanaal zijn er verschillende middelen die ingezet kunnen worden zoals onder andere nieuwe media, congressen en UWV. Werving loopt altijd volgens een procedure. Eerste beslissen tot interne of externe vacaturestelling daarna analyseren van benodigde competenties, keuze van wervingsmethode en tot slot samenstellen van de boodschap en/of informatie. Te gebruiken bij het werven van nieuw personeel.
19
Selectie
Irene Schoenmakers en Fons Koopmans Selectie Als er eenmaal kandidaten geworven zijn moeten de beste geselecteerd worden. Hiervoor kunnen een aantal selectiemiddelen worden ingezet zoals sollicitatiebrieven/ CVs, sollicitatieformulieren, referenties, sollicitatie-interview, tests/assessments. Ook de selectie van personeel loopt via een procedure. Er wordt eerst een grove selectie gemaakt uit de brieven en CVs, daarna wordt aan ongeschikte kandidaten duidelijk gemaakt dat ze niet in aanmerking komen voor de baan, vervolgens wordt een groep van ong. 10 mensen uitgenodigd, daarna ong. 3 mensen voor een vervolggesprek of tests, als het dan nog niet helemaal duidelijk is komt er een selectie waarbij de arbeidsvoorwaarden worden besproken en eventueel nog een gesprek wordt aangegaan, daarna wordt de aanname bevestigt en worden de arbeidsvoorwaarden opgesteld en de medewerkers genformeerd. Tot slot vindt er een introductie plaats die belangrijk is om een medewerker succesvol te laten worden. Te gebruiken bij het selecteren van de juiste kandidaten.
PDCA-cyclus
Deming Beheersen/ verbeteren van systemen De doelen van de cyclus zijn continue procesverbetering n kwalitatieve verbetering van productieprocessen. De demingcirkel werkt als volgt, plan is het vaststellen van een plan, do is het vaststellen van een voortgang van uitvoering, check is het vergelijken van gemeten prestaties met normen en standaards van het plan, act is het bijsturen indien afwijkingen te groot zijn. Te gebruiken voor het verbeteren van de kwaliteit van processen.
Management (groeistrategien)
Groeimodel Keuning
Keuning Bedrijfsgroei Het groeimodel van keuning bestaat uit 7 groeistadia, 4 groeifase en 6 kenmerken per fase. Per stadium doet zich een probleem voor, per fase verschilt de structuur van een bedrijf. Te gebruiken voor de groei van een bedrijf.
Groeimodel Scott
Scott Bedrijfsgroei Het groeimodel van Scott ziet er vrijwel hetzelfde uit als het model van Keuning. Scott kent alleen geen stadia. Daarnaast heeft Scott fase 3 en 4 van Keuning
20
samengevoegd in een fase genaamd de multidivisionele organisatie. Te gebruiken voor groei in een bedrijf.
Groeimodel Greiner
Greiner Bedrijfsgroei en managementstijl Greiner heeft 5 + 2 fasen (deze worden door Keuning stadia genoemd). Elke fase vereist een eigen managementstijl. De fasen worden afgewisseld door een crisis en na de crisis volgt er een trendbreuk. Het overwinnen van een interne crisis is vaak dominant bij ontwikkelingen en elke overgang betekent veranderingen. Te gebruiken voor de groei in een bedrijf en de bijbehorende managementstijl.
Veranderingsmodel Lewin
Lewin Bedrijfsverandering Lewin stelt dat er verschillende fasen zijn binnen een veranderingsproces in een bedrijf. Zo is er de unfreezing waarbij medewerkers voorbereid moeten worden op de verandering, moving waarbij de verandering wordt doorgevoerd en freezing waarbij het nu gedrag wordt vast geankerd. Te gebruiken bij het doorvoeren van een verandering in een bedrijf.
Blok P4
Bedrijfseconomie
Ondernemingsplan
A. Heezen Onderneming Een ondernemingsplan van een bestaande onderneming bestaat uit een aantal onderdelen, namelijk: omschrijving van de activiteiten, marketingplan, investeringsbegroting, personeelsplan, financieringsplan, liquiditeitsbegroting, resultatenbegroting en begrote eindbalans. Het ondernemingsplan van een nieuwe
21
onderneming bestaat uit verschillende delen, namelijk: idee, voorschriften, markt, financieel plan en beslissing. Te gebruiken bij het opstellen van een ondernemingsplan.
Balans
Auteur onbekend Financin Overzicht van bezittingen en de wijze van financiering Overzicht maken van de bezittingen, schulden, en het eigen vermogen van een onderneming
Winst- en verliesrekening
Auteur onbekend Financin Kasstroomoverzicht van een onderneming, overzicht van opbrengsten en kosten van een onderneming Het opstellen van de jaarrekening, saldo van de winst en verliesrekening is de behaalde winst of het behaalde verlies.
