Regime Jurdico da Venda e Garantia de Bens de Consumo

Aprovado pelo Decreto-Lei no 67/2003, de 8 de Abril. O presente diploma entrou em vigor no dia seguinte ao da sua publicao, sem prejuzo das normas previstas no artigo 9o que entram em vigor 90 dias aps a publicao deste diploma. ltima alterao: Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio.

Gerado automaticamente em 12-Jan-2011 referente a 21-Mai-2008 a partir do LegiX. No dispensa a consulta do Dirio da Repblica.

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ndice
DL 67/2003 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

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Regime Jurdico da Venda e Garantia de Bens de Consumo

DL 67/2003
Importa proceder transposio para o ordenamento jurdico portugus da Directiva no 1999/44/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Maio, que tem por objectivo a aproximao das disposies dos Estados membros da Unio Europeia sobre certos aspectos da venda de bens de consumo e das garantias a ela relativas. O presente diploma procede a tal transposio atravs da aprovao de um novo regime jurdico para a conformidade dos bens mveis com o respectivo contrato de compra e venda, celebrado entre prossional e vendedor. O regime jurdico aprovado respeita as exigncias da referida Directiva no 1999/44/CE. Entre as principais inovaes, h que referir a adopo expressa da noo de conformidade com o contrato, que se presume no vericada sempre que ocorrer algum dos factos descritos no regime agora aprovado. equiparada falta de conformidade a m instalao da coisa realizada pelo vendedor ou sob sua responsabilidade, ou resultante de incorreco das respectivas instrues. Para a determinao da falta de conformidade com o contrato releva o momento da entrega da coisa ao consumidor, prevendo-se, porm, que as faltas de conformidade que se manifestem num prazo de dois ou cinco anos a contar da data de entrega de coisa mvel ou de coisa imvel, respectivamente, se consideram j existentes nessa data. Preocupao central que se procurou ter sempre em vista foi a de evitar que a transposio da directiva pudesse ter como consequncia a diminuio do nvel de proteco j hoje reconhecido entre ns ao consumidor. Assim, as solues actualmente previstas na Lei no 24/96, de 31 de Julho, mantm-se, designadamente o conjunto de direitos reconhecidos ao comprador em caso de existncia de defeitos na coisa. No que diz respeito aos prazos, prev-se um prazo de garantia, que o lapso de tempo durante o qual, manifestando-se alguma falta de conformidade, poder o consumidor exercer os direitos que lhe so reconhecidos. Tal prazo xado em dois e cinco anos a contar da recepo da coisa pelo consumidor, consoante a coisa vendida seja mvel ou imvel. Mantm-se a obrigao do consumidor de denunciar o defeito ao vendedor, alterando-se o prazo de denncia para dois meses a contar do conhecimento, no caso de venda de coisa mvel. Este regime de proteco do consumidor mantm-se imperativo, permitindo-se, porm, que, em caso de venda de coisa mvel usada ao consumidor, o prazo de dois anos seja reduzido a um ano por acordo das partes. Adoptam-se, ainda, pela primeira vez, medidas jurdicas relativas s garantias voluntariamente oferecidas pelo vendedor, pelo fabricante ou por qualquer intermedirio, no sentido de reembolsar o preo pago, substituir, reparar ou ocupar-se de qualquer modo da coisa defeituosa, estabelecendo-se o efeito vinculativo de tais declaraes. Inovao bastante signicativa consiste na consagrao da responsabilidade directa do produtor perante o consumidor, pela reparao ou substituio de coisa defeituosa. Trata-se, nesta soluo, to-s de estender ao domnio da qualidade a responsabilidade do produtor pelos defeitos de segurana, j hoje prevista no Decreto-Lei no 383/89, de 6 de Novembro, com um regime de proteco do comprador que j existe em vrios pases europeus e para que a directiva que ora se transpe tambm j aponta. Por ltimo, atribui-se ao prossional que tenha satisfeito ao consumidor um dos direitos previstos c 2010 Priberam Informtica, S.A. Todos 3 os direitos reservados.

