Sustentabilidade na Educao Corporativa e o Desenvolvimento de Competncias Societais

SUSTENTABILIDADE NA EDUCAO CORPORATIVA E O DESENVOLVIMENTO DE COMPETNCIAS SOCIETAIS

Janette Brunstein* Vivian Neri Scartezini** Andrea Leite Rodrigues***

Resumo

m sua dimenso poltico-societal, competncia comea a fazer parte da agenda dos modelos de desenvolvimento de pessoas nas organizaes, sobretudo, sob o mote da sustentabilidade. Partindo dessa premissa, este artigo investiga se h contedo relevante por trs dessas propostas educativas ou se elas, simplesmente, tornam os pressupostos da sustentabilidade funcionais ao sistema corporativo sem que alguma mudana substancial esteja de fato em curso. Mais especicamente, este estudo se apoia em dois eixos: primeiro, procura discutir o conceito de competncia societal; segundo, busca analisar uma experincia de educao executiva de desenvolvimento de gestores em questes relacionadas sustentabilidade, o Programa de Desenvolvimento de Lderes para Sustentabilidade (PDLS). O estudo, de natureza qualitativa, foi conduzido em uma instituio nanceira que se tornou destaque na mdia e passou a ser reconhecida como ator social destacado, por levar frente a ideia de inserir a sustentabilidade na prtica dos negcios. Os resultados revelam um programa impactante que se, por um lado, permitiu que o discurso dos gestores se tornasse competente, por outro, nem sempre correspondeu a uma ao que atingisse o mesmo patamar de excelncia. Os gestores participantes adquiriram conhecimento e viso crtica, mas, ainda, enfrentam diculdades para harmonizar os objetivos do negcio com princpios de sustentabilidade. Mesmo com formao avanada sobre o tema, os paradoxos da ao permanecem presentes quando se trata de dar vida a esta ideia fora chamada sustentabilidade. Palavras-chave: Sustentabilidade. Competncias societais. Organizaes. Educao corporative. Gestores.

Sustainability in Corporate Education and the Development of Societal Competence

C
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Abstract

ompetence, in its political-societal sense, is becoming part of the agenda of development of people within organizations in the category of sustainability. This article investigates whether there is a relevant content behind these educational proposals or whether they simply use of the term sustainability for the corporate system, without making any substantial changes. More specically, the objective of this paper is ground on two axis: rst a discussion about the concept of societal competence and second an analysis of a managers development experience in issues related to sustainability: the Leadership Development Program (LDP) for Sustainability. The study, of qualitative nature, was conducted in a nancial institution which gained media coverage as a prominent social actor for its work in inserting sustainability into the business practice. The outcomes reveal a robust program which trained managers but on the other hand, action did not always reach the same level of excellence. The participating managers acquired knowledge and critical insight, but they still struggled to harmonize business objective with the principles of sustainability. Even with advanced training, the paradoxes of action remain. Keywords: Sustainability. Societal competence. Organizations. Corporate education. Managers.
Doutora em Educao pela Faculdade de Educao da Universidade de So Paulo USP. Professora Adjunta do Programa de Ps-Graduao Stricto Sensu em Administrao da Universidade Presbiteriana Mackenzie, So Paulo/SP/Brasil. Endereo: Rua Aimber, 1775/41, Perdizes. So Paulo/SP. CEP:01258020. Email: janette@mackenzie.br ** Mestre em Administrao de Empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Professora da Ps-Graduao Lato-Sensu do Instituto Presbiteriano Mackenzie, So Paulo/ SP/Brasil. E-mail: vivian.neri@uol.com.br *** Doutora em Administrao pela Escola de Administrao de Empresa de So Paulo da Faculdade Getulio Vargas EAESPFGV. Professora do Mestrado em Gesto de Polticas Pblicas e do Mestrado em Modelagem de Sistemas Complexos na Escola de Artes Cincias e Humanidades da USP EACH/ USP, So Paulo/SP/Brasil. Email: andrealeiterodrigues@usp.br
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Introduo

assimilao de questes socioeconmico-ambientais pelas organizaes e a consequente necessidade de desenvolvimento de gestores para atender a essa agenda poltico-social o tema deste artigo; tema este que se enquadra numa discusso sobre competncias, pois envolve a necessidade de formar prossionais capazes de gerar respostas adequadas a essa natureza de preocupao. No marco das discusses sobre competncias poltico-sociais, Ruth (2006) aponta que a viso normativa e econmica de competncia confunde, ou trata da mesma forma, mais competncias com melhores competncias. Para o autor, h a necessidade de se reformular e reimplantar o modelo de competncia a partir de pressupostos sociais e polticos, e no s de mercado, o que implica pens-lo no contexto da transformao social e poltica, mais do que como um paradigma de mercado, de ecincia e de tecnologia. Assim, a inteno abordar competncias em uma dimenso pouco explorada, a qual se ocupa, sobretudo, de questes que vo alm das capacidades tradicionais dos gestores e que podem contribuir para ampliar e/ou reformular o sentido de seu trabalho, cujo enfoque prioritariamente econmico (ASHLEY, 2002). Este artigo um dos frutos de um trabalho de pesquisa maior, cujo propsito discutir o desenvolvimento de competncias a partir de dois eixos de anlise: o primeiro aborda o desenvolvimento e a reexo sobre o conceito de competncias (aqui chamadas de societais), as quais se referem capacidade dos gestores de mobilizar aes em busca de respostas s questes que envolvem a sustentabilidade nas organizaes: responsabilidade social, diversidade, incluso, qualidade de vida no trabalho, tica empresarial etc. Elegeu-se o termo competncias societais em detrimento do uso da expresso competncias sociais para evitar confuses de sentido, j que, na literatura corrente sobre competncias, o adjetivo social se refere a aspectos da socializao dos sujeitos no ambiente de trabalho (FLEURY; FLEURY, 2006; ZARIFIAN, 2001), o que no objeto desta investigao. O objetivo entender o desenvolvimento de competncias pertinentes aos novos paradigmas de gesto socialmente responsvel. O segundo eixo empreende uma anlise de programas para capacitao de gestores para questes relacionadas sustentabilidade, o que inclui uma discusso sobre o signicado do conceito de sustentabilidade implcito em tais programas. Aqui, so apresentados os resultados angariados num dos estudos de caso analisados no projeto de pesquisa original, o Modelo Educativo e o Programa de Desenvolvimento de Lderes para Sustentabilidade, realizado por uma empresa multinacional do setor nanceiro, com presena em todo o territrio nacional. Claro est que tal estratgia de pesquisa no permite generalizaes de resultados, mas concentra-se em aprofundar conhecimentos sobre a formao de lderes para a sustentabilidade, numa empresa publicamente reconhecida como exemplo em termos de mobilizao de recursos para esse m. No resta dvida de que o desenvolvimento das organizaes passa, necessariamente, pela sensibilizao e pela capacitao dos gestores para enfrentar questes como diversidade, incluso social, responsabilidade empresarial e meio ambiente, com todos os seus dilemas, ambiguidades e paradoxos. Porm, ainda que as empresas tenham adotado um discurso pr-sustentabilidade ostensivamente, no h como negar o imenso desao que incorpor-lo prxis prossional de cada gestor. Nesse sentido, Marcus e Anderson (2006) advertem que, enquanto no forem atribudas s competncias societais a relevncia devida, tanto administradores quanto organizaes podem no se empenhar efetivamente em adquiri-las. Se as competncias societais esto ou estaro na agenda organizacional e com qual grau de ateno, isso depender da fora ideolgica no ambiente empresarial. Dessa forma, cabe discutir a agenda de formao e desenvolvimento gerencial que se desenha nas empresas. Diante desse cenrio, coloca-se o seguinte problema de pesquisa: o que e como se desenvolvem, nos gestores, competncias societais a partir de prticas educativas voltadas sustentabilidade no contexto corporativo? Tal problematizao pode ser desmembrada em dois eixos: 584
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Discutir o conceito de competncia societal: o que competncia societal? Quais suas dimenses? Como lderes educacionais traduzem esse conceito em aes educativas? O que signica desenvolver gestores para a sustentabilidade? Quais estratgias didtico-metodolgicas podem/devem ser utilizadas para alcanar esse propsito na organizao? Como os gestores as apreendem e as traduzem em aes?

