Disciplina: EFICINCIA ENERGTICA Da Avaliao Gerencial Audi a!e" Ener!

# ica

E$erc%cios de Avaliao Gerencial

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O PAPEL DO GESTOR ENERGTICO E(ERC)CI* DE A+*I* , Uma empresa fabricante de comodities (produtos de baixo preo e alto volume) vem enfrentando dificuldades com a concorrncia ao longo dos ltimos anos. Recentemente uma acentuada queda de vendas motivou a diretoria para uma an lise mais aprofundada da quest!o. "ssim# ap$s a reali%a!o de um processo de benc&mar'ing (compara!o de dados) com as empresas concorrentes# constatou(se a existncia de um relativo diferencial de custos e preos praticados. )imultaneamente# foi verificado que a concorrncia tin&a custos similares# sen!o idnticos# para os principais insumos e recursos utili%ados# envolvendo mat*rias(primas# custo da m!o(de(obra (nmero semel&ante de funcion rios)# custo do maquin rio utili%ado# custos financeiros do capital de giro e outros. +or outro lado# a empresa apresentava uma estrutura bastante enxuta e n!o possu,a pesados encargos financeiros. " continuidade da an lise# no entanto# indicou uma baixa eficincia do processo produtivo# representada por um consumo de insumos e energ*ticos superior ao da concorrncia por unidade de produto produ%ida. " partir desta constata!o# a dire!o da empresa delegou a responsabilidade da mel&oria de desempen&o do processo produtivo para o -erente de +rodu!o. .ste# por sua ve%# tin&a dvidas sobre como iniciar o processo de mel&orias e de que forma atuar# no sentido de atingir os resultados buscados. "t* aquela data# n!o &aviam sido feitas an lises detal&adas do desempen&o do processo produtivo e nem os pr$prios funcion rios e operadores dos equipamentos apresentavam preocupa!o neste sentido. )ua preocupa!o maior era voltada para o cumprimento dos n,veis (volumes) de produ!o exigidos pela empresa. /gualmente# n!o &avia medi0es ou informa0es sobre a eficincia deste processo produtivo. +ede(se1 "uxilie o -erente de +rodu!o desta empresa em sua dif,cil tarefa de mel&oria da eficincia. "borde as quest0es apresentadas a seguir.

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E(ERC)CI* DE A+*I* , -con ./ 2U.)345 6 7 /ndique 8 (cinco) a0es que voc tomaria para resolver o problema ou minimi% (lo# por ordem de prioridade. 6. 9. :. ;. 8.

2U.)345 9 ( 5 que voc faria com rela!o1 " 7 "o processo produtivo <

= 7 "os funcion rios e operadores <

> 7 ?s informa0es internas <

2U.)345 : 7 2ue segmentos e setores internos voc envolveria no processo de mel&orias< +or qu <

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E(ERC)CI* DE A+*I* 0 " partir de um processo de plane@amento estrat*gico# determinada empresa definiu# como um ob@etivo estrat*gico# uma redu!o dos seus custos operacionais visando um aumento do seu lucro. Aentre as diversas atividades voltadas B redu!o dos custos# foi definida a necessidade de atua!o sobre as despesas com energia# envolvendo energia el*trica# -C+ e combust,veis l,quidos. Deste segmento# diversas a0es foram identificadas como necess rias e encontram(se listadas abaixo1 " 7 "pagar eEou desligar as lu%es quando se deixa os ambientes do setor administrativoF = 7 Ganter os fog0es do refeit$rio acesos somente durante o uso (coc!o)F > 7 .liminar va%amentos de combust,veis l,quidos em v lvulas# conex0es e gaxetasF A 7 >ontrolar as despesas operacionais da empresaF . 7 )upervisionar o consumo de energ*ticos da empresa frente aos n,veis de produ!o do processo produtivoF H 7 >ontrolar o consumo de energia el*trica dos escrit$riosF - 7 >ontrolar o consumo de energia el*trica e -C+ do refeit$rioF I 7 >ontrolar o surgimento de va%amentos de combust,veis l,quidos durante a opera!o dos equipamentos da produ!oF / 7 "nalisar as condi0es operacionais dos equipamentos da produ!o# para verificar se est!o condi%entes com os dados de pro@etoF J 7 +aralisar a opera!o das m quinas do processo produtivo quando n!o & necessidade de produ!o para comerciali%a!oF K 7 Lerificar a correta liga!o el*trica dos equipamentos da produ!oF

