UNIDAD 2 COMUNICACIN 2.3. CONOCER A LA GENTE POR SU LENGUAJE CORPORAL.

EL LENGUAJE DEL CUERPO Nos comunicamos con nuestros oyentes por medio de palabras y, como hemos afirmado en el tema anterior, tambin de lo que evocan sus entonaciones, ritmos e intensidades, pero adems con ese elocuente lenguaje mudo que es la expresin corporal. El cuerpo, con sus movimientos o con la ausencia de ellos, interviene decisivamente en la comunicacin oral, de tal manera que no es fcil concebir una comunicacin a travs de la palabra hablada en la que no entre en juego todo el ser del que la pronuncia. El lenguaje corporal, que no es ms que todo lo que se trasmite por medio de movimientos o gestos, revela completamente los sentimientos o percepcin acerca de la persona con la que se est interactuando. En la vida cotidiana, una persona puede, sin hablarnos, comunicarnos una impresin de simpata, de hostilidad, de desdn o de indiferencia, por slo el movimiento de sus hombros, de sus manos o de sus cejas. Con razn ha dicho Henri Bergson: "En todo orador el gesto rivaliza con la palabra. Celoso de la palabra el gesto corre detrs del pensamiento y procura, l tambin, servir de intrprete". Permanecer inmvil, conservar un rostro impenetrable mientras se habla, es dar lugar a la monotona; acaso suscitar la impresin de que somos orgullosos o estamos distantes del pblico; y todo ello es privarse de un precioso medio de actuacin sobre el auditorio. Cuando se habla ante un micrfono, se acta de un modo rgido, casi sin libertad de movimientos, puesto que el emisor no puede separarse del aparato que la expande, so pena de que su voz quede ahogada. Pero normalmente los oyentes ven al orador a la vez que lo estn escuchando, por lo que la conducta fsica de ste cuando se encuentra en la tribuna o el estrado, es de suma importancia. El valor del aspecto fsico y de la actividad corporal es pues, manifiesto. El auditorio aprecia el significado de la expresin facial del orador, del modo en que se sita o se desplaza, del gesto de la cabeza, los brazos, los hombros y las manos. La ligera contraccin de un hombro o el movimiento expresivo de una mano son a veces ms reveladores que un centenar de palabras. Por otra parte, puesto que al orador se le ve antes de que se le oiga, es esta primera impresin visual la que produce en el auditorio una reaccin estimativa de la sinceridad, la cordialidad y la energa de las palabras que le dirigen.

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El cuerpo tiene su propio lenguaje, es un idioma mudo, pero tan expresivo que comunica ms que las palabras, los expertos dicen que en una conversacin el 65 por ciento de la comunicacin se produce de forma no verbal, las palabras son el 35 por ciento restante, influyen ms el tono y los matices que las palabras, estas pueden llegar a engaar pero los gestos corporales son delatores. Las mujeres tienen una habilidad innata para percibir y descifrar seales no verbales, si ellas creen que las estn mintiendo, sucede en realidad, mientras las palabras dicen una cosa, el lenguaje del cuerpo cuenta otra historia. La intuicin femenina no es un tpico sino el resultado de una mayor actividad del hemisferio derecho del cerebro, el encargado de las funciones intuitivas, lo que hace es reunir para comprender, mientras que el hemisferio izquierdo, el de la racionalidad, se para a analizar, merece la pena prestar atencin a este cdigo de seales. El lenguaje de los gestos es muy revelador, es ms fcil interpretarlos en personas jvenes porque con el paso de los aos los gestos de los adultos se vuelven ms elaborados, fijarse en los nios, es una excelente forma de comenzar a aprender este alfabeto bsico y te ayudara a saber lo que significan algunos de los gestos ms habituales. Cruzar los brazos: Denota una actitud defensiva. Llevar la mano a la boca: Es decir una mentira. Acariciarse la barbilla: Es evaluar y decidir. Comerse las uas: Autocontrol Ponerse los dedos en la boca: Denota necesidad de seguridad, nerviosismo Una sonrisa falsa: Engao, traicin, deslealtad Un lenguaje universal es la mirada de los ojos, si te miran a los tuyos fijamente: Denotan que no hay nada que esconder, es limpia la conversacin, tambin denota dominio de la persona. Si los ojos no sonren y se muestran esquivos y La mirada es falsa: Denota engao Cuando los pulgares asoman por el bolsillo: Expresan dominio y seguridad