importante, ainda, destacar que a anlise de competncias aqui empreendida se sustenta pela tica interpretativista, a qual compreende que competncia constituda pelo signicado que o sujeito d s suas aes no ambiente de trabalho (SANDBERG, 2000). Por consequncia, entende-se que o desenvolvimento de competncias se d na mudana desses mesmos signicados (SANDBERG; DALLALBA, 2006). Tal mudana pode se constituir em mero aprofundamento na forma como se concebe o trabalho - especialmente, nos casos em que a inteno melhorar e no transformar o que se faz - ou, ao contrrio, pode representar um rompimento com um modelo de trabalho anterior, substituindo-o por um novo. Nessa perspectiva, cabe analisar no s as diferentes concepes dos atores organizacionais que vivem a experincia destacada, mas, tambm, a fora e o escopo da ao educativa - o objeto deste estudo - capaz de mudar signicados em direo a uma nova forma de conceber e realizar o trabalho, orientada pelos pressupostos da sustentabilidade. O que se pretende como contribuio ltima desta pesquisa desenvolver uma reexo sobre modelos educacionais e de desenvolvimento de gestores que desaem a viso tradicional gerencialista na empresa, a qual se ocupa apenas de resultados econmicos.

Competncias Societais e o Desenvolvimento de Gestores para a Sustentabilidade nas Organizaes

A literatura sobre competncias transita entre abordagens no s epistemolgicas e conceitualmente diversas, como, tambm, pelas politicamente engajadas (BURGOYNE, 1993; GARAVAN; McGUIRE, 2001; GRAHAM; TARBELL, 2006). Nos ltimos anos, temas como tica, valores, poder, controle e emancipao tm reposicionado a discusso sobre a nalidade do desenvolvimento de competncias, questionando, em ltima instncia, seu sentido e sua nalidade: competncias para qu e a servio de qu (BRUNSTEIN; BOULOS FILHO, 2011). Interessa reposicionar a discusso sobre competncias, ampli-la para que, assim, envolva aspectos antes bem pouco considerados nos estudos de gesto. Trata-se de pensar a ao humana, o fazer, a materializao de decises e processos, enm, a forma como essas competncias intervm no trabalho e no mundo. No caso da sustentabilidade, as empresas tambm tm a inteno de promov-la por meio de aes educativas, capazes de se materializar em competncias. Resta investigar se h um contedo relevante por trs dessas propostas educativas ou se elas simplesmente tornam os pressupostos da sustentabilidade funcionais ao sistema corporativo, sem que alguma mudana substancial de fato esteja em curso. Competncia, em sua dimenso poltico-societal, comea a fazer parte da agenda dos modelos de desenvolvimento de pessoas nas organizaes. Uma primeira abordagem, por exemplo, est posta no estudo de Holland, Ritvo e Kovner (1998), que discute competncias societais a partir de trs dimenses de anlise: (i) a dimenso poltica - balancear interesses e considerar impactos; (ii) a dimenso educacional preparar as pessoas para que sejam capazes de compreender o conjunto de foras que operam na organizao e produzir respostas adequadas; e, por m, (iii) a dimenso interpessoal - desenvolver nos indivduos e grupos o senso de colegiado, compartilhar responsabilidades e promover a incluso. Outro estudo que contribui para o entendimento do conceito de competncia social o de Van Kleef e Roome (2007), ao fazer um levantamento na literatura sobre
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o desenvolvimento de competncias para a inovao orientadas pelos princpios da sustentabilidade nas organizaes.
Inovao para a sustentabilidade nos negcios uma competncia complexa e especca que diferente da competncia para inovao somente por razes competitivas (...) Estas capacidades se referem ao pensamento sistmico, aprendizagem, desenvolvimento de modelos e mtodos alternativos, construo de redes de coalizo que transponham grupos diversos. (VAN KLEEF; ROOME, 2007, p.45).

Em 2008, o World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) elaborou um documento intitulado Driving success: human resources and sustainable development, cujo propsito foi nortear a insero do tema sustentabilidade em gesto de pessoas nas organizaes. Tal documento apresenta um modelo de competncias bsicas necessrias para que as pessoas possam, efetivamente, desenvolver uma viso sobre a importncia da sustentabilidade. Trs eixos sustentam o modelo: estratgia, grupos de interesse (stakeholders) e liderana; isto , planejar, relacionar-se e empreender mudanas. O que sustenta as competncias o conhecimento que se produz no processo de interao e experimentao contnua, o que inclui aspiraes de diferentes grupos de interesse na tentativa de promover o equilbrio e o reconhecimento de direitos. A anlise de Wilson, Lenssen e Hind (2006) oferece, tambm, relevante contribuio para o entendimento do tema aqui estudado. Os autores desenvolveram uma pesquisa com lderes de organizaes de ponta, como IBM, Johnson&Johnson, Microsoft, Shell e Unilever, na qual se explora a tomada de deciso dos lderes e suas relaes com questes sociais e ambientais. O objetivo foi discutir como formar gerentes com conhecimentos, habilidades e competncias que atendam s demandas da organizao contempornea. Como resultado, os autores listaram as competncias que consideram importantes para o avano da sustentabilidade nas organizaes: 1. competncia para entender a interdependncia entre empresas e sociedade - o que requer uma profunda compreenso das relaes organizacionais internas e das dinmicas social, econmica, ambiental e cultural com o ambiente externo. Nesse sentido, espera-se dos gestores uma mudana estratgica-chave na forma como veem o mundo (reconhecendo que a empresa no opera num sistema fechado) e a capacidade de interpretar os sinais emitidos pelos atores que interagem com a organizao e com o mercado, apresentando respostas apropriadas; competncia para lidar com a diversidade - que signica construir equipes de trabalho compostas por membros que reitam a diversidade existente na sociedade onde as organizaes operam; competncia de manter um dilogo signicativo com os diferentes grupos de interesse da organizao - que representa desenvolver canais de escuta efetiva, fato que implica que o gestor caminhe de um processo de tomada de deciso em que decide, comunica e defende sua posio, para o dilogo e a deciso conjunta. Esse processo pode ser descrito como um mtodo mais compreensivo de engajamento com os stakeholders; competncia de estabelecer inter-relaes entre emoes, pensamentos e comportamento. a habilidade de tomar decises de negcios baseadas no s em anlises racionais, mas em sentimentos e percepes das necessidades do ambiente.

