Metodologias utilizadas na implantao de programas de Gerenciamento de Riscos

Ferramentas empregadas no Gerenciamento de Riscos, Emprego de Formulrios para Inspees de Riscos, Inspees de Riscos, Gerenciamento de Riscos, Anlise de riscos com o emprego de formulrios, Formulrios para Seguros, Formulrios para Inspees Antonio Fernando de Arau o !a"arro #ereira un$o de %&&' Ferramentas Empregadas na Gesto de Riscos Industriais ( registrado na )i*lioteca !acional so* n+ %,-./-%0%&&/.

1uando comeamos a escre"emos o li"ro Gerenciamento de Riscos Industriais, t2n$amos por preocupao le"ar ao con$ecimento de todos o assunto, Ger3ncia de Riscos, de uma maneira tal 4ue a4ueles 4ue tra*al$am com riscos como um todo, a4ui entendido como um e"ento no de todo dese "el, capaz de causas perdas ou danos materiais, se a em uma f*rica, uma 5orretora de Seguros, uma Seguradora ou em uma Resseguradora, pudessem compreender o tema do mesmo modo. #or isso, e6emplificamos, sempre 4ue poss2"el, os temas a*ordados, de sorte a facilitar a compreenso de cada um dos t7picos so*re os 4uais nos propusemos a discorrer. 8 l7gico 4ue, no ti"emos como meta nos aprofundar demais em cada um dos temas, de sorte a atingir o o* eti"o proposto inicialmente. !este li"ro, Ferramentas empregadas no Gerenciamento de Riscos, apresentamos os recursos dispon2"eis, empregados ou adotados nos le"antamentos f2sicos necessrios a um #rograma de Gerenciamento de Riscos, a4ui constitu2dos, *asicamente, de formulrios espec2ficos, para a coleta de informaes 9 respeito dos riscos e das instalaes empresariais. :entre os "rios recursos dispon2"eis ao esta*elecimento dos #rogramas, optamos por a4ueles 4ue esto permanentemente 9 mo de todos, constitu2dos por formulrios espec2ficos. A principal razo por essa opo ; o fato de 4ue podem ser empregados em 4uais4uer circunst<ncias, e a todo momento, no necessitando de outro recurso. 8 l7gico 4ue um formulrio necessita ser interpretado, fim de 4ue se possa tirar dele alguma concluso. A interpretao depende muito da 4ualificao profissional do Gerente de Riscos, e dos o* eti"os maiores a 4ue esse se prope. #ara facilitar o emprego dos modelos apresentados neste nosso tra*al$o, resumiremos, ao final de cada um desses, os pontos a serem ressaltados, de sorte a se conseguir algum resultado =til. >s pontos a*ordados no significam o esgotamento do assunto, mesmo por4ue, cada risco tem particularidades inerentes a ele pr7prio. :ois galpes de armazenamento de produtos, mesmo 4ue ten$am as mesmas dimenses e se am constru2dos da mesma forma, e armazenem os mesmos produtos, tero riscos

distintos, 4ue iro depender da forma e dos procedimentos empregados no armazenamento, da ordenao e limpeza, dos espaos adotados entre os "olumes empil$ados, etc.

I) Atividades desenvolvidas durante o Gerenciamento de Riscos

#ara se le"ar adiante ou se implementar um programa de Gerenciamento de Riscos, este a ele "oltado para a anlise da instalao de um e4uipamento, ou para o desen"ol"imento de um pro eto, como tam*;m para a implantao de uma pol2tica de seguros ou de segurana, ou ento para a aceitao de um risco para fins de contratao de uma ap7lice de seguros, ou 4uem sa*e, por outras razes, ; importante 4ue se con$eam, al;m das t;cnicas empregadas no Gerenciamento de Riscos, a*ordadas nos cap2tulos do li"ro Gerenciamento de Riscos Industriais, os procedimentos e ser"ios empregados ou adotados, 4uer pelas empresas gerenciadas, 4uer pelas Seguradoras e 5orretoras de Seguros. Muitas "ezes, o Gerente de Riscos, no curso de suas funes ou ati"idades, depara?se com situaes nas 4uais ; o*rigado a con$ecer ou seguir conceitos pre"iamente determinados, a*rangendo uma gama de ati"idades da empresa. Em outras oportunidades "ale?se desses mesmos conceitos para desen"ol"er seus ser"ios de a"aliao. Em lin$as gerais, 4uase sempre um programa de gerenciamento de riscos no a*range somente o le"antamento dos riscos incidentes na empresa, se am esses emergenciais ou latentes, mas tam*;m, a ela*orao ou acompan$amento de programas de auditoria, nas reas de seguros e de segurana industrial. A auditoria ; um processo de comparao de situaes, onde de um lado esto os procedimentos considerados como padro, e de outro, os procedimentos empregados pela empresa. >ra, somente se audita um processo ou uma empresa 4uando se comparam os procedimentos adotados ou as rotinas postas em prtica, com os procedimentos pre"istos em manuais de operao. #or interm;dio dessa comparao pode?se "erificar se $ alguma inconformidade ou no com os padres adotados. #ara a maior familiarizao com o 4ue "amos a*ordar da4ui por diante, sero apresentados alguns procedimentos, de forma resumida, adotados usualmente pelas empresas, durante as "rias etapas de um processo de gerenciamento de riscos. So eles@

I.1) Trabalhos realizados por quando de uma Inspe o de riscos

A inspeo de riscos ; a primeira etapa de um programa de gerenciamento de riscos. 8 durante a sua realizao 4ue o Gerente de Riscos tem maior contato com a empresa e com suas instalaes, ou se a, ; 4uando o Gerente de Riscos passa a ter um contato mais 2ntimo com a empresa 4ue ser a"aliada. Ama inspeo ; normalmente empregada para se "istoriar, e6aminar ou fiscalizar uma empresa ou uma determinada instalao, com o o* eti"o de coletar dados 4ue "iro a ser necessrios para@

 Acompan$amento da "ig3ncia de uma ap7liceB Ca6ao ou en4uadramento tarifrio de um riscoB Derificao do funcionamento de uma m4uina, um e4uipamento, uma unidade operacional, um sistema, etc.@ Ei*erao de responsa*ilidade de uma Seguradora ou da empresa SeguradaB Entrega de uma o*raB E6ecuo de um ser"io de instalao, de montagem ou de construoB >*teno de informaes di"ersasB Derificao do atendimento a cronogramasB A"aliao de Riscos para fins de aceitao, por parte de uma Seguradora, para fins de acompan$amento de uma determinada ati"idade, ou para a o*teno de informaes estat2sticasB Gerenciamento de RiscosB Acompan$amento durante uma regulao de um sinistro, etc. #ara cada um desses ser"ios adotam?se formulrios espec2ficos, com procedimentos indi"idualizados. !o acompan$amento da "ig3ncia de uma ap7lice de seguros, normalmente aco*ertando um risco especial, $ necessidade de 4ue se am atualizadas as informaes concernentes a incluses ou e6cluses de itens segurados, *em como de se o*ter dados acerca de sinistros ocorridos durante a "ig3ncia da co*ertura de seguros, de se analisar o tipo de protees adotadas a fim de 4ue os e"entos aco*ertados pelas ap7lices no "en$am a se materializar, e por outras razes mais. !a a ta6ao de um risco, o o* eti"o maior de uma inspeo ; o de se con$ecer profundamente os e"entos emergenciais ou latentes, 4ue possam "ir a ser segur"eis e suas particularidades, para se coletar dados 4ue possi*ilitem determinar?se a ta6a de risco, calculada atuarialmente, adotada na o*teno do pr3mio de seguros. #ode?se inspecionar um risco para se o*ter uma determinada informao, importante para o fec$amento de um processo em estudo. Ama inspeo de risco poder conduzir a@

Fornecimento de !ados" e #bten o de uma $is o de %ampo. I.&) Atividades e'ecutadas durante uma (er)cia
Ama #er2cia ; um e6ame, ou uma dilig3ncia, de 4ue se ser"e o #erito para ela*orar um Eaudo ou um #arecer, 4ue ane6ado a um processo udicial, possi*ilitar a compreenso da ao proposta na4uele momento. Ama per2cia pode "ir a ser empregada como complemento de um tra*al$o de inspeo de riscos

As per2cias apresentam sempre um caracter t;cnico ou cient2fico. Em determinadas circunst<ncias, o Gerente de Riscos tem 4ue produzir #er2cias, principalmente 4uando o assunto en"ol"e a ocorr3ncia de um sinistro, ou se a, por ocasio da materializao de um e"ento aco*ertado no contrato de seguros. A #er2cia tam*;m designa o tra*al$o de um Especialista. A #er2cia pode ser aplicada 9s seguintes reas@ #er2cia FudicialB #er2cia Cra*al$istaB #er2cia 5riminalB #er2cia A"aliat7riaB #er2cia de Cr<nsitoB #er2cia de >*ras de Arte GE6pertiseHB #er2cia de Engen$ariaB #er2cia de SegurosB #er2cia de Sinistros. #or e6emplo, em uma #er2cia A"aliat7ria, o Gerente de Riscos procura o*ter dados 4ue conduzam 9 compreenso das causas e conse4I3ncias geradoras de um e"ento danoso, aco*ert"el pJr uma ap7lice de seguros. > Gerente de Riscos pode realizar uma #er2cia com fins de o*ter dados, necessrios a apurao das causas ou das conse4u3ncias de um sinistro. Ama E6pertise ; um tra*al$o de per2cia especial onde o perito o*t;m dados necessrios 9 "alorao de uma o*ra de arte. A #er2cia poder conduzir aos seguintes resultados@

Apura o, A o, e %onhecimento. I.*) +ervios e'ecutados p,r ocasi o de uma Inspe o de Risco Inc-ndio
Drias so as situaes 4ue re4uerem uma inspeo ou uma "istoria de riscos, empregando formulrios espec2ficos. Esses formulrios podem ser os adotados pelas empresas 4ue e6ecutam as ati"idades de inspees, ou serem os preparados, especialmente para um determinado ser"io. !a realizao de nossos tra*al$os, preferimos ela*orar os 4uestionrios para cada uma das situaes 4ue se apresentem, de sorte 4ue possamos mel$or con$ecer os riscos e6istentes. Am dos pro*lemas de se utilizar de um mesmo formulrio para toda e 4ual4uer situao, ; o da limitao de dados para a anlise dos riscos, *em como do condicionamento 4ue ; criado pelo Inspetor, o 4ual passa

a preenc$3?lo sem o ade4uado zelo. > risco mais comumente inspecionado ; o de Inc3ndio e suas conse4u3ncias. As "istorias empreendidas podem conduzir 9@ 5lassificao dos RiscosB Acompan$amento rotineiroB Anlises pre"enti"as de SeguranaB Sugestes para o Isolamento dos RiscosB 5$ecK up dos sistemas de com*ate a inc3ndiosB Aceitao dos Riscos Gtra*al$o de underLriterHB Regulao de Sinistros. Ama "istoria para regulao de sinistros re4uer a adoo de procedimentos *astante espec2ficos, pre"iamente determinados pelas Seguradoras, 4ue incluem at; uma a"aliao das perdas sofridas, al;m de uma descrio minuciosa das causas e das conse4I3ncias do sinistro. A "istoria tam*;m ; um ser"io de inspeo, com caracter2sticas "oltadas especificamente para um o* eti"o pre"iamente determinado. A "istoria ; uma anlise formal, 4ue gera um documento a ser incorporado a um processo de sinistro.

I..) Atribui/es do Gerente de Riscos ap0s uma ocorr-ncia de +inistros

!o mercado de seguros os ser"ios de inspeo so empregados na a"aliao pr;"ia de um risco com o o* eti"o de se contratar um seguro. :itas "istorias pr;"ias, ou preliminares, podero se dar durante a "ig3ncia da ap7lice, ou por ocasio da regulao de um sinistro. As inspees ocorrem em maior n=mero de "ezes, para a regulao de sinistros. Am sinistro ; um depositrio de informaes para um Gerente de Riscos, "isto 4ue com ele poder?se? o*ter, dentre outras, as seguintes informaes@ tempo em 4ue a perda se "erificouB *ens atingidos pelo e"entoB perdas reais ocorridasB potencialidade das perdasB tempo m;dio de acionamento dos recursos de com*ate0pre"eno das perdasB custos m;dios "erificados com o com*ate 9s perdas, com a paralisao das ati"idades, com a interrupo da produo, com a reposio dos *ens atingidos, com o afastamento de funcionrios, etc. #or interm;dio das informaes coletadas o profissional ter elementos para "alidar a adoo de todo um elenco de medidas para a pre"eno das perdas sofridas. Am sinistro, como materializao de um e"ento aco*ert"el pelo contrato de seguros, pode e de"e ser mensurado, de

forma 4ue se possam a ustar as ta6as de riscos, empregadas no s7 pelas Seguradoras, para as co*ranas de pr3mios de seguros, como tam*;m pelas empresas seguradas, as 4uais tero su*s2dios para adotar medidas pre"enti"as, ou transferir os riscos, face aos pre u2zos "erificados. Ap7s a ocorr3ncia de um sinistro, o Gerente de Riscos de"er analisar uma s;rie de itens, como os descritos a seguir, dentre outros. Essa anlise poder se prestar para gerar relat7rios para a Seguradora, ou para alimentar o )anco de :ados da empresa segurada. >s principais o* eti"os propostos so os seguintes@ A"aliar o apro"eitamento comercial dos Sal"ados, a fim de minimizar os pre u2zos da Seguradora ou da Empresa SeguradaB Apurar o risco, possi*ilitando a anlise da e6ist3ncia de co*ertura securitriaB >*ter dados acerca da casualidade e fortuidade do sinistroB Ela*orar o le"antamento do Dalor em RiscoB Apurar os pre u2zos ocorridosB Derificar se as condies e6istentes, e a4uelas em 4ue se "erificou o risco poderiam permitir 4ue a empresa contratasse ap7lices de seguro e, neste caso, se poderia ter $a"ido alguma infrao contratual 4ue poderia impedir o rece*imento da indenizaoB Derificar se poderia $a"er impedimento ou limitao ao rece*imento da indenizao pela empresa Segurada, como pJr e6emplo, a e6ist3ncia de uma clusula *eneficiria a fa"or de um terceiroB Estudar a possi*ilidade de o*ter ressarcimento, contra o causador ou respons"el pelo sinistroB :iligenciar no sentido de e"itar maiores danos para a Empresa Segurada e para a SeguradoraB >*ter a documentao necessria 9 composio do processo de sinistro.

