Capitolul 1 Imaginea de ar, brandingul de ar: cteva consideraii conceptuale

Chiar dac la nivel internaional conceptul marketingului de ar a aprut n anii 90, subiectul nu este nou n totalitate. Numeroase ri i-au promovat imaginea de-a lungul timpului pentru a atrage turiti strini, iar numeroase studii au fost realizate n ultimii 40 de ani pentru a identifica efectul rii de origine asupra produselor i serviciilor lor. Introducerea noiunii de imagine de ar n teoria marketingului a fost realizat pentru prima dat de Howard i Sheth (1968), ca i component distinct n decizia de consum. Cercetri mai recente n domeniul imaginii de ar au fost realizate n anii 90 prin lucrrile lui Philip Kotler: The Marketing of Nations (1997), Marketing Places in Europe (1999), Marketing Asian Places (2002) i Marketing for Hospitality and Tourism (2005) sau Eugene Jaffe i Israel Nebenzhal cu National Image and Competitive Advantage (2001), Peter Van Ham n articolul su The Rise of the Brand State n publicaia Foreign Affairs (septembrie 2001). n aprilie 2002, The Journal of Brand Management a dedicat o ediie special n totalitate subiectului brandingului de ar, publicnd contribuii ale academicienilor (Kotler, Papadoupulos, Gertner, Heslop, Gilmore), consultanilor (Anholt, Olins) i practicienilor. Din 2004 se public jurnalul Place Branding, dedicat marketingului de loc i de ar. Considernd definirea brandingului ca o modalitate de difereniere a unui anume produs fa de competitorii si, putem extrapola raionamentul i atribui n mod similar brandingului de ar un impact puternic asupra capacitii rii de a ctiga n competiia internaional. Principiile brandingului se aplic n egal msur rilor, precum corporaiilor (Interbrand, 2003) pare s reprezinte o doctrin central n industria brandingului. Att argumentele teoretice, ct i dovezile construiesc ns o relaie mult mai complex.

Crearea unei imagini de ar a fost definit de ctre Nworah (2004) ca fiind procesul prin care o ar caut n mod activ s creeze o identitate unic i competitiv cu scopul de a se poziiona att intern, ct i extern ca o destinaie atractiv pentru comer, turism i investiii. Practic, crearea unei imagini de ar trebuie s ia n considerare mai multe aspecte, deoarece exist mai multe audiene crora dorim s ne adresm. Procesul construirii unui brand poate fi reprezentat, n mod tradiional, prin modelul Brand Equity (Brandt i Johnson, 1997). Conform acestui model, planul de branding naional capt contur atunci cnd se creeaz strategia de branding, care va cuprinde i modalitile prin care ea va fi comunicat. Mai muli autori au menionat diverse dimensiuni ale brandingului de ar (Brymer, 2003; Roberts, 2004; Kyriacou i Cromwell, 2004; Papadopoulos i Heslop, 2002). Acestea pot fi sintetizate n hexagonul brandingului de loc ntocmit de Placebrands, care cuprinde: turismul, mrcile de export, politicile interne i externe (sau diplomaia public), investiiile i imigraia, cultura i istoria, i oamenii. Acestea joac un rol important n competitivitatea unei ri la nivel internaional, fiind principalele aspecte cu care clienii externi intr n contact. Dup Brymer (2003), conceperea unui program pentru crearea unei imagini de ar presupune un efort integrat al acestor dimensiuni i abilitatea de a comunica i aciona ntr-o manier coordonat i repetitiv despre temele motivante care pot diferenia o ar de celelalte. O astfel de coordonare este cerut de implicarea unui numr mare de actori n crearea unei imagini de ar. Capitolul 2 trateaz paii ce trebuie urmai pentru crearea sau repoziionarea imaginii unei ri. De-a lungul timpului s-au realizat diferite cercetri i s-au formulat diferite concepte ce pot fi legate de influena imaginii de ar asupra diferitelor activiti i crearea/repoziionarea imaginii de ar a unei ri. n prezentul capitol ne vom referi la dou categorii de astfel de dezbateri: a) imaginea de ar i comportamentul consumatorului i b) marketingul de loc i brandingul de loc.

