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15

UNIVERSIDADE DE BRASLIA
Centro de Excelncia e Turismo
Ps-graduao Lato Sensu
Curso de Especializao em Turismo e Desenvolvimento sustentvel











GESTO AMBIENTAL EMPRESARIAL




Natrcia Nascimento de Oliveira Silva


Elimar Pinheiro do Nascimento


















Braslia 2007


8
15

UNIVERSIDADE DE BRASLIA
Centro de Excelncia e Turismo
Ps-graduao Lato Sensu
Curso de Especializao em Turismo e Desenvolvimento sustentvel











GESTO AMBIENTAL EMPRESARIAL




Natrcia Nascimento de Oliveira Silva


Elimar Pinheiro do Nascimento






Monografia apresentada ao Centro de
Excelncia em Turismo - CET, da Universidade
de Braslia UnB, como requisito parcial
obteno do grau de Especialista em
Turismo e Desenvolvimento Sustentvel.






Braslia 2007



9



































Silva, Natrcia.
Turismo e Desenvolvimento Sustentvel: uma reviso /Natrcia
Silva Braslia, 2007
xvi, 50 f. : il.

Monografia (especializao) Universidade de Braslia, Centro
de Excelncia em Turismo, 2005.

Orientador: Elimar Pinheiro do Nascimento.

1. Gesto Ambiental. 2. Sustentabilidade. 3. Turismo







10
UNIVERSIDADE DE BRASLIA
Centro de Excelncia em Turismo
Ps-graduao Lato Sensu
Curso de Especializao em
Turismo e Desenvolvimento Sustentavl






NATRCIA NASCIMENTO DE OLIVEIRA SILVA



Aprovado por:



_________________________
Elimar Pinheiro do Nascimento



__________________________
Professor: .....



__________________________
Professor: .....








Braslia, 01 de janeiro de 2007.


11



























AGRADECIMENTOS


Agradeo a Deus por dar-me esperana e fora.
Agradeo aos meus pais e irmos pela companhia, pelo amor e pelas
palavras ditas.
Agradeo ao meu namorado por estar comigo em todas as fases deste
projeto e por ser meu parceiro em tudo.
Agradeo aos amigos antigos e aos novos amigos que esto sempre presente
buscando,prximos ou distantes, traar os caminhos da vida




12
RESUMO

Esse trabalho acadmico tem por finalidade monstrar e verificar como deve ser vista
e aplicada a Gesto Ambiental dentro e fora das empresas, mostrando as possveis
ferramentas que podem ser utilizadas pelas organizaes, buscando tornarem-se
empresas ecologicamente corretas. Ser relatado tambm a respeito da definio e
do uso da Norma 14.001 que contm todos os requisitos que as empresas devem
possuir para ganharem o Selo Verde, a norma que rege a Gesto Ambiental.
Palavras-chave: Gesto Ambiental, Logstica, Norma ISO 14.001.































13
ABSTRACT

This academic work has the goal to demonstrate and verify how should be seen and
applied the Environmental Management in and outside the companies, showing the
possible tools that can be used for the organizations, seeking to become ecologically
concerned companies. It will also be described concerning the definition and use of
the 14.001 standard that contains all the requisites that the companies must
accomplish to acquire the Green Procurement, its the standard that defines the
Environmental Management.
Keywords: Environmental Management, Logistic, ISO 14001 Standard.










































14
SUMRIO


1. INTRODUO 7
2. FUNDAMENTAO TEORICA .. 9
2.1 Gesto Ambiental . 9
2.1.1 Histria da Gesto Ambiental . 10
2.1.2 Objetivos e Finalidades ... 11
2.1.3 Fundamentos Bsicos . 13
2.2 Gesto Ambiental para Empresa: Necessidades e Importncias .............. 15
2.2.1 NBR ISO 14.001 .................................................................................. 16
2.2.2 Finalidades Bsicas ............................................................................. 16
2.2.3 Princpios e Elementos Bsicos .......................................................... 17
2.2.4 Avaliao Ambiental Inicial .................................................................. 18
2.2.5 Comprometimento e Poltica Ambiental .............................................. 21
2.2.6 Planejamento do Processo .................................................................. 23
2.2.7 Ciclo ..................................................................................................... 24
3. SISTEMA DE GESTO AMBIENTAL .............................................................. 25
4. MARKETING VERDE ....................................................................................... 29
5. LOGSTICA RESERVA .................................................................................... 31
5.1.1 Coleta Seletiva e Reciclagem .............................................................. 32
5.2 Resduos Industriais ................................................................................... 35
5.2.1 Classificao dos Resduos ................................................................ 37
6. MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL ......................... 42
7. METODOLOGIA ............................................................................................... 49
8. CONCLUSO ................................................................................................... 52
9. BIBLIOGRAFIA ................................................................................................ 54




15
1. INTRODUO

A questo ambiental est inserida em diversas reas dentro do mundo
empresarial uma vez que o meio ambiente fornece a matria prima pra diversos
sistemas e vem se tornando assunto de destaque entre as pessoas.
Uma vez que os recursos naturais esto ficando cada vez mais escassos, as
empresas, principalmente as que esto dentro do ciclo turismo, se preocupam cada
vez mais em degradar menos ou reaproveitar dentro de um ciclo de logstica reversa
buscando amenizar os impactos. Dessa forma o conceito de desenvolvimento
sustentvel passou a ser assimilado pelas lideranas empresarias na forma de
Gesto Ambiental Empresarial, incorporando a suas empresas um novo modo de
produzir.
Com o aumento de consumidores ambientalmente corretos e uma legislao
cada vez mais exigente as empresas tiveram que adequar seus processos
desenvolvendo e implementando ferramentas que amenizam ou pe fim o descarte
de produtos no meio ambiente.
O estudo aprofundado deste trabalho se dar por meio da verificao da
importncia da gesto ambiental dentro e fora da empresa de turismo e as
ferramentas utilizadas para o reaproveitamento de descarte.
O problema da pesquisa pode ser resumido na questo: Qual a importncia
da gesto ambiental para as empresas de turismo e quais as ferramentas que
podem ser utilizadas para que ela possa ser feita de forma eficiente?
Uma vez que as pessoas esto cada vez mais exigentes quanto ao consumo
de produtos que no degradem e nem deteriorem o meio ambiente, as empresas
ligadas ao turismo, precisam se adequar a essa nova situao criando e produzindo


16
produtos/servios que sejam politicamente corretos, ou seja, no causem impacto
nenhum ao meio ambiente ou causem o mnimo de impacto possvel.
Como objetivo geral esse trabalho tem como finalidade mostrar a importncia
da gesto ambiental dentro e fora das empresas de turismo. Enquanto os
especficos so:
Pesquisar e descrever o processo dentro das empresas
Verificar diferentes fontes sobre o processo de gesto ambiental
Relatar sobre a norma que conduz a gesto ambiental dentro da empresa
Mostrar as ferramentas que as empresas podem utilizar para se tornarem
empresas ambientalmente corretas e com o ISO de qualidade Ambiental.
Houve uma dificuldade significativa para se encontrar ferramentas que
diminussem o descarte e juntamente gerasse lucro para a empresa. Ao mesmo
tempo, ao estudar e pesquisar sobre a logstica reversa pode-se constatar a falta de
bibliografia relacionada ao assunto.
Como metodologia, utilizou-se, pesquisa documental e bibliogrfica
buscando-se ao mximo o aprofundamento do tema e estudar as vertentes da
gesto ambiental interna e externamente.





17
2. FUNDAMENTAO TERICA

2.1 GESTO AMBIENTAL
O termo gesto ambiental bastante abrangente. Normalmente usado para
designar aes ambientais em determinados espaos geogrficos, como por
exemplo: gesto ambiental de bacias hidrogrficas ou gesto ambiental de
complexos tursticos.
Entende-se por gesto ambiental empresarial as diferentes atividades
administrativas e operacionais realizadas pela empresa para abordar problemas
ambientais decorrentes da sua atuao ou para evitar que eles ocorram no futuro,
em conformidade com o pensamento de Barbieri (2004 p.137).
Para Dias, Zavaglia e Cassar (2003; p.238) gesto ambiental a expresso
utilizada para se denominar a gesto empresarial que se orienta para evitar, na
medida do possvel, problemas para o meio ambiente.
Ainda para Dias, Zavaglia, Cassar (2003), a gesto ambiental o principal
instrumento para se obter um desenvolvimento industrial sustentvel e ela pode ser
aplicada a empresas de qualquer tamanho e em qualquer setor.
A gesto ambiental empresarial est essencialmente voltada para
organizaes, ou seja, companhias, corporaes, firmas, empresas ou instituies e
pode ser definida como sendo um conjunto de polticas, programas e prticas
administrativas e operacionais que levam em conta a sade e a segurana das
pessoas e a proteo do meio ambiente atravs da eliminao ou minimizao de
impactos e danos ambientais decorrentes do planejamento, implementao,
operao, ampliao, realocao ou desativao de empreendimentos ou
atividades, incluindo-se todas as fases do ciclo de vida de um produto.


