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E-Commerce

O que ?
Realizao de atividades comerciais eletronicamente: distribuio,compra,venda marketin e manuteno de produtos ou servios! "rimeiros processos convertidos para opera#es eletr$nicas: compra e venda%consumidores,papis!!!& '('%'usiness to 'usiness& '(C%'usiness to Consumer& C(C%Consumer to Consumer& )overno eletronico%e-)overnment&

*ist+rico
,!!!- e.plorao de al uma /orma de comrcio eletr$nico inicia-se no /inal da dcada de 01 com o interc2mbio eletr$nico de dados %E34& no setor automobil5stico, porm somente com a e.panso da 4nternet e da 6orld 6ide 6eb que o comrcio eletr$nico passa, realmente, a con7ecer uma rande e.panso!O comrcio eletr$nico comea a ser praticado de acordo com o ob8etivo mais eral de realizar ne +cios por meios eletr$nicos! 3esta /orma, pode-se de/inir o Comrcio Eletr$nico como aquele que envolve o interc2mbio de bens /5sicos e no tan 5veis %como in/ormao ou um so/t9are& atravs de etapas que se iniciam com o marketin on-line e com o erenciamento dos pedidos, do pa amento, da distribuio e dos servios de p+s-venda!!!:

;odelo de est< ios m=ltiplos

'usca e identi/icao >eleo e ne ociao -dquirindo produtos e servios eletronicamente Entre a de produtos e servios >ervios p+s-venda

;odelo bem sucedido de comrcio eletr$nico

3eve possuir:

Comunidade: mensa ens para consumidores e bate-papo Conte=do: =til, preciso e oportuno Comrcio: compra e venda

3esa/ios do comrcio eletr$nico


"rivacidade e con/iana Estrat ias:


Relacionamento cont5nuo ?empo do ne +cio 4nvestimento consider<vel no 9ebsite "articipa#es em re ulamentos@associa#es

'i commerce

7ttp:@@999!bi commerce!com@?utmAso

Re istro

Escol7er o nome da lo8a O que vocJ vai vender -onde est< localizada sua lo8a Ksu<rio, E-mail e >en7a E.periJncia com comrcio eletr$nico

4nter/ace

)erenciador de pedidos )erenciador de produtos Clientes Conte=do da 6eb ;arketin Estat5sticas )erenciador de compras e vendas

E-Commerce 7o8e em dia

*o8e em dia o E-commerce se di/undiu para v<rias plata/ormas, entre elas a tele/onia m+vel! ,!!!Em paralelo, continuar< 7avendo a busca constante por vendas mais personalizadas e pelo aumento da escala das vendas! - e.plorao de novos mercados consumidores pelo mundo 8< o ob8etivo das lo8as virtuais!!!:

E.emplo pr<tico, ratuito

O mercado livre um +tima soluo quando o assunto e L comerce , vocJ tem livre acesso para /azer compras e vendas ! ;uitas empresas usam o mercado livre, umas at tem seu site de vendas mas por conta da /acilidade e os privil ios, acaba vendendo seus produtos no mercado livre tambm %um e.emplo a Kltra 7ard9are&! Kma das vanta ens a de quali/icar o vendedor onde vocJ da sua nota ,e comenta se tudo procedeu corretamente e como /oi a sua compra! Os custos para a venda, so as tari/as de an=ncio e de venda! Os valores modi/icam con/orme o qual vocJ escol7e, entre, ouro ,prata, bronze e r<tis !

E.emplo pr<tico, ratuito %44&

Mo ouro ,o anuncio dura D1 dias ,pa amento inclui o mercado pa o,onde vocJ an7a mais op#es de venda!- vista ou a prazo ,cart#es em eral ,e vai /icar na pa ina principal da cate oria!NocJ ter< que pa ar IH reais pelo an=ncio e I reais por venda Ma prata ,o anuncio dura D1 dias ,mercado pa o inclu5do ,a tari/a de an=ncio de E real e I reais por venda ! Mo bronze, o anuncio dura D1 dias ,mercado pa o inclu5do ,tari/a por venda H reais ,no tem tari/a de an=ncio! E no r<tis, dura 0 dias ,no tem mercado pa o!

E.emplo pr<tico, ratuito %444&

Ouanto maior /or o qual vocJ escol7er maior vai ser a propa anda em cima dele ,e o n=mero de visitas ao seu produto! O mercado livre tambm disponibiliza o seu per/il, onde so mostrados as suas compras ,as suas vendas e per untas de seus compradores! Os produtos so separados por cate orias

Obri ado pela ateno

Re/erJncias

/tp:@@/tp!in/!puc-rio!br@pub@docs@tec7reports@1GA(0Apaoli ;ateriais da aula G %>tair, R!;!, RePnolds, )!6! "rinc5pios de >istemas de 4n/ormao ! >o "aulo: Cen a e Qearnin , (1E1!&