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Seleccin y Adquisicin de Software y Hardware

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5.1 Estndares La definicin de estndares es parte fundamental para optimizar los costos y realizar una seleccin efectiva del activo informtico en cuanto a Hardware y Software. En los estndares se incluyen las especificaciones tcnicas de lo que deber ser utilizado en toda la organizacin. Estas especificaciones pueden ser ane adas en una fic!a tcnica que contiene las caracter"sticas principales del activo a estandarizar. #or e$emplo% para computadoras% se puede incluir& #rocesador '(ipo y )elocidad* + ,emoria #rincipal -isco -uro '(ama.o* #uertos incluidos 'Serial% paralelo% /S0* 1 caracter"sticas del monitor% teclado% mouse% tar$eta de red% equipo multimedia% etc. 2lgunos 3entros de 3mputo inclusive incluyen la marca y modelo del equipo #ara el software se tiene la misma situacin del !ardware% los estndares a definir se deben realizar de acuerdo a la necesidad de uso de la !erramienta por parte de las reas usuario. -e esta forma se tendrn estndares en los que se incluya por e$emplo& Sistemas 4perativos 'locales y de red* 0ase de -atos Software de 4ficina '#rocesadores de palabra% !o$as de clculo% etc* 5roupware 'Sistemas de mensa$er"a% correo electrnico% de colaboracin% wor6flow% etc.* Software administrativo% de soporte a sistemas% de operacin% etc. Software de propsito especial '-e acuerdo a las reas especializadas de la organizacin* 78u beneficios trae la estandarizacin9 Entre los principales se encuentra la optimizacin de costos. En el caso de software el contar con un estndar permite negociar contratos de licenciamiento corporativo que reduce la inversin en la adquisicin de software en ocasiones !asta en un :;<. #or otro lado% en forma indirecta se reducen los costos involucrados en el soporte a los usuarios en el uso de la !erramienta y en su capacitacin. Si se piensa en !ardware de igual forma los costos son reducidos en la adquisicin de los activos y en el mantenimiento a los mismos. La siguiente pregunta a!ora ser"a& 73mo definir los estndares9 Lo anterior depende principalmente de cmo el 3entro de 3mputo se apoya de la tecnolog"a de informacin para obtener venta$as competitivas. Es importante que la decisin de qu utilizar% cmo y cuando se tome con base en la estratgica global de la organizacin. La seleccin de la !erramienta debe someterse a un proceso de evaluacin previa donde se $ustifique su uso y en cmo apoya el uso de sta a la estrategia del negocio. E isten organizaciones donde se !an creado comits de estandarizacin en el uso de tecnolog"a de informacin donde no solamente participa el rea de sistemas sino que tienen representacin todas las reas del 3entro de 3mputo. En esos comits se definen los estndares a ser utilizados por toda la organizacin en el uso de la tecnolog"a informtica y se apoyan de procedimientos y pol"ticas que refuerzan el control de los activos.

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5.2 Adquisicin de Hardware H2=->2=E& Es el con$unto de elementos f"sicos 'mecnicos% elctricos y electrnicos* que forman parte de una computadora y mediante los cuales sta consigue elaborar y e$ecutar una serie de instrucciones preestablecidas. La seleccin del modelo y capacidades del !ardware requerido por determinada dependencia% debe ir de acuerdo con el plan estratgico de sistemas y sustentado por un estudio elaborado por el rea de soporte tcnico% en el cual se enfatizan las caracter"sticas y volumen de informacin que ameritan sistematizacin y diferencian los tipos de equipos que se ad$udican a las diversas reas usuarias. (odo estudio determina una configuracin m"nima para el computador y los aditamentos o dispositivos electrnicos ane os como unidades e ternas% impresoras% tar$etas y mdems para comunicaciones% elementos para bac6ups en cintas magnticas% etc.? de acuerdo con las necesidades del usuario% as" como una evaluacin del costo apro imado de la inversin. Es muy com@n que se !agan compras de equipo por costumbre o porque se recibe alguna recomendacin% esto sucede porque no se tiene el conocimiento de las preguntas que deben !acerse para poder elegir adecuadamente un equipo. Han de considerarse los siguientes puntos para la adquisicin de !ardware& A. -eterminacin del tama.o y requerimientos de capacidad B. Evaluacin y medicin de la computadora C. 3ompatibilidad D. Eactores financieros ;. ,antenimiento y soporte tcnico F. 2dministracin y 3ontrol 5.2.1 Determinacin del tamao y requerimientos de capacidad E isten muc!as opciones que pueden elegirse al realizar una compra sin embargo deben considerarse las siguientes caracter"sticas& (ama.o interno de la memoria )elocidad de procesamiento G@mero de canales para EntradaHSalida de datos y comunicaciones (ipos y n@meros de dispositivos de almacenamiento Software que se proporciona y sistemas desarrollados disponibles. 5.2.2 E aluacin y medicin de la computadora Es com@n que se efect@en comparaciones entre los diferentes sistemas de cmputo basndonos en el desarrollo y desempe.o real de los datos. Los datos de referencia son generados a travs del empleo de programas sintticos 'es un programa que imita la carga de traba$o esperada y determina resultados*% lo cual permite comparar contra especificaciones tcnicas. Los programas sintticos se pueden correr prcticamente en cualquier tipo de ambiente y generalmente se toma como referencia&
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)elocidad de procesamiento (iempo de respuesta para env"o y recepcin de datos desde las terminales