18

2.1.1 Histria da Gesto Ambiental

A partir dos anos 60 o Brasil teve seu estopim no processo de industrializao
e com isso veio uma srie de problemas acarretados pelo aumento da populao
nas reas urbanas o que ocasionou a intensificao dos impactos ambientais.
Em 30 de outubro de 1973 o Brasil criou a secretaria do Meio Ambiente
(SEMA). No mesmo ano j havia sido criada a Companhia de Tecnologia de
Saneamento Ambiental (CETESB) e, em 4 de outubro de 1973 criou-se o Conselho
Estadual de Proteo Ambiental (CEPRAM) na Bahia. Aps isso foram sendo
criados rgos ambientais que tinham como funo controlar o Meio Ambiente,
tendo como principal objetivo verificar a atuao da poluio industrial. (DIAS,
ZAVAGLIA, CASSAR, 2003).
Em abril de 1991, na Segunda Conferncia Mundial da Indstria sobre Gesto
do Meio Ambiente, vrias corporaes assinaram a Carta Empresarial para o
Desenvolvimento Sustentvel que consistia em:
-A empresa ter como prioridade a gesto ambiental. Estabelecer polticas,
programas e procedimentos para conduzir suas atividades de forma segura para o
meio ambiente.
-Fazer com que essas polticas, programas e procedimentos, sejam
integrados dentro de cada empresa.
- O aperfeioamento contnuo das polticas, seus programas e o desempenho
ambiental, levando em considerao os desenvolvimentos tcnicos, o conhecimento
cientifico, os requisitos dos consumidores.


19
- Formar, treinar e motivar o pessoal para desempenhar suas atividades de
maneiro responsvel em faze do ambiente.
-Antes de iniciar nova atividade ou projeto e antes de desativar uma
instalao ou abandona-la avaliar os danos ambientais causados.
-Produzir produtos e/ou servios que no causem impactos indevidos sobre o
meio ambiente, que possam ser reciclados e reutilizados.
-Desenvolver, projetar e operar instalaes, tendo em conta a eficincia no
consumo da energia e dos materiais, a utilizao sustentvel dos recursos
renovveis, a minimizao dos impactos ambientais adversos e da produo de
resduos e o tratamento ou a disposio final desses resduos de forma segura e
responsvel.
-Realizar e/ou patrocinar pesquisas sobre danos ao meio ambiente, causados
pela explorao da matria prima, sobre os processos, emisses e dos resduos
associados s atividades da empresa e sobre os meios de minimizar tais impactos
sobre o mesmo, entre outros. Valle (2002, p.153)

2.1.2 Objetivos e Finalidades da Gesto Ambiental

Para Tachizawa (2002) Os objetivos estratgicos so extrados do plano
estratgico com o intuito de preservar o foco estratgico preferido para os negcios
da organizao e dizem respeito aos objetivos centrais ou corporativos. Esses
objetivos devem buscar permanente a melhoria da qualidade ambiental dos servios,
produtos e ambiente de trabalho de qualquer organizao pblica ou privada.


20
A busca permanente da qualidade ambiental , portanto um processo de
aprimoramento constante do sistema de gesto ambiental global de acordo com a
poltica ambiental estabelecida pela organizao.
Alm dos objetivos oriundos da norma ISO, em complemento, na prtica,
observam-se outros objetivos que tambm podem ser alcanados atravs da gesto
ambiental.
(TACHIZAWA, p.128) pontua alguns:
. Planejar, proteger e desenvolver suas atividades levando em
considerao todas as implicaes ambientais;
. Considerar a bacia hidrogrfica como uma unidade de gesto
ambiental.
Gerir as tarefas da empresa no que diz respeito a polticas, diretrizes
e programas relacionados ao meio ambiente e externo da companhia;
. Considerar a conservao da energia dependente da conservao
dos recursos naturais;
. Assegurar a participao dos indivduos, grupos e organizaes
afetos pelo empreendimento, j nas fases de estudo e projetos da
atividade que ser exercida e na implantao de programas
ambientais.
Manter, em geral, em conjunto com a rea de segurana do trabalho,
a sade dos trabalhadores;
Produzir, com a colaborao de toda a cpula dirigente e os
trabalhadores, produtos ou servios ambientalmente compatveis;
Colaborar com setores econmicos, a comunidade e com os rgos
ambientais para que sejam desenvolvidos e adotados processos
produtivos que evitem ou minimizem agresses ao meio ambiente.
. Integrar a qualidade ambiental qualidade total.

Norma NBR-ISO 14.001
Objetivos da gesto ambiental
Implementar, manter e aprimorar um sistema de gesto ambiental;
Assegurar-se de sua conformidade com sua poltica ambiental definida;
Demonstrar tal conformidade a terceiros;
Buscar certificao/registro do seu sistema de gesto ambiental por uma
organizao externa;
Realizar uma auto-avaliao e emitir autodeclarao de conformidade com
esta Norma.


21
2.1.3 Fundamentos Bsicos da Gesto Ambiental

No site ambientebrasil, diz que, o que leva as empresas a praticarem a gesto
ambiental pode ser perpassar procedimentos obrigatrios da legislao ambiental.
Fazer com que a empresa e a sua imagem sejam reconhecidam pelas
pessoas como uma empresa conscientemente responsvel, mostrar a imagem da
empresa at a fixao de polticas ambientais que visem conscientizao de todo o
pessoal da organizao fundamento da gesto ambiental.
A busca de procedimentos gerenciais ambientalmente corretos, incluindo-se
a a adoo de um Sistema Ambiental (SGA), na verdade, encontra inmeras razes
que justificam a sua adoo. Os fundamentos predominantes podem variar de uma
organizao para outra.
Ainda no mesmo site relata-se que os recursos naturais (matrias-primas) so
limitados e esto sendo fortemente afetados pelos processos de utilizao, exausto
e degradao decorrentes de atividades pblicas ou privadas, portanto esto cada
vez mais escassos relativamente mais caros ou se encontram legalmente mais
protegidos.
Os bens naturais (gua, ar) j no so mais bens livre-grtis. Por exemplo, a
gua possui valor econmico, ou seja, se paga, e cada vez se pagar mais por esse
recurso natural. Determinadas indstrias, principalmente com tecnologias
avanadas, necessitam de reas com relativa pureza atmosfrica. Ao mesmo tempo,
uma residncia num bairro com ar puro custa bem mais do que uma casa em regio
poluda. Uma das principais causas do meio ambiente estar sendo degradado o
crescimento da populao humana, principalmente em grandes regies


22
metropolitanas e nos pases menos desenvolvidos, isso exerce forte conseqncia
sobre o meio ambiente.
A legislao ambiental exige cada vez mais respeito e cuidado com o meio
ambiente, exigncia essa que conduz coercitivamente a uma maior preocupao
ambiental. Presses pblicas de cunho local, nacional e mesmo internacional
exigem cada vez mais responsabilidades ambientais das empresas. Bancos,
financiadores e seguradoras do privilgios a empresas ambientalmente sadias ou
exigem taxas financeiras e valores de aplices mais elevadas de firmas poluidoras.
A sociedade em geral e a vizinhana em particular est cada vez mais exigente e
crtica no que diz respeito a danos ambientais e poluio provenientes de
empresas e atividades.
A gesto ambiental empresarial est ocupando um lugar maior importncia
dentro das empresas, principalmente nos pases ditos industrializados e tambm j
nos pases considerados em vias de desenvolvimento.
A demanda por produtos cultivados ou fabricados de forma ambientalmente
compatvel vem crescendo mundialmente, em especial nos pases industrializados.
Os consumidores esto selecionando empresas/ produtos que exercem sua funo
sem agredir o meio ambiente.
Cada vez mais compradores, principalmente importadores, esto exigindo a
certificao ambiental, nos moldes da ISO 14.000, ou mesmo certificados ambientais
especficos como, por exemplo, para produtos txteis, madeiras, cereais, frutas, etc.
Tais exigncias so voltadas para a concesso do Selo Verde, mediante a
rotulagem ambiental. Acordos internacionais, tratados de comrcio e mesmo tarifas
alfandegrias incluem questes ambientais na pauta de negociaes culminando
com exigncias no tarifrias que em geral afetam produtores de pases


23
exportadores. Esse conjunto de fundamentos no conclusivo, pois os quesitos
apontados continuam em discusso e tendem a se ampliar. Essa uma tendncia
indiscutvel, at pelo fato de que apenas as normas ambientais da famlia ISO
14.000 que tratam do Sistema de Gesto Ambiental e de Auditoria Ambiental
encontram-se em vigor.

2.2 GESTO AMBIENTAL PARA A EMPRESA: NECESSIDADE E IMPORTNCIA

Por danos e efeitos ambientais possveis de ocorrerem durante o ciclo de vida
do produto compreendem-se todos os impactos sobre o meio ambiente, inclusive a
sade humana, decorrentes da obteno e transporte de matrias-primas, da
transformao, ou seja, a produo propriamente dita da distribuio e
comercializao, do uso dos produtos, da assistncia tcnica e destinao final dos
bens.
Donaire (2003) diz que preciso salientar que a empresa a nica
responsvel pela adoo de um SGA e, por conseguinte de uma poltica ambiental.
S aps sua adoo, o cumprimento e a conformidade devem ser seguidos
integralmente, pois eles adquirem configurao de sagrados. Portanto, ningum
obrigado a adotar um SGA e/ou Poltica Ambiental; depois de adotados, cumpra-se
o estabelecido sob pena da organizao cair num tremendo descrdito no que se
refere s questes ambientais.






