Asignatura:

Comportamiento Organizacional

Tema:
El Estrs

Catedrtico:
Mara Esther Romero Snchez

Alumnos:
Arturo Ramrez Arana Karina Ramn Ramon Rosa Isela Castillo San Juan Marc Margarita Lpez Romero Yessenia Clemente Colorado

Carrera:
Ingeniera en Administracin

Semestre:
2

Grupo:
206-D

Fecha de Entrega: 21 de Junio de 2011

Tipos de estrs

Definicin de Estrs:

El estrs es la respuesta del cuerpo a condiciones externas que perturban el equilibrio de una persona. El resultado fisiolgico de este proceso es un deseo de huir de la situacin. En esta reaccin participan casi todos los rganos, incluidos cerebro, el sistema nervioso, el corazn, el flujo de sangre, el nivel hormonal, la digestin y la funcin muscular.

Estrs Positivo (Eustrs) : Se experimenta el estrs positivo cuando la percepcin de capacidad de demanda es mucho ms amplia que las verdaderas demandas. Aunque la balanza se encuentra inclinada, sta inclinacin es muy positiva. En este sentido, se puede contemplar como una extensin de la zona normal dentro de la balanza del estrs.

Estrs negativo (Distres): Cuando nos encontramos ante un nmero creciente de demandas o percepcin de demandas que nos plantean dificultad o nos constituyen una amenaza, debemos de mirar el modo de afrontarlas. Si respondemos con un no puedo entonces la balanza del estrs se inclinar hacia el lado negativo. Existen situaciones en la vida tales como tener mucho trabajo en poco tiempo o bien realizar actividades de las que no se tienen conocimientos suficientes para realizarlas; ser ascendido en el trabajo a un puesto en el que no encajamos; deber muchas facturas y no tener el dinero suficiente para pagarlas. Todos estos ejemplos nos muestran indicios claros por los que se provoca el estrs negativo.

El estrs negativo tambin se da cuando no existen actividades estimulantes que inciten al individuo, es decir cuando este se encuentra aburrido frustrado. Est situacin se da principalmente en los jubilados o cuando se realizan actividades que estn bajo las cualidades de las personas que las desempean.

Estrs Laboral: El estrs laboral es uno de los problemas de salud ms grave que en la actualidad afecta a la sociedad en general, debido a que no slo perjudica a los trabajadores al provocarles incapacidad fsica o mental en el desarrollo de sus actividades laborales, sino tambin a los empleadores y a los gobiernos, ya que muchos investigadores al estudiar esta problemtica han podido comprobar los efectos en la economa que causa el estrs. Si se aplica el concepto de estrs al mbito del trabajo, este se puede ajustar como un desequilibrio percibido entre las demandas profesionales y la capacidad de la persona para llevarlas a cabo, el cual es generado por una serie de fenmenos que suceden en el organismo del trabajador con la participacin de algunos estresores los cuales pueden llegar hasta afectar la salud del trabajador.

Tipos de estrs laboral: El trabajador ante una situacin de estrs intenta desarrollar una o varias estrategias de afrontamiento, que persiguen eliminar la fuente de estrs. Tambin pueden tratar de evitar la experiencia incidiendo en la situacin estresante, en sus propios deseos e inclusive en las expectativas en relacin con esa situacin. Segn Slipack (1996, Los tipos de estrs laboral, 1) existen dos tipos de estrs laboral:

1.- El episdico: El estrs episdico es aquel que se presenta momentneamente, es una situacin que no se posterga por mucho tiempo y luego que se enfrenta o resuelve desaparecen todos los sntomas que lo originaron, un ejemplo de este tipo de estrs es el que se presenta cuando una persona es despedida de su empleo. Causas: 1) Ambiente laboral inadecuado. 2) Sobrecarga de trabajo. 3) Alteracin de ritmos biolgicos. 4) Responsabilidades y decisiones muy importantes

2.- Estrs crnico: Es aquel que se presenta de manera recurrente cuando una persona es sometida a un agente estresor de manera constante, por lo que los sntomas de estrs aparecen cada vez que la situacin se presenta y mientras el individuo no evite esa problemtica el estrs no desaparecer.