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E(ERC)CI* DE A+*I* 0 -con ./ C 7 >ontrolar o consumo de todos os energ*ticos da produ!oF G 7 "compan&ar a evolu!o do consumo dos energ*ticos da empresa ao longo dos mesesF D 7 .laborar procedimentos de uso dos energ*ticos na empresa visando a utili%a!o eficienteF 5 7 .stabelecer metas de redu!o de custos dos energ*ticos consumidos pela empresa durante determinado per,odo. >onsiderando os setores abaixo indicados# identifique as a0es (a partir das letras correspondentes) que deveriam constituir responsabilidade espec,fica de cada um dentro de um processo de desdobramento das diretri%es de eficincia energ*tica. SETORES DA EMPRESA Aire!o da .mpresa >/-. -erente de +rodu!o Huncion rios da +rodu!o Huncion rios da Ganuten!o Huncion rios da .ngen&aria -erente "dministrativo Huncion rios "dministrativos Huncion rios do Refeit$rio RESPONSABILIDADE PELAS ATIVIDADES A1 D1 E1 21 * D1 E1 F1 G1 3 D1 E1 41 31 21 N C1 5 C1 51 6 I1 N A1 F1 G A1 71

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E(ERC)CI* DE A+*I* 8 Aurante uma visita de um "gente de >omerciali%a!o da >oncession ria Cocal B uma empresa como parte dos preparativos para a reali%a!o da "valia!o -erencial sobre sua gest!o da eficincia energ*tica# o "gente foi c&amado pela Aire!o que dese@ava esclarecer algumas quest0es sobre o trabal&o. Aurante a reuni!o# os Airetores da empresa questionaram o "gente relativamente aos seguintes aspectos1 "final de contas# o que a eficincia energ*tica tem a ver com o plane@amento estrat*gico de nossa empresa< +or que n$s dever,amos incluir a eficincia energ*tica no nosso plane@amento e desdobr (la em diretri%es# ob@etivos# metas e a0es operacionais para os diferentes n,veis &ier rquicos e funcionais< >onsiderando as quest0es colocadas# caso voc estivesse no lugar do referido >onsultor# que argumentos usariam para @ustificar ou n!o a inclus!o da eficincia energ*tica no plane@amento estrat*gico desta empresa. /ndique abaixo no m,nimo : (trs) argumentos principais. 6.

9.

:.

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E(ERC)CI* DE A+*I* 9 Uma empresa industrial do Rio -rande do )ul sensibili%ou(se quanto Bs a0es da UD/+"G+" em combater o desperd,cio de energia. Aevido Bs dificuldades econMmico 7 financeiras vividas naquele ano e B divulga!o pela m,dia da perspectiva de dificuldades em termos energ*ticos decorrentes das perspectivas da falta de g s natural# decidiu reali%ar a "valia!o -erencial na empresa por sua pr$pria conta e risco (decis!o da Airetoria). Do entanto# ap$s cerca de : meses sem conseguir concluir a "valia!o -erencial# contatou a concession ria# solicitando o apoio de um "gente de >omerciali%a!o da >oncession ria Cocal para a reali%a!o da "valia!o e formula!o de um +lano de Gel&orias. >onsiderando que voc * este "gente# indique o que voc analisaria na situa!o da empresa# que informa0es seriam levantas e que condi0es identificariam como necess rias para reali%a!o com sucesso da referida "valia!o -erencial. 6 7 /nforma0es a serem levantadas para "n lise da )itua!o /nterna

9 7 >ondi0es Decess rias para reali%a!o da "valia!o -erencial

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E(ERC)CI* DE A+*I* : Uma empresa metalrgica tem apresentado aumentos de consumo de combust,vel l,quido em seu forno ao longo dos ltimos meses. +reocupado com a situa!o# em fun!o da repercuss!o nos custos totais de produ!o# 5 Airetor /ndustrial iniciou um levantamento de informa0es @unto aos funcion rios# buscando identificar as causas da ocorrncia. " seguir# s!o apresentados os consultados e suas posi0es sobre o assunto1 -erente de )uprimentos .u @ avisei ao -erente de +rodu!o que o fornecedor piorou a qualidade do $leo. " mudana da especifica!o do $leo este ms# est dificultando a descarga e o bombeamento do combust,vel. -erente de +rodu!o 5s queimadores do forno est!o su@os# fa%endo com que pingue muito $leo n!o queimado. .u @ solicitei o servio B manuten!o# mas eles est!o sempre t!o ocupados ..... -erente de Ganuten!o " produ!o deixa o forno esfriar muito entre um lote e outro de produto# obrigando a consumir muito $leo at* atingir a temperatura de trabal&o. .les n!o seguem nossas orienta0es sobre o equipamento. 5perador da +rodu!o +rontoN C vem eles culpar a gente outra ve% pelos problemas. .les obrigam a gente a deixar o forno abafado at* que o lote ten&a taman&o para enc&(lo# e depois vem di%er que * a gente que gasta muitoN " partir destas posi0es# o Airetor @ulgou necess rio fa%er um levantamento mais detal&ado dos dados operacionais no sentido de permitir uma mel&or an lise dos fatos verificados. "ssim# solicitou a um t*cnico da .ngen&aria que levantasse os dados apresentados na tabela a seguir.

