O que Lean Seis Sigma Introduo Com a competitividade entre as organizaes cada vez mais acirrada, torna-se imprescindvel

l a implantao de metodologias e ferramentas que auxiliem os administradores tomada de deciso e que permitam ofertar aos clientes, produtos e servios com qualidade e baixo custo. O que Lean Seis Sigma a combinao de ! metodologias, a "ean e a #ix #igma. $ metodologia #eis #igma % uma estrat%gica gerencial que visa o aumento da lucratividade das empresas por meio da otimizao de produtos e processos. fundamentada na utilizao de ferramentas de qualidade com embasamento estatstico, visando diminuio da variabilidade do processo e de todo desperdcio gerado, com consequente gan&o financeiro. uma metodologia para resoluo estruturada de problemas '( o Lean Manufactoring ou )anufatura *nxuta, procura especificar valor a partir da +tica do cliente, alin&ar na mel&or sequencia as atividades que criam valor, realizar essas atividades sem interrupo sempre que algu%m as solicita, de forma cada vez mais eficaz. ,ara obter as vantagens da )anufatura *nxuta, basicamente % necess(rio atuar em atividades que no agregam valor, ou se-a, eliminar desperdcios para gerar fluxo. $s ferramentas contidas nas duas metodologias podem, e devem, ser combinadas, para mel&or an(lise do processo e consequente proposta de soluo mais efetiva. Combinando o .)$/C do #eis #igma 0forte utilizao de conceitos estatsticos e compromisso com apurao financeira dos gan&os1 com o Lean Thinking (pensamentos de mudanas r(pidas no processo, simplificando e reduzindo ciclos de tempo e gerao de defeitos1 do origem ao Lean Six Sigma. 2esumidamente podemos definir o Lean #eis #igma como um con-unto de t%cnicas e ferramentas 0Lean e Six #igma1 utilizadas para reduo de desperdcio e de variao nos processos de trabal&o. O surgimento 3 programa #eis #igma nasceu em 4567, com o ob-etivo de capacitar a )otorola para enfrentar seus concorrentes, que fabricavam produtos de qualidade superior a preos menores. 8ornou-se internacionalmente recon&ecida nos anos 59, quando da utilizao por 'ac: ;elc&, na %poca C*3 da General Eletric. 3 conceito <"ean )anufacturing= 0ou )anufatura *nxuta1 surgiu na /nd>stria $utomobilstica. uma filosofia gerencial baseada nas pr(ticas e resultados do #istema 8o?ota de ,roduo 0anos 691. $ ,roduo *nxuta % um sistema de produo que

combina as vantagens das produes <$rtesanal= e <*m )assa=, evitando os altos custos da primeira e a rigidez da >ltima. 3 #eis #igma utiliza-se de uma escala que mede o nvel de qualidade de um determinado processo, transformando a quantidade de defeitos por mil&o de ocorr@ncias, sendo que a sua meta % c&egar o mais pr+ximo possvel do defeito zero. $ razo do nome <sigma= vem de uma medida estatstica relacionada com a capacidade ou capabilidade dos processos, ou se-a, a &abilidade de produzir produtos, ou unidades, ou partes no defeituosas. Auando so necess(rias especificaes equivalentes #eis #igma, o resultado % perto de zero defeitos. #e o processo aceitar uma variao de #eis #igma, ento 55,555BB por cento das unidades estaro dentro dos limites das especificaes, ou se-a, no &aver( mais que C,D defeitos por mil&o de oportunidades para que os defeitos apaream 0.),31. Eveis de sigma mais elevados correspondem a produtos com mel&or qualidade ou menos clientes insatisfeitos e % uma medida de como est( ocorrendo a performance da operao. 3 ,rograma #eis #igma visa prevenir a ocorr@ncia de defeitos ao inv%s de tentar detect(-los e corrigi-los, % uma evoluo natural do programa de qualidade ,.C$. 3 Lean #eis #igma para sua efetiva implementao, conta com um processo metodol+gico denominado .)$/C. 3 processo .)$/C 0 Define, Mesure, Analyse, Impro e e !ontrol1 est( baseado no uso de ferramental estatstico, integrando v(rias ferramentas tradicionais de controle da qualidade em cinco fases bem definidasF