Liquiditeitsoverzicht
Auteur onbekend Financin Is een periode overzicht en bevat mutaties op de liquide middelen (kas/bank). Bevat de ontvangsten en uitgaven, geeft verandering van de kas/bank weer, verandering kan positief en negatief zijn. Gebruiken als controlemiddel, schatting van de inkomende en uitgaande geldstromen in een onderneming.
Innovatie theorie
Business Model Canvas
Osterwalder en Pigneur Interne en externe bedrijfsvoering Elk bedrijf zou het Business Model Canvas in moeten kunnen vullen. Het model bestaat uit 9 bouwstenen: klantrelaties, waardeproposities, klantensegmenten,
22
inkomstenstromen, kostenstructuur, kanalen, key activities, key partners en key resources. Te gebruiken bij het analyseren van het bedrijf op de interne en externe manier. Door het invullen van het model is voor een bedrijf duidelijk wat ze doen en wie ze zijn op intern en extern gebied.
BCG Matrix
Boston Consulting Group Evaluatie producten en activiteiten Door de BCG matrix in beeld brengen van de belangrijkste strategische business units. Twee dimensies: groei van de markt en marktaandeel. Te gebruiken om te kijken hoe aantrekkelijk verschillende SBUs zijn.
De marketingomgeving
Kotler en Armstrong Omgevingsanalyse De marketingomgeving laat zien op welke gebieden je allemaal moet analyseren voor een goed marketingbeleid. Daarnaast wordt er duidelijk wat je in grote mate kan benvloeden en wat niet. De omgeving bestaat uit een micro, macro en meso omgeving. Bij de macroomgevingsanalyse kan er gebruik gemaakt worden van de DESTEP. Deze staat voor Demografisch, Economisch, Sociaal-cultureel, Technologisch, Ecologisch en Politiek. Te gebruiken bij het analyseren van de omgeving van een bedrijf.
Vijfkrachtenmodel Porter
Porter Concurrentie
23
Door middel van het vijfkrachtemodel van Porter kan de concurrentie worden geanalyseerd op de gebieden leveranciers, substituten, huidige concurrenten, afnemers en potentile toetreders. Te gebruiken voor het analyseren van de concurrent.
Value Chain
Porter Productlevering De Value chain van Porter beschrijft welke activiteiten er uiteindelijk nodig zijn om een product bij de klant te brengen. Te gebruiken voor het opstellen van activiteiten die nodig zijn om een product te leveren.
Trendcanvas
Osterwalder en Pigneur Trends Door het trend canvas door te lopen weet je wat je moet doen om in te spelen op trends in de omgeving. Je vraag je eerst af wat je ziet in je omgeving. Dan vormen die antwoorden een trend. Je gaat voor de trends bekijken welke van invloed zijn op je organisatie en gaat zo twee trends tegen elkaar opzetten. Vervolgens formuleer je SMART doelen en dan kom je tot taken die je nu uit moet voeren. Te gebruiken bij het inspelen op trends in de omgeving.
Productlevenscyclus
Kotler en Armstrong Producten Een product doorloopt een cyclus. Het begint bij het ontwikkelingsstadium, dan introductiefase, groeifase, volwassenfase en neergang. Te gebruiken om te kijken in welke fase een product zich vindt.
24
Productontwikkeling
Kotler en Armstrong Producten Een nieuw product ontstaat niet zomaar. Het ondergaat eerste een aantal stappen tot dat het product echt gentroduceerd wordt. De volgende stappen worden afgegaan: ideen generen, ideen screenen, concept ontwikkelen en testen, marketingstrategie, bedrijfseconomische analyse, productontwikkeling, test marketing en tot slot de introductie. Te gebruiken bij het ontwikkelen van nieuwe producten.
Co-Creatie
Kotler Trends Een trend die zich op dit moment voordoet is cocreatie. De klant maakt zelf onderdeel uit van het product. De klant helpt bij het ontwikkelen van het product. De invloed van de consument is in 5 fasen te onderscheiden namelijk: selector, personaliser, inspirator, participant en creator. Ook de invloed van een bedrijf heeft verschillen fasen namelijk: developer, mass cusomizer, idea collector, integrator en facilitator. Te gebruiken bij het bekijken in hoeverre een consument of bedrijf invloed heeft bij het ontwikkelen van nieuwe producten.
Open innovatie
Chesbrough Innovatie Chesbrough bepleit dat in een wereld die wordt gekenmerkt door verspreide kennis, organisaties meer warde kunnen creren en hun eigen research beter kunnen exploiteren door externe kennis,
25
intellectuele eigendom en producten te integreren in hun innovatieprocessen. Er bestaat outside-in en inside-out innovatie. Waarbij bij de eerste van buiten naar binnen ideen worden ingebracht. Te gebruiken bij het opstellen van de principes van gesloten en open innovatie.