2. 3.

4.

Em concluso, o conceito de competncia societal, tal como proposto neste estudo, aparece em trabalhos inseridos nas temticas da sustentabilidade e da responsabilidade social empresarial. Trata-se da capacidade de lidar com os impactos social e ambiental da gesto das organizaes - considerando mltiplos grupos de interesses envolvidos - e de estabelecer um dilogo entre empresas e sociedade, visando uma nova ordem mundial. Requer, portanto, aes educativas com essa nalidade. Entretanto, no se pode deixar de olhar a educao para a sustentabilidade como um ponto de tenso, uma vez que desaa a racionalidade do paradigma capitalista de 586
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produo e de consumo, estabelecendo, nesse sentido, um desao s organizaes. Para Springett (2005), quando se trata de educao para a sustentabilidade, o foco tem que sair do o qu para o como desenvolver estratgias de gesto socioeconmica e ambiental. Tem que mudar dos discursos voltados ao o que os negcios devem fazer para aqueles que questionam o que os negcios devem ser. Ainda na perspectiva de Springett (2005), importante estar atento necessidade de compreender que sustentabilidade no somente um discurso sobre ecologia e economia, mas que , essencialmente, uma discusso ideolgica e poltica. Ela necessariamente demanda um processo de investigao crtica, considerando as foras econmicas, polticas, sociais, culturais, tecnolgicas e ambientais que a nutrem ou a impedem (SPRINGETT, 2005; SPRINGETT; KEARINS, 2001). O discurso da educao/ desenvolvimento para a sustentabilidade se fundamenta na crena de que tem o poder de guiar as pessoas para reetir e agir de acordo com uma perspectiva poltica, crtica e emancipatria, que tende a romper com a forma clssica e ideologicamente dominante como os negcios so conduzidos (SPRINGETT, 2005). Como bem destaca Almeida (2007), a mudana de mentalidade que se pretende com os ideais da sustentabilidade subversiva, j que rompe a ordem tradicional das coisas, redesenhando as estruturas de poder.
A verdadeira sustentabilidade subversiva. Subverte a ordem estabelecida ao sacudir conceitos arraigados, redenir hierarquias e trazer para a frente do palco temas e personagens antes relegados aos bastidores. A sustentabilidade mexe com as estruturas de poder. Alm de exigir o equilbrio de objetivos econmicos, ambientais e sociais, operar na sustentabilidade implica atuar num mundo tripolar, em que o poder tende a se repartir, de maneira cada vez mais equilibrada, entre governos, empresas e organizaes da sociedade civil (...). Dentro das empresas, especicamente, signica uma indita repartio de poder, com a qual poucos dirigentes, gestores e acionistas esto preparados para lidar. (ALMEIDA, 2007, p.129).

Portanto, a questo do desenvolvimento sustentvel em organizaes , eminentemente, um tema imerso em paradoxos e tenses. Por um lado, o desenvolvimento de lderes organizacionais para a sustentabilidade uma demanda normativa do ambiente no qual qualquer organizao est inserida. Vale lembrar Powell e DiMaggio (1991), que armam que todas as organizaes buscam a legitimidade como recurso fundamental em qualquer campo organizacional que atuem. Por outro, um conjunto de aes que enderece as questes pertinentes ao desenvolvimento de competncias societais traz em seu bojo contedo que trata da formao do sujeito como estmulo emancipao e ao crtica e consciente. Como isso pode ocorrer em organizaes com ns lucrativos? Tendo essa tenso em mente, realizou-se um estudo de caso com gestores que participaram de um programa focado no desenvolvimento de lderes para a sustentabilidade de uma instituio nanceira multinacional, com presena em todo territrio brasileiro.

O Objeto de Estudo e a Estratgia Metodolgica que Fundamentou sua Anlise

Muitas empresas se dispuseram a desenvolver aes relacionadas sustentabilidade e responsabilidade social. Dentre tantas, a empresa em estudo ganhou destaque na mdia por criar uma rea especca de desenvolvimento sustentvel, com status de diretoria e reporte direto ao presidente. Passou a ser reconhecida como ator social diferenciado em seu campo organizacional, levando frente a ideia de inserir a sustentabilidade na gesto e prtica dos negcios. Para tanto, a empresa comeou a desenvolver, em 2004, o Modelo Educativo que amparou, entre outras iniciativas, a criao do Programa de Desenvolvimento de Lderes para a Sustentabilidade, no ano de 2007. Essa experincia suscitou a problemtica desta pesquisa, cujos contornos se estruturam pelos pressupostos dos estudos qualitativos. Alm do destaque na mdia, outro ponto para escolha dessa empresa como objeto de estudo foi o fato de que a insero do tema sustentabilidade aconteceu aqui calcada
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num modelo educativo crtico, sosticado e de perl construtivista, fato notvel e singular, considerando-se a natureza funcional e conservadora dos programas de desenvolvimento e de treinamento empresarial conhecidos no mercado. Como ser possvel expor adiante, essa instituio nanceira cercou-se de especialistas em educao e em desenvolvimento sustentvel para ajudar a dar forma a uma proposta consistente de formao no apenas de bons prossionais, mas, tambm, de cidados conscientes e crticos. Foi validada, portanto, a opo de entender os resultados da iniciativa, que pode ser considerada incomum, particularmente, por ter se dado numa instituio nanceira. A estratgia que efetivou esta pesquisa foi o estudo de caso qualitativo, j que a inteno era realizar uma anlise aprofundada de uma unidade particular: as aes educativas da empresa voltadas ao desenvolvimento de gestores para a sustentabilidade, o que engloba as experincias formais e informais empreendidas. Assim, mergulha-se numa experincia sem, contudo, reduzir-se a ela, pois a inteno trazer elementos para colocar em debate o signicado de educar para a sustentabilidade nas organizaes e problematizar o conceito de competncia societal. Seguindo o preceito de que um estudo de caso deve recorrer a mltiplas fontes de evidncias, as tcnicas de coletas de dados empregadas foram as seguintes: Entrevistas - foram conduzidas trs entrevistas com os mentores do PDLS, a saber: (i) a diretora executiva da rea de desenvolvimento sustentvel; (ii) o diretor executivo da rea de operaes de rede; e (iii) o superintendente de educao. Foram entrevistados, tambm, 12 gestores participantes do PDLS, representantes das reas comercial e de operaes de rede das diferentes regies do pas. Anlise documental - foram analisados os documentos ociais que apresentam a estratgia da corporao, o Modelo Educativo, o Relatrio Final do Programa de Desenvolvimento de Lderes para a Sustentabilidade e as avaliaes feitas ao nal de cada mdulo do Programa. Observao - foi considerada para anlise a observao do ambiente fsico, especialmente, dos elementos visuais que estimulavam e/ou remetiam ideia de sustentabilidade. Alm disso, participou-se de eventos, bem como de apresentaes ociais, nas quais o Modelo Educativo foi amplamente discutido, para que cassem claros contedos e formas das aes educativas decorrentes. O volume de dados qualitativos gerado pelas transcries e pelos documentos em estudo foi reduzido e segmentado em metacategorias para tratamento analtico, com inspirao na proposta de anlise textual de Flores (1994). Estabeleceram-se quatro metacategorias de anlise do contedo levantado na pesquisa: 1 - caractersticas do Modelo Educativo da organizao; 2 - caractersticas do Programa de Desenvolvimento de Lderes para Sustentabilidade; 3 - a perspectiva dos mentores do PDLS; e 4 - a perspectiva dos gestores participantes do PDLS. As duas ltimas metacategorias foram subdivididas em novas categorias: a) histrico e concepo das aes educativas voltadas formao de gestores para sustentabilidade (esta, apenas para os mentores); b) signicado de sustentabilidade e de educao para sustentabilidade; c) experincias signicativas para o desenvolvimento dos gestores; d) apropriaes do tema e competncias societais desenvolvidas. Todo o material foi analisado e categorizado separadamente por diferentes membros da equipe de pesquisadores, o que permitiu contrastar possveis diferentes interpretaes e classicaes de cada informao contida no material de anlise.