PRESENTACIN DEL EMISOR Se ha dicho que el pblico es como el mar, porque no puede conocerse de antemano su comportamiento. Su aproximacin al mismo presenta incgnitas indescifrables que ponen en el corazn cierta angustia o excitacin, segn el temperamento de cada uno. Pero, est bien lanzarse ante el pblico como en los brazos de una bella desconocida, o como un piloto tan seguro de s o de su estrella que ni siquiera consulte los mapas? Importa saber antes a qu clase de auditorio se va a hablar, su nmero aproximado, su Lic. Vernica Haas Romn Taller de liderazgo Pgina 2

nivel medio de cultura y en general cuanto permita conocer sus preocupaciones, inquietudes y tendencias dentro del marco de la comunicacin que se le va a transmitir. Uno de los componentes esenciales del arte de la palabra es la presencia, que se manifiesta generalmente por la atencin que el pblico presta al orador. Es un requisito previo cuidar la apariencia fsica, asustndola al auditorio, a la ocasin y aun a la naturaleza del mensaje que se pretende comunicar. Es esencial que cuando el orador se encare con su auditorio trate de crear en los miembros del mismo la impresin de que se dirige personalmente a cada uno de ellos. Esto es muy importante porque el oyente tiende a rechazar al orador que parece ignorar su identidad como individuo; en cambio, sabe valorar un ambiente de relacin personal prxima, como el que existe en un coloquio informal. En la imposibilidad de mirar a cada uno de los miembros del auditorio al mismo tiempo, el orador debe comportarse como en una conversacin amistosa, es decir, eligiendo a una persona a la que se habla directamente durante unos segundos, mirndola rectamente a los ojos durante ese tiempo, y luego trasladando la mirada a otra. Esta regla se ha resumido del siguiente modo: "Manifistese buscndole los ojos al pblico. Fjese sucesivamente en este, en el otro, en aquel individuo. Olvdese de las paredes y del techo". POSICIN No hay regla universal que nos diga cmo se debe permanecer mientras se pronuncia un discurso, pero s pueden sealarse algunas prcticas viciosas que deben desterrarse. Por ejemplo, no es una buena norma dar la impresin de que nos amparamos detrs de la mesa, sino que en ciertos momentos es conveniente permanecer a un lado de la misma y moverse unos pasos para acentuar el nfasis de las palabras. Evitemos que todo el peso del cuerpo descanse sobre los talones. Cuando se habla de pie causa mala impresin que el orador se empine de puntillas y descienda otra vez, produciendo un movimiento de sube y baja, o balancendose de derecha a izquierda, apoyando el peso en cada uno de los pies alternativamente. Algunos oradores jugarn repetidamente con el mismo botn de su chaqueta, o se frotarn continuamente las manos con un jabn invisible, o enlazarn y desenlazarn sus dedos, o no sabrn qu hacer con sus manos, o preferirn hablar con stas en los bolsillos.

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Podemos concluir que si se habla sentado, debe adoptarse una posicin cmoda pero lo suficientemente correcta para no acusar una falta de educacin; si se hace de pie el orador debe mantenerse erguido pero no hasta el punto de aparentar la rigidez de una estatua, con lo cual podr causar la impresin de que est alerta y a la expectativa, mostrando siempre la seguridad de quien controla la situacin y se controla a s mismo.

Que se hable en una u otra posicin sentado o de pie depender de la naturaleza del mensaje que se trata de transmitir o de la clase de comunicacin que se pretende establecer. Se hablar sentado cuando se trate de una mesa redonda, una reunin de staff, una sesin de trabajo o conferencia de prensa. A veces quien habla se levanta, pero permaneciendo en su sitio. Si decide hablar sentado puede atenuar los efectos de la inmovilidad de la siguiente manera: 1. Mantener derecho el busto, pero sin tiesura forzada. 2. Dejar un espacio de unos veinte centmetros entre el abdomen y la mesa, e igual espacio entre la espalda y el respaldo de su asiento. 3. Aprovechar dichos espacios para avanzar el cuerpo y producir efectos de acercamiento, confidencia o expresin de algn asunto importante; en otros casos retrocediendo el cuerpo sugiriendo espera, despegue, mirada de conjunto. 4. Evitar bajo la mesa el cruce y descruce continuado de las piernas y cuantos tics puedan distraer al auditorio o provocar su hilaridad.