Imaginea de ar i comportamentul consumatorului: efectul rii de origine Numeroase studii efectuate cu privire la conceptualizarea imaginii de ar au demonstrat c acest element este un factor important, care afecteaz intenia de cumprare a consumatorilor pentru diferite produse (Ahmed, dAstous i Mathieu, 1995). Cordell (1992) a demonstrat, de exemplu, c atunci cnd consumatorii

achiziioneaz produse electronice in cont n decizia lor i de ara de origine a acestora, asociind un stereotip legat de imaginea de ar deciziei lor. Alte studii efectuate au artat c imaginea de ar poate afecta direct sau indirect percepiile personale cu privire la evaluarea unor produse. Han (1989, 1990) a ajuns la concluzia c imaginea de ar poate fi definit ca o suit de percepii generale ale consumatorilor, cu privire la calitatea unor produse sau servicii ce provin dintr-o anumit ar. n sens general, informaiile cu privire la imaginea de ar sunt importante pentru consumatori atunci cnd analizeaz produse ce provin dintr-o ar anume. Imaginea de ar se compune din diferii factori, cum ar fi: produse reprezentative pentru o ar, caracteristici naionale economice i politice, istorie i tradiie. Aceast imagine de ar se fixeaz n memoria consumatorilor i este activat ori de cte ori un consumator decide s consume un produs sau nu (Cordell, 1992). Pornind de la aceste eforturi iniiale de conceptualizare a imaginii de ar care au legat conceptul de decizia de cumprare, au fost realizate o serie de studii relevante cu privire la rolul i impactul acestui concept la nivel de consumator. Ahmed, dAstous i Mathieu (1995) au demonstrat pentru prima dat ct de mult conteaz ara de origine n decizia de consum. Acest studiu a fost urmat de cel al lui Papadopoulos i Heslop (1993), care au artat c imaginea de ar influeneaz procesul de evaluare i de respingere a anumitor produse pe pia de ctre consumatori. Pe de alt parte, o serie de studii au indicat c percepia consumatorilor cu privire la imaginea unei ri trebuie ajustat n funcie de gradul de cunoatere a rilor i produselor. Evaluarea produselor de ctre companii sau consumatori individuali se bazeaz pe o serie de atribute intrinseci (gust, design, performan) i extrinseci produselor (brand, nume, ar de origine). Studiul realizat de Ahmed, dAstous i Adraoui (1995) a artat faptul c atunci cnd au dificulti n a analiza valoarea intrinsec a unui produs, consumatorii pun accent pe valoarea sa extrinsec, cunoaterea rii de origine influennd radical decizia de consum. Pe pia, consumatorii au la dispoziie o serie de informaii cu privire la produse. Informaiile cu privire la imaginea de ar se gsesc n mintea consumatorului sub forma unei statistici sumare. Studiile (Johansson i Thorelli, 1985; Han, 1989 i Samiee, 1994) au artat c este mult mai uor pentru consumator s foloseasc imaginea de ar n loc s prelucreze volumul complex de informaii cu privire la produsele pe care le va consuma. n mod similar, Liefeld, Wall i Heslop (1999) au descoperit c informaiile cu privire la ara de origine afecteaz mult mai mult analiza realizat de consumatori cu privire la calitatea produselor dect informaiile legate de preul sau marca produsului. Imaginea