O Modelo Educativo
Como dito anteriormente, esse modelo foi a base para todas as aes deagradas na empresa com respeito questo da sustentabilidade. Seu mote central : 588
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conseguir melhorar o ser humano que h dentro de cada um, discurso ambicioso e que, dicilmente, poder ser plenamente assimilado, ainda mais se considerarmos que se trata de uma instituio nanceira. O referido modelo nasceu de uma construo interna da empresa, com o cuidado de alinhar discurso e prtica, a partir de trs temas centrais: 1) a viso de ser humano; 2) a viso de mundo (natureza e sociedade); e 3) a viso de conhecimento. Como se pode vericar, no signicou simplesmente adotar um modelo pronto, j disponvel no mercado, ou de prateleira; ao contrrio, foi dada forma a um modelo prprio, que contemplasse o contexto e o sujeito presente naquela organizao. Para criar o Modelo Educativo, os prprios mentores tambm tiveram de passar por um processo de aprendizado sobre como lanar o tema na organizao. As primeiras iniciativas para sensibilizar os gestores em relao ao tema no surtiram efeito. A diretora executiva de desenvolvimento sustentvel conta que no via reao alguma ou eco nas reunies das quais participava com a diretoria quando expunha ideias e fatos sobre a situao crtica do planeta. Os gestores rapidamente desviavam o assunto para temas que acreditavam ser mais relevantes: As catstrofes... No isso, na nossa experincia, no isso que engaja as pessoas. A abordagem teria que ser outra. O quadro se reverteu quando comearam a fundamentar o discurso no argumento econmico, questionando os gestores sobre de que forma sustentabilidade poderia alavancar e criar oportunidades de negcios em suas reas de atuao. Se, por um lado, isso fez com que sustentabilidade no se tornasse um discurso muito distante do ambiente empresarial, por outro, reduziu o signicado do conceito que, como bem expressa Springett (2005), pede uma reviso sobre a nalidade dos negcios. No entanto, a mudana de estratgia funcionou. Paulatinamente, houve espao no apenas para tratar de questes econmicas imediatas aos negcios, mas, tambm, para aes de escopo mais amplo. A anlise do Modelo revela uma tentativa de adeso e sintonia com as ideias contemporneas em educao j conhecidas no Brasil desde as reformas de 1996. Como proposta, pretende a valorizao da formao numa perspectiva crtica, solidria e transformadora, em busca de aprimoramento, entre outras coisas, do bem comum e do exerccio da cidadania. Dessa forma, a anlise documental sobre o Modelo surpreende por ser uma abordagem afeita a uma losoa educacional que se sustenta em uma viso de ser humano, prossional e cidado protagonista. Tal modelo estabelece os seguintes propsitos (MODELO EDUCATIVO, 2007): a) favorecer o protagonismo - criando espaos e condies para que aqueles que participam do processo educativo atuem ativamente, com autonomia, o que implica o uso de tcnicas de educao ativa; b) educar para a sustentabilidade - promovendo a capacidade de cada sujeito contribuir para um novo padro de relacionamento ambiental, econmico, poltico, social, cultural e espiritual; c) desenvolver a perspectiva sistmica, viso holstica e orgnica do ser humano - com nfase nas interaes e na complexidade para resolver problemas e buscar solues, bem como para a inovao contnua e a criatividade; d) estimular a diversidade - adotando uma atitude mais inclusiva; e) integrar o pensar, o agir e o sentir - criando oportunidades educativas para acolher a interdimensionalidade do ser humano, contedos intelectuais, manifestaes artsticas e vivncias; e f) construir uma ambincia educativa - criando uma atmosfera propcia interao, ao aprendizado e ao crescimento, promovendo atividades educativas em duas frentes: a subjetiva (as pessoas e as relaes entre elas) e a objetiva (espao fsico e os materiais do ambiente), com reciprocidade e compromisso. O Modelo revela, ainda, a preocupao de se construir um ambiente educativo que fomente ideias de sustentabilidade e o cuidado com a natureza: imagens e cores que despertem a sensibilidade, a integrao, as relaes pessoais e a criatividade. A partir de 2004, Modelo foi gradativamente desenvolvido, at a implantao em 2007 e, de acordo com os responsveis por sua elaborao, isso ocorreu a partir
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de inmeras discusses em grupos de trabalho, com a inteno de que a proposta tivesse signicado para todos e adquirisse vida; isto , que no fosse uma letra morta. O Modelo foi divulgado, tambm, aos seus fornecedores da rea de educao, e, dali em diante, a contratao de consultorias, cursos ou qualquer atividade de cunho pedaggico teve de seguir padres e pressupostos estabelecidos no Modelo Educativo da empresa. Todos os programas de desenvolvimento, a partir de ento, foram desenhados com base nos propsitos desse modelo, entre eles o programa que objeto de anlise neste estudo, como se v a seguir.

