Suporte Tcnico de Vendas

Telefonia bsica

Hoje vivemos a sociedade da informao. A rede de telecomunicaes desempenha papel fundamental na vida moderna.

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Histria das Telecomunicaes

Em 1876, o escocs Alexander Graham Bell inventou o telefone. Um ano depois, o Imperador D. Pedro II autorizou a organizao da primeira companhia telefnica brasileira.
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Aparelho Telefnico

Descrio:
Microfone: converte a voz em sinais eltricos Receptor: converte sinais eltricos em vibraes acsticas Discador: disco ou teclado Sinalizador sonoro: campainha

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Aparelho Telefnico Transmissor

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Aparelho Telefnico Receptor

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Aparelho Telefnico Sinalizao

Antigamente:
Girar manivela para sinalizar ocupao Nmero telefnico solicitado oralmente Girar manivela para sinalizar desocupao

Atualmente:
Fone fora do gancho (ocupao) Discagem sem interveno da telefonista Tons que sinalizam o encaminhamento da chamada Fone no gancho (desocupao)
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Tipos de Aparelhos Telefnicos

Analgicos Digitais

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Tipos de Aparelhos Telefnicos

Analgicos: Os sinais processados podem assumir qualquer valor de corrente no decorrer do tempo Tipos:

Aparelhos decdicos Aparelhos mf (multifrequenciais)

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Tipos de Aparelhos Telefnicos

Aparelhos Decdicos
sinalizao para a central pblica atravs de dispositivos mecnicos (disco) ou eletrnicos (teclado) o nmero discado corresponde quantidade da abertura e fechamento do loop na central pblica

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Sinalizao Decdica

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Tipos de Aparelhos Telefnicos

Aparelhos Multifrequenciais
Enviam informaes numricas central telefnica atravs da combinao de 2 frequncias (de 697 Hz 1477 Hz)

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Tipos de Aparelhos Telefnicos

Aparelhos Multifrequenciais

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Tipos de Aparelhos Telefnicos

Aparelhos Digitais
Os sinais processados variam entre os nveis lgicos zero e um Existe uma digitalizao do sinal de voz e controle, enviandoenviando-os atravs da sinalizao PCM para a central

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Aparelhos Digitais

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Transferncia de informaes
Analgica Digital

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Redes analgicas

O microfone do telefone comum gera uma corrente eltrica cuja amplitude varia com a voz.
t

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Redes digitais
t m V

O sinal convertido sob a forma de cdigos binrios. No aparelho receptor o sinal regenerado com base nos cdigos recebidos.

5 .5

3 .3

8 .0

7 .1

6 .8

5 .7

5 .7

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Linhas telefnicas

Os fios de uma linha possuem uma tenso contnua de -48V. Quando o telefone toca esse valor passa para um valor alternado de 75V.

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Por qu de uma central pblica?

Depois da inveno do telefone, chegouchegou-se a um inconveniente: o sigilo das ligaes. C= N(N N(N-1) 2 onde: C= n de conexes N=n de terminais

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Surge ento o conceito de COMUTAO TELEFNICA que tem como objetivo interligar os assinantes entre si
Tipos de centrais de comutao: - MANUAL - AUTOMTICA

COMUTAO TELEFNICA

Comutao Manual:
Necessitam da interferncia da telefonista para conectar os pontos de origem e destino

Comutao Automtica:
A comutao feita automaticamente dentro da matriz de comutao, atravs de instrues prpr-estabelecidas pelo usurio na seleo de rotas/conexes das chamadas

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Centrais telefnicas com uma mesa comutadora

Sistema PBX (Private Branch Exchange)

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Comutao Automtica
Sistemas Eletromecnicos

Passo a passo
Possui 100 contatos metlicos em forma de matriz (10x10) e de um contato mvel (movimento vertical e horizontal), controlado por um disco telefnico

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Sistemas Eletromecnicos

Crossbar
srie de eletromas dispostos em barras horizontais e verticais

Crosspoint
rels pequenos e rpidos na forma de matriz

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Central Telefnica

Sistema de Controle por Programa Armazenado (CPA)

As funes de controle so realizadas por processadores digitais

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Vantagens das Centrais CPA

implementao de diversas facilidades para os assinantes. Ex.: discagem abreviada, atendimento simultneo, sigasiga-me, bloqueio de chamadas interurbanas, etc... operao e manuteno predominantemente remota menor custos envolvidos:
manuteno processamento de contas telefnicas reduo de espao fsico ocupado pela central investimento em equipamentos complementares de operao, manuteno e superviso