de ar alturi de imaginea de brand a produsului sunt factori eseniali n decizia de consum, care trebuie bine analizai nainte de a ptrunde cu produse pe o pia extern (Ahmed i Astous 1999). O categorie aparte de studii efectuate se refer la evaluarea i analiza imaginii de ar, studii care au ncercat s identifice factorii de influen relevani n acest caz. O prim categorie de studii au fost cele efectuate de Bannister i Saunder (1978), Agbonifoh i Elimimian (1999) i Baker (1999), care au artat c imaginea cu privire la anumite produse ce provin din ri diferite este afectat de o serie de factori, precum cei economici, politici, reputaionali i tehnologici. Tot n aceast direcie, Akaah i Yaprak (1993) au demonstrat c n analiza imaginii de ar trebuie incluse o serie de caracteristici culturale, etnice, gradul de industrializare, nivelul culturii de consum, evenimente istorice, relaiile tradiionale ale unei ri cu alte ri, iar Martin i Eroglu (1993) au artat c percepia asupra imaginii unei ri este strns legat de gradul de dezvoltare economic a acesteia. Putem concluziona c imaginea unei ri se bazeaz pe produse, locuri, evenimente, oameni specifice rii respective. Cteva exemple bine cunoscute de asociaii ale rii de origine sunt prezentate n tabelul 1.1. n final, reamintim opinia lui Dinnie (2004), care apreciaz c a considera c imaginea unei ri se formeaz doar pe baza percepiilor i experienelor cu produse de origine din ara respectiv este o presupunere simplist i neconform cu realitatea. Exist mult mai muli determinani ai imaginii unei ri, de la produse i servicii de origine din ar respectiv, la experiene personale n timpul vizitelor n acea ar, la ceea ce apare n media despre ea etc. Aici apare utilitatea utilizrii conceptului de marketing de loc, concept care transcede graniele nguste ale unui singur domeniu de activitate (la prima vedere turismul, Dinnie, 2004) i este strns legat de brandingul de loc i brandingul de naiune. Imagini ale rii de origine din Europa
Tabelul 1.1

ara Belgia Danemarca Germania Spania Frana

Primele cinci imagini asociate Brussels, ciocolat, Tintin, bere, capitala Europei Vikingi, Hans Christian Andersen, Copenhaga, Lego, fotbal Bere, Berlin, autostrzi, Goethe, seriozitate Barcelona, lupte cu tauri, paella, art, Juan Carlos Paris, vinuri, Gerard Depardieu, mncare, mod

ara Irlanda Italia Luxemburg Olanda Austria Portugalia Finlanda Suedia Marea Britanie

Primele cinci imagini asociate Verde, Irish pub, James Joyce, designul celtic, U2 Roma, paste, art, pantofi, Pavarotti Castele, bnci, curi mici de justiie, dansul Echternach Van Gogh, lalele, droguri, Amsterdam, plat Viena, Klimt, Sissi, ski, Mozart Vinul de Porto, cocoul din Barcelos, Lisabona, exploratori Lapland, Mo Crciun, pduri, saune, telecomunicaii Blonzi, frig, premiul Nobel, Ingmar Bergman, Pippi Longstocking Shakespeare, Londra, BBC, Familia Regal, Beatles

Sursa: Kotler Philip, Asplund, C., Rein, I., Haider, D. (1999), Marketing Places in Europe, Prentice. Hall

Marketingul de loc i brandingul de loc Conceptul de marketing de loc s-a conturat la nceputul anilor 90, dac nu ca o teorie complet nou, cel puin o ncercare serioas de a crea o nou abordare n acest domeniu (Ashworth i Voggd, 1990; Berg et al., 1990; Ashworth i Voggd, 1994). Lucrrile lui Kotler et al. (1999, 2002) sunt principalele texte care abordeaz problematica marketingului de loc, ncepnd de la marketingul tradiional, incluznd o prezentare a celor mai bune practici i o abordare teoretic. n 2002, The Journal of Brand Management1 a publicat o ediie special dedicat brandingului i marketingului de loc. n 2002, Anholt scrie, n prefaa jurnalului menionat mai sus, c au fost publicate 766 de lucrri scrise de ctre 789 de autori pe tema marketingului de loc, din 1950 ncoace. Aceasta face marketingul de loc un domeniu de interes major, lucru subliniat de diveri autori: Exist o abunden remarcabil de studii de caz reale i surprinztor de puin aplicare practic de ctre policy-makerii care ncearc s i promoveze ara, regiunea sau oraul pentru turism, investiii strine, exporturi sau cultur (Anholt, 2002). Marketingul de loc nu s-a bucurat totui de o teoretizare excesiv, iar cercettorii au folosit orice cadru teoretic prea cel mai potrivit n acel moment
1

