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VI Semestre
CURSO:
Introduccin 1. La informtica y la organizacin El estudiante conocer la importancia de la funcin informtica y la relacionar con la visin estratgica de las organizaciones 2. Organizacin Y Direccin De Los Centros En Informtica Conocer la estructura organizacional, funciones, responsabilidades y controles administrativos de los centros de informtica. 3. Plantacin De Centros De Informtica Comprender los objetivos e importancia de la planeacin en los centros de informtica y aplicar las herramientas y tcnicas para realizar estudios de factibilidad de los requerimientos del rea informtica 4. Condiciones Fsicas Conocer y aplicar los estndares de los elementos, tanto fsicos como lgicos, a considerar en la instalacin de una sala informtica y comprender la importancia de implementar medidas de seguridad. 5. Normatividad De La Funcin Informtica Identificar y aplicar los diversos tipos de estndares propios a un centro de informtica.
Presentacin
La materia de Administracin de la Funcin Informtica (AFI), se imparte en el Sexto semestre de la Licenciatura en Informtica del Instituto Tecnolgico del Valle de Oaxaca. La cual tiene como objetivo Conocer los principales criterios para la organizacin y administracin de la tecnologa informtica en las organizaciones. Aportacin de la asignatura al perfil del egresado Administra sistemas de informacin, instalaciones fsicas y recursos humanos. Elabora estudios de factibilidad tcnica y econmica para la seleccin de equipo de cmputo. Se comunica con profesionales de otras disciplinas para conocer problemas de informacin, entenderlos y trasladar la visin estratgica de la organizacin en funcin tecnolgica. Administra el recurso humano informtico, asignando equilibradamente los compromisos de trabajo para optimizar el recurso de tiempo. Se capacita en la administracin de la funcin informtica para realizar funciones de auditoria y asesora informtica. Participa en la administracin de los procesos organizacionales considerando los recursos disponibles en el rea de su competencia.
APRENDIZAJES REQUERIDOS Conocimiento de: Proceso administrativo. Administracin de personal. Tcnicos sobre organizacin de computadoras e instalacin de equipos. Leyes que rigen la funcin informtica. Tcnicas para evaluacin de proyectos de inversin. Proceso de desarrollo y administracin de sistemas de informacin. Estndares de calidad.
Introduccin
La tecnologa de la computacin electrnica ha modificado de manera importante la forma de trabajar de toda la humanidad. La dependencia que tenemos en la actualidad de las computadoras es evidente. Sin embargo, los sucesos han ocurrido con tal rapidez que se requiere de un anlisis formal para comprobar la magnitud de esa dependencia. Una manera drstica, pero muy objetiva de ilustrarla, sera imaginar lo que podra suceder si de un momento a otro se desconectaran todas las computadoras en el mundo. Los efectos seran ms graves que los causados por una guerra. De inmediato, quedaramos sin transportes ni comunicaciones, los bancos cerraran y no habra dinero disponible, las transacciones comerciales quedaran prcticamente anuladas, la mayora de las empresas dejaran de prestar sus servicios y muchas otras detendran su produccin, grandes redes de suministros de energa elctricas quedaran desactivadas, los suministros de agua dejaran de operar, millones de personas quedaran inactivas, etctera. Es muy importante conocer la labor administrativa y aplicarla en el rea de informtica de cualquier organizacin, en administracin existe el concepto de la delegacin de responsabilidades, es decir el administrador no pude, ni debe hacer todo por si mismo, el deber designar a cada persona cual es su funcin y ayudarla a que esta la realice de la mejor manera. En el rea de informtica tambin se aplica este concepto ya que es importante que el lic. En informtica que generalmente funge como administrador de la funcin informtica de las organizaciones aprenda a delegar el uso de la tecnologa, y entender que no se debe delegar la propia tecnologa (es decir no se puede dejar que cada quien tenga los programas, sistemas, o lenguajes que quiera en sus PC) sino que se debe delegar es su uso de esos sistemas, programas o paquetes, no siendo responsabilidad de el admn. De la funcin informtica el uso de la tecnologa pero si el desempeo y funcionalidad de la misma.
1. La informtica y la organizacin Contenido 1.1 1.2 1.3 Importancia de la funcin informtica. Importancia de la administracin de la funcin informtica. La funcin Informtica y su relacin con el ciclo competitivo de las organizaciones. 1.4 1.5 1.6 Tendencias de las tecnologas de informacin. Nuevas responsabilidades del directivo informtico. Ubicacin en las diferentes estructuras organizacionales.