I.1) (rocedimentos adotados devido a e'ist-ncia de salvados

So*re"indo um sinistro, ou se a, a materializao de um e"ento aco*ert"el pJr um contrato de seguros, ; natural 4ue e6istam, no am*iente onde se originou o e"ento, *ens no totalmente danificados ou mesmo no atingidos. Estando esses *ens no mesmo am*iente do local onde se deu o sinistro, e fazendo parte da mesma co*ertura de seguros, so considerados salvados. >s sal"ados podero apresentar ou no algum "alor comercial. Se apresentarem, significar 4ue o pre u2zo apurado em decorr3ncia do sinistro ser menor, 4ue o "alor dos sal"ados poder "ir a ser negociado com os pr7prios proprietrios ou com terceiros, a*atendo?se do "alor da indenizao pleiteada. #ara a empresa 4ue no contratou o seguro, a e6ist3ncia de sal"ados significar 4ue ela poder apro"eitar parte dos *ens para remontar os e4uipamentos danificados, ou mesmo negociar com terceiros esses componentes no atingidos pelo e"ento, para reduzir as perdas com a reposio dos e4uipamentos. >s procedimentos a serem adotados so os seguintes@

 Separar e relacionar os sal"adosB #ro"idenciar a limpeza, reparao, conserto ou *eneficiamento dos sal"adosB A"aliar os sal"ados, distinguindo os 4ue se encontrarem em perfeito estado da4ueles 4ue ti"erem sido danificados, fi6ando as depreciaesB >*ter dados a cerca da possi*ilidade de "enda dos sal"adosB #ro"idenciar para 4ue os sal"ados se am conser"ados 2ntegros. Codos esses ser"ios e ati"idades de"ero ser descritos em relat7rios espec2ficos, fazendo parte ou no de formulrios padro.

II) Implanta o de uma (ol)tica de Gerenciamento de Riscos

A implantao de uma pol2tica, 4ual4uer 4ue se a ela, tanto de Seguros, 4uanto de Segurana, ou de Gerenciamento de Riscos, "oltada ou no 9 implantao de programas de 1ualidade, de"er contar com uma s;rie de pr;?re4uisitos. 8 importante con$ecer?se os elementos contidos nessas #ol2ticas, a fim de 4ue todo o tra*al$o de Gerenciamento de Riscos cumpra os re4uisitos m2nimos estipulados, e necessrios. > emprego de formulrios ou a ela*orao dessas ferramentas de tra*al$o para o acompan$amento de riscos na empresa, ir depender, em parte, do con$ecimento do 4ue ; disciplinado na #ol2tica de Gerenciamento de Riscos, em "igor na empresa. :entre os cuidados necessrios listamos@

II.1) Rotinas para a implementa o de programas de Gerenciamento de Riscos

%. 5on$ecimento das rotinas a serem implementadas e implantadas, especialmente a4uelas empregadas em setores onde a se"eridade das perdas poder "ir a ser mais gra"eB ,. 5on$ecimento das operaes desen"ol"idas pela empresa, principalmente da4ueles setores onde $a a uma pro*a*ilidade das fre4I3ncias de ocorr3ncias serem maioresB M. Anlise do desempen$o das pessoas en"ol"idas no programa de Gerenciamento de Riscos, "erificando?se o tipo de treinamento por 4ue passam, periodicidade desse mesmo treinamento e a a"aliao do mesmoB N. Anlise do desempen$o dos e4uipamentos e das m4uinas empregadas na operao, a"aliando?se as paradas "erificadas, se para manuteno, se pJr falta de produo ou pJr acidentes, os ser"ios e6ecutados em cada parada, a forma de operao e o treinamento 4ue o operador rece*eB

O. 5on$ecimento das e6peri3ncias anteriores, "i"enciadas pela empresa, com e4uipamentos id3nticos ou no, e com caracter2sticas de produo semel$antes. :e"e?se sempre "erificar a e6ist3ncia de registros dessas e6peri3nciasB /. 5on$ecimento das e6peri3ncias "i"enciadas pJr empresas com ati"idades semel$antes, com enfo4ue para as co*erturas de seguros contratadas, para a similaridade dos e4uipamentos e da produo, para as caracter2sticas das instalaes, para os incidentes e os acidentes ocorridos. Codas essas rotinas de"ero constar dos formulrios empregados pelos Gerentes de Riscos. #Jr e6emplo, 4uando se trata do con$ecimento das e6peri3ncias anteriores "i"enciadas pela empresa, pode?se incluir itens, a serem respondidos ou identificados, 4ue compro"em esse con$ecimento ou essa e6peri3ncia. 1uando se est inspecionando um e4uipamento, com o o* eti"o de se determinar a "ida =til do mesmo, se a para a implantao de um programa de manuteno prediti"a, de"e?se analisar os dados t;cnicos referentes ao e4uipamento, confrontando?os com as informaes prestadas pelos operadores do mesmo, no 4ue diz respeito ao seu comportamento pJr 4uando da mesma operao.

II.&) Fundamentos para a implanta o de um programa de preven o de perdas

5omo dissemos anteriormente, ; muito importante o con$ecimento pr;"io dos programas e das pol2ticas adotadas pelas empresas, a fim de 4ue possam ser "alidadas durante inspees peri7dicas ou no, se a a 4ue t2tulo for. >s fundamentos para a implantao de programas de pre"eno de perdas passam necessariamente pelos t7picos a seguir@ %. :eterminar uma #ol2tica, ou um (rograma de (reven o de (erdas, e esta*elecer (lanos de A oB ,. Gerar e sustentar o interesse dos empregadosB M. Craar um (lano de +egurana de edi2)cios" equipamentos e processosB N. 3liminar as causas de fogo, e6ploso e outras causas, pJr interm;dio de@ ade4uado treinamentoB super"isoB arrumao, e manutenoB O. Instalar equipamentos de segurana onde se fizerem necessriosB /. Manter os e4uipamentos de proteo contra riscos emergenciais ou latentes prontos para uso imediatoB '. #rganizar e treinar os empregados para as aes de emerg3nciaB -. Cer sempre em mos um (lano de %onting-ncia.

III) 3stabelecimento de uma (ol)tica de +eguros

!o tocante 9 rea de seguros a definio de pol2ticas passa, necessariamente, pelos seguintes pontos, a sa*er@ %. Esta*elecimento dos o* eti"os de cada uma das reas a*rangidas pelo programa, destacando?se a inter?relao entre cada uma das reas, os pro*lemas e6istentes, principalmente se de ordem gerencial, a independ3ncia entre elas, formas de gesto, principalmente se indi"idualizadas, etc.B ,. Esta*elecimento dos crit;rios de atuao para cada 4rea da empresa, no s7 no tocante 9 contratao de seguros, como tam*;m no 4ue diz respeito aos planos para o auto?seguroB M. Anlise do inter?relacionamento entre as reas ou os setores da empresa, especialmente 4uanto a depend3ncia dessas 9 uma pol2tica unaB N. Anlise do inter?relacionamento com 5orretores de Seguros e Seguradoras, especialmente no 4ue diz respeito aos "2nculos comerciais e o*rigat7riedades contratuais, interesses m=tuos, etc.B O. Estudo dos riscos e6istentes para cada uma das reas en"ol"idas na anlise, e, se poss2"el, com a mensurao das perdas e dados m6imos pro""eisB /. Estudo dos riscos segur"eis, identificando?os pJr reas estudadas, e das restries 9 contratao dos demais riscosB '. A"aliao dos riscos assum2"eis pela pr7pria empresa e dos riscos transfer2"eis 9 Seguradoras, ou a outras empresasB -. Identificao dos riscos segurados, caracterizando?os, no s7 pelas reas analisadas, como tam*;m pela caracter2stica de alastramento a outros locais, dos meios de deteco e pre"eno, dos confinamentos 9s pr7prias reas, da e6pectati"a das fre4I3ncias das ocorr3nciasB &. Identificao dos riscos no segur"eis, esclarecendo pJr 4ue esto $o e no PstatusP de no segur"eis, e 4ual a pro*a*ilidade de ocorrerem, estimando?se os custos deles decorrentesB %Q.Ela*orao do oramento financeiro relati"o a seguros, para o e6erc2cio fiscal, contemplando os seguros 4ue de"ero ser contratados, ustificando?osB %%.Re"iso e atualizao dos disp3ndios anuais com seguros e com os sinistros ocorridos, por;m no indenizadosB %,.#reparao do relat7rio anual e ser fornecido 9 alta :ireo da empresa, com informaes relati"as a gastos com seguros, tipos de seguros contratados, gastos com a pre"eno de perdas, custo gerado pJr toda a estrutura de gerenciamento de riscos, fre4I3ncia de e"entos, gra"idade dos sinistros, implantao de sugestes o* eti"ando a reduo de perdas, *enef2cios alcanados com a implantao das #ol2ticas de #re"eno, de Seguros e de Gerenciamento de RiscosB

A prtica do Gerenciamento de Riscos de"e sempre ser pJr e6ceo, e no como regra, a fim de 4ue se a sempre constante e no espordica. 8 importante se destacar 4ue para cada um dos itens propostos o Gerente de Riscos de"er *uscar solues ou analisar a compati*ilidade entre o e6istente e o pro etado. #or e6emplo, no 4ue diz respeito a disp3ndios com seguros, de"e?se le"antar os custos com a contratao de todas as ap7lices, e se *uscar dados relati"os a cada incidente ou acidente, no indenizado pelas Seguradoras, 4uer se a por4ue no o foram a"isados em tempo, 4uer se a por4ue no faziam parte da ap7lice em "igor, ou por4ue o "alor da indenizao esta"a a*ai6o do "alor estipulado como fran4uia. Ao final, de"e?se comparar o custo pro""el para a contratao dos seguros, com os custos dos repasses dos riscos, acrescidos do custo do gerenciamento desses mesmos riscos pJr interm;dio de um processo de autogesto.

III.1) 3labora o de um 5anual de +eguros da 3mpresa

:a mesma maneira 4ue se diagnosticam irregularidades pJr interm;dio de comparaes simples de dados contidos em manuais ou pol2ticas espec2ficas, tam*;m se pode realizar o mesmo diagn7stico, confrontando?se com o 4ue est contido nos Manuais. >s tra*al$os de inspeo ser"iro para "alidar as medidas contidas nos Manuais de Seguros, principalmente no tocante a sua a*rang3ncia ou especificidade, razo pela 4ual, todas as orientaes neles contidos de"em ser de pleno con$ecimento e dom2nio de todos na empresa. #ara a ela*orao de um manual de seguros, dentre os "rios procedimentos 4ue de"em ser seguidos destacamos@ %. #reparao de um resumo da #ol2tica de Riscos e Seguros, em linguagem clara e o* eti"a, de sorte 4ue todos os 4ue as leiam possam ter pleno entendimentoB ,. :eterminao de instrues so*re os procedimentos a serem adotados para a manuteno dos seguros, no 4ue tange 9s reno"aes ou contrataes de no"as co*erturasB M. Ela*orao de instrues so*re o flu6o de informaes e de documentos, para a contratao de seguros e para a o*teno de ressarcimentos ou de indenizaes pJr sinistrosB N. :escrio dos Ramos de Seguros contidos no Manual, ressaltando os Riscos 5o*ertos e os Riscos no 5o*ertos, *em como as o*rigaes do SeguradoB O. Ela*orao de um plano de procedimentos a ser seguido em caso de sinistro. >s planos podero ser gen;ricos, ou espec2ficos para cada situao 4ue se apresenteB /. :efinio das atri*uies de responsa*ilidades de uma das reas en"ol"idas, destacando?se a 4uem ca*er a coordenao das aesB '. Esta*elecimento dos "alores Gimport<ncias seguradasH, a partir dos 4uais, de"er?se? contratar co*erturas de segurosB

-. :efinio dos *ens 4ue no sero segurados, e as razes para a no contrataoB &. Esta*elecimento de programas de anlise dos acidentes e0ou incidentes, ocorridos na empresa, com "istas a fi6ao dos "alores en"ol"idos em cada uma das perdasB %Q.5riao dos formulrios a serem adotados, na comunicao de sinistros, na comunicao de acidentes no segurados, na incluso ou e6cluso de *ens, e outrosB %%.Esta*elecimento da periodicidade da rea"aliao das instrues contidas no Manual. !os modelos de formulrios 4ue apresentaremos a seguir, a t2tulo de ilustrao, listamos algumas informaes consideradas *sicas, en"ol"endo determinados tipos de ati"idades industriais, a fim de 4ue se possa ela*orar um programa de Gerenciamento de Riscos com consist3ncia t;cnica. Ao final de cada apresentao de formulrio desen"ol"emos algumas informaes so*re o preenc$imento dos mesmos, e6plicitando as 4uestes mais rele"antes. Eem*ramos 4ue, um razo"el programa de Gerenciamento de Riscos de"er le"ar em considerao, no somente os Riscos 3mergenciais ou os Riscos 6atentes, 4ue "en$am a se apresentar, como tam*;m os procedimentos 4ue de"ero "ir a ser implementados e implantados, a fim de reduzir a Freq7-ncia das #corr-ncias, *em como a +everidade das (erdas. !unca ; demais lem*rar 4ue um *om programa de Gerenciamento de Riscos no se faz s7 com um formulrio na mo e uma id;ia na ca*ea. Faz?se com muito estudo, muita fora de "ontade, muito con$ecimento e, so*retudo, com muito apoio da alta direo da empresa. Sem esse apoio o programa no ter a dura*ilidade 4ue se espera dele. >s formulrios so a ferramenta mais simples para se coletar dados, razo pela 4ual so as mais empregadas nos tra*al$os de Gerenciamento de Riscos. > grande segredo para a sua ela*orao consiste em se utilizar perguntas 4ue se am claras e o* eti"as, facilmente respond2"eis, e 4ue no dependam de interpretaes outras 4ue no a4uelas 4ue alme amos o*ter. #or e6emplo, se perguntamos 4ual a cor de uma certa parede, com toda a certeza a resposta ser uma s7. A da cor da tinta 4ue a reco*re. #Jr outro lado, se perguntamos 4ual poder "ir a ser a cor da parede, alguns respondero 4ue ; a da cor da tinta 4ue a reco*re. >utros sugeriro cores 4ue podero "ir a ser adotadas, face 9 localizao da parede e das ocupaes "izin$as, ou ento a cor 4ue "en$a a ser mais confort"el para os funcionrios. Se o 4uestionrio no for preenc$ido pJr 4uem o ela*orou, esse de"er treinar a4ueles 4ue o respondero. E6istem 4uestionrios descriti"os, outros 4ue se destinam a col$er informaes, outros 4ue se propem a analisar determinados par<metros. :e tudo o 4uanto foi apresentado, o importante ; 4ue os o* eti"os propostos se am e fi4uem *em claros, desde o in2cio. 8 importante se mencionar 4ue no e6istem formulrios completos. E6istem sim, formulrios 4ue podero "ir a ser completos para uma determinada situao. !os modelos 4ue apresentamos no ti"emos como listar tudo a4uilo 4ue possa "ir a ser importante para a anlise, "isto 4ue no poderemos sa*er, com a anteced3ncia 4ue se faz necessria, dos reais o* eti"os da anlise. A anlise poder ser"ir para@

le"antamento de dados necessrios 9 anlise dos am*ientes inspecionadosB con$ecimento do am*iente de tra*al$oB "alidao do programa de treinamento dos funcionriosB con$ecimento das causas dos sinistros ocorridos nas instalaesB apresentao de sugestes 4ue "en$am a reduzir a fre4I3ncia ou a se"eridade das ocorr3ncias, etc. Alguns dos modelos propostos so@