Para hablar de pie con el mximo de libertad y eficacia pueden seguirse algunas reglas de carcter general, como las siguientes: 1. Acercarse al estrado o tribuna con andar natural, desembarazado, evitando el paso entrecortado, el aire constreido, la marcha nerviosa, la cabeza arrogante. 2. Durante la presentacin no mirar al suelo fingiendo modestia, sino mirar sencillamente tanto a los asistentes como al presentador. 3. Una vez colocado en su sitio, no empezar enseguida el discurso o conferencia, sino tomarse unos momentos para organizar las ideas y mirar a los oyentes. Treinta segundos son suficientes. 4. Mantenerse recto pero sin rigidez, con los pies separados unos 30 centmetros, uno de ellos soportando la mayor parte del peso del cuerpo y el otro un poco avanzado. Lic. Vernica Haas Romn Taller de liderazgo Pgina 4

5. Siguiendo la regla anterior las piernas permanecern flexibles, cuando, a intervalos, se cambie el peso del cuerpo al otro pie; habr adems facilidad para que el orador se desplace dando algn paso hacia adelante o de lado. 6. Para subrayar un punto importante suponiendo que se hable desde un estrado o un escenario, y no desde tribuna ser un buen efecto avanzar algunos pasos. Retrocederlos puede significar que se van a considerar las cosas en su conjunto. 7. Fijar los ojos en el suelo, por breve tiempo y mediante una pausa, puede sugerir que el tema merece honda reflexin antes de volver a hacer uso de la palabra. 8. Al finalizar el discurso o conferencia, no apresurarse a abandonar la sala, sino que, tras una pausa final, lo bastante larga para que los oyentes puedan asimilar el significado de las ltimas frases, salir con paso firme y mesurado. Flexibilidad en las piernas para cambiar el peso del cuerpo de uno a otro pie.

GESTOS Los gestos complementos de la palabra y en contadas ocasiones sustitutos de ella son los movimientos "a propsito" realizados por alguna parte del cuerpo, ya sea la cabeza, los hombros, los brazos o las manos, para reforzar o demostrar lo que decimos. Si la palabra ha de ser dicha con naturalidad y espontaneidad, el gesto es necesaria e involuntariamente espontneo, sin sujecin a normas objetivizables. Dar normas sobre el gesto equivaldra a propugnar la afectacin, que podr estar justificada en el actor de teatro, pero nunca en el que quiera expresarse con naturalidad. El gesto est animado sobre todo por el mundo afectivo del que habla y es su mejor expresin. El gesto puede llegar a donde la palabra no llega y puede expresar con fidelidad estados de nimo que la palabra a veces no puede reflejar. El ademn nace siempre de un impulso interior, representa la respuesta natural a este deseo de movimiento, y supone una ayuda que refuerza las ideas que se pretenda comunicar. Por eso el orador no puede establecer por adelantado si en un momento dado del discurso va a sealar con un ndice un lugar determinado, ni si unos minutos ms tarde va a crispar sus manos en ademn belicoso. En una palabra, los gestos para ser eficaces tienen que proceder espontneamente de un estado de nimo de ansiedad, entusiasmo o emocin. Por otra parte los gestos, adems de su utilidad para reforzar y clarificar las ideas, son muy valiosos tambin en cuanto ayudan a mantener la atencin de los oyentes. Del mismo modo en que nos fijamos ms en un orador que se desplaza de uno a otro punto, que en otro que se mantiene fijo en el mismo lugar, tambin escucharemos con mayor atencin al orador que efecta los ademanes apropiados. A menos que pueda compensar Lic. Vernica Haas Romn Taller de liderazgo Pgina 5

y suplir de alguna manera la falta de gestos, el orador no conseguir, si no los usa, ms que una respuesta aptica de los oyentes.

