FUNDAO EDSON QUEIROZ UNIVERSIDADE DE FORTALEZA

Centro de Cincias Administrativas CCA Curso de Administrao

MANUAL RELATRIO

RELATRIO DE DIAGNSTICO O Relatrio de Diagnstico deve seguir obrigatoriamente a estrutura abaixo apresentada, seguindo as orientaes solicitadas em cada item. Cada um dos itens abaixo relacionados corresponde a um captulo do Relatrio. APRESENTAO Demonstrao de forma objetiva e clara dos aspectos tericos do processo do Diagnstico e seus reflexos no cotidiano organizacional, bem como justificativa sobre a escolha da empresa, descrio de aspectos metodolgicos e expectativas em relao ao trabalho. 1. FICHA TCNICA A ficha tcnica apresenta um resumo de informaes pertinentes empresa contemplando os seguintes itens: Ramo de atividade ( Indstria, Comrcio, Servio ) Setor da economia (Primrio, Secundrio ou Tercirio) Tipo de negcio ( Produo de..., Comercializao de..., Servio de...) Razo Social Nome de Fantasia Ano da fundao Logomarca Endereo (fsico e virtual) Portflio de Produtos (relao de itens e servios) Regime de Trabalho ( dias e horas semanais) reas de atuao geogrfica: (municipal, intermunicipal, estadual, interestadual,

comrcio exterior) Investimento Inicial ( expresso em R$ e US$) Faturamento Mensal (expresso em R$ e US$) Nmero de Empregados ( X ) 2. CARACTERIZAO DO NEGCIO Identificao da instituio alvo do diagnstico apresentando razo social, endereo, histrico (data de fundao e evoluo das atividades), natureza do negcio ( setor de atividade e evoluo da carteira de itens e servios), porte, principais aes efetivadas e planos de desenvolvimento, complementado pela demonstrao dos aspectos formatadores do desempenho organizacional como Misso, Viso e Valores. 3. AMBIENTE EXTERNO (ANLISE DE MERCADO) Descrio das variveis polticas, legais, sociais e culturais, econmicas, tecnolgicas, demogrficas e de aspectos da concorrncia e relativos ao segmento em que a empresa est inserida. Buscar informaes gerais sobre o mercado em pesquisas em fontes secundrias (publicaes especficas, pesquisas conjunturais, jornais, revistas, sites, associaes, sindicatos) indicadores que possam nortear estratgias e orientar as decises da consultoria juntamente empresa de forma concreta. 4. AMBIENTE INTERNO Descrio detalhada das reas ou atividades da empresa, enfocando todos os processos e rotinas conforme itens abaixo: 4.1 Estrutura Organizacional e Gesto Desenho e descrio justificada do contedo do organograma geral da empresa alm de aspectos relativos aos componentes e condicionantes da estrutura organizacional, alm das caractersticas do modelo de gesto.

Aps concluir a descrio fazer uma anlise crtica da realidade encontrada, apresentando os problemas e pontos crticos identificados. 4.2 Gesto de Pessoas Discriminao dos procedimentos e mtodos aplicados nas aes de atrao, desenvolvimento, manuteno e desligamento de colaboradores. Aps concluir a descrio fazer uma anlise crtica da realidade encontrada, apresentando os problemas e pontos crticos identificados. 4.3 Logstica Descrio dos sistemas de Logstica Interna e Externa. Logstica Interna: atividades relacionadas com o manuseio de materiais, armazenagem e controle de estoques utilizadas para receber e disseminar os insumos de um produto. Logstica Externa: atividades relacionadas com a coleta, armazenagem e distribuio fsica do produto final para o cliente. Aps concluir a descrio fazer uma anlise crtica da realidade encontrada, apresentando os problemas e pontos crticos identificados. 4.4 Gesto da Produo Demonstrao dos componentes das operaes industriais, envolvendo Engenharia de Produtos (Prototipagem), Engenharia de Processos (Mtodos e Processos), Engenharia de Fbrica (PCP) e rgos de apoio produo (Manuteno, Controle de Qualidade, Ferramentaria, Laboratrios, etc.) e Sistemas de Gesto. Aps concluir a descrio fazer uma anlise crtica da realidade encontrada, apresentando os problemas e pontos crticos identificados. 4.5 Gesto de Marketing e Vendas Apresentao do Composto do Produto; Anlise de Portflio (Matriz BCG); Composto Promocional; Configurao de Preo de Venda; Sistemas de Planejamento e Controle das Vendas; Estruturao da Fora de Vendas; Evoluo de Faturamento;