I$ 8 %hec98list :4sico 8 6ista de $eri2ica/es

> 5$ecK?list, ou Eista de Derificaes, ; usualmente adotado 4uando se 4uer o*ter o maior n=mero poss2"el de informaes t;cnicas, em um tempo relati"amente curto, 4ue sero empregadas na anlise glo*al de uma empresa, ou de determinada situao 4ue ocorra nela. !ormalmente a Eista de Derificaes ; pre"iamente ela*orada no escrit7rio, da forma mais a*rangente poss2"el, e, 9 medida 4ue "ai sendo preenc$ida, e posteriormente analisada "o se tirando as informaes mais importantes ou rele"antes, 4ue ser"iro de *ase para o tra*al$o proposto. Ama Eista de Derificaes se distingue dos demais 4uestionrios por apresentar um "olume *em grande de perguntas, "ersando so*re in=meros t7picos. > mais interessante ; 4ue $ sempre uma inter?relao entre as perguntas. Em alguns momentos essas parecero ser redundantes. #or;m, o 4ue se 4uer ; "alidar uma resposta dada anteriormente. #or e6emplo, na lista 4ue apresentamos a seguir so formuladas perguntas 9 respeito dos funcionrios da empresa, inclusi"e se os salrios desses esto dentro da m;dia dos salrios pagos pelas demais empresas nas "izin$anas. Aparentemente trata?se de uma pergunta sem muita import<ncia. Entretanto, essa pergunta confrontada com algumas outras nos possi*ilitam o*ter uma a"aliao mais condizente 9 respeito do grau de satisfao dos empregados. Empregados satisfeitos, al;m de produzirem mais, esto menos su eitos a pro"ocar acidentes. Assim, a e6ist3ncia de crec$es, ou de refeit7rios no pr7prio local de tra*al$o, a e6ist3ncia de um plano de assist3ncia m;dica ou odontol7gica, a e6ist3ncia de programas de treinamento, e outros t7picos mais, permitem at; 4ue se contrate funcionrios mais 4ualificados. Codas essas "antagens a mais traduzem?se em salrio indireto para o empregado. #ara um peo de o*ra a e6ist3ncia de um fundo de penso 4ue "en$a a complementar o seu salrio na aposentadoria no ser rele"ante. Em primeiro lugar por4ue dificilmente o seu salrio ser maior do 4ue o teto do I!SS. Em segundo lugar, por4ue a rotati"idade de mo de o*ra ; to ele"ada 4ue o funcionrio no constituir uma poupana ade4uada. Entretanto, para o Engen$eiro da o*ra, a e6ist3ncia do fundo ser um fator de atrao ao emprego. Alguns *enef2cios so uma o*rigao da

empresa, 4ue constam da 5onsolidao das Eeis do Cra*al$o, como por e6emplo, a e6ist3ncia de *an$eiros masculinos e femininos, ou a e6ist3ncia de c$e4ues para empresas 4ue ten$am mais de OQ funcionrios. >s t7picos a*ordados em nosso e6emplo so os seguintes@ %. :ados da InspeoB ,. :ados da EmpresaB M. #essoal e AdministraoB N. 5aracter2sticas f2sicas do terreno e suas edificaesB O. 5aracter2sticas dos e4uipamentos de produoB /. Informaes geraisB '. Esto4ues de mat;rias primas e de produtos aca*adosB -. :ados so*re a produo e "endaB &. #erfil do funcionrio da empresaB %Q. Recursos para o com*ate a inc3ndiosB %%. !ormas de segurana adotadasB %,. 5ontroles em "igorB %M. Informaes rele"antesB %N. 5omentrios geraisB %O. :renagem para l24uidosB %/. E6ist3ncia de e4uipamentos rele"antesB %'. 5aracter2sticas dos processos de fa*ricaoB %-. Riscos emergenciais e0ou latentesB %&. :escrio do risco inerenteB ,Q. !atureza da Mat;ria #rimaB ,%. 5aracter2sticas da estocagemB ,,. Riscos de 5orrosoB ,M. 5aracter2sticas de itens da plantaB ,N. RecomendaesB ,O. 5omentrios Gerais.

%;3%<86I+T :=+I%#

Ela*orado pJr @ RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR Em @

Acompan$antes@

1 8 !ados da Inspe o InspetorGesH@

:ata da inspeo@ Acompan$aram a inspeo@

E6ist3ncia de recomendaes@ !ecessidade de no"a inspeo@ :ata da reinspeo@ Assuntos pendentes>

Sim Sim

!o !o

& 8 !ados da 3mpresa %. ,. M. N. O. Empresa@ Razo Social@ Eocalizao@ Sede@ :emais locais@

/. Acessos@ '. Munic2pio arrecadador@ -. Ati"idade Industrial@ I. #rincipal@

II. Secundria@

III. Especiais@

ID. Ane6as@

&. 5apacidade de #roduo@ #roduto@ #roduto@ #roduto@ #roduto@ %Q. :escrio das@ I. Edificaes@ II. Arruamentos internos@ III. EaSout e6terno dos *locos de pr;dios@

Grandeza@ Grandeza@ Grandeza@ Grandeza@

Con.0ano Con.0ano Con.0ano Con.0ano

* 8 (essoal e Administra o

32etivos Ger3ncia0Administrao @ Mo de o*ra 4ualificada @ Mo de o*ra no 4ualificada@ Efeti"o temporrio @ Estagirios @ Disitantes Gm;diaH @ In2cio das ati"idades @ 5omentrios gerais so*re ordem e limpeza@

. 8 %aracter)sticas 2)sicas do terreno e de suas edi2ica/es !o Terreno Trea@ #r7prio0AlugadoU Dalor para a4uisio0re"enda VipotecadoU Dalor0#razo da $ipoteca !os 3di2)cios Trea@ #r7prios0AlugadosU Dalor para a4uisio0re"enda E6ist3ncia de *enfeitoriasU #r;dios com caracter2sticas especiais Gdescre"erH@ Sim !o

Sim

!o

#r;dios $ipotecadosU Dalor0#razo da $ipoteca V pr;dios 4ue, se destru2dos no seriam reconstru2dosU

Sim

!o

V pr;dios 4ue, se destru2dos seriam reconstru2dos em outros locaisU

V pr;dios em demolioU V pr;dios em construoU V pr;dios em ampliaoU %oment4rios gerais>

Sim Sim Sim

!o !o !o

1 8 %aracter)sticas dos 3quipamentos de produ o #rincipais e4uipamentos@

E4uipamentos pr7priosU E4uipamentos alugadosU E4uipamentos arrendadosU Dalor de a4uisio0re"enda@

Sim Sim Sim

!o !o !o

E4uipamentos especiais@

E4uipamentos fa*ricados so* encomenda@

E4uipamentos $ipotecadosU Dalor0prazo da $ipoteca@

Sim

!o

V e4uipamentos 4ue se destru2dos no sero repostosU

Sim

!o

V e4uipamentos em fase de compraU

Sim

!o

V e4uipamentos em fase de reformaU

Sim

!o

%oment4rios gerais>

Eicena para tra*al$arU E6istem relat7rios de acidentesU GcomentarH

? 8 In2orma/es Gerais Sim Sim

!o

#ro"is7ria !o

V auditorias e6ternas ou internasU GcomentarH

Sim

!o

;or4rios de Trabalho #essoal Administrati"o@ #essoal de #roduo@ (roced-ncia das mat. primas Mercado Interno@ W #razo de reposio@ Mercado E6terno@ W #razo de reposio@ V fornecedor capaz de influenciar ati"amente na produoU GcomentarH Sim

dias dias !o

#ercentual de "enda do total@ #ode "ir a ser su*stitu2doU Fornecedores e produtos fornecidos alternati"os@

Sim

!o

V comprador capaz de influenciar ati"amente na produoU GcomentarH

Sim

!o

5omprador0produto comprado@ #ercentual de compra no total@ #ode?se su*stituir os produtos fa*ricados por similaresU GcomentarH

Sim

!o

!acionais Importados 5ompras@ 5IF F>) A prazo A "ista Dendas @ 5IF F>)

#razo para su*stituio@ #razo para su*stituio@

dias dias

A prazo A "ista @ 8 3stoques de matArias primas e de produtos acabados 5ontrole de esto4ueU Sim 5ontrole de comprasU Sim 5ontrole de "endasU Sim >rganizao cont*il ade4uadaU Sim 5omentrios@ !o !o !o !o

B 8 !ados sobre a produ o e as vendas #roduo mensal@ Dendas mensais@ 6ucros )ruto anual @ ASX W das "endas@ E24uido anual@ ASX W das "endas@ As mercadorias "endidas e faturadas so mantidas na empresaU Sim V produtos processados ou manuseados por terceirosU GcomentarH Sim

!o !o

#er2odo@

#roduto@ Empresa@ %oment4rios Gerais>

C 8 (er2il do Funcion4rio da empresa Curn o"er anual@ Rece*e alimentao em refeit7rio pr7prioU Sim Rece*e conduo da empresaU Sim Cransporte em Jni*us pr7prioU Sim Cransporte em "e2culos contratadosU Sim Forma de pagamento dos salrios@ Gan$o de outros salrios e participao nos lucros@

!o !o !o !o

Forma de pagamento do %M+ salrio@

E6ist3ncia de crec$eU Atendimento m;dico localU Atendimento odontol7gicoU M;dia de salrios de acordo com os da regioU (articipa o dos 2uncion4rios da empresas em greves Gre"e na pr7pria empresaU Yltima ocorr3ncia@ Cempo de paralisao das ati"idades@ Gre"e nas empresas "izin$asU Yltima ocorr3ncia@ Cempo de paralisao das ati"idades@ Gre"e por presso sindicalU Yltima ocorr3ncia@ Gre"e por moti"ao salarialU Yltima ocorr3ncia@

Sim Sim Sim Sim Sim

!o !o !o !o !o

Sim

!o

Sim Sim

!o !o

(agamentos diversos e2etuados pela empresa :e Funcionrios na empresa en"elopes em *ancos :e Cerceiros na empresa en"elopes em *ancos E6ist3ncia de cofres forte recol$imento de numerrio por funcionrios por *ancos transporte de t2tulos por malotes por outros meios A empresa aluga e4uipamentos e0ou "e2culos 5aracter2sticas@

Sim

!o

Sim

!o

A empresa participa de feiras e e6posiesU Sim 5aracter2sticas@ V participao ou patroc2nio de competies desporti"asU GcomentarH

!o Sim !o

5aracter2sticas@ #ol2tica da empresa para a fi6ao de "alores para fins de seguros@ A"aliao patrimonial pJr empresa especializadaB A"aliao patrimonial pJr t;cnicos da pr7pria empresaB A"aliao patrimonial pJr registros cont*eisB A"aliao patrimonial pJr sugesto dos corretores de seguros. %oment4rios>

1D 8 Recursos para o combate a inc-ndios :rigada de inc-ndio> #r7pria Creinada regularmente Efeti"o pJr turnos@ Euartel do %orpo de :ombeiros e'terno> Eocalizao@ :ist<ncia@ Cempo de atendimento@ +uprimento de 4gua de combate a inc-ndios> Reser"at7rio su*terr<neo@ Reser"at7rio ao n2"el do solo 5ai6a dZgua ele"ada@ 5urso dZgua natural Eago natural artificial Dolume mM 3quipamentos dispon)veis> ;idrantes> Em con"3nio com terceiros !o treinada regularmente Efeti"o total@

5apacidade 5apacidade 5apacidade Altura :ist<ncia de

litros litros litros metros metros

e6terno

1de sa2da simples@ 1de sa2da dupla@

interno

5angotinhos> 3'tintores>

e6terno interno gua pressurizada gua gs espuma p7 4u2mico seco gs car*Jnico gua gs espuma p7 4u2mico seco gs car*Jnico Cipo@ 1de de pontos@ 1uantidade@ Dazo@ presso@ ponto de aduo de gua@ proteo total

%arretas>

:i<metro m2nimo@ 1de sa2da simples@ 1de sa2da dupla@ :i<metro m2nimo@ 1uantidade@ 1uantidade@ 1uantidade@ 1uantidade@ 1uantidade@ 1uantidade@ 1uantidade@ 1uantidade@ 1uantidade@ 1uantidade@ 1uantidade@ 1uantidade@

Alarme de inc-ndio> 5oto8bombas>

l0min Kg0cm, proteo parcial

+prin9lers> !orma adotada @ 1de de DGAs @ Trea de operao @ )icos de reser"a @ +istema 2i'o de gases> #roteo total @ !orma adotada @ Reser"a de gs @ Acionamento automtico @ %oment4rios Gerais>

sim

no

sim

no

de Segurana #atrimonial esto sendo cumpridasU de Segurana c0 Inc3ndio esto sendo cumpridasU de Segurana do Cra*al$o esto sendo cumpridasU %oment4rios gerais>