Gestos y mmicas eficaces Algunos criterios, como los siguientes, nos podrn servir para determinar el grado de su eficacia: Sinceridad. Concordancia entre lo que se siente y lo que se revela a travs del gesto o la mmica. Sincronismo. Cuando las palabras expresen duda ser el momento preciso en que deba aparecer un rictus dubitativo en el rostro del emisor. Exactitud. No bastar solamente apuntar un gesto ni abandonarlo despus de haberlo comenzado. Diversidad. Decan los antiguos que "las cosas dos veces repetidas agradan". Sin embargo, ms de dos veces pueden desagradar. Pero si hay que hacerlo, se deben usar gestos variados y espaciarlos suficientemente, porque la repeticin frecuente de un gesto, acaba por importunar. Sencillez. Presntese uno tal cual es, sin ademanes afectados, ni gestos preciosistas, ni mmicas demasiado estudiadas. Evtense a toda costa las falsas sonrisas, los ojos deliberadamente entornados, los movimientos pedantescos o las admiraciones suspiradas, que se apartan de la naturalidad. Le estorban las manos? selas adecuadamente. Empleo de las manos y brazos. Los gestos de la mano, que embarazan a tantos nefitos y a buen nmero de los que no lo son se hacen casi siempre acompaados del brazo. Las manos, insistimos, constituyen un pequeo problema, sobre todo para los que no estn acostumbrados a pronunciarse en pblico. Al principio de la disertacin o discurso no se sabe qu hacer con ellas y es como si constituyeran un verdadero estorbo. A medida que se avanza, si el que habla va sintiendo cuanto dice y lo hace con emocin, necesita acompaar sus palabras con el gesto de las manos y de los brazos. Algunas reglas para su empleo adecuado Lic. Vernica Haas Romn Taller de liderazgo Pgina 6

1. En los primeros momentos debe tener de algn modo ocupadas las manos, bien sea discretamente sujetas a la mesa, tribuna, atril o barra del micrfono; o sujetando unas cuartillas, siempre que ello no provoque movimientos anrquicos que denoten el nerviosismo del que habla. 2. Si el tema no requiere que sea expuesto de modo expresivo, su postura correcta ser mantener las manos quietas. 3. Debe evitarse poner una mano en el bolsillo, pero es a todas luces incorrecto poner las dos. 4. En estos gestos, como en los dems, ha de actuarse con naturalidad, pero sin excesiva familiaridad.

Gestos convencionales Son aquellos movimientos bsicos de las manos y brazos que, gracias a la rutina de la costumbre, han llegado a constituir una especie de lenguaje por signos de carcter universal.

1. Sealar, indicar. Cuando el orador quiere llamar la atencin sobre una idea u objeto, apunta hacia l con el ndice de la mano derecha, o de la izquierda. 2. Dar o recibir. Tanto para una accin como para la otra, el orador extiende la mano con la palma hacia arriba. Se usa con frecuencia este mismo gesto cuando el emisor quiere presentar una idea nueva, o cuando pide ayuda al auditorio para la idea que expone. 3. Rehusar, rechazar. Con un movimiento oscilante de la mano con la palma hacia el pblico, se expresa generalmente la desaprobacin de una idea. 4. Apretados los puos. Expresa la intensidad de un sentimiento, como ira o firme determinacin.
Movimiento de la cabeza y los hombros El gesto de encogerse de hombros y negar o asentir con la cabeza tiene, en el arte de dirigirse al pblico, el mismo significado que se le atribuye en una conversacin ordinaria. Se usa tambin para clarificar una idea o para dar mayor nfasis a la expresin. Estas actividades del cuerpo tampoco pueden planearse o ejecutarse de modo totalmente consciente o controlado. Para que no parezcan artificiales y forzadas han de nacer del deseo interior de lograr una comunicacin ms eficaz. De otro modo, causarn un perjuicio en lugar de mejorar el mensaje del orador. Lic. Vernica Haas Romn Taller de liderazgo Pgina 7

Los gestos faciales Los psiclogos han venido interesndose, desde hace mucho, en el estudio de la importancia de la expresin del rostro para la comunicacin de ideas y sentimientos. Sin embargo, por propia experiencia personal podemos afirmar que todas estas expresiones hablan, a menudo, con una mayor elocuencia que las palabras.

La expresin facial, igual que los dems gestos, ha de ser siempre natural y espontnea, de modo que pueda revelar una conviccin sincera y un sentimiento profundo. En ocasiones, el orador, para hacer ms vivida una ancdota o una historia, se sirve del recurso de hablar y actuar como si se tratara de la persona a quien se est refiriendo. En este proceso de imitacin, es posible que combine gestos y expresiones faciales para personificar el objeto de su narracin. Es aconsejable sin embargo, que se haga un uso prudente de este recurso, ya que una representacin dramtica en exceso, puede ir en perjuicio de la idea que se trata de comunicar.