5.2.! "ompati#ilidad 4casionalmente por cuestiones econmicas se considera factible la compra de equipo llamado compatible. La venta$a de este equipo es un menor costo que el original% pero debe tenerse cuidado con los siguientes puntos& Givel de calidad -esempe.o igual al original 5arant"as 2cuerdos de servicio 5.2.$ %actores financieros E isten las siguientes posibilidades de adquirir equipo de cmputo& Por alquiler renta& La venta$a es el alto nivel de fle ibilidad% no se requieren pagos altos y elevados% y a corto plazo es ms econmico alquilar que comprar. 3omo desventa$a se puede mencionar que a la larga puede resultar ms costoso que comprar el equipo y adems se tienen limitaciones en cuanto a su uso. Por compra& (iene como venta$a que puede pagarse a crdito en pagos predeterminados en per"odos fi$os% no necesariamente se tienen que efectuar pagos elevados y se puede disponer del equipo a la !ora que se quiera. (iene como desventa$a que es una decisin irrevocable% que se requiere capital inicial mayor que en el caso anterior y se afronta el riesgo a la obsolescencia. E)2L/23I4G -E #=4#/ES(2S )alidar lo que ofrece el proveedor 'credibilidad de su propuesta* 2nalizar propuestas 3osto -isponibilidad 'e iste9 % 3unto tiempo 9* 3alidad de dise.o Soporte y ,antenimiento E pansin 3onfiguracin 2mbiente de S> -43/,EG(23IJG )erificar con terceros informacin sobre los productos y servicios ofrecidos por el proveedor. Gegociacin del contrato 4btener un contrato $usto #untos de negociacin #recio 3ostos de instalacin 3apacitacin

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#enalizaciones por incumplimiento #roblemas posibles 3ontrato a favor del proveedor )endedor profesional% comprador amateurHprincipiante 3onvenios no incorporados en clusulas 2usencia de penalizaciones 3lusulas integradoras 'Kde$a sin efecto cualquier acuerdo previo% oral o escrito...L*

40(EG3IJG -E #=4#/ES(2S ,E-I2G(E =E8/ISI3I4GES 8/E IG3L/12G& Informacin 5eneral 4b$etivo #ropsito Eec!a l"mite de entrega Eec!a l"mite de aclaraciones 3obertura de requerimientos ,"nimos -eseables Solicitud de descripcin detallada del producto o servicio Solicitar especificacin de servicios de soporte a usuario 3oordinar #resentaciones 5.2.5 &antenimiento y soporte t'cnico Los puntos de mayor inters son& Garanta& /na vez que el sistema se !a entregado e instalado% e iste un per"odo de garant"a en el cual la unidad de ventas que efectu la operacin tiene la responsabilidad del mantenimiento% despus de este tiempo el comprador puede adquirir mantenimiento de varias fuentes. Trminos de mantenimiento& El contrato puede redactarse de manera tal que cubra tanto la mano de obra como las piezas que se !ayan necesitado en el mantenimiento% mano de obra y piezas por separado. Servicio y respuesta& El apoyo de mantenimiento es @til si se encuentra disponible cuando se requiere. -os puntos de inters son el tiempo de respuesta y las !oras en las que se puede obtener el apoyo. 5.! Adquisicin de Software S4E(>2=E& 3on$unto de programas o listas de instrucciones codificadas los cuales le permiten a la computadora realizar una o varias funciones. /na vez que se conozcan los requerimientos de los sistemas que vamos a desarrollar% debemos !acer una comparacin entre todos los paquetes que cumplen con las condiciones que requerimos y as" elegir el ms apto.

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#reguntas que !an de !acerse en cuanto a requerimientos de Software& 78u transacciones y qu tipos de datos vamos a mane$ar9 78u reportes o salidas debe producir el sistema9 78u arc!ivos y bases de datos se mane$an en el sistema9 73ul es el volumen de datos a almacenar9 73ul es el volumen de operaciones9 78u !ardware y caracter"sticas de comunicaciones se requiere9 73unto cuesta9 78u niveles de seguridad vamos a establecer en los sistemas que se desarrollarn9 Las caracter"sticas a considerar en la 2dquisicin de software son& fle ibilidad% capacidad% previsin de auditor"as% confiabilidad% contratos de software y apoyos del proveedor. Las reas donde la fle ibilidad es deseable son& En el almacenamiento de datos En la produccin de informes En la entrada de datos En la definicin de parmetros 3apacidad El tama.o m imo de cada registro medido en bytes El tama.o m imo de cada arc!ivo medido en bytes El n@mero de arc!ivos que pueden estar activos simultneamente G@mero arc!ivos que pueden traba$ar

#revisin de 2uditoria y 3onfiabilidad Seguir las transacciones para e aminar datos intermedios Imprimir de manera selectiva algunos registros para verificar si cumplen los criterios #roducir un registro diario de las operaciones y su efecto en los datos 2poyos del proveedor Erecuencia del mantenimiento Servicios que se incluyen en el pago Saber si se incrementa el costo del mantenimiento Horarios disponibles de servicio Saber si tienen servicio de emergencia 3ontratos de software. Hay dos tipos de contratos& 2lquilar un paquete de Software y 2signacin de programacin al cliente -entro del contrato se estipula la propiedad y mantenimiento del software. #roceso de seleccin&
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2signar personal #reparar lista de requerimientos =equisicin de propuestas Evaluar alternativas 3ontactar usuarios para confirmacin Einanciamiento para la adquisicin Gegociacin del contrato Eec!a de =ecepcin

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