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E(ERC)CI* DE A+*I* : -con ./ ITEM / DADO Mdia Mensal `09 1.$00 ,$0 ,0 ,$0 -/0 Jan. 10 Fev. 10 Mar 10 Abr 10

Produ o ! unidades de "rodu#os &onsu'o To#al (leo Forno ! )*/'+s Mudana Es"e0i1i0a o (leo Ta'an3o 4o#e Produ o ! unidades &o'"ra Mensal de (leo ! )*/'+s Parada "ara Manu#en o 5oras Trabal3adas Forno ! 3/'+s

900 -%0 $0 ,$0 -/6

1.000 .$0 $0 900 2 -/$

1.$00 .$0 %0 /00 -.9

1.%00 /00 2 %0 %00 -/0

"l*m destes dados# o t*cnico da .ngen&aria levantou algumas outras informa0es# a saber1 Iavia sido contratado um novo )upervisor de +rodu!o em 9O6OF 5s operadores estavam reclamando de baixos sal riosF +arte do forno &avia sido reconstitu,da na ltima manuten!oF Iavia ocorrido um pequeno va%amento de $leo na entrada do forno em fevereiro de 9O6O# @ agora consertado pela manuten!o. " partir do exposto# pede(se1 6 7 .stratifique e analise os dados levantados# indicando o fato que tem rela!o mais prov vel com o aumento do consumo de $leo do forno da empresa.

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9 7 "nalise as causas potenciais do fato que apresenta maior rela!o com o consumo de $leo do forno (por exemplo# atrav*s de um Aiagrama de >ausa(e( .feito). Utili%e o Lerso desta Hol&a. /ndique : (trs) destas causas abaixo.

+ropon&a /tens de Lerifica!o para estas causas potenciais identificadas acima# visando uma an lise mais clara das ra%0es que levaram ao aumento do consumo de $leo do forno. /ndique os /tens de Lerifica!o a seguir.

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E(ERC)CI* DE A+*I* ;< a E=T>D* DE CA=* /D3R5AUP45 .ste texto foi desenvolvido com fins did ticos# visando o treinamento de consultores na metodologia de aplica!o de "valia!o -erencial. " empresa apresentada abaixo * fict,cia# sendo mera coincidncia qualquer referncia indicada como nome da empresa# produtos# processos e outros aspectos. 5 caso apresenta diversas informa0es que dever!o ser interpretadas como evidncias ob@etivas verdadeiras# baseadas em fatos reais# coletadas por meio de entrevistas# an lise de documentos e outras formas. .)3UA5 A. >")5 7 +.RH/C A" .G+R.)" " empresa Ki-Plstico Ltda. Q uma empresa industrial fabricante de produtos e utens,lios dom*sticos em material pl stico. )eus produtos s!o comerciali%ados no mercado (vare@o) atrav*s de diversas lo@as# integrantes ou n!o de cadeias# em toda a Regi!o )ul. " empresa possui uma frota pr$pria de transporte para distribui!o dos produtos. 5s produtos fabricados constituem(se# em sua maior parte# de comodities# como baldes# copos# bacias# peneiras e utens,lios de @ardim# co%in&a# lavanderia e de la%er na praia. " empresa# de car ter familiar# possui cerca de ;O (quarenta) anos de existncia# sendo &o@e dirigida pelo Airetor -eral# fil&o do fundador# que det*m a maior parte do controle acion rio. " empresa possui ainda outros 9 (dois) diretores# detentores de pequena parcela do capital acion rio# respons veis pelas reas "dministrativa(Hinanceira (RI e financeiro) e >omercial (vendas e distribui!o). 5 restante das reas da empresa# produ!o# +>+# suprimentos# engen&aria e almoxarifado# s!o coordenadas pelo Airetor -eral. " empresa est instalada em um pr*dio antigo na %ona industrial da >apital. +arte das instala0es foi reformada na d*cada de RO# para permitir a instala!o de novos equipamentos e amplia!o dos setores internos. Do final da d*cada de 9O6O verificou(se um incndio nas instala0es fabris. 3odas as instala0es da empresa est!o locali%adas em um nico pr*dio. 5s componentes da dire!o da empresa possuem forma!o superior. 5s demais empregados da empresa# num total de aproximadamente 6OO (cem) pessoas# apresentam basicamente 6S grau completo ou 9S grau incompleto# &avendo uns poucos# geralmente c&efes intermedi rios ou supervisores# com curso t*cnico ou superior completo. +arte do corpo funcional * oriundo da capital e parte do interior# de cidades de pequeno e m*dio portes. " idade m*dia do corpo funcional * de cerca de :8 anos de idade.