Journal of Brand Management, Vol. 9, no 4-5, 2002

(Gold, 1994). Kotler et al. (1999) s-au numrat printre primii care au definit cadrul teoretic, iar Trueman et al. (2001) i Hankinson (2001) au continuat analiza locului ca brand. n prezent, exist numeroase opinii care pledeaz pentru necesitatea marketingului locurilor i a faptului c locurile ar trebui comercializate la fel de eficient precum firmele comercializeaz produse sau servicii (Kotler et al., 2002; Berg et al. 1990; Braun, 1994). Cel mai simplu rspuns la ntrebarea Ce este marketingul de loc? este urmtorul: Marketingul de loc reprezint aplicarea politicilor de marc asupra unui loc. Teoria marketingului de loc (place marketing) pleac de la premisa c locurile posed caracteristici de identitate, difereniere i personalitate care pot fi folosite pentru a crete valoarea, capitalul i gradul de contientizare legate de locuri. n 2002, Kotler ofer urmtoarea definiie: Marketingul de loc nseamn proiectarea unui loc pentru a satisface nevoile pieelor sale int. El reuete acest lucru atunci cnd cetenii i afacerile sunt ncntai de comunitatea lor, iar ateptrile vizitatorilor i investitorilor sunt ndeplinite (Kotler et al. 2002). El continu: Pieele poteniale int ale marketingului de loc sunt definite n acest studiu drept clienii de loc - care sunt productorii de bunuri i servicii, birourile regionale i birourile corporaiilor, pieele externe de investiii i export, turismul i ospitalitatea i noii rezideni. (Kotler et al. 2002). Recent, marketingul de loc a devenit o caracteristic proeminent a strategiei de dezvoltare economic, dezvoltarea locurilor. Kotler noteaz: Dezvoltarea locurilor nseamn dezvoltarea pentru un loc a unei strategii sistematice de marketing pe termen lung, direcionat ctre identificarea i dezvoltarea atributelor naturale i poteniale ale unei zone sau regiuni. (Kotler et al. 2002). Marketingul de loc este folosit pentru scopuri multiple, ca de exemplu pentru construirea unei imagini pozitive pentru atragerea firmelor, turitilor, investitorilor, evenimentelor etc. Astzi, locurile au nevoie s atrag turiti, fabrici, companii i oameni talentai, precum i s gseasc piee de export pentru produsele lor, lucruri care cer adoptarea instrumentelor de marketing strategic i de branding (Kotler & Gertner, 2002). Crearea unui proces de marketing de loc cu valoare adugat presupune patru pai (Rainisto, 2003): 1. Serviciile de baz trebuie s fie asigurate i infrastructura meninut la un nivel care s i satisfac pe ceteni, companii i vizitatori.

2. Un loc are nevoie de noi atracii pentru a susine companiile actuale i publicul i pentru a aduce noi investiii, oameni i companii. 3. Un loc trebuie s i comunice caracteristicile i beneficiile prin imagine i programe de comunicare viguroase. 4. Un loc trebuie s ajute cetenii, liderii i instituiile s atrag noi companii, investiii i vizitatori. n figura 1.1 sunt prezentate elementele marketingului de loc, sintetizate sub numele de Nivelurile marketingului de loc de ctre Kotler et al. (2002). Procesul marketingului de loc cuprinde pieele int, factorii de marketing i grupul de planificare. Pieele int se refer la segmentele i consumatorii selectai, crora locul dorete s le transmit mesaje de marketing. Factorii de marketing sunt atraciile i infrastructura locului, oamenii si, imaginea lui i calitatea vieii. Grupul de planificare este responsabil pentru planificarea i controlul procesului de marketing de loc.

Piee-int Turiti Factori de marketing Comunitatea de afaceri Atracii Noi rezideni Grupul de planificare Ceteni Autoriti locale Oameni Investitori Infrastructur Exportatori

Imagine i calitatea vieii Productori Baze de operare

Figura 1.1 Nivelurile marketingului de loc

Sursa: Kotler Philip, Donald H. Haider, Irving Rein, Michael Alan Hamlin (2002), Marketing Asian Places, John Wiley & Sons Inc.