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em caso de falta de conformidade da coisa com o contrato (bem como pessoa contra quem foi exercido o direito de regresso) o direito de regresso contra o prossional que lhe vendeu a coisa, por todos os prejuzos causados pelo exerccio daqueles direitos. Tal direito de regresso s poder ser excludo ou limitado antecipadamente desde que seja atribuda ao seu titular compensao adequada. Foi ouvido o Conselho Nacional do Consumo. Assim: Nos termos da alnea a) do no 1 do artigo 198o da Constituio, o Governo decreta, para valer como lei geral da Repblica, o seguinte: Artigo 1o Objecto 1 O presente decreto-lei procede transposio para o direito interno da Directiva n.o 1999/44/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Maio, relativa a certos aspectos da venda de bens de consumo e das garantias a ela relativas, com vista a assegurar a proteco dos interesses dos consumidores. 2 (Revogado.)
(A redaco da epgrafe e do no 1, bem como a indicada revogao foram introduzidas pelo Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps a data da sua publicao.)

Artigo 1o -A mbito de aplicao 1 O presente decreto-lei aplicvel aos contratos de compra e venda celebrados entre prossionais e consumidores. 2 O presente decreto-lei , ainda, aplicvel, com as necessrias adaptaes, aos bens de consumo fornecidos no mbito de um contrato de empreitada ou de outra prestao de servios, bem como locao de bens de consumo.
(Redaco aditada pelo Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps a data da sua publicao.)

Artigo 1o -B Denies Para efeitos de aplicao do disposto no presente decreto-lei, entende-se por: a) Consumidor, aquele a quem sejam fornecidos bens, prestados servios ou transmitidos quaisquer direitos, destinados a uso no prossional, por pessoa que exera com carcter prossional uma actividade econmica que vise a obteno de benefcios, nos termos do n.o 1 do artigo 2.o da Lei n.o 24/96, de 31 de Julho; b) Bem de consumo, qualquer bem imvel ou mvel corpreo, incluindo os bens em segunda mo; c) Vendedor, qualquer pessoa singular ou colectiva que, ao abrigo de um contrato, vende bens de consumo no mbito da sua actividade prossional; d) Produtor, o fabricante de um bem de consumo, o importador do bem de consumo no territrio da Comunidade Europeia ou qualquer outra pessoa que se apresente como c 2010 Priberam Informtica, S.A. Todos 4 os direitos reservados.

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produtor atravs da indicao do seu nome, marca ou outro sinal identicador no produto; e) Representante do produtor, qualquer pessoa singular ou colectiva que actue na qualidade de distribuidor comercial do produtor e ou centro autorizado de servio ps-venda, excepo dos vendedores independentes que actuem apenas na qualidade de retalhistas; f) Garantia legal, qualquer compromisso ou declarao assumida por um vendedor ou por um produtor perante o consumidor, sem encargos adicionais para este, de reembolsar o preo pago, substituir, reparar ou ocupar-se de qualquer modo de um bem de consumo, no caso de este no corresponder s condies enumeradas na declarao de garantia ou na respectiva publicidade; g) Garantia voluntria, qualquer compromisso ou declarao, de carcter gratuito ou oneroso, assumido por um vendedor, por um produtor ou por qualquer intermedirio perante o consumidor, de reembolsar o preo pago, substituir, reparar ou ocupar-se de qualquer modo de um bem de consumo, no caso de este no corresponder s condies enumeradas na declarao de garantia ou na respectiva publicidade; h) Reparao, em caso de falta de conformidade do bem, a reposio do bem de consumo em conformidade com o contrato.
(Redaco aditada pelo Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps a data da sua publicao.)