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" empresa produ% cerca de 98O.OOO unidades dos diversos produtos por ano# com um faturamento anual total de aproximadamente RT U.98O.OOO#OO. .m termos de informati%a!o# a empresa ainda se mostra prec ria. 5 seu processo produtivo# relativamente antiquado# possui como principais equipamentos1 in@etoras# auto(claves# rebarbadoras# misturadoras# motores el*tricos diversos# exaustores# empil&adeiras# correias transportadoras e outros de menor porte. "o longo dos ltimos : (trs) anos# o acirramento da concorrncia fe% com que a dire!o da empresa se interessasse pelos programas de qualidade# tendo participado de alguns eventos dos +rogramas de 2ualidade e reali%ado alguns treinamentos internos necess rios para a implanta!o do +rograma 8)Vs. "p$s uma euforia inicial que se seguiu ao in,cio das atividades do 8)Vs# as atividades relativas B -est!o da 2ualidade ca,ram um pouco em descr*dito pela falta de resultados mais consistentes# fato em parte motivado pela pouca perseverana e participa!o da dire!o e tamb*m devido ao baixo n,vel educacional dos funcion rios. 3endo em vista a necessidade atual de redu!o de custos# a empresa tem apresentado alguma preocupa!o recente com a redu!o de desperd,cios. "ssim# a partir de informa0es gerais recebidas do "gente de >omerciali%a!o da >oncession ria Cocal# interessou(se em reali%ar uma "valia!o -erencial nas suas instala0es. Deste sentido# as condi0es atuais da empresa em diversos aspectos s!o apresentadas a seguir. 6. "o longo dos ltimos : (trs) anos# a dire!o da empresa reali%ou 9 (duas) reuni0es para discutir o consumo interno de energia# ap$s a ocorrncia de meses com faturas de energia elevadas. 9. "p$s tais reuni0es# durante cerca de : (trs) meses em cada oportunidade# foi reali%ado um controle interno mais rigoroso sobre o consumo energ*tico e a eficincia dos equipamentos de maior potncia# atrav*s de an lises simplificadas. +osteriormente# o assunto voltou a receber menor aten!o. :. .m uma destas oportunidades# a empresa divulgou aos empregados sua preocupa!o com o consumo de energia atrav*s de um memorando interno e agradeceu publicamente a um supervisor que &avia se empen&ado para levantar os dados relativos ao consumo. ;. Do entanto# a empresa n!o fa% an lises peri$dicas sobre o consumo interno de energia# a n!o ser pela fatura mensal e despesas relacionadas# como tamb*m n!o avalia sua rela!o com os resultados globais da empresa.

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8. " empresa possui basicamente dados de consumo de energia el*trica a partir da fatura mensal e controle do consumo e estoque dos combust,veis l,quidos ($leos) e gasosos (-C+) para evitar faltas dos produtos. W. " empresa n!o disp0e de dados sobre o consumo e desempen&o de formas de energia como aquecimento# condicionamento ambiental e ilumina!o. +or esta ra%!o# a compara!o como consumos setoriais (da indstria) ou de outras empresas * dif,cil# sendo as eventuais an lises de car ter intuitivo. +ara 3er acesso Bs informa0es sobre consumo de energia nos diversos setores# os respons veis s!o obrigados a se dirigir at* o setor de contabilidade ou ao controle de estoques da empresa. X. " empresa reali%ou um processo completo de plane@amento estrat*gico pela primeira ve% em fins de 9O66# com o apoio de uma consultoria externa. Aevido Bs dificuldades enfrentadas# como falta de dados# desintegra!o das informa0es e falta de experincia no assunto# somente em meados de 9O6: este processo estar totalmente conclu,do. "s quest0es relativas B qualidade e energia foram somente mencionadas# por*m n!o abordadas no processo. U. "pesar das restri0es ambientais legais existentes# estas n!o afetam seriamente o neg$cio da empresa no curto pra%o# ra%!o pela qual n!o foram consideradas no processo de plane@amento. R. " inten!o da empresa para o futuro pr$ximo# ap$s a conclus!o do processo de plane@amento estrat*gico# * a divulga!o interna das principais metas e ob@etivos# bem como das principais a0es da, decorrentes. 6O. J & uma preocupa!o da empresa com a quest!o da expans!o das instala0es# em fun!o da limita!o de espao &o@e existente e das dificuldades relativas B log,stica# principalmente de distribui!o e carga e descarga da frota de transporte. 5 assunto dever ser tratado na pr$xima rodada do plane@amento estrat*gico# provavelmente em 9O6:. 66. " empresa apresenta uma gest!o autocr tica# envolvendo um gerenciamento de pulso forte da alta administra!o (dire!o). Deste sentido# uma das prioridades internas da empresa desde a sua cria!o tem sido a segurana. .xistem normas e regras r,gidas tanto para insumos como para res,duos# que s!o impostas aos empregados desde o seu ingresso na empresa# acompan&adas de um programa de treinamento. Do entanto# tal n!o ocorre# de forma geral# com outras quest0es como eficincia# mel&ores pr ticas# etc. 69. .ventuais mel&orias internas conseguidas por funcion rios# como o uso mais racional e eficiente de insumos# s!o normalmente recon&ecidas no pr$prio setor# mas n!o divulgados para toda a empresa.

