Comunicacin interna Juega un papel muy importante dentro y fuera de la empresa, ya que la organizacin se necesita responder rpidamente ante

las demandas del entorno y las necesidades internas de la organizacin. cmo podemos optimizar los aportes de los recursos humanos que laboran en nuestra empresa. Disear polticas y procedimientos de Comunicacin Interna adaptado y actualizados a las necesidades reales de la empresa de hoy.

Por medio de:

Auditoria Una auditoria de comunicacin es una valoracin sistemtica de los procesos de comunicacin con sus audiencias. Determina qu funciona y qu no y tambin qu podra funcionar mejor si se realizaran los cambios adecuados. Se centra en los procesos y mide en qu grado la organizacin logra sus propsitos de comunicacin. Ayuda a entender la percepcin que tienen de la compaa y de sus productos, las audiencias y los medios. Los mtodos de auditora, duracin y coste varan dependiendo del alcance y de la organizacin. Antes de su inicio, se deben valorar las necesidades propias de comunicacin, objetivos y clima, as como la cultura particular y el entorno financiero. La auditora debe dar recomendaciones valiosas para el desarrollo de una nueva estrategia de comunicacin, o la reestructuracin de las funciones de comunicacin, junto con guas que tengan un impacto positivo en la contencin de gastos. Idealmente debera ayudar a perfilar un marco temporal para la consecucin de objetivos y asignar responsabilidades para cada accin. pblico objetivo Se necesita descubrir y priorizar la audiencia y definir expectativas tales como aumentar las ventas o educar a nuestros pblicos. La auditora ayudar a elaborar una hoja de ruta para planificar las comunicaciones en el futuro, y lo que es igualmente interesante, comparar los resultados obtenidos durante un perodo de tiempo. Mtodos de auditoria Resultados

 Percepcin de cmo est funcionando el proceso de comunicacin y qu debera cambiarse. Ideas de comunicacin para el futuro.

Conocimiento de primera mano sobre las necesidades y oportunidades de comunicacin sobre cada audiencia objetivo. Fundamentos firmes sobre los que tomar decisiones futuras en comunicacin. Confianza en qu reas deben utilizarse los recursos disponibles.

Se conoce informacin acerca de Conocimiento Institucional: Conocimiento e identificacin con la misin, visin y valores de la empresa, polticas generales de la organizacin, productos principales, Informacin sobre el trabajo y conocimiento de las funciones del puesto.Medios internos de comunicacin escritos, orales y electrnicos (contenido, efectividad, frecuencia, oportuno, diseo y estilo).

Integracin

General: rituales, celebraciones (fiestas de navidad,

Actividades que promuevan la integracin: cumpleaos, aniversario), reuniones.

Reconocimientos: prcticas y satisfaccin con los tipos de reconocimientos formales e informales que ofrece los supervisores y la organizacin.

Comunicacin

de

la gerencia:

es el flujo de comunicacin que va desde las personas de mayor rango en la organizacin hasta el de menor rango.

Comunicacin

de

los subalternos:

Se refiere a la calidad de la comunicacin que tienen los subalternos con sus supervisores.

Comunicacin de los supervisores (Superior-subordinado): es la forma cmo el supervisor se comunica con sus subalternos, si escucha y pone atencin, si est abierto a nuevas ideas y si ofrece orientacin para resolver los problemas relacionados con el trabajo. Comunicacin interdepartamental: Calidad de la comunicacin formal e informal que existe entre los departamentos de una organizacin.

Comunicacin entre empleados: Calidad de la comunicacin formal e informal que existe entre los empleados de una organizacin.

Satisfaccin general con la comunicacin: Actitud general que tiene el personal de la organizacin hacia la comunicacin y hasta qu punto es motivadora.