Objetivo: El estudiante conocer la importancia de la funcin informtica y la relacionar con la visin estratgica de las organizaciones
La informtica se desarrolla basndose en normas, procedimientos y tcnicas definidas por institutos establecidos en el mbito nacional e internacional. La informtica hoy en da se puede decir que es el campo que se encarga del estudio y aplicacin prctica de la tecnologa, mtodos, tcnicas y herramientas relacionadas con las computadoras y el manejo de la informacin por medios electrnicos, el cual comprende las reas de la tecnologa de informacin orientadas al buen uso y aprovechamiento de los recursos computacionales para asegurar que la informacin de las organizaciones fluya (entidades internas y externas de los negocios) de manera oportuna, veraz y confiable; adems es el proceso metodolgico que se desarrolla de manera permanente en las organizaciones para el anlisis, evaluacin seleccin, implantacin y actualizacin de los recursos humanos (conocimientos, habilidades, normas, etc.), tecnolgicos (hardware, Software, etc.), materiales (escritorios, edificios, accesorios, etc.), y financieros (inversiones) encaminados al manejo de la informacin, buscando que no se pierdan los propsitos de calidad, confiabilidad, oportunidad, integridad y veracidad, entre otros propsitos.
HISTORIA DE LOS CENTROS DE INFORMTICA Ubicacin tradicional del rea de informtica dentro de la organizacin
Unidad usuaria
Unidad usuaria
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Autoridad. La autoridad es definida por Fayol como el derecho para dar rdenes y el poder para obtener obediencia. Disciplina. Una organizacin exitosa requiere del esfuerzo comn de los trabajadores. Sin embargo, las sanciones deben aplicarse con mucho cuidado para fomentar este esfuerzo comn. Unidad de mando. Los obreros deben recibir rdenes de un solo jefe. Unidad de direccin. La totalidad de la organizacin debe desplazarse hacia un objetivo comn, en una direccin comn. Subordinacin de los intereses individuales a los intereses generales. Los intereses de una sola persona no deben tener prioridad sobre los intereses de la organizacin. Remuneracin. Muchas variables tales como el costo de la vida, la oferta de personal calificado, las condiciones generales de los negocios y el xito del negocio debern influir para determinar el salario del trabajador. Centralizacin. Fayol defini la centralizacin como el descenso en importancia de la funcin de un subordinado. la descentralizacin consiste en aumentar la importancia. Cadena escalar. La estructura jerrquica es una relacin de autoridad. Cada administrador desde el supervisor de primera lnea hasta el presidente posee cierta cantidad de autoridad, el presidente posee la mayor parte de autoridad y el supervisor de primera lnea posee la parte ms pequea de autoridad. La existencia de esta cadena escalar y el apego a ella son aspectos necesarios para que las organizaciones tengan xito.
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10 Orden. Con fines de eficiencia y para mantener los problemas de coordinacin en un mnimo, todos los materiales y los individuos relacionados con un tipo especifico de trabajo deben ser asignados a la misma rea de trabajo. 11 Equidad. Todos los trabajadores deben ser tratados por igual. 12 Estabilidad en la permanencia del personal. La retencin del personal productivo deber ser prioritario para el administrador. 13 Iniciativa. La administracin deber emprender los pasos necesarios para fomentar la iniciativa del trabajador. 14 Espritu de grupo. La administracin debe fomentar la armona y los buenos sentimientos entre los empleados.
Estratgico
Tctico Operacional
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Esta pirmide tiene como objetivo mostrar como las organizaciones deben contar con una base de informacin estndar suficiente y efectiva que conlleve a la oportunidad, confiabilidad y calidad deseada en la misma; adems de controlar las operaciones a travs de herramientas administrativas que permitan la fluidez en el manejo de los recursos ya sean humanos, econmicos o materiales, definiendo un ambiente integrado que brinde disponibilidad inmediata de la informacin en cualquier parte del proceso. Los beneficios sern: Un alto grado de control en los procesos interno Un flujo dinmico en el manejo de los recursos de las empresas Sistemas de informacin con la misma filosofa en cada proceso de las diferentes empresas del grupo. Sistemas Estratgico El objetivo es generar un esquema de informacin confiable, oportuno y resumido que permita evaluar las reas operativas con relacin a sus metas, que coadyuven a la obtencin de los objetivos de las organizaciones; as como tener los elementos suficientes, para corregir a tiempo las desviaciones que se detecten en el proceso normal de las actividades de las empresas del grupo. Los beneficios que se deben obtener son: Obtener informacin grafica sobre tendencias, proyecciones por periodos largos de tiempo que permitan tomar decisiones estratgicas a la alta gerencia. Monitoreo de informacin que permite ver el cumplimiento de objetivos. Identificar desviaciones.