24
2.2.1 NBR ISO 14.001

Criada em 1993 com o objetivo de fornecer assistncia para as organizaes
na implantao ou aprimoramento da Gesto Ambiental (SGA) a NBR ISSO 14.001
pode ser vista em dois grandes blocos: um direcionado para o processo e o outro
para a organizao. Essa norma faz parte da famlia de normas da NBR ISO 14.040
que contm todos os requisitos para que uma empresa possa implementar o
Sistema de Gesto Ambiental(SGA). A NBR ISO 14.001 pode ser aplicada qualquer
economia, fabril ou prestadora de servios. O produto ou servio que estiver de
acordo com essa Norma, receber o Selo Verde atestando que ele no causa
impactos negativos no meio-ambiente. (www.sebrae-sc.com.br, 2007)

2.2.2 Finalidades Bsicas da Gesto Ambiental e Empresarial

Tem como finalidades bsicas servir de instrumentos de gesto com vistas a
obter ou assegurar a economia e o uso racional de matrias-primas e insumos,
destacando-se a responsabilidade ambiental da empresa:
Orientar consumidores quanto compatibilidade ambiental dos processos
produtivos e dos seus produtos ou servios;
Subsidiar campanhas institucionais da empresa com destaque para a
conservao e a preservao da natureza;
Servir de material informativo a acionistas, fornecedores e consumidores
para demonstrar o desempenho empresarial na rea ambiental;
Orientar novos investimentos privilegiando setores com oportunidades em
reas correlatas;


25
Subsidiar procedimentos para a obteno da certificao ambiental nos
moldes da srie de normas ISO 14.000;
Subsidiar a obteno da rotulagem ambiental de produtos.
Os objetivos e as finalidades inerentes a um gerenciamento ambiental nas
empresas evidentemente devem estar em consonncia com o conjunto das
atividades empresariais. Portanto, eles no podem e nem devem ser vistos como
elementos isolados, por mais importantes que possam parecer num primeiro
momento. Vale aqui relembrar o trinmio das responsabilidades empresariais:
Responsabilidade ambiental
Responsabilidade econmica
Responsabilidade social

2.2.3 Princpios e Elementos Bsicos

Ao considerar a gesto ambiental no contexto empresarial, percebe-se de
imediato que ela pode ter e geralmente tem uma importncia muito grande, inclusive
estratgica. Isso ocorre porque, dependendo do grau de sensibilidade para com o
meio ambiente demonstrado e adotado pela alta administrao, j pode perceber e
antever o potencial que existe para que uma gesto ambiental efetivamente possa
ser implantada.
De qualquer modo, estando muitas ou pouco vinculadas a questes
ambientais, as empresas que j esto praticando a gesto ambiental ou aquelas que
esto em fase de definio de diretrizes e polticas para iniciarem o seu
gerenciamento ambiental devem ter em mente os princpios e os elementos de um


26
SGA e as principais tarefas e atribuies que normalmente so exigidas para que
seja possvel levar a bom termo a gesto ambiental.
Sobre os princpios e elementos de um SGA a NBR-ISO 14.004 diz que:
Comprometimento e poltica - recomendado que uma organizao defina
sua poltica ambiental e assegure o comprometimento com o seu SGA.
Planejamento - recomendado que uma organizao formule um plano para
cumprir sua poltica ambiental.
Implementao - para uma efetiva implementao, recomendado que uma
organizao desenvolva a capacitao e os mecanismos de apoio necessrios para
atender sua poltica, seus objetivos e metas ambientais.
Medio e avaliao - recomendado que uma organizao mensure,
monitore e avalie seu desempenho ambiental.
Anlise crtica e melhoria - recomendado que uma organizao analise
criticamente e aperfeioe continuamente seu sistema de gesto ambiental, com o
objetivo de aprimorar seu desempenho ambiental global.

2.2.4 Avaliao Ambiental Inicial

A implementao de um sistema de gesto ambiental dentro de uma empresa
comea pela avaliao ambiental inicial. Esse procedimento pode ser realizado com
os prprios recursos humanos internos ou externos que existem na empresa.
Quando ela j possui pessoal habilitado ou relacionado com questes ambientais,
essa tarefa poder ser feita internamente. Por outro lado, no existindo tal
possibilidade, a organizao poder recorrer aos servios de terceiros, quer seja ao
de consultores autnomos ou ao de firmas de consultoria ambiental.


27
Empresas em geral e as mais poluentes em particular possuem uma srie de
problemas ambientais que vo desde suas fontes poluidoras, destino de resduo e
despejos perigosos, at o cumprimento da legislao ambiental.
Vrias vezes, as empresas mal conseguem perceber suas deficincias em
termos de meio ambiente, pois vrios aspectos contribuem para isso, como por
exemplo: falta de percepo ou conscientizao ecolgica de seus dirigentes e
colaboradores; a forma tradicional de produo, tratamento de efeitos poluidores no
fim do processo industrial; reduo de despesas, a qualquer custo, em detrimento do
meio ambiente; falta de monitoramento ou fiscalizao dos rgos ambientais
competentes.
Quando a organizao opta por fazer uma avaliao ambiental inicial ela
permite conhecer melhor o seu perfil da empresa e o seu desempenho ambiental,
permite tambm adquirir experincia na identificao e analise de problemas
ambientais, ajuda a identificar com clareza os pontos fracos e fortes, tornar mais
eficientes utilizao de matrias-primas e insumos, servir de subsdios para fixar a
poltica ambiental da organizao.
Para a execuo da avaliao ambiental, podem ser usadas vrias tcnicas
isoladamente ou de forma combinada - sempre depender da atividade ou
organizao a ser avaliada. As principais tcnicas comuns para fazer a avaliao
podem incluir:
Aplicao de questionrios previamente desenvolvidos para fins especficos.
Realizao de entrevistas dirigidas, com o devido registro dos resultados
obtidos.


28
Utilizao de listas de verificao pertinentes s caractersticas da
organizao. Estas se mostram muito apropriadas para analisar atividades, linhas de
produo ou unidades fabris semelhantes, permitindo comparaes.
Inspees e medies diretas em casos especficos, como por exemplo:
emisses atmosfricas, quantidades e qualidade de despejos.
Avaliao de registros de ocorrncias ambientais, como infraes, multas,
entre outros.
. Benchmarking, ou seja, tcnica de estudo das melhores prticas, sejam elas
de setores da prpria organizao ou de terceiros, permitindo adot-las ou aprimor-
las.
A esse respeito NBR-ISO 14.004 diz o seguinte:. Identificao dos
requisitos legais e regulamentares.
. Identificao dos aspectos ambientais de suas atividades, produtos ou
servios, de modo a determinar aqueles que tm ou possam ter impactos ambientais
significativos e impliquem em responsabilidade civil.
. Avaliao do desempenho em relao a critrios internos pertinentes,
padres externos, regulamentos, cdigo de prtica, princpios e diretrizes.
. Prticas e procedimentos de gesto ambiental existentes.
. Identificao de polticas e procedimentos existentes relativos s atividades
de aquisio e contratao.
. Informaes resultantes da investigao de incidentes anteriores,
envolvendo no conformidades.
. Oportunidades de vantagens competitivas.
. Os pontos de vista das partes interessadas.


29
. Funes ou atividades de outros sistemas organizacionais que possam
facilitar ou prejudicar o desempenho ambiental.

2.2.5 Comprometimento e Poltica Ambiental

A poltica ambiental o termo de compromisso ambiental, deve estabelecer
um senso geral de orientao para as organizaes e simultaneamente fixar os
princpios de ao pertinentes aos assuntos e postura empresarial relacionados ao
meio ambiente.
Tendo como base a avaliao ambiental inicial ou mesmo uma reviso que
permita saber onde e em que estado a organizao se encontra em relao s
questes ambientais, chegou hora da empresa definir claramente aonde ela quer
chegar. Nesse sentido, a organizao discute, define e fixa o seu comprometimento
e a respectiva poltica ambiental.
O objetivo maior obter um comprometimento e uma poltica ambiental
definida para a organizao. Ela no deve simplesmente conter declaraes vagas;
ela precisa ter um posicionamento definido e forte. Alm da poltica ambiental,
empresas tambm adotam a misso de que em poucas palavras, expe seus
propsitos.
A poltica ambiental da organizao deve necessariamente estar disseminada
nos quatro pontos cardeais da empresa, ou seja, em todas as reas administrativas
e operativas e tambm deve estar incorporada em todas as hierarquias existentes,
ou seja, de baixo para cima e de cima para baixo - da alta administrao at a
produo.


