Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

DOCUMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 2 de 2009 P inas. ! de "

Taller Semana 2. La Normalizacin

TALLE
NOM$ E ESTUDIANTE" CEDULA" EMAIL" 3EC4A" CODIGO CU SO"

SEMANA !" LA NO MALI#ACIN Cri%&ian Danilo &'rizo Ca%&a(eda )*)+,+-.-+ Cri%dani/&'rizo01o&2ail/co2 5***5

e%'l&ado de Aprendizaje del Taller : Conce#t$alizar % a#licar los conce#tos % #rinci#ios est$diados en los doc$mentos s$ eridos en la semana !. P$nta&e m'imo a obtener: ,* p'n&o%/ Con 6a%e en la doc'2en&aci7n pre%en&ada" De%cripci7n del &aller" (n Gestor de la Calidad debe conocer a #ro)$ndidad todos los com#onentes *$e $n Sistema de Gestin in+ol$cra en s$ #roceso de im#lementacin, en este c$rso $sted *$ien )$e desi nado #or la erencia de la em#resa donde labora #ara im#lementar el sistema en la or anizacin, deber res#onsabilizarse e iniciar con el #roceso de doc$mentacin del sistema -rec$erde lo *$e no se escribe, se ol+ida.., ahora se en)renta ante la #re $nta /0$1 normati+idad debe a#licar mi em#resa % de *$1 ti#o2, /cmo realizar el #roceso de doc$mentacin del sistema2, #ara resol+er estos interro antes % otros *$e se #resentarn, lo in+itamos se3or l4der % ami o de la calidad a desarrollar las acti+idades #ro#$estas en el c$rso, em#ezando #or el si $iente taller, ten a en c$enta *$e lo *$e +a a desarrollar es #ara a#licarlo en s$ traba&o, #re)eriblemente. )/ Seleccione $na em#resa, de 1sta identi)i*$e s$ razn social - no26re8 % el %ec&or econ72ico al c$al #ertenece -la em#resa #$ede ser donde $sted labora o $na de s$ #re)erencia.. 5&em#lo: Constr$ccin de 6n+ersiones (rbanas Ltda. Sector 5conmico: Constr$ccin

EM9 ESA"

BAKO S.A

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Fecha: Febrero 2 de 2009 P inas. 2 de "

Taller Semana 2. La Normalizacin

SECTO ECONOMICO"

DE SERVICIOS

!/ Inve%&i:'e ;'< &ipo de nor2a&ividad o estndares -de ti#o le al, de calidad, ambiental, man$)act$ra, otro. debe c$m#lir la em#resa *$e (sted seleccion en el #$nto ! de este taller de ac$erdo con el sector econmico al c$al #ertenece, ha a $na descri#cin del #or*$1 esta em#resa la debe a#licar. Para ma%or com#rensin re+ise el e&em#lo *$e se m$estra a contin$acin: Eje2plo" EM 9ESA Con%&r'cci7n de Inver%ione% Ur6ana% L&da Nor2a&ividad Nor2a ='%&i>icaci7n del por;'< la de6e de &ipo c'2plir Le al 768N, im#$estos Por le alidad con el cliente, #ara nacionales, re ionales, e+itar sanciones econmicas, #or Licencias de lineamientos t1cnicos a ni+el de Constr$ccin, P9T $rbanismo. m$nici#al 7e calidad 6S99000 Calidad en la e&ec$cin de los #rocesos 8mbiental 6S9!:000 Conser+acin del medio ambiente ;an$)act$ra Sismoresistencia <esistencia de la estr$ct$ra, Garant4a de la constr$ccin 7ise3o Plan de 9rdenamiento 7ebe ce3irse a los re*$isitos t1cnicos territorial de ac$erdo al $so del s$elo Financiero <e lamento Fid$ciaria Garant4a en mane&o de 7ineros Normas Proceso de +entas, Por se $ridad % administracin internas de la #roceso de com#ras e)iciente de rec$rsos em#resa

76L6G5NC68 5ST8 T8=L8 C9N L8 6NF9<;8C6>N P8<8 L8 5;P<5S8 S5L5CC69N878 5N 5L P(NT9 !. EM 9ESA

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Fecha: Febrero 2 de 2009 P inas. ? de "

Taller Semana 2. La Normalizacin

Nor2a&ividad de &ipo Le al

7e calidad

8mbiental ;an$)act$ra

7ise3o Financiero ;ateriales 9tra

='%&i>icaci7n del por;'< la de6e c'2plir 6m#$estos nacionales % 5sta em#resa re*$iere de re ionales esta normas o de otra ms #ara se $ir creciendo cada d4a mas 6so 900 Se necesita atesti $ar los #rocedimientos *$e $tiliza la em#resa #ara s$ b$en )$ncionamiento en c$anto a la calidad del #rod$cto 6so !:00 Conser+ar la calidad ambiental de los sectores de $na em#resa sismo resistencia Se @n el sitio a donde est sit$ado *$e las estr$ct$ra sea resistente #ara c$ando hai a $n sismo Plan de ordenamiento Aa% *$e alcanzar las normas *$e estn esti#$ladas al $so del s$elo <e lamento )id$ciaria Garantizar el b$en mane&o de los dineros Se @n lo *$e si ni)ica la em#resa 6so !"0 La se $ridad % el bienestar de los traba&adores
?6reve de%cripci7n de la nor2a8