Artigo 2o Conformidade com o contrato 1 O vendedor tem o dever de entregar ao consumidor bens que sejam conformes com o contrato de compra e venda. 2 Presume-se que os bens de consumo no so conformes com o contrato se se vericar algum dos seguintes factos: a) No serem conformes com a descrio que deles feita pelo vendedor ou no possurem as qualidades do bem que o vendedor tenha apresentado ao consumidor como amostra ou modelo; b) No serem adequados ao uso especco para o qual o consumidor os destine e do qual tenha informado o vendedor quando celebrou o contrato e que o mesmo tenha aceitado; c) No serem adequados s utilizaes habitualmente dadas aos bens do mesmo tipo; d) No apresentarem as qualidades e o desempenho habituais nos bens do mesmo tipo e que o consumidor pode razoavelmente esperar, atendendo natureza do bem e, eventualmente, s declaraes pblicas sobre as suas caractersticas concretas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem. 3 No se considera existir falta de conformidade, na acepo do presente artigo, se, no momento em que for celebrado o contrato, o consumidor tiver conhecimento dessa falta de conformidade ou no puder razoavelmente ignor-la ou se esta decorrer dos materiais fornecidos pelo consumidor. 4 A falta de conformidade resultante de m instalao do bem de consumo equiparada a uma falta de conformidade do bem, quando a instalao zer parte do contrato de compra e venda e c 2010 Priberam Informtica, S.A. Todos 5 os direitos reservados.

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tiver sido efectuada pelo vendedor, ou sob sua responsabilidade, ou quando o produto, que se prev que seja instalado pelo consumidor, for instalado pelo consumidor e a m instalao se dever a incorreces existentes nas instrues de montagem. Artigo 3o Entrega do bem 1 O vendedor responde perante o consumidor por qualquer falta de conformidade que exista no momento em que o bem lhe entregue. 2 As faltas de conformidade que se manifestem num prazo de dois ou de cinco anos a contar da data de entrega de coisa mvel corprea ou de coisa imvel, respectivamente, presumem-se existentes j nessa data, salvo quando tal for incompatvel com a natureza da coisa ou com as caractersticas da falta de conformidade. Artigo 4o Direitos do consumidor 1 Em caso de falta de conformidade do bem com o contrato, o consumidor tem direito a que esta seja reposta sem encargos, por meio de reparao ou de substituio, reduo adequada do preo ou resoluo do contrato. 2 Tratando-se de um bem imvel, a reparao ou a substituio devem ser realizadas dentro de um prazo razovel, tendo em conta a natureza do defeito, e tratando-se de um bem mvel, num prazo mximo de 30 dias, em ambos os casos sem grave inconveniente para o consumidor. 3 A expresso sem encargos, utilizada no no 1, reporta-se s despesas necessrias para repor o bem em conformidade com o contrato, incluindo, designadamente, as despesas de transporte, de mo-de-obra e material. 4 Os direitos de resoluo do contrato e de reduo do preo podem ser exercidos mesmo que a coisa tenha perecido ou se tenha deteriorado por motivo no imputvel ao comprador. 5 O consumidor pode exercer qualquer dos direitos referidos nos nmeros anteriores, salvo se tal se manifestar impossvel ou constituir abuso de direito, nos termos gerais. 6 Os direitos atribudos pelo presente artigo transmitem-se a terceiro adquirente do bem.
(A redaco dos ns. 2 e 6 foi dada pelo Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps a data da sua publicao.)

Artigo 5o Prazo de garantia 1 O comprador pode exercer os direitos previstos no artigo anterior quando a falta de conformidade se manifestar dentro de um prazo de dois ou cinco anos a contar da entrega do bem, consoante se trate, respectivamente, de coisa mvel ou imvel. 2 Tratando-se de coisa mvel usada, o prazo previsto no nmero anterior pode ser reduzido a um ano, por acordo das partes. 3 (Revogado.) 4 (Revogado.) 5 (Revogado.) 6 Havendo substituio do bem, o bem sucedneo goza de um prazo de garantia de dois ou de c 2010 Priberam Informtica, S.A. Todos 6 os direitos reservados.