Espacio territorial El espacio que rodea a una persona es un factor importante en la expresin del lenguaje corporal. Cada persona tiene una zona corporal definida, un territorio, un espacio personal que se denomina zona corporal amortiguadora. Esa zona se determina personalmente y est condiciona por la cultura. La proxemia es el estudio de las formas en que las personas usan el espacio fsico para transmitir mensajes (HELLRIEGEL, 2005). Las distancias en las que se sienten cmodas las personas cuando se comunican varan en gran medida segn la cultura. Los sudamericanos y los europeos del sur y el este, prefieren la cercana. Los asiticos, los europeos del norte y los estadounidenses prefieren no estar tan cerca. En 1969, Hall (GOLDHABER, 1991) establece un modelo representando cuatro distancias mas comnmente utilizadas por la mayora de los americanos en sus transacciones sociales y comerciales. Las cuatro distancias reciben el nombre de: ntima, personal, social y pblica. Lic. Vernica Haas Romn Taller de liderazgo Pgina 8

1. La distancia ntima ( desde el contacto fsico hasta 45 cm) es la distancia de consolar y proteger, implica casi todas las actividades sensoriales, especialmente de tocar y oler; este espacio es reservado para familiares y amigos ntimos. 2. La distancia personal (desde 45 cm hasta 1.20cm), est reservada para amigos y para la mayora de conversaciones interpersonales. (compaeros de trabajo, vecinos). 3. La distancia social (desde 1.20cm hasta 3.60cm) es la distancia de la mayora de las interacciones comerciales, tanto de naturaleza formal como informal. Es casi imposible el contacto fsico , por eso se utiliza para conversaciones formales (jefes y empleados), encuentros impersonales o con desconocidos. 4. La distancia pblica (desde 3.60 cm hasta 7.50cm o ms) es usada en conferencias, discursos y reuniones. Hay que tener presente que: Las personas introvertidas tienden a mantener mayor distancia en la conversacin que los extrovertidos. La persona que se aleja en una conversacin necesita mayores defensas para asegurar su espacio. En una movilizacin, por ms apiadas que se hallen las personas, mantienen a su alrededor un rea inviolable que tratan de conservar.

La armona en la comunicacin: Es muy importante armonizar "lo que se dice", con "lo que se siente", con "lo que se expresa" y todo ello hacerlo muy consciente, mantener un equilibrio entre esos tres aspectos aumenta nuestras posibilidades de ser felices y de disfrutar de la vida. "Pensar una cosa", "decir lo contrario" y "expresar otra completamente diferente", nos atasca internamente, creando nudos emocionales que entorpecen el buen fluir de las relaciones. La postura en una persona puede expresar muchas cosas segn cul sea esta. Cuando la persona con la que se est conversando adopta la postura de tener la cabeza mirando hacia nosotros pero el cuerpo y los pies apuntando hacia la salida o hacia otra persona. Esto quiere decir que indica direccin que la persona quiere tomar, entonces se debe dar fin a la conversacin o hacer algo que interese al otro. Tambin cuando el dilogo requiere de cierta intimidad el ngulo formado por los torsos de ambas personas es menor a 90 grados. Lic. Vernica Haas Romn Taller de liderazgo Pgina 9

Tipos de postura: Inclusiva-no inclusiva: Describe la manera en que los miembros de un grupo incluyen o no la gente De orientacin frente a frente o paralela: Postura a travs de la cual dos personas se relacionan cara a cara De congruencia-incongruencia: Se refiere a la capacidad de imitacin de los miembros de un grupo

ACCION Acariciarse la quijada Entrelazar los dedos Dar un tirn al odo Mirar hacia abajo Frotarse las manos Apretarse la nariz Golpear ligeramente los dedos Sentarse con las manos agarrando la cabeza por detrs Inclinar la cabeza Palma de la mano abierta Caminar erguido Pararse con las manos en las caderas

LO QUE REFLEJA Toma de decisiones Autoridad Inseguridad No creer en lo que se escucha Impaciencia Evaluacin negativa Impaciencia Seguridad en s mismo y superioridad Inters Sinceridad, franqueza e inocencia Confianza y seguridad en s mismo Buena disposicin para hacer algo