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6:. " avalia!o de desempen&o dos empregados * basicamente centrada na sua produtividade# volume de produ!o# assiduidade# pontualidade e cumprimento de suas obriga0es# n!o sendo consideradas# normalmente# sugest0es# criatividade e outros aspectos similares. 6;. .m termos de processo produtivo# o consumo de energia el*trica * previsto de forma anual# por solicita!o da concession ria supridora de energia. J os combust,veis l,quidos e gasosos s!o programados de forma mensal# em fun!o das necessidades de consumo# capacidades de estocagem e fluxo de caixa. 68. 5s equipamentos do processo produtivo seguidamente apresentam problemas# uma ve% que a empresa adota a manuten!o corretiva# ou se@a# interv*m(se ap$s a ocorrncia da fal&a. Guitas ve%es# n!o & peas de reposi!o dispon,veis para os equipamentos danificados ou avariados. .ventuais quedas de rendimento dos equipamentos s!o normalmente compensadas com a execu!o de &oras extras para atingir o volume de produ!o estipulado. 6W. Ae uma forma geral# n!o & preocupa!o da empresa em buscar alternativas de suprimento de suas necessidades de energia# pois ela n!o @ulga que isto constitua um aspecto cr,tico. D!o tem ocorrido problema de suprimento ao longo dos ltimos anos. 6X. -eralmente a empresa seleciona seus fornecedores pelo crit*rio do menor custo de aquisi!o. "ssim# desde que o equipamento cumpra a fun!o para a qual foi especificado# o n,vel de seu desempen&o constitui um aspecto secund rio# pouqu,ssimas ve%es avaliado# somente em caso de existncia de problemas. 6U. Guitas ve%es# quando da aquisi!o de um novo equipamento ou instala!o# o fornecedor do produto acompan&a na f brica da empresa sua coloca!o em servio# dando orienta0es e esclarecendo dvidas. Do entanto# uma ve% em funcionamento# as informa0es necess rias s!o transmitidas entre os empregados de forma verbal pelos mais experientes. 6R. " substitui!o de fornecedores de insumos e equipamentos por outros# normalmente * baseada no crit*rio do menor custo de aquisi!o inicial. " altera!o deste procedimento somente ocorre quando & problemas operacionais ou emergncias na produ!o. 9O. Recentemente# ap$s um curto(circuito em parte das instala0es dos escrit$rios e da f brica# &ouve a substitui!o de parte destes componentes. Uma parcela das lYmpadas tamb*m foi substitu,da por outros modelos de maior potncia# dentro do crit*rio de m,nimo custo de aquisi!o# em fun!o de reclama0es de ilumina!o insuficiente por parte dos funcion rios.

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96. Ae uma forma geral# as adequa0es das instala0es ocorrem quando se apresenta uma necessidade iminente# sem &aver um plane@amento integrado da quest!o. "o longo dos anos as instala0es foram expandidas aos poucos e por etapas# de forma locali%ada nos diferentes setores. 99. Aentro de sua l$gica de priori%ar a segurana# a empresa tem feito adequa0es no sentido de mel&orar as condi0es de trabal&o# sempre que existem reclama0es dos funcion rios. Do entanto# trata(se de um comportamento reativo de mudana. +or outro lado# res,duos do processo produtivo s!o tratados tamb*m dentro das recomenda0es de segurana# sempre que poss,vel. "n lises mais detal&adas acontecem somente em caso de problemas e acidentes. D!o & medi!o detal&ada e sistem tica dos volumes envolvidos# ou an lises de poss,veis alternativas. 9:. "inda com rela!o aos res,duos produ%idos pela empresa# estes s!o avaliados na busca da possibilidade de revenda ou escambo# dentro de uma l$gica de aumento de faturamento. "p$s alguns contatos iniciais em 9O6:# a empresa iniciar brevemente a venda de um de seus res,duos para outro fabricante. " partir do que foi exposto e utili%ando a metodologia proposta para a "valia!o -erencial do >urso# pede(se1 6( Reali%e a "valia!o -erencial (em grupos de at* 8 (cinco) pessoas) da empresa acima# avaliando cada quest!o de cada quesito# o percentual total de cada quesito# a totali%a!o da avalia!o e a compara!o dos percentuais totais dos quesitos para identifica!o dos principais pontos fracos da empresa. 9 7 .labore o +lano de Gel&orias para a empresa# voltado para seus principais pontos fracos# indicando as a0es e seu detal&amento# desdobramento das atividades se necess rio e o cronograma tentativo de execu!o.