S-au identificat i un numr de factori de atracie pentru un anumit loc, i ei au fost mprii n dou categorii: factori hard i factori soft (Kotler et al., 1999). Acetia sunt prezentai n tabelul 1.2. Factori de atracie n marketingul de loc
Tabelul 1.2

Factorii hard Stabilitatea economic Productivitatea Costurile Proprietatea Serviciile de suport local i reelele Infrastructura de comunicaii Localizarea strategic Schemele i programele de stimulare

Factorii soft Dezvoltarea de ni Calitatea vieii Competenele profesionale i la nivel mondial Cultura Personalul Managementul Flexibilitatea i dinamismul Profesionalismul Spiritul de ntreprinztor

Sursa: Kotler Philip, Asplund, C., Rein, I., Haider, D. (1999), Marketing Places in Europe, Prentice. Hall

Experiena practic a condus la apariia a trei tipuri de marketing de loc (Ashworth, 2005): nomenclatura geografic, cobrandingul produs loc i brandingul ca management al locului. Nomenclatura geografic apare atunci cnd un produs fizic este numit dup localizarea geografic a produciei. Exemplul clasic este cel al vinului spumos, Champagne (ampanie). Aici nu intervine procesul de marketing de loc n adevratul sens al cuvntului, ci este un nume de marc aprat de drepturi de autor, care mpiedic alte locuri s foloseasc acest cuvnt, dar nu i metoda de fabricare a produsului. n acest caz, nu intervine nicio ncercare contient de a lega caracteristicile specifice locului de produs. Locul nu are nicio semnificaie i nici nu reprezint locul de fabricare, ci metoda de producie este cea protejat. Alte exemple sunt: Parma (Nordul Italiei), varza de Bruxelles. Cobrandingul produselor i al locurilor ncearc s asocieze un produs cu un loc care are atribute benefice imaginii produselor. Cel mai des folosit exemplu n acest caz este cel al ceasurilor elveiene, exemplu n care produsului ceas i se atribuie caracteristici ale poporului elveian: ncredere, meticulozitate, elegan,

precizie. Astfel, este ridicat valoarea produsului. Alte exemple sunt: mainile germane, hainele italiene din piele, Rolex-ul din Geneva, berea Guinness din Dublin, parfumul Channel - Paris i vodca Absolut din Suedia. Aceast practic este periculoas, deoarece imaginile locurilor sunt adesea instabile i cu multe fee. n al treilea rnd, marketingul de loc poate fi tratat ca un instrument al managementului de loc. Crearea unei identiti recognoscibile a unui loc, mai mult dect un soi de contien civic, poate fi folosit ca un mod de atragere a investiiilor. Anumite ri au o imagine puternic de exportator: Olanda, Belgia, Danemarca i Suedia. Exemple de locuri care reprezint mrci puternice de export sunt: Hamburg, Ile de France, Darmstadt, Greater London, Bremen, Oberbayern, Stuttgart, Lombardia, Valle dAosta, Groningen sau Luxemburg. Exist i exemple de locuri mici, cum ar fi comunitatea Agordo din nordul Italiei (ochelari), Sdertlje din Suedia (Scania), oraul german Herogenaurach (Adidas, Puma), Insulele Aran Irlanda (pulovre de ln) (Kotler et al. 1999). Principalii actori implicai n procesul de marketing de loc sunt prezentai n tabelul 1.3. Este important s se gseasc soluii pentru motivarea i coordonarea acestora (Rainisto, 2001; Berg et al. 1990). Actorii implicai n procesul de marketing de loc se mpart n locali, regionali, naionali i internaionali. Principalii actori implicai n procesul marketingului de loc
Tabel 1.3

Actori locali

Actori din sectorul public: Primria Departamentul de dezvoltare a afacerilor Departamentul de planificare urban (transport, educaie, sntate) Birouri de turism Birouri de informaii publice Actori din sectorul privat: Cetenii Companiile puternice Dezvoltatorii i agenii imobiliari Instituii financiare (bnci i companii de asigurri)