Ontbundeling
Hagel en Singer Innovatie Bedrijven zijn samengesteld uit drie zeer verschillende typen businesses met verschillende economische, concurrentie en culturele eisen. Elke type business wordt aangestuurd met verschillende factoren waardoor er conflicten kunnen ontstaan of ongewenste compromissen binnen dezelfde organisatie. Het patroon kan gebruikt worden om het businessmodel te innoveren. Te gebruiken bij het innoveren van het businessmodel van Hagel en Singer.
Long Tail
Osterwalder en Pigneur Innovatie Voorheen had je een beperkt aantal producten met grote volumes, nu is het aantal producten heel groot in kleine volumes. Dit is als gevolg van lagere kosten en hogere beschikbaarheid van productietools, distributiemogelijkheden en mogelijkheden om vraag en aanbod bij elkaar te brengen. Te gebruiken bij het innoveren van het businessmodel
Free
Osterwalder en Pigneur Innovatie n substantieel klantsegment kan continu profiteren van een kosteloos aanbod. Er zijn verschillende patronen die een gratis aanbod mogelijk maken: Multi-sided platforms, freemium en bait & hook. Te gebruiken bij het innoveren van het businessmodel
26
Omgevingsanalyse bedrijven moeten continu hun omgeving analyseren. Op macroniveau via het DESTEP model, op meso niveau via het 5 krachten model, trendanalyse. Het model kan ook nog op een andere manier worden geanalyseerd. Er kan gekeken worden naar de industry forces, key trend, market forces en macro economic forces. Te gebruiken bij het analyseren van de omgeving en komen tot innovatie van het model
Businessplan
Osterwalder en Pigneur Businessmodellen Een businessplan beschrijft de projectmatige invoering van een nieuw businessmodel obv de canvas analyse om: het nieuwe businessmodel te verkopen aan de besluitvormers zoals hoger management etc. Daarnaast wordt er een kosten en baten afweging gemaakt. Risicos worden beschreven en de te nemen maatregelen. De invoering wordt beschreven aan belanghebbenden. Onderdelen van het businessplan zijn het team, businessmodel, financile analyse, externe omgeving, implementatieroadmap en risico-analyse. Te gebruiken bij het overtuigen van de besluitvormende groepen als het gaat om een nieuw businessmodel.
27
Innovatie praktijk
Business Model Canvas
Osterwalder en Pigneur Interne en externe bedrijfsvoering Elk bedrijf zou het Business Model Canvas in moeten kunnen vullen. Het model bestaat uit 9 bouwstenen: klantrelaties, waardeproposities, klantensegmenten, inkomstenstromen, kostenstructuur, kanalen, key activities, key partners en key resources. Te gebruiken bij het analyseren van het bedrijf op de interne en externe manier. Door het invullen van het model is voor een bedrijf duidelijk wat ze doen en wie ze zijn op intern en extern gebied.
Trendcanvas
Osterwalder en Pigneur Trends Door het trend canvas door te lopen weet je wat je moet doen om in te spelen op trends in de omgeving. Je vraag je eerst af wat je ziet in je omgeving. Dan vormen die antwoorden een trend. Je gaat voor de trends bekijken welke van invloed zijn op je organisatie en gaat zo twee trends tegen elkaar opzetten. Vervolgens formuleer je SMART doelen en dan kom je tot taken die je nu uit moet voeren. Te gebruiken bij het inspelen op trends in de omgeving.
De marketingomgeving
Kotler en Armstrong Omgevingsanalyse De marketingomgeving laat zien op welke gebieden je allemaal moet analyseren voor een goed marketingbeleid. Daarnaast wordt er duidelijk wat je in grote mate kan benvloeden en wat niet. De omgeving bestaat uit een micro, macro en meso omgeving. Bij de macroomgevingsanalyse kan er gebruik gemaakt worden van de DESTEP. Deze staat voor Demografisch, Economisch, Sociaal-cultureel, Technologisch, Ecologisch en Politiek. Te gebruiken bij het analyseren van de omgeving van een bedrijf.
Productlevenscyclus
Kotler en Armstrong Producten Een product doorloopt een cyclus. Het begint bij het ontwikkelingsstadium, dan introductiefase, groeifase, volwassenfase en neergang. Te gebruiken om te kijken in welke fase een product zich vindt.
28
Productontwikkeling
Kotler en Armstrong Producten Een nieuw product ontstaat niet zomaar. Het ondergaat eerste een aantal stappen tot dat het product echt gentroduceerd wordt. De volgende stappen worden afgegaan: ideen generen, ideen screenen, concept ontwikkelen en testen, marketingstrategie, bedrijfseconomische analyse, productontwikkeling, test marketing en tot slot de introductie. Te gebruiken bij het ontwikkelen van nieuwe producten.