11 8 Formas de segurana adotadas> sim sim sim sim sim sim

no no no no no no

1& 8 %ontroles em vigor> de Acidentes ade4uados esto sendo preenc$idosU de Incidentesade4uados esto sendo preenc$idosU de Acidentes com terceiros esto sendo preenc$idosU %oment4rios Gerais> no ade4uados Sim no sim ade4uados sim no ade4uados no no ade4uados no

1* 8 In2orma/es relevantes>

Cestes de e4uipamentos de proteo dos processos@ efetuados regularmente $4lvulas de isolamento> Manuais @ Celecomandadas@ %entral de %ontrole> 5omputadorizadas @ Ade4uadamente #rotegidas@ +istemas de %omunica o> 5entral CelefJnica 5omunicao direta com o 1uartel dos )om*eiros@ 5omunicao direta com o 1uartel da #ol2cia@ 5omunicao direta com a :elegacia #olicial@ %oment4rios gerais>

=ltimo teste no efetuados sim sim sim sim n+

no no no no

sim sim sim

no no no

1. 8 GeralG%oment4rios> Cra*al$os com solda@ #ra?raios, distri*uio, tipo, aterramento@ Instalaes el;tricas, estado geral@ Instalaes $idrulicas, estado geral@ Instalaes de "apor0gases, estado geral@ %oment4rios gerais> 11 8 !renagem para 4guas> Treas e6ternas@ Treas de processo@ Treas de dep7sito@ Treas de tancagem@ 5ondies de estocagem de Inflam"eis@ %oment4rios Gerais@

1? 8 %entros de (rocessamento de !ados Estado geral do 5#:@ )acK Ap operacional@ Cipo de proteo adotada no 5#:@ %oment4rios gerais> 1@ 8 3'ist-ncia de equipamentos relevantes> %aldeiras 8 Cipo, marca, localizao@

Fornos 8 Cipo, localizao@

%ompressores 8 Cipo, marca, capacidade, localizao@

3quipamentosGvasos sob press o 8 4uantidade, caracter2sticas, localizao@

Geradores elAtricos eGou turbinas 8 4uantidade, marca, pot3ncia, localizao@

Trans2ormadores 8 4uantidade, marca, pot3ncia, l24uido refrigerante, localizao@

%abinas de pintura 8 4uantidade, sistema de proteo, localizao@

+ubstHncias corrosivas 8 caracter2sticas 4u2micas, armazenagem, emprego, localizao@

+ubstHncias radioativas 8 caracter2sticas 4u2micas, armazenagem, emprego, localizao@

+ubstHncias e'plosivas ou detonantes 8 caracter2sticas 4u2micas, armazenagem, emprego, localizao@

+ubstHncias in2lam4veis 8 caracter2sticas 4u2micas, armazenagem, emprego, localizao@

1B 8 %aracter)sticas dos processos de 2abrica o Sim Sim Sim #rodutos 5om riscos de e6tra"asamento Sim %oment4rios gerais> E6ot;rmicos Endot;rmicos 5om riscos de e6ploso

!o !o !o E4uipamentos !o

1C 8 Riscos emergenciais eGou latentes Inc3ndio, afetando@

E6ploso 4u2mica, afetando@

E6ploso f2sica, afetando@

Alagamento ou inundao, afetando@

Denda"al, ciclone, tornado, afetando@

Granizo ou geada, afetando@

:esa*amento ou :esmoronamento, afetando@

Recal4ues de terreno, afetando@

1ueda de *arreiras ou roc$as, afetando@

Impacto de "e2culos, afetando@

Impacto de aerona"es, afetando@

5ontaminao am*iental, afetando@

1ue*ra de e4uipamentos, afetando@

1ue*ra de m4uinas, afetando@

:anos el;tricos, afetando@

1ueda de raio, afetando@

:anos afetando terceiros, en"ol"endo@

:anos pro"ocados ou produzidos pJr produtos fa*ricados, afetando@

:anos pro"ocados pJr *ens da empresa em poder de terceiros, afetando@

:anos en"ol"endo softLares, afetando@

:anos pro"ocados pelo e6erc2cio profissional, afetando@

:anos operacionais, afetando@

&D 8 !escri o do Risco Inerente> Cipo de produo e processo@

&1 8 Fatureza da matAria prima mineral "egetal animal Fatureza da produ o e produtos intermedi4rios>

metlica

4u2mica

&& 8 %aracter)sticas da 3stocagem

ao ar li"re em reas co*ertas em tan4ues Cemperaturas e presses m6imas dos processos@ Cemp.@ #bserva/es>

estendida em contenedores estendida em contenedores a*ertos com presso +5 #resso@

empil$ada a granel empil$ada a granel fec$ados sem presso Kgf0cm,

&* 8 %aracter)sticas dos itens da planta industrial a) %aracter)sticas das constru/es dominantes estrutura metlica estrutura madeira estrutura concreto paredes al"enaria paredes metlicas paredes concreto b) +epara/es e ventila/es e'istentes entre as edi2ica/es>

estrutura mista paredes mistas

c) Instrumenta/es e controles empregados nos processos>

d) $4lvulas e tubula/es dos processos>

e) Res2riamentos e aquecimentos empregados no processo>

2) +istemas elAtricos empregados na empresa>

g) +uprimentos de emerg-ncia de 4gua" luz" vapor" gases e outros>

h) 3limina o de re2ugosGin2lam4veis" etc.>

i) !etalhamento dos estoques" materiais in2lam4veis e de alto valor>

I) 3mbalagens empregadas nas matArias primas" semi8acabados" acabados e substHncias perigosas>

9) 3quipamentos e maquinismos importantes ao processo>

l) 3quipamentos e maquinismos de di2)cil reposi o>

m) !anos com possibilidade de ocorrerem com maior 2req7-ncia>

n) !anos com possibilidade de gerarem perdas mais signi2icativas>

&. 8 $alor mAdio das perdas

&1 8 !anos que podem vir a a2etar as matArias primas ou os produtos acabados>

altas temperaturas *ai6as temperaturas luz umidade ru2do ou *arul$o contaminantes 4u2micos fumaa *olor ou fungos odor #bserva/es>

sim sim sim sim sim sim sim sim sim

no no no no no no no no no

&? 8 (er2il da vizinhana J%aracter)sticas da vizinhana em um raio de * 9m) rea residencial sim no rea industrial sim no rea comercial sim no rea mista0industrial sim no rea mista0residencial sim no $ospitais sim no 4uart;is sim no ornais sim no escolas sim no sedes de partidos pol2ticos sim no sedes de sindicatos sim no pres2dios sim no fa"elas sim no estaes de metrJs0Jni*us sim no estaes de trens sim no estdios de fute*ol sim no rios, represas, audes sim no Resid3ncias modestas@ W do total Resid3ncias m;dias @ W do total Resid3ncias finas @ W do total ind=strias pe4uenas Gat; OQ funcionriosH W do total ind=strias m;dias Gat; OQQ funcionriosH W do total ind=strias grandes Gacima de OQQ funcionrios W do total %oment4rios>

&@ 8 Recomenda/es Inspeo adicional re4uerida@ 8poca@ Moti"o@ a 8 Recomenda/es acerca de coberturas de seguros e de prote o dos riscos>

b 8 Riscos e pr4ticas consideradas inaceit4veis>

c 8 Restri/es Ks coberturas de seguros solicitadas>

&B 8 %oment4rios Gerais

Eocal@

:ata@

Inspetor@

I$.I 8 %onsidera/es Gerais acerca do preenchimento do 2ormul4rio

A seguir, daremos *re"es informaes so*re a forma de preenc$imento do 4uestionrio, procurando enfocar os aspectos mais rele"antes. Eem*ramos mais uma "ez 4ue a caracter2stica principal de um relat7rio de Eista de Derificaes ; o fato desse apresentar o maior n=mero poss2"el de 4uestes, a*rangendo uma gama de ati"idades. Somente ap7s o seu preenc$imento ; 4ue as respostas so selecionadas e reagrupadas, de acordo com os o* eti"os ou interesses.

1) !ados da Inspe o
!este t7pico, so identificados@ Inspetores e os profissionais 4ue acompan$aram a inspeo, normalmente funcionrios da empresa inspecionadaB e6ist3ncia de recomendaes contidas no presente relat7rioB necessidade de inspees futuras, face aos pro*lemas encontradosB pro""el tempo despendido para san?losB e assuntos 4ue ficaram pendentes de soluo, se a de"ido a no"as o*ser"aes coletadas nesta inspeo e descritas no presente relat7rio, se am as o*ser"aes contidas nos relat7rios anteriores, 4ue ainda encontram?se pendentes de soluo. Crata?se de uma fol$a de rosto do 4uestionrio. Alertamos para o fato de 4ue todo e 4ual4uer relat7rio de Ger3ncia de Riscos, de"e ser amplamente discutido com os t;cnicos da empresa inspecionada. >s assuntos a*ordados no relat7rio no de"ero constituir?se em surpresa para 4uem os rece*e. >s pro*lemas o*ser"ados durante a inspeo de"em ser amplamente discutidos, a fim de 4ue se *us4ue uma soluo de imediato, ou, 4uando muito, em curto prazo. > relat7rio ; um registro formal do 4ue se o*ser"ou durante a inspeo. 8 o e4ui"alente a uma fotografia instant<nea. Retrata apenas o 4ue ocorria na4uele momento. Ser"e para apresentar dados, informaes e fatos rele"antes. !o se pode empregar um relat7rio, tempos depois, para se a"aliar as condies reinantes na empresa, este a esse relat7rio contendo ou no fatos desa*onadores, "isto 4ue, as condies de risco podem ter sido corrigidas ou ampliadas.

&) !ados da empresa

!esta parte do 4uestionrio, ou da lista de "erificaes, a*ordam?se os dados relati"os 9 identificao da empresa "istoriada, como pJr e6emplo@ nomeB razo socialB localizao, etc., como tam*;m procuram?se fornecer elementos para a a"aliao da potencialidade e taman$o da mesma, pJr interm;dio do con$ecimento da sua capacidade de produo, como um dos elementos de a"aliao. >s

outros seriam o seu faturamento e a sua capacidade de "endas. Ainda neste campo, menciona?se como se encontra"am as edificaesB em 4ue estadoB como esto distri*u2das ao longo do terrenoB e como so os trec$os de circulao entre as reas e pr;dios. #or e6emplo, ; interessante o*ser"ar?se os e4uipamentos0"e2culos empregados no atendimento ou na assist3ncia a sinistros, se possuem condies para circular li"remente pJr entre os pr;dios 4ue apresentam os maiores riscos. Muitas "ezes a empresa dispe de "e2culos de com*ate a inc3ndios 4ue no podem circular li"remente pJr todas as passagens entre pr;dios, dificultando o com*ate a inc3ndios. Especial ateno de"e?se dar a sacadas, *alces, elementos estruturais e recuos, e6istentes nas fac$adas dos pr;dios, de"ido ao fato desses esses elementos construti"os poderem "ir a pre udicar o acesso e6terno dos *om*eiros, atra";s das escadas do tipo Magirus, 4ue as mesmas no podem encostar nas fac$adas dos pr;dios.

*) (essoal e Administra o
!o 4uadro pretende?se analisar o efeti"o de pessoal e6istente em cada um dos setores operacionais da empresa, *em como o estado geral de ordem e limpeza em todos os setores. A informao relati"a ao 4uadro de pessoal presta?se 9 a"aliao@ da densidade populacional, ou se a, da 4uantidade de pessoas 4ue tra*al$am no interior dos pr;diosB das condies de desocupao do local e dos riscos 4ue esse mesmo 4uadro de pessoal possa "ir a correr, pJr ocasio do surgimento de sinistrosB do grau de satisfao dos funcionrios, permitindo?se sa*er se esses funcionrios esto satisfeitos com os seus tra*al$os e com a empresaB da possi*ilidade de ocorrer ele"ada rotati"idade da mo de o*ra, face aos n2"eis salariais praticados pela empresa, comparati"amente com as empresas "izin$asB do grau de satisfao produzido pelos *enef2cios indiretos concedidos pela empresa, e outros fatores mais.

.) %aracter)sticas 2)sicas do terreno e de suas edi2ica/es

#or interm;dio das informaes relati"as 9s caracter2sticas f2sicas do terreno, onde est implantada a empresa segurada, *em como das caracter2sticas construturais das edificaes e6istentes nesse mesmo terreno, pretende?se correlacionar o risco emergencial e0ou latente, ou os 4ue se pretendem aco*ertar, pJr interm;dio de ap7lices de seguro, com o real interesse do Segurado GempresaH. #or e6emplo, se a import<ncia segurada da ap7lice for id3ntica ao "alor dos *ens $ipotecados, pode ser 4ue este a se 4uerendo assegurar somente o "alor do contrato de $ipoteca, e no a totalidade dos *ens e6istentes. >utro e6emplo ; 4uanto a e6ist3ncia de *ens 4ue, se destru2dos, no sero repostos ou reconstru2dos. !este caso, ; *em pro""el 4ue no $a a seguro para esses mesmos *ens, e, se $ou"er, o

ser pJr um "alor 2nfimo. Cam*;m a4ui, poder ocorrer das medidas de segurana adotadas no serem as mesmas, ou to rigorosas, como a dos demais locais da empresa.