30
Ao adotar a poltica ambiental, a organizao deve escolher as reas mais
bvias a serem focalizadas com relao ao cumprimento da legislao e das normas
ambientais vigentes especficas no que se refere a problemas e riscos ambientais
potenciais da empresa.
A organizao deve ter o cuidado de no ser demasiadamente genrica
afirmando, por exemplo: comprometemos-nos a cumprir a legislao ambiental.
bvio que qualquer empresa, com ou sem poltica ambiental declarada, deve
obedecer legislao vigente.
O compromisso com o cumprimento e a conformidade de vital importncia
para a organizao, pois, em termos de gesto ambiental, inclusive nos moldes das
normas da srie ISO 14000, a adoo de um SGA voluntria, portanto nenhuma
empresa obrigada a adotar uma poltica ambiental ou procedimentos ambientais
espontneos, salvo em casos de requisitos exigidos por lei, como, por exemplo:
licenciamento ambiental, controle de emisses, tratamento de resduos, etc.
Segundo a NBR-ISO 14.001 os pontos centrais so os seguintes:
A alta administrao deve definir a poltica ambiental da organizao e
assegurar que ela:
Seja apropriada natureza, escala e impactos ambientais de suas
atividades;
Inclua o comprometimento com a melhoria contnua e com a preveno da
poluio;
Inclua o comprometimento com o atendimento legislao e normas
ambientais aplicveis e demais requisitos subscritos pela organizao;
Fornea a estrutura para o estabelecimento e reviso dos objetivos e metas
ambientais;


31
Seja documentada, implementada, mantida e comunicada a todos os
empregados;
Esteja disponvel para o pblico.

2.2.6 Planejamento do Processo

O planejamento o conjunto de etapas importantes para a implementao.
Para iniciar o planejamento propriamente dito, a organizao deve estabelecer e
manter procedimentos que permitam avaliar, controlar e melhorar os aspectos
ambientais da empresa, especialmente no que diz respeito ao cumprimento da
legislao, normas, uso racional de matrias-primas e insumos, sade e segurana
dos trabalhadores e minimizao de danos ambientais, dentre outros aspectos.
Segundo o entendimento expresso na prpria norma NBR-ISO 14.004, o
relacionamento entre os aspectos ambientais e os impactos (danos) ambientais o
de causa-efeito.
reas e/ou servios envolvidos na elaborao:
Projetos prioritrios
Modificao de processos
Gerenciamento de materiais perigosos
Gerenciamento de resduos
Gerenciamento de gua (por exemplo: guas servidas, pluviais e
subterrneas)
Gerenciamento da qualidade do ar
Gerenciamento da energia
Transporte



32
2.2.7 Ciclo de um SGA
















Ciclo de Sistema de Gesto Ambiental do ISO 14001



Implementao
e Operao
Melhoria
Contnua
Anlise Crtica
pela
Administrao
Verificao
e
Ao Corretiva

Planejamento

Poltica
Ambiental



33
3. SISTEMA DE GESTO AMBIENTAL (SGA)

Um sistema de gesto ambiental (SGA) implantado em conformidade com os
requisitos da norma NBR ISO 14001, norma que como dito anteriormente contm os
requisitos para a implantao do (SGA) em uma empresa, corresponde a um
conjunto inter-relacionado de polticas, metas, prticas e procedimentos
organizacionais, tcnicos e administrativos de uma empresa que objetiva um melhor
desempenho ambiental. A gesto ambiental no turismo passa por identificar
aspectos e impactos ambientais, prioriz-los, monitor-los e control-los de forma
sistmica. Alm disso, a avaliao da aplicabilidade de legislaes ambientais aos
aspectos identificados outro ponto importante, uma vez que o atendimento aos
requisitos legais condio fundamental para o sucesso de um SGA.
Para a institucionalizao da funo Gesto Ambiental na organizao,
preciso ressaltar algumas condies ou princpios em que ela dever se basear. So
as etapas de um SGA, apresentadas sob a forma de princpios:
Poltica do Ambiente - a posio adotada por uma organizao
relativamente ao ambiente. A elaborao e definio desta poltica o primeiro
passo a dar na implementao de um SGA, traduzindo-se numa espcie de
comprometimento da organizao para com as questes do ambiente, numa
tentativa de melhoria contnua dos aspectos ambientais.
A eficincia no resultado final de um bom Sistema de Gesto Ambiental, tal
como acontece com muitas das medidas que queremos que sejam tomadas com
sucesso, requer um bom planejamento. Deve-se comear por identificar aspectos
ambientais e avaliar o impacto de cada um no meio ambiente. Por aspectos
ambientais entende-se, por exemplo, o rudo, os resduos industriais e as guas



34
residuais. A organizao deve estabelecer e manter procedimentos para identificar
os aspectos ambientais que controla e sobre os quais exerce alguma influncia,
devendo igualmente garantir que os impactos por eles provocados esto
considerados no estabelecimento da sua poltica ambiental.
Atravs dos requisitos legais, relativamente a cada um dos aspectos
ambientais, estabelecem-se objetivos e metas que se definem num Programa
Ambiental, que clarifica a estratgia que a organizao ir seguir na implementao
do SGA. Neste Programa de Gesto Ambiental, os objetivos ambientais a
estabelecer e manter devem ser considerados relevantes para a organizao. Deve
ser designado um responsvel por atingir os objetivos a cada nvel da organizao,
sem esquecer os meios e espaamento temporal para que os mesmos possam ser
atingidos.
Na hora da implementao as regras, responsabilidades e autoridades devem
estar definidas, documentadas e comunicadas a todos, por forma a garantir a sua
aplicao. A gesto deve providenciar os meios humanos, tecnolgicos e financeiros
para a implementao e controle do sistema. O responsvel pela gesto ambiental
dever garantir que o Sistema de Gesto Ambiental estabelecido, documentado,
implementado e mantido de acordo com o descrito na norma e que gesto de topo
transmitida a eficincia e eficcia do mesmo.
A organizao dever providenciar formao aos seus colaboradores,
conscientizando-os da importncia da Poltica do Ambiente e do SGA em geral, da
relevncia do impacto ambiental das suas atividades, da responsabilidade em
implementar o SGA e das conseqncias em termos ambientais de trabalhar em
conformidade com procedimentos especficos. Dever ainda estabelecer e manter


35
procedimentos para comunicao interna entre os vrios nveis hierrquicos para
receber e responder s respostas externas.
A organizao dever estabelecer e manter procedimentos para a
comunicao interna entre os vrios nveis hierrquicos e para receber e responder
s partes externas.
Compete ainda organizao estabelecer e manter informao que descreva
os elementos base do Sistema de Gesto Ambiental e da sua interao, controlando
todos os documentos exigidos pela norma.
Por ltimo, devem ser estabelecidos e mantidos procedimentos que visem
responder a situaes de emergncia, minimizando o impacto ambiental associado.
Toda e qualquer atividade empresarial envolve as fases de planejamento,
execuo, operao e avaliao dos resultados alcanados. Isso tambm ocorre
com a implementao do sistema de gesto ambiental, que deve ser verificado e
monitorado com vistas a investigar problemas e corrigi-los.
A organizao deve definir, estabelecer e manter procedimentos de controle e
medida das caractersticas chave dos seus processos que possam ter impacto sobre
o ambiente. Do mesmo modo, a responsabilidade pela anlise de no
conformidades e pela implementao de aes corretivas e preventivas deve estar
devidamente documentada, bem como todas as alteraes da resultantes. Todos os
registros ambientais, incluindo os respeitantes s formaes e auditorias, devem
estar identificveis e acessveis.
Procedimentos e planos que visem garantir auditorias peridicas ao Sistema
de Gesto Ambiental, de modo a determinar a sua conformidade com as exigncias
normativas, devem ser estabelecidos e mantidos.


36
Cabe direo, com uma freqncia definida por ela prpria, rever o SGA e
avaliar a adequao e eficcia do mesmo, num processo que dever ser
devidamente documentado. A reviso direo deve ter em conta a possvel
necessidade de alterar a Poltica do Ambiente, objetivos e procedimentos, como
resposta a alteraes organizativas, melhorias contnuas e modificaes externas.
Aps todo este processo que dever ser acolhido de braos abertos por toda
a estrutura organizacional e em especial pela gesto, a organizao dever estar em
condies de proceder respectiva certificao seu SGA por uma autoridade
independente e externa.
Dentro do Sistema de Gesto Ambiental existem ferramentas que podem ser
utilizadas para ajudar tanto na sua implementao quanto no momento de
verificao de resultados. Instrumentos capazes de gerar insumos reciclados para
obteno de matria prima secundria que levar a diminuio de custos e
preservao ambiental.


37
4. MARKETING VERDE

Algumas empresas utilizam-se do Marketing Verde para antes de realizar uma
ao que est determinada em seu planejamento, verificar os resultados que podem
ser alcanados, pois esse, o marketing verde, far o estudo com dados reais que
podero mostrar oportunidades, podero detectar ameaas e fraquezas.
O termo marketing verde, ecolgico ou ambiental, surgiu nos anos setenta,
quando a AMA (American Marketing Association) realizou um Workshop com a
inteno de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. Aps esse
evento o Marketing Ecolgico foi assim definido: O estudo dos aspectos positivos e
negativos das atividades de Marketing em relao poluio, ao esgotamento de
energia e ao esgotamento dos recursos no renovveis.
Segundo Kotler (1998.p.480) ... O marketing verde, um movimento das
empresas para criarem e colocarem no mercado produtos responsveis com relao
ao meio ambiente.
A empresa pode desenvolver trs abordagens diferentes dependendo de
como a empresa atua com relao aos problemas ambientais, que so denominadas
controle da poluio, preveno da poluio e incorporao dessas abordagens na
estratgia empresarial. (BARBIERI, 2004).