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Jugar con el cabello Comerse las uas La cabeza descansando sobre las manos o mirar hacia el piso Unir los tobillos Manos agarradas hacia la espalda

Falta de confianza en s mismo e inseguridad Inseguridad o nervios Aburrimiento Aprensin Furia, ira, frustracin y aprensin

Cruzar las piernas, balanceando ligeramente Aburrimiento el pie Brazos cruzados a la altura del pecho Actitud a la defensiva

Caminar con las manos en los bolsillos o con Abatimiento los hombros encorvados Manos en las mejillas Frotarse un ojo Tocarse ligeramente la nariz Evaluacin Dudas Mentir, dudar o rechazar algo

TRUCOS

Usa tus ojos para hablar

Los ojos son las ventanas del alma. La persona que mira limpiamente a los ojos de otros es una persona segura, amistosa, madura y sincera. Sus ojos y su mirada pueden decir tanto porque expresan prcticamente todas las emociones: alegra, tristeza, inquietud, tensin, preocupacin, estimacin o respeto. Por sus ojos muchas veces se puede saber lo que est pensando. Por eso, constituyen una ayuda poderosa en la conversacin. Taller de liderazgo Pgina 11

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El uso adecuado de las manos

Tus manos se pueden aprovechar muy bien para complementar tus palabras y dar mayor fuerza a tu conversacin. No las utilices intilmente y mucho menos para hacer cualquier cosa que distraiga a la otra persona. Tampoco las uses violentamente, palmoteando o pasndoselas casi en el rostro a la otra persona.

Cuidado con lo que tocas

Hay muchas personas que siempre estn dando palmadas en la espalda o tocando a los otros en los brazos, como para llamar su atencin. Es bueno demostrar cario, pero tambin hay que guardar el debido respeto a los dems. Mustralo no tocando a la otra persona innecesariamente. Hay quien se siente muy molesto si le tocan, ten cuidado. Pero tampoco hables o escuches con las manos metidas dentro de los bolsillos porque eso denota indiferencia y mala educacin.

Gestos que denotan impaciencia o aburrimiento

La actitud fsica demuestra lo que el alma est sintiendo. Si alguien finge inters en una conversacin, la otra persona se dar cuenta muy fcilmente por sus gestos y ademanes. Moverse nerviosamente o levantarse, cruzar y descruzar las piernas, moverse en el asiento o mirar constantemente el reloj demuestra aburrimiento y es una gran falta de respeto. Si tienes que mirar la hora, hazlo en el reloj de otro.

Aprender a sentarse

Aprende a sentarte tranquilo y comportarte cuando se escucha. Reparte equitativamente el peso de tu cuerpo para no cansarte mientas ests sentado conversando. Si te sientas en el borde de la silla, es indicativo que deseas irte tan pronto como sea posible. Si cambias constantemente de posicin, ests expresando a gritos que ests aburrido. Si mueves incesantemente los pies durante la conversacin, tu interlocutor pensar que ests molesto, inseguro, irritado, nervioso, cansado o aburrido. Sitate en una posicin cmoda y descansada que

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te permita respirar mejor y manejar mejor tu voz.

Control de la mirada

Cuando ests hablando con alguien, no ests mirando a todos lados: a la ventana, al techo, al suelo o limpiando sus uas. Tampoco mires morbosa y curiosamente los zapatos, pantalones, camisa o peinado del que habla. Mantn el contacto ocular, pero sin fijar en exceso la mirada: eso lo hacen los locos. De todas formas, si quieres fijar la mirada durante mucho tiempo en alguien sin cansarte psicolgicamente, mira su entrecejo. Para el otro/a no hay diferencia.

Control de las expresiones del rostro

Sonre! Intercalar sonrisas clidas y francas en la conversacin transmite confianza, alegra y buena disposicin. Sin embargo, no exageres. Sonrer demasiado frecuentemente puede convertir el gesto en una especie de mueca y dar la impresin de que es algo hueco, vaco y fingido. Apretar exageradamente los labios puede delatar que tienes dudas o desconfianza acerca de lo que el otro est diciendo o sugerir que no ests expresando realmente lo que piensas o sientes.