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E(ERC)CI* DE A+*I* ; < ? E=T>D* DE CA=* /D3R5AUP45 .ste texto foi desenvolvido com fins did ticos# visando o treinamento de consultores na metodologia de aplica!o de "valia!o -erencial. " empresa apresentada abaixo * fict,cia# sendo mera coincidncia qualquer referncia indicada como nome da empresa# produtos# processos e outros aspectos. 5 caso apresenta diversas informa0es que dever!o ser interpretadas como evidncias ob@etivas verdadeiras# baseadas em fatos reais# coletadas por meio de entrevistas# an lise de documentos e outras formas. .)3UA5 A. >")5 7 +.RH/C A" .G+R.)" " empresa Metalr ica Al!"#$io%ro$&e Ltda. Q uma empresa industrial fabricante de produtos e utens,lios dom*sticos em metal. )eus produtos s!o comerciali%ados no mercado (vare@o) atrav*s de diversas lo@as# integrantes ou n!o de cadeias# em todo o .stado do Rio -rande do )ul. " empresa possui uma frota pr$pria de transporte para distribui!o dos produtos. 5s produtos fabricados constituem(se# em sua maior parte# de comodities# como baldes# copos# bacias# peneiras e utens,lios de @ardim# co%in&a# lavanderia e de la%er na praia. " empresa# de car ter semi(familiar# possui cerca de ;O (quarenta) anos de existncia# sendo &o@e dirigida pelo Airetor -eral# contratado pela fam,lia que det*m o controle acion rio. " empresa possui outros 9 (dois) diretores# detentores de pequena parcela do capital acion rio# respons veis pelas reas "dministrativa(Hinanceira (RI e financeiro) e >omercial (vendas e distribui!o). " empresa conta com um diretor industrial a cu@o encargo encontra(se a produ!o# manuten!o# suprimentos# engen&aria e almoxarifado. " empresa est instalada em um pr*dio na %ona industrial da >apital. "s instala0es foram reformadas recentemente# para permitir a instala!o de novos equipamentos e amplia!o dos setores internos. " empresa nunca teve caso de acidente fatal# tendo implantado e funcionando a >/+". 3odas as instala0es da empresa est!o locali%adas em um nico pr*dio. 5s componentes da dire!o da empresa possuem forma!o superior. 5s demais empregados da empresa# num total de aproximadamente 6OO (cem) pessoas# apresentam basicamente 6S grau completo ou 9S grau incompleto# &avendo uns poucos# geralmente c&efes intermedi rios ou supervisores# com curso t*cnico ou superior completo. +arte do

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corpo funcional * oriundo da capital e parte do interior# de cidades de pequeno e m*dio porte. " idade m*dia do corpo funcional * de cerca de :8 anos de idade. " empresa produ% cerca de :8O.OOO unidades dos diversos produtos por ano# com um faturamento anual total de aproximadamente RT 6R.98O.OOO#OO. .m termos de informati%a!o# a empresa considera(se debutante# uma ve% que somente a pouco tempo implantou a informati%a!o da gest!o da manuten!o. "t* ent!o somente os servios administrativos e de controle de estoques era informati%ado. Ao ponto de vista do processo somente algumas m quinas disp0em de >C+Vs dedicados# sem &aver a explora!o plena da gest!o da produ!o. 5 seu processo produtivo pode ser considerado cl ssico para este tipo de atividade# possuindo como principais equipamentos fornos# moldadoras# estampadoras# furadeiras# prensas# motores el*tricos diversos# exaustores# empil&adeiras# correias transportadoras e outros de menor porte. "o longo dos ltimos 8 (cinco) anos# o acirramento da concorrncia fe% com que a dire!o da empresa se interessasse pelos programas de qualidade# tendo participado de diversos eventos dos +rogramas de 2ualidade e reali%ado treinamentos internos necess rios para a implanta!o do +rograma 8)Vs. Aesde ent!o mant*m os >,rculos de 2ualidade @unto aos diversos setores# por*m @ulga que faltam resultados mais consistentes n!o tanto burocrati%ados# mas sim voltados B produ!o e a redu!o de custos. 3endo em vista a necessidade atual de competi!o com produtos equivalentes importados# a empresa tem apresentado preocupa!o recente com a redu!o de desperd,cios e com a eficincia energ*tica de seus processos. "ssim# a partir de informa0es recebidas nos >ursos de -estores e "uditores em .ficincia .nerg*tica promovidos pela >oncession ria Cocal interessou(se em reali%ar uma "valia!o -erencial nas suas instala0es. Deste sentido# as condi0es atuais da empresa em diversos aspectos s!o apresentadas a seguir. 6. "o longo dos ltimos anos# a dire!o da empresa vem reali%ando reuni0es para discutir o consumo interno de energia# em fun!o da perda dos subs,dios da tarifa empresarial e conseqZente eleva!o destas tarifas. Destas reuni0es s!o cobradas medidas de parte dos respons veis pelos setores e estabelecidos indicadores de desempen&o. )!o ainda analisadas as evolu0es dos indicadores @ estabelecidos. 9. .stas sequncias de reuni0es propiciam um controle interno mais rigoroso sobre o consumo energ*tico e a eficincia dos equipamentos de maior potncia# por*m sendo feito sempre atrav*s de an lises simplificadas. .ntretanto# muitas ve%es por press!o da produ!o# o acompan&amento e a supervis!o dos indicadores# que s!o feitos de forma informati%ada atrasam a entrada de dados.