Estrs Emocional: Es aquel que se produce como consecuencia de situaciones que afectan los sentimientos en forma negativa, es un estrs invisible pero no menos peligroso. Mucho se habla de los daos que produce el estrs en aquellas personas que realizan tareas de alta responsabilidad o en quieren estn sometidos a tensiones debido a sus tareas, pero existe otro estrs que puede pasar desapercibido a los dems y causar un dao igual o mayor que el estrs fsico.

Estrs Fsico: Se define principalmente como fatiga o cansancio fsico. Puede expandirse esta definicin para incluir exposicin al calor o al fro, al peligro, o a sustancias irritantes; es en el que se produce por la agresin al organismo por causas fsicas, por ejemplo enfermedades.

Estrs Ecoambiental: Es producido frente a los cambios ambientales desfavorables, poluciones, ruidos, luminosidad, alteraciones del ecosistema, etc.

Impacto del Estrs en el Desempeo Laboral

El estrs puede dinamizar la actividad del individuo provocando un aumento en la capacidad de los recursos en la tarea diaria, aumenta la atencin, la memoria e incluso el rendimiento en el trabajo diario. Sin embargo, cuando este proceso de activacin es muy intenso o dura mucho tiempo, los recursos se agotan y llega el cansancio, as como la prdida de rendimiento; por tanto, es necesario que exista un grado de activacin acorde con la tarea a realizar. El problema aparece cuando esta activacin supera la capacidad de la persona, en este momento la situacin se vuelve en contra de tanto de la persona como de la actividad que realiza. Las consecuencias del estrs pueden ser muy diversas y numerosas. Algunas pueden ser directas y otras, la mayora, indirectas y constituir efectos secundarios. Sus consecuencias pueden ser:

Sobre la salud del individuo: Fsicas y Psicolgicas. Para la empresa

Los efectos negativos del estrs, perjudican al individuo y deterioran el ambiente laboral, influyendo negativamente tanto en las relaciones interpersonales como en el rendimiento y la productividad. Los costes evidentes (enfermedad, absentismo laboral, accidentes, suicidios, muertes) representan un alto tributo econmico y social. Pero tambin hay costes que no son tan evidentes a primera vista: rotura de relaciones humanas, descenso de la productividad, de la creatividad, errores sobre la profesionalidad de uno, rotacin constante de puestos. etc.

1. Consecuencias para el trabajador

En general el trabajador con estrs laboral muestra sntomas como: frustracin, ansiedad, depresin, alcoholismo, farmacodependencia, incapacidad para concentrarse.

Nivel de importancia

Manifestaciones Irritabilidad y ansiedad. Insomnio. Posibles problemas de concentracin, en ocasiones. Aumento de las horas de absentismo al trabajo. Sentir fatiga sin razn. Indiferencia e indecisin. Aumento en el consumo de alcohol, tabaco... Depresin. Problemas de salud (cardiovasculares, digestivas...) Aislamiento social y presencia de pensamientos autodestructivos.

Leve

Moderado

Severo

2. Efectos del estrs laboral sobre la organizacin Las consecuencias del estrs laboral no slo perjudican al individuo, sino que tambin pueden producir un deterioro en el mbito laboral, influyendo negativamente tanto en las relaciones interpersonales como en el rendimiento y la productividad. Pueden inducir a la enfermedad, al absentismo laboral, al aumento de la accidentabilidad o incluso a la incapacidad laboral, lo que genera para la empresa problemas considerables de planificacin, de logstica y de personal. De manera que es evidente el enorme coste humano y econmico que el estrs genera en el mundo laboral.