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Central Telefnica

As conexes entre os pontos de entrada e sada, so feitos atravs das matrizes de comutao que podem ter estgios espaciais, temporais ou uma combinao dos dois (Temporal(Temporal-Espacial)

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Comutao Temporal

As informaes contidas no sinal, podem ser inscritas ciclicamente em uma memria de dados, e posteriormente lidos de acordo com os endereos da memria de controle, em funo das ligaes desejadas

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Comutao Temporal

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Comutao Espacial

Os sinais so transferidos de uma linha MUX de entrada a qualquer linha MUX de sada, porm sem trocar de timetime-slot, ou seja, os sinais permanecem em seus timetime-slots entre a entrada e a sada

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Comutao Espacial

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TIPOS DE CENTRAIS TELEFNICAS

- CENTRAL PBLICA - CENTRAL PRIVADA

CENTRAL PBLICA Central local aquela que atende assinantes dentro

da sua rea de ao. As vrias centrais locais so interligadas por cabos tronco para que assinantes de centrais diferentes possam se comunicar ente si.

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CENTRAL PBLICA Centrais Tandem so centrais que interligam

diversas centrais locais, reduzindo os custos com cabos tronco.

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CENTRAL PBLICA

Para comutar assinantes de diversas centrais locais foi criada a CENTRAL DE TRNSITO INTERURBANO.

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Como funciona o telefone?

A voz transformada em sinais eltricos no prprio telefone O sinal passa atravs de cabos at chegar a central pblica

O aparelho chamado faz a converso dos sinais eltricos em voz novamente

Da central pblica o sinal enviado para o nmero chamado

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Como so feitas as ligaes interurbanas?

Nas ligaes entre uma cidade e outra a transmisso de voz feita por antenas de microondas, satlites e fibras ticas.
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CENTRAL PRIVADA

Tipos de Centrais Privadas de Comutao Telefnica (CPCT):

Central Privada de Comutao Automtica (PABX) Key Sistem (KS) Micropabx

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CENTRAL PRIVADA

PABX

CPCT interligada Central Telefnica atravs de troncos que possibilita aos usurios comunicao externa (ramal/tronco) e comunicao interna (ramal/ramal) Normalmente utilizautiliza-se a figura do operador, para a originao e distribuio das ligaes aos ramais, exceto se existir o servio DDR e/ou autoauto -atendimento
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CENTRAL PRIVADA

Key

Sistem

CPCT que possibilita aos usurios dos ramais KS efetuarem ligaes internas e externas, selecionando um tronco e/ou ramal diretamente na prpria tecla do aparelho

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CENTRAL PRIVADA

Micropabx

CPCT que possibilita aos usurios dos ramais, efetuarem ligaes externas automaticamente sem o auxlio do operador caracterizado pela pequena quantidade de portas

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Principais Facilidades das Centrais

Discagem direta a ramal

Permite ao usurio do sistema telefnico ter acesso direto a um ramal de um sistema PABX, sem auxlio de uma telefonista. Cada ramal funciona como se fosse uma linha direta para o atendimento.

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DDR

- Traz benefcio direto no custo de implantao de um sistema telefnico - Diminuio de mesas operadoras e consequentemente de operadoras - Um outro benefcio a economia de tempo, pois as chamadas so efetuadas mais rapidamente

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Entroncamento digital E1

Interliga centrais pblicas digitais com o PABX atravs de entroncamento digital do cliente, a velocidade de 2Mbps.

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Rede Digital de Servios Integrados (ISDN)

Tecnologia digital que torna possvel, alm dos servios de voz da telefonia convencional, servios de comunicao de dados, com velocidades superiores s conseguidas hoje com modems analgicos.

Existem dois tipos de interface: ISDN/BRI (bsico) ISDN/PRI (primrio)

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ISDN/BRI

Utilizado

por residncias e pequenas

empresas. Opera com dois canais de 64Kbps, mais um canal de 16Kbps para sinais de controle.

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ISDN/PRI

Normalmente

utilizado por empresas e provedores de acesso a Internet. Composto por trinta canais de 64Kbps e um canal de sinalizao de 64Kbps.

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Principais vantagens

Meio

totalmente digital. Voz, dados e imagens em uma nica linha. Velocidade de transmisso 5 vezes mais rpida. Chamadas ou transmisses mltiplas na mesma linha.

