Academia de Studii Economice din Bucureti Facultatea de Comer

Raport de practic- BCR

Profesor coordonaror

Student

Bucureti, 2012
1

Cuprins

Instroducere .. 3 Capitolul 1: Descrierea firmei .. 4 Capitolul 2: Ordonarea sistemativ a activitilor desfurate . 7 Capitolul 3: Rezultatele perioadei de practic ... 8 Capitolul 4: Concluzii i propuneri 9 Bibliografie . 12

Introducere
Importana i atractivitatea unui stagiu de practic const n nsuirea i dezvoltarea unor abiliti profesionale aplicate, precum munca n echip sau managementul de proiect, ansa de a ctiga experiena profesional real i, la final, de a obine un loc de munc permanent n domeniul de lucru ales. Tinerii participani la un stagiu de practic vor avea nenumrate avantaje: interaciunea cu profesioniti n domeniu, posibilitatea de a participa la training-uri i sesiuni de formare teoretic i practic, lucrul n cadrul unor echipe competitive, precum i orientarea ctre rezultate. Am ales s efectuez acest stagiu de practic ntr-o unitate bancar, deorece experiena acumulat aici ma va ajuta n viitor, la obinerea unui loc de munc ntr-o banc. Experiena acumulat de-a lungul unui astfel de stagiu este foarte important, mai ales c n zilele noastre conteaz mai mult experiena dect nenumratele diplome sau cursuri la care ai participat. Practica de specialitate am efectuat-o la sucursala BCR, din sector 1, situat pe Calea Victoriei nr 155, bloc D1, n perioada 12 octombrie -21 noiembrie 2011, iar ca tutore am avut-o pe doamna Luminia Daniela Neamu, avnd funcia de consilier zon rapid.

1. Descrierea firmei
Banca Comercial Romn a fost nfiinat prin Hotrre de guvern la 1 decembrie 1990 ca societate pe aciuni. BCR a nceput s funcioneze prin preluarea portofoliului de credite pentru industrie, gestionat anterior de Banca Naional, continund astfel o tradiie de peste 50 de ani de activitate comercial. n martie 1997, B.C.R. a fost prima banc din Romnia care a ieit pe pieele internaionale de capital, fr garanii guvernamentale. Emisiunea inaugural de euroobligaiuni n valoare de 75 milioane de dolari, lansat cu sprijinul Bncii de investiii MERRILL LYNCH, a constituit un succes, fiind suprasubscris de investitori din Europa i S.U.A. B.C.R. a ajuns s dein n cadrul sistemului cea mai mare cot pe piaa depozitelor atrase de populaie. Devenind principala resurs pentru plasamente, acestea au asigurat independena bncii de mprumuturile de la B.N.R. i au contribuit la reducerea costurilor de finanare. La preluarea de ctre Erste Bank, n 2006, BCR avea 367 uniti n Romnia, din care 41 de sucursale judeene (n fiecare jude din Romnia) i alte 325 de sucursale i agenii, amplasate pe ntreg teritoriul rii, un portofoliu de aproximativ 2,5 milioane de clieni persoane fizice i 300,000 clieni persoane juridice. Banca Comercial Romn (BCR), membr a Erste Group, este o banc universal care deservete att clieni retail, ct i clieni corporativi. BCR este banca nr.1 n Romnia dup valoarea activelor (peste 16 mld EUR), banca nr.1 dup numrul de clieni i banca nr.1 pe segmentele de economisire i creditare. BCR este n prezent cel mai important grup financiar din Romnia, incluznd operaiuni n strintate, precum i de leasing, economisire i creditare n scopuri locative (banc pentru locuine) i subsidiare pentru pensii private. BCR ofer ntreaga gama de servicii bancare, incluznd soluii de internet banking, phone banking i e-commerce. Reeaua bncii cuprinde 643 de uniti i agenii retail (pentru persoane fizice i microntreprinderi) n toate oraele din Romnia cu peste 10.000 de locuitori. Clienii corporate (IMM-uri i companii mari) sunt deservii de 48 de centre de afaceri dedicate. BCR deine cea mai mare reea naional de ATM-uri i POS-uri peste 2.200 de bancomate i peste 18.000 de terminale electronice operaionale la comerciani pentru efectuarea plilor cu cardul.