O Programa de Desenvolvimento de Lderes para a Sustentabilidade (PDLS)

Ns, seres humanos, somos Terra que sente, pensa, ama, venera. Se queremos que a Terra reencontre seu equilbrio, devemos comear por ns mesmos: fazer tudo sem estresse, com mais serenidade, com mais amor, que uma energia essencialmente harmonizadora. Para isso importa termos coragem de ser anticultura dominante, que nos obriga a ser cada vez mais competitivos e efetivos. Precisamos respirar juntos com a Terra, para conspirar com ela pela paz. (Leonardo Boff)

Essas palavras esto estampadas na capa do relatrio nal do Programa de Desenvolvimento de Lderes para a Sustentabilidade. Mais do que uma ode s preocupaes socioambientais, no deixam de ser um convite a um posicionamento poltico-ideolgico distinto do que se conhece no mundo dos negcios. Delineia uma ousada tentativa de inverso da ordem de prioridades e de valores estabelecidos h anos no universo corporativo. Seguindo as ideias contidas no Modelo Educativo, o PDLS foi desenvolvido em conjunto com um grupo de professores e especialistas em sustentabilidade, oriundos das mais respeitadas instituies de ensino e pesquisa. A inteno era criar as bases tericas de sustentao do Programa, o que tornaria as aes mais ecazes e lhes daria credibilidade. Houve, inclusive, uma verso piloto, passo fundamental em que se procurava a prpria denio dos conceitos de sustentabilidade, os contedos mais pertinentes para a formao de lderes, enm, a estruturao de um currculo. Os principais objetivos do PDLS foram: desenvolver lderes em sustentabilidade, concretizar negcios sustentveis, inserir sustentabilidade nos processos e servios e, nalmente, fortalecer a sustentabilidade como um diferencial competitivo. Quanto aos resultados esperados, estabeleceram como propsito formar lderes capazes de: 1 - falar sobre sustentabilidade de forma segura e transparente; 2 - atuar como agentes formadores de suas equipes; 3 - identicar janelas de oportunidade para aplicao do tema sustentabilidade na gesto de pessoas e de recursos (ecoecincia), na comunidade e no atendimento/relacionamento; e 4 - atuar como referncia no tema, na regio em que vivem. O pblico-alvo do PDLS foi formado por diretores e superintendentes das reas comercial e de operaes, alm de gerentes gerais comerciais e de servios. O programa teve durao de um ano. No entanto, antes de seu incio, a organizao desenvolveu um conjunto de aes pr-programa: a) pesquisa nas diferentes unidades da empresa dos conhecimentos existentes sobre sustentabilidade; b) levantamento das prticas existentes, advindas de outros programas; c) identicao do momento em que se torna necessrio tratar do tema no cotidiano da empresa; d) formao de comits com os lderes das reas comercial, de operaes e de desenvolvimento sustentvel; e e) discusso sobre indicadores. 590
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O cuidado com a organizao do evento, com sua validao por meio de atividade-piloto e com as aes pr-programa pode ser considerado um indicador da seriedade com que se tratou do tema e da importncia que este ocupou no espao organizacional. O PDLS no foi a nica iniciativa para insero da sustentabilidade no negcio em si. Outras ocorreram em termos de governana, negcios e comunicao. Em funo dos objetivos propostos para este artigo, a concentrao cou em torno das anlises das aes educativas que ocorreram via PDLS. A Figura 1 mostra as aes educativas, os temas tratados e os recursos didtico-pedaggicos que compuseram o PDLS na empresa. Em cada mdulo do programa, os participantes realizavam avaliaes dissertativas nas quais era solicitado que elaborassem textos sobre os seguintes temas: 1. 2. 3. Como sustentabilidade poderia contribuir para os resultados da empresa? Quais os riscos e as oportunidades que se apresentavam para a rea comercial e/ou a rea de servios da empresa? e, De que forma o gestor, como lder, poderia promover a sustentabilidade junto aos integrantes das suas unidades de trabalho, considerando a necessidade de gerar lucro, promover o desenvolvimento social e preservar o meio ambiente?

Cabe observar que aos lderes que no obtinham aprovao era concedida uma oportunidade de realizar nova prova dissertativa. Enm, ambientao, teoria, prtica/vivncia, reexo e multiplicao destacam-se como elementos centrais desse processo formativo, cuja expectativa era a de preparar gestores para que zessem a multiplicao para as equipes que gerenciavam. Figura 1 - Aes Educativas, Temas e Recursos Didtico-Pedaggicos do PDLS

Fonte: elaborado pelas autoras.

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Do Ponto de Vista dos Mentores do Programa Educativo: desenvolvimento da competncia dos gestores para a sustentabilidade
importante esclarecer que aqui se trabalhou com uma perspectiva do conceito de competncia que se usa denominar de interpretativista (SANDBERG, 2000). Isso signica que o objetivo da anlise entender no apenas o sentido que norteia a ao, mas, tambm, como ele se constri e se materializa em operaes de trabalho. Dessa forma, problematizar competncias no contexto das discusses sobre sustentabilidade implica reconhecer seu potencial para instituir um referencial crtico concreto ao dos gestores, dar-lhe, enm, um sentido poltico. A anlise das narrativas dos mentores revela sintonia entre suas ideias e o Modelo Educativo, como se poderia esperar. Nesse sentido, foi possvel reconhecer dois modos de se referir aos propsitos do PDLS e ao signicado de educar para sustentabilidade. De um lado, o expresso por mentores ligados s reas de educao corporativa e de sustentabilidade; de outro, aquele revelado pelos mentores advindos de reas ns da empresa. No primeiro caso, identicou-se a ideia de que educar no se resume ao tratamento objetivo do tema nos aspectos mais lgicos e formais. Ensinar no se esgota no tratamento do contedo, pois requer, tambm, criar condies para que se olhe criticamente um tema, instigando o pensamento, provocando reexo e assumindo o desao de se obter respostas. Para tais mentores, o gestor protagonista no deveria se limitar a pensar sustentabilidade restrita s fronteiras da organizao, mas, considerar igualmente parceiros, familiares e a comunidade ao redor. Eles destacaram a concepo de educao para sustentabilidade explicitada no Modelo Educativo e no PDLS, concepo que no reduz a educao para a sustentabilidade formao do gestor, mas que engloba o indivduo e o sujeito que antecede e sucede a organizao, como exemplica esta fala:
[ preciso] que eles [os gestores] saibam falar sobre as principais questes que envolvem a sustentabilidade. [ necessrio] que eles saibam identicar, quando estiverem junto com a famlia, seja com alguma pessoa de governo, seja com algum cliente, (...) pessoa fsica ou (...) pessoa jurdica, conversando com uma empresa, seja com a equipe dele, que ele saiba fazer perguntas, identicar situaes que possam trazer uma melhoria do bem-estar das pessoas simultaneamente com uma melhoria ou, pelo menos, uma no agresso ao planeta, e que gere uma condio de vida melhor para todos. Ento, assim, pessoas que sentem e que saibam olhar, pensar, questionar, ver uma condio de melhoria. (Superintendente de Educao).