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RDSI

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RDSI

TE1 - Equipamento Terminal do tipo 1, projetado p/ RDSI: telefones, computadores, fax, videoconferncia TE2 - Equipamento Terminal do tipo 2, telefones analgicos, fax comuns, secretrias eletrnicas, etc... TA - Adaptador de Terminal. Converte padres de redes locais em redes compatveis com a RDSI NT - Fim da linha da Tele e o comeo da rede RDSI LT - Terminao de Linha U - Interface entre NT e LT. Dentro de um par de fio de cobre circula 160 kbps (2B+D)
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TECNOLOGIA
CPA

TEMPORAL DIGITAL

IMUNIDADE A RUDOS

ACEITA QUALQUER TIPO DE INFORMAO VOZ TEXTO IMAGEM DADOS

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 Sinal Analgico

SISTEMA TELEFNICO ANALGICO

O efeito do p do moleque (onda) est presente em todos os pontos, at a outra margem. A onda sujeita a distores (rudo). Ex.: ao se jogar uma pedra. Cpsula Transmissora Cpsula Receptora Sinais eltricos analgicos

Vibraes sonoras

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Vibraes sonoras

SISTEMA TELEFNICO ESPACIAL

Comutao

Comutador espacial

H um nmero limitado de ligaes (enlaces)

H problema de processamento (Limitao de trfego)

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SISTEMA TELEFNICO ESPACIAL

Comutador espacial

Enlace

RAMAL A

RAMAL B

Para A falar com B, h necessidade de um meio fsico

onde apenas uma conversao pode ser estabelecida.

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SISTEMA TELEFNICO DIGITAL

Sinal Digital

Telgrafo

Bit

A chave s tem 2 posies (Abre / Fecha)

Sinal Binrio codificado Informaes No sujeito a distores ou rudos

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SISTEMA TELEFNICO DIGITAL

Sinal Digital

PCM = Modulao por Cdigo de Pulso Amostragem Quantizao Codificao

Transmisso/ recepo Sinais eltricos digitais Transmisso/ recepo

PCM
Vibraes sonoras

PCM
Vibraes sonoras
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SISTEMA TELEFNICO DIGITAL - PCM

Amostragem Tempo

Quantizao

111 110 101 100 000 001 010 011

Codificao

110

111

110

101

000

001

001

000

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SISTEMA TELEFNICO DIGITAL - TDM

X1(t) X2(t) X3(t) X1(t) X2(t) X3(t) Sincronismo

Sistema de Transmisso

TDM: Multiplexao por Diviso de Tempo

As entradas Xi(t) so comutadas extraindo uma amostra de cada entrada

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SISTEMA TELEFNICO DIGITAL - CPA Matriz de Comutao Comando Memria

Controle por Programa Armazenado

A Matriz de Comutao controlada por um Computador de Programa Armazenado em memrias.

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SISTEMA TELEFNICO DIGITAL CPA - TDM - PCM

Quantizao de 8 bits 2 = 256 valores de quantizao
8

Resposta em freqncia de fonia: 300 Hz a 3.400 Hz Teorema da Amostragem: no mnimo 2 vezes a amostragem Valor adotado: 8 kHz (8.000 vezes por segundo); a cada 125 s Taxa de transmisso: 8.000 X 8 = 64 kbits/s TDM possui 32 canais: 32 X 64 kbits/s = 2.048 kbits/s So os chamados Canais de 2 Mbits/s.
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SISTEMA TELEFNICO DIGITAL CPA - TDM - PCM

1 1

TS 0 1 2 3 4 5 Canal PCM

31

32

TS = Time Slot Cada TS = 64 kbits/s 32 X 64 kbits/s = 2.048 Mbits/s Atravs do Loop PCM, 32 conexes simultneas so estabelecidas

32

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SISTEMA TELEFNICO DIGITAL - PCM

Conversao A
01011111 11001110 01011101 10010100 01011000 11001001 11000010 01011011

A1 A2 A3 Tempo

Canal ou Time Slot

11001110

A1

1 1 0

Palavra Cdigo PCM 0 1 1 1 0 8 BITS

A1 B C D E F 27 28 29 30 31 0 1 2 3 4 5
110 111 110

101

PCM 32 canais

000

001

001

000

A2 B 31 0 1

125 s (8.000 vezes por segundo)

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