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cinco anos a contar da data da sua entrega, conforme se trate, respectivamente, de bem mvel ou imvel. 7 O prazo referido no n.o 1 suspende-se, a partir da data da denncia, durante o perodo em que o consumidor estiver privado do uso dos bens.
(A redaco da epgrafe e dos ns. 6 e 7, bem como as indicadas revogaes foram introduzidas pelo Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps a data da sua publicao.)

Artigo 5o -A Prazo para exerccio de direitos 1 Os direitos atribudos ao consumidor nos termos do artigo 4.o caducam no termo de qualquer dos prazos referidos no artigo anterior e na ausncia de denncia da desconformidade pelo consumidor, sem prejuzo do disposto nos nmeros seguintes. 2 Para exercer os seus direitos, o consumidor deve denunciar ao vendedor a falta de conformidade num prazo de dois meses, caso se trate de bem mvel, ou de um ano, se se tratar de bem imvel, a contar da data em que a tenha detectado. 3 Caso o consumidor tenha efectuado a denncia da desconformidade, tratando-se de bem mvel, os direitos atribudos ao consumidor nos termos do artigo 4.o caducam decorridos dois anos a contar da data da denncia e, tratando-se de bem imvel, no prazo de trs anos a contar desta mesma data. 4 O prazo referido no nmero anterior suspende-se durante o perodo em que o consumidor estiver privado do uso dos bens com o objectivo de realizao das operaes de reparao ou substituio, bem como durante o perodo em que durar a tentativa de resoluo extrajudicial do conito de consumo que ope o consumidor ao vendedor ou ao produtor, com excepo da arbitragem. 5 A tentativa de resoluo extrajudicial do litgio inicia-se com a ocorrncia de um dos seguintes factos: a) As partes acordem no sentido de submeter o conito a mediao ou conciliao; b) A mediao ou a conciliao seja determinada no mbito de processo judicial; c) Se constitua a obrigao de recorrer mediao ou conciliao.
(Redaco aditada pelo Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps a data da sua publicao.)

Artigo 6o Responsabilidade directa do produtor 1 Sem prejuzo dos direitos que lhe assistem perante o vendedor, o consumidor que tenha adquirido coisa defeituosa pode optar por exigir do produtor a sua reparao ou substituio, salvo se tal se manifestar impossvel ou desproporcionado tendo em conta o valor que o bem teria se no existisse falta de conformidade, a importncia desta e a possibilidade de a soluo alternativa ser concretizada sem grave inconveniente para o consumidor. 2 O produtor pode opor-se ao exerccio dos direitos pelo consumidor vericando-se qualquer dos seguintes factos: a) Resultar o defeito exclusivamente de declaraes do vendedor sobre a coisa e sua utilizao, ou de m utilizao; c 2010 Priberam Informtica, S.A. Todos 7 os direitos reservados.

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b) No ter colocado a coisa em circulao; c) Poder considerar-se, tendo em conta as circunstncias, que o defeito no existia no momento em que colocou a coisa em circulao; d) No ter fabricado a coisa nem para venda nem para qualquer outra forma de distribuio com ns lucrativos, ou no a ter fabricado ou distribudo no quadro da sua actividade prossional; e) Terem decorrido mais de dez anos sobre a colocao da coisa em circulao. 3 O representante do produtor na zona de domiclio do consumidor solidariamente responsvel com o produtor perante o consumidor, sendo-lhe igualmente aplicvel o no 2 do presente artigo. 4 (Revogado.) 5 (Revogado.)
(A redaco do no 1 e as indicadas revogaes foram introduzidas pelo Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps a data da sua publicao.)