38

Quadro 1 Paradigma cartesiano versus paradigma da sustentabilidade
Fonte: Almeida (2002)


Cartesiano Sustentvel
Reducionista, mecanicista, tecnocntrico Orgnico, holstico, participativo
Fatos e valores no relacionados Fatos e valores fortemente relacionados
Preceitos ticos desconectados das prticas
cotidianas
tica integrada ao cotidiano
Separao entre o objetivo e o subjetivo Interao entre o objetivo e o subjetivo
Seres humanos e ecossistemas separados,
em uma relao de dominao
Seres humanos inseparveis dos
ecossistemas, em uma relao de sinergia.
Conhecimento compartimentado e emprico Conhecimento indivisvel, emprico e intuitivo.
Relao linear de causa e efeito Relao no linear de causa e efeito
Natureza entendida como descontnua, o todo
formado pela soma das partes.
Natureza entendida como um conjunto de
sistemas inter-relacionados, o todo maior que
a soma das partes.
Bem-estar avaliado por relao de poder
(dinheiro, influncia, recursos).
Bem-estar avaliado pela qualidade das inter-
relaes entre os sistemas ambientais e
sociais
nfase na quantidade (renda per capita) nfase na qualidade (qualidade de vida)
Anlise Sntese
Centralizao de poder Descentralizao de poder
Especializao Transdisciplinaridade
nfase na competio nfase na cooperao
Pouco ou nenhum limite tecnolgico
Limite tecnolgico definido pela
sustentabilidade


39
5. LOGSTICA REVERSA

O meio ambiente deve ser considerado como parte integrante do processo
econmico e empresarial do turismo e no ser tratado de forma isolada. A
explorao de florestas para fornecer matrias-primas ao setor produtivo, a
utilizao de forma desordenada de reas preservadas, tem contribudo
negativamente para o meio ambiente. O bom gerenciamento da cadeia de
abastecimento tambm considera a valorizao do meio ambiente, seja na obteno
de matria-prima, na produo, no transporte dos produtos ou na reciclagem dos
produtos j utilizados e no manejo. (BERTAGLIA, 2003).
H ainda uma confuso sobre a definio do conceito de logstica reversa,
sendo considerada por alguns gestores como apenas o processo de reciclagem de
embalagens, que acaba sendo um gerador de custo para a empresa quando no
planejada de forma correta. Porm, a logstica reversa uma funo muito mais
complexa e que envolve tambm a criao de um canal reverso para prover matria
prima secundria resultante do descarte de produtos utilizados.
Se ela for considerada apenas como reciclagem, ser somente um gerador de
custos, porm, se utilizada de forma planejada e fazendo com que os produtos
retornem ao ciclo produtivo, a logstica reversa permite transformar um gerador de
custos em uma fonte de lucro para a empresa.
Para LACERDA (2000) a logstica reversa o planejamento, implementao e
controle do fluxo de matrias-primas, estoque em processo e produtos acabados,
bem como seu fluxo de informao, do ponto de consumo at o ponto de origem,
com o objetivo de recapturar valor ou realizar o descarte adequado. Esse processo
geralmente composto por um conjunto de atividades que uma empresa realiza para



40
coletar, separar, embalar e expedir itens usados, danificados ou obsoletos dos
pontos de consumo at os locais de reprocessamento, revenda ou descarte.
Por meio da logstica reversa a empresa pode garantir a vantagem que pode
ser traduzida em custos menores ou melhora no servio ao consumidor, permitindo
uma relao de fidelidade nos negcios.
A logstica reversa no nenhum fenmeno novo e exemplos como o do s
de sucata na produo e reciclagem de vidro tem sido praticado, h bastante tempo.
Por outro lado, tem-se observado que o escopo e a escala das atividades de
reciclagem e reaproveitamento dos produtos e embalagens tm aumentado
consideravelmente nos ltimos anos. (LACERDA, 2000).
A logstica reversa preocupa-se em equacionar a multiplicidade de aspectos
logsticos do retorno ao ciclo produtivo dos diferentes tipos de bens industriais, dos
materiais constituintes do mesmo e seus resduos.
ROGERS e TIBBEN LEMBKE (1999) comentam que a logstica reversa um
processo de planejamento, implementao e controle eficiente do fluxo de matrias-
primas, estoques em processo, produtos acabados e informaes correspondentes,
do ponto de consumo para o local de origem, com a finalidade de recapturar valor.

5.1.1 Coleta Seletiva e Reciclagem (Processo Reverso)

A coleta seletiva a grande responsvel por fazer com que as embalagens
tenham um destino ambientalmente correto e um grande facilitador no processo
Reverso.
Segundo levantamento do Cempre (Compromisso Empresarial para
Reciclagem), realizado no final de 2003, cerca de 240 cidades mantinham programa


41
de coleta seletiva, sendo que 55% delas estavam contatadas pela Tetra Pak e
inclua as embalagens longa vida em suas iniciativas. (Relatrio Ambiental binio
2002-2003, p. 22).
Esses esforos se traduzem no desenvolvimento de tecnologias que
permitem o aproveitamento dos materiais utilizados nas embalagens longa vida; na
doao ou emprstimo de equipamentos e na assessoria tcnica as cooperativas de
catadores e empresas que reutilizam os materiais reciclveis; e no trabalho de
educao ambiental nas comunidades. (Relatrio Ambiental binio 2002-2003, p.
14).
O principal objetivo da coleta seletiva e da reciclagem minimizar o impacto
ambiental, alm disso, ela tambm funciona como agente de transformao social,
pois possibilita a criao de postos de trabalho.
Depois de o lixo ter sido separado pela populao, o material encaminhado
para centros de triagem, que fazem a separao entre os diversos tipos de materiais
reciclveis, o enfardamento e o envio para as diversas recicladoras. Em muitos
municpios, a central de triagem formada por uma cooperativa, que tambm pode
ser responsvel pela coleta dos materiais.
Durante a agitao do material com gua e sem produtos qumicos, as fibras
so hidratadas, separando-se das camadas de plstico/alumnio. Em seguida, essas
fibras so lavadas e purificadas e podem ser usadas para a produo de papel
utilizado na confeco de caixas de papelo, tubetes, bandejas de ovos, palmilhas
de sapato, papel toalha, papel higinico ou na produo de material grfico.
O material composto de plstico/alumnio destinado para fbricas de
processamento de plsticos, onde reciclado por meio de processos de secagem,
triturao, extruso e injeo. Ao final, esse material usado para produzir peas


42
plsticas como cabos de p, cestos de lixo, cabides, rgua, paletes, vassouras,
coletores e outros.
Outro processo de reciclagem permite que o plstico com alumnio seja
triturado e prensado a quente, transformando-se em uma chapa semelhante ao
compensado de madeira que pode ser usada na fabricao de divisrias, mveis,
pequenas peas decorativas e telhas. Esses materiais tm grande aplicao na
indstria de construo Civil.
A partir da reciclagem de embalagens longa vida possvel realizar a
fabricao de telhas e placas a partir do polietileno e do alumnio restantes. Essa
mistura de plstico e alumnio resulta em placas resistentes, bastante procuradas
pela indstria moveleira, para fabricao de encostos e painis, e pela construo
civil, como uma alternativa s telhas de fibrocimento.
Para a fabricao das placas, a primeira etapa se trata da triturao do
polietileno com o alumnio, o que facilita a fuso e proporciona mais homogeneidade
ao produto final. O material colocado em frmas, que so introduzidas em prensas
de fabricao de compensado.
Testes realizados com o material reciclado comprovam que as novas telhas
so mais resistentes que as de fibrocimento, produto mais tradicional no mercado,
alm de revelarem-se mais impermevel, oferecendo maior conforto trmico aos
ambientes. As telhas ecologicamente corretas tambm custam 25% a 30% menos
do que as de fibrocimento. (Relatrio Ambiental binio 2002-2003, p. 26).