Por tanto, indican el estrs laboral la disminucin de la produccin (calidad, cantidad o ambas), la falta de cooperacin entre compaeros, el aumento de peticiones de cambio de puesto de trabajo, la necesidad de una mayor supervisin del personal, el aumento de quejas de los clientes, los problemas de relaciones interpersonales en el trabajo, la falta de orden y limpieza, el aumento del absentismo, el aumento de incidentes y accidentes, el aumento de quejas al servicio mdico y el aumento del consumo de tabaco, alcohol y medicamentos.

Costes directos

Costes Indirectos Quiebra de las relaciones humanas descenso de la productividad descenso de la calidad Reduccin de la creatividad Disminucin del rendimiento debido a la rotacin de puestos de trabajo Aparecen condiciones favorables para generar accidentes e incidentes (no existen daos personales pero s materiales)

Tratamiento de las enfermedades Absentismo Incapacidad permanente Accidentes de trabajo

Conclusin: La relacin estrs-desempeo puede compararse con las cuerdas de un violn. Cuando stas estn muy pocas o excesivamente tensas, no producirn la msica apropiada. El reto que esto representa para la direccin de la empresa es vigilar los niveles de estrs y realizar ajustes peridicos. Se conocen suficientemente las causas y consecuencias producidas por el estrs, como para poder plantear las medidas necesarias para evitar el dao a la salud de los trabajadores Las empresas deben de ser conscientes que los que los miembros de su organizacin son seres humanos que sienten, sufren enfermedades y tienen un lmite, por lo que debe de ponerse atencin especial a sus demandas e insatisfacciones ya que esto permitir mejorar el clima organizacional y esto llevar a obtener mejores resultados en el aspecto social y econmico.

Mtodos Para El Manejo Del Estrs

El tratamiento de las enfermedades por estrs laboral deber siempre dirigirse a erradicarlo a travs de controlar los factores o las fuerzas causales del mismo. El criterio general que pretende curar la enfermedad en forma aislada mediante tratamiento paliativo de las alteraciones emocionales o reparacin de las lesiones orgnicas es sumamente simplista, limitado y poco racional. As, el tratamiento contra el estrs deber ser preventivo y deber lograrse ejerciendo las acciones necesarias para modificar los procesos causales. La prevencin y atencin del estrs laboral constituyen un gran reto, los criterios para contrarrestarlo debern ser organizacionales y personales. Los mdicos de salud en el trabajo y profesionales afines, deben vigilar a sus pacientes y cuando sea posible a toda la organizacin con objeto de manejar el estrs en forma efectiva, aunque la participacin del equipo de salud para efectuar cambios sustanciales con frecuencia es ms difcil, pues los gerentes y empleadores generalmente buscan resolver el problema de los trabajadores en forma individual, pero rechazan la intervencin en el origen del problema cuando esto implica la necesidad de cambios en el lugar de trabajo, por la posible disyuntiva entre la ganancia econmica y el bienestar de los trabajadores. El mdico debe buscar anticipar la situacin y aplicar medidas profilcticas efectivas, la prevencin primaria es un objetivo primordial, las acciones eficaces han demostrado xito econmico en las empresas, al mejorar el estado de animo y el bienestar de los trabajadores disminuyendo las enfermedades, remitiendo el ausentismo, elevando la productividad y mejorando sustancialmente el desempeo y la calidad del trabajo.

1) Atencin Individual del Problema Los programas de atencin individual en los sitios de trabajo contemplan la difusin de la informacin en cuanto al estrs, sus causas y la forma de controlarlo a travs de la educacin para la salud de los trabajadores para ayudarlos a desarrollar habilidades personales que les permitan reducir el problema. Se emplea la distribucin de trpticos, carteles, conferencias, videos, etc.