Artigo 7o Direito de regresso 1 O vendedor que tenha satisfeito ao consumidor um dos direitos previsto no artigo 4o bem como a pessoa contra quem foi exercido o direito de regresso gozam de direito de regresso contra o prossional a quem adquiriram a coisa, por todos os prejuzos causados pelo exerccio daqueles direitos. 2 O disposto no no 2 do artigo 3o aproveita tambm ao titular do direito de regresso, contandose o respectivo prazo a partir da entrega ao consumidor. 3 O demandado pode afastar o direito de regresso provando que o defeito no existia quando entregou a coisa ou, se o defeito for posterior entrega, que no foi causado por si. 4 Sem prejuzo do regime das clusulas contratuais gerais, o acordo pelo qual se exclua ou limite antecipadamente o exerccio do direito de regresso s produz efeitos se for atribuda ao seu titular uma compensao adequada. Artigo 8o Exerccio do direito de regresso 1 O prossional pode exercer o direito de regresso na prpria aco interposta pelo consumidor, aplicando-se com as necessrias adaptaes, o disposto no no 2 do artigo 329o do Cdigo de Processo Civil. 2 O prossional goza do direito previsto no artigo anterior durante cinco anos a contar da entrega da coisa pelo prossional demandado. 3 O prossional deve exercer o seu direito no prazo de dois meses a contar da data da satisfao do direito ao consumidor. 4 O prazo previsto no no 2 suspende-se durante o processo em que o vendedor nal seja parte. Artigo 9o Garantias voluntrias 1 (Revogado.) c 2010 Priberam Informtica, S.A. Todos 8 os direitos reservados.

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2 A declarao de garantia deve ser entregue ao consumidor por escrito ou em qualquer outro suporte duradouro a que aquele tenha acesso. 3 A garantia, que deve ser redigida de forma clara e concisa na lngua portuguesa, contm obrigatoriamente as seguintes menes: a) Declarao de que o consumidor goza dos direitos previstos no presente decreto-lei, e na demais legislao aplicvel, e de que tais direitos no so afectados pela garantia; b) A informao sobre o carcter gratuito ou oneroso da garantia e, neste ltimo caso, a indicao dos encargos a suportar pelo consumidor; c) Os benefcios atribudos ao consumidor por meio do exerccio da garantia, bem como as condies para a atribuio destes benefcios, incluindo a enumerao de todos os encargos, nomeadamente aqueles relativos s despesas de transporte, de mo-de-obra e de material, e ainda os prazos e a forma de exerccio da mesma; d) Durao e mbito espacial da garantia; e) Firma ou nome e endereo postal, ou, se for o caso, electrnico, do autor da garantia que pode ser utilizado para o exerccio desta. 4 Salvo declarao em contrrio, os direitos resultantes da garantia transmitem-se para o adquirente da coisa. 5 A violao do disposto nos no s 2 e 3 do presente artigo no afecta a validade da garantia, podendo o consumidor continuar a invoc-la e a exigir a sua aplicao.
(A redaco do no 3 e das alneas a) a c), bem como a indicada revogao foram introduzidas pelo Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps a data da sua publicao.)

Artigo 10o Imperatividade 1 Sem prejuzo do regime das clusulas contratuais gerais, nulo o acordo ou clusula contratual pelo qual antes da denncia da falta de conformidade ao vendedor se excluam ou limitem os direitos do consumidor previstos no presente diploma. 2 aplicvel nulidade prevista no nmero anterior o disposto nos no s 2 e 3 do artigo 16o da Lei no 24/96, de 31 de Julho. Artigo 11o Limitao da escolha de lei Se o contrato de compra e venda celebrado entre prossional e consumidor apresentar ligao estreita ao territrio dos Estados membros da Unio Europeia, a escolha, para reger o contrato, de uma lei de um Estado no membro que se revele menos favorvel ao consumidor no lhe retira os direitos atribudos pelo presente decreto-lei. Artigo 12o Aces de informao A Direco-Geral do Consumidor deve promover aces destinadas a informar, e deve incentivar as organizaes prossionais a informarem, os consumidores dos direitos que para eles resultam do presente decreto-lei.
(Redaco dada pelo Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps a data da sua publicao.)