Grupul BCR BCR face parte din Grupul BCR care mai include i BCR Banca pentru Locuine, BCR Pensii, Societate de Administrare a Fondurilor de Pensii Private S.A., BCR Leasing i BCR Chiinu. BCR Banca pentru Locuine (BCR BpL) este subsidiara grupului BCR specializat n economisirea i creditarea domeniului locativ n sistem colectiv, care a fost lansat n iulie 2008. n anul 2009 a ncheiat 134.000 de contracte, n valoare de 3,5 miliarde. BCR BpL este liderul necontestat al pieei n ceea ce privete activele totale (peste 50%) i noile contracte (peste 75%) BCR Pensii, Societate de Administrare a Fondurilor de Pensii Private S.A. a fost nfiinat n luna iunie 2007, cu un capital social iniial de 50.000.000 RON. BCR Pensii a avut o activitate extrem de dinamic pe piaa pensiilor private din Romnia ce a determinat consolidarea poziiei companiei pe pia. n 2009, BCR Pensii a finalizat preluarea Fondului de Pensii Administrat Privat Omniforte de pe piaa pensiilor obligatorii, i tot n 2009 a intrat pe piaa pensiilor facultative prin preluarea Fondului de Pensii Facultative BCR Prudent, iar la nceputul anului 2010 a finalizat preluarea fondurilor de pensii obligatorii Prima Pensie i OTP. BCR deine 99,99 % din aciunile BCR Pensii, Societate de Administrare a Fondurilor de Pensii Private S.A. BCR Leasing S.A. s-a nfiinat n martie 2001, ca o completare a ofertei de finanare a Grupului Banca Comercial Romn destinat persoanelor fizice, persoanelor juridice i persoanelor fizice autorizate, pentru achiziionarea bunurilor de folosin ndelungat. BCR Leasing IFN S.A. ofer servicii de leasing financiar intern pentru achiziionarea de bunuri de folosin ndelungat, respectiv: leasing pentru achiziionarea de autovehicule, flote, echipamente i utilaje industriale, aparatur medical, software i echipamente I.T. etc., precum i leasing pentru imobile cu destinaie industrial sau comercial. BCR Leasing este controlat n proporie de 89,03% de BCR, n timp ce Fin anciara SA deine 10% din capital, iar restul de 0,97% este deinut de ctre persoane fizice. good.bee Service RO, compania ce ofer serviciul good.bee Tranzacii mobile, a fost nfiinat printr-un parteneriat ntre Fundaia Erste i Erste Group. Misiunea good.bee este de a asigura tuturor acces sigur, simplu i convenabil la serviciile bancare. Serviciul good.bee
5

Tranzacii mobile a fost lansat n Romania n martie 2009 i este disponibil n intreaga ar prin intermediul reelei de ageni mobili. BCR este o societate pe aciuni, iar structura acionariatului se prezint astfel:
Structura acionariatului EGB Ceps Holding GmbH ( societate detinuta 100% de Erste Group Bank AG prin EGB Ceps Beteiligungen GmbH) SIF Oltenia Sif Banat-Crisana SIF Muntenia SC Actinvest SA SC Milord Impex SRL FDI Certinvest Dinamic Persoane fizice 6,588843% 0,451825% 0,331594% 0,001391% 0,000172% 0,00008% 0,174382% Sursa: www.bcr.ro 92,431705%

Misiunea BCR este de a deveni principalul actor n realizarea procesului de susinere a economiei reale, prin furnizarea de produse i servicii bancare competitive. Viziunea BCR este aceea de consolidare a poziiei de lider n sistemul bancar intern, prin implementarea unei culturi a excelenei.

Decalogul valorilor BCR: Integritate si profesionalism in afaceri Responsabilitate sociala Etica si deontologie profesionala Relatie de parteneriat cu clientii Servicii cu valoare adaugata pentru clienti Delegare de competenta si asumare de responsabilitati Flexibilitate si proactivitate Loialitate si dedicare Spirit de echipa si creativitate Competenta si dinamism in promovarea calitatii