1) %aracter)sticas dos equipamentos de produ o

#or interm;dio das perguntas formuladas, enfocando os e4uipamentos de produo, procura?se a"aliar o grau de risco a 4ue esses esto e6postos, no no 4ue diz respeito a danos f2sicos, mas sim, no tocante ao impacto financeiro 4ue as perdas possam representar para a empresa. E6istem algumas perguntas importantes para serem feitas, a*rangendo assuntos como a e6ist3ncia de@ E4uipamentos $ipotecadosB E4uipamentos 4ue se destru2dos no sero repostosB E4uipamentos em fase de reformaB E4uipamentos alugadosB E4uipamentos arrendados. Codos esses 4uestionamentos de"em ser cuidadosamente a"aliados, de sorte 4ue se possa traar um panorama confi"el dos riscos emergenciais. Em todas as situaes o Gerente de Riscos de"er identificar, perfeitamente, os *ens 4ue esto en4uadrados em uma das situaes comentadas, 4ue consideramos agra"antes dos riscos. Somente a t2tulo de comentrio, 4ual de"er ser o real interesse da empresa na preser"ao de um *em 4ue se encontra o*soleto, e se danificado, no ser repostoU !o caso de e4uipamentos em fase de reforma, poder?se? 4uestionar futuramente se os danos foram decorrentes de causa s=*ita e impre"is2"el ou o foram tendo como causa a reformaU

?) In2orma/es gerais
As informaes gerais nos possi*ilitam o*ter uma *re"e id;ia de como se encontram as instalaes da empresa, e6tra2das por interm;dio de dados gen;ricos, usualmente encontr"eis nos relat7rios de auditoria de 4ualidade. Em princ2pio, com esses dados, identificam?se os pontos de "ulnera*ilidade de cada uma das reas a"aliadas. #odemos destacar, como perguntas 4ue de"em ser feitas, dentre outras, as seguintes@ #roced3ncia das mat;rias primas empregadas no processo fa*rilB E6ist3ncia de fornecedores capazes de influenciar ati"amente a produoB E6ist3ncia de compradores capazes de influenciar ati"amente as "endas. >utro ponto importante ; a4uele 4ue diz respeito 9 possi*ilidade da su*stituio dos produtos fa*ricados na empresa por outros similares, de outras empresas. Am dos riscos 4ue uma empresa corre, tal"ez o menos mensur"el, diz respeito 9 perda de mercado para a concorr3ncia. Essa perda pode se dar, dentre outros moti"os, pelos seguintes@

 *ai6a 4ualidade do produto fa*ricadoB ele"ados custos de a4uisioB produtos fora das atuais necessidades dos consumidoresB paralisao da fa*ricaoB produtos concorrentes de mel$or 4ualidade. #ara o nosso estudo, "amos nos fi6ar na paralisao da fa*ricao. 1uando uma ind=stria tem a sua lin$a de fa*ricao interrompida por um sinistro, e o "olume de esto4ue no ; ele"ado, poder ocorrer uma interrupo na distri*uio desses produtos aos consumidores. 1uanto maior for o tempo de retorno 9s ati"idades plenas da empresa, maior ser a apro6imao dos consumidores aos produtos similares, fa*ricados pelos concorrentes.

@) 3stoques de matArias primas e de produtos acabados

A anlise dos esto4ues de mat;rias primas e de produtos aca*ados, ; mais um dos itens usualmente a*ordados nos programas de auditoria cont*il. A organizao cont*il ; importante caso o empresrio dese e contratar co*erturas de seguros de lucros cessantes ou de interrupo de produo. A organizao cont*il ; um passo importante para a organizao de toda a empresa. V uma tend3ncia mundial das ind=strias produzirem somente o 4ue est sendo ad4uirido. > esto4ue passa a ser o necessrio para atender 9s demandas imediatas, contratadas. #ara 4ue isso ocorra com sucesso, o n2"el de confia*ilidade nos fornecedores de insumos e de mat;rias primas de"er ser ele"ado. A confia*ilidade cai *astante 4uando se tem@ pol2ticas cartelizadasB *ai6o n=mero de fornecedoresB insta*ilidade pol2ticaB precariedade de fornecimento e entregaB insta*ilidade monetriaB ele"ada concorr3ncia 4ue ten$a o perfil predat7rio de preos e no de custos. Assim, nessas circunst<ncias, no ; con"eniente a e6ist3ncia de *ai6o n2"el de estocagem, por4ue, se $ou"er 4ual4uer acidente na lin$a de produo a empresa dei6a de entregar, e, por conseguinte, de "ender.

B) !ados sobre a produ o e as vendas

>s dados so*re a produo e so*re a "enda refletem o potencial e a grandeza da empresa. So dados rele"antes, se utilizados na anlise de co*erturas de seguros de lucros cessantes, ou se analisadas em con unto com dados relati"os a e6ist3ncia de $ipotecas. :ois assuntos ca*em ser destacados, a sa*er@ mercadorias "endidas e faturadas mantidas na empresaB produtos processados ou manuseados por terceiros.

A segunda pergunta ; importante para a a"aliao do risco de responsa*ilidade ci"il de produtos, ou se a, da possi*ilidade 4ue os produtos manuseados, distri*u2dos ou fa*ricados pela empresa possam "ir a causar danos am*ientais, danos materiais ou f2sicos, afetando os consumidores e usurios dos mesmos.

C) (er2il do 2uncion4rio da empresa

A maior parte dos acidentes en"ol"endo funcionrios poderia ser e"itada, ou ter as suas conse4I3ncias atenuadas, se $ou"esse um ade4uado n2"el de super"iso so*re os empregados. Empregados *ens assistidos ou satisfeitos com a empresa, esto menos propensos a causar acidentes ou serem en"ol"idos por eles. Am funcionrio satisfeito ; a4uele 4ue, dentre outras razes, ; atendido da seguinte forma@ possui uma *oa assist3ncia m;dicaB tem o seu salrio a"aliado dentro da m;dia dos salrios praticados pelas empresas na regioB tem um *om am*iente de tra*al$oB passa por processos de reciclagem periodicamenteB possui crec$e para seus fil$osB almoa no refeit7rio da empresaB. >utro ponto importante ; 4uanto 9s gre"es. Se o funcionrio ; *em assistido, por;m participa de gre"es, pode ser 4ue o Sindicato local se a *em forte e atuante. !esse caso a empresa est com um grande pro*lema. Se ele no participa das gre"es, por;m as empresas "izin$as t3m seus funcionrios em gre"es constantes, o pro*lema passa a ser 4uanto a segurana das instalaes, por4ue essa torna?se mais "ulner"el 9s pro"ocaes e 9s depredaes empreendidas pelos funcionrios das empresas "izin$as. >utro ponto rele"ante, alocado neste t7pico, ; 4uanto aos crit;rios adotados pela empresa relati"amente 9 a"aliao de *ens patrimoniais. A resposta a essa 4uesto contri*ui para a identificao de pro*lemas 4ue possam e6istir na definio e mesmo na fi6ao das import<ncias seguradas constantes das ap7lices de seguros. > recomend"el ; 4ue as import<ncias seguradas sempre "en$am a corresponder ao "alor em risco dos *ens. E6ceo 4uando a empresa contrata seguros estipulando um limite m6imo de indenizao. #ara o esta*elecimento de um Eimite M6imo de Indenizao, a empresa de"er possuir um r2gido programa de controle de perdas, 4ue se est estipulando uma limitao de indenizao, com *ase em um pro""el "alor de perda.

1D) Recursos de combate a inc-ndios

#or mel$or 4ue se a o risco, aceito pelas Seguradoras, e por mais *ai6a 4ue se a a fre4I3ncia dos acidentes, se no $ou"erem recursos ade4uados e dispon2"eis para o com*ate a inc3ndios, $a"er uma maior pro*a*ilidade da se"eridade das perdas "ir a ser maior. A"alia?se neste momento o grau de proteo contra o risco de inc3ndio, e6istente na empresa. #arte da a"aliao ; 4uantitati"a e parte 4ualitati"a. A parte quantitativa mensura o grau de perda pro"ocada pelo surgimento do e"ento. A parte qualitativa enfoca o tipo de risco 4ue poder surgir. !os cap2tulos do li"ro Gerenciamento de Riscos Industriais, a*orda?se com certo desta4ue a anlise dos e4uipamentos de deteco e com*ate a inc3ndios.

11) Formas de segurana adotadas

Coda a empresa 4ue est se $a*ilitando a um programa de certificao de 4ualidade, ou se encontra certificada, possui um con unto de normas de segurana, implantadas em todos os setores, rigidamente controladas. > Gerente de Riscos, no desen"ol"imento de seus tra*al$os, de"er cientificar?se se, efeti"amente, $ o cumprimento das normas, e o 4ue no ; seguido. 5aso algum t7pico no este a sendo cumprido, ca*er ao Gerente de Riscos "erificar 4ual o real impacto 4ue esse no cumprimento poder acarretar para a empresa, e 4ual a parte mais "ulner"el dessa. As normas de segurana podem ser aplicadas 9@ proteo contra inc3ndiosB fa*ricaoB em*alagemB transporteB meio am*ienteB manuseio de produtos, etc.

1&) %ontroles em vigor

:e nada adiantam normas se faltam os controles dessas mesmas normas. A a"aliao dos controles de"e ser *em rigorosa, confrontando?se o resultado da mesma com o atendimento normati"o e ao 4ue se encontrou durante a inspeo de campo. #ara 4ue a empresa inspecionada possa atingir um grau de e6cel3ncia na fa*ricao de seus produtos, e at; mesmo "ir a se 4ualificar dentro de normas internacionais, do tipo S;rie IS>, de"ero estar implantadas normas e procedimentos, al;m de rotinas, a*rangendo uma gama de ati"idades. Afora isso, e6istem as normas, regulamentos e portarias, Eeis Federais, Estaduais e Municipais, tam*;m importantes.

E6istem

tam*;m

os

procedimentos

recomendados

pelos

fa*ricantes

dos

e4uipamentos, dos componentes do processo fa*ril, e a4ueles adotados em lin$as de fa*ricao de determinado produto, especificadamente. 5omo se "3, no se pode prescindir dessas normas ou normatizaes. Alguns dos sintomas da aus3ncia de normas, ou da falta de fiscalizao e controle nas reas inspecionadas so@ f*ricas su as ou mal cuidadasB funcionrios tra*al$ando sem uniformesB funcionrios sem e4uipamentos de segurana indi"idual, e6pondo?os desnecessariamente a situaes de riscos de tra*al$oB falta de ordenao interna, com pontos de estrangulamento de produo ou de passagem de pessoas, dificultando o flu6o cont2nuo de operao da empresaB falta de sinalizao, se a de e4uipamentos, se a de rotas de fuga, se a de e4uipamentos contra inc3ndio, ou de passagem de e4uipamentos e m4uinas, ou ento de armazenamento de *ensB grande n=mero de componentes re eitados, denotando $a"er pro*lemas na operao, na super"iso ou no treinamento de pessoalB laSout confusoB pr;dios e e4uipamentos sem manuteno ade4uadaB insufici3ncia de informaes t;cnicasB ele"ada fre4I3ncia de paralisaes, com perda de produo consider"elB grande n=mero de sinistros, denotando a e6ist3ncia de pro*lemas no solucionadosB n2"el ele"ado de mat;rias primas e de produtos aca*ados, em esto4ueB falta de coordenao entre os "rios setores da empresa, podendo gerar a e6ecuo de ser"ios ou rotinas redundantes, ou gerar "cuos a n2"el decis7rioB e6ist3ncia de uma ele"ada cadeia de n2"eis $ierr4uicos, onde a maior parte dos pro*lemas ocorridos nos escales inferiores no c$ega at; ao escalo 4ue dirige a empresaB ele"ado turn o"er de funcionrios, 4ue poder conduzir a uma insegurana dos empregados, etc.

1*) In2orma/es relevantes

As informaes rele"antes, a nosso "er, de"em ser o*tidas atra";s da anlise dos processos, dos controles e das comunicaes. >s processos, ou a rea onde se desen"ol"em, ou os e4uipamentos componentes deles, so respons"eis por cerca de NQW do total dos acidentes ocorridos. A import<ncia da anlise dos controles de"e?se ao fato de 4ue ,QW dos acidentes ocorridos se de"em 9 aus3ncia, ou a pro*lemas com os controles. Se uma empresa possui seus e4uipamentos *em monitorados, consegue atuar pre"enti"amente na ocorr3ncia de sinistros. #or

interm;dio dos sistemas de instrumentao e de controle consegue?se "erificar o comportamento de cada um dos e4uipamentos do processo fa*ril. A ateno aos sistemas de comunicao de"e ser enfatizada por4ue, por interm;dio deles consegue?se reduzir a e6tenso das perdas. :e modo geral, analisando?se corretamente a instrumentao e controle consegue?se reduzir a fre4I3ncia das perdas. Se a anlise for "oltada para as comunicaes, consegue?se reduzir o taman$o das perdas. > sucesso do atendimento em caso de sinistro ser diretamente proporcional 9 4ualidade dos meios de comunicao. 1uanto mel$or esses meios menor o tempo de atendimento.

1.) GeralG%oment4rios
!o t7pico de"em ser a*ordadas as 4uestes de caracter gen;rico, ou os itens 4ue en"ol"em a empresa como um todo. #ro*lemas como os listados a seguir, dentre outros, so sempre de natureza gen;ricaB suprimento de energia el;tricaB suprimento de guaB lin$as de "apor ou de gasesB transporte internoB segurana patrimonialB *rigada de inc3ndioB e4uipamentos de com*ate a inc3ndiosB primeiros socorrosB tratamento de efluentes.

11) !renagem para 4guas

A a"aliao a ser empreendida, neste t7pico, refere?se ao risco representado pelo contato com a gua, en"ol"endo mercadorias, mat;rias primas, e4uipamentos, e construes. As construes, dependendo da localizao das mesmas, podero ser facilmente atacadas pela gua, principalmente se o terreno onde esti"erem as fundaes "ier a ser erodido. >utro pro*lema ocorre com as reas de armazenamento, ustamente por serem *astante su eitas a danos por gua e por umidade. > local onde as mercadorias esto estocadas de"e possuir uma ade4uada proteo contra a entrada de gua de c$u"as, de gua pro"eniente de "azamentos de canalizaes e de trans*ordamento de rios, canais e galerias. #ara tanto, o pr;dio de"e ser constru2do de forma 4ue, mesmo ocorrendo o ingresso de gua, essa possa rapidamente ser escoada, por um eficiente sistema de drenagem.

!as reas de armazenamento, em particular, de"er e6istir cal$a interna a toda a "olta do piso da edificao, com ralos suficientemente largos 4ue permitam uma limpeza constante. Afora isso, o piso de"e estar com caimentos para essas galerias, de sorte a e"itar o empoamento de gua, mesmo a 4ue "en$a a "azar de recipientes armazenados. :e"e?se prestar *astante ateno na forma de empil$amento dos produtos, e"itando? se calos ou pallets de madeira, 4ue podem propiciar o surgimento de umidade ascendente. Em locais normalmente =midos, de"e?se pro"idenciar a instalao de sistema de "entilao suficiente para reduzir os teores de umidade.