Sistemas Tcticos En este nivel se manejan sistemas de informacin a la medida de las empresas permiten evaluar polticas internas y flujo de informacin, as como aplicar las tcnicas administrativas ms adecuadas. Los beneficios esperados sern: Obtencin de informacin concentrada sobre las operaciones que se realizan dentro de la organizacin. Monitoreo de las tareas diarias de la organizacin Apoyo para que las jefaturas o mandos medios puedan tomar decisiones tcticas dentro la organizacin. Sistema Operacional En este nivel se requiere de conocer a detalle los movimientos diarios dentro de la operacin del sistema. Los beneficios esperados sern: Obtencin de informacin detallada sobre los procedimientos y tareas diarias.
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Monitoreo sobre las tareas diarias para que el nivel operativo pueda modificar o corregir la operacin diaria
El futuro ambiente tecnolgico (que ya comenz), deber considerar la adopcin de modelos de negocio centrados en la web, que utilizan herramientas y estndares de Internet, y garantizan la omnipresencia de los servicios y la informacin (cualquier momento cualquier lugar), organizndose en forma federalizada y con una arquitectura de tres niveles claramente separados: la interface al usuario, la lgica de negocios y la gerencia transaccional de las bases de datos. El ciclo de vida de la tecnologa y la estrategia de adquisicin e implantacin se convierten en factores crticos de la adopcin racional y efectiva de tecnologa Esto se refleja en conceptos tales como el Costo Total de Propiedad, como criterio orientador de las decisiones de compra, y el Ciclo de Implantacin de Tecnologa, el cual debe considerar al ao Web como valor de referencia. Esto ltimo es singularmente importante para la administracin pblica, dado que el tiempo requerido para llevar adelante una adquisicin de bienes tecnolgicos es tan largos que se corre el riesgo de que al momento de recibirlos ya sean considerados obsoletos. Las TIC se conciben como el universo de dos conjuntos, representados por las tradicionales Tecnologas de la Comunicacin (TC) - constituidas principalmente por la radio, la televisin y la telefona convencional - y por las Tecnologas de la Informacin (TI) caracterizadas por la digitalizacin de las tecnologas de registros de contenidos (informtica, de las comunicaciones, telemtica y de las interfases). Dentro de esta definicin general se encontraran los siguientes temas principales: Sistemas de (tele)comunicacin Informtica Herramientas ofimticas que contribuyen a la comunicacin Las TIC agrupan un conjunto de sistemas necesarios para administrar la informacin, y especialmente los ordenadores y programas necesarios para convertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla. Los primeros pasos hacia una Sociedad de la
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Informacin se remontan a la invencin del telgrafo elctrico, pasando posteriormente por el telfono fijo, la radiotelefona y, por ltimo, la televisin. Internet, la telecomunicacin mvil y el GPS pueden considerarse como nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin. La revolucin tecnolgica que vive en la humanidad actualmente es debida en buena parte a los avances significativos en las tecnologas de la informacin y la comunicacin. Los grandes cambios que caracterizan esencialmente esta nueva sociedad son: la generalizacin del uso de las tecnologas, las redes de comunicacin, el rpido desenvolvimiento tecnolgico y cientfico y la globalizacin de la informacin
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solo proveedor que ofrezca una gestin comn de los dispositivos heterogneos de almacenamiento es una buena opcin. Tambin solucionar el problema de las diferentes aplicaciones TI en el departamento tcnico que puede ser un puente para una integracin eficiente y fcil. 6. La consolidacin de la pequea y mediana empresa: Cuando una compaa tiene mltiples dispositivos de almacenamiento para la gestin del Almacenamiento Directo de Archivos (DAS) resulta difcil la administracin del mismo. La solucin es una Red de Almacenamiento (SAN) o una Red de Almacenamiento de Archivos (NAS), donde el servidor puede ser integrado en cualquier dispositivo de almacenamiento. Una red, un lenguaje y un procedimiento de backup. Esta es la base de la consolidacin y probablemente la tendencia a seguir hacia la consolidacin en la pequea empresa. 7. El medio ambiente y el reciclaje desempearn un papel cada vez ms relevante en los proyectos y diseos de los presupuestos de los Directores Tcnicos: El cambio climtico va a seguir siendo la piedra en el zapato, por lo que los departamentos de TI necesitarn demostrar al mercado, los inversionistas, los clientes y a la industria en general que estn haciendo lo mximo posible por reducir el consumo de energa a la vez que optimizan la gestin de los archivos de misin crtica de la compaa. El reciclaje del hardware se convertir tambin en otro importante asunto. 8. La Gestin del Ciclo de Vida de la informacin (ILM) se convertir en un concepto reiterativo: La idea de que la informacin pierde valor cuanta ms antigua sea ha sido una leyenda urbana durante muchos aos en todo el mundo, pero ahora es el corazn del concepto ILM en la industria del almacenamiento. En un entorno donde una parte importante de la informacin de una compaa puede responder a las preguntas de los CEOs, as como al cumplimiento de las normativas, significa que estos interrogantes tienen su respuesta en los datos que tienen varios aos, por lo que ser ms simple buscar la informacin en un sistema de almacenamiento. Los Directores Tcnicos necesitarn asegurar los datos para acceder a ellos fcil y rpidamente sin importar lo antiguos que sean. 9. TI Dinmico: La consultora IDC acu la frase ms bits que otros no entregan para describir ILM. 10. La Virtualizacin sube de nivel: Cuando las necesidades del almacenamiento sean ms complejas, los Directores Tcnicos debern certificar que sus organizaciones puedan resolver estos requisitos a un bajo coste. Esto revela la capacidad de optimizar las redes de almacenamiento existente con la virtualizacin, una tecnologa que continuar siendo una preocupacin para un nmero cada vez mayor de departamentos TI en 2007. 11. Los departamentos TI vern cada vez ms el valor de la tecnologa de duplicacin: Cuando los presupuestos en TI se vienen abajo debido a la inversin en otras reas de negocio, cualquier reduccin de costes ser esencial. Con el fin de reducir dramticamente la utilizacin de archivos de backup y, por lo tanto, los costes del almacenamiento, la duplicacin se convertir en una prioridad para un nmero mayor de compaas.