Actori regionali Actori naionali Actori internaionali

Companii de utiliti (energie electric, gaz, telecomunicaii) Camera de comer i alte organizaii locale de afaceri Actori din comerul cu amnuntul, hoteluri, restaurante, magazine, expoziii etc. Agenii de turism Organizaii ale forei de munc Arhiteci Companii de transport (taxi, ci ferate, linii aeriene) Mass-media (ziare, radio, TV) Agenii de dezvoltare economic regional Administraia local Organizaii turistice regionale Guvernul i politicienii Agenii de atragere a investiiilor strine Organizaii turistice naionale Ambasade i consulate Agenii de atragere a investiiilor strine Agenii de dezvoltare economic Organizaii internaionale care au legtur cu o zon specific sau cu un anumit ora

Sursa: Kotler Philip, Asplund, C., Rein, I., Haider, D. (1999), Marketing Places in Europe, Prentice. Hall

Locurile, ca locaii geografice, pot primi o marc (Kotler et al., 1999, 2002; Keller, 1998; Hankinson, 2001; Trueman et al., 2001, Kotler & Gertner, 2002). n acest caz, vorbim despre brandingul de loc (place branding). Ca parte a marketingului de loc, brandingul de loc ncearc n special s creasc atractivitatea unui loc. Conceptul de branding de loc este un concept umbrel, relativ nou, care acoper conceptele de branding de naiune, branding de regiune i branding de ora. Termenul a fost utilizat pentru prima dat de Simon Anholt n 2001 i a fost dezvoltat de foarte muli specialiti, dovedindu-se a fi n ultimii ani un instrument puternic, cu o popularitate n cretere att printre teoreticieni, ct i printre practicieni.

Opiniile din literatur sunt de acord c brandingul locurilor este un proces mult mai dificil dect cel al produselor i serviciilor (Hankinson, 2001; Kotler & Gertner, 2002). Rainisto (2001) este de prere c Place brandingul aduce atracie unui loc, problema central fiind cea a construirii identitii unui loc. Atunci cnd locaiile geografice sunt marcate ca produsele i serviciile, numele de marc este adesea numele efectiv al locului. Un loc cu nume de marc face oamenii contieni de localizare i atribuie asociaii dorite (Keller, 1998). Locurile au multe caracteristici i componente ca nume, simboluri, reputaii (Shimp, 2000) i se pot constitui n adevrate branduri. Brandingul de loc implic utilizarea unor concepte specifice brandului, precum identitate, imagine, capital i loialitate. Identitatea unui brand creeaz o relaie ntre brand i consumatori, propunnd o valoare care const n beneficii funcionale i emoionale (Kapferer, 1992). Imaginea unui brand reprezint percepii ale unui brand reflectate de asociaiile brandului n mintea consumatorilor (Keller, 1998). Imaginea unui brand creeaz percepia unui brand n mintea oamenilor. Imaginea brandului este o reflecie n oglind (dei nu ntotdeauna corect) a personalitii unui brand sau produs/serviciu/loc. Reprezint ceea ce oamenii cred despre un brand gndurile, sentimentele, ateptrile lor (Bennett, 1995). O imagine pozitiv puternic poate duce la avantaje competitive puternice i distinctive pentru un loc. Accentul n comunicarea de marc nu ar trebui s fie pus pe brandul fizic, ci pe ce nseamn brandul pentru consumatori. Crearea unei valori adugate a locurilor pentru consumatorii de loc este o adevrat provocare. Procesul necesit un bun sistem de dezvoltare a produsului loc, astfel nct valoarea adugat a locului s fie fcut vizibil. Astfel, brandingul poate fi folosit pentru a face oferta de loc vizibil ntr-un mod compatibil (Hankinson, 2001). Atunci cnd un loc reuete s creeze asociaii de brand favorabile n mintea consumatorilor int, un brand de loc se nate i exist ansa selectrii locului de ctre client pentru a-l consuma. Capitalul unui brand este format din activele i pasivele legate de acel brand i care i formeaz valoarea (Aaker, 1996; Kapferer, 1992). Loialitatea fa de brand este important pentru valoarea brandului, deoarece este mult mai costisitor s gseti noi consumatori dect s-i pstrezi pe cei existeni. Totodat, loialitatea reprezint o barier de intrare semnificativ pentru concureni.