Nor2a

+/ De ac'erdo con la %i:'ien&e in>or2aci7n@ in+esti $e #or lo menos $na norma *$e deba ser a#licada #or las em#resas de ac$erdo #ara cada $no de los sectores econmicos *$e se #resenta en la si $iente tabla:
Sector Econmico Normatividad Ejemplo CONSTRUCCIN ISO9000 calidad ISO14000 Ambiental POAT Plan de Ordenamiento Territorial %ecreto 49&4 de '009 ISO 1400 A )I$NTA( ISO Administracin !nici"al Organismo Normalizador

A#ROP$CUARIO IN%USTRIA(

ISO

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Fecha: Febrero 2 de 2009 P inas. : de "

Taller Semana 2. La Normalizacin A% ISO A% ISO A% ISO A% ISO A% ISO A% INISTRA%ORA INISTRA%ORA INISTRA%ORA INISTRA%ORA INISTRA%ORA INISTRA%ORA UNICIPA( UNICIPA( UNICIPA( UNICIPA( UNICIPA( UNICIPA(

%$ S$R*ICIOS A(I $NTOS T$($CO UNICACION$S S$CTOR SA(U% S$CTO $%UCACIN

ISO 1900 %$ CA(I%A% ISO ''000 INCONT$C ISO 9000 INCONT$C ISO 1+000 ISO 9001

Para ma%or in)ormacin sobre los sectores econmicos en Colombia, re+ise la si $iente )$ente: F$ente: Sectores 5conmicos:
,tt"-..///0colombialin10com.012IN%$3.inde425inan6as.7'2sectores2economicos0 ,tml

-/ Inve%&i:'e ;'< en&e% cer&i>icadore% en calidad e'isten en Colombia, #or )a+or mencinelos.

!. SGS. C9L9;=68 Se trata ms *$e todo de $na com#a34a internacional acreditada en el m$ndo #or 6S9 #ara certi)icar #rocesos % normas. 5ntre las normas *$e #$eden certi)icarse con SGS en Colombia se enc$entra la certi)icacin de Sistemas % Ser+icios, Cons$mo e 6nd$stria. 2. =B06. C9L9;=68 Con $na lar a tra%ectoria nacional e internacional, certi)ica las normas 6S9 9000, 6S9 !:00!, 0S 9000, B78 C.!, 8BS0 9:, 6S9D TS !C9:9, S8 E000, ;arca de Con)ormidad, =S EE00, 9AS8S !E00!, Certi)icacin de Prod$ctos ? C9T5CN8 C5<T6F6C879<8 S5<B6C5S 5s $na Certi)icadora es#ecializada se inici en la ins#eccin de $na +ariedad de mercanc4as en nombre de comerciantes #ri+ados % entidades $bernamentales en+$eltas en el comercio internacional. 5N !9E: 7esde entonces se ha es#ecializado en ser+icios $bernamentales, los c$ales se han desarrollado #ara red$cir la e+asin de di+isas % el incremento de derechos % ra+menes ad$aneros.

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Fecha: Febrero 2 de 2009 P inas. " de "

Taller Semana 2. La Normalizacin

: 6NT5<N8C69N8L C5<T6F6C8T69N 8N7 T<86N6NG 5s el l4der a la hora de brindar alternati+as % sol$ciones en materia de e+al$acin de la con)ormidad de #rocesos, ser+icios, materiales % e*$i#os. Para certi)icar los #rocesos, #one al ser+icio de s$s clientes $n r$#o de a$ditores, #ro)esores, ins#ectores % e'#ertos t1cnicos con $na am#lia e'#eriencia. " C99<P9<8C6>N C5NT<9 75 6NB5ST6G8C6>N F T5CN9L9G6C9 5s $na asociacin de derecho #ri+ado, sin nimo de l$cro. 5ntre los ser+icios es#ecializados *$e o)rece esta entidad se enc$entra la certi)icacin de sistemas de estin de la calidad, #rocedimiento mediante el c$al $na entidad inde#endiente emite $na constancia escrita de *$e el sistema de estin de la calidad

A/ CONCLUSIONES 5scriba las concl$siones del a#rendiza&e *$e obt$+o tras el desarrollo del #resente taller. 7esde mi #$nto de +ista el taller me #areci b$eno #$esto *$e me a%$da a #ro)$ndizarme ms sobre el tema % *$e ha% +arios )actores im#ortantes de ese taller *$e desconoc4a. F *$e a la +ez la #$edo a#licar en c$anto a las )$nciones *$e este laborando en ese momento, % a la em#resa *$e este.