43
5.2 RESDUOS INDUSTRIAIS

A dcada de 70 foi a dcada da gua, a de 80 foi a dcada do ar e a de 90,
de resduos slidos, conforme Cavalcanti (1998). Isso no foi s no Brasil. Nos
Estados Unidos tambm se iniciou a abordagem relativa a resduos slidos somente
no limiar da dcada de 80, quando foi instaurado o Superfund que era uma
legislao especfica que visava recuperar os grandes lixes de resduos slidos que
havia e ainda h espalhados nos EUA. E essa abordagem propiciou a Agncia de
Proteo Ambiental EPA a fazer toda uma legislao sobre resduos slidos, que
constava no Federal Register n 40.
Segundo Leripio (2004), somos a sociedade do lixo, cercados totalmente por
ele, mas s recentemente acordamos para este triste aspecto de nossa realidade.
Ele diz ainda que, nos ltimos 20 anos, a populao mundial cresceu menos que o
volume de lixo por ela produzido. Enquanto de 1970 a 1990 a populao do planeta
aumentou em 18%, a quantidade de lixo sobre a Terra passou a ser 25% maior.
Nos Estados Unidos, de acordo com Leripio (2004), o grande volume de lixo
gerado pela sociedade est fundamentado no famoso american way of life que
associa a qualidade de vida ao consumo de bens materiais. Este padro de vida
alimenta o consumismo, incentiva a produo de bens descartveis e difunde a
utilizao de materiais artificiais.
Na Europa, a situao dos resduos caracterizada por uma forte
preocupao em relao recuperao e ao reaproveitamento energtico. A
dificuldade de gerao de energia, devida aos escassos recursos disponveis e
aliada a um alto consumo energtico, favorece a estratgia de reciclagem dos
materiais e seu aproveitamento trmico. O autor acima menciona que na indstria do


44
alumnio, por exemplo, 99% dos resduos da produo so reutilizados, enquanto a
indstria de plstico chega a 88% de reaproveitamento de suas sobras. Do total de
resduos municipais europeus, cerca de 24% so destinados incinerao, sendo
16% com reaproveitamento energtico.
Na China, pas de extenso territorial considervel e com grande contingente
populacional concentrado nas cidades, o povo considera os resduos orgnicos
como uma responsabilidade do cidado, ou melhor, do gerador. Este tipo de valor
cultural facilita a introduo de mtodos mais racionais de controle dos resduos
slidos, com participao ativa da populao. H um envolvimento individual do
cidado chins com vistas reintegrao dos resduos cadeia natural da vida do
planeta. A massa dos resduos slidos urbanos composta predominantemente de
material orgnico que utilizado na agricultura. Assim, o resduo no visto como
um problema, mas sim como uma soluo para a fertilizao dos solos, o que
estimula a formao de uma extensa rede de compostagem e biodigesto de
resduos. Esta diferena de tratamento fundamenta-se em valores culturais
totalmente diferenciados dos ocidentais, que originaram outro paradigma para
tratamento da questo.
Resduos o resultado de processos de diversas atividades da comunidade
de origem: industrial, domstica, hospitalar, comercial, agrcola, de servios e ainda
da varrio pblica. Os resduos apresentam-se nos estados slidos, gasoso e
lquido.






45
5.2.1 Classificao dos resduos

Dentro do site ambientebrasil pode se encontrar as classificaes dos
resduos que so divididos da seguinte forma:
Quanto s caractersticas fsicas que podem ser secos e molhados.
Seco: papis, plsticos, metais, couros tratados, tecidos, vidros, madeiras,
guardanapos e tolhas de papel, pontas de cigarro, isopor, lmpadas, parafina,
cermicas, porcelana, espumas, cortias.
Molhado: restos de comida, cascas e bagaos de frutas e verduras, ovos,
legumes, alimentos estragados, etc.
Orgnico: composto por p de caf e ch, cabelos, restos de alimentos,
cascas e bagaos de frutas e verduras, ovos, legumes, alimentos estragados, ossos,
aparas e podas de jardim.
Inorgnico: composto por produtos manufaturados como plsticos, vidros,
borrachas, tecidos, metais (alumnio, ferro, etc.), tecidos, isopor, lmpadas, velas,
parafina, cermicas, porcelana, espumas, cortias, etc.
Para a sua origem os resduos so classificados em: Domiciliar; comercial;
servios pblicos; Hospitalar; Portos, aeroportos, terminais rodovirios e ferrovirios;
industriais, radioativos, agrcolas e entulho.
Domiciliar: originado da vida diria das residncias, constitudo por restos
de alimentos (tais como cascas de frutas, verduras, etc.), produtos deteriorados,
jornais, revistas, garrafas, embalagens em geral, papel higinico, fraldas
descartveis e uma grande diversidade de outros itens. Pode conter alguns resduos
txicos.


46
Comercial: originado dos diversos estabelecimentos comerciais e de
servios, tais como supermercados, estabelecimentos bancrios, lojas, bares,
restaurantes, etc.
Servios pblicos: originados dos servios de limpeza urbana, incluindo todos
os resduos de varrio das vias pblicas, limpeza de praias, galerias, crregos,
restos de podas de plantas, limpeza de feiras livres, entre outros, constitudo por
restos de vegetais diversos, embalagens, entre outros.
Hospitalar: descartados por hospitais, farmcias, clnicas veterinrias
(algodo, seringas, agulhas, restos de remdios, luvas, curativos, sangue
coagulado, rgos e tecidos removidos, meios de cultura e animais utilizados em
testes, resina sinttica, filmes fotogrficos de raios X). Em funo de suas
caractersticas, merece um cuidado especial em seu acondicionamento,
manipulao e disposio final. Deve ser incinerado e os resduos levados para
aterro sanitrio.
Portos, aeroportos, terminais rodovirios e ferrovirios: resduos spticos, ou
seja, que contm ou potencialmente podem conter germes patognicos.
Basicamente originam-se de material de higiene pessoal e restos de alimentos, que
podem hospedar doenas provenientes de outras cidades, estados e pases.
Industrial: originado nas atividades dos diversos ramos da indstria, tais
como: o metalrgico, o qumico, o petroqumico, o de papelaria, da indstria
alimentcia, etc. O lixo industrial bastante variado, podendo ser representado por
cinzas, lodos, leos, resduos alcalinos ou cidos, plsticos, papel, madeira, fibras,
borracha, metal, escrias, vidros, cermicas. Nesta categoria, inclui-se grande
quantidade de lixo txico. Esse tipo de lixo necessita de tratamento especial pelo
seu potencial de envenenamento.


47
Radioativo: resduos provenientes da atividade nuclear (resduos de
atividades com urnio, csio, trio, radnio, cobalto), que devem ser manuseados
apenas com equipamentos e tcnicas adequados.
Agrcola: resduos slidos das atividades agrcola e pecuria, como
embalagens de adubos, defensivos agrcolas, rao, restos de colheita, etc. O lixo
proveniente de pesticidas considerado txico e necessita de tratamento especial.
Entulho: resduos da construo civil: demolies e restos de obras, solos
de escavaes. O entulho geralmente um material inerte, passvel de
reaproveitamento.
No dia 31 de maio de 2004 a ABNT - Associao Brasileira de Normas
Tcnicas publicou a nova verso da sua norma NBR 10.004 - Resduos Slidos.
Esta Norma classifica os resduos slidos quanto aos seus riscos potenciais ao meio
ambiente e sade pblica, para que possam ser gerenciados adequadamente.
Nas atividades de gerenciamento de resduos, a NBR 10.004 uma
ferramenta imprescindvel, sendo aplicada por instituies e rgos fiscalizadores. A
partir da classificao estipulada pela Norma, o gerador de um resduo pode
facilmente identificar o potencial de risco do mesmo, bem como identificar as
melhores alternativas para destinao final e/ou reciclagem. Esta nova verso
classifica os resduos em trs classes distintas: classe I (perigosos), classe II (no-
inertes) e classe III (inertes).
Classe 1 - Resduos perigosos: so aqueles que apresentam riscos sade
pblica e ao meio ambiente, exigindo tratamento e disposio especiais em funo
de suas caractersticas de inflamabilidade, corrosividade, reatividade, toxicidade e
patogenicidade.


48
Classe 2 - Resduos no-inertes: so os resduos que no apresentam
periculosidade, porm no so inertes; podem ter propriedades tais como:
combustibilidade, biodegradabilidade ou solubilidade em gua. So basicamente os
resduos com as caractersticas do lixo domstico.
Classe 3 - Resduos inertes: so aqueles que, ao serem submetidos aos
testes de solubilizao (NBR-10.007 da ABNT), no tm nenhum de seus
constituintes solubilizados em concentraes superiores aos padres de
potabilidade da gua. Isto significa que a gua permanecer potvel quando em
contato com o resduo. Muitos destes resduos so reciclveis. Estes resduos no
se degradam ou no se decompem quando dispostos no solo (se degradam muito
lentamente). Esto nesta classificao, por exemplo, os entulhos de demolio,
pedras e areias retirados de escavaes. O quadro 1 mostra a origem, classes e
responsvel pelos resduos.
Todo processo industrial est caracterizado pelo uso de insumos (matrias-
prima, gua, energia, entre outros) que, submetidos a transformaes, do lugar a
produtos, subprodutos e resduos.
Quando se fala em meio ambiente, o empresrio imediatamente pensa em
custos adicionais e no pensa que ao utilizar um Sistema de Gesto Ambiental
(SGA) dentro da organizao pode fazer com que a mesma alm de ter ganhos
ambientais tambm tenha ganho ao reutilizar, reduzir e reciclar matria prima e
resduos. Dessa maneira passam despercebidas as oportunidades de uma reduo
de custos. Sendo o meio ambiente um potencial de recursos ociosos ou mal
aproveitados, sua incluso no horizonte de negcios pode resultar em atividades
que proporcionam lucro ou pelo menos se paguem com a poupana de energia ou
de outros recursos naturais.


49
Neste sentido, para proporcionar o bem-estar da populao, as empresas
necessitam empenhar-se na manuteno de condies saudveis de trabalho;
segurana, treinamento e lazer para seus funcionrios e familiares; conteno ou
eliminao dos nveis de resduos txicos, decorrentes de seu processo produtivo e
do uso ou consumo de seus produtos, de forma a no agredir o meio ambiente de
forma geral; elaborao e entrega de produtos ou servios, de acordo com as
condies de qualidade e segurana desejadas pelos consumidores.