1?) %entro de (rocessamento de !ados

> 5#: ; a alma da empresa, no sentido figurado. Atualmente no $ empresas, de m;dio ou grande porte 4ue no ten$am toda a sua operao gerenciada por computadores. >s e4uipamentos eletrJnicos so muito suscet2"eis de serem atingidos por@ fumaaB umidadeB calorB poeiraB su*st<ncias t76icas ou corrosi"asB fungosB magnetismoB induo de correntes el;tricas, etc. :a2, o local de armazenamento de"er possuir uma proteo 4ue e"ite ou minimize os danos produzidos por esses contaminantes atmosf;ricos, e por outros tipos de situaes agressi"as aos e4uipamentos, impossi*ilitando o seu emprego. E6istem regras elementares para a instalao de centros de dados. Algumas delas determinam 4ue os e4uipamentos e edificaes onde esses se encontram de"ero@ estar afastados de fontes geradoras ou transformadoras de correntes el;tricasB estar distantes de grandes massas metlicasB estar totalmente aterrados, eletricamenteB estarem situados em local onde no $a a possi*ilidade de "ir a ser inundadoB estarem situados contrariamente 9s correntes de "ento, 4ue possam "ir a conduzir poeirasB estarem isolados de reas de armazenamentoB estarem isolados de r"ores altasB

 estarem distante do porto principal de entrada, de forma ficarem resguardados de atos de "andalismo.

1@) 3'ist-ncia de equipamentos relevantes

E4uipamentos rele"antes so todos a4ueles 4ue possi*ilitam a produo ou a gerao de *ens para empresa. So rele"antes na medida em 4ue se tornam imprescind2"eis ou e6tremamente necessrios. A falta de um desses e4uipamentos poder reduzir ou interromper a produo. A rele"<ncia muitas "ezes no est associada 9 produo, como por e6emplo o sistema de ar condicionado, em um 5#:. 5aso o sistema no este a funcionando ade4uadamente, o 5#: poder "ir a sofrer danos f2sicos, e at; mesmo no operar. Am gerador de energia el;trica pode no ser um e4uipamento rele"ante em uma escola, mas o ;, com toda a certeza, em um $ospital. >utro e6emplo ; a dos fornos em uma ind=stria de alum2nio. Sem eles no $ produo. A anlise de risco para os e4uipamentos rele"antes de"er ser a mais meticulosa poss2"el, en"ol"endo os seguintes itens, dentre outros@ planos de manuteno de instalaes e de e4uipamentosB caracter2sticas adotadas na montagem dos e4uipamentosB local da montagem dos e4uipamentos e de seus perif;ricosB procedimentos de operao, tanto dos e4uipamentos 4uanto das instalaesB regime de tra*al$o dos e4uipamentosB regime de operao da empresaB "ida =til dos e4uipamentos, determinada pelos seus fa*ricantesB planos de emerg3ncia e de conting3ncia a serem adotadas em ocasies especiaisB e6ist3ncia de *acK ups operacionais, pelo menos para os componentes mais importantes, ou para as peas 4ue se deterioram com mais facilidadeB treinamento dos operadoresB possi*ilidade dos e4uipamentos "irem a ser su*stitu2dos com facilidade, por outros similares, de sorte a 4ue a produo no "en$a a ser interrompidaB pro6imidade de locais para estocagem dos insumos e dos produtos aca*adosB protees e6istentes, e as necessrias, etc.

1B) %aracter)sticas dos processos de 2abrica o

#rocessos de fa*ricao so todos os m;todos e tecnologias empregados na transformao de mat;rias primas em produtos manufaturados. 5ada um dos processos de fa*ricao apresenta caracter2sticas pr7prias, fruto no s7 das mat;rias primas tra*al$adas, como tam*;m das

propriedades 4ue se 4uerem dar aos produtos aca*ados, como tam*;m fruto da tecnologia desen"ol"ida pelos pro etistas. Assim, e6istem processos onde se tra*al$a com presses ele"adas, outros 4ue tra*al$am com *ai62ssima presso ou mesmo "cuo, outros em 4ue o fator dominante ; a ele"ada temperatura, em outros, a *ai6a temperatura ; 4ue ; importante. V processos en"ol"endo "i*rao, processos outros e6ot;rmicos ou endot;rmicos. E6istem tam*;m a4ueles com ele"ado potencial de e6ploso. Enfim, so tantas as caracter2sticas, muitas delas important2ssimas na anlise do risco, 4ue o Gerente de Riscos de"e ter mais essa preocupao. A anlise no de"e se restringir somente ao processo em si, mas tam*;m, 9s ati"idades 4ue esto ao redor dessas reas de fa*ricao.

1C) Riscos emergenciais eGou latentes

Riscos emergenciais e0ou latentes so todos a4ueles e"entos, com caracter2sticas, ou capazes de gerar danos materiais, 4ue esto normalmente presentes em 4ual4uer ati"idade. Am risco latente ; o da falta de luz. Cam*;m pode ser considerado como um risco emergencial, o da possi*ilidade da 4ueda de uma carga transportada por uma ponte rolante. > risco de contaminao am*iental ; um risco latente em uma ind=stria 4u2mica. > Gerente de Riscos, ap7s identificar esses riscos, de"er en"idar esforos no sentido de 4ue se am implementadas medidas de carter pre"enti"o, de sorte a reduzir a fre4I3ncia das ocorr3ncias, ou diminuir a se"eridade das perdas. Riscos emergenciais so todos a4ueles 4ue esto por acontecer, ou esto acontecendo. #ossuem caracter2sticas de serem normalmente perigosos para a empresa, podendo paralisar a produo. Riscos latentes so a4ueles 4ue t3m potencial para se materializar, estando presentes no am*iente da empresa. As medidas 4ue de"em ser tomadas na a"aliao dos riscos

emergenciais ou riscos latentes so medidas de carter pre"enti"o, ou prediti"o, e nunca de caracter correti"o, 4ue, o 4ue se dese a, ; reduzir a e6tenso das perdas ou. simplesmente, se e"itar 4ue essas "en$am a surgir.

&D) !escri o dos riscos inerentes

Riscos inerentes so a4ueles 4ue fazem parte de processo espec2fico, 4ue est sendo o* eto de anlise. #or e6emplo, um dep7sito de armazenamento de produtos possui o risco potencial de inc3ndio. Cam*;m possui o risco potencial de tom*amento de mercadorias. Risco inerente ; a4uele 4ue a empresa no pode dei6ar de se furtar de ter. #or e6emplo, em uma f*rica de m7"eis o risco inerente ; o da fa*ricao de m7"eis, apesar de e6istirem outras ati"idades necessrias para se atingir o o* eti"o principal. Risco inerente a4ui no 4uer dizer e"ento danoso, mas sim a ati"idade desen"ol"ida no local inspecionado.

&1) Fatureza da matAria prima

> campo do 4uestionrio ; *em simples, enfocando as caracter2sticas maiores das mat;rias primas e a natureza da produo e dos produtos intermedirios. A informao destina?se a a"aliar, dentre outras coisas, a possi*ilidade do alastramento das perdas, principalmente o inc3ndio, a outros locais, inclusi"e com danos am*ientais. E6emplificando, em um dep7sito de produtos 4u2micos perigosos poder ocorrer, durante o manuseio dos produtos, o tom*amento de um dos tam*ores, com "azamento do produto. Se o local no ti"er sido pro etado ade4uadamente, o produto "azado pode se espal$ar, infiltrando?se no solo ou atingindo e4uipamentos e m4uinas. Am outro e6emplo ; o do com*ate a inc3ndios em reas 4ue armazenam produtos perigosos. A gua de com*ate a inc3ndios poder "ir a se infiltrar no solo ou atingir um curso de gua, com se"eros danos am*ientais. !essa situao, de"e?se pre"3 *acias de conteno ou piscinas de armazenamento dessa gua contaminada, 4ue somente poder ser "ertida ao sistema de esgotamento sanitrio ap7s tratamento 4u2mico.

&&) %aracter)sticas da estocagem de produtos

So solicitadas informaes pertinentes 9 estocagem, relati"as 9 disposio dos *ens, de uma maneira geral, e as condies de temperatura e presso em 4ue esses se ac$am estocados. E6istem alguns procedimentos adotados na estocagem de produtos, al;m dos descritos nos cap2tulos do li"ro Gerenciamento de Riscos Industriais, como@ as mercadorias no de"em ser depositadas diretamente so*re o solo, mas sim, so*re estrados de madeira ou metlicosB as pil$as de produtos no podem ficar encostadas nas paredes laterais da edificao. #referencialmente de"e ser mantida uma dist<ncia de pelo menos %,,Q metros, entre a parede e as pil$as de produtos armazenadosB de"ero ser mantidos limpos e deso*stru2dos os corredores de circulao interna entre as pil$as de mercadoriasB a altura de empil$amento de"er ficar a no m6imo %,Q metro dos *anzos inferiores das trelias do tel$ado, ou das fontes de iluminao, ou das ca*eas dos c$u"eiros automticos contra inc3ndio, do 4ue ficar a menor altura do c$oB no se de"em armazenar, em uma mesma pil$a de produtos, su*st<ncias diferentes ou com incompati*ilidade f2sico?4u2micaB sempre 4ue se armazenarem su*st<ncias ou produtos perigosos de"e?se dar uma ateno especial ao sistema de aerao interna, de forma a e"itar o ac=mulo de gases t76icos.

&*) %aracter)sticas dos itens da planta industrial

Itens, como referido a4ui, 4uer dizer, pontos rele"antes. #or e6emplo, ; rele"ante sa*er?se como ; constru2da a edificao em anlise, principalmente se a ati"idade nela contida for perigosa. #or e6emplo, uma edificao 4ue conten$a caldeiras, de"e ser pro etada de modo a suportar as e6ploses 4ue possam ocorrer, ou mesmo reduzir a fora dessas, ou ento direcionar as ondas de c$o4ue para regies onde no possa e6istir danos maiores. Am dep7sito de tintas de"e

estar em um pr;dio constru2do de materiais incom*ust2"eis, do tipo concreto ou al"enaria de *locos, e nunca em um galpo de madeira. 8 rele"ante se sa*er como so as separaes entre as edificaes, e os distanciamentos adotados entre os e4uipamentos nelas contidas. E4uipamentos geradoras de calor ou de frio de"em ser mantidos isolados dos demais e4uipamentos, a fim de no pre udi4uem o funcionamento desses e no se am por esses pre udicados.

&.) $alor mAdio das perdas

Espera?se neste t7pico 4ue o Gerente de Riscos possa fornecer uma a"aliao acerca do 4ue ele estima como um "alor m;dio para as perdas 4ue possam se "erificar, em decorr3ncia de e"entos aco*ert"eis ou no por contratos de seguros. #ara tanto, poder se utilizar da e6peri3ncia dos operadores dos e4uipamentos, de uma a"aliao local, ou da sinistralidade "erificada na empresa ou em empresas similares. #or "alor m;dio das perdas entende?se a perda m;dia "erificada com a ocorr3ncia de sinistros, ou 4ue poder "ir a se "erificar, caso um risco emergencial ou latente "en$a a ocorrer. Simplificadamente, a perda corresponde ao "alor gasto com a reposio dos *ens atingidos, de"endo?se le"ar em considerao 4ue outros itens de despesas de"em ser acrescidos, como@ custo com a remoo do *em sinistradoB custo com a a4uisio, transporte e instalao de um no"o *emB reduo inicial do "olume de produo, at; 4ue o no"o e4uipamento possa operar em regime de plena cargaB custo com treinamento de pessoal para operar com o no"o e4uipamentoB custo com produtos produzidos fora das especificaes, at; 4ue se completem os a ustes necessrios no e4uipamento su*stitu2doB encargos fiscais, etc.

&1) !anos que podem vir a a2etar as matArias primas ou os produtos acabados
:e"em ser assinalados os riscos, ou e"entos, 4ue podero "ir a gerar danos nos produtos ou nas mat;rias primas, relatando?se a seguir a origem de tais e"entos.

:e"e?se pensar na possi*ilidade de ocorrerem danos no usuais. :iz?se 4ue ; mel$or pecar pelo e6cesso do 4ue pela falta. :esse modo, de"ero ser elencados todos os poss2"eis e"entos, mesmo 4ue esses ten$am uma *ai6a fre4I3ncia de ocorr3ncia.

&?) (er2il da vizinhana 8 caracter)sticas da vizinhana em um raio de * 9m

> raio de M Km para se a"aliar o perfil de risco e6terno 4ue a empresa est e6posta, ou o risco 4ue a "izin$ana est e6posta por um dano de degradao am*iental, ou mesmo um dano se"ero de e6ploso ou inc3ndio, ; meramente um e6erc2cio de futurologia. #ode?se c$egar 9 concluso 4ue o mel$or ; se a"aliar as condies em um raio de % Km, ou um raio de %Q Km. > importante disso tudo, ; 4ue se am a"aliadas as condies e6ternas, 4ue possam en"ol"er ou serem en"ol"idas por danos. Especial ateno de"e?se dar ao risco de acidentes pessoais en"ol"endo terceiros. > item do c$ecK?list destina?se a uma a"aliao e6pedita de pontos 4ue possam "ir a ser focos de riscos para a empresa, especialmente no 4ue tange a atos de sa*otagem ou atos criminosos, incluindo?se a4ui o incendiarismo. Cam*;m de"er ser indicado o perfil caracter2stico da "izin$ana da empresa, no 4ue concerne ao tipo de edificao no entorno na mesma.

&@) Recomenda/es
> campo ; praticamente o encerramento da anlise in situ. Recomendamos 4ue o seu preenc$imento somente se d3 ap7s coletadas todas as informaes necessrias ao pleno con$ecimento do risco. As recomendaes espec2ficas 4uanto a algum item em desacordo com uma norma de"em ser imediatamente repassadas aos t;cnicos da empresa, 4ue acompan$aram a inspeo. As recomendaes gerais de"em ser feitas ap7s a inspeo, e formalizadas, 4ue, por interm;dio dessas um risco pode "ir a ser recusado pela Seguradora, ou pelo Ressegurador.