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:. " .mpresa em seu =oletim /nterno divulga aos empregados sua preocupa!o com o consumo de energia enfati%ando e referenciando aqueles empregados que colaboram com as medidas de combate ao desperd,cio de energia. ;. " empresa ap$s a eleva!o das tarifas decidiu incluir em seu plano de carreira uma premia!o espec,fica para alternativas tecnol$gicas que viabili%em a redu!o de custos energ*ticos e que aumentem a produtividade e a competitividade empresarial. "quelas proposi0es que resultem em gan&os significativos no processo produtivo contam com pontos de m*rito que s!o monetari%ados na distribui!o dos resultados da empresa a cada ano. 8. " empresa tem sob controle rigoroso mensal o consumo de energia el*trica a partir da fatura mensal e do gerenciador de demanda assim como o controle do consumo e estoque dos combust,veis l,quidos ($leos) e gasosos (-C+) para evitar faltas dos produtos. W. " empresa disp0e de dados sobre o consumo# a demanda e o desempen&o de formas de energia segundo os principais usos finais# tais como aquecimento# extrusoras e transportadoras. +or*m# a compara!o com consumos setoriais (da indstria) ou de outras empresas * dif,cil# sendo as eventuais an lises de car ter intuitivo. +ara ter acesso Bs informa0es sobre consumo de energia nos diversos setores# os respons veis acessam a /D3R"D.3 onde as informa0es s!o tratadas de forma reservada a partir do setor de contabilidade ou do controle de estoques da empresa. X. " empresa reali%ou um processo completo de plane@amento estrat*gico pela primeira ve% em fins de 9O66# com o apoio de uma consultoria externa. Aevido Bs dificuldades enfrentadas# como falta de dados coerentes# desintegra!o das informa0es e falta de experincia no assunto# somente em meados de 9O6: este processo estar totalmente conclu,do. "s quest0es relativas B qualidade e energia foram abordadas no processo. U. "s restri0es ambientais legais existentes afetam seriamente o neg$cio da empresa no curto pra%o# ra%!o pela qual foram consideradas no processo de plane@amento. R. " inten!o da empresa para o futuro pr$ximo# ap$s a conclus!o do processo de plane@amento estrat*gico# * a divulga!o interna das principais metas e ob@etivos# bem como das principais a0es da, decorrentes. 6O. I uma preocupa!o da empresa com a quest!o da expans!o das instala0es# em fun!o da limita!o de espao &o@e existente e das dificuldades relativas B log,stica# principalmente de distribui!o e carga e descarga da frota de transporte. 5 assunto foi tratado no atual est gio de plane@amento devendo ser aprofundado na pr$xima rodada do plane@amento estrat*gico# provavelmente em 9O6:.

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66. " empresa apresenta uma gest!o autocr tica# envolvendo um gerenciamento de pulso forte da alta administra!o (dire!o). Deste sentido# uma das prioridades internas da empresa desde a sua cria!o tem sido a segurana. .xistem normas e regras r,gidas tanto para insumos como para res,duos# que s!o impostas aos empregados desde o seu ingresso na empresa# acompan&adas de um programa de treinamento peri$dico. "ssim as condi0es $timas de opera!o dos diversos equipamentos# a sua produtividade e eficincia s!o abordadas e revisadas continuamente nos >,rculos de 2ualidade# entretanto em muitos dos casos os indicadores n!o est!o atuali%ados# pois dependem de consolida0es em grandes tabelas de gest!o# algumas ainda preenc&idas manualmente. 69. "s eventuais mel&orias internas conseguidas por funcion rios# como o uso mais racional e eficiente de insumos# s!o normalmente recon&ecidos pela dire!o# divulgados para toda a empresa e s!o motivo de premia!o direta ou atrav*s da participa!o nos resultados. 6:. " avalia!o de desempen&o dos empregados * centrada na sua produtividade# volume de produ!o# assiduidade# pontualidade# pr$(atividade e cumprimento de suas obriga0es# sendo ainda consideradas as sugest0es# criatividade e outros aspectos similares. 6;. .m termos de processo produtivo# o consumo de energia el*trica * previsto anualmente# por solicita!o da concession ria supridora de energia. +or*m a empresa exerce um controle rigoroso na evolu!o da sua curva de carga mensal# associando aos volumes de produ!o e ao desempen&o do Hator de +otncia. 2ualquer verifica!o de multa por baixo Hator de +otncia * motivo de uma a!o imediata de diagn$stico e corre!o J os combust,veis l,quidos e gasosos s!o programados de forma mensal# em fun!o das necessidades de consumo# capacidades de estocagem e fluxo de caixa. 68. 5s equipamentos do processo produtivo seguidamente apresentavam problemas# em decorrncia disso a empresa implantou a informati%a!o da manuten!o preventiva# .ntretanto# dadas Bs dificuldades financeiras# muitas ve%es# n!o & peas de reposi!o dispon,veis para os equipamentos danificados ou avariados. .ventuais quedas de rendimento dos equipamentos s!o normalmente compensadas com a execu!o de &oras extras para atingir o volume de produ!o estipulado. 6W. Ae uma forma geral# & preocupa!o da empresa em buscar alternativas de suprimento de suas necessidades de energia# pois ela encara seriamente a condi!o de ser cliente livre. )ua principal preocupa!o &o@e * com a qualidade da energia el*trica que recebe# pois vem implantando uma serie de m quinas >D>Vs as quais s!o extremamente sens,veis Bs varia0es de tens!o e aos &armMnicos.