50
6. MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL

A logstica reversa de ps-consumo tem como grande objetivo minimizar
impactos ambientais, uma vez que retorna bens e materiais ao ciclo produtivo. As
empresas que utilizam esse processo buscam um posicionamento ecologicamente
correto no mercado, por meio do desenvolvimento sustentvel e de sistemas de
gesto ambiental.
Essa preocupao, que as empresas vm tendo, diz respeito conscincia
ambiental adquirida pelos consumidores. Um dos mais importantes movimentos
sociais dos ltimos anos, que est promovendo significativas transformaes no
comportamento da sociedade e na organizao poltica e econmica, a chamada
Revoluo Ambiental. A questo ambiental emergiu aps a 2 Guerra Mundial, pois
pela 1 vez a humanidade percebeu que os recursos naturais so finitos e que seu
uso irracional pode representar o fim de sua prpria existncia. Com o aparecimento
dessa conscincia ambiental, a cincia e a tecnologia passaram a ser questionadas.
(CUNHA e GUERRA, 2003). VAZ (2003, p. 342) comenta:
Essa sensibilidade ecolgica veio se afirmando com a progressiva
constatao de trs grandes ameaas sofridas pelo meio ambientes,
principalmente a partir da dcada de 70, intensificando-se na dcada
seguinte. A primeira foi a destruio da natureza por catstrofes
provocadas pelo homem: a desertificao do Mar de Aral pela retirada
da gua pela irrigao, as queimadas na Amaznia, comprometendo o
equilbrio climtico do planeta A segunda diz respeito extino de
recursos e formas de vida. O derramamento de petrleo no litoral do
Alaska e na regio do Golfo Prsico, durante a guerra de 1991. A
terceira ameaa o comprometimento da qualidade de vida, bem
como dos produtos. A poluio atmosfrica da Cidade do Mxico, bem
como em todo leste europeu, as chuvas cidas sobre os Estados
Unidos e o Canad, a explorao de um tanque nos depsitos da
Union Caribe, em Bhopal (ndia), em 1984, espalhando uma nuvem
txica que matou cerca de 2 mil pessoas e deixou 200 mil feridos e
doentes. E em, 1986, a tragdia de Chernobyl, com a exploso de um
reator nuclear cuja nuvem radioativa atingiu quase toda Europa.



51
Essa mudana tem feito com que os negcios sejam repensados e
estratgias institucionais sejam mais valorizadas. VAZ (2003, p. 341) diz que o
avano do marketing ecolgico foi desencadeado pela nova dimenso que o meio
ambiente passou a ocupar, como fator de condicionamento mercadolgico dos
negcios. A logstica reversa e a gesto ambiental empresarial trabalham juntas
para aproveitar essa oportunidade.
A varivel ambiental, tanto quanto a social, introduzida na reflexo
estratgica das empresas como um diferencial competitivo, por meio da percepo
de que o posicionamento e o reforo de suas imagens corporativas permitiro se
sobressair, em um ambiente em que essa diferenciao extremamente difcil por
meio de outras variveis mercadolgicas.
CASTELLS (apud CUNHA e GUERRA, 2003, p. 121) afirma que grandes
empresas passaram a incluir a questo ambiental em sua agenda. Entretanto,
assinala que a maioria de nossos problemas ainda persiste. Afinal para que esse
cenrio mude necessria uma transformao nos meios de produo e de
consumo, bem como de nossa organizao social. BURSZIYN (1994, p.13) j
comentava:
Podemos observar nessas ltimas dcadas um grande crescimento
das atividades de produo e consumo e, conseqentemente um
aumento no lanamento de resduos nos diversos meios receptores
(atmosfera, guas superficiais e subterrneas e solos), cuja
capacidade de assimilao fixa, no levando em conta as mudanas
climticas a longo prazo.

A compatibilizao dos interesses econmicos com a proteo do meio
ambiente, desde as primeiras fases de elaborao das polticas de desenvolvimento,
alm de permitir uma utilizao mais racional dos recursos, tende a evitar que a
sociedade se vulnerabilize econmica e ecologicamente diante de futuros danos
ambientais. (BURSZIYN, 1994).


52
Segundo DONAIRE (1995) os pontos fortes referentes questo ambiental
so: possibilidade de criar produtos ecologicamente corretos, processos produtivos
que economizam recursos e no provocam riscos ambientais, imagem corporativa
em relao causa ambiental, compromisso da gerncia e das pessoas e
capacidade da rea de pesquisa e desenvolvimento em desenvolver tecnologias
para criao de produtos ecologicamente corretos. BURSZIYN (1994, p. 52) fala
sobre as etapas do processo de avaliao ambiental, que se tratam:
Do planejamento e elaborao do projeto; identificao prvia dos
impactos; diagnstico ambiental; identificao dos impactos; previso
e medio dos impactos; interpretao e avaliao dos impactos; e
programas de acompanhamento e monitoramento.

O projeto dos produtos o momento ideal para a considerao dos seus
impactos e dos seus materiais constituintes no meio ambiente, prevendo a facilidade
de desmontagem, separao dos materiais constituintes e identificao. A
concepo dos produtos deve ser feita visando reduzir impactos sobre o meio
ambiente e facilitando o ciclo reverso de ps-consumo. Agrega-se valor ecolgico ao
bem de ps-consumo por meio do equacionamento de sua logstica reversa, de
modo que se recapture o valor correspondente a esses custos, nem sempre
plenamente tangvel. (LEITE, 2003).
Para que a empresa consiga identificar os impactos gerados por produtos e
processos, necessrio que se faa a anlise do ciclo de vida til dos produtos, que
estude o impacto ambiental gerado pelos produtos desde o momento de sua
extrao das matrias-primas e outros insumos utilizados em sua fabricao,
verificando tambm os impactos causados por transporte e distribuio direta e
reversa.




53
Segundo BARBIERI (2004, p. 146):
A avaliao do ciclo de vida do produto um instrumento de gesto
ambiental aplicvel aos bens e servios. O ciclo de vida que interessa
gesto ambiental refere-se aos aspectos ambientais de um bem ou
servio em todos os seus estgios.

Na metodologia de anlise de ciclo de vida so verificadas, por exemplo, as
quantidades de matrias-primas e outros insumos consumidos em cada uma das
embalagens para um mesmo perodo de anlise, as quantidades de resduos nos
dois casos, a energia e outros consumos efetuados durante os diversos transportes,
levando em conta que as descartveis so mais leves.
ANDRADE (apud LEITE, 2003, p.124) relata:
Pesquisas realizadas no Brasil em 1998 pelo CNI, pelo Sebrae e pelo
BNDES revelam que 90% das grandes empresas e 35% das
pequenas e microempresas realizaram investimentos ambientais,
independente de legislao, mas com propsitos de melhoria de
competitividade em exportaes, de servio aos clientes, de
atendimento s comunidades, de atendimento a organizaes no-
governamentais e de melhoria da imagem corporativa.

Empresas com esse posicionamento estratgico exigem comportamentos
ticos e de responsabilidade ambiental de seus parceiros de negcio, rede de
fornecedores e clientes, buscando sempre o desenvolvimento sustentvel. A
definio de desenvolvimento sustentvel da Comisso Mundial sobre o Meio
Ambiente e Desenvolvimento constituda pela ONU em 1991 diz ser aquele que
atende s necessidades presentes sem comprometer a possibilidade de as geraes
futuras atenderem s suas prprias necessidades.
O desenvolvimento sustentvel um processo de transformao no qual a
explorao de recursos, a direo de investimentos, a orientao do
desenvolvimento tecnolgico e a mudana institucional se harmonizam e reforam o
potencial presente e futuro, a fim de atender s necessidades e aspiraes
humanas. (LEITE, 2003).


54
LEITE (2003, p. 139) diz que as novas condies de sensibilidade ambiental
se refletiro em novos posicionamentos estratgicos nas organizaes, por instinto
de conservao ou esprito proativo.
Em ambientes de crescente percepo dos possveis danos que produtos e
processos produzem no meio ambiente, fundamental converter suas imagens
corporativas, mesmo quando o impacto ambiental no for de extrema gravidade. Ao
mesmo tempo, no possvel admitir um avano do desenvolvimento sustentvel
sem que haja participao de regulamentao do governo. Saber equilibrar a fora
do mercado com a interveno governamental de extrema importncia.
A primeira conseqncia da poluio por excesso de produtos de ps-
consumo despejados ao meio ambiente para as empresas o custo da repercusso
negativa em sua imagem corporativa. De acordo com MILES e UNILLA (apud LEITE,
2003, p.140):
Alguns indicadores caracterizam empresas com orientao ecolgica:
embalagens em recipientes reciclveis, embalagens fabricadas com
materiais reciclveis; a empresa ter um ativo programa de reciclagem
e estar comprometida a adquirir artigos que tenham certo contedo de
materiais reciclveis; variveis ambientais nas reflexes estratgicas
da empresa; o abandono da obsolescncia planejada; a procura de
modificaes ambientais por meio de inovaes.