&B) %oment4rios Gerais

> =ltimo campo do relat7rio destina?se aos comentrios gerais. !esse espao, o Gerente de Riscos ou o Engen$eiro Inspetor de"er assinalar tudo a4uilo 4ue l$e c$amou a ateno, se a pelo aspecto positi"o ou ao contrrio. !a nossa "iso, muitas "ezes um fato corri4ueiro ou simples poder ser *astante significati"o, em uma anlise de riscos. Algumas t;cnicas de Gerenciamento de Riscos so postas em prtica ou"indo?se o pessoal de manuteno, os funcionrios da operao ou de compra. #or e6emplo, se $ um "olume constante de compra de capacitores, ; por4ue esse item est sendo muito su*stitu2do, pro"a"elmente por pro*lemas el;tricos de fornecimento ou de distri*uio. As informaes o*tidas com a rea de manuteno e de operao podero complementar o racioc2nio 4ue se tem. Isto por4ue se $ compra, algu;m tem 4ue instalar e algu;m tem

de operar. > cruzamento de todas essas informaes nos possi*ilita formar um racioc2nio mais completo, e o*ter a real causa de tantas su*stituies. > 4ue se o*ser"a ; 4ue a fonte de informaes nunca poder ser a mesma, ou uma =nica. 8 muito rele"ante 4ue $a a um cruzamento de dados, de sorte a 4ue se ten$a um maior n2"el de confia*ilidade.

$ 8 Euestion4rio de Avalia o de Riscos (atrimoniais

> 1uestionrio de Riscos #atrimoniais destina?se a a"aliar a proteo 4ue os *ens materiais ou no, pertencentes 9 empresa, possuem. #or interm;dio das informaes a4ui contidas, e de outras 4ue possam ser conse4Ientes dessas, pode?se o*ter informaes rele"antes para o Gerenciamento de Riscos. > 4ue se prope ; um modelo de 4uestionrio, adotado por n7s, para a a"aliao de riscos patrimoniais, no s7 para fins de seguros, como tam*;m para a a"aliao do grau de segurana e6igido para uma s;rie de ocupaes, 4ue necessitam de um maior controle patrimonial, como por e6emplo, as ag3ncias *ancrias, postos de pagamento, tesourarias, *em como todas as depend3ncias 4ue tra*al$em com "alores ou o* etos de "alor. > formulrio difere dos demais por definir uma lin$a de 4uestionamentos, mais rpidos e o* eti"os. !o permite, entretanto, o*ter dados para a mensurao matemtica dos riscos. Esse tipo de formulrio proposto de"e ser preferencialmente aplicado a empresas cu a principal ati"idade se a a de manipulao ou manuseio de "alores ou de *ens "aliosos. #or e6emplo, pode?se aplic?lo em uma empresa 4ue e6ecute a compensao de c$e4ues, em uma tesouraria, em uma lo a de oal$eria, em uma empresa de cupes de refeio ou de "ale transporte, em 5#:s, e ati"idades assemel$adas. >s t7picos a*ordados so os seguintes@ %. IdentificaoB ,. EocalizaoB M. Sistemas de segurana patrimonial implantadosB N. 5aracter2sticas f2sicas do riscoB O. E4uipamentos de segurana contra inc3ndioB /. 5aracter2sticas da edificao onde est o riscoB '. Mo"imentao de numerrio na depend3nciaB -. Cesouraria ? Informaes GeraisB &. #osto )ancrio ? Informaes GeraisB %Q. 5omentrios GeraisB

EL3+TI#F=RI# !3 A$A6IAMN# !3 RI+%#+ (ATRI5#FIAI+

Ela*orado por @ RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR Em @

Acompan$aram@

Euestion4rio de Avalia o de Riscos (atrimoniais Ag3ncia )ancria #osto de Atendimento Cesouraria Regional Cesouraria Setorial 1 8 Identi2ica o
+egurado> Lnidade> 3ndereo>

Relat0rio nO

#osto de Ser"io >utros

%G%> 5unic)pio> 3stado>

& 8 6ocaliza o >cupao predominante da 4uadra onde est localizado o risco@ Residencial 5omercial Industrial 5aracter2stica da edificao onde est situado o risco@ Residencial 5omercial Industrial :ist<ncia do risco 9 :elegacia #olicial Gem metrosH@ at; OQ metros de OQ a %QQ metros mais de %QQ metros :ist<ncia do risco ao 1uartel da #ol2cia Militar Gem metrosH@ at; OQ metros de OQ a ,QQ metros mais de ,QQ metros Flu6o de pessoas nas pro6imidades do risco@ Alto M;dio )ai6o Flu6o de "e2culos nas pro6imidades do risco@ Alto M;dio )ai6o Sa2da rpida do risco para "ia de fcil escoamentoU Sim !o :ist<ncia do risco a outras depend3ncias *ancrias@ at; OQ metros de OQ a ,QQ metros mais de ,QQ metros %oment4rios gerais>

Misto Misto

* 8 +istemas de +egurana (atrimonial implantados Alarme com a :elegacia #olicialU sim Alarme com o 1uartel da #MU sim Digil<ncia permanente ,N $oras ao diaU sim E6ist3ncia de 5ai6a?forteU sim E6ist3ncia de 5ofre?forteU sim E6ist3ncia de fec$adura de retardoU sim E6ist3ncia de circuito interno de CDU sim 5a*inas *lindadasU sim 1uantidade de ca*inas@ Digil<ncia ostensi"aU sim 1uantidade de "igilantes por turno@ >utros sistemas de seguranaU sim Informar@

no no no no no no no no no no

Sinistros ocorridos anteriormenteU Informar datas das ocorr3ncias e os "alores rou*ados ou furtados@ %oment4rios gerais>

sim

no

. 8 %aracter)sticas 2)sicas dos Riscos Itens 5ondies para a e"acuao do Risco@ 5ondies dos e4uipamentos e instalaes@ 5onser"ao das tomadas04uadros0interruptores0pain;is el;tricos@

)om

Regular

Ruim

5ondies dos e4uipamentos de com*ate a inc3ndios@ 5ondies dos sistemas de segurana locais@ Aspecto da limpeza operacional@ 5onser"ao das portas0 anelas0*asculantes@ Estado de conser"ao dos pr;dios@ :istri*uio dos e4uipamentos de inc3ndio@ Aspecto do laS out interno@ 5ondies de operacionalidade dos e4uipamentos e m4uinas@ 5ontrole da super"iso das ati"idades dos empregados@ Rotinas de treinamento de funcionrios@ 5ontrole do turn o"er dos funcionrios@ Aspecto de segurana contra os demais riscos 4ue no inc3ndio@ %oment4rios gerais>

3quipamentos E6tintores Vidrantes Mangotin$os :etectores Moto?)om*as SprinKlers Sistemas de gases >utros dispositi"os %oment4rios gerais>

1 8 3quipamentos de segurana contra inc-ndio :em posicionados Recarregados +inalizados

#bstru)dos

? 8 %aracter)sticas da edi2ica o onde est4 localizado o risco Trea total ocupada pelo risco Gem m,H@ E6ist3ncia de so*re?lo asU sim 1uantidade de cai6as na so*re?lo a@ E6ist3ncia de ati"idades na lo aU sim 1uantidade de cai6as pagadores na lo a@ E6ist3ncia de ati"idades no su*soloU sim 1uantidade de cai6as no su*solo@ Eocalizao do cofre?forte@ so*re?lo a lo a Eocalizao do cai6a?forte@ so*re?lo a lo a #roteo das portas de acesso@ *oa regular #roteo das anelas e *asculantes@ *oa regular 1uantidade de portas de acesso@ Iluminao interna 9 noiteU sim no Estacionamento para clientes@ frente fundos lateral %oment4rios gerais>

no no no su*solo su*solo deficiente deficiente

interno

Mo"imento dirio Ge4ui". ASXH@ Encai6e Ge4ui".ASXH@ #agamento de *enef2ciosU En"elopamento de pagamentosU #agamento de empresasU 5ompensao de c$e4uesU Ati"idades para outras empresasU Cerceirizao da tesourariaU

@ 8 5ovimenta o de numer4rio na depend-ncia ,QQ,QQQ %,QQQ,QQQ OQQ,QQQ %,QQQ,QQQ sim no sim no sim no sim no sim no sim no

%,QQQ,QQQ %,QQQ,QQQl

Cerceirizao da compensaoU Cerceirizao do en"elopamentoU Segurana pr7priaU %oment4rios gerais>

sim sim sim

no no no

B 8 Tesouraria 8 In2orma/es Gerais Cesouraria@ Regional 5ondies de acesso@ Entrada independente@ Setorial !a ag3ncia :a ag3ncia #0carros?forte #0funcionrios sim interno sim e6terno no Independente sim sim sim no >utros no no no

antec<mara de seguranaU Acesso ao carro?forte@ 5ontrole interno dos acessosU Eocalizao da tesouraria na edificao@

1uantidade de pa"imentos@ #ostos de "igil<ncia nas reas e6ternasU Curnos de "igil<ncia@

sim das RRRRRRR $s 9s RRRRRR $s ? RRRRRRR"igilantes das RRRRRRR $s 9s RRRRRR $s ? RRRRRRR"igilantes das RRRRRRR $s 9s RRRRRR $s ? RRRRRRR"igilantes das RRRRRRR $s 9s RRRRRR $s ? RRRRRRR"igilantes das RRRRRRR $s 9s RRRRRR $s ? RRRRRRR"igilantes

no

%oment4rios Gerais>

C 8 (osto :anc4rio 8 In2orma/es Gerais Eocalizao@ sim Trea interna do esta*elecimentoU sim Trea e6terna do esta*elecimentoU sim Isolado das outras edificaesU sim #r76imo 9 portariaU sim Afastado da entrada principalU sim Em edificao comercialU sim Em edificao residencialU sim Em edificao mistaU sim Em f*ricaU sim Em $ospitalU sim Em col;gioU A empresa possui segurana pr7priaU sim Curnos de "igil<ncia@ das RRRRRRR $s 9s RRRRRR $s ? RRRRRRR"igilantes das RRRRRRR $s 9s RRRRRR $s ? RRRRRRR"igilantes das RRRRRRR $s 9s RRRRRR $s ? RRRRRRR"igilantes das RRRRRRR $s 9s RRRRRR $s ? RRRRRRR"igilantes das RRRRRRR $s 9s RRRRRR $s ? RRRRRRR"igilantes %oment4rios Gerais> no no no no no no no no no no no no

1D 8 %oment4rios Gerais

6ocal e data

Gerente de Riscos>

$.I 8 %onsidera/es Gerais acerca do preenchimento do 2ormul4rio

> Euestion4rio de Avalia/es de Riscos (atrimoniais prope?se a elencar itens relacionados com as ati"idades ou aes 4ue possam "ir a afetar o patrimJnio das empresas. Crata?se de um modelo *astante simples, onde as atenes esto "oltadas para a segurana f2sica dos "alores e para a segurana patrimonial dos locais onde os "alores so manipulados, estocados ou manuseados. #or essa razo, 4uando se "erificam itens de segurana patrimonial, de"e?se ter em mente 4ue a anlise destina?se, em primeiro lugar, para a preser"ao dos "alores. Entre os riscos 4ue podem estar en"ol"idos, afetando os "alores so* a guarda ou cust7dia, ou mesmo pertencentes 9 empresa, citamos@ sa*otagemB incendiarismoB rou*oB infidelidade de funcionriosB falsificaes e atos assemel$adosB furto simples ou furto 4ualificadoB espionagem industrial, etc. Atra";s de 4uestes definidas pre"iamente, as 4uais podem "ir a ser alteradas, conforme o tipo de empresa inspecionada, procura?se traar par<metros 4ue possi*ilitem a uma a"aliao mais profunda das condies e6istentes no risco, fa"orecedoras do surgimento de aes noci"as ao patrimJnio das empresas. > foco principal, ou a lin$a mestra determinante desse 4uestionrio ; o da preser"ao do patrimJnio f2sico, contra aes pessoais de terceiros, ou de funcionrios. 5omo forma de apresentao do assunto, procuramos ela*orar perguntas as 4uais realassem o trao mais marcante desse tipo de danos patrimoniais. Vo e em dia, com toda a certeza, um dos riscos de maior incid3ncia en"ol"endo o patrimJnio das empresas ; o de rou*o. > rou*o pode ou no estar associado a outros e"entos. #or e6emplo, pode?se ter um e"ento de rou*o con ugado com um de inc3ndio. #ode?se ter um e"ento de furto 4ualificado associado a incendiarismo. >u ento, um e"ento de espionagem industrial con ugada a uma e6ploso ou a um dano el;trico. #elo fato da incid3ncia de rou*o ser maior, em locais onde $ a guarda ou a manipulao de "alores, optamos por desen"ol"er o presente formulrio "oltado 9 proteo de ag3ncias *ancrias, postos de atendimento *ancrio e tesourarias. 8 l7gico 4ue, se $ou"er em uma f*rica uma tesouraria, algumas das 4uestes a4ui formuladas podem ser aplicadas perfeitamente.

1) Identi2ica o
> campo Identificao ; empregado para definir?se o tipo de risco 4ue se est analisando. Crata?se da caracterizao da empresa. !ele consta o nome da empresa, seu 5G5, a unidade estudada ou a"aliada e o endereo completo. Essas informaes destinam?se a montar um cadastro *em simples.