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Artigo 12o -A Contra-ordenaes 1 Constituem contra-ordenaes punveis com a aplicao das seguintes coimas: a) De (euro) 250 a (euro) 2500 e de (euro) 500 a (euro) 5000, consoante o infractor seja pessoa singular ou pessoa colectiva, a violao do disposto no n.o 2 do artigo 4o ; b) De (euro) 250 a (euro) 3500 e de (euro) 3500 a (euro) 30 000, consoante o infractor seja pessoa singular ou pessoa colectiva, a violao do disposto no n.o 3 do artigo 9o . 2 A negligncia e a tentativa so punveis, sendo os limites mnimo e mximo das coimas aplicveis reduzidos a metade.
(Redaco dada pelo Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps a data da sua publicao.)

Artigo 12o -B Sanes acessrias 1 Quando a gravidade da infraco o justique, podem ainda ser aplicadas, nos termos do regime geral das contra-ordenaes, as seguintes sanes acessrias: a) Encerramento temporrio das instalaes ou estabelecimento; b) Interdio do exerccio da actividade; c) Privao do direito a subsdio ou a benefcio outorgado por entidade ou servio pblico. 2 As sanes referidas no nmero anterior tm uma durao mxima de dois anos contados a partir da data da deciso condenatria denitiva.
(Redaco aditada pelo Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps a data da sua publicao.)

Artigo 12o -C Fiscalizao e instruo dos processos de contra-ordenao 1 Compete Autoridade de Segurana Alimentar e Econmica (ASAE) scalizar a aplicao do disposto no presente decreto-lei, bem como instruir os processos de contra-ordenao previstos no artigo 12o -A. 2 Compete Comisso de Aplicao de Coimas em Matria Econmica e de Publicidade (CACMEP) a aplicao das respectivas coimas e sanes acessrias. 3 A receita das coimas reverte em: a) 60 % para o Estado; b) 30 % para a ASAE; c) 10 % para a CACMEP.

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4 A CACMEP comunica ao Instituto da Construo e do Imobilirio, I. P., as decises condenatrias, convertidas em denitivas ou transitadas em julgado, que condenem a empresa de construo pela prtica da contra-ordenao prevista na alnea a) do n.o 1 do artigo 12.o -A, bem como aquelas que condenem a empresa de construo, ou qualquer outra entidade que exera a actividade cuja regulao ou scalizao incumba quele Instituto, nas sanes acessrias previstas no artigo anterior.
(Redaco dada pelo Decreto-Lei no 84/2008, de 21 de Maio, com entrada em vigor 30 dias aps a data da sua publicao.)

Artigo 13o Alteraes Lei de Defesa dos Consumidores Os artigos 4o e 12o da Lei no 24/96, de 31 de Julho, passam a ter a seguinte redaco: Artigo 4o Direito qualidade dos bens e servios Os bens e servios destinados ao consumo devem ser aptos a satisfazer os ns a que se destinam e a produzir os efeitos que se lhes atribuem, segundo as normas legalmente estabelecidas, ou, na falta delas, de modo adequado s legtimas expectativas do consumidor. Artigo 12o Direito reparao de danos 1 O consumidor tem direito indemnizao dos danos patrimoniais e no patrimoniais resultantes do fornecimento de bens ou prestaes de servios defeituosos. 2 O produtor responsvel, independentemente de culpa, pelos danos causados por defeitos de produtos que coloque no mercado, nos termos da lei. Artigo 14o Entrada em vigor 1 O presente diploma entra em vigor no dia seguinte ao da sua publicao, sem prejuzo do disposto no no 2. 2 As normas previstas no artigo 9o entram em vigor 90 dias aps a publicao deste diploma. Visto e aprovado em Conselho de Ministros de 20 de Fevereiro de 2003. Jos Manuel Duro Barroso Antnio Manuel de Mendona Martins da Cruz Maria Celeste Ferreira Lopes Cardona Jos Lus Fazenda Arnaut Duarte Carlos Manuel Tavares da Silva. Promulgado em 20 de Maro de 2003. Publique-se. O Presidente da Repblica, JORGE SAMPAIO. Referendado em 25 de Maro de 2003. O Primeiro-Ministro, Jos Manuel Duro Barroso.

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