Mostramos algunas interpretaciones del lenguaje corporal: Agresividad

Manipulacin

Apretar los puos Cuerpo Rgido Sealar con el dedo Contacto visual prolongado Acercarse demasiado a la otra persona

Gestos exagerados Tono de voz excesivamente dulce Abuso de los contactos fsicos (Ej.: mano en el hombro) Sobreactuacin

Sumisin

Autoconfianza

Taparse la boca o parcialmente la cara Imitar el tono de voz o estado de nimo del comunicante

Postura erguida pero relajada Contacto visual directo pero con pequeas retiradas Gestos calmados Taller de liderazgo Pgina 13

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Contacto visual escaso Sonrisa nerviosa Asentir constantemente

Disposicin brazos y piernas ligeramente abiertas Distancia apropiada (50-75 cm. aprox.)

MIRADAS Pestaear constantemente Denota atencin total. Mirar a una persona con frecuencia Tiene implicaciones sexuales. No mirar a una persona Sugiere rechazo (no me interesas, no me simpatizas). Una mirada prolongada con la cara seria Revela curiosidad, posiblemente hasta desprecio. Las mujeres que miran hacia los lados Es un gesto femenino casi siempre se interpreta como una insinuacin sexual. Cuando un hombre mira hacia los lados con cierta frecuencia Es una seal de hipocresa.

TACTO Tocar demasiado a una persona Puede significar; un grado de alto egosmo (nunca amor o deseo fsico). Los cnyuges que se tocan constantemente en pblico expresando amor Es una manera de comunicar precisamente la inseguridad que amenaza esa relacin. Si los miembros de una pareja apenas se tocan o miran La relacin es bastante fra. Es posible que existan serias diferencias emocionales entre s. Si el hombre toca el rea de los genitales Es un gesto comn en algunas culturas este denota una reafirmacin masculina. Normalmente es de mala educacin.

Como usar el lenguaje corporal en la negociacin y entrevistas de trabajo. En una negociacin es fundamental cuidar todos los detalles y, como no poda ser de otra forma, tambin el lenguaje no verbal. Nuestro aspecto dice si somos respetuosos, considerados, egocntricos o discretos. Lic. Vernica Haas Romn Taller de liderazgo Pgina 14

Consejos de lenguaje corporal en una negociacin:

1. Vaya impecable de los pies a la cabeza. As muestra respeto y consideracin

hacia su locutor y manifiesta cmo se comporta usted consigo mismo. 2. Mantngase recto y erguido, no rgido, as emana confianza y seguridad en s mismo. 3. Fjese que su apretn de manos sea firme pero no fuerte. La firmeza transmite confianza y autonoma, mientras que el apretn dbil refleja falta de seguridad. 4. Espere a que le inviten a sentarse, es seal de buenas maneras. Sentarse sin ser invitado denota arrogancia y mala educacin. 5. Adopte una postura segura en el asiento. No se siente en el borde de la silla ya que dar una imagen de persona insegura y temerosa. 6. Permanezca tranquilo y transmita sosiego, autodisciplina y autodominio. 7. Sostenga un moderado contacto visual y no fije la vista en su interlocutor. Si habla ante un grupo mire regularmente a cada participante. 8. Sonra cuando quiera y pueda, si lo cree oportuno. Si piensa que no tiene motivo, trabaje su actitud mental y no su lenguaje corporal. 9. Guarde distancia, aproximadamente el largo de un brazo. Abstngase de confianzas como las palmaditas en el hombro, pueden ser mal recibidas aunque se hagan con la mejor intencin. 10. Procure no darle la espalda a nadie. La entrevista de trabajo es vital para conseguir el trabajo que ests buscando y por eso debes de prepararte de forma concienzuda. Adems de estar preparado para las preguntas del entrevistador, hay otro tipo de comunicacin que se establece en una entrevista de trabajo y es la comunicacin de nuestro lenguaje corporal. Bsicamente es la imagen que vamos a proyectar al entrevistador. Tener un lenguaje corporal adecuado es de vital importancia para tener xito y aqu tienes 10 consejos para lograrlo: 1. Refuerza la primera impresin. La primera impresin es vital y para ello lo esencial en el lenguaje corporal es saber dar la mano en forma apropiada. Cuando des la mano mira a los ojos a su entrevistador y dibuja una sonrisa de empata. 2. Usa tus ojos para comunicarte. El lenguaje corporal que proyectan tus ojos son esenciales, trata de mirar a tu entrevistador directamente a sus ojos pero sin incomodarlo, acurdate que entre hombres una mirada fija a los ojos puede ser interpretado como una seal de agresin y una mirada de costado es interpretado como deshonestidad. Por eso tu mirada debe ser una mirada de empata que proyecte entusiasmo, inters y humor. 3. Controla tu pelo. A nadie le gusta alguien que permanentemente est acomodndose el pelo o que caiga constantemente sobre nuestra cara. Un buen corte de pelo es esencial Lic. Vernica Haas Romn Taller de liderazgo Pgina 15