&) 6ocaliza o
A localizao ; muito importante 4uando se 4uer estudar aspectos en"ol"endo a segurana patrimonial. #or e6emplo, uma lo a em uma es4uina est muito mais su eita a ser assaltada do 4ue uma lo a no meio de um 4uarteiro, por4ue $ uma possi*ilidade de fuga mais rpida. Em se tratando do risco de rou*o, a facilidade de fuga ; um dos primeiros par<metros a ser estudado. #or outro lado, em se tratando do risco de furto, uma lo a no meio de um 4uarteiro est mais prop2cia do 4ue a lo a da es4uina, 4ue a ao de furto en"ol"e mais discrio, c$amando?se menos ateno das pessoas 4ue passam pelo local. V 4ue se considerar a e6ist3ncia de outros fatores tam*;m rele"antes, como por e6emplo, a ocupao predominante na 4uadra onde est localizado o risco. Ama ag3ncia *ancria, posicionada em uma 4uadra onde a ocupao dominante ; residencial, estar mais su eita a ser in"adida em um final de semana, para uma ao de furto do 4ue se a ocupao fosse diferente, 4ue muitos moradores costumam passar os finais de semana fora de suas casas. :estacamos nesse t7pico, al;m da ocupao Gati"idadeH dominante, ou predominante, os seguintes@ pro6imidade de 4uart;is ou delegacias policiaisB indicaes a respeito do flu6o de pessoas e de "e2culosB dist<ncias a outras unidades *ancriasB sa2das rpidas para "ias de fcil escoamento de pessoas ou de "e2culos, etc. #or curiosidade, citamos a pergunta 4ue faz meno 9 dist<ncia entre a ag3ncia *ancria inspecionada e outras unidades *ancrias, por4ue, al;m dessas serem guarnecidas com "igilantes ,N $oras por dia, in"aria"elmente $ alarmes interligando?as, e essas 9s delegacias policiais, ou a centros de segurana de empresas especializadas. #or se tratar de uma a"aliao 4ue re4uer um con$ecimento mais acurado, independentemente da 4ualidade e da certeza das informaes repassadas ao Gerente de Riscos, pelos funcionrios da empresa, ; recomend"el 4ue o inspetor possa con$ecer as "izin$anas desse local, inclusi"e a :elegacia #olicial ou o 1uartel de #ol2cia. Se a delegacia possuir um efeti"o modesto e a rea atendida for muito e6tensa, com toda a certeza podero ocorrer fal$as no atendimento, incluindo?se

a4ui as demoras. Se a delegacia possuir somente uma lin$a telefJnica, a comunicao pode "ir a ser pre udicada. >utro ponto importante ; o 4ue diz respeito 9 facilidade de tr<nsito, entre as delegacias e 4uart;is e a ag3ncia *ancria. Se as ruas forem *astante congestionadas pode $a"er transtornos em momentos inoportunos.

*) +istemas de +egurana (atrimonial implantados

>s sistemas de Segurana #atrimonial a*rangem e4uipamentos 4ue possi*ilitam a deteco de aes contra o patrimJnio da empresa, ou a uma rpida reao ao e"ento em andamento. :entre esses dispositi"os tem?se@ alarmes interligando a depend3ncia com 4uart;is ou com delegaciasB dispositi"os de "arredura t;rmicaB c<meras de seguranaB ca*inas *lindadasB cofres ou cai6as?fortesB "igil<ncia interna e e6terna. Independentemente de se c$ecar "isualmente a e6ist3ncia desses dispositi"os, de"e? se, sempre 4ue poss2"el, a"aliar as reais condies de funcionamento, incluindo?se@ testesB simulaesB anlises 4uanto ao comportamento do sistemaB "erificao da 4ualidade dos produtos, etc. > t7pico ; encerrado com um 4uadro de comentrios e com uma pergunta 9 respeito de ocorr3ncias anteriores, en"ol"endo o local analisado. Sempre 4ue poss2"el de"er?se? o*ter informaes acerca dos pre u2zos ocorridos anteriormente, no s7 para se determinar o custo do risco, como tam*;m para se atualizar o *anco de dados.

.) %aracter)sticas 2)sicas dos riscos

As caracter2sticas f2sicas do risco a"aliado en"ol"em o con$ecimento de itens como@ e"acuao do localB conser"ao das instalaesB estado e condies dos e4uipamentos de deteco e com*ate a inc3ndiosB limpeza operacionalB

 super"iso, etc.. 5ada uma das caracter2sticas listadas destina?se a um tipo de estudo. #or e6emplo, Aspectos de 5onser"ao e Eimpeza ? a a"aliao desse item pode conduzir ao con$ecimento do padro adotado pela direo da empresa, inclusi"e no tocante 9 sua imagem unto ao p=*lico ou clientes. Se essa conser"ao e limpeza no so ade4uadas ou compat2"eis com a ati"idade desen"ol"ida, pode ser 4ue todos os demais itens 4ue en"ol"am manuteno tam*;m "en$am a estar pre udicados.

1) 3quipamentos de +egurana contra Inc-ndio

E6istem $o e "rios estudos europeus, 4ue enfatizam a prtica do incendiarismo como estando em crescimento, com origens descon$ecidas por 4uase todos, ou classificada como outras causas, 4uando se ta*ulam informaes ou dados referentes a inc3ndios ocorridos. Se no $ou"e um inc3ndio pro"ocado por danos el;tricos, por e6ploso, ou por com*usto e6pont<nea, pode ser 4ue ten$a sido de"ido a outras causas. :entre essas, a de incendiarismo. Atualmente muitas seguradoras europ;ias destacam a prtica do incendiarismo. Em face de isto tudo, de"e?se estudar as condies de instalao dos e4uipamentos de inc3ndio, as caracter2sticas dos agentes e6tintores, as sinalizaes adotadas e a recarga dos mesmos agentes e6tintores. Se $ou"er um inc3ndio, e se e6istirem e4uipamentos de com*ate ao fogo dispon2"eis e 9 mo da *rigada de inc3ndio, com toda a certeza os pre u2zos tendero a ser menores.

?) %aracter)sticas da edi2ica o onde est4 localizado o risco

#or ser um t7pico importante, "amos re"er cada uma das perguntas, inserindo *re"es comentrios 9 respeito. 1) =rea total ocupada pelo risco A informao destina?se a calcular, posteriormente, a 4uantidade de "igilantes necessrios 9 proteo da4uela instalao, como proposto nos cap2tulos do li"ro Gerenciamento de Riscos Industriais. &) 3'ist-ncia de sobreloIas As so*relo as so um fator complicador para aes de rou*o, 4ue os assaltantes podero "ir a ser pegos nas escadas e por serem essas um ponto de estrangulamento 9 passagem, podero "ir a tomar ref;ns, em sua fuga. *) Euantidade de cai'as nas sobreloIas

A 4uantidade de cai6as nos permite a"aliar o n=mero de pessoas 4ue so atendidas na4uele local. 1uanto maior o n=mero de pessoas maiores sero alguns dos riscos elencados anteriormente, afetando o patrimJnio da empresa. Cam*;m a informao ; rele"ante para a determinao do montante de numerrio em risco, ou e6posto a risco. #ara isso, *asta "erificar 4ual ; o montante manuseado por cada cai6a, multiplicando?se esse pela 4uantidade de cai6as em operao. .) 3'ist-ncia de atividade na loIa :e"e?se "erificar 4ual a ati"idade desen"ol"ida na lo a, se ; a mesma dos demais locais, se ; compat2"el com a segurana e6istente, e se no representa um risco adicional para a empresa. 1) Euantidade de cai'as pagadores na loIa A pergunta tem o mesmo o* eti"o da de n=mero M, ou se a, "erificar o n2"el de e6posio ao risco corrido pela empresa. :urante a inspeo poder se sa*er 4ual o montante de "alor manuseado por cada cai6a, *em como 4ual a 4uantidade de cai6as em atuao, nos momentos de maior ou de menor flu6o de clientes. ?) 3'ist-ncia de atividades no subsolo !ormalmente os su*solos no tem contato com o meio e6terior, 4ue no se a pela escada interna, ligando?o ao t;rreo. #or essa razo, passa a representar um risco adicional, "isto 4ue 4uem det;m o controle das escadas de acesso pode manter todas as pessoas ali so* estrito controle f2sico. @) Euantidade de cai'as no subsolo A pergunta tem o mesmo o* eti"o da de n=mero M. Am fator agra"ante, ; 4ue os assaltantes, 4uando se sentem encurralados, procuram trocar tiros com os "igilantes, ou tomar ref;ns. B) 6ocaliza o do co2re82orte > cofre?forte diferencia?se de uma cai6a?forte pelas menores dimenses, e tam*;m por4ue l no e6istem ati"idades internas. 8 um e4uipamento onde so armazenados "alores. A import<ncia no con$ecimento da localizao de"e?se a aspectos de "ulnera*ilidade, 4ue ele ; periodicamente a*erto para guarda ou remoo de "alores. Se o cofre fica pr76imo ao p=*lico ele pode "ir a ser atingido com maior facilidade. C) 6ocaliza o do cai'a82orte

Ama cai6a?forte ; um grande recinto, ade4uadamente constru2do e protegido, onde se armazenam "alores, e, e"entualmente, desen"ol"em?se ati"idades, do tipo, contagem de din$eiro, en"elopamento, cintamento de c;dulas, etc. Ama cai6a?forte pode ser uma tesouraria. Ama tesouraria poder "ir a ter "rias cai6as?fortes, cada uma delas com "rios cofres?fortes. A localizao da cai6a? forte possi*ilita uma maior "ulnera*ilidade ou no. 1D) (rote o das portas de acesso :e"e?se "erificar como esto assentadas as portas de acesso, de 4ue material so constru2das, como ; feita a sua manuteno, se $ danos aparentes, como est o estado geral dos trincos, fec$aduras, ferrol$os e do*radias. #or e6emplo, uma porta de grades representa um risco *em maior do 4ue uma porta de c$apa metlica, 4ue se pode ogar algo por entre as grades. 11) (rote o das Ianelas e basculantes > 4uestionamento 4ue de"e ser feito ; o mesmo do item anterior. Acrescenta?se o fato de $a"er possi*ilidade das anelas estarem pr76imas a muros, facilitando o seu acesso, ou de serem *ai6as demais, permitindo 4ue pessoas passando pelo local possam "er o 4ue estar ocorrendo no interior do pr;dio. 1&) Euantidade de portas de acesso A 4uantidade de portas de acesso, al;m de permitir a a"aliao do tempo de e"acuao do pr;dio, pode nos dar uma id;ia da 4uantidade de "igilantes 4ue sero necessrios para guarnecer a todas elas. 1*) Ilumina o interna K noite Am dos itens mais importantes para a segurana patrimonial ; a iluminao noturna. Essa de"e permitir uma completa "isualizao de todos os pontos do local guarnecido. !o li"ro Gerenciamento de Riscos Industriais so feitas algumas consideraes 9 respeito da import<ncia deste 4uesito. 1.) 3stacionamento para clientes A e6ist3ncia de estacionamento para clientes, principalmente se no interior da edificao, pressupes uma agra"ao do risco. Agencias *ancrias com estacionamento para clientes no su*solo, ou em pisos inferiores ao da lo a no de"em ser acessadas pelo interior do pr;dio.

@) 5ovimenta o de numer4rio na depend-ncia

A 4uantidade de numerrio mo"imentado no interior de uma depend3ncia *ancria est na razo direta do risco de assalto. 1uanto maior for o "olume de din$eiro circulando pela

depend3ncia *ancria maior ser o risco de assalto. #ortanto, na a"aliao para fins de segurana patrimonial de"er?se?o o*ter informaes 9 respeito desse "olume de numerrio, manuseado no interior da depend3ncia, a forma como esse numerrio ; manuseado, e por 4uem, como, e de 4ue forma a ag3ncia ; a*astecida ou tem os "alores recol$idos.

B) Tesouraria 8 In2orma/es Gerais

Ama tesouraria ; o principal risco de uma depend3ncia *ancria. 8 nela 4ue os "alores transitam, se a para recol$imento das ag3ncias, se a para o a*astecimento ou distri*uio entre ag3ncias. A sua construo, *em como todo o laS out interno, de"e ser especialmente definida para tal ati"idade. :e"e?se pre"er, inclusi"e, o poss2"el corte de energia el;trica, durante uma ao de rou*o, e a interrupo dos meios de comunicao, *em como considerar?se a possi*ilidade dos "igilantes e funcionrios terem de pernoitar na depend3ncia, se a em funo de uma gre"e de Jni*us, por e6emplo, ou por ocasio de uma gre"e de funcionrios das empresas transportadoras de "alores.

C) (osto :anc4rio 8 In2orma/es Gerais

Am posto *ancrio ; uma e6tenso de uma ag3ncia *ancria, localizado em uma edificao espec2fica, e para um fim espec2fico. Sua instalao ; definida pelo )anco 5entral, atra";s de legislao pr7pria. >s postos *ancrios 4ue trazem mais pro*lemas so os localizados em escolas e em $ospitais, 4ue se acrescenta um risco em am*ientes no to seguros assim, e muito menos preparados para esse fim. Vo e em dia, o simples transporte de numerrio ; um fator de risco. :urante o a*astecimento ou o recol$imento do numerrio de um posto situado em uma dessas ocupaes, os "igilantes podem "ir a ser rendidos facilmente, *astando para isso 4ue os *andidos faam ref;ns, entre os alunos ou os pacientes do $ospital. !esses locais $ possi*ilidade de $a"er se4Iestros ou fuga com ref;ns, durante os assaltos.

1D) %oment4rios Gerais

> campo de comentrios gerais destina?se a apresentao de esclarecimentos, ou de comentrios, 9 respeito de situaes noci"as, ou de prticas consideradas inaceit"eis, e6istentes ou adotadas nos locais inspecionados. Entende?se como prticas noci"as ou inaceit"eis, como todas a4uelas 4ue possam "ir a ampliar as conse4I3ncias dos riscos, se a ele"ando a fre4u3ncia de ocorr3ncias, se am tornando maior a se"eridade das perdas. Cam*;m se destina a incluso de comentrios 9 respeito dos procedimentos 4ue "en$am a ini*ir a prtica de atos contra o patrimJnio da empresa. So as c$amadas sugestes para a mel$oria do risco. #or e6emplo, em se tratando de um risco emergencial de inc3ndio, uma das sugestes 4ue podem "ir a ser apresentadas ; a da instalao de e4uipamentos de deteco e com*ate a inc3ndios. >utra sugesto pode "ir a ser a do treinamento das

e4uipes de *rigada contra inc3ndio. Comando outro e6emplo, se $ uma fre4I3ncia ele"ada de furtos no interior da lo a, tal"ez a mel$or soluo se a o aumento da luminosidade local con ugada com o aumento da super"iso local. 5omo se nota, o campo destina?se a incluir uma s;rie de comentrios 9 respeito do local inspecionado. Cam*;m pode "ir a ser empregado para complementar os comentrios dispostos em cap2tulos pr7prios.