TAREA 2. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MCP) INTRODUCCIN A continuacin se muestra la venta de vehculos por marca en Colombia.

Se puede observar que la marca Chevrolet es seguida por la Renault, Hyundai y Kia, representadas a su vez por GM COLMOTORES, SOFASA, HYUNDAI COLOMBIA Y METROKIA S. A, respectivamente, es por esta razn que se selecciona a estas tres empresas para realizar la matriz de perfil competitivo (MCP)

Figura No. 1. Venta de vehculos por marca Colombia (ANDI) La auditora externa se ha convertido en parte vital del proceso de planificacin estratgica. Identificar y evaluar las fuerzas externas clave, permite anticipar las oportunidades y amenazas que enfrenta una empresa. En la siguiente tabla se presenta la matriz de perfil competitivo. Los criterios de calificacin son: 4: Fuerza mayor, 3: Fuerza menor, 2: Debilidad Mayor, 1: Debilidad menor.

Tabla No. 1 Matriz de Perfil Competitivo Colmotores de Colombia

COLMOTORS SOFASA HYUNDAI KIA Factores crticos de xito Ponderacin Clasificacin Puntuacin Clasificacin Puntuacin Clasificacin Puntuacin Clasificacin Puntuacin Participacin de mercado 0,16 4 0,64 4 0,64 3 0,48 3 0,48 Variedad de producto 0,15 4 0,6 3 0,45 3 0,45 3 0,45 Posicionamiento de marca 0,15 4 0,6 4 0,6 4 0,6 4 0,6 Publicidad 0,08 4 0,32 4 0,32 3 0,24 3 0,24 Financiacin y seguro adaptado a necesidad 0,08 clientes 4 0,32 4 0,32 3 0,24 3 0,24 Precio 0,12 4 0,48 4 0,48 4 0,48 3 0,36 Servicio al cliente 0,04 4 0,16 4 0,16 3 0,12 3 0,12 Expansin global 0,05 4 0,2 3 0,15 3 0,15 3 0,15 Ensamblado nacional 0,05 4 0,2 4 0,2 2 0,1 2 0,1 Cobertura nacional 0,08 4 0,32 3 0,24 3 0,24 3 0,24 Garanta 0,04 3 0,12 3 0,12 3 0,12 4 0,16 1 3,96 3,68 3,22 3,14

Se observa la gran acogida de General Motors Colmotores en Colombia. El posicionamiento a nivel nacional e internacional la hace ms fuerte con una puntuacin de 3,96. Sin embargo, Sofasa y Hyundai, con 3,68 y 3,22 puntos respectivamente, tambin se muestran como organizaciones fuertes. Pocas marcas y empresas ensambladoras han tenido por aos el liderazgo en Colombia, sin embargo se han visto amenazadas por la importacin de

vehculos debido al cambio de gustos locales y las mejoras del ingreso promedio de la poblacin. Segn Diners Hyundai es el sexto fabricante ms grande del mundo. Mientras que Kia ha incrementado sus ventas en ms del 50%, debido a su estrategia de comunicacin, campaas publicitarias y trabajo duro con distribuidores (Econometra, 2013). Por su parte SOFASA y COLMOTORS son las nicas ensambladoras con participacin importante en el mercado colombiano. El servicio postventa y la garanta ofrecida cada vez se torna ms importante para los clientes. Al adquirir un vehculo nuevo se requiere del compromiso (postventa) de la empresa de vehculos. Por esta razn tanto el servicio de mantenimiento con programas planificados, y garantas cuando se presente un dao por defecto de fbrica hacen que las empresas compitan por una participacin mayor en el mercado. Por su parte KIA cubre cinco aos o 100.000 kilmetros, lo primero que ocurra, adems cubre los defectos de calidad o ensamble que puedan surgir durante el periodo, mientras que la garanta de la Chevrolet es de un ao o 20.000 Km. (El Tiempo, 2013) El gran diferenciador de Colmotores es la gran variedad de vehculos para la satisfaccin de toda clase de clientes, por tanto, se puede inferir que las estrategias de Hyundai y Sofasa no estn encaminadas hacia usuarios de vehculos tipo Pickup, sino su frmula de xito se direcciona en segmentos especficos. (Quiroga, Munar y Pea, 2012)