das antes de la entrevista de trabajo y uno debe de presentarse a la misma con el pelo recogido si lo lleva largo. 4. Sonre. La sonrisa es esencial en nuestro lenguaje corporal para mostrar simpata. Advierte que solo digo sonrer y no estar rindose de todo. Entrena en un espejo tu mejor sonrisa para que no se vea fingida. 5. Usa expresiones faciales positivas. Todo tu rostro sirve para que te comuniques con expresiones faciales de asombro o de duda o dems. Trata de ser positivo con tus expresiones faciales ms all del simple sonrer. 6. Proyecta confianza con la postura de tu cuerpo. Esto es vital y tal vez te har recordar los consejos que te decan de sentarte derecho con la espalda recta. Pero adems tu cabeza debe estar erguida y derecha y trata de sentarte un poco al borde de la silla para demostrarle inters a tu entrevistador. No se te ocurra recostarte hacia atrs de la silla. 7. Usa tus manos. Usa tus manos en forma apropiada para enfatizar cosas que puedas estar hablando pero no abuses que no ests haciendo un discurso poltico. 8. Evita (o controla) tus tics nerviosos. Es imposible no tener algo de nervios en una entrevista y a veces uno tiene algunos descuidos como jugar con un lapicero, jugar con los anillos, jugar con los dedos. Identifica esos tics y trate de controlarlos. Si juegas con los anillos o las joyas no las lleves ese da. Uno debe de proyectar una imagen de inters hacia el entrevistador y estar distrado en nuestros tics pueden mostrar lo contrario. Por supuesto, no mastiques chicle y entra con el telfono mvil apagado. 9. Esconde tus piernas. Si eres mujer evita usar faldas es mejor ir con pantaln, el entrevistador debe estar focalizado en Lo que tu le dices y no en tus piernas. Si debes de usar falda la regla es que debes de sentarte de tal manera que tus rodillas no sean vistas por el entrevistador. Si eres hombre evita cruzar las piernas dado que eso har que te sientes un poco recostado hacia atrs y eso demuestra indiferencia. 10. Transmite dinamismo y simpata con tu cuerpo. No te muestres conflictivo, acurdate que el entrevistador busca a alguien que va a pasar horas en una oficina con otros compaeros de trabajo y que deben de llevarse todos bien. A los negociadores no slo se les debe juzgar por lo que dicen, sino por cmo lo dicen, su imagen (tipo de ropa y complementos) y comportamientos (posturas, miradas, expresin facial).

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Trabajos citados

GOLDHABER, G. M. (1991). Comunicacin organizacional. Mxico, D.F.: Editorial Diana S.A. HELLRIEGEL, D. y. (2005). Administracin. Un enfoque basado en competencias (10a. ed.). Mexico, D.F.: Thomson . http://hermescronida.files.wordpress.com/2009/01/como-hablar-correctamente-en-publicosegunda-parte.pdf http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448175743.pdf http://www.taringa.net/posts/ciencia-educacion/13918309/Lenguaje-Corporal_-Cuidado_tu-cuerpo-habla_.html http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r71828.PDF http://www.elartedelaestrategia.com/lenguaje_corporal_en_entrevistas_de_trabajo.html http://www.elartedelaestrategia.com/miradas_y_tacto.html http://www.redconsultoras.com/dinamicagrupos/noverbal.htm http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/53/lcn.htm http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r71828.PDF http://www.itescam.edu.mx/principal/webalumnos/sylabus/rptSylabus.php?clave_asig=INH -1029&carrera=IIND-2010-227&id_d=44 http://www.personal.able.es/cm.perez/trucoslc.htm http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n

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