La idea principal consiste en tratar de identificar los agentes causales del estrs y lograr hacerlos conscientes al trabajador, mostrar a este las posibilidades de solucin de la situacin, o el manejo inteligente del estrs para poder actuar en consecuencia y contrarrestarlo. Es importante, mejorar los hbitos del trabajador, la alimentacin adecuada, ejercicio fsico moderado, gradual y progresivo, ritmos de sueo adecuados, propiciar las actividades recreativas, disminuir las adicciones y evitar la vida sedentaria. Adems, son de gran utilidad las denominadas tcnicas de atencin que consisten en mtodos para ayudar a los trabajadores a resolver sus reacciones fisiolgicas y psicolgicas, con estrategias para reducir el estrs en el ambiente laboral. Consisten en ejercicios de relajacin, autoentrenamiento, bioretroestimulacin, ejercicios respiratorios, autoestima, meditacin y an yoga. En forma complementaria, se ensea el uso de estrategias para la administracin del tiempo, priorizacin de problemas, desarrollo de la capacidad de planeacin, tcnicas de negociacin; as como ejercitar habilidades para la toma de decisiones, solucin del conflictos, conducta asertiva, manejo del tiempo y en general el desarrollo de mejores relaciones humanas.

2) Medidas Organizacionales En el manejo colectivo de los factores causales del estrs, el criterio predominante consiste desde luego, en reducir al mximo las situaciones generadoras de situaciones tensinales dentro de la empresa u organizacin. Las acciones especficas se dirigen hacia las caractersticas de estructura de la organizacin, estilos de comunicacin, procesos de formulacin de decisiones, cultura corporativa, funciones de trabajo, ambiente fsico y mtodos de seleccin y capacitacin del personal. Es importante considerar las mejoras fsicas, ergonmicas, de seguridad y de higiene del entorno laboral en los centros de trabajo, pues tienen particular relevancia para los trabajadores al representar la preocupacin real y el esfuerzo patente de la empresa por mejorar el bienestar de sus empleados.

Las medidas de cambio de la organizacin persiguen la restructuracin de los procesos y tareas, que permita desarrollar las capacidades del trabajador, mejorando su responsabilidad y formas de comunicacin por medio de programas de asistencia para los trabajadores, crculos de calidad, grupos de asesora, soporte, participacin activa, trabajo de equipo, solidaridad laboral, desarrollo profesional, promocin de su creatividad y procesos de mejora continua. El cambio se debe propiciar por medio de una incorporacin gradual de los trabajadores a la organizacin a travs de diferentes estrategias como desarrollo organizacional, adecuacin de los estilos de liderazgo, redistribucin del poder y la autoridad, participacin responsable y activa en los procesos de toma de decisiones de las reas, favoreciendo la comunicacin interna formal e informal, mejorando el ambiente de trabajo, creando un clima laboral favorable a la empresa y propicio para el desarrollo sustentable, sano e integral de la vida productiva de los trabajadores.

Un programa individual para el manejo del estrs:

Hacer un esfuerzo por eliminar los pensamientos negativos Planear algo de diversin Reenfocar lo negativo en positivo Tomarse un descanso Pensar positivamente

Actividad fsica:

Comenzar un programa de actividad fsica. La mayora de los expertos recomiendan hacer 20 minutos de ejercicios aerbicos 3 veces por semana. Decidir un momento especfico y el tipo, frecuencia y nivel de actividad fsica. Se debe incluir este tiempo dentro del horario, de manera que pueda ser parte de la rutina. Encontrar un compaero con quien practicar los ejercicios, ya que es ms divertido y motiva a la persona a no abandonar la rutina de ejercicios. No necesariamente hay que ir a un gimnasio: 20 minutos de caminata vigorosa en campo abierto sern suficientes.

Nutricin:

Escoger alimentos que mejoren la salud y el bienestar. Por ejemplo, se debe incrementar la cantidad de frutas y verduras que se consumen. Usar la gua de grupos bsicos de alimentos para ayudar a seleccionar alimentos saludables. Comer cantidades apropiadas de alimentos dentro de un horario regular.

Apoyo social:

Hacer un esfuerzo por interactuar socialmente con gente, ya que aunque la persona se sienta estresada, le alegrar encontrar amigos, as sea slo para liberar la mente de preocupaciones. Alimentarse a s mismo y a los dems. Acercarse a otras personas.