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6X. -eralmente a empresa seleciona seus fornecedores pelo crit*rio de enquadramento nos requisitos de custo m,nimo ao longo da vida til do equipamento# dando preferncia Bquelas propostas de menor custo de aquisi!o. "ssim# o equipamento# sistema# ou insumo deve cumprir a fun!o para a qual foi especificado com o menor custo# buscando assegurar um n,vel de seu desempen&o satisfat$rio sendo este tamb*m um dos fatores para desqualifica!o de fornecedores. 6U. Guitas ve%es# quando da aquisi!o de um novo equipamento ou instala!o# o fornecedor do produto acompan&a na f brica da empresa sua coloca!o em servio# dando orienta0es e esclarecendo dvidas. Q exigido que as informa0es necess rias se@am transmitidas aos empregados atrav*s de manuais# estes devem obedecer a uma padroni%a!o espec,fica ditada pelos -estores da 2ualidade para a sua apresenta!o. 6R. " substitui!o de fornecedores de insumos e equipamentos por outros# normalmente * baseada no crit*rio do menor custo de aquisi!o inicial e de produtividade global verificado ao longo do processo. " altera!o deste procedimento somente ocorre quando & problemas operacionais ou emergncias na produ!o# manuten!o ou detectado pela engen&aria. 9O. 2uando da expans!o da f brica os servios de escrit$rio tiveram seus sistemas de ilumina!o e de ar condicionado moderni%ados. =uscou(se atender os requisitos de conforto ambiental sem descuidar os crit*rios de eficincia e de m,nimo custo de aquisi!o. " dire!o * sens,vel Bs recomenda0es da >/+" que externa as necessidades dos empregados. Horam adotadas as medidas cl ssicas de conforto recomendadas pelas normas e prescritas pelo escrit$rio de engen&aria. D!o foi# entretanto verificada nen&uma intera!o com a envolvente da edifica!o# a qual sofreu remodela!o na *poca. 96. Ae uma forma geral# as adequa0es das instala0es fabris ocorrem quando se apresenta uma necessidade iminente# sem &aver um plane@amento integrado da quest!o. "o longo dos anos as instala0es foram expandidas aos poucos e por etapas# de forma locali%ada nos diferentes setores. 99. Aentro de sua l$gica de priori%ar a segurana# a empresa tem feito adequa0es no sentido de mel&orar as condi0es de trabal&o# sempre que existem reclama0es dos funcion rios. Do entanto# trata(se de um comportamento pr$(ativo de mudana# particularmente das discuss0es que se fa%em nos >2Vs. "inda quanto aos res,duos do processo produtivo# estes s!o tratados tamb*m dentro das recomenda0es de segurana# sempre que poss,vel. "n lises mais detal&adas acontecem somente em caso de problemas e acidentes. D!o & # entretanto# medi!o detal&ada e sistem tica dos volumes envolvidos# ou an lises de poss,veis alternativas.

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9:. "inda com rela!o aos res,duos produ%idos pela empresa# estes s!o avaliados na busca da possibilidade de reutili%a!o# revenda ou escambo# dentro de uma l$gica de aumento de faturamento eEou redu!o de custos. 9;. Ae forma geral a empresa n!o avalia a possibilidade de reaproveitamento de energ*ticos. /sto fica fragrante no sistema de produ!o de gua quente sanit ria para o ban&o dos empregados onde ainda s!o utili%adas baterias de c&uveiros el*tricos. " partir do que foi exposto e utili%ando a metodologia proposta para a "valia!o -erencial do >urso# pede(se1 6( Reali%e a "valia!o -erencial (em grupos de at* 8 (cinco) pessoas) da empresa acima# avaliando cada quest!o de cada quesito# o percentual total de cada quesito# a totali%a!o da avalia!o e a compara!o dos percentuais totais dos quesitos para identifica!o dos principais pontos fracos da empresa. 9 7 .labore o +lano de Gel&orias para a empresa# voltado para seus principais pontos fracos# indicando as a0es e seu detal&amento# desdobramento das atividades se necess rio e o cronograma tentativo de execu!o.