Anlise de Participao de Produtos no Faturamento (Horizontal e Vertical); Sistemas de Gesto. Aps concluir a descrio fazer uma anlise crtica da realidade encontrada, apresentando os problemas e pontos crticos identificados. 4.6 Gesto Financeira Demonstrao da composio do Sistema Contbil; Custos; ndices Financeiros; Fluxos; Operaes Financeiras; Contas a Pagar e a Receber; Fluxo de Caixa e Sistemas de Gesto. Aps concluir a descrio fazer uma anlise crtica da realidade encontrada, apresentando os problemas e pontos crticos identificados. 4.7 Gesto da Tecnologia da Informao Apresentao dos componentes de Hardware e Software utilizados pela empresa; Avaliao da utilizao do(s) sistema(s) e relatrios gerenciais; Suporte; Manuteno de hardware e software. Aps concluir a descrio fazer uma anlise crtica da realidade encontrada, apresentando os problemas e pontos crticos identificados. 4.8 Gesto Ambiental Relaciona as aes referentes ao gerenciamento dos impactos ambientais decorrentes das atividades operacionais da empresa, arrolando os procedimentos referentes as polticas de contribuio a preservao e/ou conservao do meio ambiente. Aps concluir a descrio fazer uma anlise crtica da realidade encontrada, apresentando os problemas e pontos crticos identificados. 5. ANLISE SWOT Compreende os pontos fortes, pontos fracos, as ameaas e as oportunidades da empresa em seus ambientes. Os pontos fortes e fracos se referem a aspectos

internos da organizao, onde devem ser identificadas as competncias essenciais que a distinguem e que sero vantagem no momento de aproveitar uma oportunidade ou suportar ameaas. As ameaas e oportunidades esto no ambiente externo ao negcio e compreendem variveis que no podem ser controladas pela empresa e que podem interferir de forma positiva ou negativa no desenvolvimento de suas atividades. 6. PLANO DE AO GLOBAL Apresentao da anlise global realizada, apontando problemas por rea ou atividade e as respectivas aes e estratgias de melhorias sugeridas bem como as formas de implementao das mesmas, considerando o ambiente em que a empresa est inserida, o seu momento atual e todas as variveis que interferem ou podem interferir nas solues propostas. O sistema de apresentao das solues deve ser detalhado com base no modelo (5W2H) 7. CONSIDERAES FINAIS Fechamento do trabalho com comentrios sobre as perspectivas para a empresa a partir da contribuio da consultoria.

FORMATAO DO RELATRIO Na elaborao do relatrio, o aluno dever obedecer aos requisitos exigidos pela ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas). A NBR 14724:2005 estabelece algumas regras para apresentao grfica, entretanto de acordo o texto da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (2005, p. 7) o projeto grfico de responsabilidade do autor do trabalho, ou seja, o que no consta no texto da norma, o autor pode definir a melhor forma usando bom senso. PAPEL Os trabalhos devem ser apresentados em folha branca, formato A4 (21cm x 29,7cm). MARGENS As folhas devem apresentar as seguintes margens: Superior e Esquerda: 3,0 cm; Inferior e Direita: 2,0 cm;

FONTE Recomenda-se o uso de fonte tamanho 12 para o texto e fonte menor para citao de mais de trs linhas. Para ttulos usar fonte tamanho 14 (caixa alta e negrito). Para notas de rodap a fonte tamanho 10. ESPAAMENTO Deve ser digitado, com espao 1,5; Alinhamento do texto: justificado;

 Recuo de primeira linha do pargrafo sugerimos 1,25 cm (1 tab.), podendo tambm optar pela ausncia de recuo. Isto fica a critrio dos autores, porm vale salientar que deve ser adotado um padro para todo o texto.

NUMERAO DAS PGINAS As pginas devem ser numeradas por algarismos arbicos. Os nmeros devem ser colocados na parte superior, no lado direito. As pginas so contadas a partir da folha de rosto (1. depois da capa), mas o nmero somente aparece na folha da FICHA TCNICA.

IMPRESSO E ENCADERNAO VERSO FINAL RELATRIO DE DIAGNSTICO Original impresso e encadernado em capa dura com texto integral englobando contedo apresentado durante o semestre devidamente corrigido pelo docente da disciplina. Original salvo em mdia eletrnica (CD), em capa de DVD com texto integral, englobando contedo apresentado durante o semestre devidamente corrigido pelo docente da disciplina. 01 Via

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