Obiectivele BCR Cel mai important obiectiv pentru progresul unei companii este progresul resurselor umane. Acest lucru st la baza politicii de resurse umane, fiind operate mutaii n profilul profesional al lucratorului bancar, de la prestator de servicii la partener de afaceri. n acest sens, nc de la infiinarea bncii, conducerea s-a preocupat permanent de creterea calitii profesionale a salariailor prin dobndirea de cunotine i abiliti necesare realizarii eficiente a sarcinilor de serviciu, precum i prin dezvoltarea gradual a potenialului personal. Banca va ncuraja n continuare schimbarea conceptului de munc i competen profesional prin creterea mobilitatii i flexibilitatii forei de munc, stimularea spiritului de echip, facilitarea integrarii profesionale a absolvenilor. Pe lista prioritilor BCR stau i crearea unei atmosfere deschise de lucru, creterea ncrederii salariailor n capacitile proprii i recunoaterea competenelor acestora. Politica de selectare, instruire, evaluare i recompensare a salariailor se bazeaz pe performan profesional i comportamentul acestora n organizaie. Banca Comerciala Romana este locul unde angajaii se pot dezvolta pe masura contibuiei i a potenialului individual i unde angajailor le sunt recompensate i apreciate performanele i calitatea muncii depuse. Legea bancar Activitatea bancar din Romnia este reglementat de actele normative ce vizeaz domeniul bancar ( legi, ordonane de urgen, hotrri ale Guvernului ), normele i ordinele emise de ctre Banca Naional a Romniei. Avnd n vedere faptul c BCR este o societate comercial pe aciuni, aceasta i i desfoar activitatea n baza Legii societilor comerciale i a altor reglementri specifice. n calitate de societate bancar BCR se supune Legii privind activitatea bancar nr.58/1998, cu modificrile ulterioare i reglementrilor Bncii Naionale. Principalul act normativ care guverneaz piaa bancar este Legea 58/1998 republicat, legea activitii bancare, publicat n Monitorul Oficial partea I nr. 78/2005. Principalele reglementri aduse prin acest document privesc: activiti permise ale bncilor;
7

condiii pentru autorizarea bncilor; condiii pentru divizare/fuziune ntre doua institiii bancare; conducerea bncilor; secretul profesional; cerine de capital. Conform acestei legi, o instituie bancar poate desfura urmtoarele activiti, n limita

autorizaiei acordate de BNR: a) Acceptarea de depozite; b) Contractarea de credite, operaiunile de factoring i scontarea efectelor de comer, inclusiv forfetare; c) Emiterea i gestiunea instrumentelor de plat i de credit; d) Pli i decontri; e) Leasing financiar; f) Transferuri de fonduri; g) Emiterea de garanii i asumarea de angajamente; h) Tranzacii n cont propriu sau n contul clieilor cu: Instrumente monetare negociabile (cec-uri, cambii, certificate de depozit), Valut, Instrumente financiare derivate, Metale preioase, obiecte confecionate din acestea, pietre pretioase, Valori mobiliare; i) Intermedierea n plasamentul de valori mobiliare i oferirea de servicii legate de acesta; j) Administrarea de portofolii ale clienilor, n numele i pe riscul acestora; k) Custodia i administrarea de valori mobiliare; l) Depozite pentru organismele de plasament colectiv de valori mobiliare; m) nchirierea de casete de siguran; n) Consultana financiar-bancar; o) Operaiuni de mandat.

2. Ordonarea activitilor desfurate Activitile desfurate n stagiul de practic parcurs la sucursala BCR, din sector 1, aflat pe calea Victoriei nr 155, au avut loc n perioada octombrie-noiembrie 2011. n data de 12 octombrie 2011 (09:00-18:00), m-am prezentat cu CV-ul la aceast sucursal BCR, unde am luat constact cu doamna Luminia Neamu (consilier zon rapid), cea care mi-a fost turore n aceast perioad de practic. mpreun cu dnsa am stabilit c programul de lucru este flexibil, c ma pot prezenta n orice zi lucrtoare, n intervalul orar 9:00-18:00. Tot n aceast zi am completat documentele privind politica de confidenialitate a bncii, mi-a prezentat o parte din echipa BCR, cei aflai n subordinea dnsei. Mi s -a prezentat zona din spatele ghieelor, locul unde se ine arhiva, unde doar personalul bncii are acces. Mi s -au prezentat instruciunile legate de aranjarea dosarelor ce fac parte din arhiva, i tot o dat am desfurat activiti cu aceste dosare. n data de 14 octombrie 2011 (09:00-18:00) am continuat cu aranjarea n dosare a documentelor ce rezult din activitatea bancar n cadrul persoanelor juridice. Dosare erau trimise n cele din urm la arhiv, ns numai dup ce am efectuat numerotarea paginilor din aceste dosare. n data de 26 octombrie 2011 (09:00-18:00) am desfurat activiti legate de ndrumarea clienilor spre zona n care acetia aveau nevoie (plat facturi, schimb valutar, credite, deschidere de conturi curente etc). Am aranjat i numerotat documentele ce fac parte din dosarele aferente persoanelor juridice (la etajul 1 al sucursalei). n data de 2 noiembrie 2011 (09:00-18:00) Am aranjat, arhivat i numerotat dosare coninnd situaii monetare tezaure, jurnal de cas centralizator, soldurile conturilor de cas, jurnalul operaiunilor de cas executate, ordine de plat numerar, formulare acceptare tranzacie de schimb valutar, extrase de cont, dispoziii/declaraii de plat extern, ordine ncasare numerar, liste monetare. Pe 4 noiembrie 2011 (09:00-18:00), am primit instruciuni din partea tutorelui, de a ma duce n camera n care se ineam afiele publicitare n legtur cu noile produse i servicii ale bncii. Am aranjat i am extras de acolo pliantele ce trebuiau aezate pe biroul fiecrui lucrtor bancar n parte. Am soratat documentele pentru dosarele arhivei zilei.