Aceste concepte se reunesc i n cazul brandingului de loc, dar imaginea brandului este cel mai vizibil dintre ele. De aceea, managementul strategic al imaginii unei ri este esenial n procesul de branding al rii. Procesul implic un proces continuu de cercetare pentru identificarea imaginii existente despre un loc n ochii diferitelor audiene, segmentarea i alegerea audienelor, ct i poziionarea atraciilor locului respectiv pentru a susine o imagine dorit i a o comunica ctre segmentele de audien vizate. Capitolul 2 discut pe larg paii de urmat n procesul brandingului de ar.

Bibliografie Aaker, D.A. (1996), Building strong brands. Free Press, New York Agbonifoh, B.A., Elimimian, J.U. (1999), Attitudes of developing countries towards country-of-origin products in an era of multiple brands. Journal of International Consumer Marketing vol. 11, issue 4, pp. 97-117 Ahmed, S. A., d'Astous, A. i Adraoui M. El (1994), Country-of-Origin Effects on Purchasing Managers' Product Perceptions, Industrial Marketing Management, vol. 23, pp. 323-332 Ahmed, S.A., d'Astous, A., Mathieu, A. (1995), Influences relatives des lieux de conception et d'assemblage sur la perception des produits de consommation, Canadian Journal of Administrative Sciences, vol. 12, no. 3, pp. 210 - 23 Ahmed, S. A., i dAstous, A. (1999), Product-country images in Canada and in the Peoples Republic of China, Journal of International Consumer Marketing, vol. 11, Issue 1, pp. 5-17 Akaah, I.P. i Yaprak, A. (1993), Assessing the influence of country of origin on product evaluations: an application of conjoint methodology, Journal of International Consumer Marketing , vol. 5, issue 2, pp. 39-53 Anholt, S. (2002), Foreword to Special issue of Journal of Brand Management, vol. 9, no 4-5, 2002, pp. 229-239

Ashworth, G.J. & Voogd, H. (1990), Selling the City: Marketing Approaches in Public Sector Urban Planning, Belhaven Press, London Ashworth, G.J. & Voogd, H. (1994), Marketing and Place Promotion, in Gold, J.R. & Ward, S.W. (Eds). Place Promotion, the Use of Publicity and Marketing to Sell Towns and Regions, John Wiley & Sons, Chichester, pp. 39-52 Ashworth, G.J. (2005), Place Branding: a Useful Approach to Place Management?, Revista Jurnalul Economic 16 / 2005, Bucureti Baker, M. J. (1999), The Marketing Book, Butterworth-Heinmann: Oxford, pp. 155 170 Bennett, P.D. (1995), Dictionary of Marketing Terms, Second Edition, American Marketing Association, Chicago, Illinois Berg, L. van den & Braun, E. & Otgaar, A.H.J. (2002), Sports and City Marketing in European Cities, Ashgate Publishing Ltd, Aldershot Berg, L. van den & Klaasen, L. & Meer, J. van der (1990), Marketing Metropolitan Regions, Rotterdam: Erasmus University, EURICUR Brandt, M. i Johnson, G., Power Branding, International Data Group, San Francisco, 1997, pp.25-28 Braun, G. O. (Ed) (1994), Managing and Marketing of Urban Development and Urban life, Proceedings of the IGU-Commission on Urban Development and Urban Life Berlin, August 15th to 20th, 1994. Dietrich Reimer Verlag, Berlin Brymer, Ch., Branding a country, 2003, www.interbrand.com Cordell, V. V. (1992), Effects of Consumer Preferences for Foreign Sourced Products, Journal of International Business Studies, Palgrave Macmillan Journals, vol. 23, issue 2, pp. 251-269 Dinnie, K. (2004) Place branding: Overview of an emerging literature, Place Branding, vol. 1, no. 1., pp. 106-110