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12. Aumentan los hosts de seguridad: En cualquier empresa, los empleados utilizan mltiples aplicaciones. Por lo tanto, es responsabilidad de los Directores Tcnicos garantizar el mejor uso de esas aplicaciones con sistemas de seguridad fiables pero de fcil manejo. El incremento de las estrictas reglas gubernamentales en la seguridad de datos, y las multas por su gestin incorrecta, ha llevado a un perfecto equilibrio entre seguridad y derecho de utilizacin, una combinacin que estar en un lugar destacado de la lista de prioridades de las empresas en 2007. 13. El almacenamiento IP se convertir en una popular aplicacin del Almacenamiento de Archivos en Red: Cuando las necesidades del almacenamiento sean ms complejas en las pequeas y medianas empresas, as como en las grandes compaas, aumentar la demanda de los mtodos de simplificacin de la gestin de datos. Con el envo de bloques de almacenamiento sobre red IP, los Directores Tcnicos podrn maximizar los recursos existentes y ampliar su cobertura geogrfica, desarrollando una arquitectura ms eficiente. 14. Web 2.0 traer una explosin de datos: El prximo ao las compaas demandarn ms Web 2.0. A medida que el coste de las soluciones de almacenamiento contina en descenso, las compaas competirn en el mercado ofreciendo soluciones gratis como incentivo. Esto llevar a un boom de la informacin on-line, incrementando la creciente popularidad de los hosting y los servicios de e-mail donde todos los datos del usuario se almacenan on-line en lugar del PC. Esto llevar al auge del Web 2.0, por lo que las compaas debern tener una estrategia eficaz de almacenamiento para asegurar la informacin. (http://sociedaddelainformacion.wordpress.com/2007/01/23/principales-tendencias-para-elano-2007/) Llegaremos en 2009 a una Administracin abierta 24 horas, 365 das al ao. Publicado por Martn Prez el 11 de febrero de 2007. En declaraciones de Jordi Sevilla: Llegaremos en 2009 a una Administracin abierta 24 horas, 365 das al ao. Reproduzco parte de sus opiniones, que desprenden el optimismo que a veces nos falta, en el da a da, sobre los progresos de la Sociedad de la Informacin en Espaa. Todas las Administraciones debern ofrecer por va electrnica, en un plazo que termina en 2009, la totalidad de los trmites y procedimientos que han de cumplimentar sus usuarios. Llegaremos, as, a una Administracin abierta 24 horas, 365 das al ao, en la que la interconexin entre las Administraciones eliminar aquellos obstculos y molestias que han marcado, tradicionalmente, las relaciones entre los ciudadanos y la Administracin Pblica en Espaa. Lo pblico , la Administracin, se sita en una posicin de liderazgo respecto al desarrollo de la Sociedad de la Informacin en Espaa, y ofrece garantas de que este desarrollo realice asegurando la cohesin social y territorial de nuestro pas.
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Esta red consiste en una infraestructura de acceso a los servicios de la Administracin (a travs de Oficinas Integrales, de un nmero telefnico nico o de un portal de Internet) en la que los ciudadanos realizar gestiones de cualquier Administracin Pblica. Se trata de una iniciativa que pone en prctica el modelo cooperativo que propugnamos, de forma que no sea el ciudadano quien se preocupe de averiguar a qu entidad corresponde cada trmite, sino que seamos las Administraciones las que nos pongamos de acuerdo para ofrecer nuestros servicios de forma unificada e integral.
La gestin de la calidad Planificacin 3 etapas: - Determinar quines son los clientes y cules sus necesidades - Disear el producto, conforme a las necesidades de los clientes - Llevar a cabo los procesos adecuados para lograr las caractersticas de producto fijadas en el punto anterior
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