Quanto ao discurso de mentores de reas ns da empresa, este d nfase a traduzir a sustentabilidade para o contexto do trabalho em si, das atividades de cada individuo dentro da sua rea de atuao na empresa:
Do tempo que eu quei em Operaes, eu sempre procurei colocar os desaos em um contexto muito maior do que no contexto da empresa. Ou seja, perguntar: Qual o seu papel nesse negcio aqui?. O que se espera de voc?. Est claro para voc?. (Diretor Executivo de Operaes).

H, nas narrativas, uma meno recorrente ao reposicionamento do olhar do gestor. Educao para sustentabilidade signica desenvolver uma viso ampliada sobre os processos da empresa, dos clientes aos fornecedores. Fazer novas perguntas, pensar de outra forma, levantar questes que no estavam sendo objeto de questionamento, sair da zona de conforto. Em termos de resultados do trabalho com o PDLS, h algumas estrias que relatam iniciativas sinalizando um movimento em direo sustentabilidade. Nelas, identicam-se variadas formas de apropriao do conceito e do contedo apreendido no PDLS, que variam desde uma produo de sabo nos fundos de uma agncia do interior de So Paulo at o nanciamento de um grupo de lavadeiras de rio. 592
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O Jair [nome ctcio de um gerente de agncia] viu as lavadeiras... No sei se foi no Globo Rural (..._ E ele se tocou. Elas poluam o rio da cidade. Eram pessoas pobres. Eram lavadeiras de jeans, que solta muita tinta (...) Enm, eu sei que [a empresa] foi para l, comeou a entender como que era a regio, os recursos, nanciar as lavadeiras para terem equipamentos, para no soltarem aquela gua suja toda nos rios, nanciar as pessoas para melhorarem a qualidade da sua produo. Ou seja, melhorar o nvel de vida, de prossionalizao, uma srie de coisas daquele grupo ali. So pensadores da sustentabilidade na empresa. (Superintendente de Educao). A equipe de uma agncia deu um depoimento de que, a partir do PDLS, eles caram sensibilizados e pensaram no que poderiam fazer. Tinha uma moa na equipe que tinha a receita de como transformar o leo de cozinha em sabo. Ela trouxe a receita, e combinaram que trariam para a agncia, porque, ainda mais quando interior, a agncia normalmente tem um espacinho ali atrs, tem uma churrasqueira. E resolveram fazer essa experincia. A, vieram algumas pessoas da comunidade, tambm, que se integraram nessa experincia. Bom, o negcio deu to certo que eles deram o sabo para os clientes. Eu sei que o negcio foi crescendo; eles zeram um contato com uma empresa de reciclagem, de recolhimento de leo de cozinha usado, para mandar para uma empresa, no sei se de biodiesel, de reciclagem. Voc no tem nem ideia da bola de neve que foi, e voc no sabe, mas chegou l numa equipe. (Diretor Executivo de Operaes de Rede).

H elementos de regionalismo que denem as aes, como a iniciativa de promover uma galinhada com as famlias dos funcionrios da empresa para partilharem o que aprenderam no PDLS e envolverem os familiares na experincia, tornando-a comunitria.
Outra equipe, que eu soube que o gerente da agncia pegou, levou todo o material que a gente disponibilizou no PDLS. Estava fazendo uma galinhada l no interior de Minas, e, para a ltima parte (que era para a agncia), queria que todas as famlias do pessoal das agncias participassem daquela troca de conhecimentos, porque eles achavam que era muito importante que a famlia tambm se envolvesse, que tivesse prticas. (Superintendente de Educao).

Para o superintendente de educao, um dos aspectos que foram trabalhados no PDLS, e que sinaliza uma mudana signicativa na forma como se faz os negcios, a prpria relao que se estabelece com os clientes. Como se pode observar na narrativa a seguir, o gestor que vai a um cliente no discute somente aspectos nanceiros da negociao: comea a questionar suas aes em relao sustentabilidade e incentiv-la. Incorpora, assim, itens de sustentabilidade no contato com os clientes, o que estreita e amplia, simultaneamente, suas relaes com a empresa que est prestando servios.
Eu acho que identicar as necessidades do cliente (...) o desao. O que eu, enquanto prossional de uma determinada empresa, posso fazer para ir alm do meu dia a dia com o cliente? Eu gosto sempre de dar esse exemplo, porque eu acho que ele muito claro: quando eu vou visitar um hospital, eu, enquanto gerente de contas, alm de ir buscar a conta do mdico, a conta do hospital, eu vou l tambm para ver, Olha, como que est o seu consumo de energia? Voc usa luz incandescente ou uorescente? Como que est? Voc tem um processo de esterilizao? Se ele tem autoclave: Ele novo, ele no ? Voc sabia que a empresa nancia e a gente tem leasing para isso, e tem processos, tem produtos que possam te ajudar nesse processo? Como que o seu consumo de gua aqui dentro? Como a reciclagem de lixo no hospital, que extremamente complicado? Ento, assim, ele passa a tratar no s de itens nanceiros, mas tambm de outros aspectos que ajudam o cliente a ser sustentvel. Ento, a gente incluiu isso, porque [na empresa], at trs anos e meio atrs, por exemplo, ele era um gerente normal. Quer dizer, o olhar dele era para o uxo de caixa, simplesmente; sem olhar essas outras coisas que esto envolvidas [e] que ajudam no uxo, no ? Mas ele no tinha essa viso, vamos dizer, mais ampliada do processo de construo de delidade com o cliente e tudo mais. Ento, eu acho que a ao educativa fortalece a relao com o cliente. (Superintendente de Educao).

Outro aspecto que emerge da fala dos mentores a diculdade de fazer com que os gestores saiam das aes bsicas: reciclagem, lixo e copo descartvel, entre outras. Por outro lado, por vezes, nem a ao mais bsica, mnima, como reciclar lixo
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dentro de casa, era prtica comum. Desencadear aes mais profundas e substanciais ainda um desao para a organizao. No s as iniciativas correm o risco de se restringir s aes mais triviais, como, na maior parte das vezes, assumem um carter social, sobretudo, de cunho lantrpico, conforme explica a diretora executiva de desenvolvimento sustentvel:
(...) ainda tem um vis forte para a questo do social, mas voc j percebe muitos deles se diferenciando na questo da responsabilidade de negcios no dia a dia deles (...) Se bobear, ainda ca no vis mais social.