A empresa pode desenvolver trs abordagens diferentes dependendo de
como a empresa atua com relao aos problemas ambientais, que so denominadas
controle da poluio, preveno da poluio e incorporao dessas abordagens na
estratgia empresarial. (BARBIERI, 2004).
Para o mesmo autor (2004, p.104) A abordagem controle da poluio se
caracteriza pelo estabelecimento de prticas para impedir os efeitos decorrentes da
poluio gerada por um dado processo produtivo. As aes so realizadas de forma
a controlar os efeitos negativos de seus produtos e processos produtivos com
solues tecnolgicas que no alterem significamente os processos e produtos e


55
podem ser de dois tipos: tecnologia de remediao e tecnologia de controle no final
do processo. A primeira procura resolver um problema j ocorrente, enquanto que a
segunda objetiva tratar a poluio resultante de um processo antes que seja lanada
ao meio ambiente. A abordagem preveno da poluio a abordagem pela qual a
empresa procura atuar sobre os produtos e processos produtivos para prevenir a
gerao de poluio, empreendendo aes com vistas a uma produo mais
eficiente e, portanto, poupadora de materiais e energia em diferentes fases do
processo de produo e comercializao.
Na incorporao dessas abordagens na estratgia empresarial, os problemas
ambientais so tratados como uma das questes estratgicas da empresa, assim
busca uma situao vantajosa no seu negcio atual e futuro. Segundo NORTH
(apud BARBIERI, 2004, p. 108) a gesto ambiental pode proporcionar os seguintes
benefcios estratgicos:
Melhoria da imagem institucional;
Renovao do portfolio de produtos;
Produtividade aumentada;
Maior comprometimento dos funcionrios e melhores relaes de
trabalho;
Criatividade e abertura para novos desafios;
Melhores relaes com autoridades pblicas, comunidade e grupos
ambientalistas ativistas;
Acesso assegurado aos mercados externos; e
Maior facilidade para cumprir os padres ambientais.

Uma preocupao forte das empresas ao trabalhar com sistema de gesto
ambiental a busca pela certificao ISO 14000, norma criada pela Internacional
Standardization Organization que tem como objetivo a gesto da qualidade
ambiental em nvel industrial. O objetivo da ISO desenvolver a normalizao e
atividades relacionadas para facilitar as trocas de bens e servios no mercado
internacional e a cooperao entre os pases nas esferas cientficas, tecnolgicas e
produtivas.


56
Para LEITE (2003) a estratgia de marketing corporativa ou empresarial
deveria ser orientada para quatro tipos de esforos, o reconsumo, o
redirecionamento das necessidades dos consumidores, a reorientao do mix de
produtos e reorganizao. Reconsumo: implica considerar a possibilidade de
reutilizao do produto, em parte ou totalmente, por vrios ciclos de vida ou
geraes, fazendo com que a fabricao, o uso e o modo de desembarao e sua
reutilizao seja compatvel com as idias de desenvolvimento sustentvel.
Redirecionamento das necessidades dos consumidores: envolve pesquisar novos
hbitos de consumo e comportamento, para satisfazer essas novas necessidades ou
promov-las quando necessrio. Reorientao do mix de produtos: visa identificar
oportunidades de reduo dos impactos das diversas fases. Reorganizao: significa
a aplicao de tcnicas de conscientizao requeridas nas mudanas de
paradigmas nas organizaes. A logstica reversa de ps-consumo e a gesto
ambiental empresarial so ferramentas em crescimento e que devem ser utilizadas e
trabalhadas de forma interrelacionadas pelas empresas que buscam um
posicionamento diferenciado e a favor do meio-ambiente.



57
7. METODOLOGIA DA PESQUISA

A pesquisa cientfica necessria devido existncia da necessidade
humana de entender e indagar intencionalmente a realidade. Segundo SANTOS
(2002, p.24), a pesquisa acadmica , pois, uma atividade pedaggica que visa
despertar o esprito de busca intelectual autnoma. Sendo assim ela capaz de
solucionar problemas e encontrar respostas adequadas para determinados
problemas.
Pode-se caracterizar as pesquisas segundo objetivos, segundo fontes
utilizadas na coleta de dados, ou ainda segundo o procedimento de coleta.
Na elaborao de um estudo cientfico importante que alguns
procedimentos sejam seguidos. Sendo assim, torna-se necessrio conhecer o
mtodo.
Segundo Lakatos e Marconi (2002, p. 41):
O mtodo o conjunto das atividades sistemticas e racionais que,
com maior segurana e economia, permite alcanar o objetivo
conhecimentos vlidos e verdadeiros, traando o caminho a ser
seguido, detectando erros e auxiliando as decises do cientista.

H dois tipos de mtodos que podem ser estudados: (RAMPAZZO, 2002):
Mtodo experimental - Que a investigao de algum problema que foi
observado ou sentido.
Mtodo racional chamado dessa maneira porque os assuntos a que se
aplica no so realidades, fatos ou fenmenos suscetveis de comprovao
experimental.
Nesse sentido, pode-se deduzir que o mtodo tem como objetivo guiar o
caminho certo para o estudo, podendo assim atingir com maior eficincia os
objetivos estudados para esse trabalho.


58
Para a realizao desse projeto o levamtamento de dados foi feito atravs da
documentao indireta, pois utilizou-se de dados que j foram coletados por outras
pessoas. As pesquisas utilizadas foram:

7.1Pesquisa Documental

Na pesquisa documental so utilizadas fontes primrias, ou seja, aquelas de
primeira mo, provenientes dos prprios rgos que realizaram as pesquisas.
Podem ser encontradas em arquivos pblicos ou particulares. A pesquisa
documental compreende registros histricos, pesquisas estatsticas, biografias,
revistas, jornais entre outros (SANTOS, 2000).
Segundo Lima (2004, p. 111),
a pesquisa documental pressupe o exame ou reexame de matrias
que ainda no receberam qualquer tratamento analtico, no objetivo de
fundamentar interpretaes novas ou complementares sobre o que
est sendo investigado.

7.2Pesquisa Bibliogrfica

Na pesquisa bibliogrfica so utilizadas fontes secundrias, que fazem o
levantamento de toda a bibliografia j publicada. Esta pesquisa procura explicar um
problema a partir de referncias tericas publicadas em livros, revistas, jornais etc.
Pode-se dizer que a pesquisa bibliogrfica tem um levantamento mais abrangente
que a documental, j que inclui um levantamento de referncias bibliogrficas sobre
o tema estudado (SANTOS, ROSSI e JARDILINO, 2000).
Para Lima (2004, p.38) pesquisa bibliogrfica a atividade de localizao e
consulta de fontes diversas de informao escrita orientada pelo objetivo explcito de
coletar matrias mais genricas ou mais especficas a respeito do tema.


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No presente trabalho utiliza-se esta pesquisa como fonte para se obter
informaes j publicadas acerca da Gesto Ambiental Empresarial.
SANTOS (2002, p.29) afirma que a pesquisa bibliogrfica constitui uma
preciosa fonte de informaes, com dados j organizados e analisados como
informaes e idias prontas.
A pesquisa bibliogrfica foi utilizada com o intuito de ampliar e aprofundar as
informaes conseguidas atravs de outras pesquisas e trabalhos j realizadas
sobre o presente trabalho.
Em relao ao mtodo utilizado pode-se concluir que nesse trabalho foi
utilizado o mtodo exploratrio, que se trata de aproximar-se de um tema para criar
uma familiaridade com um fato. A pesquisa exploratria quase sempre realizada
pelo levantamento bibliogrfico, entrevista com profissionais da rea e visita sites.




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8. CONCLUSO

Quando a empresa opta por ser uma empresa ambientalmente responsvel,
deve gerenciar suas atividades de maneira a identificar todos os impactos sobre o
meio ambiente, buscando minimizar os impactos que sejam negativos e aumentar os
positivos. Nesse sentido, deve, portanto, agir para que haja manuteno e melhoria
das condies ambientais, minimizando suas aes que so potencialmente
agressivas ao meio ambiente e multiplicando para outras empresas as prticas e
conhecimentos adquiridos na experincia da gesto ambiental.
A implementao de um Sistema de gesto ambiental (SGA) dentro de uma
empresa tem por finalidade buscar a melhoria do desempenho ambiental da
empresa, a preveno da poluio, a reduo de resduos, o reaproveitamento de
matria e o cumprimento da legislao ambiental que a ela aplicvel.
Ao aliar sua imagem com a responsabilidade ambiental a empresa estar
agregando valor ao seu produto/servio que estar vinculado a sua imagem a um
produto/servio que no agride a natureza e se isso o faz, tenta minimizar ao
mximo essa agresso no meio ambiente.
A utilizao de forma adequada do sistema de gesto ambiental far com que
a empresa obtenha ganhos e oportunidades como, por exemplo: melhor
relacionamento entre as partes do processo (cliente e empresa), melhoria no lucro
da empresa com a utilizao da ferramenta logstica reversa, ganho na imagem,
diferencial competitivo ambiental entre outros.
Quando um produto/servio recebe a rotulagem ambiental, tambm
conhecido como selo verde, uma garantia de que este est de acordo com todas
as clausulas da norma ISO 14.001 e, portanto causar menor impacto ao meio



61
ambiente. O selo verde a forma pela qual a empresa tem de estampar sua viso
ambiental nas suas ferramentas promocionais e em seus produtos/servios de
forma a atingir o seu pblico-alvo.



62
9. BIBLIOGRAFIA

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