Co-Creatie
Kotler Trends Een trend die zich op dit moment voordoet is cocreatie. De klant maakt zelf onderdeel uit van het product. De klant helpt bij het ontwikkelen van het product. De invloed van de consument is in 5 fasen te onderscheiden namelijk: selector, personaliser, inspirator, participant en creator. Ook de invloed van een bedrijf heeft verschillen fasen namelijk: developer, mass cusomizer, idea collector, integrator en facilitator. Te gebruiken bij het bekijken in hoeverre een consument of bedrijf invloed heeft bij het ontwikkelen van nieuwe producten.
Ontbundeling
Hagel en Singer Innovatie Bedrijven zijn samengesteld uit drie zeer verschillende typen businesses met verschillende economische, concurrentie en culturele eisen. Elke type business wordt aangestuurd met verschillende factoren waardoor er conflicten kunnen
29
ontstaan of ongewenste compromissen binnen dezelfde organisatie. Het patroon kan gebruikt worden om het businessmodel te innoveren. Te gebruiken bij het innoveren van het businessmodel van Hagel en Singer.
Long Tail
Osterwalder en Pigneur Innovatie Voorheen had je een beperkt aantal producten met grote volumes, nu is het aantal producten heel groot in kleine volumes. Dit is als gevolg van lagere kosten en hogere beschikbaarheid van productietools, distributiemogelijkheden en mogelijkheden om vraag en aanbod bij elkaar te brengen. Te gebruiken bij het innoveren van het businessmodel
Free
Osterwalder en Pigneur Innovatie n substantieel klantsegment kan continu profiteren van een kosteloos aanbod. Er zijn verschillende patronen die een gratis aanbod mogelijk maken: Multi-sided platforms, freemium en bait & hook. Te gebruiken bij het innoveren van het businessmodel
30
Intellectueel Eigendomsrecht
Potretrecht
Art 20/art. 21 auteurswet Potretrecht Het auteursrecht geldt voor een potret. In opdracht, auteursrecht potret komt auteur toe, auteur niet bevoegd tot openbaarmaking tenzij is overeengekomen. Bij openbaarmaking art. 21 geldt potret zonder opdracht openbaarmaking niet geoorloofd voor zover een redelijk belang zich verzet. Te gebruiken bij het potrechtrecht, het publiceren van een potret.
Auteursrecht
Art. 1/ art. 10/ art. 4/ art. 7 auteurswet Rechten van auteur Auteursrecht is het uitsluiten recht van de maker van een werk van letterkunde, wetenschap of kunst om dit te openbaren en te verveelvoudigen. Op de verschillende facetten van auteursrecht hangen nog allemaal weten omheen. Te gebruiken om te kijken of een auteur op de juiste manier gehandeld heeft.
Octrooirecht
Rijksoctrooiwet art. 4/ art. 6/ art. 7, art. 24/ art. 70/ art. 75 octrooiwet, art. 6:162 BW Octrooi/ patent Alleenrecht van de uitvinder om zijn uitvinding commercieel uit te baten. Het is een eigendomsrecht en hetzelfde als een patent. Te gebruiken om te kijken of het recht van het octrooi ook goed wordt uitgevoerd.
Merkenrecht
Art. 2.1 e.v. Benelux vedrag intellectueel eigendomsrecht Merken Kenmerken om een merk vast te kunnen leggen zijn: het is een teken, een dienst of waar en het heeft onderscheidend vermogen. Functies van een merk kunnen zijn herkomst, garantie en reclame. Merkenrecht moet aangevraagd worden. Dit kost geld. Je moet je aanmelden en na de bevestiging dat alles goed is wordt het merk gedeponeerd. Er kan ook inbreuk worden gemaakt. Vormen hiervan zijn associatie, piraterij, grappenmakers en ongerechtvaardigd voordeel. Te gebruiken om te kijken of het merkenrecht op de juiste manier wordt nageleefd.
Handelsnaam
Art. 1 t/m 11 Handelsnaamwet Handelsnaam Iedere onderneming die aan het rechtsverkeer deelneemt presenteert zich onder een handelsnaam. Om overeenstemmende handelsnamen te verkomen is er een wet in het leven geroepen. Het is niet verplicht je in te schrijven of een depot aan te vragen. In het handelsregister van de Kamer van Koophandel is dat wel verplicht. Er zijn enkele voorwaarden. Je mag geen handelsnaam voeren die misleidend is en in
31
strijd is met andere handelsnamen. Het recht is beperkt tot de regio waarin de handelsnaam wordt gebruikt. Te gebruiken om te kijken of het handelsnaamrecht op de juiste manier wordt toegepast
32