As narrativas dos mentores levam a concluir que houve, efetivamente, um esforo de operacionalizao do conceito de sustentabilidade dentro da empresa, embora no se possa, ainda, avaliar a densidade dessas iniciativas. De toda forma, foi aberto um espao para o desenvolvimento de competncias societais. Entretanto, a concepo do Modelo Educativo e a realizao do PDLS mobilizaram gestores no sentido de adquiri-las e multiplic-las.

Do Ponto de Vista dos Gestores: formao e vivncias com a sustentabilidade

Seguindo a proposta inicial de anlise, passa-se, agora, a analisar a perspectiva dos gestores - superintendentes que participaram do PDLS. Com relao ao signicado de sustentabilidade e de educao para a sustentabilidade, os dados revelaram que a assimilao dos conceitos se deu como ampliao do conhecimento adquirido via senso comum, no sentido de associar sustentabilidade capacidade de relacionar fatos e atos, em uma concepo que evoca o pensamento sistmico.
O que eu aprendi que sustentabilidade no s plantar rvore. Esse o meu principal aprendizado. (Superintendente de Operaes de So Paulo). Aprendi primeiro a questo do tudo liga tudo. Isso me marcou muito. Toda a sua atitude reete em outras pessoas, em outras famlias, no planeta e na vida prossional. Eu aprendi que o meu papel como gestor muito maior do que eu imaginava. As minhas atitudes mexem com vrias pessoas, podem mexer com outras e tm uma consequncia enorme nisso. (Supervisor Norte e Nordeste).

Alm disso, o conceito vem associado necessidade de harmonizar negcios (lucros) com pessoas e meio ambiente, o que gera preocupao com a diculdade de traduzir o conceito em termos de negcios, no trabalho cotidiano.
A primeira coisa que cou clara, que eu nem fazia distino, a importncia das empresas, dos administradores, gestores procurarem um equilbrio dentro do negcio. A empresa tem que dar lucro, mas no a qualquer preo. A gente tem que levar em considerao as pessoas, o meio ambiente (Supervisor Regional Sul). Eu acho que no d para falar em sustentabilidade sem trazer para os negcios (...). Mas, sustentabilidade assusta, no ? Tem que mostrar, tem que desmisticar. Cada um tem que enxergar atravs do negcio que ali ele consegue contribuir. Se ele no enxergar, no faz nada. Ento, eu acho que o difcil perceber que d para ganhar dinheiro, sim, sendo honesto, fazendo a coisa certa. (Superintendente Regional Norte e Nordeste).

Em termos de experincias de aprendizagem, o PDLS foi sempre mencionado como uma iniciativa louvvel, importante e de alta qualidade. Os participantes, inclusive, dividem os benefcios pela participao em benefcios prossionais, pois o PDLS aumenta a empregabilidade, e benefcios na vida pessoal, pelas possibilidades de interao com as pessoas e de fazer coisas a partir da formao adquirida.
Eu avalio o Programa como de alto nvel. O que a gente precisa continuar dando inputs para as pessoas, para que a gente continue praticando. O Programa foi muito bom. O importante foi ter me certicado [em referncia ao ttulo obtido ao nal do curso]. Eu tenho uma clara viso de que isso importante para o prossional de

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hoje; o prossional que vai para o mercado e se posiciona, dizendo que ele fez um Programa desse nvel. Isso um ponto importante para a empregabilidade da pessoa. (Superintendente Operaes do Rio de Janeiro). Toda vez que voc vai comprar uma coisa, agora [aps o PDLS], voc pensa primeiro se voc precisa. A segunda coisa: como isso feito? Voc olha muito as empresas (...). Voc passa a ser muito mais crtico em relao a tudo. Estar sempre orientando mais as pessoas quando voc vai colocar as estratgias, voc nunca deixa de pensar nisso. Em termos de negcios, talvez, seja uma mudana signicativa (Superintendente Regional de So Paulo e Interior).

Ainda sobre as experincias vividas, um dos pontos fortes do Programa, em termos de aprendizado e envolvimento com os conceitos, foi a realizao de visitas a projetos e iniciativas socioeconmico-ambientais, como a cooperativas de catadores de papel e de reciclagem, passeios de barco em trechos do rio Tiet que esto em fase de tratamento contra a poluio e o comparecimento a palestras e a instituies de ensino, entre outras iniciativas que, frequentemente, aparecem nos discursos dos gestores.
Teve uma passagem que para mim foi maravilhosa: navegar dentro do Tiet. Aquilo foi um divisor de guas no meu ntimo, porque chocou (...) Coincidentemente, sete dias depois, eu tive uma reunio com o prefeito de Suzano, que uma das cidades que jogam detritos no rio Tiet. Ns conversamos muito a respeito, e a visita organizada dentro do Programa me deu recursos para discutir sobre isso. Foi muito legal! Eu, inclusive, o convidei para fazer essa navegao. (Superintendente Comercial de So Paulo).

Alm disso, o acesso a estudiosos, militantes, intelectuais e pensadores relacionados a temas afeitos ao desenvolvimento sustentvel impressionou muito, despertando grande entusiasmo pelo Programa e pelo assunto, tendo desencadeado, ainda, uma onda de decises em favor de iniciativas que traduzem o contedo aprendido no cotidiano pessoal. Claro est que cada indivduo traduz seu aprendizado de diferentes maneiras, como j se pde perceber nos relatos dos mentores a esse respeito. Cabe, agora. entender melhor qual a natureza dessas iniciativas, posto que o objetivo ltimo deste estudo investigar como as pessoas traduziram seu aprendizado no PDLS em competncias societais; portanto, em aes. Nesse ponto, interessante observar que as aes relatadas so de trs tipos, dependendo de a quem se dirijam e em que espao. No ambiente de trabalho, so dirigidas a clientes e a colegas funcionrios, os dois nicos pblicos parceiros mencionados. Quanto a clientes, os gestores expuseram aes relacionadas capacidade de multiplicar as ideias vistas no PDLS ou de encontrar oportunidades de negcios. Quanto a colegas, h poucos relatos sobre mudanas na gesto de pessoas, considerando-se o conjunto de narrativas. Finalmente, no que diz respeito a aes fora do ambiente de trabalho, estas se referem coleta seletiva de lixo, ao consumo responsvel e economia de recursos naturais, alm de, tambm, tratarem do efeito multiplicador e disseminador de ideias.
Hoje, quando eu olho uma empresa, eu tenho uma preocupao muito forte com isso [sustentabilidade]: olhar quanto ela trata o tema, mesmo as pequenas empresas (...) Um gerente [ao visitar uma empresa] viu que eles faziam lavagens dos carros e [que] o leo ia direitinho para o riachinho l. A, props nanciar um sistema para a empresa tratar essa gua e no jogar direto no rio. Assim, tambm, incentivar nanciamento de carros a lcool, [a] diminurem [a] impresso em papel (...) Fizemos uma economia fantstica de energia, de gua em muitas agncias! (Superintendente Regional de So Paulo). Em casa, institumos a questo do lixo reciclado e da economia da gua; levei isso para os vizinhos, para o condomnio. Acho que isso foi um avano tambm. Meus lhos, hoje, j tm uma postura totalmente diferente. Por exemplo, l em casa no entra CD pirata. (Superintendente Regional de Operaes Sul). Quando ns comeamos a participar do PDLS, ns comeamos a incentivar as pessoas no apenas pelo aspecto econmico, mas pelo aspecto da qualidade de vida. Comeamos a tratar as coisas, a inserir a sustentabilidade em tudo que ns fazamos. Por exemplo, passamos a promover pessoas dentro de critrios claros de gesto. O
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funcionrio indicado, passa por uma avaliao e uma dinmica com vrios gerentes gerais de servio junto com um prossional de RH. (Superintendente de Operaes do Rio de Janeiro).