Gold, R. J. & Ward,. V.S. (Eds) (1994), Place Promotion, the use of publicity and marketing to sell towns and regions, Wiley & Sons Ltd, Chichester Han, C. M. (1989), Country Image: Halo Or Summary Construct?, Journal Of Marketing Research, vol. 26, issue 2, pp. 222-228 Han, C. M. (1990), Testing the Role of Country Image in Consumer Choice Behaviour, European Journal of Marketing, vol. 24, issue 6, pp. 24-17 Ham, P. van (2001), The rise of the brand state: the postmodern politics of image and reputation, http://eastwestcoms.com, first published in Foreign Affairs Hankinson, G. (2001), Location Branding A Study of the branding practices of 12 English Cities, Journal Brand Management, vol. 9 no. 2, pp. 127-142 Howard, J., Sheth, J.N. (1968), Theory of Buyer Behavior, J. Wiley & Sons, New York, NY Interbrand, www.interbrand.com Jaffe, E. and Nebenzhal, I. (2001), Nation Image and Competitive Advantage, Copenhagen Business School Press Johansson, J.K. i Thorelli, H.B. (1985), International Product Positioning, Journal Of International Business Studies, vol. 16, Fall, pp. 57-74 Kapferer, J.N. (1992). Strategic brand management: new approaches to creating and evaluating brand equity, Kogan Page Ltd., London Keller, K.L. (1998). Strategic brand management: building, measuring, and managing brand equity, Upper Saddle River, Prentice Hall, New Jersey Kotler, P., Jatusripitak, Somkid, M. S. (1997), Marketing of Nations, Free Press

Kotler, P., Asplund, C., Rein, I., Haider, D. (1999), Marketing Places in Europe, Prentice Hall Kotler, P. i Gertner, D. (2002), Country as a brand , product and beyond: a place marketing and brand management perspective, The Journal of Brand Management, vol. 9, no. 4-5 Kotler, P., Donald, H., Haider, I., Rein, M. Alan, H. (2002), Marketing Asian Places, John Wiley & Sons Inc. Kotler, P. (2005), Marketing for Hospitality and Tourism, Prentice Hall Kyriacou, S. i Cromwell, T. (2004), Branding nations, the concepts and benefits of nation branding, www.eastwestcoms.com Liefeld., J.P., Marjorie, W. i Louise H. H., (1999), Cross Cultural Comparison of Consumer Information Processing Styles, Journal of Euromarketing, vol. 8, no. 1/2, pp. 29 - 43 Martin, I. M. i Eroglu, S. (1993), Measuring a multi-dimensional construct: Country image, Journal Of Business Research, vol. 28, issue 3, pp. 191-200 Nworah, U. (2004), Nigeria as a brand, http://www.brandchannel.com/papers_review Olins, W. (2002), Branding the nation the historical context, The Journal of Brand Management, vol. 9, no. 4-5 Papadopoulos, N. i Heslop, L. A. (1993), Product and Country Images: Impact and Role in International Marketing, New York: Haworth Press Papadopoulos, N. i Heslop, L. (2002), Country equity and country branding: problems and prospects, The Journal of Brand Management, vol. 9, no. 4-5

Rainisto, S. (2001). Lisensiaatintutkimus: Kaupungin kehittminen merkkituotteena. Lahden ja Helsingin tapaustutkimukset. Licenciate Study: City Branding Case Studies Lahti and Helsinki. Helsinki University of Technology, Espoo Rainisto, S. (2003), Success Factors of Place Marketing: A study of place marketing practices in Northern Europe and the United States, Doctoral Dissertation, Helsinki University of Technology, Institute of Strategy and International Business, Espoo Roberts, K. (2004), Every world needs an edge, www.nzedge.com Samiee, S. (1994), Customer Evaluation of Products in a Global Market, Journal of International Business Studies, vol. 25, vo. 3, pp. 579-604 Shimp, T. (2000). Advertising Promotion, 5th Edition, Dryden Press, Orlando Trueman, M.M. & Klemm, M. & Giroud, A. & Lindley, T. (2001), Bradford in the Premier League? A Multidisciplinary approach to branding and repositioning a city, Paper submitted to European Journal of Marketing. Working Paper No 01/04 Bradford University School of Management, Bradford