Pe 9 noiembrie 2011 (09:00-18:00), am lucrat la copiatorul sucurasalei, ajutnd personalul cu aceast sarcin. Am participat la activitatea de meeting, ndrumnd clienii s ajung la locul dorit, n funcie de nevoiele sale. Pe 14 noiembrie 2011 (09:00-18:00) Am schimbat vechile pliante cu cele noi din banc. Am numerotat i aranjat dosarele ce trebuiau trimise la arhiva pentru persoane juridice. Pe 16 noiembrie 2011 (09:00-18:00) am selectat decumentele, si le-am repartizat pe fiecare n dosarul corespunztor. Am numerotat dosarele i le-am trimis la arhiv. Pe 21 noiembrie 2011 (09:00-17:00). Am desfurat activiti legate de meeting, am numerotat paginile din dosare, am trimis dosarele la arhiv, i am primit adeverina de practic.

3. Rezultate perioadei de practic

n aceast perioad n care am efectuat stagiul de practic am avut ocazia s observ, cum unele informaii acumultate n anii de studiu din facultate, se aplic concert, n practic. Mai exact, am observat ct de mult conteaz ca mediul n care angajaii muncesc, s fie unul prielnic, primitor, armonios. Faptul c majoritatea personalului BCR, din sector 1, este tnr, m-a fcut s m simt foarte confortabil, adapndu-m mult mai uor mediului de lucru. Aceast experien m-a ajutat s cunosc noi persoane, i totodat s mi dezvolt capacitatea de comunicare cu personalul unei firme i s ma adaptez unui grup de munc organizat. Stagiul de practic m-a ajutat n acumularea de noi cunotine legate de domneiul bancar, la familiarizarea cu mediul de afaceri i la observarea tehnicilor i instrumentelelor de promovare, de atragere a clienilor. Tot aici, am avut posibilitatea s mi dezvolt capacitatea organizatoric, deoarece ntr -o unitate bancare volumul de lucru este foarte consistent, iar activitile trebuies s fie bine organizate.

10

4. Concluzii i recomandri
Stagiul de practic desfurat n aceast unitate BCR, a fost benefic pentru dezvoltarea mea personal i profesional. Din punct de vedere personal mi-am dezvoltat abiliti cum ar fi: capacitatea de comunicare, de adaptare a unui grup, ncrederea n mine. Din punct de vedere profesioanl: am observat modul de desfurare al activitilor din mediul economic, capacitatea organizatoric mi-a fost dezvoltat, lucrul cu aparatura de birou etc. Am apreciat foarte mult receptivitatea unitii de a accepta studeni n practic, i uurina cu care colectivul bncii m-a primit n interiorul ei. Mi-a plcut echipa de lucru din care am fcut parte, creia m-am adaptat cu uurin. Ca i recomandare pentru unitatea BCR, a propune faptul ca arhiva sa se pstreze n format electronic. Formatul clasic, pe hrtie, prezint numeroase dezavantaje, dintre care amintesc faptul c implic resurse materiale (hrtia, tuul pentru imprimare), arhivarea documentelor necesit mult timp, care ar putea fi utilizat n ale scopuri mai productive, iar depozitarea tuturor dosarelor necesit un spaiu mare, dotat cu anumite condiii de pstrare a documentelor. Formatul electronic al acestei arhive, ar reduce i timpul de cutare a unui document mai vechi, nu ar necesita existena unui spaiu fizic, i s-ar reduce i cheltuielile cu suportul fizic al acestei arhive.

11

Bibliografie

*** www.bcr.ro *** www.bnr.ro

12