A partir dos discursos, pde-se identicar que o contedo do PDLS gerou, efetivamente, conhecimento e envolvimento com a noo de sustentabilidade. Nos negcios, as iniciativas aparecem nos relatos com bem menos frequncia, ainda que haja narrativas sobre disseminar as novas ideias junto aos clientes, bem como identicar novos negcios relacionados aos conceitos de sustentabilidade. Contudo, h um acentuado tom de diculdade em harmonizar os objetivos da empresa com as novas ideias expostas no PDLS, pois a maior parte das aes relatadas se d no universo da vida pessoal.

Consideraes Finais
Entre avanos e limites, a empresa vem construindo as bases de uma poltica educacional corporativa singular em direo sustentabilidade, o que, de alguma forma, remete aos princpios de ruptura propostos por Springett (2005) e Almeida (2007). Dessa forma, no que se refere natureza dos objetivos estabelecidos pela empresa, a criao de um modelo educacional, que tem por um de seus pressupostos ressignicar o sentido da ao dos sujeitos, sinaliza, por si s, um posicionamento positivo da empresa nesse campo. No se est tratando sustentabilidade como mero objeto de treinamento, com preocupao excessivamente tcnica/normativa, apartada do conjunto das atividades gerenciais, nem seu enfoque se resume ao do gestor no interior da organizao, indicando preocupao com uma educao integral. Da mesma forma, a iniciativa de construir um currculo de sustentabilidade que se estrutura a partir de um modelo educacional prprio indica, tambm, que a empresa no optou por um produto de prateleira, notoriamente reconhecido como de pouca eccia. Tem-se, assim, que, em termos de relevncia, a existncia do Modelo representa que educao para sustentabilidade passou a ocupar um papel estratgico na empresa. Outro aspecto importante que esse Modelo Educativo segue os princpios da educao construtivista e da pedagogia da ao. Isso pode ser observado na prpria forma como conduziram o PDLS, com ateno s vivncias, troca de experincias, aos conhecimentos prvios dos participantes, prtica cotidiana do gestor, relao entre teoria e prtica, ao incentivo ao protagonista, ao exerccio da reexo que desaa os gestores a reverterem princpios da sustentabilidade em ao efetiva; enm, competncia societal. Aqui cabe considerar que, a despeito do quanto esse Modelo Educativo j fez ou far avanar a sustentabilidade na empresa - ou se ser capaz de atingir uma meta extremamente ambiciosa e difcil de ser atingida -, no deixa de ser um marco de avano em termos de desenvolvimento de pessoas em organizaes. Trata-se de uma tentativa de grafar, em um documento normativo, metas ousadas no campo da formao humana na empresa. O fato desse documento existir um primeiro passo na busca de instrumentos, processos, projetos, disputas e aes que tenham por inteno materializ-los. Como proposta, o Modelo Educativo da empresa em estudo , efetivamente, um exemplo de iniciativa no sentido de gerar competncias societais como proposto aqui neste estudo. A presena de atores sociais crticos como Leonardo Boff e Bernardo Toro e de um discurso que evoca, inclusive, espiritualidade, no ambiente de uma instituio nanceira so indicativos de mudana que no podem ser desconsiderados. Todavia, se, como iderio poltico-pedaggico, possvel considerar a iniciativa impactante do ponto de vista das experincias dos gestores - isto , de suas competncias societais -, h que se ponderar sobre seus limites evidentes. De um lado, as narrativas dos gestores remetem a preceitos como impacto, interdependncia e pensamento sistmico, fazendo referncia a eixos importantes da competncia societal, tal qual discutidos 596
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por Wilson, Lenssen e Hind (2006) e por Van Kleef e Roome (2007). Podem, assim, ser considerados indcios de que alguns pontos de ateno j esto sendo observados pelos gestores. Por outro lado, suas referncias no cobrem o conjunto de elementos retratados pelos autores como importantes nas aes voltadas sustentabilidade, como o caso da diversidade e equilbrio de interesses entre stakeholders. H, ainda, muito que se caminhar nesse campo, tanto em escopo como em profundidade. As iniciativas se apresentam bastante pulverizadas dentro da organizao. Os exemplos de ao existem, mas se reduzem a iniciativas de pouca monta. Pode-se concluir que o PDLS viabilizou conhecimento e conscincia que ainda precisam de elaborao para traduzir-se em aes de larga escala. Isto , o discurso dos gestores se tornou competente, mas a ao nem sempre chega ao mesmo patamar de excelncia. O que se pode concluir, ento, a respeito de competncias societais no contexto das prticas de desenvolvimento de gestores para a sustentabilidade nesta organizao? Tomando a denio de competncias pela lente interpretativista, segundo a qual estas so constitudas pelos signicados que o trabalhador d ao trabalho e que o desenvolvimento de competncias depende da mudana desse signicado (SANDBERG, 2000; SANDBERG; DALLALBA, 2006), tanto o Modelo Educativo quanto o PDLS se prestaram a esse propsito, seja pelo currculo que instituram, seja pelas vivncias que proporcionaram aos gestores. Enm, eles criaram bases de sustentao para a reexo e para ao. Como implicao, dado que toda ao competente no se constitui em um programa que tem uma durao restrita , de responsabilidade dos mentores construir agora mecanismos de acompanhamento e avaliao das iniciativas, o que se revela ainda um ponto crtico. Da mesma forma que mentores criaram um modelo de desenvolvimento de qualidade, cabe, agora, formarem um grupo de mentores da ao to competente quanto. Isto , lderes que contribuam para alavancar iniciativas, experincias e aprimor-las no contexto de trabalho do gestor, nas diferentes unidades da corporao. Cabe, ainda, uma ltima reexo, que somente o tempo e a continuidade das pesquisas podero responder: at que ponto a experincia em curso ter flego para se sustentar e se expandir para o conjunto de atores organizacionais, alm dos gestores? Ser capaz de, no futuro, romper de alguma forma o mainstream, tal qual se prope?

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Artigo recebido em 24/10/2010. ltima verso recebida em 18/11/2011. Artigo aprovado em 15/05/2012. 598
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