.efinioF so escol&idos processos c&aves que afetam muito as expectativas do consumidor e cu-os desempen&os podem comprometer profundamente o alcance das metas estrat%gicas. #o identificadas etapas desse processo, qual % o produto desse processo, quem % o cliente e quais suas expectativas. )edioF execuo do mapa de processo, elaborao da matriz de causa e efeito. #o escol&idos os processos a serem mel&orados, avalia-se a &abilidade dos processos atuais de fornecer os produtos de acordo com as exig@ncias. $o final desta fase, tem-se uma etapa crtica do processo e uma seleo de vari(veis do processo a serem mel&or analisadas. $n(liseF os dados atuais do processo so analisados para se determinar o desempen&o e a capabilidade do mesmo. #o identificados as causas razes de defeitos e seus impactos. )el&oriaF so desenvolvidas solues para intervir no processo para reduzir significativamente os nveis de defeitos. ControleF controle estatstico do processo atrav%s de medies e monitoramento para manter as mel&orias no desempen&o.

*m cada uma das fases so utilizadas as ferramentas de qualidade, sendo as mais comunsF #/,3C, mapa de processo, diagrama de causa e efeito, matriz de causa e efeito, matriz de esforo e impacto, teste de &ip+tese, $E3G$, H)*$, .3*, estudos de capabilidade, C*,, planos de controle e po:a ?o:e.

Os profissionais 3s pro-etos Lean #eis #igma so conduzidos por pessoas denominadas de "elts, que recebem treinamento intensivo em m%todos estatsticos e ferramentas de gesto da qualidade. .ependendo do perfil, nvel de treinamento e &abilidades, os belts podem serF !hampions, Master "lack "elts, "lack "elts e Green "elts. I !hampionF usualmente % um dos executivos ou gerentes que apoia o programa #eis #igma. *le tamb%m tem a &abilidade de identificar os pro-etos adequados, selecionar e guiar as pessoasJ I Master "lack "eltF % um especialista nas t%cnicas e m%todos estatsticos e de gesto da qualidade, e tamb%m na implementao de pro-etos. *le tamb%m treina pessoas e a-uda a remover barreiras que afetam o desenvolvimento dos pro-etosJ I "lack "eltF % um indivduo treinado nas t%cnicas e m%todos estatsticos e de gesto da qualidade. *le lidera as equipes no desenvolvimento dos pro-etos e tem dedicao integral ao programaJ e I Green "eltF % um funcion(rio treinado em t%cnicas e m%todos estatsticos e de gesto da qualidade com dedicao parcial que fornece suporte na implementao e aplicao dos m%todos e t%cnicas nos pro-etos. Concluso $tualmente as organizaes v@m se preocupando com as padronizaes dos seus processos, visando poder explorar oportunidades, atendendo a um mercado exigente e concorrido. 3 Lean #eis #igma utiliza-se de ferramentas existentes, com @nfase nas estatsticas, e as emprega de forma eficiente e padronizada, con-ugando uma metodologia de an(lise e solues de problemas 0.)$/C1, com a simplificao e eliminao de defeitos 0filosofia Lean1. Criado o roteiro a ser seguido e com a oferta de extensa gama de ferramentas, parte-se para sua utilizao de acordo com cada problema a ser tratado, de maneira a se explorar o m(ximo de cada situao, buscando a raiz do problema para a partir da prover mecanismos de mel&oria e controle, razo do sucesso de sua implementao nas organizaes. Referncias: ,rogramas de Aualidade #eis #igma K Caractersticas distintivas do modelo .)$/C e .H## - .enise Laufman 2ec&uls:i e )arl? )onteiro de Carval&o - .epartamento de *ngen&aria de ,roduo da *,M#,. )ergul&o, 2. C.J )artins, 2. $. 2elao entre sistemas de medio de desempen&o e pro-etos #eis #igmaF estudo de caso m>ltiplo. - ,roduo, v. 46, n. !, p. CD!-CN6, !996. 2elao entre sistemas de medio de desempen&o e pro-etos #eis #igmaF estudo de caso m>ltiplo 2icardo Coser )ergul&o MH3, - 2oberto $ntonio )artins MH#Car ,roduo, v. 46, n. !, maioOago. !996, p. CD!-CN6.

#eis #igmaF uma proposta para implementao da metodologia em pequenas e m%dias empresas K Carlos 8adeu $. de ,in&o K Mniversidade Hederal do 2io Prande do Eorte K ,rograma de *ng. de ,roduo K -unO!99N. $postila /ntroduo do Curso de formao de Qlac: Qelts K #*8$ .esenvolvimento Perencial K maioO!94C. /ntegrao das ferramentas da )etodologia #eis #igma ao m%todo .)$/C - ;ilian 8oneli da #ilva, et al, Haculdades /ntegradas do Eorte de )inas )ontes Claros K )P 'un&o O !949.