Relajacin:

Aprender y tratar de utilizar una o ms de las muchas tcnicas de relajacin, como imgenes guiadas, escuchar msica, practicar yoga o meditacin. Una o ms de estas tcnicas deben funcionar. Escuchar el cuerpo. Tomarse un pequeo retiro. Tomarse tiempo para los intereses y pasatiempos personales.

Recursos: Si estas tcnicas de manejo del estrs no le funcionan a la persona, hay profesionales como los trabajadores sociales, psiquiatras y psiclogos certificados que pueden ayudar. Programar una consulta con uno de estos profesionales en salud mental le ayudar a la persona a conocer estrategias para el manejo del estrs, que incluyen tcnicas de relajacin. Igualmente, existen diversos tipos de grupos de apoyo disponibles a travs de la comunidad.

4.- ENFERMEDADES CAUSADAS POR EL ESTRS El estrs puede causar enfermedades como el insomnio, hipertensin, alteraciones del aparato digestivo (colitis, diarrea, inflamacin intestinal, etc.) y en algunos casos extremos emocionales estas enfermedades pueden provocar

sntomas como irritacin, dolor a la altura el de los hombros, dolor de cabeza, cansancio, pueden causar problemas de personalidad, un cuadro de estrs mal atendido puede llevar a la depresin y esta misma ha el suicidio.

ENTREVISTA. Dr. Sebastin Javier Pulido vila Medico cirujano Universidad Veracruzana Ced. Prof.1346948 PREGUNTAS: 1.- Cules son las principales enfermedades causadas por el estrs? R=El insomnio, la depresin, hipertensin, alteracin en el aparato digestivo (colitis, diarrea, inflamacin intestinal, etc.) emocional. 2.- Cules son los sntomas que las enfermedades causadas por el estrs provocan? R= El primer dato es que hay un cansancio al nivel de los hombros y en un momento dado dolor de cabeza, irritacin, si la manifestacin no es atendida puede presentar casos de colitis nerviosos la cual es acompaada de diarias; muchas pueden causar problemas de personalidad. y en algunos caso extremos

3.- Que tan graves pueden llegar hacer las enfermedades causadas por el estrs? R= Mucho por que un cuadro de estrs mal manejado puede llegar ala depresin y esta misma al suicidio.

5.-TIPOS DE TRATAMIENTOS PARA CONTROLAR EL ESTRS Entre los tipos de tratamientos que existen encontramos los tratamientos naturistas, las terapias y los ansiolticos o antidepresivos, los cuales se recomiendan segn el grado de estrs que el paciente presente como primera opcin encontramos los tratamientos naturistas como segunda opcin tenemos los ansiolticos o antidepresivos, pero estos no son muy recomendados pues solo controlan el cuadro y pueden llegar a causar adiccin las mas recomendadas son las terapias o tratamientos psicolgicos y psiquiatra; aunque los mdicos recomiendan mas los antidepresivos o ansioltico.

PREGUNTAS: 1.- Cules son los tratamientos que existen para curar el estrs? R=Los tratamientos naturistas, las terapias psiquitricos y los ansiolticos o antidepresivos. 2.- Qu es lo ms recomendable en caso de sufrir estrs? R=Lo mejor es iniciar terapias de psicologa si esta no es suficiente para controlar el cuadro de estrs, lo que utilizamos serian medicamentos naturistas y posteriormente si estos no presentan mejora en los cuadros se usan medicamentos como ansiolticos o antidepresivos los cuales se dejan como ltima opcin pues pueden causar adiccin y continuar con las terapias psicolgicas hasta terminar con los cuadros de estrs. o tratamientos psicolgicos o

3.- Cules son los tratamientos ms recomendados por los mdicos? R=Los mas recomendados por los mdicos son los antidepresivos o ansiolticos aunque estos pueden causar adiccin.

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